20XX年效能工作總結(jié)4篇

1、20xx年效能工作總結(jié)4篇 市效能辦始終以基層滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意為宗旨，以項(xiàng)目建設(shè)和城市建設(shè)為中心，積極創(chuàng)新工作思路，廣泛征求意見(jiàn)，查找效能辦工作中的不足，幫助市直有關(guān)部門(mén)整改基層與企業(yè)提出的意見(jiàn)，不斷將效能革命推向深入?，F(xiàn)將8月份工作情況匯報(bào)如下： 一、八月份主要工作 市效能辦在抓好自身隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，扣緊發(fā)展主線(xiàn)，廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真查找問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。 1、服務(wù)發(fā)展，督查調(diào)研。只有認(rèn)真調(diào)研，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥解決問(wèn)題。8月上旬，效能辦向全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放了市有關(guān)執(zhí)法、管理部門(mén)兌現(xiàn)公示承諾情況問(wèn)卷表，請(qǐng)他們對(duì)23個(gè)重點(diǎn)部門(mén)兌現(xiàn)承諾情況作出評(píng)價(jià)

2、。還向23個(gè)重點(diǎn)部門(mén)發(fā)放了1-7月份市有關(guān)執(zhí)法管理部門(mén)下企業(yè)服務(wù)、執(zhí)法檢查情況統(tǒng)計(jì)表，從各部門(mén)上報(bào)的情況看，效能革命開(kāi)展以來(lái)，各執(zhí)法、管理部門(mén)主動(dòng)到企業(yè)上門(mén)服務(wù)的次數(shù)普遍增加，與去年同期相比平均增加78%;下企業(yè)檢查罰款次數(shù)與罰款金額明顯減少，罰款次數(shù)與去年同期相比平均減少19%，罰款金額同比平均減少25%，與前階段市效能辦走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)了解到的情況基本一致。8月15日，市效能辦組織人大、政協(xié)機(jī)關(guān)的同志和效能辦工作人員一起，分成四個(gè)檢查組，利用三天時(shí)間對(duì)13個(gè)部門(mén)的通報(bào)意見(jiàn)整改情況進(jìn)行了檢查。各部門(mén)對(duì)效能辦征求到的意見(jiàn)和建議非常重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)辦公會(huì)議和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行討論，分解責(zé)

3、任，迅速整改。整改工作有力，措施落實(shí)到位，做到通報(bào)意見(jiàn)事事有回音、件件有著落。到目前為止，各部門(mén)對(duì)通報(bào)意見(jiàn)整改答復(fù)基本到位，僅供電局剩下新辦企業(yè)或新架變壓器要求交用電押金和收取企業(yè)變壓器200元/kw的保證金的意見(jiàn)未整改到位，供電局表示就該意見(jiàn)專(zhuān)門(mén)匯報(bào)。 2、開(kāi)門(mén)納諫，接受監(jiān)督。為推動(dòng)機(jī)關(guān)效能革命活動(dòng)的深入開(kāi)展，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，提高工作的針對(duì)性，市效能辦采取走訪、問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等形式，開(kāi)門(mén)納諫。8月9日，向23個(gè)重點(diǎn)執(zhí)法部門(mén)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)部門(mén)下發(fā)了問(wèn)卷表，征求對(duì)效能辦開(kāi)展效能監(jiān)督工作的意見(jiàn)和建議。8月11日，邀請(qǐng)機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)，在師山賓館召開(kāi)座談會(huì)，征求對(duì)效能辦開(kāi)展效能革命工

4、作及對(duì)效能辦工作人員自身形象、工作作風(fēng)的意見(jiàn)和建議。8月15日至17日，又到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分重點(diǎn)骨干企業(yè)征求意見(jiàn)。大家對(duì)效能辦工作人員的自身形象和工作作風(fēng)還是比較滿(mǎn)意的，對(duì)效能辦下階段如何進(jìn)一步完善工作機(jī)制，如何開(kāi)展好機(jī)關(guān)效能革命，提出了一些中肯的意見(jiàn)、建議，經(jīng)梳理，共收集到意見(jiàn)和建議12條。如：效能辦在做好正面宣傳的同時(shí)，要加大反面典型的宣傳;要加大動(dòng)真碰硬的力度;要注重暗訪內(nèi)容公開(kāi)的時(shí)效性;要適時(shí)進(jìn)行講評(píng)，及時(shí)反饋、曝光等。 3、廣泛宣傳，以點(diǎn)帶面。效能辦采取內(nèi)外結(jié)合的方式，積極宣傳我市開(kāi)展效能革命的方法和舉措。繼續(xù)利用海門(mén)日?qǐng)?bào)效能革命進(jìn)行時(shí)專(zhuān)欄，對(duì)投訴件的處理結(jié)果，部門(mén)落實(shí)整改意見(jiàn)情況予以刊

5、登，接受群眾的監(jiān)督和評(píng)判，至今已見(jiàn)報(bào)7期，答復(fù)14件。同時(shí)認(rèn)真編發(fā)機(jī)關(guān)效能革命簡(jiǎn)報(bào)，8月份專(zhuān)門(mén)就海太汽渡改擴(kuò)建工程快速高效作重點(diǎn)宣傳，宣傳工程指揮部的同志圍繞市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能戰(zhàn)斗，無(wú)私奉獻(xiàn)，只爭(zhēng)朝夕的精神。旨在通過(guò)典型引路，形成人人講效能、事事講效能的氛圍，推動(dòng)和促進(jìn)我市重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)工程建設(shè)。 4、加強(qiáng)督查，促進(jìn)提高。效能辦把部門(mén)公示承諾的兌現(xiàn)情況、辦理項(xiàng)目過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度、工作效率情況、會(huì)風(fēng)情況作為督查的重點(diǎn)，保證每天都有暗訪人員在外暗訪。8月份，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，對(duì)平安海門(mén)、法治海門(mén)建設(shè)工作會(huì)議的會(huì)風(fēng)進(jìn)行了重點(diǎn)督查，派出了四個(gè)小組，對(duì)缺席或未簽到的有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)

6、作了認(rèn)真調(diào)查和了解，并向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)作了專(zhuān)門(mén)匯報(bào)。關(guān)于會(huì)風(fēng)問(wèn)題，市效能辦已將前一段時(shí)間的會(huì)風(fēng)督查情況制成了專(zhuān)題片，并在相關(guān)會(huì)議上進(jìn)行了播放。今后，市效能辦將進(jìn)一步加大對(duì)會(huì)風(fēng)的督查，并及時(shí)反饋，及時(shí)處理，努力促進(jìn)我市會(huì)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。 5、接受投訴，快速查處。市效能辦認(rèn)真處理群眾的投訴舉報(bào)問(wèn)題，8月份共接受投訴舉報(bào)12件，已辦結(jié)10件，并已向投訴舉報(bào)人作了回訪。效能辦對(duì)市委辦、政府辦轉(zhuǎn)來(lái)的2件投訴舉報(bào)件非常重視，指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)調(diào)查處理。目前這2件投訴件已調(diào)查清楚，已將調(diào)查報(bào)告報(bào)至兩辦。 二、當(dāng)前效能革命面上情況 效能革命開(kāi)展至今，各部門(mén)從主要領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員都很重視效能建設(shè)，服務(wù)意識(shí)明顯增

7、強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，辦事效率明顯提高，突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)效能革命的深入開(kāi)展。 1、工作效率提高了。各部門(mén)嚴(yán)格遵循精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的原則，以健全完善各項(xiàng)工作制度為載體，以改善投資環(huán)境為目標(biāo)，以加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線(xiàn)，切實(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。工商局辦證窗口不再堅(jiān)持一定要辦事者提交辦證所需材料的原件，只要鄉(xiāng)鎮(zhèn)有證明，提供復(fù)印件也可辦理。環(huán)保局對(duì)小項(xiàng)目和小污染項(xiàng)目的環(huán)評(píng)做到簡(jiǎn)化快辦，對(duì)初次違規(guī)的企業(yè)做到教育不處罰。 2、服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了。一個(gè)窗口就是一個(gè)形象。通過(guò)規(guī)范制度和強(qiáng)有力的督查，機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識(shí)顯著增強(qiáng)。交通局加強(qiáng)執(zhí)法人員的隊(duì)伍

8、建設(shè)，通過(guò)培訓(xùn)、結(jié)對(duì)幫扶、簽訂責(zé)任狀、廉政短信、效能保證金等形式，規(guī)范執(zhí)法人員的依法行政意識(shí)、效率意識(shí)和廉政意識(shí)。實(shí)行輕微違章教育放行制度，體現(xiàn)以人為本的執(zhí)法理念。人事局把經(jīng)濟(jì)發(fā)展到那哪里，人事服務(wù)到哪里，人才保障到哪里。作為xx年機(jī)關(guān)工作的主題，將服務(wù)貫穿工作的全過(guò)程。 3、群眾滿(mǎn)意度上升了。市效能辦堅(jiān)持實(shí)事求是的原則處理投訴舉報(bào)件，對(duì)來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電投訴，做到熱情服務(wù)，保守秘密，秉公辦理，堅(jiān)持有訴必理、有理必果，做到件件有回音、事事有著落，并及時(shí)把處理結(jié)果通報(bào)給投訴人。各部門(mén)在效能革命中堅(jiān)持了五不讓的工作規(guī)范：即不讓事情在我手中延誤、不讓工作在我手里中斷、不讓差錯(cuò)在我手里發(fā)生、不讓辦事的同

9、志在我這里受冷落、不讓機(jī)關(guān)的形象在我這里受影響。群眾對(duì)此比較滿(mǎn)意，對(duì)效能革命很歡迎。 但是從本月暗訪的情況看，少數(shù)部門(mén)效能建設(shè)還存在一定的不足：一是還有少數(shù)單位的個(gè)別工作人員上班時(shí)間玩電腦游戲、網(wǎng)上看小說(shuō)、聊天、串崗、脫崗、穿拖鞋上班、把腳擱在辦公桌上看報(bào)紙等不良現(xiàn)象。二是個(gè)別單位的工作人員業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，個(gè)別項(xiàng)目不能在承諾時(shí)間內(nèi)審批完畢。另外，據(jù)群眾反映，少數(shù)單位在審批中心的窗口授權(quán)還不到位，審批事項(xiàng)還需兩頭受理。 三、九月份工作安排 效能辦以解決問(wèn)題，提高效能作為工作的落腳點(diǎn)，將繼續(xù)圍繞項(xiàng)目建設(shè)、城市建設(shè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重點(diǎn)內(nèi)容，著重抓好以下三個(gè)方面的工作。 1、宣傳正反典型，擴(kuò)大影響。通過(guò)

10、正面典型引路，把效能革命不斷引向深入。一是著力樹(shù)立和表?yè)P(yáng)一批在項(xiàng)目建設(shè)、城市建設(shè)等方面的正面典型，以帶動(dòng)先進(jìn)的不斷涌現(xiàn)。二是適時(shí)通報(bào)或曝光一些反面典型，造成一定的威懾力。三是繼續(xù)利用海門(mén)日?qǐng)?bào)效能革命進(jìn)行時(shí)專(zhuān)欄刊登部門(mén)的整改落實(shí)情況，接受群眾的監(jiān)督和評(píng)判。四是適時(shí)開(kāi)展全市的機(jī)關(guān)效能革命講評(píng)，總結(jié)成績(jī)，查擺不足，分析原因，促進(jìn)效能的再提升。 2、開(kāi)展回頭看活動(dòng)，查糾不足。一是在部門(mén)開(kāi)展效能革命回頭看活動(dòng)，看看工作制度是否規(guī)范健全、便民措施是否扎實(shí)有效、承諾服務(wù)是否兌現(xiàn)、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部門(mén)對(duì)照問(wèn)題，分析原因，自查自糾，完善整改，部門(mén)工作更貼近市委、市政府的中心工作，更貼近經(jīng)

11、濟(jì)發(fā)展的大局。二是組織主要執(zhí)法部門(mén)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)觀看效能辦前期有關(guān)暗訪情況的專(zhuān)題片，通報(bào)有關(guān)會(huì)風(fēng)情況和效能情況及8月份問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況，要求相關(guān)部門(mén)自查自糾，將整改意見(jiàn)或處理結(jié)果報(bào)效能辦。 3、廣泛征求意見(jiàn)，及時(shí)整改。一是將前階段征求到的對(duì)效能辦的工作意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理分析，逐條提出整改意見(jiàn)。二是準(zhǔn)備從今年1-8月成立的規(guī)模以上企業(yè)中篩選出20家左右的企業(yè)，組織人大、政協(xié)機(jī)關(guān)的同志與效能辦一起去聽(tīng)取企業(yè)在辦理項(xiàng)目時(shí)遇到的困難和碰到的部門(mén)服務(wù)方面的問(wèn)題，同時(shí)聽(tīng)取企業(yè)界人大代表、政協(xié)委員對(duì)效能革命的意見(jiàn)和建議，查找主要服務(wù)經(jīng)濟(jì)部門(mén)和執(zhí)法部門(mén)以及效能辦工作的不足之處，真正把效能革命成效

12、的評(píng)判權(quán)交給服務(wù)對(duì)象。三是繼續(xù)利用上門(mén)了解和暗訪等形式，掌握主要執(zhí)法部門(mén)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)部門(mén)在項(xiàng)目建設(shè)、城市建設(shè)過(guò)程中的承諾兌現(xiàn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)督促有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)整改，尤其對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要經(jīng)常抓，反復(fù)抓，一抓到底，真正讓基層滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意。 機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)2018效能工作總結(jié)（2）|返回目錄圍繞xx縣區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)xx縣區(qū)xx年政務(wù)公開(kāi)和效能建設(shè)工作要點(diǎn)的通知（遵市效組辦發(fā)xx1號(hào)）工作重點(diǎn)，今年上半年我縣的機(jī)關(guān)效能建設(shè)主要開(kāi)展了以下幾個(gè)大方面的重要工作： 二、認(rèn)真開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)年度考核工作 1月14日至1月18日，縣效能辦分為4個(gè)組，對(duì)全縣55個(gè)黨

13、群系統(tǒng)和政務(wù)系統(tǒng)的單位和部門(mén)就xx年的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作進(jìn)行了年度考評(píng)。一是認(rèn)真設(shè)置量化考評(píng)細(xì)則，考評(píng)共涉及組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳教育、工作機(jī)制、工作作風(fēng)與效能督查、投訴受理、政務(wù)公開(kāi)和效能民主評(píng)議10個(gè)大項(xiàng)，26個(gè)小項(xiàng)。二是通過(guò)檢查考評(píng)工作，大部份單位和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)建立健全，安排布置和學(xué)習(xí)教育落到實(shí)處，工作機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，各項(xiàng)工作狠抓落實(shí)，制度建設(shè)結(jié)合實(shí)際，績(jī)效考評(píng)形成體系，效能投訴做到了事事有回音，件件有落實(shí)，政務(wù)公開(kāi)工作良性發(fā)展，效能民主滿(mǎn)意度逐步提高。三是少數(shù)單位和部門(mén)不同程度地存在工作作風(fēng)不實(shí)，制度建設(shè)照抄照搬，執(zhí)行不徹底、不落實(shí)，績(jī)效考評(píng)機(jī)制形同虛設(shè)，單位電腦的影視軟件、游戲軟件不按規(guī)定刪除，

14、效能檔案管理混亂，單位內(nèi)部未開(kāi)展效能督查，領(lǐng)導(dǎo)干部駕駛公車(chē)、干部職工違規(guī)辦酒、公車(chē)私用和工作時(shí)間串崗、缺崗、玩游戲等突出問(wèn)題。 一、找準(zhǔn)工作重點(diǎn)，提高思想認(rèn)識(shí) 以“生態(tài)立縣、工業(yè)強(qiáng)縣、農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、旅游活縣”為戰(zhàn)略目標(biāo)，以責(zé)任、落實(shí)、效率為主題，以提高機(jī)關(guān)工作效能為重點(diǎn)，以全面、依法履行職責(zé)為根本，以加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)為突破口，于2月中下旬印發(fā)了xx年xx縣區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作要點(diǎn)。明確了建立健全責(zé)任體系，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)；深入開(kāi)展績(jī)效考評(píng)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀的落實(shí)；著力提高工作效能，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境；加大效能督查力度，推進(jìn)中央、省、市、縣委縣政府決策部署的落實(shí)；認(rèn)真辦理效能投訴，切實(shí)解決損害群眾和企業(yè)利益

15、的突出問(wèn)題；進(jìn)一步健全和完善機(jī)關(guān)效能建設(shè)相關(guān)制度等工作重點(diǎn)。提出了深化認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化責(zé)任、形成合力、提升水平的工作要求，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）、各單位各部門(mén)進(jìn)一步深化了對(duì)開(kāi)展好機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，明確了工作重點(diǎn)，為抓好xx年機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。 三、突出政府工作重點(diǎn)，強(qiáng)化效能建設(shè)督查 今年的效能建設(shè)督查工作，以縣委、縣政府安排和交辦的重點(diǎn)工作為主線(xiàn)，針對(duì)各級(jí)、各部門(mén)提高執(zhí)行力、履行職責(zé)、改進(jìn)作風(fēng)、辦事效率、工作落實(shí)和機(jī)關(guān)工作紀(jì)律等方面來(lái)開(kāi)展效能督查。 （一）節(jié)假日前后到崗到位工作督查情況。針對(duì)臨近春節(jié)期間個(gè)別單位存在思想松懈、工作斷檔、作風(fēng)不實(shí)和到崗到位情況差等問(wèn)題，

16、縣效能辦采取明查暗訪、突擊檢查等方式，組織開(kāi)展了到崗到位的抽查工作，對(duì)26個(gè)單位的到崗到位情況以“習(xí)效辦通xx2號(hào)”進(jìn)行了全縣通報(bào)。春節(jié)假期結(jié)束后，對(duì)79個(gè)縣直工作部門(mén)的遵守機(jī)關(guān)工作作息情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，并以關(guān)于對(duì)近期遵守機(jī)關(guān)作息時(shí)間工作督查情況的通報(bào)（習(xí)效辦通xx03號(hào)），對(duì)27個(gè)遵守機(jī)關(guān)作息時(shí)間較好單位和21個(gè)（含政務(wù)大廳3個(gè)窗口工作單位）到崗到位情況較差單位作了全縣通報(bào)。 （二）參與全縣應(yīng)對(duì)雪凝災(zāi)害天氣和災(zāi)后重建工作專(zhuān)項(xiàng)督查情況。積極參與縣委、縣政府組成的4個(gè)應(yīng)對(duì)雪凝天氣工作專(zhuān)項(xiàng)督查組，以確?？h委、縣政府一系列措施真正落到實(shí)處。一是以電話(huà)督查的方式檢查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）班子成員和各應(yīng)急工作組

17、的到崗到位情況，對(duì)各領(lǐng)導(dǎo)、各應(yīng)急工作組的去向情況進(jìn)行及時(shí)通報(bào)；二是縣效能辦所參與的各督查組深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx縣區(qū)直工作部門(mén)，按照督查要求和內(nèi)容逐一開(kāi)展工作督查，對(duì)所查的問(wèn)題及時(shí)提出整改措施 ，并要求限期落實(shí)；三是加強(qiáng)工作督查的信息反饋，對(duì)工作督查情況以縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的名義向全縣通報(bào)，并編發(fā)了xx縣區(qū)應(yīng)對(duì)雪凝災(zāi)害天氣工作督查快報(bào)，及時(shí)向縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部位作好信息反饋工作；四是參與了由縣紀(jì)委監(jiān)察局牽頭成立的3個(gè)災(zāi)后重建工作督查組，對(duì)24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）和14個(gè)縣直重點(diǎn)工作部門(mén)的災(zāi)后重建工作，圍繞災(zāi)后重建工作責(zé)任制的落實(shí)情況，災(zāi)情統(tǒng)計(jì)核實(shí)情況，災(zāi)民生活安置情況，災(zāi)后重建工作等方面進(jìn)行了逐項(xiàng)督查。

18、 （三）其他縣委、縣政府重點(diǎn)工作督查情況。一是開(kāi)展了重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)的效能督查，結(jié)合督查內(nèi)容，擬定重點(diǎn)督查單位和29個(gè)重點(diǎn)督查項(xiàng)目，實(shí)行每日一督查一報(bào)告制度，對(duì)部分工作不力的責(zé)任單位進(jìn)行了督促整改和效能通報(bào)；二是于5月20日至6月24日，參與了縣政府成立的3個(gè)專(zhuān)項(xiàng)督查組，對(duì)全縣24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）的財(cái)政扶貧項(xiàng)目資金自查整改情況進(jìn)行了效能督查；三是根據(jù)縣委辦關(guān)于開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作專(zhuān)項(xiàng)督查的通知精神，于6月19日至6月23日采取查閱相關(guān)資料、實(shí)地走訪上訪群眾、聽(tīng)取工作匯報(bào)等方式，對(duì)全縣的信訪維穩(wěn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行了督查。 （四）開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作督查。5月中旬，縣效能辦在全縣組織開(kāi)展了為期一個(gè)月的

19、機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作督查，采取明查與暗訪相結(jié)合、全面檢查與重點(diǎn)抽查相結(jié)合、主動(dòng)督查與受理投訴舉報(bào)相結(jié)合等方式進(jìn)行，圍繞機(jī)關(guān)效能建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)建立健全情況、縣委、縣政府重大決策部署和工作安排落實(shí)情況、規(guī)章制度執(zhí)行情況、機(jī)關(guān)干部職工作去向牌制度執(zhí)行情況、機(jī)關(guān)工作作風(fēng)情況、績(jī)效考評(píng)體系建立健全情況和機(jī)關(guān)效能投訴制度落實(shí)情況等8個(gè)大項(xiàng)27個(gè)小項(xiàng)認(rèn)真開(kāi)展督查工作，并將督查結(jié)果按照1020%的分值比例，作為平常督查結(jié)果列入到單位年度機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作考核。 （五）效能督查效果明顯。至6月30日止，縣效能辦共開(kāi)展全縣性的機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能督查3次，參與縣委、縣政府應(yīng)對(duì)雪凝災(zāi)害天氣工作開(kāi)展情況和災(zāi)后重建工作、重點(diǎn)

20、工程項(xiàng)目建設(shè)、信訪維穩(wěn)工作等專(zhuān)項(xiàng)工作督查5次，開(kāi)展常規(guī)效能督查41次，發(fā)放工作督查通報(bào)4次，對(duì)單位實(shí)行效能告誡1次，對(duì)機(jī)關(guān)干部實(shí)行誡勉教育14人，責(zé)令寫(xiě)出書(shū)面檢查12人，發(fā)放責(zé)令限期整改通知書(shū)21次。 三、規(guī)范政務(wù)大廳效能督查，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)有效運(yùn)轉(zhuǎn) 以切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，落實(shí)工作責(zé)任，提高工作效能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳各窗口單位的效能建設(shè)為工作目的，縣效能辦于2月中旬制定了xx縣區(qū)政務(wù)大廳機(jī)關(guān)效能建設(shè)督查制度（試行），將政務(wù)大廳各窗口工作人員遵守工作紀(jì)律和不文明行為、履行崗位職責(zé)和辦事效率、限時(shí)辦結(jié)與一次性告知、工作落實(shí)等5個(gè)大項(xiàng)，14個(gè)小項(xiàng)列入效能督查范圍，每月采取不定期的方式對(duì)政務(wù)

21、大廳開(kāi)展4次以上的工作督查，并制定了有針對(duì)性的懲處措施。至6月30日止，共在政務(wù)大廳開(kāi)展工作督查21次，查處違反效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定的人和事7起，辦理違反政務(wù)服務(wù)規(guī)定的體外循環(huán)事件1起，并移送到縣紀(jì)委監(jiān)察局作進(jìn)一步的處理，到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行政務(wù)服務(wù)方面的工作協(xié)調(diào)督促5次。 四、加強(qiáng)效能投訴查辦，切實(shí)維護(hù)廣大群眾利益 效能投訴的受理是黨和政府聯(lián)系人民群眾的重要渠道和建設(shè)和諧社會(huì)的有效措施。上半年，縣效能投訴中心共受理投訴18件，辦結(jié)18起，其中自辦件10起，轉(zhuǎn)辦件5起，督辦件3起，辦結(jié)率100%，無(wú)一起重復(fù)投訴。一是完善制度，規(guī)范運(yùn)作。今年繼續(xù)把投訴辦結(jié)質(zhì)量列入到縣直機(jī)關(guān)單位年終效能考評(píng)內(nèi)容，要求各單位

22、制定效能投訴制度，對(duì)敷衍了事、處理不公的投訴反饋，要求相關(guān)單位重新調(diào)查處理。二是建立“回訪”制度。對(duì)“群訪”和關(guān)系群眾 利益較大、阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展的投訴進(jìn)行跟蹤督辦，并及時(shí)“回訪”，通過(guò)“回訪”進(jìn)一步提高了投訴處理結(jié)果的滿(mǎn)意度。三是加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)整改。為了切實(shí)增強(qiáng)投訴工作的有效性，縣效能辦把主要精力放在群眾反映強(qiáng)烈、普遍，損害發(fā)展環(huán)境的典型投訴件上。按照“一訴一整改”的要求，深入分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，拓寬典型投訴件的教育面，以達(dá)到“處理一件解決一片”的效果。 五、機(jī)制體制運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，制度體系得到落實(shí) 為進(jìn)一步端正會(huì)風(fēng)，嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，提高會(huì)議質(zhì)量和效果，確保政令通暢，保證縣委、縣政府的決策落到實(shí)處，縣效能辦

23、制定了關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律的通知（習(xí)效領(lǐng)xx04號(hào)），就嚴(yán)格按要求參加會(huì)議、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議簽到制度、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度、嚴(yán)格遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律、進(jìn)一步加大會(huì)紀(jì)會(huì)風(fēng)督查力度等方面提出了新的要求。至6月30日止，共開(kāi)展縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)組織的各種會(huì)議督查45次，發(fā)會(huì)議紀(jì)律督查通報(bào)7次，督查到遲到單位42次，缺會(huì)單位104次。為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高工作效能，解決干部隊(duì)伍中存在的工作期間辦私事、脫崗、串崗等職突出問(wèn)題，制定了xx縣區(qū)機(jī)關(guān)干部職工工作去向牌制度（試行）在各縣直工作部門(mén)施行，從執(zhí)行落實(shí)的專(zhuān)項(xiàng)督查情況來(lái)看，機(jī)關(guān)工作人員不假外出、無(wú)故缺崗等不良現(xiàn)象大幅度減少，有效保證了機(jī)關(guān)工作的正常秩序。大部

24、份單位基本形成了一整套職責(zé)清晰、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲分明的機(jī)關(guān)制度管理體系，并從制度的建立健全向形成長(zhǎng)效機(jī)制，抓好執(zhí)行落實(shí)方面轉(zhuǎn)變。如計(jì)生局等單位嚴(yán)格落實(shí)效能建設(shè)九項(xiàng)制度，每項(xiàng)制度均建立了記錄簿，制定了落實(shí)制度的相關(guān)表冊(cè)，把九項(xiàng)制度同機(jī)關(guān)工作同部署、同落實(shí)、同督導(dǎo)、同獎(jiǎng)懲，做到每項(xiàng)制度辦理有記錄、落實(shí)有措施、獎(jiǎng)懲有依據(jù)。 六、存在的主要問(wèn)題 一是部分單位思想尚未完全統(tǒng)一，重視程度參差不齊，主要表現(xiàn)在縣直工作部門(mén)、垂管部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）重視程度不一，效能建設(shè)工作開(kāi)展不平衡。二是部分單位麻痹松懈思想和消極厭戰(zhàn)情緒存在，個(gè)別單位甚至還存在走形式、走過(guò)場(chǎng)、應(yīng)付檢查的現(xiàn)象。三是結(jié)合實(shí)際開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，不

25、少單位缺少提高效能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、推動(dòng)發(fā)展的載體和平臺(tái)，想事、謀事、干事氛圍尚不濃厚。四是行政許可和收費(fèi)項(xiàng)目清理不徹底，部門(mén)辦證、收費(fèi)等業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和辦理渠道亟需通過(guò)在政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一辦理來(lái)進(jìn)一步規(guī)范。五是行政許可、收費(fèi)項(xiàng)目單位法人對(duì)窗口服務(wù)人員的授權(quán)需要進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范。六是干部職工特別是窗口服務(wù)人員的素質(zhì)亟待提高，對(duì)窗口服務(wù)人員行為監(jiān)督與日常管理尚需加強(qiáng)和規(guī)范。 七、下半年主要工作重點(diǎn) 一是扎實(shí)做好績(jī)效評(píng)估工作。進(jìn)一步完善評(píng)估方法體系，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)方法，使這一體系更加科學(xué)和更具可操作性。二是切實(shí)加強(qiáng)第一道門(mén)檻建設(shè)。有效解決辦事單位中層干部推諉扯皮，行政不作為、亂作為等不效能問(wèn)題。三是改

26、善行政服務(wù)提高行政效率。采取有效督查措施 ，促使政務(wù)大廳各窗口單位優(yōu)化工作流程，又好又快地為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是加大效能督查力度，推進(jìn)縣委、縣政府決策部署的落實(shí)。重點(diǎn)針對(duì)各級(jí)部門(mén)履行職責(zé)，執(zhí)行制度，改進(jìn)作風(fēng)，辦事效率等方面進(jìn)行效能督查，同時(shí)把機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整治、維穩(wěn)信訪、影響社會(huì)穩(wěn)定和事關(guān)群眾切身利益的突出問(wèn)題列入專(zhuān)項(xiàng)督查內(nèi)容，堅(jiān)決整處有令不行，有禁不止，上有政策，下有對(duì)策等行為，確保政令暢通。五是認(rèn)真辦理效能投訴，切實(shí)解決損害企業(yè)和群眾利益的突出問(wèn)題。建立重要投訴件跟蹤回訪和“一訴一整改”制度，積極推行網(wǎng)絡(luò)投訴，拓寬投訴渠道，不斷提高效能投訴件的辦理質(zhì)量。六是開(kāi)展好行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建

27、設(shè)民主測(cè)評(píng)工作 機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總結(jié)2018效能工作總結(jié)（3）|返回目錄為建立健全規(guī)范、高效的機(jī)關(guān)運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率，樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷激發(fā)機(jī)關(guān)工作人員對(duì)工作的飽滿(mǎn)熱情和對(duì)人民群眾的深厚感情，按照省委辦公廳、省政府辦公廳的統(tǒng)一部署及要求，我市從xx年8月份起，在市直及中央、省屬駐巢102個(gè)單位全面開(kāi)展了“進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)”活動(dòng)?，F(xiàn)將xx年以來(lái)的主要工作情況總結(jié)如下： 一、建立工作機(jī)制，制定科學(xué)方案。 為加強(qiáng)對(duì)“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，8月份，市委、市政府成立了由市委常委、市委秘書(shū)長(zhǎng)蘇宇光同志擔(dān)任組長(zhǎng)，市四大班子辦公室主任以及市紀(jì)

28、委分管領(lǐng)導(dǎo)和市直機(jī)關(guān)工委主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任副組長(zhǎng)，市委組織部、市委宣傳部、市人事局、市文明辦、市政府督查室、市行政服務(wù)中心、市總工會(huì)等單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的“市改進(jìn)市直機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并明確了領(lǐng)導(dǎo)小組四項(xiàng)主要職責(zé)。同時(shí)，設(shè)立了市改進(jìn)市直機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市效能建設(shè)辦公室），由市直機(jī)關(guān)工委具體承擔(dān)辦公室的工作。領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)成立后，就如何進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)進(jìn)行了深入調(diào)研，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合正在開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，市改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組提出了xx年度機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的活動(dòng)主題，即：“建立五項(xiàng)制度、萬(wàn)人評(píng)議機(jī)

29、關(guān)”。8月26日，由市委辦公室、市政府辦公室印發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)的意見(jiàn)（巢辦發(fā)xx42號(hào)文），確立了改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作重點(diǎn)，提出了改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)具體要求。8月30日 市改進(jìn)市直機(jī)關(guān)作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了關(guān)于在市直機(jī)關(guān)“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)”中開(kāi)展“建立五項(xiàng)制度、萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”主題活動(dòng)的實(shí)施方案（巢直工發(fā)xx55號(hào)），進(jìn)一步明確了xx年度“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)”的主要工作措施。 二、層層動(dòng)員部署，狠抓工作落實(shí)。 9月1日，市委召開(kāi)了第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)鞏固擴(kuò)大整改成果匯報(bào)交流暨改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)動(dòng)員會(huì)，研究部署了改進(jìn)機(jī)

30、關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)的具體工作。會(huì)上，市改進(jìn)市直機(jī)關(guān)作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組宣讀了關(guān)于在市直機(jī)關(guān)“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)”中開(kāi)展“建立五項(xiàng)制度、萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”主題活動(dòng)的實(shí)施方案，市委副書(shū)記孫麗芳就認(rèn)真做好改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)提出了四點(diǎn)要求，市委常委、市委秘書(shū)長(zhǎng)蘇宇光就如何貫徹落實(shí)好會(huì)議精神，認(rèn)真組織落實(shí)好機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)主題活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn)意見(jiàn)。市委動(dòng)員會(huì)后，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)高度重視改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)工作，并把此項(xiàng)工作作為下半年的重點(diǎn)工作之一，擺上重要議事日程。相應(yīng)成立了效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)劃了活動(dòng)的具體方案，制定了落實(shí)實(shí)施方案的具體措施。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，具有“抓

31、不出成效不收兵”的雄心斗志。9月上旬，各地各部門(mén)各單位相繼召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，并通過(guò)電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙、簡(jiǎn)報(bào)、墻報(bào)、黑板報(bào)等形式，多渠道地對(duì)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造了濃厚的輿論氛圍。同時(shí)，各單位指定專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)效能建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作，并采取一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制，運(yùn)用多種形式，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，從而，確保了機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)活動(dòng)健康有序地開(kāi)展。 三、建立五項(xiàng)制度，實(shí)施明查暗訪。各單位以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為主線(xiàn)，以抓好整改措施的落實(shí)、鞏固擴(kuò)大整改成果為切入點(diǎn)，以“三為三爭(zhēng)”主題實(shí)踐活動(dòng)和改進(jìn)“兩風(fēng)”、增強(qiáng)“兩情”為載體，以建立崗位責(zé)任制、服務(wù)承

32、諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、ab崗工作制等五項(xiàng)工作制度為重點(diǎn)，不斷整合機(jī)關(guān)管理資源，優(yōu)化機(jī)關(guān)管理要素，規(guī)范機(jī)關(guān)管理行為，改善機(jī)關(guān)運(yùn)作方式。相繼制定了針對(duì)性強(qiáng)、便于操作、便于運(yùn)作、讓群眾滿(mǎn)意的五項(xiàng)工作制度和具體落實(shí)措施。截止9月底，市直機(jī)關(guān)102個(gè)單位都建立了五項(xiàng)制度，在單位醒目位置懸掛了職責(zé)，設(shè)置了崗位職務(wù)牌和服務(wù)承諾標(biāo)志牌。32個(gè)單位設(shè)立了投訴舉報(bào)電話(huà)，直接為群眾服務(wù)的機(jī)關(guān)12個(gè)職能部門(mén)還在*日?qǐng)?bào)上公示了服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。在市行政服務(wù)中心的各窗口單位相繼建立了“黨員先鋒崗”，推行了辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事權(quán)限、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果“五公開(kāi)”，實(shí)施了“一站式”辦公和“一條龍”服務(wù)

33、，在一定程度上扭轉(zhuǎn)了“辦事難、辦事慢”的狀況。 為加強(qiáng)對(duì)市直機(jī)關(guān)“作風(fēng)和機(jī)關(guān)效能”實(shí)施有效監(jiān)督，10月中旬，市改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在*日?qǐng)?bào)刊登招聘啟事，公開(kāi)在社會(huì)上招聘10名群眾擔(dān)任“機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)”義務(wù)監(jiān)督員。半個(gè)多月，就有30多名社會(huì)各界人士報(bào)名。經(jīng)過(guò)市效能建設(shè)辦公室認(rèn)真對(duì)照招聘條件，慎重挑選了具有廣泛代表性的律師、記者、教師、企業(yè)職工、退休干部、個(gè)體工商戶(hù)、下崗工人等行業(yè)的10名群眾作為“機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)”義務(wù)監(jiān)督員。11月1日起，受聘上崗的10名群眾義務(wù)監(jiān)督員，分片不定期地到所指定的機(jī)關(guān)單位，圍繞各單位的辦公秩序、上班時(shí)間有無(wú)打牌閑聊和上網(wǎng)打游戲、五項(xiàng)制度的建立和落實(shí)

34、情況、有無(wú)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”和“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象以及為群眾辦事的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等，進(jìn)行明查暗訪。監(jiān)督員每半月集中向市效能建設(shè)辦公室反饋匯報(bào)一次明查暗訪的情況。市效能建設(shè)辦公室認(rèn)真歸納匯總反饋的信息，及時(shí)將相關(guān)信息反饋給各單位主要領(lǐng)導(dǎo)，并督促其進(jìn)行整改。目前，已向25個(gè)單位反饋了42條群眾義務(wù)監(jiān)督員明查暗訪到的不良現(xiàn)象，也得到了這些單位正在進(jìn)行整改的信息。 四、圍繞群眾滿(mǎn)意，組織愛(ài)心活動(dòng)。 一是在市直機(jī)關(guān)開(kāi)展“優(yōu)化環(huán)境服務(wù)年”活動(dòng)。組織機(jī)關(guān)黨員干部進(jìn)行了為期一個(gè)月的“*有差距，我們?cè)趺崔k；*要崛起，我們?cè)趺锤伞?、“機(jī)關(guān)黨員干部怎樣在優(yōu)化環(huán)境中發(fā)揮表率作用”的解放思想大討

35、論活動(dòng)，安排了部分機(jī)關(guān)黨務(wù)干部“跳出*看*”，到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省市學(xué)習(xí)吸取機(jī)關(guān)黨組織為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)；在市直各級(jí)黨政部門(mén)開(kāi)展了“共鑄誠(chéng)信機(jī)關(guān)”活動(dòng)，組織了機(jī)關(guān)黨團(tuán)員和社會(huì)各界人士進(jìn)行了“我是窗口、我是環(huán)境，共鑄誠(chéng)信機(jī)關(guān)，爭(zhēng)做守信*人”萬(wàn)人簽名活動(dòng)，并號(hào)召機(jī)關(guān)科以上黨員干部與特困家庭或特困學(xué)生開(kāi)展“一幫一”結(jié)對(duì)解困活動(dòng)，通過(guò)多種形式為特困家庭或特困學(xué)生辦實(shí)事辦好事。 二是在市直機(jī)關(guān)開(kāi)展“向?yàn)?zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛(ài)心”特別主題實(shí)踐活動(dòng)。為全力支持全市的防臺(tái)救災(zāi)工作，支援遭受臺(tái)風(fēng)侵襲的縣區(qū)受災(zāi)群眾生產(chǎn)自救、重建家園，9月中旬，組織了市直及中央、省屬駐巢各單位開(kāi)展了“心連心向?yàn)?zāi)區(qū)群眾獻(xiàn)愛(ài)心捐款”和“手牽手為災(zāi)

36、區(qū)群眾獻(xiàn)愛(ài)心幫扶”特別主題實(shí)踐活動(dòng)。市直及中央、省屬駐巢120個(gè)單位7000多名黨員干部職工為災(zāi)區(qū)群眾捐款655585元人民幣。市直對(duì)口單位相繼組建了“生產(chǎn)自救指導(dǎo)小分隊(duì)”、“生活補(bǔ)給小分隊(duì)”、“義診防疫小分隊(duì)”等32個(gè)小分隊(duì)深入災(zāi)區(qū)，開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)服務(wù)活動(dòng)。共為100戶(hù)糧食絕收農(nóng)戶(hù)每戶(hù)提供了100元的救助；為100戶(hù)房屋被毀的農(nóng)戶(hù)每戶(hù)提供了200元的救助；給予5個(gè)遭受重災(zāi)的學(xué)校分別提供了4000元的經(jīng)濟(jì)援助。其余捐款由市民政局按照市委、市政府的指示，全部劃撥到含山、xx縣區(qū)、居巢區(qū)等縣區(qū)。 三是在市直機(jī)關(guān)開(kāi)展了“冬衣暖人心”捐助和“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”捐款活動(dòng)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的重

37、要指示精神，幫助我市災(zāi)區(qū)貧困地區(qū)群眾順利渡過(guò)冬天、愉快過(guò)好兩節(jié)，12月下旬，組織市直及中央、省屬駐巢單位開(kāi)展了“冬衣暖人心”捐助和“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”捐款活動(dòng)。廣大干部職工大力弘揚(yáng)中華民族“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，以對(duì)災(zāi)區(qū)人民高度負(fù)責(zé)的精神，踴躍為災(zāi)區(qū)群眾捐款和捐助清新、整潔的冬衣棉被。據(jù)統(tǒng)計(jì)，市直及中央、省屬駐巢單位的干部職工共為災(zāi)區(qū)群眾捐款90多萬(wàn)元，捐助冬衣被22095件（床）。市直機(jī)關(guān)工委和市民政局緊急調(diào)用了八輛卡車(chē)，及時(shí)將捐助的衣物運(yùn)送到含山、無(wú)為、xx縣區(qū)、居巢等四縣區(qū)的災(zāi)區(qū)。捐款也將通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)、各縣區(qū)劃撥等形式，于近期發(fā)放到特困群眾手中。 五、萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)，接受群眾監(jiān)督。

38、 一是認(rèn)真制作“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)調(diào)查問(wèn)卷表”。xx年度群眾評(píng)議機(jī)關(guān)測(cè)評(píng)問(wèn)卷調(diào)查表是根據(jù)去年“市政風(fēng)評(píng)議調(diào)查問(wèn)卷”、“市行風(fēng)評(píng)議調(diào)查問(wèn)卷”、“市直機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議調(diào)查問(wèn)卷”三份問(wèn)卷的具體內(nèi)容，經(jīng)合并后按照“教育管理、依法行政、機(jī)關(guān)作風(fēng)、效能建設(shè)、系統(tǒng)監(jiān)管”五個(gè)方面，以“滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意”三種類(lèi)型綜合形成的。形成后的問(wèn)卷調(diào)查表先后征求了市政風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組、市行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組、市作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的意見(jiàn)，并經(jīng)市委辦公室把關(guān)，最后，由市委辦公室、市政府辦公室聯(lián)合發(fā)文，由機(jī)關(guān)工委具體印發(fā)。 二是及時(shí)組織“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)調(diào)查問(wèn)卷表”的發(fā)放和收集。在組織開(kāi)展“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)中，我們借鑒了省直機(jī)關(guān)工委、x

39、x市和xx市的做法，由機(jī)關(guān)工委統(tǒng)一印制7000份評(píng)議表，采取“單位相互評(píng)、社會(huì)隨機(jī)評(píng)、下級(jí)單位評(píng)、群眾監(jiān)督員評(píng)、*日?qǐng)?bào)讀者評(píng)”等五種方式進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放。第一，發(fā)放5200份給機(jī)關(guān)各單位，由各單位組織在職工作人員和離退休人員進(jìn)行評(píng)議。第二，在市區(qū)xx縣區(qū)區(qū)設(shè)立7個(gè)流動(dòng)評(píng)議臺(tái)，發(fā)放800份，讓社會(huì)群眾公開(kāi)進(jìn)行評(píng)議。第三，由各縣區(qū)機(jī)關(guān)黨（工委）在縣區(qū)機(jī)關(guān)單位進(jìn)行評(píng)議，每縣區(qū)負(fù)責(zé)發(fā)放160份測(cè)評(píng)問(wèn)卷調(diào)查表，共800份。第四，由10名“機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)”群眾義務(wù)監(jiān)督員每人負(fù)責(zé)向社會(huì)群眾發(fā)放20份進(jìn)行評(píng)議，共200份；第五，由機(jī)關(guān)工委在*日?qǐng)?bào)上刊登評(píng)議表，發(fā)動(dòng)社會(huì)上的群眾進(jìn)行評(píng)議，并負(fù)責(zé)收集整理。同時(shí)委

40、托由市城調(diào)隊(duì)負(fù)責(zé)向人大、政協(xié)委員，工商企業(yè)等有關(guān)單位發(fā)放3000份進(jìn)行評(píng)議。 三是認(rèn)真搞好萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)工作。本次萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)活動(dòng)機(jī)關(guān)工委共收到調(diào)查問(wèn)卷11436份。其中有效問(wèn)卷共10834份，無(wú)效問(wèn)卷（答案填寫(xiě)為復(fù)印的問(wèn)卷）共602份。在有效問(wèn)卷中，由機(jī)關(guān)各單位相互評(píng)議的問(wèn)卷為5546份，由四縣一區(qū)機(jī)關(guān)干部評(píng)議的問(wèn)卷為750份，由設(shè)置的7個(gè)流動(dòng)臺(tái)在市區(qū)xx縣區(qū)區(qū)xx縣區(qū)群眾評(píng)議的為672份，由社會(huì)群眾在*日?qǐng)?bào)上評(píng)議并郵寄來(lái)的問(wèn)卷為3866份。機(jī)關(guān)工委請(qǐng)一名電腦程序設(shè)計(jì)專(zhuān)家專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一套問(wèn)卷調(diào)查電腦統(tǒng)計(jì)程序，調(diào)集五臺(tái)電腦，并從市委先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室和市職業(yè)中學(xué)借調(diào)了10名同志進(jìn)行

41、封閉式電腦統(tǒng)計(jì)，共用15天時(shí)間，全部統(tǒng)計(jì)完機(jī)關(guān)工委收到的10834份問(wèn)卷。 四是進(jìn)行分?jǐn)?shù)的換算和機(jī)關(guān)單位的排名。按照百分制，以“教育管理、依法行政、機(jī)關(guān)作風(fēng)、效能建設(shè)、系統(tǒng)監(jiān)管”五個(gè)方面每項(xiàng)20分的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)（滿(mǎn)意票×22%基本滿(mǎn)意票×17%不滿(mǎn)意票×11%）÷總票數(shù)的統(tǒng)計(jì)公式，將各機(jī)關(guān)單位得票數(shù)換算成分?jǐn)?shù)，按得分多少排出機(jī)關(guān)單位作風(fēng)效能建設(shè)的名次。 五是進(jìn)行通報(bào)和表彰。市直機(jī)關(guān)單位作風(fēng)和效能建設(shè)的名次排出后，市改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)發(fā)出通報(bào)，并在“*市人民政府網(wǎng)站”上進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，評(píng)比表彰10個(gè)“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)

42、科室”，并對(duì)機(jī)關(guān)單位作風(fēng)效能建設(shè)的名次排在前五名的單位進(jìn)行通報(bào)表彰，同時(shí)，取消后五名的單位“全市目標(biāo)考評(píng)優(yōu)秀單位”參選資格，主要負(fù)責(zé)人還在*電視臺(tái)“效能建設(shè)”欄目上進(jìn)行公開(kāi)表態(tài)今后努力的方向。 六、目前市直機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)存在的突出問(wèn)題 一是官僚主義、形式主義在一些部門(mén)和單位還比較突出，主動(dòng)為基層服務(wù)的意識(shí)還不強(qiáng)；二是辦事拖拉、效率不高、環(huán)節(jié)繁瑣、推諉扯皮、落實(shí)不力的問(wèn)題還沒(méi)有根本改變；三是權(quán)力利益化、利益部門(mén)化，不作為、亂作為現(xiàn)象還不同程度地存在；四是依法行政、廉潔從政、從嚴(yán)治政方面還有不少薄弱環(huán)節(jié)，“中梗阻”、“與民爭(zhēng)利”等損害群眾利益的問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生。 七、xx年的工作目標(biāo)和主要措施x

43、x年*市“機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)”的目標(biāo)是：機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改善，機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化；服務(wù)水平明顯提升，“三不為”、“四難”現(xiàn)象徹底根治；機(jī)關(guān)工作效率明顯提高，“中梗阻”現(xiàn)象基本得到清除，“想辦事”的熱情和“會(huì)辦事”的本領(lǐng)不斷增強(qiáng)；依法治市的基本方略得到落實(shí)，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的行為得到有效糾正；發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，“親商、安商、扶商、富商”的氛圍更加濃厚，真正形成務(wù)實(shí)高效的政務(wù)環(huán)境、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的政治環(huán)境、誠(chéng)信法治的市場(chǎng)環(huán)境、積極向上的人文環(huán)境、穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境。 xx年*市“機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)”的主要措施是： 一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省委機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)精神。結(jié)合*實(shí)際，市委

44、專(zhuān)題研究*市直機(jī)關(guān)xx年度機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案。二是調(diào)整充實(shí)全市機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。真正切實(shí)形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)協(xié)調(diào)，成員單位各司其職，社會(huì)各界廣泛參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，切實(shí)做到機(jī)構(gòu)、人員、場(chǎng)所、經(jīng)費(fèi)四落實(shí)。三是確立xx年為“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”。制定實(shí)施意見(jiàn)，明確活動(dòng)內(nèi)容，提出具體要求。四是在市直機(jī)關(guān)各單位開(kāi)展“三整治三提高和四講四比”主題活動(dòng)。即：整治得過(guò)且過(guò)、不思進(jìn)取的萎靡之風(fēng)，提高做好本職工作的責(zé)任感和事業(yè)心；整治推諉扯皮、辦事緩慢的拖沓之風(fēng)，提高為民服務(wù)的辦事效率和工作效能；整治有令不行、有禁不止的渙散之風(fēng)，提高雷厲風(fēng)行抓落實(shí)和不折不扣執(zhí)

45、行市委決策的堅(jiān)定性。講大局比紀(jì)律，講勤政比效率，講奉獻(xiàn)比政績(jī)，講廉潔比正氣。五是在窗口和重點(diǎn)單位實(shí)行“雙優(yōu)承諾”制。優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，制定標(biāo)準(zhǔn)更高、內(nèi)容更實(shí)、操作性更強(qiáng)的服務(wù)承諾內(nèi)容通過(guò)新聞媒體等形式，向全市干部群眾作出公開(kāi)承諾，接受社會(huì)各界監(jiān)督。六是推行“行政不作為責(zé)任追究制度”。建立市直機(jī)關(guān)效能監(jiān)察投訴中心。開(kāi)通政務(wù)熱線(xiàn)，設(shè)立投訴電話(huà)和投訴信箱，暢通民意溝通渠道，加強(qiáng)行政行為監(jiān)管。嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，教育和引導(dǎo)黨員干部在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾中認(rèn)真履行好職責(zé)，努力促進(jìn)機(jī)關(guān)效能大提高。七是加大對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的督查力度。以機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員為組員，組建

46、三個(gè)督查組，深入各單位進(jìn)行督查活動(dòng)。同時(shí)實(shí)行群眾義務(wù)監(jiān)督員、人大代表和政協(xié)委員兼職監(jiān)督員、離退休干部專(zhuān)職監(jiān)督員、新聞媒介特定監(jiān)督員等四結(jié)合的方式，對(duì)機(jī)關(guān)單位的作風(fēng)和效能建設(shè)情況進(jìn)行明查暗訪。八是繼續(xù)開(kāi)展“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)。進(jìn)一步完善“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)方案，更加科學(xué)地制定“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”問(wèn)卷調(diào)查表，采取網(wǎng)上發(fā)布、報(bào)紙刊登、設(shè)立流動(dòng)測(cè)評(píng)臺(tái)等方式，認(rèn)真組織好“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)，并在一定范圍內(nèi)公示群眾對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)排序。九是將機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)列入單位目標(biāo)考核中。堅(jiān)持將機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作和“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”結(jié)果，與年終目標(biāo)考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，名次排后單位取消參評(píng)資格。十是建章

47、立制，構(gòu)造長(zhǎng)效機(jī)制。注意把實(shí)踐證明行之有效的做法上升為制度要求，制定切實(shí)可行、便于操作的有關(guān)制度。注意收集機(jī)關(guān)黨員干部、服務(wù)對(duì)象和群眾的意見(jiàn)和建議，修訂完善效能建設(shè)各項(xiàng)制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固和擴(kuò)大機(jī)關(guān)效能建設(shè)成果。 八、對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的意見(jiàn)和建議 一要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。單位的主要負(fù)責(zé)人要親自抓，親自過(guò)問(wèn)，才能真正推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)；要建立健全以崗位責(zé)任制來(lái)明確工作職責(zé)，以承諾制來(lái)明確服務(wù)要求，以公示制來(lái)推行政務(wù)公開(kāi)，以公開(kāi)評(píng)議來(lái)強(qiáng)化民主監(jiān)督，以失職追究來(lái)嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實(shí)現(xiàn)以制度管人管事。 二要切實(shí)解決目前機(jī)關(guān)作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題。要嚴(yán)肅查處典型的人和事，查根源、尋對(duì)策

48、，強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，真正做好言必行、行必果，取信于民。 三要接受群眾監(jiān)督。加強(qiáng)監(jiān)督是效能建設(shè)的有力保證。將機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)置于群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督之下，只有通過(guò)監(jiān)督才能予以制約，只有通過(guò)監(jiān)督才能予以規(guī)范。 市改進(jìn)市直機(jī)關(guān)作風(fēng) 加強(qiáng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 xx年5月30日 效能建設(shè)月度工作總結(jié)2018效能工作總結(jié)（4）|返回目錄市效能辦始終以基層滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意為宗旨，以項(xiàng)目建設(shè)和城市建設(shè)為中心，積極創(chuàng)新工作思路，廣泛征求意見(jiàn)，查找效能辦工作中的不足，幫助市直有關(guān)部門(mén)整改基層與企業(yè)提出的意見(jiàn)，不斷將效能革命推向深入?，F(xiàn)將8月份工作情況匯報(bào)如下： 一、八月份主要工作 市效能辦在抓好自身

49、隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，扣緊發(fā)展主線(xiàn)，廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真查找問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。 1、服務(wù)發(fā)展，督查調(diào)研。只有認(rèn)真調(diào)研，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥解決問(wèn)題。8月上旬，效能辦向全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放了市有關(guān)執(zhí)法、管理部門(mén)兌現(xiàn)公示承諾情況問(wèn)卷表，請(qǐng)他們對(duì)23個(gè)重點(diǎn)部門(mén)兌現(xiàn)承諾情況作出評(píng)價(jià)。還向23個(gè)重點(diǎn)部門(mén)發(fā)放了1-7月份市有關(guān)執(zhí)法管理部門(mén)下企業(yè)服務(wù)、執(zhí)法檢查情況統(tǒng)計(jì)表，從各部門(mén)上報(bào)的情況看，效能革命開(kāi)展以來(lái)，各執(zhí)法、管理部門(mén)主動(dòng)到企業(yè)上門(mén)服務(wù)的次數(shù)普遍增加，與去年同期相比平均增加78%;下企業(yè)檢查罰款次數(shù)與罰款金額明顯減少，罰款次數(shù)與去年同期相比平均減少19%，罰款金額同比平

50、均減少25%，與前階段市效能辦走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)了解到的情況基本一致。8月15日，市效能辦組織人大、政協(xié)機(jī)關(guān)的同志和效能辦工作人員一起，分成四個(gè)檢查組，利用三天時(shí)間對(duì)13個(gè)部門(mén)的通報(bào)意見(jiàn)整改情況進(jìn)行了檢查。各部門(mén)對(duì)效能辦征求到的意見(jiàn)和建議非常重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)辦公會(huì)議和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行討論，分解責(zé)任，迅速整改。整改工作有力，措施落實(shí)到位，做到通報(bào)意見(jiàn)事事有回音、件件有著落。到目前為止，各部門(mén)對(duì)通報(bào)意見(jiàn)整改答復(fù)基本到位，僅供電局剩下新辦企業(yè)或新架變壓器要求交用電押金和收取企業(yè)變壓器200元/kw的保證金的意見(jiàn)未整改到位，供電局表示就該意見(jiàn)專(zhuān)門(mén)匯報(bào)。 2、開(kāi)門(mén)納諫，接受監(jiān)督。為推動(dòng)機(jī)關(guān)效能革

51、命活動(dòng)的深入開(kāi)展，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，提高工作的針對(duì)性，市效能辦采取走訪、問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等形式，開(kāi)門(mén)納諫。8月9日，向23個(gè)重點(diǎn)執(zhí)法部門(mén)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)部門(mén)下發(fā)了問(wèn)卷表，征求對(duì)效能辦開(kāi)展效能監(jiān)督工作的意見(jiàn)和建議。8月11日，邀請(qǐng)機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)，在師山賓館召開(kāi)座談會(huì)，征求對(duì)效能辦開(kāi)展效能革命工作及對(duì)效能辦工作人員自身形象、工作作風(fēng)的意見(jiàn)和建議。8月15日至17日，又到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分重點(diǎn)骨干企業(yè)征求意見(jiàn)。大家對(duì)效能辦工作人員的自身形象和工作作風(fēng)還是比較滿(mǎn)意的，對(duì)效能辦下階段如何進(jìn)一步完善工作機(jī)制，如何開(kāi)展好機(jī)關(guān)效能革命，提出了一些中肯的意見(jiàn)、建議，經(jīng)梳理，共收集到意見(jiàn)和建議12條。如：效

52、能辦在做好正面宣傳的同時(shí)，要加大反面典型的宣傳;要加大動(dòng)真碰硬的力度;要注重暗訪內(nèi)容公開(kāi)的時(shí)效性;要適時(shí)進(jìn)行講評(píng)，及時(shí)反饋、曝光等。 3、廣泛宣傳，以點(diǎn)帶面。效能辦采取內(nèi)外結(jié)合的方式，積極宣傳我市開(kāi)展效能（更多精彩文章來(lái)自秘書(shū)不求人）革命的方法和舉措。繼續(xù)利用海門(mén)日?qǐng)?bào)效能革命進(jìn)行時(shí)專(zhuān)欄，對(duì)投訴件的處理結(jié)果、部門(mén)落實(shí)整改意見(jiàn)情況予以刊登，接受群眾的監(jiān)督和評(píng)判，至今已見(jiàn)報(bào)7期，答復(fù)14件。同時(shí)認(rèn)真編發(fā)機(jī)關(guān)效能革命簡(jiǎn)報(bào)，8月份專(zhuān)門(mén)就海太汽渡改擴(kuò)建工程快速高效作重點(diǎn)宣傳，宣傳工程指揮部的同志圍繞市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能戰(zhàn)斗，無(wú)私奉獻(xiàn)，只爭(zhēng)朝夕的精神。旨在通過(guò)典型引路，形成人人講效能、事事講效

53、能的氛圍，推動(dòng)和促進(jìn)我市重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)工程建設(shè)。 4、加強(qiáng)督查，促進(jìn)提高。效能辦把部門(mén)公示承諾的兌現(xiàn)情況、辦理項(xiàng)目過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度、工作效率情況、會(huì)風(fēng)情況作為督查的重點(diǎn)，保證每天都有暗訪人員在外暗訪。8月份，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，對(duì)平安海門(mén)、法治海門(mén)建設(shè)工作會(huì)議的會(huì)風(fēng)進(jìn)行了重點(diǎn)督查，派出了四個(gè)小組，對(duì)缺席或未簽到的有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)作了認(rèn)真調(diào)查和了解，并向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)作了專(zhuān)門(mén)匯報(bào)。關(guān)于會(huì)風(fēng)問(wèn)題，市效能辦已將前一段時(shí)間的會(huì)風(fēng)督查情況制成了專(zhuān)題片，并在相關(guān)會(huì)議上進(jìn)行了播放。今后，市效能辦將進(jìn)一步加大對(duì)會(huì)風(fēng)的督查，并及時(shí)反饋，及時(shí)處理，努力促進(jìn)我市會(huì)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。 5、接受投訴，快速查處。市效能辦認(rèn)真處理群眾的投訴舉報(bào)問(wèn)題，8月份共接受投訴舉報(bào)12件，已辦結(jié)10件，并已向投訴舉報(bào)人作了回訪。效能辦對(duì)市委辦、政府辦轉(zhuǎn)來(lái)的2件投訴舉報(bào)件非常重視，指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)調(diào)查處理。目前這2件投訴件已調(diào)查清楚，已將調(diào)查報(bào)告報(bào)至兩辦。 二、當(dāng)前效能革命面上情況 效能革命開(kāi)展至今，各部門(mén)從主要領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員都很重視效能建設(shè)，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，辦事效率明顯提高，突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，上下聯(lián)動(dòng)