10團隊合作與團隊建設(shè)（PPT33頁)

1、團隊合作 團隊建設(shè)與課程目錄什么是團隊？為什么需要團隊？什么是一個優(yōu)秀的團隊？如何扮演好自己的團隊角色？31. 什么是團隊在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃亡的壯觀景象，那是什么來了螞蟻軍團！ 4案例：一級方程式賽車世界錦標賽工作組F1，又稱為“一級方程式賽車世界錦標賽”，是方程式賽車中的頂級賽事，賽車的每一次停站，都需要2222位工作人員的共同參與12位技師負責換胎每一輪三位，拿氣動扳手拆、鎖螺絲，一位負責拆舊輪胎，一位負責裝上新輪胎11位負責操作前千斤頂21位負責操作后千斤頂31位負責檢查引擎氣門的氣

2、動回復裝置所需的高力瓶，必要時必須補充高壓空氣51位負責在賽車前鼻翼受損必須更換時操作特別千斤位負責在賽車前鼻翼受損必須更換時操作特別千斤頂頂41位負責持加油槍，這通常由車隊中最強壯大的技師擔任61位負責扶著油管71位負責加油機81位負責持滅火器待命91位被稱為“棒棒糖先生”負責持寫有BRAKES(剎車)和GEAR(入檔)的指示牌101位負責擦拭車手的安全帽115討論： 1、前述案例是一個非常典型的成功高效團隊。請根據(jù)這個案例中團隊所呈現(xiàn)的特點，嘗試總結(jié)歸納一下什么叫團隊？ 2、高效團隊有哪些特征？6團隊有明確的目標和任務(wù)分配互相協(xié)作，相互支持配合，共同奮斗一群一起工作的人概念概念1 1概念概

3、念2 2概念概念3 37定義： 團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。 構(gòu)成要素（5P）： 1. 目標（Purpose） 2. 人員（People） 3. 定位（Place） 4. 職權(quán)（Power） 5. 計劃（Plan）8工作群體工作群體工作團隊工作團隊個人目標個人績效個體化隨機的或不同的團隊和個人目標集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能9團隊大不同團隊大不同 未能整體搭配的團隊未能整體搭配的團隊激發(fā)個人能量而激發(fā)個人能量而整體搭配不良的團隊整體搭配不良的團隊整體搭配的團隊整體搭配的團隊10現(xiàn)實

4、現(xiàn)實思考思考為什么世界排名第一、第二的網(wǎng)球單打冠軍組成的雙打，打不進世界前十名。為什么在許多團隊中，每個成員的智商都在一百二十以上，而團隊智商卻只有六十二？團隊是結(jié)合平凡的人做不平凡的事團隊是結(jié)合平凡的人做不平凡的事 -彼得彼得 杜拉克杜拉克112.什么是一個優(yōu)秀的團隊？121、效率：、效率：團隊完成任務(wù)的效率是個人完成工作效率的75%。2、質(zhì)量：、質(zhì)量：團隊完成的質(zhì)量通常強于成員的平均表現(xiàn)，但是劣于最有能力的成員。3、影響團隊表現(xiàn)的因素：、影響團隊表現(xiàn)的因素：社會惰性、等級影響、性格差異團隊行為曲線團隊行為曲線工作群體工作群體潛在的團隊潛在的團隊真正的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊表現(xiàn)出色的團

5、隊偽團隊偽團隊團隊績效團隊績效工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)團隊表現(xiàn)團隊表現(xiàn)13外部支持一致的承諾開放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當?shù)念I(lǐng)導清晰的 目標141、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準則3、確定并把握核心的任務(wù)和目標（成功的關(guān)鍵）4、為團隊： 能為團隊成員指引方向和提供動力。5、為成員：目標會使個體提高績效水平。6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團隊一一、清晰目標、清晰目標15工作責任和項目工作責任和項目擬訂行動計劃規(guī)定行動性質(zhì)負責人時間資金來源行動計劃模板行動計劃模板項目負 責 人項目說明完成時間需要資金二、二、行動行動計劃計劃16團隊領(lǐng)導的特質(zhì)團隊領(lǐng)導的特質(zhì)

6、 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團隊的目的、目標和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團隊的發(fā)展清除障礙5.為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會三、三、恰當?shù)念I(lǐng)導恰當?shù)念I(lǐng)導17三：三：相關(guān)的技能相關(guān)的技能高效團隊存在的基礎(chǔ)團隊成員之間的技能要有互補性團隊內(nèi)部要互相學習彼此的技能創(chuàng)造學習型組織工作意愿ADCB工作能力18四：有效的組織結(jié)構(gòu)四：有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位有利于團隊和個人的學習明確個人責任和組織責任培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心19六六：一致的承諾：一致的承諾 團隊要形

7、成得到全體成員的共同承認的承諾團隊承諾的4個方面明確力所能及共識未來潛力20七：分享成果七：分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵以群體為基礎(chǔ)進行績效評估分享團隊成果21八：開放的溝通八：開放的溝通創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境利用先進的交流工具端正溝通態(tài)度：毫無顧忌團隊領(lǐng)導帶頭22八：開放的溝通八：開放的溝通創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境利用先進的交流工具端正溝通態(tài)度：毫無顧忌團隊領(lǐng)導帶頭233. 如何扮演好自己的團隊角色？需要警惕的團隊需要警惕的團隊陷阱陷阱 搭便車搭便車 團隊懶惰團隊懶惰 從眾行為從眾行為 本位主義本位主義游戲規(guī)則游戲規(guī)則：除非允許，否則只能與同組成員商議；每個小組每輪

8、必須作出唯一的選擇：X或Y；在揭曉各組答案之前，確保自己的選擇不被他組獲知；WIN AS MUCH AS YOU CANWIN AS MUCH AS YOU CAN理性思考者理性思考者他人選他人選擇擇對策對策差值差值XY3Y+312X+2Y+2-132X+Y+1-233X-1-32競爭與合作競爭與合作 自利？ 他利？ 互利？平衡與共贏平衡與共贏贏輸：強制放棄：回避分享：折衷雙贏：合作輸贏：克制29團團 隊隊 角角 色色領(lǐng)導者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評價者：對成員的建議分析和評價溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通控制者：檢查具體細節(jié)，力爭完美專家：了解很多細節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團隊計劃個人偏好團隊角色各盡其能你是哪種團隊角色？你是哪種團隊角色？304. 我們的團隊將白食者逐出團隊團隊制度理念 提供公平公正的機會明確個人責任所