管理信息系統(tǒng)(2)

1、資金流、物流、信息流的相互關(guān)系首先，資金流與物流址彼此聯(lián)系的，共處于商品流通之屮的冇機(jī)格體。盡管兩者的運(yùn)動(dòng)方向相反， 但路線和經(jīng)過的環(huán)節(jié)，i般是一致的，如一手交錢，一手交貨。到了期貨貿(mào)易開始出現(xiàn)時(shí)，交易時(shí)間與實(shí) 際交貨時(shí)間出現(xiàn)了差異,但這時(shí)資金流與物流還是統(tǒng)一的。 正常情況下，物流應(yīng)是資金流的前提和條件， 資金流應(yīng)是物流的依托和價(jià)值擔(dān)保，并為適應(yīng)為流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整。市場(chǎng)現(xiàn)貨交易中買方付出貨幣， 而獲得商品實(shí)體或取得商品使用價(jià)值的所有權(quán)。賣方換回貨幣，讓渡商品的所有權(quán)，取得商品價(jià)值的補(bǔ)償。 傳統(tǒng)的一手交錢、一手交貨的商品經(jīng)營活動(dòng)便是如此。資金流與物流的區(qū)別在于物流是商品物質(zhì)實(shí)體的 流動(dòng)，它

2、能克服供需間的空間和時(shí)間距離，創(chuàng)造商品的空間和時(shí)間效用。而資金流則是商品價(jià)值的流動(dòng)， 它作為等價(jià)交換物實(shí)現(xiàn)商品所冇權(quán)轉(zhuǎn)移。由于流動(dòng)的具體途徑不一致，因此資金流和物流本身乂是互相獨(dú) 立的，各自可以獨(dú)立進(jìn)行，流動(dòng)的次序也沒有固定的摸式，在貝體情況下，沒有資金流的物流和沒有物流 的資金流都是可能的。例如期貨貿(mào)易的實(shí)現(xiàn)等?？傊Y金流、物流和信息流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果:，它們?cè)谏唐穬r(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程中有機(jī)地統(tǒng)一起來，共同完成商品的生產(chǎn)分配交 換消費(fèi)生產(chǎn)的循環(huán)。山信息流提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息，山資金流按照需求冇計(jì)劃地完成商詁價(jià)值形 態(tài)的轉(zhuǎn)移，由物流按照資金流的要求完成商品使用價(jià)值即商品實(shí)體的轉(zhuǎn)

3、移過程，從而使得“三流”分別構(gòu) 成了商務(wù)活動(dòng)中不可分割的整體，共同完成著商品流通的全過程。由此可見，在商務(wù)活動(dòng)中，信息流是資 金流和物流活動(dòng)的描述和記錄，反映資金流和物流的運(yùn)動(dòng)過程。信息流對(duì)資金流和物流運(yùn)動(dòng)起指導(dǎo)和控制 作用，并為資金流和物流活動(dòng)捉供經(jīng)濟(jì)決策的依據(jù)。于是，三者的關(guān)系可以表述為：以信息流為依據(jù)，通 過資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。系統(tǒng)的維護(hù)：系統(tǒng)的管理是為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值，而系統(tǒng)維護(hù)則是保駕護(hù)航系統(tǒng)維護(hù)的類型系統(tǒng)維護(hù)的重點(diǎn)是系統(tǒng)應(yīng)用軟件的維護(hù)工作,按照軟件維護(hù)的不同性質(zhì)劃分為下述4種類型：（1）糾錯(cuò)性維護(hù)。山于系統(tǒng)測(cè)試不可能揭露系統(tǒng)存在的所有錯(cuò)誤,因此在系統(tǒng)投入運(yùn)行

4、后頻繁的 實(shí)際應(yīng)用過程中，就冇可能暴詼出系統(tǒng)內(nèi)隱藏的錯(cuò)謀。診斷和修正系統(tǒng)屮遺留的錯(cuò)謀，就是糾錯(cuò) 性維護(hù)。糾錯(cuò)性維護(hù)時(shí)在系統(tǒng)運(yùn)行屮發(fā)生異?；蚍欧藭r(shí)進(jìn)行的，這種錯(cuò)誤往往是遇到了從未用過 的輸入數(shù)據(jù)組合或是在與其他部分接口處產(chǎn)生的，因此只是在某些特定的情況f發(fā)生。有些系統(tǒng) 運(yùn)行多年以后才暴鉤岀在系統(tǒng)開發(fā)中遺留的問題，這是不足為奇的。（2）適應(yīng)性維護(hù)。適應(yīng)性維護(hù)時(shí)為了使系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境的變化而進(jìn)行的維護(hù)工作。一方面計(jì)算機(jī)科 堂技術(shù)迅速發(fā)展，破件的更新周期越來越短,新的操作系統(tǒng)和原來操作系統(tǒng)的新版木不斷推出, 外部設(shè)備和其他系統(tǒng)部件經(jīng)常冇所増加和修改,這就是必然耍求信息系統(tǒng)能夠適應(yīng)新的軟碩件環(huán) 境，以提高系

5、統(tǒng)的性能和運(yùn)行效率；另一方面，信息系統(tǒng)的使用壽命在延長，超過了放初開發(fā)這 個(gè)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)用環(huán)境的壽命，即應(yīng)用對(duì)象也在不斷發(fā)生變化,機(jī)構(gòu)的調(diào)整，管理體制的改變、數(shù)據(jù) 與邕逓些的變更等都將導(dǎo)致系統(tǒng)不能適應(yīng)新的應(yīng)用環(huán)境。如代碼改變、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)變化、數(shù)據(jù)格 式以及輸入/輸出方式的變化、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的變化等，都將直接影響系統(tǒng)的正常工作。因此冇 必要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，使z適應(yīng)應(yīng)用對(duì)彖的變化,滿足用戶的需求。（3）完善性維護(hù)。在系統(tǒng)的使用過程中，用戶往往要求擴(kuò)充原有系統(tǒng)的功能，增加一些在軟件需 巻規(guī)范書中沒有規(guī)定的功能與性能特征，以及對(duì)處理效率和編寫程序的改進(jìn)。例如，有時(shí)可將兒 個(gè)小程序合并成一個(gè)單一的運(yùn)行良好的程

6、序，從而捉高處理效率；增加數(shù)據(jù)輸出的圖形方式;增 加聯(lián)機(jī)在線幫助功能；調(diào)整用戶界面等。盡管這些要求在原來系統(tǒng)開發(fā)的需求規(guī)格說明書中并沒 冇，但用戶要求在原冇系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)一步改善和提高；并且隨著用戶對(duì)系統(tǒng)的使用和熟悉，這種 耍求可能不斷提出。為了滿足這些要求而進(jìn)行的系統(tǒng)維護(hù)工作就是完善性維護(hù)。（4）預(yù)防性維護(hù)。系統(tǒng)維護(hù)工作不應(yīng)總是被動(dòng)地等待川戶提出要求后才進(jìn)行，應(yīng)進(jìn)行主動(dòng) 的預(yù)防性維護(hù)，即選擇那些還有較長使用壽命，目前尚能止常運(yùn)行，但可能將要發(fā)生變化或調(diào)整 的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，目的是通過預(yù)防性維護(hù)為未來的修改與調(diào)整奠定更好的基礎(chǔ)。例如，將目前能 應(yīng)用的報(bào)表功能改成通用報(bào)表生成功能，以應(yīng)付今后報(bào)表內(nèi)容

7、和格式可能的變化，根據(jù)對(duì)各種維 護(hù)工作分布情況的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，一般糾錯(cuò)性維護(hù)占21%,適應(yīng)性維護(hù)工作占25%,完善性維護(hù)達(dá)到50%, 而預(yù)防性維護(hù)以及其他類型的維護(hù)僅占4%,可見系統(tǒng)維護(hù)工作中，一半以上的工作室完善性維護(hù)。決策支持系統(tǒng)，是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論、和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真 技術(shù)和信息技術(shù)為手段，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)。 該系統(tǒng)能夠?yàn)闆Q策者提供所需的數(shù)據(jù)、信息和背景資料，幫助明確決策目標(biāo)和進(jìn)行問題的識(shí)別， 建立或修改決策模型，提供各種備選方案，并且對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)利鑄優(yōu)選，通過人機(jī)交互功 能進(jìn)行分析、比較和判斷，為正確的決策提供必

8、要的支持。1. 數(shù)據(jù)和模型是dss的主要資源；2. dss主要是解決半結(jié)構(gòu)化及菲結(jié)構(gòu)化問題；3. dss是用來輔助用戶作決策，但不是代替用戶；4. dss的hl的在于提髙決策的有效性而不是提高決策的效率。智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)較完整與典型的dss結(jié)構(gòu)是在傳統(tǒng)三庫dss的基礎(chǔ)上増?jiān)O(shè)知識(shí)庫與推理機(jī)，在人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)加 入門然語音處理系統(tǒng)（ls）,與四庫z間插人問題處理系統(tǒng)（pss）而構(gòu)成的四庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。1、智能人機(jī)接口四庫系統(tǒng)的智能人機(jī)接口接受用自然語言或接近自然語言的方式表達(dá)的決策問題及決策目標(biāo)，這 較大程度地改變了人機(jī)界面的性能。2、問題處理系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)處于dss的中心位置，是聯(lián)系人與機(jī)器

9、及所存儲(chǔ)的求解資源的橋梁，主耍由問題分 析器與問題求解器兩部分組成。1）自然語言處理系統(tǒng)：轉(zhuǎn)換產(chǎn)生的問題描述山問題分析器判斷問題的結(jié)構(gòu)化程度，對(duì)結(jié)構(gòu)化問題 選擇或構(gòu)造模型，采用傳統(tǒng)的模型計(jì)算求解；對(duì)半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題則由規(guī)則模型與推理機(jī) 制來求解。2）問題處理系統(tǒng)：是tdss中繪活躍的部件，它既婆識(shí)別與分析問題，設(shè)計(jì)求解方案，還耍為問 題求解調(diào)用四庫中的數(shù)據(jù)、模型、方法及知識(shí)等資源，對(duì)半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題還要觸發(fā)推理 機(jī)作推理或新知識(shí)的推求。3、知識(shí)庫子系統(tǒng)和推理機(jī)知識(shí)庫子系統(tǒng)的組成可分為三部分：知識(shí)庫管理系統(tǒng)、知識(shí)庫及推理機(jī)。1）知識(shí)庫管理系統(tǒng)。功能主要有兩個(gè)：一是回答對(duì)知識(shí)庫知識(shí)增、

10、刪、改等知識(shí)維護(hù)的請(qǐng)求；二 是回答決策過程中間題分析與判斷所需知識(shí)的請(qǐng)求。2）知識(shí)庫。知識(shí)庫是知識(shí)庫子系統(tǒng)的核心。知識(shí)庫中存儲(chǔ)的：是那些既不能用數(shù)據(jù)表示,也不能用模型方法描述的專家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也即是 決策專家的決策知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，同時(shí)也包括一些特定問題領(lǐng)域的專門知識(shí)。知識(shí)庫中的知識(shí)表示：是為描述it界所作的一組約定，是知識(shí)的符號(hào)化過程。對(duì)于同一知識(shí)，可 有不同的知識(shí)表示形式，知識(shí)的表示形式直接影響推理方式，并在很大程度上決定著一個(gè)系統(tǒng)的 能力和通用性，是知識(shí)庫系統(tǒng)研究的一個(gè)重要課題。知識(shí)庫包含事實(shí)庫和規(guī)則庫兩部分。例如：事實(shí)庫中存放了 “任務(wù)a是緊急訂貨”、“任務(wù)b是 出口任務(wù)”那樣的事實(shí)。規(guī)

11、則庫中存放著"if任務(wù)i是緊急訂貨，and任務(wù)i是岀口任務(wù)，then 任務(wù)i按最優(yōu)先安排計(jì)劃”、“1f任務(wù)i是緊急訂貨，tiien任務(wù)i按優(yōu)先安排計(jì)劃”那樣的規(guī)則。3）推理機(jī)推理：是指從己知事實(shí)推出新事實(shí)（結(jié)論）的過程。推理機(jī)：是一組程序，它針対用戶問題去處理知識(shí)庫（規(guī)則和事實(shí)）。推理原理如下：若事實(shí)m為真，且有一規(guī)則“if m then n”存在，則n為真。因此，如果事實(shí)“任務(wù)a是緊急訂貨”為真，且有一規(guī)則“if任務(wù)i是緊急訂貨tiien任務(wù)i 按優(yōu)先安排計(jì)劃”存在，則任務(wù)a就應(yīng)優(yōu)先安排計(jì)劃。智能決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)1、基于成熟的技術(shù)，容易構(gòu)造出實(shí)用系統(tǒng)。2、充分利用了各層次的信息資源。3、基于規(guī)則的表達(dá)方式，使用戶易于掌握使用。4、具冇很強(qiáng)的模塊化特性，并且模塊重用性好，系統(tǒng)的開發(fā)成本低。5、系統(tǒng)的各部分組合靈活，可實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大功能，并且易于維護(hù)。6、