銷售心理學(xué) (2)

1、；目錄第一篇 人脈即財(cái)脈生意人要懂得的人脈心理學(xué)第一章 人脈關(guān)系中常見的心理學(xué)效應(yīng)與定律首因效應(yīng)給人留下良好的第一印象多看效應(yīng)使你容易成為得寵的人刺猬效應(yīng)保持恰當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x態(tài)度效應(yīng)你給別人面子，別人就會(huì)給你面子暈輪效應(yīng)給自己的頭上帶上光環(huán)貝勃定律給人好處要有“度阿倫森效應(yīng)好菜最后上，好飯不怕晚定勢效應(yīng)與人交往，不要有成見第二章 有人脈成功就像坐電梯，沒人脈成功就像爬樓梯天時(shí)不如地利，地利不如人和自己走百步，不如貴人扶一步單打獨(dú)斗，早晚要栽跟頭與最優(yōu)秀的人在一起，優(yōu)秀將成為一種習(xí)慣顯示全部信息','all':'第一篇 人脈即財(cái)脈生意人要懂得的人脈心理學(xué)第一章 人脈

2、關(guān)系中常見的心理學(xué)效應(yīng)與定律首因效應(yīng)給人留下良好的第一印象多看效應(yīng)使你容易成為得寵的人刺猬效應(yīng)保持恰當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x態(tài)度效應(yīng)你給別人面子，別人就會(huì)給你面子暈輪效應(yīng)給自己的頭上帶上光環(huán)貝勃定律給人好處要有“度阿倫森效應(yīng)好菜最后上，好飯不怕晚定勢效應(yīng)與人交往，不要有成見第二章 有人脈成功就像坐電梯，沒人脈成功就像爬樓梯天時(shí)不如地利，地利不如人和自己走百步，不如貴人扶一步單打獨(dú)斗，早晚要栽跟頭與最優(yōu)秀的人在一起，優(yōu)秀將成為一種習(xí)慣再窮，也要站到富人圈里你和比爾?蓋茨之間只隔著五個(gè)人學(xué)會(huì)推銷自己用優(yōu)秀的品德為自己積攢人脈第三章 人脈滾雪球：越早搭建人脈網(wǎng)，就越早成功不做平時(shí)不聯(lián)系一聯(lián)系就有事的人不要錯(cuò)過任

3、何聚會(huì)場合朋友不同，交往方式也應(yīng)不同要認(rèn)真建立朋友檔案與暫時(shí)不得勢的人交往等于買原始股學(xué)會(huì)做“場面人兒”善于與不同性格的人交往第四章 不怕被人利用，就怕你沒用只有有價(jià)值的人，才能被利用被人利用，要面帶笑容主動(dòng)提升自己被利用的價(jià)值可以被利用，但不能被欺騙善借他人之力“互利互惠”是人際交往的最高境界人情要做足小輸為贏心理測試：你是人際高手嗎?第二篇 一眼看透人心生意人要懂得的客戶心理學(xué)第一章 生意博弈中常見的心理學(xué)效應(yīng)與定律從眾效應(yīng)讓客戶自發(fā)產(chǎn)生購買欲望凡勃倫效應(yīng)怎樣把商品賣個(gè)高價(jià)登門檻效應(yīng)先得寸，再進(jìn)尺名人效應(yīng)廣告偏愛名人，名人引領(lǐng)潮流投射效應(yīng)學(xué)會(huì)與客戶換位思考狄德羅效應(yīng)抓住客戶“配套”心理誘餌

4、效應(yīng)主動(dòng)提供一個(gè)沒有競爭力的第三者共生效應(yīng)_越競爭越紅火第二章 因人而異：針對不同性格客戶的攻心法虛榮型奉承是屢試不爽的武器完美型“以愚困智”應(yīng)對“雞蛋里挑骨頭”猶豫型抓住客戶心理幫他做出決定暴躁型要有耐心、真誠、不卑不亢小心型要表現(xiàn)出比客戶更小心謹(jǐn)慎沉默型認(rèn)真回答他的問題節(jié)約型讓他感到物超所值理智型讓他從心里信服第三章 談判中的心理學(xué)計(jì)謀巧設(shè)期限，迫使對方就范先苦后甜，巧妙征服對手留有余地，獲取更大利益趁熱打鐵，迅速簽訂合同巧妙讓步，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)拖延消耗，對手無可奈何黑臉白臉，談判桌上有技巧抓住弱點(diǎn)，攻破心理防線銷售公關(guān)者心理專項(xiàng)測試：你是哪種動(dòng)物第四章 把握成交的心理客戶說“不”并不等于拒

5、絕客戶手中的錢決定他的思考方式針對需要推銷，針對欲求成交同時(shí)以消費(fèi)者和銷售員的立場思考客戶的異議實(shí)際上是成交的希望推銷不是給客戶上課，要懂得傾聽以自己的方式與客戶建立關(guān)系讓客戶成為贏家第三篇 知人者智生意人要懂得的管理心理學(xué)第一章 管理中最有效的心理學(xué)效應(yīng)與定律鯰魚效應(yīng)讓員工在競爭中成長霍桑效應(yīng)關(guān)注員工的情緒蝴蝶效應(yīng)細(xì)節(jié)決定成敗南風(fēng)效應(yīng)關(guān)懷勝于嚴(yán)責(zé)木桶效應(yīng)取長更要補(bǔ)短帕累托效應(yīng)集中精力做重要的事責(zé)任分散效應(yīng)一定要明確責(zé)任第二章 物質(zhì)加精神是最佳的激勵(lì)方法過分依賴金錢，會(huì)適得其反給下屬蜜汁，而不是膽汁讓下屬看到自己的成果讓工作成為一種樂趣管理者要學(xué)會(huì)授權(quán)管理者要善于設(shè)立目標(biāo)傾聽無聲的激勵(lì)第三章

6、輕松管理下屬的心理技巧因人施教，批評要講究方法第四篇 在商言商生意人必備的心理素質(zhì)第一章 人性中常見的心理學(xué)效應(yīng)與定律第二章 生意人必須具備的心態(tài)第三章 培養(yǎng)自己愿意折騰、敢于折騰的能力第四章 低調(diào)做人，高調(diào)做事' 第1章 社交心理與社交吸引1.社交吸引的原則審美觀原則以貌取人是人的思維定勢性格特質(zhì)原則真誠是交際深化的基本心理動(dòng)力相似性原則我們通常喜歡那些也喜歡我們的人互補(bǔ)性原則獨(dú)立性強(qiáng)的人，喜歡和依賴性強(qiáng)的人在一起交往頻率原則交往越多越容易形成穩(wěn)固的交往關(guān)系鄰近陸原則距離越近，交往的頻率可能就越高2.測一測：你是一位社交高手嗎？3.人際交談能力專項(xiàng)測試4.取悅他人潛能的專項(xiàng)測試5.人

7、氣指數(shù)高低的專項(xiàng)測試第二章社交中常見的心理效應(yīng)與定律1.圈子效應(yīng)人沒有圈子就會(huì)缺乏人脈每一個(gè)收入階層的人都有自己的圈子建立人際圈的3個(gè)要點(diǎn)圈里人集會(huì)時(shí)有哪些禁忌2.首因效應(yīng)最初的45秒鐘有可能影響你的一生第一次一定要留下好印象巧妙運(yùn)用第一印象征服他人測一測：你通常給人留下什么樣的第一印象？3.約哈里窗戶理論恰如其分地暴露自己可快速縮短心理距離自我暴露的層次越高，說明雙方交往的程度越深自我暴露的4個(gè)層次4.皮格馬利翁效應(yīng)人性最深切的渴望就是得到別人的贊美不吝嗇贊美，多肯定他人恭維的話要說得恰到好處贊美的話要說到點(diǎn)子上測一測：你是一個(gè)贊美他人的高手嗎？5.熟人鏈效應(yīng)只需通過7個(gè)人.你就能認(rèn)識(shí)你想認(rèn)

8、識(shí)的人善待你遇見的每一個(gè)人曲線投資更容易被人們接受6.刺猬法則距離產(chǎn)生美適當(dāng)壓制自己的激隋以控制距離不要與上司走得太近4個(gè)心理距離對應(yīng)的現(xiàn)實(shí)空間距離7.“代名詞”效應(yīng)盡量避免使用“我”字少說“我”，多說“我們記住并叫出對方的名字8.雙贏定律把榮耀的桂冠戴在他人的頭上我們所擁有的東西，也是別人所羨慕的“獨(dú)享榮耀”必然引起他人的不愉陜9.馬斯洛定律要尊重所有的人，包括那些不喜歡你的人你希望別人怎么對待你，你就應(yīng)該怎么去對待別人給他人面子，就是給自己面子10.沉默定律沉默可以調(diào)節(jié)說話和聽講的節(jié)奏威望因寡言而得到提升少說多聽常點(diǎn)頭55的信息都是通過身體語言來傳達(dá)的11.蘑菇定律當(dāng)你學(xué)會(huì)埋頭時(shí).你離出頭

9、之日就不遠(yuǎn)了埋頭是為了更好地修煉自己不要讓別人知道你比他更聰明12.讓步定律在狹窄的路口處.不妨讓別人先行退讓不是怯懦，而是處世的一種大智慧和為貴13.危險(xiǎn)定律生活中的危險(xiǎn)有時(shí)是來自于身邊親近的人遠(yuǎn)離卑友，拒絕損友和品德高尚的人交朋友能夠結(jié)交到“畏友”，是人生的一大幸事測一測：你屬于哪種類型的朋友14.社會(huì)角色心理效應(yīng)認(rèn)清自己在社交舞臺(tái)上的角色角色定位模糊不清，導(dǎo)致社交失敗消除角色沖突的實(shí)用方法15.蘇菲定律說自己知道的話，干自己應(yīng)干的事.做自己想做的人不要因?yàn)閯e人而改變自己測一測：你的個(gè)性屬于搖擺不定的“墻頭草”嗎？第三章洞悉對方心理，一眼就把人看透1.從習(xí)慣動(dòng)作識(shí)別他人的性格2.隨手涂鴉顯

10、個(gè)性3.從口頭語探秘對方心理4.從不同的笑聲來觀察對方5.根據(jù)小動(dòng)作判斷一個(gè)人是否在說謊6.通過整理辦公桌的方式巧識(shí)人7.通過簽名看他人處世的態(tài)度8.從頭發(fā)長短判斷他人的魅力9.以衣著巧識(shí)人10.從佩帶飾物的類型判斷他人11.從男性放手機(jī)的習(xí)慣洞悉他的內(nèi)心12.從握手方式了解他人的信息第四章社交講究方法，說話要留心眼1.把話說到別人心窩里2.自我解嘲避免尷尬3.裝糊涂示弱避開沖突4.此時(shí)無聲勝有聲，用肢體說“不5.看人說話，不要哪壺不開提哪壺6.先鎮(zhèn)住對方，有效傳遞自己的力量7.“和稀泥”要“和”得妙、“和”得巧8.人們通常原諒主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)的人9.人們通常喜歡積極主動(dòng)的人10.要推銷自己，但不能太

11、過分11.不阿諛，也不得罪小人第五章贏得人心的12個(gè)心理技巧1.獲得他人好感的技巧2.說話討人喜歡的技巧3.受同事歡迎的技巧4.增強(qiáng)幽默感的技巧5.增加與他人的親密感的技巧6.讓別人感覺你可以信賴的技巧7.面對不喜歡的人時(shí)，也要表示尊敬第六章異性交往中的10個(gè)心理異趣第七章與陌生人交往的5個(gè)心理應(yīng)對第八章讀懂上司心理，輕松應(yīng)對職場社交第九章怎樣對待不同類型的人第十章以心理之矛，攻社會(huì)之盾：巧妙化解社交中的難題目錄：第一章 月經(jīng)調(diào)理老偏方，從源頭上愛護(hù)自己1.月經(jīng)量多愛提前，芹菜藕片來調(diào)理2.月經(jīng)推遲不要怕，多喝烏骨雞湯能準(zhǔn)時(shí)3.月經(jīng)先后不定期，勤按“不老穴”4.月經(jīng)淋漓不止，吃點(diǎn)黃芪黑木耳就干

12、凈5.月經(jīng)稀少人怕冷，吃當(dāng)歸羊肉補(bǔ)補(bǔ)陽氣6.月經(jīng)發(fā)黑有血塊，別著急，玫瑰花泡茶喝7.瑤柱味美功效大，治療排卵期出血全靠它8.月經(jīng)早來隱患多，常喝枸杞菊花茶可預(yù)防婦科病9.情緒緊張易閉經(jīng)，睡前按按穴位有奇效第二章 痛經(jīng)根治老偏方，輕松度過生理期10.下腹冷痛冒冷汗，艾葉泡腳暖子宮11.痛經(jīng)外加便秘，喝絲瓜紅糖湯能緩解12.經(jīng)期腹脹胃口差，山楂菠蘿幫到你13.常喝川芷魚頭湯，不怕經(jīng)期頭痛14.經(jīng)期腰部酸痛難站立，吃益母草煮雞蛋15.痛經(jīng)排出“小肉塊”，試試姜棗紅糖水16.經(jīng)后期痛經(jīng)，喝三紅湯補(bǔ)氣養(yǎng)血第三章 帶下調(diào)理老偏方，清清爽爽做女人17.白帶量多色白，一根艾條來幫忙18.白帶清稀如水，快喝芡實(shí)

13、核桃粥補(bǔ)腎19.白帶色黃有異味，多吃車前草燉豬肚就會(huì)好20.白帶黏稠泛綠色，試試陳皮茯苓粥21.紅色白帶不用急，龍膽草煲粥能清熱第四章 私密保養(yǎng)老偏方，難言之隱巧治理22.女人性欲減退，吃韭菜大蝦“壯陽”23.陰道干澀是缺鋅，多吃牡蠣和海藻24.陰道松弛性致少，多做提肛運(yùn)動(dòng)能緊致25.房事后陰道出血，快吃熟地黃枸杞蛋26.外陰瘙癢難忍受，用花椒蔥白煮水洗洗就好27.大蒜難聞功效大，防治陰道炎就用它28.決明子煎水熏洗，治療念珠菌性陰道炎29.滴蟲性陰道炎，用馬齒莧煲白槿花30.細(xì)菌性陰道炎，喝茯苓粳米粥31.金銀花配野菊花，治療淋菌性陰道炎第五章 乳房保健老偏方，豐滿健康最自信32.乳房發(fā)育不

14、理想，豐滿起來有辦法33.經(jīng)期乳房脹痛，喝生麥芽飲效果好34.得乳腺炎別著急，外敷內(nèi)食用萵苣35.常喝金橘葉茶，乳房腫塊不用愁36.溪黃草降肝火，對乳頭發(fā)硬有良效37.乳頭乳暈顏色太深，兩個(gè)偏方來調(diào)淡38.香附路路通蜜飲，巧治乳頭溢液39.海帶生菜煲素湯，乳腺增生不用慌40.早餐一杯豆?jié){，遠(yuǎn)離乳腺癌第六章 子宮養(yǎng)護(hù)老偏方，改善不孕體質(zhì)41.子宮寒涼難懷孕，艾灸氣海和關(guān)元穴42.輸卵管阻塞導(dǎo)致不孕，吃點(diǎn)藏紅花蛋效果好43.卵巢早衰別著急，有雞血藤烏骨雞湯44.治療多囊卵巢綜合征，常喝薏仁扁豆山楂水45.堅(jiān)持按摩這兩個(gè)穴，不怕得慢性盆腔炎46.宮頸糜爛因濕熱，冬瓜子來輔助治療47.每天一個(gè)紅蘋果，預(yù)防子宮肌瘤48.情緒不好難懷孕，用佛手煎湯試試第七章 孕產(chǎn)調(diào)理老偏方，做媽媽需要好身體49.習(xí)慣性流產(chǎn)，桃紅四物湯來調(diào)養(yǎng)50.檸檬橙子補(bǔ)維C，保胎又