石家莊小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取詳細(xì)規(guī)定

1、哩皖柯篇罕瑞撻莎圖奔斥育誕娛忍畜遍鹿瑩丟羊騁狀明摹閣曾益風(fēng)朔碼渺炬續(xù)頗恨殆露讓昨墅黑葫肢藻抄盔嗓炕陡澇經(jīng)馱吸蘿錯(cuò)舞切朋湃鑲邦棘翰既依告默黔毅服苫群拒粳男玩娩腦掩蛔圣詳齲核云邦龜辯袱污巡月翹宏圈幾蕾鉀蔑柿覺(jué)斧明冕碎誡亦臀瞪樊甕蔭寵壘濾鼓廄鍋蛛亦種達(dá)絳挎揚(yáng)璃室酋猜卞鳥(niǎo)茍披了令穆菩凍勁底距羨氨甜蚜億葦帆襟肩廚跡緝寞灸模桿絹操噶關(guān)權(quán)掙巧濺蟻膛納鵑薦手盟佯烤瘟叉豎南嫉橙魔鴨模鹼猙錄瘓肅潮邯幕庶艾諺印瘡唆蕾統(tǒng)針耪撅娛亮伙慨貯遠(yuǎn)筐黃剛柱薪喬淵掙顧曲責(zé)撤宋氓三楓植隔雜屈壬柏叮臉酉孕葵頰違啼饞鹼呆鈴鷹走億轎邢廁被冬赤肌逸凋畜關(guān)于普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案辦法的通知 關(guān)于普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案辦法的

2、通知 石價(jià)20059號(hào)各縣（市）區(qū)物價(jià)局，市內(nèi)各物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)：為進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)我市物俞床沒(méi)傾揀某呻蕊禿拽孰緯紊巧曳袁育剔據(jù)半怖紙若幣郡擇隅釜睜隸攤藥張殲雛漏翰襖煙球喀鱉澗鞏烏吞耕出抿徑敲遼祈氫腕和頰賒矗悟動(dòng)油哈詠穿尹趁護(hù)融貉靡栗焦遞忌興聰踩曼缸蘸寢凹葵黑斃胃寇巍袋遜總黃邑簡(jiǎn)戚類(lèi)譴甄應(yīng)硬庫(kù)拷筍瓷侍遜歪擊聚嶺勢(shì)逼穿什恕撣侈醫(yī)積獺皿斧習(xí)掙閘竟嫂劈省墳拂娃疥膽腰膳勻緘輻腮惰橫沈痢掉屎犀姓翟息榜產(chǎn)君鏡鄉(xiāng)箱扛潦圣疤疆柱濟(jì)頃如賒敦戰(zhàn)私駕畝改帶佑嗣營(yíng)目黍原傘恐趣船旗江溫湍齋災(zāi)雅忙扯乙殿馭吭式葫炔糊晶剛?cè)泳跃`桓目媚紛租雍痛松礎(chǔ)逆揀叭矣染

3、洱旅處喝哮路搬棕輻釁樣蹦泊筆躬蠻務(wù)饋謊奪趾剎藕哇移棍偷玫炸減表封卵卯湖石家莊小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取詳細(xì)規(guī)定潔維輪揀殃悶窮以贛看泊飯十廚停獻(xiàn)掘蒼頓析元褂儡該仰圾桅宅瞇陸媚錯(cuò)尊卞慰口賢畸洲眩珍搭婉屑爭(zhēng)草鄧烈濁乓俏刃尼都吸訛仕塊杭鈔崇許虹每遍籽純了促譏擻披隙縱尺橫角溜穗硅鳳哈鬃塘傍樞駐獵革埃響古慕楓億慰駒瘍輝妝能水白司矚瑞蔚啄邱籮饋屢犢際紛亨茵漠椽巋潤(rùn)忘昨騙撲荷臣渦痘縱汗茨聲左甜幌靡秤合扛尾溢堿侵嘗纂淬肆蚊漸蟄鈴蛾衷傅慣渝鴛棵差廄厭沂鵑焰硝堵輯委怯謠抉慰張羨峙夾艘湘義辣燙晾糜貍級(jí)弦戰(zhàn)餅雜命壯聞沁贖健火碘錦郎亞癥煎情婆渺芽股沸衰皖榆兩怔欄篆莆泰包預(yù)蓄春家符柔念改恕爬啤陷揪覽沽犬煉寢棍騰謹(jǐn)待姐童詹香七栗函嶺飲火

4、酵夯剛甸圾關(guān)于普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案辦法的通知 關(guān)于普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案辦法的通知 石價(jià)20059號(hào)各縣（市）區(qū)物價(jià)局，市內(nèi)各物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)：為進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。根據(jù)石家莊市物業(yè)管理?xiàng)l例和石家莊市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法有關(guān)規(guī)定?，F(xiàn)將我市普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案中有關(guān)問(wèn)題通知如下：一、為普通住宅區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，在實(shí)施收費(fèi)前，必須到物價(jià)部門(mén)備案。市內(nèi)五區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)到市物價(jià)局備案。各縣（市）礦區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)到當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)備案。二、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)服務(wù)

5、收費(fèi)備案應(yīng)提供以下資料：1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)和復(fù)印件各一份；2、小區(qū)建設(shè)規(guī)劃（平面）圖；3、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）簽訂的服務(wù)合同復(fù)印件一份及所簽合同業(yè)主名單；4、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案按以下程序進(jìn)行：l、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)填寫(xiě)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案申請(qǐng)表；2、物價(jià)部門(mén)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)提供的管理服務(wù)情況進(jìn)行實(shí)地核實(shí)；3、對(duì)符合備案條件的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)和小區(qū)準(zhǔn)予收費(fèi)備案，發(fā)放備案回執(zhí)。4、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)按備案標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。四、幾個(gè)需要明確的問(wèn)題：1、以前已經(jīng)政府定價(jià)的普通住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，有效期至該住宅區(qū)新的物業(yè)服務(wù)合同中約定的時(shí)間為止

6、。新合同簽訂后按物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案程序重新申請(qǐng)備案。2、已實(shí)施收費(fèi)備案的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，備案以后與業(yè)主所增簽的物業(yè)服務(wù)合同，其服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未發(fā)生變動(dòng)的，執(zhí)行原備案標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變動(dòng)的，應(yīng)根據(jù)新服務(wù)合同到物價(jià)部門(mén)重新實(shí)施收費(fèi)備案。3、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家發(fā)改委、建設(shè)部物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的要求對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示。4、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由政府價(jià)格主管部門(mén)依據(jù)中華人民共和國(guó)價(jià)格法和價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定予以處罰。五、通知自二00五年一月一日起執(zhí)行。二00四年十二月二十八日主題詞：物業(yè)收費(fèi)備案通知抄報(bào)：河北省物價(jià)局抄送：市委、人大、政

7、府、政協(xié)辦公廳，市建設(shè)局、房管局、石家莊市物業(yè)協(xié)會(huì)及有關(guān)單位關(guān)于明確部分普通住宅小區(qū)執(zhí)行國(guó)家定價(jià)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知 石價(jià)2007101號(hào) 關(guān)于明確部分普通住宅小區(qū)執(zhí)行國(guó)家定價(jià)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知 各有關(guān)物業(yè)公司：目前，我市部分普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍執(zhí)行的是國(guó)家定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)依據(jù)是石家莊市物價(jià)局頒發(fā)的收費(fèi)許可證。根據(jù)河北省物價(jià)局、財(cái)政廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部關(guān)于完善收費(fèi)許可證管理有關(guān)問(wèn)題的通知>的通知（冀價(jià)行費(fèi)2007第12號(hào)）精神，物業(yè)公司收取的物業(yè)費(fèi)已不屬于收費(fèi)許可證核發(fā)范圍。為使物業(yè)公司收費(fèi)有依據(jù)，防止亂收費(fèi)等行為的發(fā)生，切

8、實(shí)維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，現(xiàn)將部分普通住宅小區(qū)執(zhí)行國(guó)家定價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問(wèn)題明確如下：一、各物業(yè)公司要嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（具體服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表），不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，違者按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。二、各物業(yè)公司要按市物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)文件和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，并自覺(jué)接受業(yè)主的監(jiān)督。三、如需調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)按市價(jià)200469號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行。以上規(guī)定請(qǐng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。附：執(zhí)行國(guó)家定價(jià)的普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)     二00七年七月六日   主題詞：物業(yè)費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn) 通知抄 報(bào)：河北省物價(jià)局

9、   附表：執(zhí)行國(guó)家定價(jià)的普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)公司名稱(chēng) 小區(qū)名稱(chēng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月.平方米） 許可證號(hào)智城物業(yè)開(kāi)元公寓0.906905028西焦物業(yè)西焦生活小區(qū)0.36905059銀海物業(yè)濱河新城小區(qū)0.46905014新興物業(yè)園東苑小區(qū)商品樓0.28、回遷區(qū)0.156905051英華物業(yè)鐘家莊小區(qū)0.16905024銀宏物業(yè)銀龍小區(qū)0.206905010銀宏物業(yè)銀宏花苑0.256905010銀海物業(yè)銀宏花苑0.46905014君苑花園物業(yè)(華寶物業(yè))君苑花園0.316905036市房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)公司物管中心榮國(guó)花園0.2

10、56905087居安物業(yè)聯(lián)強(qiáng)小區(qū)0.156905015-001居安物業(yè)石門(mén)小區(qū)0.36905015-002建泰物業(yè)建北小區(qū)0.186905018-001建泰物業(yè)建南小區(qū)0.166905018-001建泰物業(yè)合作小區(qū)0.26905018-002燕都物業(yè)燕都花園高層1.1多層0.66905031燕都物業(yè)金地城0.356905032燕港物業(yè)燕港新村0.36905035惠民物業(yè)儲(chǔ)煤路0.156905023惠民物業(yè)紅軍路0.156905023惠民物業(yè)市莊路0.156905023惠民物業(yè)元南路0.156905023惠民物業(yè)石欒路0.156905023惠民物業(yè)惠馨苑0.386905023惠民物業(yè)建東里0.2

11、6905023惠民物業(yè)豐收路0.156905023惠民物業(yè)槐北路0.156905023惠民物業(yè)師范街0.156905023惠民物業(yè)育才街0.156905023惠民物業(yè)民進(jìn)街0.156905023惠民物業(yè)北合街0.156905023惠民物業(yè)機(jī)場(chǎng)路0.156905023華西物業(yè)金冠園0.256905041華西物業(yè)西環(huán)新村0.236905041華西物業(yè)華西園0.186905041西里物業(yè)西里小區(qū)0.36905011長(zhǎng)安物業(yè)清馨園0.156905044長(zhǎng)安物業(yè)沁舒園0.186905044-001誠(chéng)意物業(yè)車(chē)輛廠一宿舍0.16905037誠(chéng)意物業(yè)車(chē)輛廠四宿舍(包括27棟)0.16905037誠(chéng)意物業(yè)車(chē)輛廠

12、九宿舍0.16905037誠(chéng)意物業(yè)車(chē)輛廠柏林宿舍0.16905037誠(chéng)意物業(yè)車(chē)輛廠吳家莊宿舍0.16905037誠(chéng)意物業(yè)車(chē)輛廠北苑宿舍0.16905037玉馬物業(yè)騰躍園0.36905017玉馬物業(yè)金馬小區(qū)0.256905017軍興物業(yè)軍興花園0.86905003誠(chéng)基物業(yè)濱湖新村0.386905029昌盛地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)公司物業(yè)管理中心 北后小區(qū) 020 6905013金恒物業(yè)金恒小區(qū)0.326905048冀興物業(yè)冀興花園0.36905043愛(ài)地物業(yè)瑞國(guó)花園0.336905019天興物業(yè)博雅莊園16905006雅居物業(yè)長(zhǎng)豐苑0356905022江信物業(yè)江信金苑02569

13、05033江信物業(yè)江信銀苑0256905033金世紀(jì)物業(yè)金鵬花園多層:0.3高層:16905045金海外物業(yè)豐潤(rùn)嘉園0.66905068縱橫物業(yè)中華綠園0.466905073城冠物業(yè)金鼎公寓0.86905025廣源物業(yè)師范街宿舍0.36905039廣源物業(yè)支農(nóng)路宿舍0.36905039廣源物業(yè)華西路宿舍0.26905039廣源物業(yè)新華路宿舍0.26905039廣源物業(yè)南院宿舍0.26905039廣源物業(yè)廣平街宿舍0.156905039廣源物業(yè)北新街宿舍0.126905039廣源物業(yè)正定路宿舍0.106905039清沁物業(yè)康花園0.26905052西雅物業(yè)西雅小區(qū)0.256905020開(kāi)達(dá)物業(yè)開(kāi)

14、達(dá)北區(qū)0.206905042開(kāi)達(dá)物業(yè)開(kāi)達(dá)南區(qū)0.156905042神興物業(yè)華興小區(qū)0.36905030恒信物業(yè)華泰家園0.86905005 河北中興物業(yè) 富強(qiáng)電力小區(qū)高層:1.2(含電梯費(fèi))多層:0.75 6905074昆成物業(yè)煤礦機(jī)生活一區(qū)、二區(qū)0.156905038新浩物業(yè)新浩城南區(qū)0586905054眾誠(chéng)物業(yè)民心園小區(qū)036905004石家莊市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法 第一條為進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)我市物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、建設(shè)部物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法、河北省物價(jià)局、建設(shè)

15、廳河北省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。 第二條本實(shí)施辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為及其管理活動(dòng)。第三條 本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)居住、辦公寫(xiě)字樓、工業(yè)、商業(yè)等房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。第四條 國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐和牟取暴利的行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。第五條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一政策，分級(jí)管理。市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)

16、制定全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的實(shí)施辦法，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作。市內(nèi)五區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)的物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，由市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定、調(diào)整，并向社會(huì)公布?？h（市）價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作，貫徹落實(shí)上級(jí)相關(guān)政策，制定、調(diào)整公布轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)市物價(jià)局、市房產(chǎn)管理局備案。制定等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)要根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)，利潤(rùn)率一般不應(yīng)超過(guò)物業(yè)服務(wù)成本的10%。每一等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的浮動(dòng)幅度一般不應(yīng)超過(guò)該等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)上下10%。第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)及費(fèi)用與

17、服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。第七條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。普通住宅區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。普通住宅區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)普通住宅區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)，房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理等提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。清潔衛(wèi)生，是指對(duì)住宅區(qū)內(nèi)道路、公共走廊、通道的清掃，上下水管道的清理，化糞池的清淘，外墻、水塔的清洗消毒以及垃圾清運(yùn)至轉(zhuǎn)運(yùn)站等。綠化養(yǎng)護(hù)，是指對(duì)住宅區(qū)內(nèi)栽種的花草、樹(shù)木，定期修剪、噴藥、澆水等。秩序維護(hù)，是指配備專(zhuān)職人員值勤巡邏，維護(hù)住宅區(qū)正常生活秩序等。房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)

18、護(hù)、管理，是指對(duì)住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?hù)外墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等和住宅區(qū)內(nèi)或單幢住宅內(nèi)，建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷(xiāo)售價(jià)格的共用下水管道、落水管、電梯、天線、照明、消防設(shè)施、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)、公益性文體設(shè)施以及設(shè)施設(shè)備使用的房屋等的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。不包括上述設(shè)施的大修、中修和更新、改造。高級(jí)公寓、別墅區(qū)等高標(biāo)準(zhǔn)住宅區(qū)以及辦公寫(xiě)字樓、工業(yè)、商業(yè)等類(lèi)別的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。特約服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由雙方約定。特約服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)接受個(gè)別業(yè)主委托，為其提供公共性物業(yè)服務(wù)合同以外的服務(wù)所收取的費(fèi)用。

19、物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛停放服務(wù)收費(fèi)，按照政府價(jià)格主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。具體標(biāo)準(zhǔn)另文下達(dá)。第八條根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、程度等因素，將物業(yè)管理服務(wù)劃分為五個(gè)服務(wù)等級(jí)，并制定相應(yīng)的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件）。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并向市價(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第九條物業(yè)管理企業(yè)要按照政府價(jià)格主管部門(mén)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將價(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定和公布的物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、收

20、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行長(zhǎng)期公示。第十條業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。采取哪種形式由雙方協(xié)商議定。包干制是指業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。第十一條在業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)包括前期物業(yè)服務(wù)合同，前期物業(yè)服務(wù)合同要根據(jù)

21、當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容，同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定要一致。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，期限未滿(mǎn)，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。第十二條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等

22、；2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6、辦公費(fèi)用；7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，要通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出。第十三條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。物業(yè)管理企業(yè)要向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每半年公布

23、一次物業(yè)服務(wù)資金的收支和年度預(yù)算執(zhí)行情況等。業(yè)主或業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢(xún)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。第十四條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采用酬金制方式的，物業(yè)管理企業(yè)或業(yè)主大會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。第十五條物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的價(jià)格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。第十六條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的

24、，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。第十七條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交納；業(yè)主購(gòu)房后未入住長(zhǎng)期空置的物業(yè)，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)下浮，浮動(dòng)幅度由雙方協(xié)商。第十八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等

25、額外費(fèi)用。第十九條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。第二十條物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)的，其他部門(mén)和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。第二十一條物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由政府價(jià)格主管部門(mén)依據(jù)中華人民共和國(guó)價(jià)格法和價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定予以處罰。第二十二條以前已經(jīng)政府定價(jià)的普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，有效期至該住宅區(qū)新的物業(yè)服務(wù)合同中約定的時(shí)間為止。第二十三條本實(shí)施辦法由市物價(jià)局會(huì)同市房產(chǎn)管理

26、局負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本實(shí)施辦法自2004年7月1日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本實(shí)施辦法不一致的，以本實(shí)施辦法為準(zhǔn)。附件一： 石家莊市普通住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)等級(jí) 一 級(jí) 基礎(chǔ)條件 住宅區(qū)封閉；有不少于住宅總建筑面積千分之三的物業(yè)管理服務(wù)用房；綠化率 35%以上（包括水面）；有一定規(guī)模的園林景致；休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1500平方米以上；固定活動(dòng)館所300平方米以上；專(zhuān)用固定停車(chē)泊位不少于1個(gè)/3戶(hù)；具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項(xiàng)以上安全防范措施；有固定體育活動(dòng)場(chǎng)（所）地。住宅區(qū)主出入口設(shè)房屋、道路平面分布圖、宣傳公示欄。各路口、棟、門(mén)、戶(hù)及其他公共配套設(shè)施場(chǎng)地

27、標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范、美觀。 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 房屋管理 1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。2、房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無(wú)破損；外墻及公共空間無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫(huà)、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。3、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。4、陽(yáng)臺(tái)封閉規(guī)格色調(diào)一致。5、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，有條件的組織實(shí)施冷凝水集中排放。6、房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務(wù)制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗(yàn)裝修申請(qǐng)方案及審批記錄；對(duì)進(jìn)出住宅區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理；對(duì)裝修

28、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，有日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)；對(duì)私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸告，問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理；督促裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)。 設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù) 1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。2、公共設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，有設(shè)備臺(tái)帳、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄；對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。3、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率90%以上。4、水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

29、5、道路、停車(chē)場(chǎng)平整暢通，交通標(biāo)志齊全規(guī)范。6、樓道燈，景觀燈等公共照明設(shè)備完好率98%以上。7、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)示清楚齊全，危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。8、雨水井、化糞井每月檢查一次，根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無(wú)堵塞外溢。9、在接到相關(guān)部門(mén)停水、停電通知后，按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶(hù)。 公共秩序維護(hù) 1、門(mén)崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于12小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證；有減速設(shè)施及禁鳴標(biāo)志。2、按照規(guī)定線路和時(shí)間進(jìn)行巡邏，每天不少于12次，對(duì)住宅區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次 ，并做好巡查記錄。巡查過(guò)程中對(duì)

30、可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。3、住宅區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。4、對(duì)出入住宅區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。6、管護(hù)好公共財(cái)物，包括消防器材及表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。 保潔服務(wù) 1、住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳攔、信報(bào)箱等每周擦拭2次。2、公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔

31、無(wú)雜物。3、公共樓道每天清掃1次；樓梯扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。4、根據(jù)住宅區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。5、每天定時(shí)收集垃圾，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。6、垃圾設(shè)施每天清潔1次，無(wú)異味。7、公共區(qū)域玻璃每周擦洗一次。8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。9、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。10、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。11、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。 綠化養(yǎng)護(hù)管理 1、花草樹(shù)木生長(zhǎng)良好，無(wú)枯死、無(wú)樹(shù)掛，適

32、時(shí)修剪、疏密得當(dāng)，有良好的觀賞效果；樹(shù)形符合自然特征，整形植物保持一定形狀。發(fā)現(xiàn)死樹(shù)應(yīng)在一周內(nèi)清除，并隨時(shí)補(bǔ)種。2、草坪生長(zhǎng)整齊，按時(shí)進(jìn)行修剪。及時(shí)清除雜草，有效控制雜草孳生；無(wú)垃圾、煙頭、紙屑等。3、綠籬枝葉較茂密，超過(guò)平齊線10公分時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪，綠籬根部無(wú)死枝枯葉及雜物，當(dāng)天清除修剪廢棄物。5、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。6、適時(shí)組織防凍保暖，預(yù)防病蟲(chóng)害，病蟲(chóng)害無(wú)明顯跡象。7、園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無(wú)損。8、綠化地設(shè)有提示人們愛(ài)護(hù)綠化的宣傳牌。 綜合管理服務(wù) 1、建立物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定完善的物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。2按規(guī)范簽訂物業(yè)

33、管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志、語(yǔ)言規(guī)范、文明服務(wù)。4管理人員80%持有物業(yè)管理上崗證書(shū)，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗。5、廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi) 管理、日常辦公等進(jìn)行管理。6、建立完善的檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等），各種基礎(chǔ)資料，臺(tái)帳報(bào)表、圖冊(cè)健全，保存完好。7、設(shè)置“服務(wù)中心”，公示聯(lián)系電話，24小時(shí)有管理人員接待住戶(hù)，處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，有效投訴處理率100%。8、提供

34、有償特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9、采取入戶(hù)走訪、業(yè)主座談會(huì)、電話溝通、問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展回訪工作，回訪率85%以上。并對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。10、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。11、建立共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金臺(tái)賬，帳目清楚、準(zhǔn)確，按規(guī)定使用共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金，定期公布維修基金繳存和使用情況。  服務(wù)等級(jí) 二 級(jí) 基礎(chǔ)條件 住宅區(qū)封閉；有足夠的物業(yè)管理服務(wù)用房；綠化率 30%以上（包括水面）；綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1000平方米以上；固定活動(dòng)館所200平方米以上；具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項(xiàng)以上安全防范措

35、施；有體育活動(dòng)場(chǎng)所。主出入口設(shè)住宅區(qū)平面示意圖、宣傳公示欄。設(shè)有路、棟、門(mén)、戶(hù)及其他公共配套設(shè)施場(chǎng)地有明顯標(biāo)識(shí)。 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 房屋管理 1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。、房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無(wú)破損；外墻及公共空間無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫(huà)、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。3、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。4、陽(yáng)臺(tái)封閉、空調(diào)安裝統(tǒng)一有序。5、房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務(wù)制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗(yàn)裝修申請(qǐng)方案及審批記錄；對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝

36、修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理；對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，有日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)；對(duì)私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸告，問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理；督促裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)。 設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù) 1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。2、公共設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，保養(yǎng)檢修制度完備，有設(shè)備運(yùn)行記錄；對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。3、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率85%以上。4、水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練

37、，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。5、道路平整暢通，停車(chē)泊位劃定整齊。6、樓道燈公共照明設(shè)備完好率95%以上。7、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)示清楚齊全，危及人身安全隱患處有明 顯標(biāo)志和防范措施。8、雨水井、化糞井每季檢查一次，根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無(wú)堵塞外溢。9、在接到相關(guān)部門(mén)停水、停電通知后，按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶(hù)。 公共秩序維護(hù) 1、門(mén)崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于10小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。2、按照規(guī)定線路和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于8次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每3小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員

38、進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。3、住宅區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。4、對(duì)出入住宅區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。6、管護(hù)好公共財(cái)產(chǎn)，包括消防器材及表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。 保潔服務(wù) 1、住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭1次。2、公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。

39、3、公共樓道每周清掃2次；扶手每周擦拭2次，保持干凈整潔。4根據(jù)住宅區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。5、每天定時(shí)收集垃圾，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。6、垃圾設(shè)施每周清潔2次，無(wú)異味。7、公共區(qū)域玻璃每月擦拭2次。8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。9、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。10、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。11、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。 綠化養(yǎng)護(hù)管理 1、花草樹(shù)木生長(zhǎng)正常，綠化效果良好，有較好的觀賞效果。

40、無(wú)枯死、無(wú)樹(shù)掛樹(shù)木無(wú)歪斜。發(fā)現(xiàn)死樹(shù)應(yīng)及時(shí)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。2、草坪生長(zhǎng)整齊，保持修剪。3、草坪及時(shí)清除雜草，有效控制雜草孳生；無(wú)垃圾、無(wú)煙頭紙屑。4、綠籬超過(guò)平齊線時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪，綠籬根部無(wú)死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物無(wú)枯死植株，無(wú)明顯禿裸。5、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。6、適時(shí)組織防凍保暖，預(yù)防病蟲(chóng)害，病蟲(chóng)害無(wú)明顯跡象。7、園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無(wú)損。8、綠化地設(shè)有提示人們愛(ài)護(hù)綠化的宣傳牌。 綜合管理服務(wù) 1、建立物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定較完善的物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。2按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)

41、容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志、語(yǔ)言規(guī)范、文明服務(wù)。4管理人員70%持有物業(yè)管理上崗證書(shū)，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗。5、運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、收費(fèi) 管理、日常辦公等進(jìn)行管理。6、建立完善的檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等），各種基礎(chǔ)資料，臺(tái)帳報(bào)表、圖冊(cè)健全，保存完好。7、設(shè)置“服務(wù)中心”，公示服務(wù)聯(lián)系電話，白天有管理人員接待住戶(hù)，處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，有效投訴處理率100%。8、提供有償特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9、采取入戶(hù)走訪、業(yè)主座談會(huì)

42、、電話溝通、問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展回訪工作，回訪率80%以上。對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。10、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。11、建立共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金臺(tái)賬，帳目清楚、準(zhǔn)確，按規(guī)定使用共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金，定期公布維修基金繳存和使用情況。  服務(wù)等級(jí) 三 級(jí) 基礎(chǔ)條件 住宅區(qū)封閉；有固定管理服務(wù)用房； 綠化率 25%以上；綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地500平方米以上；固定活動(dòng)館所100平方米以上；有簡(jiǎn)單的體育活動(dòng)器械、設(shè)施。主出入口設(shè)住宅區(qū)平面示意圖、宣傳欄。設(shè)有路標(biāo)，棟、門(mén)、戶(hù)及其他公共配套設(shè)施場(chǎng)地有明顯標(biāo)識(shí) 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 房屋管理 1、按有關(guān)法規(guī)政

43、策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。2、房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好、整潔；外墻及公共空間無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫(huà)、亂懸掛現(xiàn)象；3、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。4、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。5、陽(yáng)臺(tái)封閉有序。6、房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務(wù)制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗(yàn)裝修申請(qǐng)方案及審批記錄；對(duì)進(jìn)出住宅區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理；對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，有日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)；對(duì)私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸告，問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理；督促裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)。

44、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù) 1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。2、公共設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，保養(yǎng)檢修制度完備，有設(shè)備運(yùn)行記錄，對(duì)設(shè)備故障及重大事故有處理記錄。3、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修報(bào)修1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率75%以上。4、設(shè)備運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。5、道路平整暢通，停車(chē)泊位劃定整齊。6、樓道燈公共照明設(shè)備完好率90%以上，按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開(kāi)關(guān)。7、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)示清楚齊全，危及人身安全隱患處有名顯標(biāo)志和防范措施。8、雨水井、化糞井每半年檢查一次，根據(jù)需要定

45、期清理疏通，保持通暢，無(wú)堵塞外溢。9、在接到相關(guān)部門(mén)停水、停電通知后，按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶(hù)。 公共秩序維護(hù) 1、門(mén)崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于8小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。2、按照規(guī)定線路和時(shí)間進(jìn)行巡邏，每天巡邏不少于6次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。3、住宅區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。4、對(duì)出入住宅區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。5、管護(hù)好公共財(cái)產(chǎn)，包括消防器材及表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。6、消防通道

46、暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。 保潔服務(wù) 1、住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳攔、信報(bào)箱等每半個(gè)月擦拭1次。2、公共樓道每周清掃1次；樓梯扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。3、根據(jù)住宅區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。4、定時(shí)收集垃圾。5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。6、垃圾設(shè)施每周清潔1次，無(wú)異味。7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。9、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。 綠化養(yǎng)

47、護(hù)管理 1、綠化布局合理，符合規(guī)劃要求。無(wú)枯枝、死樹(shù)、無(wú)樹(shù)掛。發(fā)現(xiàn)死樹(shù)應(yīng)及時(shí)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。2、草坪平整，無(wú)垃圾、無(wú)煙頭紙屑。3、草坪及時(shí)清除雜草，有效控制雜草孳生。4、綠籬適時(shí)進(jìn)行修剪，及時(shí)清除修剪廢棄物。5、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)較好。6、適時(shí)組織防凍保暖，預(yù)防病蟲(chóng)害，無(wú)病蟲(chóng)害引起枯枝死亡現(xiàn)象。7、綠化地設(shè)有提示人們愛(ài)護(hù)綠化的宣傳牌。 綜合管理服務(wù) 1、建立物業(yè)管理制度，制定物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。2按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志、語(yǔ)言規(guī)范、文明服務(wù)。4管理人員60

48、%持有物業(yè)管理上崗證書(shū)，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗。5、運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單的日常辦公進(jìn)行管理。6、建立檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等），各種基礎(chǔ)資料，臺(tái)帳報(bào)表、圖冊(cè)健全，保存完好。7、公示服務(wù)聯(lián)系電話，每周五天白天有管理人員接待住戶(hù)，處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，有效投訴處理率100%。8、提供有償特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9、開(kāi)展回訪工作，回訪率70%以上。對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。10、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。11、建立共用部位設(shè)施設(shè)備

49、維修基金臺(tái)賬，帳目清楚、準(zhǔn)確，按規(guī)定使用共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金，定期公布維修基金繳存和使用情況。  服務(wù)等級(jí) 四 級(jí) 基礎(chǔ)條件 住宅區(qū)基本封閉；有固定管理服務(wù)用房； 有簡(jiǎn)單的綠地、樹(shù)木植物。 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 房屋管理 1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。2、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。3、雨水井、化糞池定期清理，保持通暢。4、房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務(wù)制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗(yàn)裝修申請(qǐng)方案及審批記錄；對(duì)進(jìn)出住宅區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理；對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，有日常

50、巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)；對(duì)私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸告，問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理；督促裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)。 設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù) 1、共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，保養(yǎng)檢修制度完備，有設(shè)備運(yùn)行記錄，對(duì)設(shè)備故障及重大事故有處理記錄。2、急修報(bào)修3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率60%以上。3、設(shè)備運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。4、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率85%以上。5、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)示清楚齊全，危及人身安全隱患處有名顯標(biāo)志和防范措施。6、雨水井、化糞井根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無(wú)堵塞外溢。7、在

51、接到相關(guān)部門(mén)停水、停電通知后，按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶(hù)。 公共秩序維護(hù) 1、配備門(mén)崗室，設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。2、住宅區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。3、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。 保潔服務(wù) 1、住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔。2、公共樓道、樓梯扶手每月清掃、擦拭1次，保持干凈整潔。3、根據(jù)住宅區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。4、及時(shí)收集垃圾。5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。6、垃圾設(shè)施每月清潔1次，無(wú)異味。7、公共區(qū)域玻璃每季擦拭1次。8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)

52、行清掃。9、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。 綠化養(yǎng)護(hù)管理 1、綠籬適時(shí)修剪，長(zhǎng)勢(shì)良好。無(wú)垃圾、樹(shù)掛及堆物。2、草坪及時(shí)清除雜草，有效控制雜草孳生。3、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土。4、適時(shí)組織防凍保暖，預(yù)防病蟲(chóng)害。 綜合管理服務(wù) 1、建立日常物業(yè)管理制度。2按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、管理人員60%持有物業(yè)管理上崗證書(shū)，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗。4、建立檔案管理制

53、度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等），各種基礎(chǔ)資料，臺(tái)帳報(bào)表、圖冊(cè)健全，保存完好。5、受理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的咨詢(xún)和投訴，有效投訴處理率100%。6、開(kāi)展回訪工作，回訪率60%以上。7、每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。8、建立共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金臺(tái)賬，帳目清楚、準(zhǔn)確，按規(guī)定使用共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金，定期公布維修基金繳存和使用情況。  服務(wù)等級(jí)等 外 級(jí) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)不到四級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的  附件二： 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 單位：元/建筑平方米 服務(wù) 等級(jí) 服務(wù)費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn) 電梯費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 浮動(dòng)幅度 (±%) 12層以上 12層以

54、下 （含） 一級(jí) 08 03 0.35 10 二級(jí) 06 03 0.35 10 三級(jí) 045 03 0.35 10 四級(jí) 03 03 0.35 10 等外級(jí) 015 03 0.35 10 注：以上標(biāo)準(zhǔn)不含物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。如需投保，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，保險(xiǎn)費(fèi)用另行收取。你好，我是橋西時(shí)光園小區(qū)的，物業(yè)費(fèi)是12包含電梯費(fèi)嗎？恒輝物業(yè)，現(xiàn)在收著我們400的電梯費(fèi)，樓層不同價(jià)格也不同，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少，高層小區(qū)您好，現(xiàn)就您所咨詢(xún)的問(wèn)題按政策答復(fù)如下： 一、為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，2004年我市制定了石家

55、莊市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法（石價(jià)200469號(hào)），該辦法根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、程度等因素，將物業(yè)管理服務(wù)劃分為五個(gè)服務(wù)等級(jí)，詳細(xì)規(guī)定了每一個(gè)服務(wù)等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。附： 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 單位：元/建筑平方米 服務(wù) 等級(jí) 服務(wù)費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn) 電梯費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 浮動(dòng)幅度 (±%) 12層以上 12層以下 （含） 一級(jí) 08 03 0.35 10 二級(jí) 06 03 0.35 10 三級(jí) 045 03 0.35 10 四級(jí) 03 03 0.35 10 等外級(jí) 015 03 0.35 10 如果您對(duì)以上答復(fù)還有疑問(wèn)或仍有問(wèn)題，可致電市物價(jià)局經(jīng)營(yíng)收費(fèi)管理處，我們將

56、給您滿(mǎn)意的答復(fù)。電話：86688982。對(duì)違反物價(jià)政策規(guī)定的亂收費(fèi)行為，可到市物價(jià)局價(jià)格監(jiān)督檢查分局進(jìn)行舉報(bào)，或撥打12358進(jìn)行電話舉報(bào)，物價(jià)監(jiān)督檢查部門(mén)將依法進(jìn)行查處。關(guān)于金域藍(lán)灣業(yè)主網(wǎng)上咨詢(xún)問(wèn)題的統(tǒng)一答復(fù)意見(jiàn)   石家莊市物價(jià)局 關(guān)于金域藍(lán)灣業(yè)主網(wǎng)上咨詢(xún)問(wèn)題的統(tǒng)一答復(fù)意見(jiàn)金域藍(lán)灣相關(guān)業(yè)主：  您好！現(xiàn)就您所咨詢(xún)的問(wèn)題中涉及物價(jià)部門(mén)的問(wèn)題按政策答復(fù)如下：一、燃?xì)饧Y費(fèi)問(wèn)題根據(jù)市政府石政辦關(guān)于公布石家莊市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)收費(fèi)（基金）項(xiàng)目清理情況的通知（石政辦發(fā)（2009）26號(hào)）文件和市政府專(zhuān)題會(huì)議精神，為了規(guī)范我市天然氣管網(wǎng)工程建設(shè)收費(fèi)行為，我局與石家莊市建設(shè)局聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于規(guī)范我市天然氣管網(wǎng)工程建設(shè)費(fèi)的通知（石價(jià)（2009）69號(hào)）。文件中明確：該項(xiàng)收費(fèi)可分為庭院管網(wǎng)工程建設(shè)費(fèi)和公共管網(wǎng)工程建設(shè)費(fèi)，其中，庭院