2020年最新銀行員工述廉述職報(bào)告

1、銀行員工述廉述職報(bào)告篇一 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好 !在支行黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下和部室同仁的鼎力幫助下，我較好地完成 了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將今年來的工作向大家做以匯報(bào)。部室工作頭緒多、報(bào)表多、監(jiān)測(cè)多、調(diào)研多，工作定位高、要求 高、難度高、起點(diǎn)高。工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，調(diào)研、監(jiān)測(cè)、分析、協(xié)調(diào)。工 作手段不多，諸多工作基本上是服務(wù)性工作。工作以來，我勝任監(jiān)測(cè) 分析崗位以外，同時(shí)做好內(nèi)勤、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)等日常工作。主要工作1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 積極參加支行組織的思政教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)廉政工作責(zé) 任制，遵守廉潔自律規(guī)定。針對(duì)崗位特點(diǎn)，學(xué)習(xí)文件領(lǐng)會(huì)其精神，編 發(fā)金融機(jī)構(gòu)信貸政策與要求宣傳資料，向有關(guān)部門和企

2、業(yè)宣傳貨 幣政策，適時(shí)掌握轄內(nèi)各行的信貸政策，反饋國(guó)家貨幣信貸政策的貫 徹實(shí)施情況。2、圍繞經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的熱點(diǎn)、 難點(diǎn)問題做好監(jiān)測(cè)分析和動(dòng)態(tài)反 映。加強(qiáng)對(duì)重大貨幣政策實(shí)施效果的監(jiān)測(cè)分析。監(jiān)測(cè)對(duì)象涵蓋金融部 門、企業(yè)、農(nóng)民工、鄉(xiāng)村，范圍涉及利率、資金、農(nóng)信社改革、貨幣 信貸資金運(yùn)行、信貸投向和結(jié)構(gòu)、消費(fèi)貸款、票據(jù)等指標(biāo)。密切關(guān)注 信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風(fēng)險(xiǎn)狀況，對(duì)貸款過度集中的行業(yè) 和企業(yè)及時(shí)向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)警示。監(jiān)測(cè)分析民間資金的投向、利 率及信用狀況。轉(zhuǎn)發(fā)利率文件，接待群眾利率咨詢。及時(shí)了解政府、 企業(yè)、居民等市場(chǎng)主體對(duì) 5次調(diào)息政策（20xx年xx月xx日、20xx年 xx 月

3、 xx 日、 20xx 年 xx 月 xx 日、 20xx 年 xx 月 xx 日、 20xx 年 xx 月 xx 日 ） 的反映，并積極反饋，全年監(jiān)測(cè)十余次，專報(bào)相關(guān)信息多篇， 為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)決策和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了較好的參考作用。起草貨幣 市場(chǎng)基準(zhǔn)利率體系建設(shè)宣傳試行方案報(bào)市中支。執(zhí)筆完成農(nóng)村金融 產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新試點(diǎn)申請(qǐng)等材料，其中央行核心價(jià)值觀主題 教育活動(dòng)心得、 央行上調(diào)人民幣存款準(zhǔn)備金率對(duì)社會(huì)各界的影響 綜合查詢系統(tǒng)中存在的問題及建議 積極推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè) 農(nóng)戶信用信息采集試點(diǎn)工作已基本結(jié)束信息被上級(jí)行采編。工作體會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持是做好工作的基礎(chǔ)。團(tuán)結(jié)和諧是搞好 工

4、作的關(guān)鍵，吃苦耐勞是工作進(jìn)步的積累，勤學(xué)善思是取得成績(jī)的前 提。存在的不足與其他部室人員缺乏交流。20xx 年打算1、加強(qiáng)與其他部室人員交流， 共同履行基層央行職責(zé)， 促進(jìn)地方 經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。2、結(jié)合地方實(shí)際， 充分發(fā)揮、 利用人民銀行信息資源優(yōu)勢(shì)和調(diào)研 手段，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展出謀劃策。我的述職述廉報(bào)告完了，謝謝大家 ! 銀行員工述廉述職報(bào)告篇二 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好 !伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身 邊，這也意味著我們就要向20XX年揮手告別了，新的一年就要來到了。 回首過去的一年，我們每一個(gè)興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個(gè)大家庭， 在每一天平平淡淡的工作和生活中

5、，踐行著我們的諾言，通過我們努 力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長(zhǎng)與希望。下面我將對(duì)20XX年度的工作做以下總結(jié)，并為即將到來的 20XX 年的工作做出以下的規(guī)劃：一、一年來的工作表現(xiàn)工作方面：20XX年對(duì)于我來說是一個(gè)十分重要的一年， 這一年度 我是在 xx 銀行 xx 支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新 的知識(shí)，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折。20XX年我從柜員走到了中 級(jí)柜員的序列，這對(duì)我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過程， 每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng) 導(dǎo)和同志們，是你們的鼓勵(lì)和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來西大直 支行時(shí)，對(duì)公

6、業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的 交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我 漸漸的理出了自己的規(guī)律，對(duì)公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫 助其他同志學(xué)習(xí)一些對(duì)公業(yè)務(wù)，俗話說“熟能生巧” ，也正因?yàn)槿绱耍?我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。在這一年中，反洗錢的工 作就是對(duì)我的一個(gè)挑戰(zhàn)，隨著興業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，反洗錢這項(xiàng)工作 也突顯出了它的重要性，剛開始時(shí)，我們就通過簡(jiǎn)單的一個(gè)系統(tǒng)反顯 來判斷該客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生，現(xiàn)在，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通 過系統(tǒng)查詢?cè)摽蛻舻哪挲g，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢 其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能

7、了解其賬務(wù) 發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過程有些枯燥，但我還是仔細(xì)的去作，我 只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負(fù)責(zé)ATM勺清機(jī)和加鈔，以 及后臺(tái)的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過 這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我自己有了更大的提高 ； 銀行工作者尤其是會(huì)計(jì)工 作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我 的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績(jī)，也讓我們體會(huì)到了，只要肯付出就 會(huì)有回報(bào)。在思想生活方面， 在 xx 的這段日子里， 感覺就像是在一個(gè)大家庭 一樣，溫馨和睦，行里時(shí)時(shí)為我們著想，同樣的，我也要嚴(yán)格要求自 己，通過參加黨員生活會(huì)，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為 一名

8、黨員，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用，時(shí)時(shí)要以一名黨員的身份要 求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志 在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種 學(xué)習(xí)，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識(shí)，希望能用 到工作中去。二、存在的不中和努力的方向 第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度， 才能讓客戶滿意 ;第二，注重服務(wù)禮儀， 這是我最應(yīng)注意的一個(gè)問題。 “服務(wù)源自真 誠(chéng)”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念， 我應(yīng)謹(jǐn)記于心， 有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不 自覺的變成了機(jī)械服務(wù)，微笑沒了，真誠(chéng)也缺少了，所以我要讓這種 真誠(chéng)源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“

9、服務(wù)源自真誠(chéng)” 這句話。第三，業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識(shí)學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問 題會(huì)有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中，繼續(xù)學(xué)習(xí) 相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。有人會(huì)問：工作代表著什么 ?對(duì)于這個(gè)問題， 每個(gè)人都會(huì)有不同的 答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑，工作是 我家庭生活的好伙伴，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因 此在新的一年里，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予的厚望以及同志給予我的 幫助，我會(huì)改進(jìn)自己的不足，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作，在工 作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實(shí)地，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念， 爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。我的

10、述職述廉報(bào)告完了，謝謝大家 !銀行員工述廉述職報(bào)告篇三各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好 !20XX年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康 成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜 員工資崗也已整整兩年， 從 21 團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處， 接觸到了主出 納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和 做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各 個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了 很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分 的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上， 進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、 改進(jìn)，并

11、不斷進(jìn)步。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng) 操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻 感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本 以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào) 的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。 在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三 揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究 從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過自身的 努力來維護(hù)好

12、每一位客戶。其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年 中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán) 格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在 平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，但是ABIS與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)?我知道，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水 平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、 快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家 庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫

13、助。在實(shí)際工作中， 無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏?水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、 相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品 外，更重要是出售其無形產(chǎn)品服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通 過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做 好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法 定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的 需要。每一天我都被同事們的微笑所感染， 被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)， 農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶

14、第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中，逐 漸地，我也明白了 “以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求， 更 是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與 客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲， 客戶輕輕的一聲“謝謝” ，燃起了心中的激情 ; 客戶不解的抱怨，需要 的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工 作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能 碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操 守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ) ;細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。 我認(rèn)為，真正 做到“以客戶為中心

15、”，僅有上述條件還不夠， 銀行服務(wù)貴在 “深入人 心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處， 又要深入到客戶 內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常 提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想， 正確地理解客 戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期 的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不 再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式 上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)， 切實(shí)為不同的客戶提供最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng) 心的關(guān)鍵?！吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心牢固樹

16、立服務(wù)意識(shí)，而不能被 動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角 度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需 要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同， 要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶 形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門 招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語 ; 對(duì)于 VIP 客人，則更多的要考慮如 何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。 為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過 程中，要嚴(yán)格把握適

17、度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止 過頭服務(wù)。最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷 是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷技 巧有所提高。 俗話說得好： 不要怕麻煩， 就怕沒人找麻煩。 麻煩越多， 朋友就越多 ;朋友越多， 發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。 因此，今后我會(huì)積極 認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧， 抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)， 做好日常營(yíng)銷工作。20XX 年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)” ， 虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。比爾蓋茨說過這樣一句 話：“每天早晨醒來， 一想到所從事的

18、工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類 生活帶來的巨大影響和變化， 我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)。 ”那么是什么成 就了他的事業(yè) ?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富 ?是責(zé)任與激情 ! 我認(rèn)為責(zé)任 是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心 的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的 動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更 為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身 邊的小事做起， 從現(xiàn)在做起， 將責(zé)任扛上雙肩， 將激情填滿我的工作， 奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡 !二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、 提升合規(guī)操作意識(shí)。 身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工， 切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)， 是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作 用。因