淘寶營銷案例分析

1、淘寶網 案例分析小組成員：陳臻 羅舜矍 鄭俊杰 2003年成立年成立 亞洲最大的綜合購物網站亞洲最大的綜合購物網站,中國最大的網絡中國最大的網絡“營銷營銷+銷售銷售”平臺平臺 注冊用戶數(shù)：注冊用戶數(shù)：7200萬萬 2008年上半年交易額：突破年上半年交易額：突破413億元人民幣，已接近億元人民幣，已接近2007年的交易總額。年的交易總額。 日成交量超過日成交量超過3億元人民幣億元人民幣淘寶網（淘寶網（）是國內領先的個人交易網上平臺。淘寶網是隸屬于阿里巴）是國內領先的個人交易網上平臺。淘寶網是隸屬于阿里巴巴旗下的網站巴旗下的網站,是阿里巴巴推出的一個個人交易是阿里巴巴推出的一個個人交易c2c網站

2、網站.致力于成就全球最大的個人交易致力于成就全球最大的個人交易網站。網站。戰(zhàn)略目標 淘寶網的使命是淘寶網的使命是“沒有淘不到的寶貝，沒沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝有賣不出的寶貝”。 淘寶的終極戰(zhàn)略目標是交易量超越沃爾瑪淘寶的終極戰(zhàn)略目標是交易量超越沃爾瑪全球交易量，成為全球零售業(yè)的巨頭。全球交易量，成為全球零售業(yè)的巨頭。u個人網上個人網上u企業(yè)網商企業(yè)網商 u中小網站主和廣告主中小網站主和廣告主 目標用戶目標用戶 產品和服務: 1.產品: 淘寶網產品的提供者有商家,個人,有各種各樣的商品.無論是商家還是個人都可以 在這里提供所想出售的貨物. 2.誠信服務 身份認證身份認證:為了維護電子商

3、務市場的安全和穩(wěn)定發(fā)展，淘寶網規(guī)定淘寶賣家在成為淘寶注冊會員后，必須通過淘寶的身份認證方可在淘寶網交易或出售商品。淘寶身份認證原分為個人認證和商家認證兩類，為了提高個人認證的準確性和交易的安全性. 2004年成立 用戶覆蓋整個c2c、b2c及b2b領域 擔保交易：支付寶立足中國信用環(huán)境，全球首創(chuàng)擔保交易，建立起網絡交易雙方的信任 注冊用戶數(shù)：突破9100萬 日交易金額：4.3億元人民幣 日交易數(shù)量：超過180萬次 支付寶支付寶: 支付寶是淘寶網安全網絡交易的核心保障。交易過程中，支付寶作為誠支付寶是淘寶網安全網絡交易的核心保障。交易過程中，支付寶作為誠信中立的第三方機構，充分保障貨款安全及買賣

4、雙方利益。信中立的第三方機構，充分保障貨款安全及買賣雙方利益。 網絡警察網絡警察: 為了給建設安全誠信的網絡交易平為了給建設安全誠信的網絡交易平臺提供一個堅實后盾，淘寶網于臺提供一個堅實后盾，淘寶網于2005年起在原有年起在原有工作基礎上，專門成立了網絡安全部。這個部門工作基礎上，專門成立了網絡安全部。這個部門特意聘請了原公安系統(tǒng)具有多年刑事偵察經驗的特意聘請了原公安系統(tǒng)具有多年刑事偵察經驗的高手負責，由富有網絡技術和反網絡詐騙經驗的高手負責，由富有網絡技術和反網絡詐騙經驗的人員組成。人員組成。 淘寶網設立的網絡交易十分安全淘寶網設立的網絡交易十分安全. 一旦發(fā)現(xiàn)存一旦發(fā)現(xiàn)存在網絡交易欺詐等不

5、誠信的犯罪行為，立即與各在網絡交易欺詐等不誠信的犯罪行為，立即與各地公安網監(jiān)部門一起進行嚴厲打擊，決不姑息。地公安網監(jiān)部門一起進行嚴厲打擊，決不姑息。贏利模式贏利模式u廣告收入廣告收入u增值服務收入增值服務收入 u淘寶商城收費淘寶商城收費 品牌廣告品牌廣告鉆石展位。鉆石展位。超級賣霸超級賣霸搜索競價搜索競價淘寶客淘寶客阿里媽媽廣告阿里媽媽廣告 軟件與服務軟件與服務淘寶旺鋪淘寶旺鋪店鋪服務費。店鋪服務費。 店鋪收費形式為：服務費店鋪收費形式為：服務費= =扣點扣點交易額（交易額（“淘寶商城淘寶商城”只在商家產生交易后，才收取服務費），扣點根據(jù)產只在商家產生交易后，才收取服務費），扣點根據(jù)產品類目

6、的不同，為品類目的不同，為0.5%-5%0.5%-5%。6.4.2 淘寶網的商業(yè)模式淘寶網的商業(yè)模式 在淘寶上開店，旺旺是必用的工具，它是你與淘友聊天的工具，更是宣傳店鋪的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各種功能，它會給日常的經營帶來極大便利。核心能力核心能力u商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成u免費策略的實施免費策略的實施u阿里巴巴的支撐阿里巴巴的支撐u支付寶的保障支付寶的保障u即時通訊工具即時通訊工具“旺旺旺旺”的溝通的溝通6.4.2 淘寶網的商業(yè)模式淘寶網的商業(yè)模式 管理模式 企業(yè)文化企業(yè)文化倡導誠信、活潑、高效的網倡導誠信、活潑、高效的網絡交易文化絡交易文化 支付管理支付管理打造了一個打造了一個“支付寶服務支付寶服務”技術平臺技術平臺 信用管理信用管理設立了多重信用安全防線設立了多重信用安全防線 總結：總結： 淘寶網倡導誠信、活潑、高效的網絡交易文化。在為淘寶會員打造更安全高