集郵與文化傳媒部xx年上半年工作總結及下半年工作安排

1、-作者xxxx-日期xxxx集郵與文化傳媒部xx年上半年工作總結及下半年工作安排【精品文檔】集郵與文化傳媒部2018年上半年工作總結及下半年工作安排一、XX年上半年工作總結（一）報刊專業(yè)截止XX月收入xx萬元，完成市分公司基本目標xx%、奮斗目標xx%、跨躍目標xx%。完成XX分公司基本目標42.22%、奮斗目標xx%、跨躍目標xx%。（2） 函件專業(yè)截止XX月收入xx萬元，完成市分公司基本目標xx%、奮斗目標xx%、跨躍目標xx&。完成XX分公司基本目標xx%、奮斗目標xx%、跨躍目標xx%。（3） 集郵專業(yè)截至x月收入xx萬元，完成是風水基本目標xx%、奮斗目標xx%、跨躍目標xx

2、%。完成XX分公司基本目標xx%、奮斗目標xx%、跨躍目標xx%。（1） 壓歲金紅包銷售火熱。分公司文傳部緊抓時點，利用中國人春節(jié)送紅包的傳統(tǒng)習俗，結合集團開發(fā)的壓歲金紅包產品，廣泛開展內部營銷和網(wǎng)點銷售，實現(xiàn)封片媒體收入xx萬元。（2） 與本地政府加強聯(lián)系，啟動“預防職務犯罪郵路”項目，推廣檢察院朋友圈廣告及銷售預防職務犯罪筆記本，共實現(xiàn)收入xx萬元。（3） XX分公司與XX電信分公司開展了良好的廣告合作，xx年xx月投遞x萬份隨包貼，實現(xiàn)收入xx萬元。后通過售后回訪和節(jié)日問候等形式，了解到電信將在1月推廣全國流線無限卡業(yè)務，文傳部立即制定方案，以郵政隨包投遞媒體廣告形式配合電信開展全市范圍

3、的宣傳造勢，方案獲得電信的充分肯定，遂決定一次性投放xx萬單宣傳廣告，共計實現(xiàn)收入xx萬元。（4） 戊戌年生肖賀歲郵票銷售：XX緊抓春節(jié)銷售旺季，結合中國人春節(jié)送紅包的傳統(tǒng)習俗，針對單位客戶集團客戶開展主動營銷，實現(xiàn)吉祥旺運生肖紅包銷售xx萬元。完滿完成跨戰(zhàn)生肖賀歲項目。2、 工作不足（一）報刊文創(chuàng)1、綜合營銷能力較弱 面對外部報刊及圖書市場發(fā)展不確定性，缺乏有效應對措施及解決方案，在營銷創(chuàng)新及模式轉型上難以突破，日常圖書、文創(chuàng)產品銷售不理想。 2、圖書市場疲軟 由于新媒體、電子化媒體的出現(xiàn)，報刊訂閱及圖書銷售市場受到了很大的沖擊，前期通過圖書進社XX的銷售，感到圖書市場疲軟，大眾接受度欠缺。

4、一是圖書到貨緩慢嚴重制約了該項目的銷售工作。二是圖書市場疲軟。由于新媒體、電子化媒體的出現(xiàn)，報刊訂閱及圖書銷售市場受到了很大的沖擊。三是圖書銷售渠道開拓上，暫未找到突破口。前期通過圖書進社XX的銷售，感到圖書市場疲軟，大眾接受度欠缺。3、校園市場開發(fā)不夠 通過與教委的長期合作，目前只針對報刊進行了訂閱，對校園其他類開發(fā)力度不夠，一是校園圖書未進行銷售，二是校園教輔類開發(fā)較差。（2） 函件業(yè)務1、 銀企賬單回執(zhí)率下降：一是因為郵政包裹快遞近年來發(fā)展迅猛，投遞量大幅增加，投遞員工作量巨大，賬單投遞及回執(zhí)時限延長。二是對其他局的投遞員和賬單處理人員缺乏有效管控，人工催投耗時長，催投難度加大，效果不理

5、想。2、網(wǎng)點函件收入下滑：員工對于函件向媒體廣告轉型的認識還不夠深入，對新產品不熟悉，缺乏有效的銷售手段，對市場的深挖還不夠。3、收入來源較單一。目前主要依靠電信隨包投遞廣告這一單一收入來源支撐全年收入，在大客戶儲備上還需加大開拓力度（三）集郵業(yè)務1、綜合營銷能力弱。面對外部二級市場周期性發(fā)展波動性和不確定性，缺乏有效應對措施及解決方案，在營銷創(chuàng)新及模式轉型上難以突破，日常零售直線下滑。 2、定向郵品開發(fā)處于停滯。一是形象年冊業(yè)務各網(wǎng)點在參與度上不夠，客戶資源缺乏，完成收入不理想；二是XX直轄主題定向郵品開發(fā)進度緩慢。3、市場整體放緩。一是由于今年郵市整體不景氣導致新郵預訂工作開展不順利；二是

6、重點項目推進慢生肖賀歲和形象年冊完成收入不理想。三、2018年上半年所面臨的挑戰(zhàn)和機遇（一）報刊文創(chuàng)挑戰(zhàn)：由于新媒體、電子化媒體的出現(xiàn)，報刊訂閱及圖書銷售市場受到了很大的沖擊。機遇：宣傳部、文化委等政府部門給予大力支持，對進社XX、開辦圖書銷售、進校園開辦“紅領巾”郵局提供了方便 ，使報刊專業(yè)在校園市場及社XX有一定的發(fā)展空間。 （二）函件業(yè)務挑戰(zhàn)：機遇：（三）集郵業(yè)務挑戰(zhàn)：外部二級市場周期性發(fā)展波動性和不確定性對集郵業(yè)務影響極大，今年部分新郵在發(fā)行當時出現(xiàn)售價低于票面面值情況，對整個集郵市場造成較大的沖擊。尤其是對于我XX分公司而言（集郵業(yè)務發(fā)展仍以郵票為主，在高附加值、貴金屬類郵品上銷售乏

7、力），所受影響更為嚴重。機遇：戊戌年、拜年郵折、中華人民共和國第十三屆全國人民代表大會等熱門題材及時政熱點，給集郵業(yè)務發(fā)展帶來極大的發(fā)展機遇。四、2018年下半年工作安排（一）業(yè)務管理工作1、 財務管理：針對目前越來越嚴格的各種財務管理以及內部管理規(guī)定，將進一步嚴格管理本部門各項財務數(shù)據(jù)。特別是業(yè)務財報、欠費收繳、庫存清理、報刊款項勾核、成本支出、利潤率等重點財報數(shù)據(jù)。要求各相關臺席做到每月“規(guī)定動作”。是建立本部門的專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計臺席，每月對三個板塊數(shù)據(jù)進行收集和統(tǒng)計，能有效改善目前各版塊數(shù)據(jù)分散，本部門數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一的問題。是每月25日做好本月的各項專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計并與市場部進行溝通，確認當月關

8、賬收入、留存收入等業(yè)務數(shù)據(jù)，確保準確按照分公司安排進行錄入避免分公司進度差異。是建立三個板塊的專門欠費數(shù)據(jù)臺賬，及時與財務部進行核對，對欠費做到財務提醒前一個月進行催繳，避免產生經營收入清理的情況，并有效改善目前欠費推進增多的情況。是對各版塊庫存做到每月庫存數(shù)據(jù)更新、每季盤庫兩個動作，有效的對庫存產品進行掌握，不但能及時的制定清庫銷售計劃，同時能及時改善庫存的財務數(shù)據(jù)。是三個板塊臺席負責人員要根據(jù)各自臺賬情況，根據(jù)財務公司及時更新相關板塊的成本支出和利潤率，及時作出分析調整下一步重點銷售產品和經營重點。2、 流程優(yōu)化：部室全體人員認真學習和歸納相關工作流程，做到按類劃分、按“步”推進。是做好業(yè)

9、務申報流程的規(guī)范化，每項業(yè)務開發(fā)單獨建檔，以便以后有據(jù)可查有據(jù)可依。是各項業(yè)務做好提前一步工作，相關文書等要先準備好，避免客戶要求緊急的時候倒逼流程的發(fā)生。是優(yōu)化各版塊業(yè)務的下發(fā)流程，做到及時、準確、有據(jù)的交接各網(wǎng)點、班組，避免業(yè)務的差錯產生以及業(yè)務開展不及時和混亂的現(xiàn)象。是及時與各一線臺席進行溝通和培訓，及時的跟進最新的要求規(guī)范和處理突發(fā)情況，避免走彎路做無用功。3、 團隊打造：為了更好的開展部室工作，良好的團隊建設是必不可少的一環(huán)，在18年我部室將更好的打造團隊，做到明確分工、相互補充，充分的提高個人能力和團隊能力。 是將日常公文寫作分派相關臺席，提高個人的公文寫作能力。是每月學習一篇項目

10、策劃方案，提高各板塊項目的策劃能力。是互相交叉學習業(yè)務，全方位的了解部室業(yè)務，實時跟進目前的重點開發(fā)項目和產品，避免避免閉門造車只關注自己板塊，要提高板塊融合度。4、 黨委黨建：在提高部室業(yè)務水平的同時也要狠抓思想素質的學習，積極向黨組織靠攏。是每月學習一次黨委黨建相關的文章進行思想素質提高。是積極響應黨組織的號召，確保本部室今年有一人入黨或提交入黨申請參與黨校學習。是積極參與工會活動，配合工會以及各部門的相關活動。（2） 經營管理工作1、 函件版塊：是創(chuàng)新封片業(yè)務，加快推進產品市場化。 一要突破創(chuàng)新，爭取在全市有亮點。以現(xiàn)有產品形式為主體，融入復合當下熱點和市場化產品，利用馬桑溪主題郵局的建

11、立，策劃設計相關主題，甚至擴大范圍利用XX市的特色文化產品。二是要結合時下熱點，提高產品更新和開發(fā)頻率，與社會公司和川美等專業(yè)單位提前聯(lián)系合作，提高產品活躍度。xx年目標計劃xxx萬元，力爭全面完成。 是盤活客戶資源，提升客戶管理能力。一是對現(xiàn)在用郵客戶進行分檔分類梳理，專業(yè)公司對客戶信息進行分析篩選；設立定期的回訪制度，由開發(fā)人員進行客戶常規(guī)走訪，進行客戶用郵業(yè)務轉變、用郵信息回饋等工作，通過提升客戶的服務滿意度來穩(wěn)固關系，從而進行客戶深挖，進一步擴展業(yè)務范圍，提高我司收益，同時為培養(yǎng)成大客戶儲備資源墊底基礎。二是對沉睡客戶進行“喚醒”工作。對之前新年賀卡、數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務的客戶進行梳理及維護

12、。由于大多是政府機關可結合現(xiàn)在惠民項目、熱點項目（“119預防火災宣傳”“預防職務犯罪郵路”）等進行產品定制開發(fā)。對企業(yè)客戶也進行業(yè)務轉型，封片卡做不了的用廣告?zhèn)髅絹硖娲Ｈ昴繕艘髮σ呀浭沼唸蠹埖钠笫聵I(yè)單位做好客戶臺賬，完成走訪2輪的目標計劃。 是建立XX域網(wǎng)絡，提升郵政影響力。一是對轄XX內進行精準定位，城市XX域建立社XX宣傳網(wǎng)絡，按照市公司能力建設目標對轄XX內社XX進行規(guī)劃測算，利用“郵政編碼號牌”、“消防警示欄”、“治安警示欄”、“全民閱讀書報欄”等載體進入，形式多樣可為LED、畫框、燈箱等。二是加強農村廣告媒體建設，在農村網(wǎng)點外墻或周邊地XX（村鎮(zhèn)政府、衛(wèi)生院、學校）等人口聚集

13、地XX，通過外墻改造等設立宣傳欄、閱讀欄等廣告媒體平臺，覆蓋范圍形成縱深，有效提高XX域媒體的影響力。三是積極開發(fā)轄XX內旅游市場。依托XX馬桑溪古鎮(zhèn)旅游文化資源，打造特色旅游文化產業(yè)。全年實現(xiàn)旅游市場的突破實現(xiàn)收入xx萬元。 是盤活資源，主攻重點行業(yè)。一是分XX域抓重點，實現(xiàn)項目突破。對于政府客戶，要整合線上線下資源，利用政府客戶互聯(lián)網(wǎng)營銷的短板進行開發(fā)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動計劃是政府部門最關注的方向，結合該計劃，可為政府部門提供一站式的互聯(lián)網(wǎng)+服務，包括微信公眾號的開發(fā)運營，宣傳包裝，線下活動策劃，朋友圈宣傳等，保持政府宣傳的活躍度。二是結合全國大數(shù)據(jù)資源和騰訊官方支持，在目前開發(fā)電信分公司的

14、基礎上以點帶面開發(fā)其他企業(yè)總部客戶（包括金融、汽車、旅游、校園）等行業(yè)。企業(yè)客戶除了在廣告推廣上進行整體推廣外，還要互相進行資源調動才能吸引客戶。比如校園市場同時也是很多高端商品的目標市場，如果能打通教委環(huán)節(jié)也能將郵政作為中間平臺進行包裝推廣，例如少兒書信大賽等。xx年力爭開發(fā)騰訊朋友圈在內的政企客戶宣傳xx萬元，特別是做好朋友圈和小包帖項目。是加強專業(yè)聯(lián)動性 ，豐富郵政服務維度。文化傳媒資源整合，提高客戶業(yè)務完整性。一是將現(xiàn)有文化傳媒產品進行整合包裝開發(fā)。報刊的書刊訂閱、集郵的個性化定制和專題產品以及函件的封片卡和媒體宣傳渠道等進行整合。在日常銷售品上可自行開發(fā)銷售套裝，比如“xx”、“xx

15、”等主題產品進行日常銷售。二是對各專業(yè)客戶資源進行整合（報刊訂閱用戶、集郵預定戶、函件客戶）等進行整合，客戶資源進行交叉，比如教委、文化委、宣傳部等資源進行再開發(fā)和平臺包裝項目策劃。新開發(fā)產品種類目標3個，特別是文創(chuàng)類產品。2、 集郵版塊：集郵專業(yè)要按照創(chuàng)新驅動、整合資源、融合發(fā)展的總體方針，從常規(guī)銷售、定向開發(fā)、聯(lián)動項目、渠道拓展四個方面做好相關服務。是夯實根基，常規(guī)零售銷售穩(wěn)中有升，結合熱門題材郵票，做好常規(guī)郵品銷售。做好郵品銷售實現(xiàn)收入xx萬元。是重點出擊，定向開發(fā)有所突破。結合重大時政節(jié)點，積極“走出去”，主動收集、梳理客戶信息，策劃營銷方案，及時跟進意向客戶，爭取形成定向業(yè)務開發(fā)。x

16、x年突破日常客戶開發(fā)實現(xiàn)收入xx萬元。是融合發(fā)展，聯(lián)動項目大有作為。 一是結合“惠民消費季”主題，聯(lián)動報刊業(yè)務，組織開展圖書巡展及郵品銷售活動；二是整合資源，深挖校園市場，大力推進集郵進校園、進軍營等活動，培育集郵市場、擴大宣傳面。是拓寬渠道，新模式探索持續(xù)推進。拓寬營銷渠道，積極參與主題郵局建設，發(fā)展第三方代理模式；推進線上平臺銷售，積極引導客戶注冊、關注中國集郵網(wǎng)廳、微信公眾號，并及時將網(wǎng)廳搖號信息等做好公布，提高吸引力及客戶參與度。今年目標是建立好線上銷售體系實現(xiàn)收入xx萬元。是積極推進庫存郵品計提減值工作。積極做好一階段自主盤活減庫工作，對xx年及以前的產品進行逐一梳理，利用項目及活動

17、組織做好庫存產品銷售減庫；特別是對重點關注產品進行全面仔細的清理，通過項目運作，組織針對企事業(yè)單位的上門銷售服務，將部分價值較低的庫存產品作為現(xiàn)場新產品銷售的滿額送或優(yōu)惠購產品進行銷售。對于部分量少且價值中等的、具有一定欣賞價值的產品，作為單位的宣傳品進行自用出庫，用于下半年重點生肖客戶及定制型年冊客戶維護使用。完成全局庫存清理工作做好庫存管理等日常流程。3、 報刊版塊：是強化與當代黨員雜志社溝通，做好相關業(yè)務支撐工作，確保今年度的大收訂分公司的“三刊”的宣傳征訂工作的順利開展。是全力做好當年度報刊大收訂工作。一是全力做好全XX報刊大收訂的支撐工作，今年務必提前制定并下發(fā)大收訂文件和宣傳收訂物資，二是加強通報，每天通過QQ群和短信對收訂進度進行通報，每半月進行一次文字通報。三是加強督導，不定期對進度排名靠后的單位進行談話。在文創(chuàng)產品項目方面，一是繼續(xù)結合建軍90周年，做好建軍90周年盛世大檢閱的銷售工作；二是繼續(xù)開發(fā)和組織新的文創(chuàng)產品，為明