西安科技大學(xué)考研474管理學(xué)答案

1、西安科技大學(xué)2007年碩士研究生入學(xué)考試試題參考答案科目編號：474 科目名稱：管理學(xué) 一、簡述題（每小題6分，共72分）1現(xiàn)代管理理論包括哪些學(xué)派？有什么共同特點？包括：管理過程、社會系統(tǒng)、決策理論、系統(tǒng)管理、社會-技術(shù)系統(tǒng)、經(jīng)驗主義、管理科學(xué)、經(jīng)理角色、人際關(guān)系、群體行為和權(quán)變理論等學(xué)派。特點：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化；更加重視人的因素；注重“效率”與“效果”的結(jié)合；重視管理方法和手段的科學(xué)化、現(xiàn)代化；強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新。2簡述系統(tǒng)和系統(tǒng)論的基本思想。系統(tǒng)：由若干個可以相互區(qū)別、相互聯(lián)系而又相互作用的要素所組成，處于一定的環(huán)境之中，為達(dá)到整體目的而存在的有機(jī)集合體?；舅枷耄赫w性；相關(guān)性；有序性；動態(tài)性。3

2、組織外部環(huán)境有哪些特征？組織與外部環(huán)境的關(guān)系如何表現(xiàn)？組織外部環(huán)境：對組織各項活動具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。特征：復(fù)雜性；變動性；交叉性。表現(xiàn)：外部環(huán)境對組織的作用；組織對外部環(huán)境的適應(yīng)。4計劃工作有什么作用？影響計劃工作重點有哪些權(quán)變因素？作用：指明方向，協(xié)調(diào)活動；預(yù)測變化，減少沖擊；減少重復(fù)和浪費(fèi)；有利于有效進(jìn)行控制。權(quán)變因素：組織層次；組織的生命周期；組織文化；環(huán)境的波動性。5確定目標(biāo)有哪些原則和應(yīng)該注意的問題？原則：統(tǒng)一性；系統(tǒng)性；預(yù)見性；科學(xué)性；應(yīng)變性。問題：確定目標(biāo)的依據(jù)；目標(biāo)的約束條件；多目標(biāo)問題的處理；目標(biāo)的沖突問題；目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。6簡述戰(zhàn)略管理的特征和價值。

3、特征：全局性；長遠(yuǎn)性；綱領(lǐng)性；適應(yīng)性；競爭性。價值：審時度勢；揚(yáng)長避短；應(yīng)付自如；優(yōu)化資源配置。7組織職能主要包括哪些內(nèi)容？ 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計；適度分權(quán)和正確授權(quán)；組織內(nèi)各職務(wù)人員的選擇和配備；組織文化的培育和建設(shè)；組織運(yùn)作和組織變革；組織與外部環(huán)境的關(guān)系。8簡述劃分部門的原則和方法。原則：部門力求維持最少；組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性；確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)；檢查部門與業(yè)務(wù)部門分設(shè)。方法：人數(shù)部門化；時間部門化；職能部門化；工藝部門化；產(chǎn)品部門化；區(qū)域部門化；顧客部門化。9組織文化有哪些特征與功能？特征：實踐性；獨特性；可塑性；綜合性。功能：導(dǎo)向功能；約束功能；凝聚功能；激勵功能；輻射功能。10.簡述領(lǐng)導(dǎo)的

4、一般原則和領(lǐng)導(dǎo)工作的作用。原則：權(quán)責(zé)利一致；民主公開；集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。作用：能更有效、更協(xié)調(diào)地實現(xiàn)組織目標(biāo)；有利于調(diào)動人的積極性；有利于個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合。11.進(jìn)行有效激勵有哪些要求？激勵組織期望的行為；善于發(fā)現(xiàn)和利用差別；掌握好激勵的時間和力度；激勵時要因人制宜；系統(tǒng)設(shè)計激勵策略體系。12在信息溝通中要滿足哪些要求？ 溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性；溝通的內(nèi)容要確切；溝通要有誠意，取得對方的信任并建立起感情；提倡平行溝通、直接溝通、雙向溝通和口頭溝通；設(shè)計固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。二、選擇題（每小題2分，共40分）1A 2B 3C 4C 5D 6B 7D

5、8A9B 10C 11B 12D 13B 14D 15D 16A17C 18A 19D 20B三、判斷題（每小題1分，共18分）1 2× 3× 4 5× 6 7 8× 9× 1011. 12× 13 14× 15 16 17× 18×四、論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。（20分）1從領(lǐng)導(dǎo)者自身入手：（1）明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求：及時為組織成員指明目標(biāo)，并使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致；在領(lǐng)導(dǎo)過程中所發(fā)布的命令一致；加強(qiáng)直接管理；加強(qiáng)組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保持溝通渠道的暢通；掌握激勵理論，運(yùn)用適宜的激勵方法，

6、調(diào)動群眾的積極性；不斷地改進(jìn)和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法。（2）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）結(jié)構(gòu)建設(shè)，全面地提高領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）的整體效能：梯形的年齡結(jié)構(gòu)；互補(bǔ)的知識結(jié)構(gòu)；配套的專業(yè)結(jié)構(gòu)；疊加的智能結(jié)構(gòu)；協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。（3）科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：待人藝術(shù)：下級：知人善任；批評教育；關(guān)心、愛護(hù)；助人發(fā)展；上下溝通。同級：明辨是非而不斤斤計較；見賢思齊而不疾賢妒能；相互溝通而不怨恨猜忌；支持幫助而不攬功推過。上級：善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖；適應(yīng)上級的特點和習(xí)慣開展工作；在上級面前規(guī)矩而不拘謹(jǐn)；運(yùn)用“等距外交”，避免交往過密或親疏不一；努力將自己所承擔(dān)的工作做好。提高工作效率的藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者必須干領(lǐng)導(dǎo)的事；任何工作都要問三個“能不能”；要不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)；提高會議效率；善于運(yùn)用時間；要精兵簡政。2從被領(lǐng)導(dǎo)者入手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個性、能力、經(jīng)驗、知識、價值觀、對自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來調(diào)動被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺性、主動性和積極性。3從環(huán)境入手，不斷地創(chuàng)造一