供電所班組文化建設(shè)綜述

1、和諧小家 服務(wù)大家 * 市供電局 ABC 供電營業(yè)所班組文化建設(shè)綜述ABC 供電營業(yè)所是浙江省 * 市供電局十個(gè)基層供電所之一， 現(xiàn)有 職工 19 名，承擔(dān)著杭州灣 * 工業(yè)園區(qū) 275 平方公里地域和 ABC 鎮(zhèn) 10 個(gè)行政村、近萬戶用戶的供用電任務(wù)。 2009 年完成售電量 29268.33 萬千瓦時(shí)，同比增長 17% ；回收電費(fèi) 19712.22 萬元，回 收率 100% 。同年通過浙江省電力公司“三星”級(jí)供電營業(yè)所驗(yàn)收， 目前正在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所。ABC 供電所以標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建為契機(jī)，重點(diǎn)開展學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù) 型班組建設(shè)， 形成了獨(dú)特的班組文化， 使這個(gè)和諧小家更好的服務(wù)于 社會(huì)大家庭。

2、 這也是 *市供電局企業(yè)文化走進(jìn)班組、走近員工的一個(gè) 縮影，是企業(yè)文化向班組滲透、覆蓋和感染，并逐步轉(zhuǎn)化為一線員工 積極認(rèn)同的理念和自覺的行為指南的典型樣本?！皶愎こ獭币詫W(xué)習(xí)型班組建設(shè)提升職工綜合素質(zhì)今年 7 月， ABC 供電所職工閱覽室正式開放，電工基礎(chǔ)、電力 技術(shù)、班組建設(shè)、歷史文化、生活資訊等五大類 230 余冊書籍引起 了職工濃厚興趣。這是 ABC 所“書香工程”的一項(xiàng)內(nèi)容。通過個(gè)人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)學(xué) 習(xí)結(jié)合，達(dá)到交流探討，深度思考，形成學(xué)習(xí)“互動(dòng)”，推動(dòng)了學(xué)習(xí) 型班組建設(shè)，對員工的學(xué)習(xí)力、 執(zhí)行力與綜合素質(zhì)提高產(chǎn)生了積極作 用。該所職工積極參與企業(yè)職業(yè)技能大賽， 并在配電運(yùn)行、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

3、、 電費(fèi)抄核收技能等項(xiàng)目中取得優(yōu)異成績， 形成了以賽促學(xué)， 以學(xué)促干 的良好氛圍。ABC 所還堅(jiān)持開展 “一學(xué)一析”、“一問一答” 活動(dòng)。“一學(xué)一析” 是指每月召開一次工作會(huì)議， 討論總結(jié)當(dāng)月工作優(yōu)缺點(diǎn)， 分析存在問 題及原因，并提出整改措施。 “一問一答”是指職工按月輪流在內(nèi)部 網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置一個(gè)問題， 全所職工回答， 以此促使職工自覺查閱業(yè)務(wù)書 籍，溫故知新。終身學(xué)習(xí)、 快樂學(xué)習(xí)正在成為越來越多職工的感受。 他們給自己 進(jìn)行人生坐標(biāo)定位，設(shè)計(jì)愿景目標(biāo)，有 90 的人參加了不同門類的 進(jìn)修深造，取得大專以上學(xué)歷、中級(jí)及以上技能資格的人數(shù)逐年上升。“親情寄語”以安全文化建設(shè)營造和諧平安班組 “老爸

4、，你是全家的驕傲，你的安全就是我們幸福的源泉。 ”“老酒勿要吃，事體要做好，平安頂要緊！”“一天又一天的平安， 一年又一年的期盼， 換成這一生一世的相守?！泵刻焐习嗲?、出工時(shí)，職工們都會(huì)看一看那塊立在所大院的“親 情園地”展板，甜蜜的全家福、殷殷的叮嚀，是他們戰(zhàn)勝困難、遵守 安全最強(qiáng)大的精神支撐。電力本是一種危險(xiǎn)行業(yè)，而 ABC 所負(fù)責(zé)的杭州灣工業(yè)園區(qū)又有 上百家高危、化工企業(yè)存在，安全生產(chǎn)的重要性不言而喻。因此，該 所高度重視安全文化建設(shè)。 這種讓安全文化走進(jìn)職工家庭又返回職工 心坎的做法，激發(fā)了職工對家庭、 對幸福的責(zé)任心， 增強(qiáng)了遵章作業(yè)、 安全生產(chǎn)的自覺性。ABC 所還通過各種方式進(jìn)行

5、思維矯正，克服大意麻痹思想，徹 底消除安全生產(chǎn)上的“惰性習(xí)氣”和“僥幸心理” 。每月一次安全生 產(chǎn)例會(huì)、每季一次事故預(yù)想和回頭看，開展微機(jī)安全測試和“爭當(dāng)查 找安全隱患啄木鳥” 活動(dòng)等，使作業(yè)人員對規(guī)程深刻理解、 融會(huì)貫通， 消除了死記硬背造成的一知半解，將以往被動(dòng)敷衍地按照安規(guī)進(jìn) 行施工， 變成積極主動(dòng)地履行各項(xiàng)安全措施的質(zhì)的轉(zhuǎn)變， 真正實(shí)現(xiàn)了 從“要我安全”到“我要安全”再到“我能安全”的逐級(jí)提升。“客戶經(jīng)理”以服務(wù)文化建設(shè)提升服務(wù)能力 全市三分之二以上的百強(qiáng)企業(yè)，工業(yè)產(chǎn)值占全市“半壁江山” ， 被稱為 *新一輪經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、 招商引資橋頭堡的杭州灣 *工業(yè)園區(qū)是 ABC 供電所的服務(wù)“主戰(zhàn)

6、場” 。著眼于轄區(qū)用電特點(diǎn)， ABC 所大力推動(dòng)服務(wù)文化建設(shè)，以文化 “軟管理”提升班組優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。該所設(shè)立專職園區(qū)客戶經(jīng)理一名， 并與園區(qū)管委會(huì)和用電單位的 聯(lián)絡(luò)員建立起“ 1+1+1 ”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?？蛻艚?jīng)理的職責(zé)是做好與園區(qū) 管委會(huì)、與用電客戶、與客戶工程施工單位的三方面對接，在用電咨 詢、容量配置、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、工程進(jìn)度等各個(gè)方面完成信息收集、敦促 和反饋工作，及時(shí)協(xié)調(diào)疏通，滿足企業(yè)用電需求?？蛻艚?jīng)理還要全程 負(fù)責(zé)用電需求側(cè)管理， 在指導(dǎo)客戶安全用電、 節(jié)能降耗等各個(gè)方面進(jìn) 行協(xié)調(diào)，幫助客戶規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)， 建立客戶服務(wù)檔案和信用等級(jí)評價(jià)。2010 年 5 月，投資 25 億元、年產(chǎn) 25 萬

7、臺(tái)新能源整車的浙江綠 野汽車股份有限公司進(jìn)駐園區(qū)。為確保項(xiàng)目早開工、早投產(chǎn)，客戶經(jīng) 理胡放志多次走訪綠野公司和園區(qū)管委會(huì)， 幫助落實(shí)了項(xiàng)目開工典禮 和企業(yè)基建用電保障， 其中每次客戶申請臨時(shí)用電都在 3 天內(nèi)予以完 工，并根據(jù)企業(yè) 20000kVA 裝機(jī)容量制訂了 20 千伏電壓等級(jí)供電的 方案，為“綠野”省下初期投資 900 萬元。服務(wù)用戶、 服務(wù)群眾的理念牢牢扎根在了職工腦海， 他們不分用 戶類型一視同仁、不論白天黑夜全力保電的行動(dòng)也證明了這一點(diǎn)。在 8 月 25 日晚上的雷擊事故搶修當(dāng)中，該所員工冒雨出動(dòng)，為 盡快到達(dá)故障點(diǎn)，他們?nèi)讨つw被劃破流血的痛楚爬過熱電蒸汽管 道，中間又?jǐn)鄶嗬m(xù)續(xù)

8、淋了三場陣雨，身上的衣服干了濕濕了干。在凌 晨 2 點(diǎn)半最后一條線路送電時(shí)，已經(jīng)連續(xù)工作了 5 個(gè)小時(shí)的搶修隊(duì) 員又接到一位蝦農(nóng)報(bào)修低壓設(shè)備毀壞的電話，雖然屬用戶內(nèi)線故障， 但他們還是拖著疲憊的身體迅速趕去搶修送電?！傲疂嶉L廊”以廉潔文化建設(shè)筑牢反腐防線 隨著杭州灣工業(yè)園區(qū)招商引資力度的加大，不斷有新的項(xiàng)目落 戶，累計(jì)引進(jìn)項(xiàng)目 250 多個(gè)，總投資超過 300 億元，這些項(xiàng)目都需 要與供電所打交道。為努力打造高效廉潔的用電投資環(huán)境， ABC 所 加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)，筑牢職工拒腐防變的思想防線。以出自 *本土的歷史人物和典故為素材， 用圖配文的形式制作了 22 幅精美的廊畫，把原本單調(diào)的辦公走廊空間打造成可感易學(xué)的 “廉 潔文化長廊”?！伴L廊”深受職工歡迎，大家在工作之余觀賞懸掛在墻 上的孝廉典故， 學(xué)習(xí)源遠(yuǎn)流長的孝廉文化精髓， 領(lǐng)會(huì)國家電網(wǎng)“干事、 干凈”的廉潔文化主旨所在。ABC 供電所還積極組織員工參加全局開展的“廉潔字畫征集” 、廉潔教育圖片展”、“警示教育片觀看” 等活動(dòng)，在班組轉(zhuǎn)化成為“遵章守紀(jì)、敬