商品銷售部培訓(xùn)(PPT 35頁)

1、1商品銷售部培訓(xùn)商品銷售部培訓(xùn)2008.9.182如何做一個好員工如何做一個好員工3心態(tài)心態(tài) 從學(xué)校步入社會，反差之大是所有職場新人沒有從學(xué)校步入社會，反差之大是所有職場新人沒有完全體會了的。所以，首要第一步就是調(diào)整心態(tài)，從完全體會了的。所以，首要第一步就是調(diào)整心態(tài)，從學(xué)校相對較為簡單自然的環(huán)境，迅速融入職場較為負(fù)學(xué)校相對較為簡單自然的環(huán)境，迅速融入職場較為負(fù)責(zé)的環(huán)境，這是首要選擇。不能再如學(xué)校一般隨隨便責(zé)的環(huán)境，這是首要選擇。不能再如學(xué)校一般隨隨便便，不用承擔(dān)責(zé)任。其實衡量一個人是否完成了學(xué)校便，不用承擔(dān)責(zé)任。其實衡量一個人是否完成了學(xué)校人到社會人的轉(zhuǎn)變，責(zé)任感是很重要的一條標(biāo)準(zhǔn)。人到社會人

2、的轉(zhuǎn)變，責(zé)任感是很重要的一條標(biāo)準(zhǔn)。45其次，作為職場新人，對工作環(huán)境的適應(yīng)程度也其次，作為職場新人，對工作環(huán)境的適應(yīng)程度也會直接影響自己的發(fā)展。認(rèn)定了工作，選擇了行業(yè)和會直接影響自己的發(fā)展。認(rèn)定了工作，選擇了行業(yè)和崗位，就要堅定不移的走下去。初入職場新人，最容崗位，就要堅定不移的走下去。初入職場新人，最容易犯得一個錯誤就是沉不住氣。遇事慌亂、沖動，并易犯得一個錯誤就是沉不住氣。遇事慌亂、沖動，并且很容易就對工作產(chǎn)生厭煩感，這些都直接影響了工且很容易就對工作產(chǎn)生厭煩感，這些都直接影響了工作的開展和職場提高。作的開展和職場提高。而上進(jìn)心、積極性、謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)等等，也都而上進(jìn)心、積極性、謙虛謹(jǐn)慎的

3、作風(fēng)等等，也都是游刃職場的靈丹妙藥。關(guān)鍵是要用鍥而不舍的心態(tài)是游刃職場的靈丹妙藥。關(guān)鍵是要用鍥而不舍的心態(tài)來堅持，三天打魚兩天曬網(wǎng)永遠(yuǎn)成不了大器的。來堅持，三天打魚兩天曬網(wǎng)永遠(yuǎn)成不了大器的。6讓領(lǐng)導(dǎo)滿意讓領(lǐng)導(dǎo)滿意 筆者曾經(jīng)問過許多職場人士一個問題：你工作為筆者曾經(jīng)問過許多職場人士一個問題：你工作為了誰？大家的回答五花八門，但幾乎同時集中在一個了誰？大家的回答五花八門，但幾乎同時集中在一個方面：為了我自己。既為了掙錢可以過上好生活，也方面：為了我自己。既為了掙錢可以過上好生活，也為了能力提升將來可以獨當(dāng)一面。筆者總是會這樣說：為了能力提升將來可以獨當(dāng)一面。筆者總是會這樣說：你工作首先為了讓領(lǐng)導(dǎo)滿

4、意，如果領(lǐng)導(dǎo)對你不滿意，你工作首先為了讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，如果領(lǐng)導(dǎo)對你不滿意，你就會丟了工作機(jī)會，那還和談你自己將來如何如何你就會丟了工作機(jī)會，那還和談你自己將來如何如何??？??？7是啊，這是一個很淺顯的事實。職場工作，首要是啊，這是一個很淺顯的事實。職場工作，首要的是為了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，只有圓滿的完成的是為了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，只有圓滿的完成這些領(lǐng)導(dǎo)交給的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，才具備了在這這些領(lǐng)導(dǎo)交給的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，才具備了在這個單位、這個崗位生存下去的機(jī)會，才有可能創(chuàng)造自個單位、這個崗位生存下去的機(jī)會，才有可能創(chuàng)造自己的將來。否則，一切免談。己的將來。否則，一切免談。8當(dāng)然，讓領(lǐng)導(dǎo)滿

5、意的途徑很多。出色完成了領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的途徑很多。出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，領(lǐng)導(dǎo)會滿意；平時在工作當(dāng)中積極主動、交給的工作，領(lǐng)導(dǎo)會滿意；平時在工作當(dāng)中積極主動、任勞任怨也會讓領(lǐng)導(dǎo)滿意；不斷學(xué)習(xí)，在某一方面有任勞任怨也會讓領(lǐng)導(dǎo)滿意；不斷學(xué)習(xí)，在某一方面有所成就被公司和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，也會得到領(lǐng)導(dǎo)滿意；當(dāng)然，所成就被公司和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，也會得到領(lǐng)導(dǎo)滿意；當(dāng)然，通過吃飯送禮拉近和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，也會讓領(lǐng)導(dǎo)滿通過吃飯送禮拉近和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，也會讓領(lǐng)導(dǎo)滿意意就看你采取什么方式了。就看你采取什么方式了。 9有了良好的心態(tài)，積極向上有了良好的心態(tài)，積極向上不斷學(xué)習(xí)和提高，作出讓領(lǐng)導(dǎo)滿不斷學(xué)習(xí)和提高，作出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的事

6、情，這只是基礎(chǔ)工作。要意的事情，這只是基礎(chǔ)工作。要想成為職場寵兒，受到公司關(guān)注，想成為職場寵兒，受到公司關(guān)注，并著力培養(yǎng)，還需要在日常工作并著力培養(yǎng)，還需要在日常工作當(dāng)中作出亮點，并讓周圍的人看當(dāng)中作出亮點，并讓周圍的人看到而認(rèn)可自己的能力。到而認(rèn)可自己的能力。學(xué)會做出亮點學(xué)會做出亮點 10對于一個企業(yè)來講，需要一大批普通的人來做維對于一個企業(yè)來講，需要一大批普通的人來做維持企業(yè)運轉(zhuǎn)的日常工作。當(dāng)然，也需要那么幾個精英持企業(yè)運轉(zhuǎn)的日常工作。當(dāng)然，也需要那么幾個精英級的人來支撐企業(yè)發(fā)展的脊梁，為企業(yè)日常大發(fā)展進(jìn)級的人來支撐企業(yè)發(fā)展的脊梁，為企業(yè)日常大發(fā)展進(jìn)行人才儲備。對于職場中人來講，做普通人很

7、容易，行人才儲備。對于職場中人來講，做普通人很容易，可以安安穩(wěn)穩(wěn)的過日子，可以衣食無憂。但是，要想可以安安穩(wěn)穩(wěn)的過日子，可以衣食無憂。但是，要想成為那少有的幾個人千里馬，是需要拿出你與眾不同成為那少有的幾個人千里馬，是需要拿出你與眾不同的東西讓伯樂發(fā)現(xiàn)的。的東西讓伯樂發(fā)現(xiàn)的。 11我們可以常常聽到我們可以常常聽到“機(jī)遇機(jī)遇”這個詞。何為這個詞。何為“機(jī)機(jī)遇遇”，字面意思來解釋，就是一個很好的機(jī)會讓你遇，字面意思來解釋，就是一個很好的機(jī)會讓你遇到了。不可否認(rèn)的事實是，在機(jī)遇面前人人平等的情到了。不可否認(rèn)的事實是，在機(jī)遇面前人人平等的情況下，只有那么少數(shù)幾個人抓住了，于是他們成了比況下，只有那么少

8、數(shù)幾個人抓住了，于是他們成了比爾蓋茲、成了張瑞敏，更多的人則依然默默無聞。核爾蓋茲、成了張瑞敏，更多的人則依然默默無聞。核心問題就是，機(jī)遇面前你是否準(zhǔn)備好了，你是否對于心問題就是，機(jī)遇面前你是否準(zhǔn)備好了，你是否對于給你的這次機(jī)遇作出了最精彩的解答？要在工作當(dāng)中給你的這次機(jī)遇作出了最精彩的解答？要在工作當(dāng)中作出自己的亮點，是需要長久不屑的學(xué)習(xí)和積累，除作出自己的亮點，是需要長久不屑的學(xué)習(xí)和積累，除了這條路，沒有任何捷徑。了這條路，沒有任何捷徑。12老板為什么不喜歡你老板為什么不喜歡你13身在職場，最希望獲得老板的肯定與認(rèn)可，因為身在職場，最希望獲得老板的肯定與認(rèn)可，因為因為任何一個老板都不可能不

9、喜歡一個各方面都很優(yōu)因為任何一個老板都不可能不喜歡一個各方面都很優(yōu)秀，而且工作努力并為自己創(chuàng)造了很好業(yè)績的員工。秀，而且工作努力并為自己創(chuàng)造了很好業(yè)績的員工。如果真是這樣的話，這位老板的腦子肯定有問題。因如果真是這樣的話，這位老板的腦子肯定有問題。因而，碰到這種現(xiàn)象，我們一定要認(rèn)真審視自己，看看而，碰到這種現(xiàn)象，我們一定要認(rèn)真審視自己，看看自己到底在什么地方令老板不快。一般情況下，老板自己到底在什么地方令老板不快。一般情況下，老板除對工作懶散、業(yè)績較差的員工表現(xiàn)其不滿外，還對除對工作懶散、業(yè)績較差的員工表現(xiàn)其不滿外，還對具有以下行為的員工表現(xiàn)出強烈的反感情緒。具有以下行為的員工表現(xiàn)出強烈的反感

10、情緒。 14身在職場，最希望獲得老板的肯定與認(rèn)可，因為身在職場，最希望獲得老板的肯定與認(rèn)可，因為老板的肯定與認(rèn)可預(yù)示著你美好的前程。于是大多數(shù)老板的肯定與認(rèn)可預(yù)示著你美好的前程。于是大多數(shù)職場中人都會按自己的方式去努力，以得到老板的青職場中人都會按自己的方式去努力，以得到老板的青睞。可恰恰有許多人即使工作很努力，甚至有很好的睞?？汕∏∮性S多人即使工作很努力，甚至有很好的業(yè)績，不僅得不到老板的承認(rèn)，甚至老板會對其表現(xiàn)業(yè)績，不僅得不到老板的承認(rèn)，甚至老板會對其表現(xiàn)出明顯的厭惡情緒。為什么會有這樣一種結(jié)果呢？這出明顯的厭惡情緒。為什么會有這樣一種結(jié)果呢？這并不是老板的偏見與不公平造成的，問題的根源還

11、在并不是老板的偏見與不公平造成的，問題的根源還在員工自己。員工自己。15許多員工工作努力、業(yè)績突出，就是管不住自己許多員工工作努力、業(yè)績突出，就是管不住自己的一張嘴，常常把別人的缺點當(dāng)作自己的談資，把公的一張嘴，常常把別人的缺點當(dāng)作自己的談資，把公司的缺點和失誤當(dāng)作宣傳、標(biāo)榜自己的工具，在背后司的缺點和失誤當(dāng)作宣傳、標(biāo)榜自己的工具，在背后談?wù)摴炯巴碌娜秉c、講公司及同事的壞話成了自談?wù)摴炯巴碌娜秉c、講公司及同事的壞話成了自己的樂趣。這樣的員工即使工作再努力、業(yè)績再好，己的樂趣。這樣的員工即使工作再努力、業(yè)績再好，也是老板不愿意看到的。也是老板不愿意看到的。亂嚼舌根者亂嚼舌根者16這種現(xiàn)象

12、一般出現(xiàn)在公司老員工身上。一般表現(xiàn)這種現(xiàn)象一般出現(xiàn)在公司老員工身上。一般表現(xiàn)為自以為對公司作出過較大貢獻(xiàn)，在行為上顯得不拘為自以為對公司作出過較大貢獻(xiàn)，在行為上顯得不拘小節(jié)，把公司的資源拿來私用。小到一張紙、一支筆，小節(jié)，把公司的資源拿來私用。小到一張紙、一支筆，大到電腦、汽車隨便私用。用公司的電話解決私人問大到電腦、汽車隨便私用。用公司的電話解決私人問題，在工作的時間干私活等等。對這樣的員工，老板題，在工作的時間干私活等等。對這樣的員工，老板雖然有時礙于面子不便當(dāng)面表示不滿，但內(nèi)心對這樣雖然有時礙于面子不便當(dāng)面表示不滿，但內(nèi)心對這樣的員工是一萬個看不起。同時這種行為也暴露除了一的員工是一萬個

13、看不起。同時這種行為也暴露除了一個公司在管理方面的缺陷。個公司在管理方面的缺陷。公私不分者公私不分者17有一些員工憑著自己某些方面的優(yōu)勢，目中無人，有一些員工憑著自己某些方面的優(yōu)勢，目中無人，自認(rèn)為對公司內(nèi)、外一切事務(wù)明察秋毫，喜歡對任何自認(rèn)為對公司內(nèi)、外一切事務(wù)明察秋毫，喜歡對任何事情高談闊論以表示自己無所不能。在他的眼里，公事情高談闊論以表示自己無所不能。在他的眼里，公司的其他員工都是無能之輩，毫無用處。取得一點成司的其他員工都是無能之輩，毫無用處。取得一點成績便沾沾自喜，到處炫耀，從來不懂得自我批評是什績便沾沾自喜，到處炫耀，從來不懂得自我批評是什么東西。這樣的行為是職場的大忌！么東西。

14、這樣的行為是職場的大忌！夸夸其談?wù)呖淇淦湔務(wù)?8隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，個人就業(yè)形式、投資渠隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，個人就業(yè)形式、投資渠道逐漸多樣化，許多員工除固定工作外還在公司之外道逐漸多樣化，許多員工除固定工作外還在公司之外有一項或幾項兼職，有時還會以股民、炒房者、直銷有一項或幾項兼職，有時還會以股民、炒房者、直銷員、保險代理人的身份出現(xiàn)在公司，一心二用甚至多員、保險代理人的身份出現(xiàn)在公司，一心二用甚至多用，每天忙得焦頭爛額，放在本職工作上的時間及其用，每天忙得焦頭爛額，放在本職工作上的時間及其有限。這樣的員工根本就不可能得到老板的肯定與認(rèn)有限。這樣的員工根本就不可能得到老板的肯定與認(rèn)可?？?。

15、一心二用者一心二用者19身在曹營心在漢，處身在曹營心在漢，處于一個公司不能安心工作，于一個公司不能安心工作，這山望著那山高，隨時準(zhǔn)這山望著那山高，隨時準(zhǔn)備跳槽。有這樣跡象的員備跳槽。有這樣跡象的員工老板怎么能放心用你？工老板怎么能放心用你？三心二意者三心二意者20工作中出現(xiàn)問題從不在自工作中出現(xiàn)問題從不在自己身上找原因，而是為了推卸己身上找原因，而是為了推卸責(zé)任一味尋找借口，在這樣的責(zé)任一味尋找借口，在這樣的員工身上任何失誤的出現(xiàn)都有員工身上任何失誤的出現(xiàn)都有著他自認(rèn)為非常合理的客觀理著他自認(rèn)為非常合理的客觀理由。不能主動承擔(dān)責(zé)任的員工由。不能主動承擔(dān)責(zé)任的員工是永遠(yuǎn)都不可能有發(fā)展前途的。是永

16、遠(yuǎn)都不可能有發(fā)展前途的。愛找借口者愛找借口者21有一些員工自己為自己確立有一些員工自己為自己確立了救世主的身份，公司內(nèi)部稍有了救世主的身份，公司內(nèi)部稍有不平之事便出面挑起事端。對這不平之事便出面挑起事端。對這樣的員工老板雖然有時表面上能樣的員工老板雖然有時表面上能夠誠懇接受其建議及要求，但內(nèi)夠誠懇接受其建議及要求，但內(nèi)心卻對其恨之入骨，一旦有機(jī)會心卻對其恨之入骨，一旦有機(jī)會便會將之清理出公司。便會將之清理出公司。愛挑事端者愛挑事端者22團(tuán)隊作戰(zhàn)講究團(tuán)結(jié)與配合，但許多職員心胸狹窄，團(tuán)隊作戰(zhàn)講究團(tuán)結(jié)與配合，但許多職員心胸狹窄，不能接受不同意見，有機(jī)會作為團(tuán)隊首領(lǐng)時便唯我獨不能接受不同意見，有機(jī)會作

17、為團(tuán)隊首領(lǐng)時便唯我獨尊、尊、“順我者昌，逆我者亡順我者昌，逆我者亡”；作為團(tuán)隊普通成員則；作為團(tuán)隊普通成員則行事孤僻、特立獨行，將與自己意見相左之人視為寇行事孤僻、特立獨行，將與自己意見相左之人視為寇仇，伺機(jī)報復(fù)。這樣的員工必然是團(tuán)隊中的害群之馬，仇，伺機(jī)報復(fù)。這樣的員工必然是團(tuán)隊中的害群之馬，有他在就不可能打造出一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。老板怎能青有他在就不可能打造出一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。老板怎能青睞這樣的人？睞這樣的人？心胸狹窄者心胸狹窄者23公司欣欣向榮時能與老板及眾公司欣欣向榮時能與老板及眾同仁一起享福，公司暫時走入低谷同仁一起享福，公司暫時走入低谷便暴露出其本相，處處與老板計較、便暴露出其本相，處處

18、與老板計較、時時與老板討價，不懂感恩，小人時時與老板討價，不懂感恩，小人之相畢現(xiàn)。待公司重新走向輝煌的之相畢現(xiàn)。待公司重新走向輝煌的時候，他又抱怨老板不識真才。出時候，他又抱怨老板不識真才。出現(xiàn)這樣的情況，到底誰之過？現(xiàn)這樣的情況，到底誰之過？ 不懂感恩者不懂感恩者24時時覺得老板對自己不公，同事對自己不平，時時時覺得老板對自己不公，同事對自己不平，時刻存有抱怨的情緒。這樣的員工老板怎么能夠喜歡？刻存有抱怨的情緒。這樣的員工老板怎么能夠喜歡？有以上十種行為的員工，即使其業(yè)績顯著，也不有以上十種行為的員工，即使其業(yè)績顯著，也不會被老板看重的。如果你真的想成為老板眼里的紅人，會被老板看重的。如果你

19、真的想成為老板眼里的紅人，被老板賞識與看重，就必須首先杜絕以上行為在你身被老板賞識與看重，就必須首先杜絕以上行為在你身上發(fā)生。在此基礎(chǔ)上，加上你的才智與努力，被老板上發(fā)生。在此基礎(chǔ)上，加上你的才智與努力，被老板認(rèn)可就不再是難事了！認(rèn)可就不再是難事了！心存抱怨者心存抱怨者25 心態(tài)過門心態(tài)過門261、遲到有些人每天都有這種情況，上、遲到有些人每天都有這種情況，上司會覺得你根本不在乎這個工作。司會覺得你根本不在乎這個工作。 2、自主性不足自己能解決的問題不要、自主性不足自己能解決的問題不要問上司。問上司。 3、自作主張自己做自己的。、自作主張自己做自己的。 4、嘮叨抱怨伊拉克戰(zhàn)爭需要花、嘮叨抱怨伊

20、拉克戰(zhàn)爭需要花4小時嘮小時嘮叨抱怨嗎？叨抱怨嗎？ 5、扯后腿會議發(fā)言搶了主管的風(fēng)頭。、扯后腿會議發(fā)言搶了主管的風(fēng)頭。 6、漠不關(guān)心上司的職責(zé)是督導(dǎo)部屬，、漠不關(guān)心上司的職責(zé)是督導(dǎo)部屬，你的無所謂態(tài)度會惹惱他們。你的無所謂態(tài)度會惹惱他們。職場十誡職場十誡277、貼得太近上司不想和你去小酌兩杯，他知道和、貼得太近上司不想和你去小酌兩杯，他知道和你貼得太近，你會不聽指令，你貼得太近，你會不聽指令，“近之則不遜近之則不遜”。 8、撒謊沒接電話說是手機(jī)沒電，最大的侮辱是你、撒謊沒接電話說是手機(jī)沒電，最大的侮辱是你認(rèn)為上司會相信你的謊言。認(rèn)為上司會相信你的謊言。 9、裝可愛別發(fā)介紹衛(wèi)生紙品牌的郵件給上司，

21、或、裝可愛別發(fā)介紹衛(wèi)生紙品牌的郵件給上司，或向上司要新圓珠筆。向上司要新圓珠筆。10、想取而代之上司花時間和精力培養(yǎng)你，你還、想取而代之上司花時間和精力培養(yǎng)你，你還想取而代之？不可原諒。想取而代之？不可原諒。28腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。因此，真正靜