物業(yè)管理實習報告范例

1、物業(yè)管理實習報告范例這篇物業(yè)管理實習報告，主要講述了在寒假期間，作者 參加了物業(yè)管理的實習，寫了份實習報告，詳細內(nèi)容點擊查 看全文。物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式 相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元 化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟體制相適應的 社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一 的管理全方位多層次的服務、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營 與管理于服務中的物業(yè)管理，其實是一種服務性的行業(yè)。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參 與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論 知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用

2、 實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與 規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務性行業(yè)。同屬第三 產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服 務、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè) 所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務，使物業(yè)升值。 恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處 于良好水平，收費率達到88齦上,業(yè)主滿意度達到中上等 水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設施齊全完備，經(jīng)常開 展各項活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng) 營目標是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈"

3、 的生活小區(qū)。本次我實習的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及 投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快 的幫助業(yè)主解決實際問題。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內(nèi) 的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低 業(yè)主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區(qū)內(nèi)的 安全隱患進行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的 環(huán)境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主 繳費情況進行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也同時對 些惡意欠費的業(yè)主進行上門回訪和問題的處理。物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍 廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理 論尚不成熟，

4、實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正 軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人 員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好 我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培 訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服 務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務 也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng) 理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī) 范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接 起電話，第一句話先報家門“您好"，天元物業(yè)x號x人為 您服務。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不 是業(yè)主從前臺經(jīng)過