企業(yè)管理自測

1、1. 我的一位下屬，已經(jīng)三年多的工作經(jīng)歷，有不少經(jīng)驗，但大多數(shù)時候布置工作時，其都不是十分配合，工作又粗心馬虎，往往到最后，只能自己擠出時間來完成工作。我也與其溝通談過很多次，每次都承認錯誤、答應(yīng)改正，可是過幾天還是會老樣子。唉，好無奈！該怎么辦呢？2. .領(lǐng)導為典型的力量型，為人比較霸道。他經(jīng)常是在你還沒有把問題說清楚時就打斷你，并武斷地給你一個并不能解決你問題的答案。執(zhí)行吧，會帶來嚴重后果；不執(zhí)行吧，會得罪上級。真是為難。該怎么辦？3. 班組新進了2名新員工，當月不良率上升5%，上司找到該主管，他說：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工干的?！薄澳悄阋嘤査麄??！薄拔夷睦镉袝r間，我要處理那些

2、次品，要不然怎么辦？”該主管犯了哪些錯誤？1. 什么是企業(yè)愿景？2. 試評價沃爾馬“天天低價、始終如一”、“我們所做的一切都是為了您省錢”，這些說法所體現(xiàn)的戰(zhàn)略思想。3. 如何理解企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系？4. 什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？1. 結(jié)合本企業(yè)的實踐，如何理解企業(yè)文化的作用？如何在實際工作中去踐行企業(yè)的使命？2. .如何利用團隊管理的技能開展班組工作？3. 如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗？1. 目標管理的基本原則有哪些？2. 制作關(guān)鍵路徑圖（PERT）要注意哪些方面？3. 結(jié)合你的經(jīng)驗，你是如何運用表揚與批評的。1. 本次課程對你有那些幫助？你有什么體會和打算？答案:結(jié)合自身情況以及學習體會作

3、答。大膽實踐，敢于突破傳統(tǒng)框框；在關(guān)鍵工序和問題成堆的地方尋找改善課題；向高層管理者匯報，爭取他們的有力支持；積極發(fā)動員工提合理化建議； 堅持下去，就是勝利。2. 質(zhì)量改進的八個步驟是什么？為什么“現(xiàn)狀調(diào)查”和“要因認證”要抓住關(guān)鍵的少數(shù)？答案:質(zhì)量改進的八個步驟是：1、現(xiàn)狀調(diào)查；2、原因分析；3、要因確認；4、制定對策； 5、實施對策；6、效果檢查；7、標準化和鞏固措施；8、遺留問題和下步打算。其中現(xiàn)狀調(diào)查要抓住關(guān)鍵的少數(shù)，是因為這樣一來可將我們有限的人、財、物和時間，用到最關(guān)鍵的地方去，要因認證也是同樣的道理，能使我們集中力量打殲滅戰(zhàn)，避免重復勞動，從而使我們的工作更有效。1、我們常說把8

4、0的命令要當作培訓來做，談?wù)勁嘤柦虒T工的行動方案。2、班組長從骨干員工轉(zhuǎn)型為管理人員的過程中，從哪些方面應(yīng)做轉(zhuǎn)變？1、 目標管理的重要意義和原則是什么？2、 實施目標管理的主要步驟一、企業(yè)管理概覽第1題與20世紀相比、21世紀管理者強調(diào)的是A.計劃、執(zhí)行、人事、控制B.計劃、執(zhí)行、控制、行動C.執(zhí)行、控制、行動、激勵D.授權(quán)、激勵、培訓答案:D第2題范忡俺的名句”龐辱皆忘.不以物喜,不以己悲”，是哪一級光明思維A.一級光明B.二級光明C.三級光明D.四級光明答案:C第3題企業(yè)的目標是什么?A.改善員工待遇B.為社會做貢獻C.所有相關(guān)者都贏利D.替老板賺錢答案:C第4題管理者面對下屬時，其角色

5、定位正確的是?A.內(nèi)部服務(wù)者B.公司代言人C.協(xié)助者D.受訓者答案:B第5題一級光明思維的意思是A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變C.無論好壞都能激勵我的前進D.以上三項都不正確答案:A第6題現(xiàn)代管理理論稱之為領(lǐng)導藝術(shù)，其工作重點之一是A.計劃B.執(zhí)行C.控制D.激勵答案:D第7題下列屬于中層經(jīng)理對下屬的角色定位的是A.內(nèi)部客戶B.公司代言人C.協(xié)助者D.激勵者答案:D第8題發(fā)生問題時，應(yīng)該首先尋找哪一方的原因和責任？A.別人的B.客觀原因C.自己的D.以上三項都不正確答案:C第9題下列不屬于概括技能的是A.思考B.分析C.判斷D.激勵答案:D第10題工作管理是管理者的一項重要

6、的管理技能，我們又把它稱為A.影響力B.執(zhí)行力C.領(lǐng)導力D.以上三項都不正確答案:B第11題管理定義中“運用”的含義是獲取、調(diào)度和利用三個方面。答案:錯誤第12題管理者存在的價值是集合員工團隊的力量去達成企業(yè)的績效。答案:正確第13題管理是一門高超神奇的藝術(shù)，只可意會不可言傳，一般人學不會。答案:錯誤第14題管理技能包括：專業(yè)技能、概括技能和人際技能。答案:正確第15題有情的領(lǐng)導和無情的管理可以獨立于制度管理之外。答案:錯誤第16題成功的第一要素是方法。答案:錯誤第17題成功公式=意愿*習慣*行為。答案:錯誤第18題好的工作方式是踏踏實實做人無須表現(xiàn)創(chuàng)新意識。答案:錯誤第19題管理者應(yīng)該透過其

7、他人的努力,來完成自己的工作目標。答案:正確第20題建立良好的行為習慣需要建立知識、技巧、意愿三個方面。答案:錯誤試卷總得分：60.0二、企業(yè)戰(zhàn)略認知第1題企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素A.經(jīng)營范圍B.協(xié)同作用C.核心競爭力D.競爭優(yōu)勢E.資源配置答案:A,B,D,E第2題戰(zhàn)略分析包括A.明確企業(yè)當前宗旨、目標和戰(zhàn)略B.外部環(huán)境分析C.內(nèi)部條件分析D.重新評價企業(yè)的使命和目標答案:A,B,C,D第3題獲得成本優(yōu)勢的方式包括A.規(guī)模效應(yīng)B.經(jīng)驗效應(yīng)C.設(shè)計優(yōu)勢D.品牌優(yōu)勢答案:A,B,C第4題差異化戰(zhàn)略的差異化來源包括A.市場形象B.品牌吸引力C.產(chǎn)品價格D.產(chǎn)品外觀特征答案:A,B,C,D第5題市場趨勢分析

8、要從哪幾個方面來進行A.需求變化B.消費偏好C.市場規(guī)則分析D.競爭對手分析E.目標客戶分析答案:A,B,C,E第6題企業(yè)的資源能力包括A.基礎(chǔ)資源B.客戶資源C.擴展資源D.整合能力E.網(wǎng)絡(luò)資源答案:A,C,D,E第7題下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是A.資本運營戰(zhàn)略B.產(chǎn)業(yè)成長戰(zhàn)略C.盈利模式戰(zhàn)略D.核心能力戰(zhàn)略E.一體化戰(zhàn)略答案:A,B,C,D第8題戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責體系中需要注意的問題是A.根據(jù)流程設(shè)定組織體系，以權(quán)責體系為核心B.再造權(quán)責體系要以流程為核心，目標為導向，強化崗位角色，優(yōu)化管控體系C.將目標分解，根據(jù)全面預(yù)算分解或以部門分解D.關(guān)注結(jié)果與成長，與績效銜接，強調(diào)愿景的激勵答案:A

9、,B第9題卓越執(zhí)行者的核心能力包括A.良好的執(zhí)行心態(tài)B.對執(zhí)行的深刻理解C.對執(zhí)行工具的駕馭能力D.清晰的角色定位E.熟稔的流程操作答案:A,B,C,D,E第10題成功實施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件A.靈活生產(chǎn)系統(tǒng)B.企業(yè)范圍的信息網(wǎng)絡(luò)C.全面質(zhì)量管理系統(tǒng)D.目標市場足夠大答案:A,B,C第11題與差異化戰(zhàn)略比較，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對基礎(chǔ)研究能力要求較低。答案:正確第12題集中化戰(zhàn)略一般會導致企業(yè)成本下降。答案:錯誤第13題一般而言，大企業(yè)更適用于采取集中化戰(zhàn)略。答案:錯誤第14題與成本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對組織的寬松氣氛要求較高。答案:正確第15題是產(chǎn)品質(zhì)量的識別性，而不是產(chǎn)品品種的挑選性，構(gòu)

10、成差異化戰(zhàn)略的差異化內(nèi)在來源。答案:錯誤第16題決定戰(zhàn)略能否成功實施的因素是組織的資源進行充分整合后所具備的組織執(zhí)行力.答案:正確第17題企業(yè)愿景就是描述企業(yè)未來的圖景。答案:正確試卷總得分：84.0三、企業(yè)戰(zhàn)略認知（新）第1題客戶購買的是A.那些具體的產(chǎn)品與服務(wù)B.價值答案:B第2題客戶享用具體的產(chǎn)品和服務(wù)時需要支出的代價包括A.金錢上的支出B.金錢和時間上的支出答案:B第3題價值創(chuàng)新的關(guān)鍵是站在客戶的立場上重新反思A.行業(yè)的關(guān)鍵成功要素B.競爭對手答案:A第4題核心能力競爭對手很容易模仿答案:錯誤第5題在超級競爭的環(huán)境里，做正確的事情很容易，正確的做事很困難答案:錯誤 試卷總得分

11、：60.0四、管理溝通實務(wù)第1題肢體語言所表達的占全部表達信息的A.7%B.38%C.55%答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第2題幫助他人學習的基本方法有：A.當他一旦做出你希望的行為，及時進行認可B.當他做出你不希望的行為，及時進行批評C.對他的行為給出規(guī)范，強制他行為答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第3題溝通的目的不包括A.擴展自我的邊界B.表達權(quán)力C.證明自己答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第4題馬斯洛需求層次理論中，人的需求層次不包括A.依戀需求B.社會需求C.安全需求答案:A您的答案

12、：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第5題矯正一個受外驅(qū)影響的行為，只要A.消除外部驅(qū)動因素B.將外部驅(qū)動因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)部驅(qū)動因素C.批評教育答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第6題導致人們行為的基本因素不是A.緊張B.自我實現(xiàn)C.壓力答案:B您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第7題內(nèi)部驅(qū)動因素包括A.保健因素B.激勵因素C.環(huán)境因素答案:B您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第8題進行行為塑造，應(yīng)該A.進行反省B.提問和引導C.命令指揮答案:B您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第

13、9題以下那種方式是最有效的認可方式A.至少你目前做得很好。B.你用這種新方法來解決問題效率提高不少，幫我們大忙了。C.你還真有兩下子。答案:B您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：0.0批注： 第10題以下哪句話沒有表達出同理心？A.沒想到你受了這么多委屈。B.這么讓人遺憾的事情你怎么沒有早告訴我？C.這件事情你沒有必要不高興，過去就過去了。答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第11題期望和現(xiàn)實之間的差距形成我們的壓力來源。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第12題獎金是一種激勵因素。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此

14、題得分：5.0批注： 第13題通過命令可以建立人們行為的一致性。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第14題描述性定義著眼與應(yīng)該是什么，以目標為起點，推演出應(yīng)該采取的措施或行為。答案:錯誤您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：0.0批注： 第15題管理溝通的基本出發(fā)點是搞清楚溝通的目標和自己的角色。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第16題馬斯洛的需求層次理論表明，當追求高層次的需求受阻的時候，人們會要求更多的低層次的需求。答案:錯誤您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：0.0批注： 第17題矯正一

15、個受內(nèi)驅(qū)影響的行為就是要造成他的認知不協(xié)調(diào)。答案:正確您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：0.0批注： 第18題溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個人超越自身，與他人建立聯(lián)系，并通過這種聯(lián)系豐富和擴展自身的主要途徑。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第19題個人角色不是自我的一部分。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第20題領(lǐng)導就是通過影響他人或群體實現(xiàn)組織目標的過程。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 試卷總得分：80.0五、企業(yè)文化與班組團隊管理第1題如何解決班組長不會總結(jié)

16、管理經(jīng)驗的問題A.公司給辦業(yè)余大學，所有班組長共同提高文化知識水平B.公司成立班組長俱樂部，定期組織觀摩學習，之后要求每人寫心得，養(yǎng)成動筆寫文章的習慣C.套用毛主席的話：“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的”，沒有文化的班組長是愚蠢的基層干部，是不能跟上企業(yè)前進的步伐的。從寫工作日志、工作總結(jié)開始吧。D.逼迫自己看書、寫文章，并漸漸掌握IT技能。答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第2題企業(yè)文化的三大作用A.指導作用、行為的約束、宣傳作用B.行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚C.豐富生活、創(chuàng)造生活、享受生活D.管企業(yè)、管班組、管員工答案:B您

17、的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第3題企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)A.高管的領(lǐng)導力、中層的協(xié)調(diào)能力、基層的執(zhí)行力B.對外的形象、內(nèi)部的控制、深邃的哲理C.卓越的領(lǐng)導、高效的中層、充滿活力的員工隊伍D.內(nèi)部策劃、中間協(xié)調(diào)、對外的表象答案:B您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第4題企業(yè)文化不見成效的主要原因A.太難，不好搞。B.比較虛，不容易落地。C.不理解。D.不太適合中國國情。答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第5題如何把企業(yè)文化搞好A.企業(yè)領(lǐng)導會搞就可以了。B.請咨詢公司幫助搞比較好。C.讓每位員工理解，大家共同實踐。D.

18、企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞的意義。答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第6題為何說班組長是員工行為的樣板A.員工與班組長接觸時間最長B.員工認為班組長是他們的官，你怎么做，我就怎么做C.員工自有判斷能力，知道該怎么做D.近朱則赤，近墨則黑答案:B您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第7題企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用A.認真理解、帶頭實踐、為員工作表率B.上傳下達、雙向溝通、宣傳理解C.領(lǐng)導怎么說我們就怎么做D.向員工充分宣傳，認真宣貫答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第8題企業(yè)文化對員工行為到底起不起作用A.企業(yè)文化是

19、高管層的事，對員工行為不起作用B.人的行為受思想支配；員工行為受企業(yè)文化的作用C.認同企業(yè)文化，按公司的要求去做、弘揚企業(yè)文化D.優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化；員工行為標準很一致答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第9題班組長帶隊伍，帶的就是作風A.一個班組一個風氣，企業(yè)內(nèi)各班組的作風都差不多B.班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，與作風關(guān)系不大C.好作風是言傳身教帶出來的D.搞班組文化主要是提高員工素質(zhì)答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第10題班組長如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗A.系統(tǒng)地學習管理知識。B.自己總結(jié)基本經(jīng)驗，由公司再從理論上給予提高

20、。C.實踐中充實管理知識，運用管理的基本原理指導日常工作，善于總結(jié)，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。D.先取得文憑，再提升管理能力。答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第11題核心價值觀是塑造員工行為的基本理念。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第12題使命是企業(yè)的根本任務(wù)，是為完成社會角色承擔的基本責任。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第13題班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，對企業(yè)文化理解不深不要緊。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第14題班組長的行為在向新員工具體解釋

21、企業(yè)文化的作用。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第15題優(yōu)秀的員工是企業(yè)的名片。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第16題企業(yè)文化比較虛，主要是領(lǐng)導的事，對基層班組作用有限。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第17題企業(yè)文化的主要內(nèi)容就是企業(yè)的文體活動。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第18題班組的優(yōu)良作風體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第19題我們的生產(chǎn)管理已經(jīng)固化，學習型團

22、隊不適合我們。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第20題一個班組就是一個團隊。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 試卷總得分：100.0六、認識班組長卷一第1題目標管理是由以下哪位理論家提出來的A.法約爾B.泰勒C.彼得*德魯克D.赫茨伯格答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第2題下列哪個內(nèi)容不屬于管理者的六項基本功之一A.建立目標機制B.建立反饋機制C.建立聯(lián)動機制D.建立投入機制答案:C您的答案：D題目分數(shù)：5此題得分：0.0批注： 第3題管理的基本環(huán)節(jié)是A.領(lǐng)導 決策 組織 協(xié)調(diào)

23、B.目標設(shè)定 執(zhí)行計劃 檢查評估 提升C.計劃 組織 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 控制D.調(diào)查 策劃 實施 評估答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第4題溝通的主要障礙有A.語言障礙 知識經(jīng)驗不同的障礙 時間障礙 距離障礙B.身體障礙 語言障礙 知識結(jié)構(gòu)障礙 年齡障礙C.語言障礙 知識經(jīng)驗不同的障礙 組織結(jié)構(gòu)不合理 溝通方式選擇不當D.心理障礙 性別障礙 年齡障礙 能力障礙答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第5題領(lǐng)導方式取決于A.管理者 被管理者 工作環(huán)境三大要素B.文化水平 覺悟 歷史三大要素C.性格 氣質(zhì) 能力三大要素D.任務(wù)緊急程度 工作地點

24、 設(shè)備原因三大要素答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第6題西方管理思想發(fā)展歷史主要經(jīng)歷了如下發(fā)展階段A.管理科學 組織行為管理 人本管理 權(quán)變管理B.科學管理 組織行為管理 心理管理 人本管理C.科學管理 組織行為管理 權(quán)變管理 人本管理D.科學管理 現(xiàn)代管理 本土管理答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第7題企業(yè)班組長的基本職責是A.企業(yè)班組長的基本職責是B.人力資源管理 生產(chǎn)管理C.員工培訓 團隊建設(shè)D.生產(chǎn)現(xiàn)場管理 班組員工管理答案:D您的答案：D題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第8題班組長的權(quán)力不包括A.決策權(quán)

25、B.獎勵權(quán)C.懲罰權(quán)D.法定權(quán)力答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第9題班組長的管理能力排序依次是如下順序A.見識 技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力B.技術(shù) 見識 人際協(xié)調(diào)能力C.人際協(xié)調(diào)能力 技術(shù) 見識D.技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 見識答案:D您的答案：D題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第10題決斷風格包括A.定向型 粘液型 冒險型 行為型B.定向型 分析型 概念型 行為型C.多血型 抑郁型 冒險型 質(zhì)疑型D.簡單型 沖動型 概念型 分析型答案:B您的答案：D題目分數(shù)：5此題得分：0.0批注： 第11題帕累托定律在管理中的運用就是讓我們注意大多數(shù)人的行為。

26、答案:錯誤您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：0.0批注： 第12題班組管理的特點是：管理者不過問瑣事。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第13題例外管理原則就是要緊抓規(guī)范化管理答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第14題管理的目的就是消除矛盾。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第15題班組長是企業(yè)生產(chǎn)的管理者。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第16題班組長的一個重要角色是：面對員工時要代表員工。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：

27、5.0批注： 第17題在目標管理中一定要注意目標排序。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第18題執(zhí)行規(guī)章制度要先寬后嚴。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第19題員工績效差的原因就是能力差。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第20題回避是處理矛盾的一種方法。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 試卷總得分：85.0七、班組基礎(chǔ)管理第1題作為操作者要作到的“三工序”是復查上工序，保證本工序，A.把下工序當作用戶B.服務(wù)下工序答案:B您的答案：B題目

28、分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第2題定置管理的六個階段順序是整理、（ ）、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。A.簡化B.重排C.整頓答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第3題工位器具在現(xiàn)場管理中的主要作用是為了：（ ）、計數(shù)、便于運輸。A.保護B.預(yù)防C.把關(guān)答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第4題班組的四個特點是小，全，細，A.新B.實C.活答案:B您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：0.0批注： 第5題改善四項原則是取消、合并、重排、A.簡化B.改變C.改善答案:A您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：0.0批注：

29、0;第6題對設(shè)備控制的“四會”是會使用、會維護、會檢查、（ ）A.會排除故障B.會潤滑C.會防護答案:A您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：0.0批注： 第7題檢查部門的職能是（ ）、預(yù)防、報告。A.驗收B.把關(guān)C.審核答案:B您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第8題生產(chǎn)中常見的八大浪費是：制造過多的浪費、庫存非浪費、加工的浪費、搬運的浪費，不良品的浪費、（ ）的浪費、等待的浪費、管理的浪費。A.人員的浪費B.動作的浪費C.設(shè)備的浪費答案:B您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第9題管理的實質(zhì)就是八個大字：（ ）A.消除浪費，增加價值B.加

30、強管理，提高效率C.提升管理，解決問題。答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第10題企業(yè)歡迎什么類型的班組長？A.事必躬親型B.唯命是從型C.外科醫(yī)生型答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第11題工藝流程查一查減去多余的動作要素，使動作更快、更省。答案:錯誤您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：0.0批注： 第12題平面布置調(diào)一調(diào)調(diào)出最短路線的平面布置。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第13題流水線上算一算提高人與機器的合作效率。答案:錯誤您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：0.0批注：&

31、#160;第14題動作要素減一減查出合理的工藝路線。答案:錯誤您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：0.0批注： 第15題搬運時空壓一壓壓縮搬運距離、次數(shù)、時間和空間。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第16題人機效率提一提算出最佳的平衡率確定最好的物品移動方式。答案:錯誤您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：0.0批注： 第17題目視管理看一看使管理和問題一目了然。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第18題問題根源找一找找出問題根源并加以解決。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注：&#

32、160;第19題班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第20題決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 試卷總得分：65.0八、班組現(xiàn)場管理第1題因為處理技術(shù)問題而使生產(chǎn)不能進行下去屬于（）造成的浪費。A.等待B.缺陷C.批量生產(chǎn)答案:A您的答案：A題目分數(shù)：3此題得分：3.0批注： 第2題PDCA循環(huán)是指A.檢查、協(xié)調(diào)、計劃、實施B.計劃、實施、檢查、處理改善C.計劃、處理、檢查、實施D.計劃、檢查、實施、處理改善答案:B您的答案：B題目分數(shù)

33、：3此題得分：3.0批注： 第3題6S中整頓的目的是A.減少尋找時間B.騰出空間C.杜絕產(chǎn)品缺陷答案:A您的答案：A題目分數(shù)：3此題得分：3.0批注： 第4題將需要的東西按規(guī)定位置擺放屬于6S中的A.整頓B.整理C.清潔答案:A您的答案：A題目分數(shù)：3此題得分：3.0批注： 第5題從精益的成本原則來看，要獲取更多的利潤，只有A.提高價格B.降低成本C.擴大生產(chǎn)規(guī)模答案:B您的答案：B題目分數(shù)：3此題得分：3.0批注： 第6題班組長的作用有A.傳話通知B.平衡協(xié)調(diào)C.啟下帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)D.承上執(zhí)行上司指示答案:B,C,D您的答案：B,C,D題目分數(shù)：6此

34、題得分：6.0批注： 第7題精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式，它的特點有A.最快的市場響應(yīng)速度B.最低的成本C.最優(yōu)的質(zhì)量D.設(shè)計和制造市場所需的產(chǎn)品答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：6此題得分：6.0批注： 第8題消除浪費的方法有A.消除返工現(xiàn)象B.減少員工不必要的工作量C.杜絕缺陷D.節(jié)約能源E.杜絕器材閑置答案:A,B,C,D,E您的答案：A,B,C,D,E題目分數(shù)：6此題得分：6.0批注： 第9題過量生產(chǎn)造成的浪費有A.容易產(chǎn)生批量超差B.增加庫存C.積壓流動資金D.生產(chǎn)準備時間不足答案:A,B,C您的答案：A,B,C題目分數(shù)：6此題得分：6

35、.0批注： 第10題現(xiàn)場管理要達到哪些目標A.品質(zhì) 成本B.效率 交期C.協(xié)調(diào) 簡單D.安全 士氣答案:A,B,D您的答案：A,B,D題目分數(shù)：6此題得分：6.0批注： 第11題對部屬的培訓重點是培訓A.技能B.聽話C.態(tài)度D.知識答案:A,C,D您的答案：A,C,D題目分數(shù)：6此題得分：6.0批注： 第12題點檢準備要求有A.定點 定項B.定標 定周期C.定法 定人D.定表單 定記錄答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：6此題得分：6.0批注： 第13題6S的內(nèi)容包括A.整理、整頓B.簡化、清掃C.清潔、自律D.清掃、清潔E.素養(yǎng)、安全

36、答案:A,D,E您的答案：A,D,E題目分數(shù)：6此題得分：6.0批注： 第14題團隊素養(yǎng)提升需三大高手是指A.技能高手B.指責高手C.被指責高手D.感受高手答案:B,C,D您的答案：B,C,D題目分數(shù)：6此題得分：6.0批注： 第15題沒有做準備計劃工作，結(jié)果往往是無功而返。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：3此題得分：3.0批注： 第16題和諧的氣氛圍是素養(yǎng)的基礎(chǔ)。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：3此題得分：3.0批注： 第17題流動原則包括：人員的流動、信息的流動、物料的流動。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：3此題得分：3.0批注： 第

37、18題班組長的工作評價標準是個人績效。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：3此題得分：3.0批注： 第19題班組管理就是將生產(chǎn)任務(wù)完成就可以。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：3此題得分：3.0批注： 第20題運輸和等待在生產(chǎn)中是必須的，不存在浪費問題。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：3此題得分：3.0批注： 第21題精益將所有的停滯作為企業(yè)的浪費。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：3此題得分：3.0批注： 第22題消除浪費的目的之一是增加產(chǎn)品的價值。答案:正確您的答案：錯誤題目分數(shù)：3此題得分：0.0批注： 第23題消除浪費首先必須發(fā)現(xiàn)浪費。

38、答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：3此題得分：3.0批注： 第24題產(chǎn)品不能滿足用戶的要求就是浪費。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：4此題得分：4.0批注： 試卷總得分：97.0九、 班組計劃與目標管理第1題目標是計劃的指向，計劃是目標的A.依據(jù)B.來源C.保證D.來源答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第2題管理的前提是計劃，計劃的前提是A.目標B.調(diào)研C.數(shù)據(jù)D.共識答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第3題通過制定 ，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費時間。A.計劃B.實施步驟C.方案D.目標答

39、案:D您的答案：D題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第4題目標管理最主要的它是一種管理方法，是一個 。它不是設(shè)定一個結(jié)果就可以了，還包括對結(jié)果的考核和對考核結(jié)果的處置（即利用）A.制度B.技能C.結(jié)果D.過程答案:D您的答案：D題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第5題目標管理的核心是讓 ，發(fā)揮員工的積極性。A.員工不斷追求更高的目標B.員工自己管理自己C.班組長更好地監(jiān)督員工D.班組長獎懲有依據(jù)答案:B您的答案：B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第6題制定目標包括制定企業(yè)的總目標、部門目標和個人目標，同時要制定完成目標的 ，以及達到目標的方法和完成這些目標

40、所需要的條件等多方面的內(nèi)容。A.要求B.途徑C.標準D.時間答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第7題把 變作團隊成員的共同愿景來提升團隊的凝聚力。A.計劃B.建議C.理想D.目標答案:D您的答案：D題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第8題班組生產(chǎn)計劃形成的一般順序A.（1） 確定目標 （2） 掌握信息 分析現(xiàn)狀 （3） 制定計劃 （4） 計劃審批 （5） 計劃的實施與更改B.（1） 掌握信息 分析現(xiàn)狀 （2）確定目標 （3） 制定計劃 （4） 計劃審批 （5） 計劃的實施與更改C.（1）制定計劃 （2） 掌握信息 分析現(xiàn)狀 （3）確定目標 （4） 計

41、劃審批 （5） 計劃的實施與更改D.（1） 確定目標 （2） 制定計劃掌握 （3） 信息 分析現(xiàn)狀 （4） 計劃審批 （5） 計劃的實施與更改答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第9題在制定計劃過程中，如果生產(chǎn)過程中涉及外包的，還應(yīng)該確認外包過程的 能否滿足產(chǎn)品質(zhì)量的實際需求A.資源B.人員能力C.設(shè)備D.質(zhì)量控制程序答案:D您的答案：D題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第10題目標管理就是管理者通過 目標的科學確立，引導執(zhí)行者追求，一步步實現(xiàn)各層級目標以實現(xiàn)最終目標的管理方法。A.各車間、各班組B.各側(cè)面、各層級C.各種各樣D.企業(yè)答案:B您的答案：

42、B題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第11題現(xiàn)場的生產(chǎn)計劃是把生產(chǎn)任務(wù)合理分配、安排的工作。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第12題在管理工作中，計劃的完成是通過一系列目標的實現(xiàn)為基礎(chǔ)的。因此，要執(zhí)行計劃，最重要的是搞好目標管理。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第13題制定生產(chǎn)計劃的目的就是為了保正按時交貨，并使生產(chǎn)設(shè)備、物料、人員相匹配，實現(xiàn)均衡、協(xié)調(diào)、持續(xù)生產(chǎn)。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第14題生產(chǎn)計劃是生產(chǎn)管理活動的中樞，是生產(chǎn)系統(tǒng)運行管理最基本、最日常的工

43、作，正確與有效的生產(chǎn)計劃管理是提高產(chǎn)量與團隊凝聚力的根本保證答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第15題生產(chǎn)任務(wù)可制作成單品種或多品種產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)單，因為它載有生產(chǎn)信息，因此只有等生產(chǎn)完成后才能銷毀。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第16題往往特殊生產(chǎn)要求或指示（其中包括顧客的特殊要求）將標明在生產(chǎn)提示中。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第17題為了保證交期，對生產(chǎn)任務(wù)單所載明的生產(chǎn)信息如有疑問或不確定可以先開工隨后加以解決。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注：

44、 第18題計劃的實施應(yīng)嚴格按照計劃安排推進，以保證交期和質(zhì)量設(shè)計滿足顧客需求，任何人不得擅自更改計劃以致出現(xiàn)非預(yù)期結(jié)果答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第19題在生產(chǎn)過程中，為增加顧客滿意度，可以針對任何顧客需求或生產(chǎn)節(jié)奏、原料、能源等原因進行可能的計劃調(diào)整。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第20題目標管理是以目標的設(shè)置和分解、目標的實施及完成情況的檢查，并依據(jù)結(jié)果獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的管理方法。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 試卷總得分：100

45、.0十、 班組質(zhì)量管理第1題質(zhì)量免費是（ ）的觀點。A.克勞斯比B.朱蘭C.休哈特D.ISO9000給出答案:A您的答案：A,D題目分數(shù)：6此題得分：0.0批注： 第2題顧客滿意是A.在接觸過程中對于服務(wù)特性滿足要求的程度B.瞬間形成且持續(xù)驗證的C.主觀感受D.超值服務(wù)答案:A,B,C您的答案：A,B,C題目分數(shù)：6此題得分：6.0批注： 第3題必須特性是A.顧客認為理所當然應(yīng)當具備的特性B.使顧客感到很興奮的特性C.一旦不充分，會引起強烈不滿的那些質(zhì)量特性D.不充分也不會使人產(chǎn)生不滿的特性答案:A,C您的答案：A,B,C題目分數(shù)：6此題得分：0.0批注：

46、0;第4題QFD的核心是A.尋找生產(chǎn)控制點B.設(shè)計關(guān)鍵工藝特征C.明確關(guān)鍵零部件特征D.把顧客需求轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵產(chǎn)品特征答案:D您的答案：A,B,C題目分數(shù)：6此題得分：0.0批注： 第5題ISO9004是A.說明性的標準B.用于體系認證的標準C.用于組織績效改進的標準D.提供審核質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的指南答案:C您的答案：A,B,C題目分數(shù)：6此題得分：0.0批注： 第6題顧客要求包括A.明示的要求B.隱含的要求C.潛在的要求D.固有特性答案:A,B,C您的答案：A,B,C題目分數(shù)：6此題得分：6.0批注： 第7題從顧客的視角分析服務(wù)，包括A.顧客要求B.顧客

47、滿意C.接觸點D.接觸過程答案:A,B您的答案：A,B題目分數(shù)：6此題得分：6.0批注： 第8題為提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)提供者應(yīng)將工作重點放在A.服務(wù)資源B.服務(wù)提供C.服務(wù)特性D.顧客滿意答案:A,B,C您的答案：A,B,C題目分數(shù)：6此題得分：6.0批注： 第9題服務(wù)不同于有形產(chǎn)品的基本特征包括A.無形性B.非重復性C.非儲存性D.非運輸性答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D題目分數(shù)：6此題得分：6.0批注： 第10題適用性質(zhì)量是（ ）的觀點A.克勞斯比B.朱蘭C.休哈特D.ISO9000給出答案:B您的答案：A,D題目分數(shù)：6此題得分：0.0批注：

48、60;第11題“零缺陷”是克勞斯比提出的。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：4此題得分：4.0批注： 第12題質(zhì)量需要持續(xù)改進。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：4此題得分：4.0批注： 第13題企業(yè)追求的終極目標產(chǎn)品符合標準。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：4此題得分：4.0批注： 第14題企業(yè)要想長久發(fā)展，只要關(guān)注顧客即可。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：4此題得分：4.0批注： 第15題質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：4此題得分：4.0批注： 第16題服務(wù)質(zhì)量特性的安全性是指：服務(wù)過程中顧客的生命和

49、財產(chǎn)不受傷害和損失的特征。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：4此題得分：4.0批注： 第17題質(zhì)量檢驗的標準與規(guī)范必須不斷改進。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：4此題得分：4.0批注： 第18題質(zhì)量文化會直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：4此題得分：4.0批注： 第19題服務(wù)的魅力特性隨著時間的推移會逐漸轉(zhuǎn)化為必須特性。答案:正確您的答案：正確題目分數(shù)：4此題得分：4.0批注： 第20題質(zhì)量設(shè)計要依據(jù)完全市場調(diào)研和顧客需求分析。答案:錯誤您的答案：錯誤題目分數(shù)：4此題得分：4.0批注： 試卷總得分：70.0十一、班組

50、經(jīng)濟核算第1題屬于統(tǒng)計核算范疇的是（ ）。A.搜集數(shù)據(jù)B.勞動考勤C.設(shè)置賬戶D.登記賬簿答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第2題班組和崗位經(jīng)濟責任制的內(nèi)容包括（ ）。A.確定考核標準B.注重指標分解C.全面兼顧D.責權(quán)利結(jié)合答案:A您的答案：A題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第3題某班組當月共得獎金10000元，當月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當月考核得分4000分，她當月的獎金應(yīng)該是（ ）元。A.400B.600C.800D.1000答案:C您的答案：C題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第4題班組長應(yīng)關(guān)注的成本費用不包括（ ）：A.生產(chǎn)成本B.三項期間費用C.隱藏成本D.利息成本答案:D您的答案：D題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第5題班組費用降低的方法不包括（ ）：A.全員參與成本管理B.強化標準控制成本C.采取措施糾正偏差D.減少融資成本答案:D您的答案：D題目分數(shù)：5此題得分：5.0批注： 第6題成本控制的標準不包括（ ）：A.勞動定額B.材料耗用C.地理位置D.能源消耗答案:C您