物業(yè)管理實務(wù)模擬題三答案

1、物業(yè)管理實務(wù)模擬題三答案物業(yè)管理實務(wù)模擬題三答案實務(wù)模擬題三答案物業(yè)管理師實務(wù)模擬題三一、單項選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1 以下符合一級物業(yè)效勞企業(yè)資質(zhì)條件的是()。a. 有托付的物業(yè)管理工程b. 注冊資本為人民幣300萬元以上。c. 物業(yè)管理中級以上職稱的專業(yè)人員不少于20人d. 物業(yè)管理專業(yè)人員、技術(shù)人員總和不少于50人參考答案: c2 物業(yè)裝飾裝修期間，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違背建立工程質(zhì)量管理條例的，由()根據(jù)有關(guān)規(guī)定賜予懲罰。a. 城市房地產(chǎn)行政主管部門b. 建立行政主管部門c. 國務(wù)院建立主管部門d. 城市規(guī)劃行政主管部門參考答案: b3 有關(guān)

2、入住效勞的說法，正確的選項是()。a. 對業(yè)主而言，人住僅是物業(yè)驗收及其相關(guān)手續(xù)的辦理b. 從房產(chǎn)移交的角度而言，入住的本質(zhì)是施工單位向建立單位交付物業(yè)的行為c. 建立單位將人住工作托付給物業(yè)管理單位，由物業(yè)管理單位代為辦理人住手續(xù)是物業(yè)人住的操作形式之一d. 人住過程僅涉及物業(yè)管理單位和業(yè)主參考答案: c網(wǎng)友解析發(fā)懸賞征求解析關(guān)注此題解析(0)供應(yīng)解析233網(wǎng)校網(wǎng)友：2013物業(yè)管理師群號42345940各位考友有好的資料，一起共享吧。共享勝利的閱歷。2013-08-04 10:30:00反對0贊同0我的筆記查看網(wǎng)友筆記支持最大字數(shù)：0/150提交公開我的筆記4 實行()的物業(yè)管理工程，物業(yè)

3、效勞企業(yè)的物業(yè)效勞收入就是該工程的物業(yè)效勞費。a. 包干制b. 分包制c. 酬金制d. 轉(zhuǎn)租制參考答案: a5 物業(yè)效勞企業(yè)可以于年度終了時，根據(jù)年末應(yīng)收取賬款余額的()計提壞賬預(yù)備金，計人管理費用。a. 0.2%0.6 %ab. 0.3%0.5%c. 0.3%0.6%d. 0.5%0.7%參考答案: b6 合同法簽訂和履行的根本原那么中，()原那么具有確定行為規(guī)章、平衡利益沖突等功能。a. 老實信譽b. 主體公平c. 權(quán)利義務(wù)公正對等d. 合同自由參考答案: a7 物業(yè)管理的承接查驗方式不包括()。a. 用法查驗b. 試驗查驗c. 檢測查驗d. 程序查驗參考答案: d8 適用于業(yè)務(wù)量較小的小

4、型物業(yè)效勞企業(yè)的初期管理的物業(yè)效勞企業(yè)組織形式是()。a. 事業(yè)部制b. 直線職能制c. 直線制d. 矩陣制參考答案: c9 企業(yè)在內(nèi)部傳達重要精神時，應(yīng)用法的行政公文文種是()。a. 方案b. 看法c. 通報d. 通知參考答案: c10 物業(yè)管理公司為實現(xiàn)某一管理目的、完成某項任務(wù)或開展某項工作而預(yù)先作出支配與部署時，應(yīng)用法的事務(wù)文書文種是(、)。a. 大事記b. 看法c. 建議書d. 方案參考答案: d二、多項選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，此題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)11 事業(yè)部制物業(yè)管理組織形式的主要優(yōu)點是()。

5、a. 強化了決策機制，使公司最高領(lǐng)導擺脫了繁雜的行政事務(wù)，著重于公司重大事情的決策b. 能調(diào)動各事業(yè)部門的主動性、責任心和主動性，增加了企業(yè)的活力c. 促進了內(nèi)部的競爭，進步了公司的效率和效益d. 有利于復合型人才的考核培育，便于優(yōu)秀人才脫穎而出e. 加強了專業(yè)管理的職能，適應(yīng)涉及面廣、技術(shù)冗雜、管理綜合性強的物業(yè)效勞企業(yè)參考答案: a,b,c,d12 以下各項中，既可實行招投標方式選聘物業(yè)效勞企業(yè)，又可實行其他方式選聘物業(yè)效勞企業(yè)的有()。a. 新建住宅區(qū)b. 新建寫字樓c. 新建同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)商鋪d. 部隊營房e. 標準廠房參考答案: b,d,e13 物業(yè)效勞企業(yè)的營業(yè)本錢包括()。a

6、. 挺直人工費b. 挺直材料費c. 間接費用d. 臨時設(shè)施費e. 施工機械用法費參考答案: a,b,c14 有關(guān)物業(yè)管理招標方式的說法，正確的選項是()。a. 邀請招標具有肯定的公開性b. 招標人實行公開招標方式的，首先應(yīng)依法發(fā)布招標公告c. 邀請招標的主要特點是投標人不特定d. 公開招標的評選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的，不允許在程序啟動后單方面變更e. 招標人通過公共媒介發(fā)布招標公告，邀請全部符合投標條件的物業(yè)效勞企業(yè)參與投標的招標方式稱為公開招標參考答案: a,b,d,e15 矩陣制物業(yè)管理組織形式的主要優(yōu)點是()。a. 組織構(gòu)造較穩(wěn)定，機構(gòu)人員設(shè)置較多b. 部門之間關(guān)系簡潔，協(xié)調(diào)工作量較小c

7、. 有利于調(diào)動各方工作主動性，解決處理各自責任范圍內(nèi)的問題d. 具有較強的機動性和適應(yīng)性e. 加強了各職能部門之間的橫向聯(lián)絡(luò)，充分利用了人力資源參考答案: c,d,e三、案例分析題(共3題，共80分)16.2012年10月1日上午9點，位于沿海城市的某住宅小區(qū)開頭辦理業(yè)主的人住手續(xù)。物業(yè)公司在小區(qū)人口處張貼“辦理入住手續(xù)流程，由于正值法定假期，物業(yè)公司新增數(shù)十名工作人員關(guān)心業(yè)主辦理人住手續(xù)。最終由于物業(yè)公司管理有序，使得全部業(yè)主均順當完成了入住手續(xù)。問題(1).對業(yè)主而言，入住的內(nèi)容包括哪些方面?(2).物業(yè)公司在預(yù)備辦理人住手續(xù)時，除預(yù)備資料外，還應(yīng)進展哪些預(yù)備工作?(3).以圖示說明入住流

8、程。(4).業(yè)主人住期間，物業(yè)公司需留意哪些問題?小張通過網(wǎng)站發(fā)布了聘請信息，隨后陸續(xù)有應(yīng)聘者來面試。該物業(yè)效勞公司人事部王經(jīng)理依據(jù)應(yīng)聘崗位的特征、參與聘請人員的力量與素養(yǎng)等確定不同的選拔方法。通過層層選拔最終確定了中高級管理員、保安員、設(shè)備管理員3名不同崗位的新員工，開頭了.人職培訓。系統(tǒng)解析:(1).對業(yè)主而言，人住的內(nèi)容包括兩個方面：一是物業(yè)驗收及其相關(guān)手續(xù)的辦理;二是物業(yè)管理有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。，(2).物業(yè)公司除預(yù)備資料外，還應(yīng)做好人住工作方案、人住儀式策劃、環(huán)境預(yù)備以及其他預(yù)備事項，如預(yù)備及布置辦理人住手續(xù)的場地、預(yù)備及布置辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的場地、預(yù)備辦公用具、針對入住過程中可能發(fā)生的緊急

9、狀況的處理措施等。(3).入住流程示意圖加下.a.業(yè)主人住實行一站式柜臺效勞，便利業(yè)主辦理有關(guān)人住手續(xù)。在入住辦理期間，物業(yè)建立單位、物業(yè)管理單位和相關(guān)部門應(yīng)集中辦公，形成一條龍式的流水作業(yè)，一次性地解決業(yè)主入住初期的全部問題，如辦理入住手續(xù)，開通電話、有線電視等。b.因故未能按時辦理人住手續(xù)的，可根據(jù)入住通知書中規(guī)定的方法另行辦理。c.應(yīng)合理支配業(yè)主人住效勞辦理時間，適當延長辦理時間。為便利業(yè)主入住，應(yīng)依據(jù)業(yè)主的不憐憫況實行預(yù)約辦理或?qū)嵭袕椥怨ぷ鞣绞?，如在正常工作時間之外另行支配入住手續(xù)的辦理，或延長工作時間，如中午或晚上延時辦公。便利業(yè)主取閱，減輕詢問工作壓力。對于重要的法規(guī)文件等，可以開

10、拓公告欄公示。(5)指定專人負責業(yè)主辦理入住手續(xù)時的各類詢問和引導，以便入住工作有秩序地順當進展。入住現(xiàn)場應(yīng)設(shè)迎賓、引導、辦事、財務(wù)、詢問等各類人員，以便利業(yè)主的不同需要，保障現(xiàn)場秩序，解決各類問題。e.留意平安保衛(wèi)以及車輛引導。人住期間不僅有室內(nèi)手續(xù)辦理，還有現(xiàn)場驗房等程序。而有些樓盤的現(xiàn)場施工尚未結(jié)束，現(xiàn)場人員混雜，故應(yīng)留意業(yè)主人身平安和引導現(xiàn)場車輛有序擺放。17.某物業(yè)公司負責上海市某小區(qū)的物業(yè)管理工作，該小區(qū)業(yè)主見小姐已有好幾個月沒繳納管理費了。物業(yè)公司上門催繳時，張小姐以前不久自家屋面漏水，物業(yè)公司沒有準時進展修理，給其生活造成諸多不便為由，拒繳物業(yè)管理費用。問題(1).張小姐的做法

11、是否正確?說明理由。(2).物業(yè)效勞收費定價形式有哪幾種?(3)業(yè)主與物業(yè)效勞企業(yè)可實行哪種形式商定物業(yè)效勞費用?(4).簡述物業(yè)效勞費商定形式的財務(wù)特征。(5).物業(yè)效勞費本錢(支出)構(gòu)成一般包括哪幾個局部?(6).確定物業(yè)效勞費本錢構(gòu)成的留意事項有哪些?系統(tǒng)解析:(1).張小姐的做法不正確。理由：物業(yè)效勞費是物業(yè)管理公司為業(yè)主供應(yīng)物業(yè)效勞合同中的義務(wù)所收取的效勞費，物業(yè)公司的效勞是針對整個物業(yè)的公共局部和公共設(shè)施，包括公共設(shè)施的修理養(yǎng)護、公共衛(wèi)生、公共平安與秩序、公共綠化等效勞工程。而業(yè)主自家的屋面漏水，除非有特殊的商定，一般不屬于物業(yè)效勞合同商定的修理范圍。假設(shè)在保修期內(nèi)，業(yè)主應(yīng)向開發(fā)建

12、立單位提出，假設(shè)超過保修期，那么應(yīng)由業(yè)主自行負貢。(2).依據(jù)價格法的規(guī)定，物業(yè)效勞收費定價形式有政府定價、政府指導價和市場調(diào)整價三種定價形式。(3).根據(jù)目前國家政策法規(guī)的規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)效勞企業(yè)可實行包干制或者酬金制等形式商定物業(yè)效勞費用。(4).酬金制和包干制的財務(wù)特征如下。a.會計主體。在酬金制下，物業(yè)管理工程是獨立的會計主體，各物業(yè)管理工程應(yīng)獨立建賬、獨立核算;在包干制下，物業(yè)管理工程的會計主體是物業(yè)效勞企業(yè)，物業(yè)管理工程可以獨立核算，也可以納入企業(yè)統(tǒng)一管理。b.收入。實行酬金制的物業(yè)管理工程，物業(yè)效勞企業(yè)的物業(yè)效勞收入僅限于該工程的物業(yè)管理酬金;實行包干制的物業(yè)管理工程，物業(yè)效勞企

13、業(yè)的物業(yè)效勞收入就是該工程的物業(yè)效勞費。c.本錢費用。物業(yè)效勞企業(yè)固定本錢的比例較高，人工本錢占總本錢的比例較高，物業(yè)效勞企業(yè)本錢費用的可預(yù)報性較強。(5).物業(yè)效勞費本錢(支出)構(gòu)成一般包括以下局部：a.管理效勞人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。b.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用。c.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。d.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。e.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。f.辦公費用。g.物業(yè)效勞企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。h.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用。i經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。(6).確定物業(yè)效勞費本錢構(gòu)成的留意事項包括：具體，把詳細消耗或支出費用分解得越詳

14、細，才越真實;全面，不要漏項;測算根據(jù)精確，不用或少用估值。18.2011年10月，北京市住宅局打算實行公開招標的方式選擇××小區(qū)物業(yè)管理單位。2 011年12月1日，時任副局長的李某召開××小區(qū)物業(yè)管理招標開標會議，出席會議的有招標領(lǐng)導小組11位成員和參與投標的甲物業(yè)管理公司、乙物業(yè)管理公司的領(lǐng)導。這次招標的××小區(qū)，有樓宇l4棟，是一個設(shè)施完善的大型高層住宅區(qū)。招標領(lǐng)導小組成員在聽取介紹、閱讀標書后，依據(jù)招標工作辦公室的評分標準，采納無記名方式分別對兩份標書的10個工程進展評分。最終，乙物業(yè)管理公司中標，獲得了×

15、5;小區(qū)的物業(yè)管理權(quán)。問題(1).案例中，招標領(lǐng)導小組的主要工作是什么?(2).北京市住宅局實行公開招標方式時，首先應(yīng)做什么?(3).公開招標的特點是什么?(4).簡述中標的要求。(5).通過案例，簡述物業(yè)管理招標的程序。系統(tǒng)解析:(1).招標領(lǐng)導小組的主要工作是：確定招標方式、內(nèi)容、招標條件和投標企業(yè)的范圍，并對招標過程中可能出現(xiàn)的問題和不確定的風險進展預(yù)報;制訂相應(yīng)的防范掌握體系;編制招標文件;發(fā)布招標公告或投標邀請書;對投標人進展資格審查;向投標人發(fā)放招標文件和供應(yīng)相關(guān)技術(shù)資料;組織投標人現(xiàn)場踏勘和答疑;制訂標底和評標方法;發(fā)布中標結(jié)果等。(2).北京市住宅局實行公開招標方式時，首先依法發(fā)布招標公告。招標公告必需載明招標人的名稱和地址、招標工程的根本狀況和獵取招標文件的方法等詳細事項。招標文件應(yīng)當明確開標日期、時間和地點。(3).公開招標的主要特點是招標人以公開的方式邀請不確定的法人組織參加投標，招標程序和中標結(jié)果公開，評選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的，且不允許在程序啟動后單方面變更。(4).招標人應(yīng)當在投標有效期截止時限30日前確定中標人。投標有效期應(yīng)當在招標文件中載明。招標人應(yīng)當