探尋一什么是消費者購買行為時實用教案

1、 青少年消費者第1頁/共21頁第一頁，共21頁。 成年(chngnin)消費者第2頁/共21頁第二頁，共21頁。 老年(lonin)消費者第3頁/共21頁第三頁，共21頁。 2016年10月22日下午15時30分左右，江蘇省南京市，南京鼓樓區(qū)中央(zhngyng)北路汽輪6村的市民陳先生報警，稱有推銷保健品人員多次到父母家中催討3萬元款項，令老人十分害怕，需要報警求助。第4頁/共21頁第四頁，共21頁。第5頁/共21頁第五頁，共21頁。 金蟬( jn chn)花第6頁/共21頁第六頁，共21頁。 獨身(dshn)青年消費者第7頁/共21頁第七頁，共21頁。 二人家庭( jitng)消費者第8頁

2、/共21頁第八頁，共21頁。 有幼兒(yu r)的家庭第9頁/共21頁第九頁，共21頁。 入學兒童(r tng)父母第10頁/共21頁第十頁，共21頁。（3 3）消費者興趣對購買行為的影響）消費者興趣對購買行為的影響興趣有助于消費者為未來的購買活動做準備。興趣有助于消費者為未來的購買活動做準備。興趣能使消費者易于做出購買決定興趣能使消費者易于做出購買決定(judng)(judng)，減少了對商品評價、，減少了對商品評價、對比的環(huán)節(jié)，縮短了消費者購買商品的過程并加以執(zhí)行。對比的環(huán)節(jié)，縮短了消費者購買商品的過程并加以執(zhí)行。興趣可以刺激消費者對某種商品重復購買或長期使用。興趣可以刺激消費者對某種商品

3、重復購買或長期使用。探尋一：什么是消費者購買(gumi)行為2、探尋消費者興趣與購買(gumi)行為第11頁/共21頁第十一頁，共21頁。（4 4）消費者興趣與購買行為的關系）消費者興趣與購買行為的關系 消費者對于某種商品發(fā)生興趣時，消費者對于某種商品發(fā)生興趣時，總是有喜歡、高興、滿意等情感相伴隨?？偸怯邢矚g、高興、滿意等情感相伴隨。一般地說，消費者對某一商品的興趣越一般地說，消費者對某一商品的興趣越大，其購買欲望越強，實際購買該商品大，其購買欲望越強，實際購買該商品的可能性也就越大。在實際的購買活動的可能性也就越大。在實際的購買活動中，由于消費者興趣指向的對象中，由于消費者興趣指向的對象(d

4、uxing)(duxing)及興趣廣度、深度的不同，及興趣廣度、深度的不同，消費者對商品的造型、式樣、顏色、用消費者對商品的造型、式樣、顏色、用途等方面的愛好、追求、及強度、持久途等方面的愛好、追求、及強度、持久性也有所不同。性也有所不同。 探尋一：什么(shn me)是消費者購買行為2、探尋消費者興趣與購買(gumi)行為第12頁/共21頁第十二頁，共21頁。消費者受年齡、性別、職業(yè)、收入、文化消費者受年齡、性別、職業(yè)、收入、文化(wnhu)(wnhu)程度、民族、宗程度、民族、宗教等影響，其需求有很大的差異。比如教等影響，其需求有很大的差異。比如探尋(tn xn)一：什么是消費者購買行為3

5、、探尋消費行為的差異(chy)分析 第13頁/共21頁第十三頁，共21頁。 中國(zhn u)最大寶馬之鄉(xiāng)：江蘇泗洪 中國(zhn u)豪車排名第一縣，江蘇泗洪，據(jù)統(tǒng)計，江蘇的泗洪目前的寶馬總有輛在900輛左右，而且多是寶馬5系列以上的，另外還有其它類型的百萬國際大牌子超跑。 第14頁/共21頁第十四頁，共21頁。 中國最大的奔馳之鄉(xiāng)：臺州溫嶺 2013年溫嶺市實現(xiàn)生產(chǎn)總值748.28億元，一個縣級市就可以達到這樣的經(jīng)濟規(guī)模可見其經(jīng)濟實力，還有當?shù)厝擞绣X了就特別喜歡買豪車，尤其是奔馳 。 不知道為什么臺州人那么(n me)喜歡奔馳，據(jù)說當?shù)匾粋€縣就有2家奔馳4S店，可謂是豪車遍地。據(jù)統(tǒng)計，僅僅

6、是臺州溫嶺一縣就有奔馳3000多臺，還多以奔馳E級別以上的S和各類奔馳跑車，他們本地人開著這么多的奔馳招搖過市，真可謂非常怡人。 第15頁/共21頁第十五頁，共21頁。女性選車的關鍵因素：外觀、顏色、操縱性，對動力性的要求不高。女性對顏色的選擇：紅色、黃色、白色(bis)、橙色、紫色。黑色被認為沒有女性人緣。女性車應有的配置：時尚內飾、自動檔、倒車雷達、安全氣囊、ESP、可調高低座椅、GPS。文化環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的傳統(tǒng)文化，包括風俗習慣、倫理道德觀念、價值取向等。汽車體現(xiàn)出強烈的文化特征：美國人個性奔放：林肯、凱迪拉克、別克西歐人貴族遺風：勞斯萊斯、奔馳、寶馬日本人的精細：皇冠、凌帥、豐

7、田、尼桑中國人的權威崇拜：合資品牌成為主流。地域文化：北方人性格豪爽，大氣灑脫，在車型的選擇上更喜歡大氣、結實的歐系車，比如像奧迪、捷達。南方人含蓄細膩，精明務實，兩箱車、小排量車比較暢銷；日本車在南方有較高的市場占有率。在南方，女人在家庭的地位相對重要，在促銷時必需有所考慮。第16頁/共21頁第十六頁，共21頁。（2 2）消費者行為）消費者行為(xngwi)(xngwi)差異表現(xiàn)差異表現(xiàn)購買目標選定程度不同購買目標選定程度不同全確定型全確定型半確定型半確定型不確定型不確定型探尋(tn xn)一：什么是消費者購買行為3、探尋消費行為的差異(chy)分析 第17頁/共21頁第十七頁，共21頁。消

8、費者一貫的購買態(tài)度不同消費者一貫的購買態(tài)度不同現(xiàn)實型現(xiàn)實型保守保守(boshu)型型自由型自由型順應型順應型怪癖型怪癖型探尋一：什么是消費者購買(gumi)行為3、探尋(tn xn)消費行為的差異分析 第18頁/共21頁第十八頁，共21頁。 在購買現(xiàn)場的情感反應在購買現(xiàn)場的情感反應(fnyng)(fnyng)不同不同沉著型沉著型溫順型溫順型健談型健談型反感型反感型激動型激動型探尋一：什么(shn me)是消費者購買行為3、探尋消費行為的差異(chy)分析 第19頁/共21頁第十九頁，共21頁。對新產(chǎn)品接受的早晚不同對新產(chǎn)品接受的早晚不同最早購買者最早購買者早期早期(zoq)購買者購買者早期早期(zoq)多數(shù)購買者多