中國(guó)聯(lián)通太原聯(lián)通融合親業(yè)務(wù)產(chǎn)品方案推廣 24頁(yè)

1、20092009太原聯(lián)通融合產(chǎn)品業(yè)務(wù)太原聯(lián)通融合產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣方案推廣方案情親1+市場(chǎng)狀況分析：品牌層面產(chǎn)品層面服務(wù)層面企業(yè)是品牌的締造者，良好的品牌基礎(chǔ)是成功的基礎(chǔ)品牌支撐下的產(chǎn)品擁有權(quán)卻屬于消費(fèi)者，產(chǎn)品意義至關(guān)重要理智型消費(fèi)必然關(guān)注服務(wù)融合產(chǎn)品品牌“親情1”是集團(tuán)公司的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，是未來(lái)長(zhǎng)時(shí)期公司的核心業(yè)務(wù)，所以在品牌形象塑造方面進(jìn)行了完整有效的傳播，各大媒體的形象宣傳深入人心，“親情1”作為融合產(chǎn)品的品牌名稱，被大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)知。品牌層面品牌定位準(zhǔn)確品牌基礎(chǔ)建設(shè)成功融合產(chǎn)品品牌“親情1”被大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)知，但具體產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)形式概念模糊，人們知道聯(lián)通有個(gè)“親情1”但卻不知道具體是干什么的，對(duì)

2、他們的生活會(huì)不會(huì)有影響，可以為他們的生活帶來(lái)什么？整合后的聯(lián)通業(yè)務(wù)更全面，“親情1”更加的豐富，這些消費(fèi)者知道嗎？產(chǎn)品層面產(chǎn)品概念模糊產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)模糊要想確保整體營(yíng)銷順利進(jìn)行，完善的售前、售后服務(wù)是必不可少的，“親情1”產(chǎn)品并不是單一的，所以整體營(yíng)銷戰(zhàn)略更需要服務(wù)強(qiáng)有力的支撐，但是我們卻沒(méi)有提及，在理智消費(fèi)面前，我們?nèi)绾蚊鎸?duì)？服務(wù)層面服務(wù)被忽略品牌層面：基礎(chǔ)建設(shè)是成功的產(chǎn)品層面：產(chǎn)品概念模糊服務(wù)層面：服務(wù)被忽略品牌被接納，產(chǎn)品概念在消費(fèi)者心中卻是模糊的，因?yàn)楫a(chǎn)品概念的缺失，購(gòu)買不可能實(shí)現(xiàn)，服務(wù)自然也不會(huì)被關(guān)注。情親1+市場(chǎng)狀況分析結(jié)果：競(jìng)品分析種類繁多的融合業(yè)務(wù)，同樣沒(méi)有進(jìn)行定期整合更多的偏向與促

3、銷打包，“我的e家”成為一種擺設(shè) “我的e家”品牌魅力在那里，僅僅是優(yōu)惠嗎？問(wèn)題：產(chǎn)品同質(zhì)化，業(yè)務(wù)內(nèi)容基本一致，組合形式雷同思考：同樣的困惑產(chǎn)品機(jī)動(dòng)性大，無(wú)整合規(guī)劃品牌和產(chǎn)品只有上下及關(guān)系，無(wú)本質(zhì)聯(lián)系相同的問(wèn)題，品牌有，產(chǎn)品出現(xiàn)無(wú)整合規(guī)劃，使消費(fèi)者在認(rèn)知上產(chǎn)生“熊掰玉米后果”記住一個(gè)忘記一個(gè)品牌不單是名稱的認(rèn)知，因該是全新理念的代名詞，如何讓相同產(chǎn)品在消費(fèi)者角度產(chǎn)生不同認(rèn)知？我 們 的 方 向融合產(chǎn)品“情親1+”宣傳方向品牌形象組成產(chǎn)品服務(wù)體系延用原有建成的形象體系，包括名稱，風(fēng)格，形象等.明確現(xiàn)有產(chǎn)品形式，對(duì)所包含的產(chǎn)品進(jìn)行分類，優(yōu)勢(shì)整合，針對(duì)不同人群進(jìn)行不同產(chǎn)品分類組合。下一步 宣傳重點(diǎn)建

4、立適合產(chǎn)品的相應(yīng)的服務(wù)流程體系，突出專業(yè)的，為你的。服務(wù)是產(chǎn)品的一部分 相互依存不可分割讓我們的品牌長(zhǎng)存 融合產(chǎn)品“情親1+”產(chǎn)品組成規(guī)劃固話寬帶g網(wǎng)小靈通增值明確歸納現(xiàn)有業(yè)務(wù)形式有那些：親情號(hào)碼業(yè)務(wù)：寬帶固話g網(wǎng)增值：固話與手機(jī)的同振/順振：共享時(shí)長(zhǎng)、長(zhǎng)市合一、統(tǒng)一帳戶等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)捆綁優(yōu)惠目前各項(xiàng)單業(yè)務(wù)捆綁形式： 融合產(chǎn)品“情親1+”產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群劃分 個(gè)體：同時(shí)使用兩項(xiàng)單業(yè)務(wù)及以上的人群家庭用戶：本市范圍內(nèi)的中上層家庭 降低家庭通信成本降低個(gè)人通信成本 融合產(chǎn)品“情親1+”產(chǎn)品組成優(yōu)勢(shì)整合組合捆綁比單一使用更加實(shí)惠 組合捆綁比單一使用更加方便，實(shí)用產(chǎn)品宣傳賣點(diǎn)提煉：通俗的，直接吸引的小結(jié)：明

5、確09年主推品牌下設(shè)產(chǎn)品內(nèi)容：“情親1+”品牌下有哪些產(chǎn)品，有哪些組合捆綁形式可供消費(fèi)群選擇，應(yīng)該明確品牌下設(shè)產(chǎn)品內(nèi)涵；明確產(chǎn)品組合優(yōu)勢(shì)：組合捆綁能給消費(fèi)者帶來(lái)什么？是更實(shí)惠的，更方便的，主動(dòng)需要，而不是被動(dòng)接受宣傳信息通俗易懂服務(wù)層面：服務(wù)規(guī)劃和提升服務(wù)作為產(chǎn)品附加值最重要的一部分，根據(jù)產(chǎn)品本省特質(zhì)也需要量身定制服務(wù)內(nèi)容，1，良好的服務(wù)態(tài)度2，專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)3，量身推薦，量身定制服務(wù)品牌和產(chǎn)品品牌相結(jié)合，相互依托，美譽(yù)度最大化 我們的目標(biāo)：先行一步“情親1+”優(yōu)質(zhì)化信息生活在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)趨于同質(zhì)化的環(huán)境中，只有主動(dòng)創(chuàng)造人們新的生活方式，才能最終得到客戶的認(rèn)可，所以增加產(chǎn)品附加

6、值,建立”情親1+ 為你打造優(yōu)質(zhì)信息生活”的概念,只要他認(rèn)同我們提供的生活方式，那她的手機(jī)，寬帶等等通信業(yè)務(wù)還會(huì)用別人的嗎？宣傳戰(zhàn)略形象統(tǒng)一原則，產(chǎn)品形象延用集團(tuán)公司統(tǒng)一稿件，但在具體內(nèi)容方面可做相應(yīng)調(diào)整；媒體宣傳如報(bào)紙，電視等成為一種輔助宣傳手段，根據(jù)產(chǎn)品爭(zhēng)對(duì)人群的特殊性，宣傳以活動(dòng)為主，主場(chǎng)地放在社區(qū)，營(yíng)業(yè)廳，一對(duì)一的，針對(duì)性的活動(dòng)宣傳成為今后營(yíng)銷的重點(diǎn)形式。形象延用集團(tuán)，確保形象統(tǒng)一 舉例：舉例樣稿 具體營(yíng)銷活動(dòng)框架相應(yīng)公關(guān)策略支持，提高社會(huì)影響力。社區(qū)宣傳辦理活動(dòng)營(yíng)業(yè)廳宣傳辦理活動(dòng)“親情親情1+1+，親情一家，親情一家”評(píng)選活動(dòng)評(píng)選活動(dòng)“情親1+”為您打造優(yōu)質(zhì)化信息生活相互配合，相互影

7、響，高效應(yīng)，形象與業(yè)績(jī)雙豐收通訊行業(yè)融合產(chǎn)品高級(jí)研討會(huì)通訊行業(yè)融合產(chǎn)品高級(jí)研討會(huì) 通訊行業(yè)融合產(chǎn)品高級(jí)研討會(huì)通訊行業(yè)融合產(chǎn)品高級(jí)研討會(huì)活動(dòng)主題：活動(dòng)主題：太原聯(lián)通通訊行業(yè)融合產(chǎn)品高級(jí)研討會(huì)太原聯(lián)通通訊行業(yè)融合產(chǎn)品高級(jí)研討會(huì) 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容： 邀請(qǐng)相關(guān)部委出面，由太原聯(lián)通承辦全市范圍內(nèi)的行業(yè)高級(jí)業(yè)務(wù)交流會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)部委出面，由太原聯(lián)通承辦全市范圍內(nèi)的行業(yè)高級(jí)業(yè)務(wù)交流會(huì) 目目 的：的： 1 1、 樹(shù)立太原聯(lián)通業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。樹(shù)立太原聯(lián)通業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。 2 2、 引起媒體炒作，提高引起媒體炒作，提高“親情親情1+”1+”品牌業(yè)內(nèi)知名度。品牌業(yè)內(nèi)知名度。 實(shí)施時(shí)間：實(shí)施時(shí)間：待定待定宣傳方式：宣傳

8、方式： 邀請(qǐng)相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)、各界名人參加；邀請(qǐng)相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)、各界名人參加； 行業(yè)內(nèi)精英分析研討行業(yè)內(nèi)精英分析研討 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立融合產(chǎn)品小型展示現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立融合產(chǎn)品小型展示時(shí)間：待定時(shí)間：待定預(yù)算：（略）預(yù)算：（略）“親情親情1+1+，親情一家，親情一家”評(píng)選活動(dòng)評(píng)選活動(dòng)活動(dòng)主題：活動(dòng)主題：親情親情1+1+，親情一家，親情一家 活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容： 設(shè)定時(shí)間，假定從設(shè)定時(shí)間，假定從4 4月到月到1010月在太原市范圍內(nèi)辦理月在太原市范圍內(nèi)辦理“親情親情1+”1+”下設(shè)融合產(chǎn)品下設(shè)融合產(chǎn)品的家庭，的家庭，就有機(jī)會(huì)參加就有機(jī)會(huì)參加“親情親情1+ 1+ 親情一家親情一家”模范家庭的評(píng)選活動(dòng)。被選中的家庭

9、可享受太原聯(lián)通模范家庭的評(píng)選活動(dòng)。被選中的家庭可享受太原聯(lián)通為您提供工的獎(jiǎng)金和各種優(yōu)惠服務(wù)，還有機(jī)會(huì)參與親情為您提供工的獎(jiǎng)金和各種優(yōu)惠服務(wù)，還有機(jī)會(huì)參與親情1+1+所實(shí)施的各項(xiàng)市場(chǎng)推廣活動(dòng)。所實(shí)施的各項(xiàng)市場(chǎng)推廣活動(dòng)。 目目 的：的： 1 1、全市范圍內(nèi)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，引起媒體炒作使親情、全市范圍內(nèi)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，引起媒體炒作使親情1+1+這一品牌家喻戶曉。這一品牌家喻戶曉。 2 2、實(shí)現(xiàn)整個(gè)聯(lián)通知譽(yù)度，帶動(dòng)相關(guān)其它產(chǎn)品的銷售。、實(shí)現(xiàn)整個(gè)聯(lián)通知譽(yù)度，帶動(dòng)相關(guān)其它產(chǎn)品的銷售。 3 3、有效地抵御和擊敗競(jìng)爭(zhēng)者及同業(yè)的促銷活動(dòng)。、有效地抵御和擊敗競(jìng)爭(zhēng)者及同業(yè)的促銷活動(dòng)。實(shí)施時(shí)間：實(shí)施時(shí)間：待定待定宣傳方式

10、：宣傳方式：隨常規(guī)廣告一同發(fā)布；引發(fā)新聞媒介自發(fā)報(bào)道；隨常規(guī)廣告一同發(fā)布；引發(fā)新聞媒介自發(fā)報(bào)道；時(shí)間：待定時(shí)間：待定預(yù)算：（略）預(yù)算：（略）社區(qū)活動(dòng)活動(dòng)主題：活動(dòng)主題：親情親情1+1+，為您打造優(yōu)質(zhì)話信息生活，為您打造優(yōu)質(zhì)話信息生活活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容： 每個(gè)周末在社區(qū)內(nèi)舉行現(xiàn)場(chǎng)辦理和推介活動(dòng)，場(chǎng)地內(nèi)擺放融合產(chǎn)品相關(guān)資料，以及每個(gè)周末在社區(qū)內(nèi)舉行現(xiàn)場(chǎng)辦理和推介活動(dòng)，場(chǎng)地內(nèi)擺放融合產(chǎn)品相關(guān)資料，以及產(chǎn)品融合前后產(chǎn)品資費(fèi)及服務(wù)對(duì)比，主要以展板類出現(xiàn)，客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)講解，辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)品融合前后產(chǎn)品資費(fèi)及服務(wù)對(duì)比，主要以展板類出現(xiàn)，客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)講解，辦理業(yè)務(wù)的家庭可以填寫(xiě)的家庭可以填寫(xiě)“親情親情1+1+，親

11、情一家，親情一家 ”申請(qǐng)表，并有相應(yīng)禮品贈(zèng)送申請(qǐng)表，并有相應(yīng)禮品贈(zèng)送 目目 的：的： 1 1、針對(duì)性宣傳，提高主要人群的業(yè)務(wù)辦理量、針對(duì)性宣傳，提高主要人群的業(yè)務(wù)辦理量 2 2、引導(dǎo)消費(fèi)模式，太原聯(lián)通給你最適合的產(chǎn)品組合方式、引導(dǎo)消費(fèi)模式，太原聯(lián)通給你最適合的產(chǎn)品組合方式 實(shí)施時(shí)間：實(shí)施時(shí)間：每個(gè)周末每個(gè)周末宣傳方式：宣傳方式：前期小區(qū)宣傳欄告知前期小區(qū)宣傳欄告知時(shí)間：待定時(shí)間：待定預(yù)算：（略）預(yù)算：（略）營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)活動(dòng)主題：活動(dòng)主題：親情親情1+1+，為您打造優(yōu)質(zhì)話信息生活，為您打造優(yōu)質(zhì)話信息生活活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容： 在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)辟專門的融合產(chǎn)品展示區(qū)，產(chǎn)品對(duì)照表配合客在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)辟專門的融合產(chǎn)品展示區(qū)，產(chǎn)品對(duì)照表配合客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)講解，直觀了解融合產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，推薦合適客戶的戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)講解，直觀了解融合產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，推薦合適客戶的產(chǎn)品，促成辦理。產(chǎn)品，促成辦理。 “ “親情親情1+1+，親情一家，親情一家 ”活動(dòng)的宣傳活動(dòng)的宣傳 目目 的：的：