溝通技巧在企業(yè)思想政治工作中的運(yùn)用

1、溝通技巧在企業(yè)思想政治工作中的運(yùn)用【摘 要】企業(yè)思想政治工作本質(zhì)上就是人與人之間的溝通和交流， 掌握和運(yùn)用良好的溝通技巧對(duì)企業(yè)思想政治工作有著很大的幫助。木文先 是闡述了溝通在企業(yè)思想政治工作中的重要性，分析了當(dāng)前企業(yè)思想政治 工作中存在的問(wèn)題，最后講述了如何在企業(yè)思想政治工作中運(yùn)用溝通技 巧?！娟P(guān)鍵詞】溝通技巧；企業(yè)思想政治工作；運(yùn)用一、溝通在企業(yè)思想政治工作中的重要性企業(yè)思想政治工作最主要的任務(wù)就是與人溝通，把企業(yè)員工的思想都 統(tǒng)一起來(lái)，消除員工對(duì)企業(yè)的怨恨，將企業(yè)員工的情緒都調(diào)整到積極面上 來(lái)，促使員工努力工作，從而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)思想政治工作人 員與企業(yè)員工溝通的好與壞，將對(duì)員

2、工人心的穩(wěn)定起著重要的影響。溝通 順暢，會(huì)很好地將企業(yè)員工人心凝聚起來(lái)，可以將員工對(duì)企業(yè)的誤會(huì)消除, 使企業(yè)員工間的感情融洽和睦，企業(yè)的凝聚力會(huì)得到明顯加強(qiáng)，企業(yè)會(huì)形 成上下一心，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好氛圍，這無(wú)疑對(duì)企業(yè)的發(fā)展是有很大幫助的。 良好的溝通，還可以使企業(yè)員工敢于對(duì)企業(yè)的發(fā)展和存在的問(wèn)題暢所欲 言，有利于企業(yè)管理者及時(shí)調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向，快速解決企業(yè)發(fā)展中存在 的問(wèn)題，避免出現(xiàn)企業(yè)錯(cuò)誤的發(fā)展方向和意外事件的發(fā)生。因此，溝通對(duì) 于企業(yè)思想政治工作極為重要，對(duì)企業(yè)的發(fā)展更為重要，企業(yè)一定要予以 足夠的重視。二、當(dāng)前企業(yè)思想政治工作中存在的溝通問(wèn)題企業(yè)的管理千頭萬(wàn)緒，繁瑣復(fù)雜。要想把復(fù)雜的管理簡(jiǎn)單

3、話，就必須 提高企業(yè)的管理效率，使企業(yè)各個(gè)部門(mén)能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，而這又必須依賴(lài)于 各部門(mén)、各層次員工的有效溝通。但是，當(dāng)前企業(yè)缺乏有效的溝通，企業(yè) 思想政治工作中也存在著溝通問(wèn)題，致使企業(yè)思想政治一工作不能夠有效激 勵(lì)員工的工作積極性，沒(méi)有發(fā)揮才思想政治工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。 首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)思想政治工作不重視，対溝通的作用缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。 企業(yè)是以盈利為主要目的，從事牛產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的組織。這就決定了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 會(huì)把工作的重點(diǎn)放在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)上，對(duì)思想政治工作的重視程度不 夠，對(duì)思想政治工作對(duì)企業(yè)的所起到的激勵(lì)作用認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為這是虛的 東西，對(duì)企業(yè)的發(fā)展沒(méi)多大幫助。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際工作中沒(méi)

4、有把思 想政治工作當(dāng)成重點(diǎn)來(lái)抓，企業(yè)的溝通機(jī)制也就沒(méi)有得到有效的建立。這 也使得企業(yè)往往會(huì)出現(xiàn)因溝通不力而產(chǎn)生員工與企業(yè)之間的誤會(huì)和矛盾， 有時(shí)其至?xí)鹨馔馐录o企業(yè)帶來(lái)不利影響。其次，溝通存在障礙。 在企業(yè)中，山于工作分工的不同，會(huì)形成各種各樣員工階層，會(huì)形成上級(jí) 與下級(jí)的工作關(guān)系。在員工遇到問(wèn)題時(shí)，出于自身利益的考慮，一般不會(huì) 向企業(yè)思想政治工作人員透露真實(shí)情況，造成了信息溝通障礙。這樣企業(yè) 信息政治工作人員就不能掌握真實(shí)的員工思想動(dòng)態(tài)和相關(guān)信息，也就無(wú)法 給員工做思想工作。最后，溝通缺乏技巧。企業(yè)思想政治工作人員在與員 工的溝通中，缺乏一定的技巧，致使員工不能夠很好地理解思想政治工作

5、 的目的，使得溝通效果大打折扣。三、如何在企業(yè)思想政治工作中運(yùn)用溝通技巧在企業(yè)思想政治工作中靈活、機(jī)動(dòng)地運(yùn)用溝通技巧可以大大提高溝通 效果，促進(jìn)思想政治工作溝通水平地不斷提升。因此，企業(yè)思想政治工作 人員在與員工溝通時(shí)，一定要掌握和運(yùn)用好溝通技巧，以便順利開(kāi)展溝通 工作，提高溝通工作的效率。1.注意傾聽(tīng)。企業(yè)思想政治工作最主要的工作方式就是與員工交談。 通過(guò)交談不僅可以了解到想要的信息，而且還可以從交談中掌握和了解到 員工的諸多信息，比如：?jiǎn)T工的語(yǔ)言表達(dá)能力、文化程度、性格愛(ài)好等。 在與員工交談過(guò)程中，思想政治工作人員一定要注意傾聽(tīng)，不能心不在焉, 三心二意。如果不注意傾聽(tīng)，既是對(duì)員工的不尊重

6、，也是不禮貌的行為。 思想政治工作人員不僅要傾聽(tīng)交談?wù)哒f(shuō)話的內(nèi)容，還要仔細(xì)觀察交談?wù)咂?它的非言語(yǔ)性信息，比如：交談?wù)叩谋砬椤Ⅲw態(tài)、眼神、語(yǔ)氣聲調(diào)等。通 過(guò)這些非言語(yǔ)性信息，可以在某種程度上判斷出交談?wù)哒f(shuō)話內(nèi)容的真假， 可以察覺(jué)出交談?wù)咴捳Z(yǔ)隱含的意思。在傾聽(tīng)時(shí)，思想政治工作人員也要對(duì) 員工的說(shuō)話內(nèi)容作出簡(jiǎn)單的、必要的反應(yīng)，以示聽(tīng)懂之意。多采取傾聽(tīng)和 詢(xún)問(wèn)的方式引導(dǎo)員工說(shuō)出自l1的想法，是思想政治工作人員必須要掌握的 溝通技巧。思想政治工作人員除了會(huì)聽(tīng)，還要會(huì)說(shuō)，要掌握一定的說(shuō)話技 巧。在與員工談話時(shí)，如果遇到對(duì)方難以理解的話題時(shí)，不能急躁，而要 耐心地采取討論、啟發(fā)等方式開(kāi)展談話，使談話在輕松

7、、愉悅的氛圍屮進(jìn) 行。如果與員工的談話涉及到批評(píng)的內(nèi)容,事前一定要對(duì)批評(píng)的內(nèi)容進(jìn)行 核實(shí)，做到有根據(jù)地批評(píng)。此外，在與員t交談時(shí)，一定要注意體態(tài)、表 情，要讓員工感受到尊重和友好，使員工能夠放下戒備之心，暢所欲言。2把握機(jī)會(huì)。在與員工溝通的過(guò)程中，不能不分場(chǎng)合，不管當(dāng)事人情 緒如何，逮到當(dāng)事人就說(shuō)。這樣會(huì)大大降低溝通效果,有時(shí)還會(huì)使溝通失 敗。因此，在需要與當(dāng)事員工溝通時(shí)，一定要善于把握好時(shí)機(jī)，充分考慮 員工所處的環(huán)境、自身的情緒狀況，再?zèng)Q定是不是進(jìn)行溝通和交談。一般 來(lái)說(shuō)，在員工所處的環(huán)境比較嘈雜，人比較多，自身情緒狀態(tài)不好的情況 下，是不適合進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的溝通的。另外，溝通的效果有時(shí)不是一

8、次、 兩次的談話就能夠顯現(xiàn)的，有時(shí)是要經(jīng)過(guò)反復(fù)、數(shù)次地溝通和交談才能夠 起到效果的。因此，思想政治工作人員一定要對(duì)堅(jiān)持原則，善于打持久戰(zhàn), 要冇屢敗屢戰(zhàn)的韌性，要始終堅(jiān)信一切皆有可能的信念，堅(jiān)持不懈地做好 溝通工作。3調(diào)整心態(tài)。心態(tài)決定態(tài)度。心態(tài)好，態(tài)度就好；心態(tài)壞，態(tài)度也就 壞。在與人的溝通中，心態(tài)非常重要。心態(tài)是基礎(chǔ)，如果心態(tài)擺不正，即 使有再好的溝通技巧和方法，也會(huì)使溝通失敗。積極的心態(tài)會(huì)使溝通變得 容易、順利，消極的心態(tài)會(huì)使溝通怵i難、坎坷。在思想政治溝通工作屮， 一定要適時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，使自己能夠有著良好的心態(tài)去與員工溝 通，本著真誠(chéng)和寬容的心態(tài)，實(shí)事求是地溝通、交流，求大同存小

9、異，切 不可感情用事，憑著自己的喜好去與人溝通，覺(jué)著一個(gè)人好就什么都好， 覺(jué)著一個(gè)人壞就什么都?jí)?。否則，會(huì)使溝通失敗。4創(chuàng)新溝通方式。溝通的方式多種多樣，總的來(lái)說(shuō)有正式的和非正式 的兩種。正式的溝通方式有座談、面談、討論等。這些方式多比較正式和 拘謹(jǐn)，比較嚴(yán)肅有序。非正式溝通方式有閑聊、聚會(huì)、旅游等。這些溝通 方式都比較隨意，自由、沒(méi)有壓力，可以使大家都放松下來(lái)，彼此間的距 離也會(huì)被拉近，感情也會(huì)更融洽。在這種情況下，交談問(wèn)題、了解情況也 會(huì)更容易，溝通效果也會(huì)更好。正式和非正式溝通方式各有長(zhǎng)處，在實(shí)際 溝通工作中，可以將兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)使用，靈活、機(jī)動(dòng)地使用每一種溝 通方式，使溝通效果最大化

10、。此外，在傳統(tǒng)的溝通方式的基礎(chǔ)上，也要積 極創(chuàng)新溝通方式，充分運(yùn)用當(dāng)今先進(jìn)的技術(shù)手段，女口：短信、微信、qq、 網(wǎng)站留言、電子郵件等，及時(shí)、快速地與員工進(jìn)行溝通，大大提高溝通的 效率?，F(xiàn)代企業(yè)管理重視企業(yè)文化的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)以人為本、人性化管理。加 強(qiáng)企業(yè)思想政治工作，努力建立企業(yè)的溝通機(jī)制，使企業(yè)的員工能夠與企 業(yè)保持良好的溝通，使企業(yè)能夠形成積極向上、i才i結(jié)奮進(jìn)、人際關(guān)系融洽 的工作氛圍，這既是企業(yè)文化建設(shè)、人性化管理的需要，也是企業(yè)發(fā)展的 需要。在與員工溝通過(guò)程中，正確掌握和運(yùn)用好溝通技巧，努力創(chuàng)設(shè)好良 好的溝通氛用，大大提高溝通效率，使企業(yè)各個(gè)階層的員工能夠統(tǒng)一思想, 團(tuán)結(jié)一心，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極主動(dòng)地為企業(yè)工作，從而使企業(yè) 處在良好的發(fā)展氛圍中，