課業(yè)4：“調(diào)查計(jì)劃”制定課件

1、課業(yè)（課業(yè)（4） “調(diào)查計(jì)劃調(diào)查計(jì)劃”制定制定課業(yè)任務(wù)課業(yè)任務(wù) 要求學(xué)生把市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)運(yùn)用于營(yíng)銷實(shí)踐，根要求學(xué)生把市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)運(yùn)用于營(yíng)銷實(shí)踐，根據(jù)調(diào)研課題據(jù)調(diào)研課題為某一產(chǎn)品或店鋪開發(fā)的營(yíng)銷調(diào)研為某一產(chǎn)品或店鋪開發(fā)的營(yíng)銷調(diào)研制定一份制定一份“市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃”。 要求學(xué)生在教師指導(dǎo)下，能夠獨(dú)立完成本次要求學(xué)生在教師指導(dǎo)下，能夠獨(dú)立完成本次“營(yíng)銷營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃調(diào)研計(jì)劃”制定。制定?！盃I(yíng)銷營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃調(diào)研計(jì)劃”采采用表格形式，便于操作和掌握。用表格形式，便于操作和掌握。 要求通過要求通過“調(diào)研計(jì)劃制定調(diào)研計(jì)劃制定”課業(yè)實(shí)踐操作，更課業(yè)實(shí)踐操作，更好理解營(yíng)銷調(diào)查計(jì)劃的重要性，掌握調(diào)查計(jì)劃好理解

2、營(yíng)銷調(diào)查計(jì)劃的重要性，掌握調(diào)查計(jì)劃制定的基本技能。制定的基本技能。課業(yè)目標(biāo)課業(yè)目標(biāo) 幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)調(diào)查計(jì)劃在市場(chǎng)調(diào)研中的重要作用幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)調(diào)查計(jì)劃在市場(chǎng)調(diào)研中的重要作用 調(diào)查計(jì)劃是指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研工作的總綱，調(diào)查計(jì)劃是指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研工作的總綱，能夠保證整個(gè)能夠保證整個(gè)調(diào)研活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。調(diào)研活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。 幫助學(xué)生能夠掌握調(diào)查計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本技能幫助學(xué)生能夠掌握調(diào)查計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本技能 學(xué)生能夠根據(jù)調(diào)研課題，根據(jù)課程教學(xué)安排制定有效學(xué)生能夠根據(jù)調(diào)研課題，根據(jù)課程教學(xué)安排制定有效的調(diào)查計(jì)劃，從而了解調(diào)查計(jì)劃的具體內(nèi)容，掌握計(jì)的調(diào)查計(jì)劃，從而了解調(diào)查計(jì)劃的具體內(nèi)容，掌握計(jì)劃制定的基本方法。劃制定的

3、基本方法。 要求教師對(duì)要求教師對(duì)“調(diào)查計(jì)劃制定調(diào)查計(jì)劃制定”的技能應(yīng)用價(jià)值、的技能應(yīng)用價(jià)值、操作步驟，計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行具體指導(dǎo)。操作步驟，計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行具體指導(dǎo)。 要求學(xué)生對(duì)要求學(xué)生對(duì)“調(diào)查計(jì)劃制定調(diào)查計(jì)劃制定”的實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值的實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值給予充分認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)課業(yè)操作的積極性。給予充分認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)課業(yè)操作的積極性。 要求學(xué)生根據(jù)調(diào)研課題要求和課業(yè)訓(xùn)練要求，要求學(xué)生根據(jù)調(diào)研課題要求和課業(yè)訓(xùn)練要求，在教師指導(dǎo)下完成在教師指導(dǎo)下完成“調(diào)查計(jì)劃表調(diào)查計(jì)劃表”內(nèi)容的填寫。內(nèi)容的填寫。 要求教師制定統(tǒng)一的要求教師制定統(tǒng)一的“調(diào)查計(jì)劃表調(diào)查計(jì)劃表”，方便課，方便課堂訓(xùn)練操作。還需提供堂訓(xùn)練操作。還需提供“調(diào)查計(jì)劃制定

4、調(diào)查計(jì)劃制定”課業(yè)課業(yè)范例，供學(xué)生操作參考。范例，供學(xué)生操作參考。課業(yè)要求課業(yè)要求理論指導(dǎo)理論指導(dǎo) 調(diào)查計(jì)劃的作用。調(diào)查計(jì)劃的作用。調(diào)查計(jì)劃是營(yíng)銷調(diào)研的第二步，調(diào)調(diào)查計(jì)劃是營(yíng)銷調(diào)研的第二步，調(diào)查計(jì)劃是指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研工作的總綱，查計(jì)劃是指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研工作的總綱，是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的指南?；顒?dòng)的指南。有效調(diào)查計(jì)劃能夠保證整個(gè)調(diào)查活動(dòng)有有效調(diào)查計(jì)劃能夠保證整個(gè)調(diào)查活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行，提高營(yíng)銷調(diào)研的工作效率。條不紊地進(jìn)行，提高營(yíng)銷調(diào)研的工作效率。 調(diào)查計(jì)劃制定要求：調(diào)查計(jì)劃制定要求：系統(tǒng)、具體、明確。系統(tǒng)、具體、明確。 調(diào)查計(jì)劃制定內(nèi)容：調(diào)查計(jì)劃制定內(nèi)容：調(diào)查項(xiàng)目；資料來源；調(diào)查時(shí)間；調(diào)查項(xiàng)

5、目；資料來源；調(diào)查時(shí)間；調(diào)查地點(diǎn)；調(diào)查對(duì)象；調(diào)查方法；調(diào)查工具與方式；調(diào)查地點(diǎn)；調(diào)查對(duì)象；調(diào)查方法；調(diào)查工具與方式；調(diào)查費(fèi)用預(yù)算；調(diào)查分工。調(diào)查費(fèi)用預(yù)算；調(diào)查分工。課業(yè)操作課業(yè)操作 （一）（一）“調(diào)查計(jì)劃調(diào)查計(jì)劃”（表格式）（表格式） “營(yíng)銷營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃調(diào)研計(jì)劃”采用表格形式，便于操作和采用表格形式，便于操作和掌握。掌握。 調(diào)研項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目 資料來源資料來源 調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象 調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間 調(diào)查地點(diǎn)調(diào)查地點(diǎn) 調(diào)研方法調(diào)研方法 調(diào)研工具調(diào)研工具調(diào)研分工調(diào)研分工 費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用預(yù)算 備備 注注 （二）（二）“調(diào)查計(jì)劃調(diào)查計(jì)劃”操作步驟操作步驟 （1 1）確定調(diào)查項(xiàng)目）確定調(diào)查項(xiàng)目 （2 2）確定

6、資料來源）確定資料來源 （3 3）安排調(diào)查地點(diǎn)）安排調(diào)查地點(diǎn) （4 4）安排調(diào)查時(shí)間）安排調(diào)查時(shí)間 （5 5）安排調(diào)查對(duì)象）安排調(diào)查對(duì)象 （6 6）擬定調(diào)研方法）擬定調(diào)研方法 （7 7）選擇調(diào)研工具）選擇調(diào)研工具 （8 8）安排調(diào)研分工）安排調(diào)研分工 （9 9）進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算）進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算1 1、確定調(diào)查項(xiàng)目、確定調(diào)查項(xiàng)目 影響調(diào)查目標(biāo)的因素都可以成為調(diào)查項(xiàng)影響調(diào)查目標(biāo)的因素都可以成為調(diào)查項(xiàng)目，但要選擇與調(diào)研主題關(guān)系密切相關(guān)目，但要選擇與調(diào)研主題關(guān)系密切相關(guān)的項(xiàng)目。的項(xiàng)目。 營(yíng)銷調(diào)查要求對(duì)市場(chǎng)狀況、消費(fèi)者購買、營(yíng)銷調(diào)查要求對(duì)市場(chǎng)狀況、消費(fèi)者購買、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、宏觀環(huán)境、企業(yè)條件進(jìn)行分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、宏觀環(huán)

7、境、企業(yè)條件進(jìn)行分析，因此調(diào)查計(jì)劃一般有五大調(diào)查項(xiàng)目。析，因此調(diào)查計(jì)劃一般有五大調(diào)查項(xiàng)目。 每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目根據(jù)調(diào)研要求都有自己的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目根據(jù)調(diào)研要求都有自己的具體調(diào)查內(nèi)容具體調(diào)查內(nèi)容。2 2、確定資料來源、確定資料來源 根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目來確定資料來源。根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目來確定資料來源。 營(yíng)銷調(diào)研資料分為第一手資料和第二手營(yíng)銷調(diào)研資料分為第一手資料和第二手資料兩種。資料兩種。 第一手資料是為當(dāng)前特定的調(diào)研目標(biāo)而第一手資料是為當(dāng)前特定的調(diào)研目標(biāo)而自己親自收集的信息。自己親自收集的信息。 第二手資料是為其他特定的調(diào)研目標(biāo)而第二手資料是為其他特定的調(diào)研目標(biāo)而收集的已存的現(xiàn)成的資料。收集的已存的現(xiàn)成的資料。 一

8、般來說，兩種資料都需要收集。一般來說，兩種資料都需要收集。3 3、安排調(diào)查時(shí)間、安排調(diào)查時(shí)間 要對(duì)整個(gè)調(diào)查在時(shí)間上作周密的安排，要對(duì)整個(gè)調(diào)查在時(shí)間上作周密的安排，要確定調(diào)查的總時(shí)間及階段時(shí)間，并規(guī)要確定調(diào)查的總時(shí)間及階段時(shí)間，并規(guī)定每個(gè)階段要完成的目標(biāo)或任務(wù)。定每個(gè)階段要完成的目標(biāo)或任務(wù)。 根據(jù)課程教學(xué)安排，本單元教學(xué)時(shí)間為根據(jù)課程教學(xué)安排，本單元教學(xué)時(shí)間為五周，共計(jì)五周，共計(jì)20課時(shí)。資料調(diào)查一般從第課時(shí)。資料調(diào)查一般從第四周開始。四周開始。 在教師指導(dǎo)下，根據(jù)課程教學(xué)進(jìn)度，統(tǒng)在教師指導(dǎo)下，根據(jù)課程教學(xué)進(jìn)度，統(tǒng)一進(jìn)行安排。一進(jìn)行安排。4 4、安排調(diào)查地點(diǎn)、安排調(diào)查地點(diǎn) 調(diào)查地點(diǎn)選擇某城市的一

9、個(gè)區(qū)，還是一個(gè)街調(diào)查地點(diǎn)選擇某城市的一個(gè)區(qū)，還是一個(gè)街道；是選擇現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，還是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；應(yīng)該道；是選擇現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，還是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；應(yīng)該根據(jù)具體的調(diào)查項(xiàng)目來選擇。根據(jù)具體的調(diào)查項(xiàng)目來選擇。5 5、安排調(diào)查對(duì)象、安排調(diào)查對(duì)象 面向什么人、確定多少人進(jìn)行調(diào)查，應(yīng)該根據(jù)面向什么人、確定多少人進(jìn)行調(diào)查，應(yīng)該根據(jù)調(diào)查課題要求來確定具體的調(diào)查對(duì)象。調(diào)查課題要求來確定具體的調(diào)查對(duì)象。 被調(diào)查者人數(shù)確定可以運(yùn)用抽樣方法，經(jīng)驗(yàn)表被調(diào)查者人數(shù)確定可以運(yùn)用抽樣方法，經(jīng)驗(yàn)表明，如果抽樣程序和方法科學(xué)的話，樣本規(guī)模明，如果抽樣程序和方法科學(xué)的話，樣本規(guī)模（被調(diào)查者數(shù)量）大體在（被調(diào)查者數(shù)量）大體在1%左右即具有代表左右即具有

10、代表性和可靠性。性和可靠性。6 6、擬定調(diào)查方法、擬定調(diào)查方法 根據(jù)調(diào)研課題要求及自身?xiàng)l件，來確定具體的根據(jù)調(diào)研課題要求及自身?xiàng)l件，來確定具體的調(diào)查方法。調(diào)查方法。 當(dāng)決定需要收集第二手資料時(shí)，可以采用資料當(dāng)決定需要收集第二手資料時(shí)，可以采用資料調(diào)查法。調(diào)查法。 當(dāng)決定需要收集第一手資料時(shí)，可以采用的實(shí)當(dāng)決定需要收集第一手資料時(shí)，可以采用的實(shí)地調(diào)查法，主要有詢問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。地調(diào)查法，主要有詢問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。 一般來說，首先考慮運(yùn)用資料調(diào)查法，在滿足一般來說，首先考慮運(yùn)用資料調(diào)查法，在滿足不了調(diào)查需要的情況下，再考慮運(yùn)用實(shí)地調(diào)查不了調(diào)查需要的情況下，再考慮運(yùn)用實(shí)地調(diào)查法。法。7 7

11、、選擇調(diào)研工具、選擇調(diào)研工具 在收集第一手資料時(shí)，可以使用的調(diào)研工具主在收集第一手資料時(shí)，可以使用的調(diào)研工具主要有調(diào)查問卷。問卷是根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容而要有調(diào)查問卷。問卷是根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容而設(shè)計(jì)的調(diào)查表。設(shè)計(jì)的調(diào)查表。 在收集第二手資料時(shí)，可以使用的調(diào)研工具應(yīng)在收集第二手資料時(shí)，可以使用的調(diào)研工具應(yīng)該是上網(wǎng)搜索或其他資料收集工具。該是上網(wǎng)搜索或其他資料收集工具。8 8、安排調(diào)查分工、安排調(diào)查分工 資料調(diào)查一般都是團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，需要多人合資料調(diào)查一般都是團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，需要多人合作才能完成的工作。作才能完成的工作。 在調(diào)查計(jì)劃制定中，根據(jù)調(diào)查課題要求及課業(yè)在調(diào)查計(jì)劃制定中，根據(jù)調(diào)查課題要求及課業(yè)訓(xùn)

12、練要求，可以集體收集，也可以進(jìn)行分工。訓(xùn)練要求，可以集體收集，也可以進(jìn)行分工。但報(bào)告的撰寫一定要具體分工，落實(shí)到每個(gè)小但報(bào)告的撰寫一定要具體分工，落實(shí)到每個(gè)小組人員，能夠保證調(diào)研報(bào)告按時(shí)按質(zhì)完成。組人員，能夠保證調(diào)研報(bào)告按時(shí)按質(zhì)完成。 9 9、進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算、進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算 調(diào)查費(fèi)用一般包括勞務(wù)費(fèi)、問卷費(fèi)、差旅費(fèi)和調(diào)查費(fèi)用一般包括勞務(wù)費(fèi)、問卷費(fèi)、差旅費(fèi)和設(shè)備使用費(fèi)。設(shè)備使用費(fèi)。 在編制調(diào)查預(yù)算時(shí)在編制調(diào)查預(yù)算時(shí),通常先把某項(xiàng)調(diào)查的所有活通常先把某項(xiàng)調(diào)查的所有活動(dòng)或事件都一一列明，然后估算每項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)動(dòng)或事件都一一列明，然后估算每項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用，最后再匯總。用，最后再匯總。 預(yù)算僅僅是一種估計(jì)，應(yīng)有一

13、定的靈活性，即預(yù)算僅僅是一種估計(jì)，應(yīng)有一定的靈活性，即預(yù)算金額要有一個(gè)上下差異幅度。如某調(diào)研項(xiàng)預(yù)算金額要有一個(gè)上下差異幅度。如某調(diào)研項(xiàng)目的預(yù)算為目的預(yù)算為58000元元10%。 本調(diào)研課題是課程技能訓(xùn)練項(xiàng)目，不考慮調(diào)查本調(diào)研課題是課程技能訓(xùn)練項(xiàng)目，不考慮調(diào)查費(fèi)用。費(fèi)用。 課業(yè)（課業(yè)（4 4）的評(píng)價(jià)分值占第二單元基本技能評(píng)）的評(píng)價(jià)分值占第二單元基本技能評(píng)估考核總分的估考核總分的1515，即，即1515分。分。 本課業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及其評(píng)價(jià)分值為：本課業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及其評(píng)價(jià)分值為： 1 1、課業(yè)基本能夠完成，得、課業(yè)基本能夠完成，得9 9分。沒有基本完成分。沒有基本完成酌情扣分。酌情扣分。 2 2、調(diào)查

14、計(jì)劃制定達(dá)到正確性，得、調(diào)查計(jì)劃制定達(dá)到正確性，得3 3分。沒有達(dá)分。沒有達(dá)到要求酌情扣分。到要求酌情扣分。 3 3、調(diào)查計(jì)劃制定達(dá)到可操作性，得、調(diào)查計(jì)劃制定達(dá)到可操作性，得3 3分。沒有分。沒有達(dá)到要求酌情扣分。達(dá)到要求酌情扣分。課業(yè)評(píng)價(jià)課業(yè)評(píng)價(jià)課業(yè)范例課業(yè)范例“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)“調(diào)查計(jì)劃表調(diào)查計(jì)劃表 調(diào)研項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目目 市場(chǎng)狀況市場(chǎng)狀況調(diào)查調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查調(diào)查 消費(fèi)者消費(fèi)者調(diào)查調(diào)查宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境調(diào)查調(diào)查創(chuàng)業(yè)優(yōu)劣勢(shì)創(chuàng)業(yè)優(yōu)劣勢(shì)調(diào)查調(diào)查資料來源資料來源 二手資料二手資料二手資料二手資料一手資料一手資料一手資料一手資料二手資料二手資料二手資料二手資料一手資料一手資料調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者 消費(fèi)者消費(fèi)者 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生大學(xué)生 調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間 第五周第五周 第五周第五周第六、七第六、七周周 第八周第八周 第八周第八周調(diào)查地點(diǎn)調(diào)查地點(diǎn) 網(wǎng)站網(wǎng)站網(wǎng)站、實(shí)地網(wǎng)站、實(shí)地 實(shí)地實(shí)地 網(wǎng)站網(wǎng)站網(wǎng)站、實(shí)地網(wǎng)