管理心理學(xué) 02

1、1 1. .了解知覺(jué)、知覺(jué)防御和錯(cuò)覺(jué)了解知覺(jué)、知覺(jué)防御和錯(cuò)覺(jué)2.2.掌握常見(jiàn)的人際知覺(jué)偏差掌握常見(jiàn)的人際知覺(jué)偏差3.3.了解歸因理論及歸因分析了解歸因理論及歸因分析4.4.了解個(gè)人決策模型與風(fēng)格了解個(gè)人決策模型與風(fēng)格 相對(duì)性 整體性 理解性 恒常性 知覺(jué)（知覺(jué)（PerceptionPerception）是個(gè)體為了對(duì)自己所在是個(gè)體為了對(duì)自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋的環(huán)境賦予意義而解釋感覺(jué)印象的過(guò)程感覺(jué)印象的過(guò)程。知覺(jué)的相對(duì)性知覺(jué)的相對(duì)性影響知覺(jué)的因素知覺(jué)者因素知覺(jué)者態(tài)度、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、需要、興趣、經(jīng)驗(yàn)、期望、個(gè)性特點(diǎn)知覺(jué)對(duì)象因素大小、強(qiáng)度、對(duì)比、運(yùn)動(dòng)、重復(fù)、新奇情景因素時(shí)間、工作環(huán)境和社會(huì)環(huán)境

2、（一）知覺(jué)的防衛(wèi)機(jī)制 是指為了防止自己受到威脅性刺激的侵?jǐn)_，人們自動(dòng)地抑制自己對(duì)它們的知覺(jué)和反應(yīng)的傾向。 （二）錯(cuò)覺(jué) 錯(cuò)覺(jué)是指一種不正確、被歪曲了的知覺(jué)。u人際知覺(jué)的概念 首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)近因效應(yīng)定型效應(yīng)投射 求職面試的第一印象 前幾分鐘基本敲定。后面是走形式，讓你感到過(guò)程公平。 調(diào)查顯示調(diào)查顯示: :漂亮的人賺錢更多漂亮的人賺錢更多 ？?。?！ 近因效應(yīng)是指最后近因效應(yīng)是指最后給人留下的印象有強(qiáng)烈給人留下的印象有強(qiáng)烈的影響。它一般產(chǎn)生于的影響。它一般產(chǎn)生于熟悉者之間。熟悉者之間。（1 1）好吃懶做；）好吃懶做；（2 2）好斗犯罪；）好斗犯罪；（3 3）教養(yǎng)很差，講粗話；）教養(yǎng)很差，講粗話；（4

3、 4）貧民窟，社會(huì)地位和收）貧民窟，社會(huì)地位和收入低，但沒(méi)錢又養(yǎng)一大群小入低，但沒(méi)錢又養(yǎng)一大群小孩；孩；（5 5）最為關(guān)鍵的是：皮膚很最為關(guān)鍵的是：皮膚很黑，怎么洗也洗不白！黑，怎么洗也洗不白！u定義：由于自己具有某種特性或想法，因而判斷他人也一定會(huì)有與自己相同的特性或想法。u兩種表現(xiàn)形式：（1）有的人總是從好的方面來(lái)解釋別人的言行及需要；（2）有的人總是從壞的方面來(lái)解釋別人的言行及需要。海德（Fritz Heider，18961988）歸因理論三步驟（1）對(duì)行為的知覺(jué)（2）對(duì)行為意圖的判斷（3）對(duì)個(gè)性的歸因歸因理論研究的基本問(wèn)題 （1）因果關(guān)系歸屬（2）社會(huì)推論問(wèn)題（3）未來(lái)行為預(yù)測(cè) 內(nèi)因和

4、外因海德 凱利（H. H. Kelly） 認(rèn)為（1）歸因于從事該行為的人；（2）歸因于行為者的對(duì)手；（3）歸因于行為產(chǎn)生的情境 一致性 一貫性 特殊性是指在面臨某種問(wèn)題情況下，個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，在兩個(gè)以上的備選方案中，選擇一個(gè)方案的分析判斷過(guò)程。知覺(jué)思維方式氣質(zhì)與性格情緒與情感情景及周邊群體（如家庭、朋友、組織）（一）基本假設(shè)I純理性人1決策者是追求最大限度的組織目標(biāo)的完美有理性的人。2決策者擁有為作出最好決策所必需的正確和全部信息。3決策者只找出那些能寫(xiě)成線性形式的、具有一個(gè)或一組目標(biāo)的問(wèn)題的最佳值。4所有決策者在作出抉擇時(shí)，能夠以相同的態(tài)度來(lái)運(yùn)用信息。 （二）基本假設(shè)II有限理性人識(shí)別

5、問(wèn)題 制訂解決問(wèn)題的選擇方案 搜尋有關(guān)信息 評(píng)價(jià)選擇方案 選擇最佳方案 實(shí)施所選定的方案 監(jiān)控并評(píng)價(jià)方案實(shí)施狀況 完成 否 反 饋 理性決策過(guò)程模型 1不確定性判斷：?jiǎn)l(fā)式與偏見(jiàn)（1）代表性啟發(fā)式是指人們傾向于根據(jù)樣本是否能代表（或類似）總體來(lái)判斷其出現(xiàn)的概率，對(duì)于代表性越高的樣本，就判斷其出現(xiàn)的概率越高。（2）可得性啟發(fā)式是指人們傾向于根據(jù)客體或事件在知覺(jué)或記憶中的可得性程度來(lái)評(píng)估其相對(duì)頻率，容易知覺(jué)到的或容易回想起的客體或事件被判定為更常出現(xiàn)。（3）錨定和調(diào)整啟發(fā)式是指在判斷過(guò)程中，人們最初得到的信息會(huì)產(chǎn)生“錨定效應(yīng)”，人們會(huì)以最初的信息為參照來(lái)調(diào)整對(duì)事件的估計(jì)。 2前景理論的主要假設(shè)（1）回避損失 是指損失的效用要比等量收益的效用得到更大的權(quán)重。（2）參照依賴 是指人們對(duì)資產(chǎn)的變化比對(duì)凈資產(chǎn)更敏感，因此人們根據(jù)參