82010)9關(guān)于開辦電信繳費充值業(yè)務(wù)的通知

1、常州郵政電子商務(wù)局業(yè)務(wù)通知2010年12月 20109號 簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)：王劍 關(guān)于開辦電信繳費充值的業(yè)務(wù)通知各部門、各網(wǎng)點：為進(jìn)一步拓展代收費業(yè)務(wù)，發(fā)揮郵政綜合業(yè)務(wù)平臺的功能，經(jīng)我局與常州電信公司協(xié)商，自即日起開辦電信代收費業(yè)務(wù)，具體情況如下：1、 電信代收費業(yè)務(wù)內(nèi)容：固話和小靈通的繳費及充值。2、 業(yè)務(wù)開辦日期：即日起。3、 用戶到營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行電信的繳費充值業(yè)務(wù)，網(wǎng)點打印電子商務(wù)業(yè)務(wù)收據(jù)，并蓋章和日戳，客戶可憑該收據(jù)去電信任一營業(yè)廳及合作廳換取正式發(fā)票。詳細(xì)操作流程見附件。常州郵政電子商務(wù)局二0一0年十二月二十七日擬稿：莊麗 審核：莊麗 辦公室核稿：熊玲 抄送：局市場 常州郵政電子商務(wù)局辦公室

2、2010年12月27日印發(fā)附件 營業(yè)網(wǎng)點前臺操作流程一、 業(yè)務(wù)描述：在電子商務(wù)平臺上實現(xiàn)電信現(xiàn)金代收費的功能。二、 常用功能模塊：1、固話現(xiàn)金繳費 2、固話現(xiàn)金繳費撤消 3、小靈通查詢充值 4、小靈通充值撤消三、 具體操作流程：1、 固話現(xiàn)金繳費a) 操作流程：代收代繳-3-固話業(yè)務(wù)-3-固話現(xiàn)金繳費-輸入?yún)^(qū)號(0519)-輸入客戶號碼-顯示該客戶信息-核對無誤后進(jìn)行繳費-收款-打印收據(jù)并蓋日戳名章。操作員填寫區(qū)號（0519）、接入號碼后，確認(rèn)發(fā)送電信查詢電話號碼、姓名、話費余額等信息操作員核對用戶電話號碼和姓名無誤后，菜單選擇是否累加，輸入實收金額，完成繳費交易。或者ESC退出交易界面。是否

3、累加可以選擇個人繳費/集體繳費，默認(rèn)選擇為個人繳費，完成后確認(rèn)，發(fā)送電信進(jìn)行繳費，并打印收據(jù)，收據(jù)格式如下2、 固話現(xiàn)金繳費撤銷a) 操作流程：代收代繳-3-固話業(yè)務(wù)-4-固話現(xiàn)金繳費撤銷-輸入?yún)^(qū)號（0519）、電話號碼及流水號-確認(rèn)-收回電商業(yè)務(wù)收據(jù)。（只能撤銷當(dāng)天的交易）操作員輸入?yún)^(qū)號（0519）、電話號碼、流水號后，確認(rèn) 系統(tǒng)中原有憑證作廢3、 小靈通查詢充值（固話及小靈通均可使用這一模塊進(jìn)行充值）a) 操作流程：代收代繳-3-固話業(yè)務(wù)-5-小靈通查詢充值-輸入?yún)^(qū)號（0519）-顯示客戶信息-核對無誤后進(jìn)行充值-收款-打印收據(jù)并蓋日戳名章操作員輸入?yún)^(qū)號（0519）、接入號碼后，發(fā)送電信，

4、查詢小靈通用戶的余額信息情況操作員核對電話號碼、用戶姓名無誤后，輸入充值金額，確認(rèn)完成，打印收據(jù)，收據(jù)格式如下。4、 小靈通充值撤銷a) 操作流程：代收代繳-3-固話業(yè)務(wù)-6-小靈通充值撤銷-輸入?yún)^(qū)號（0519）、電話號碼及流水號-確認(rèn)取消充值-收回電商業(yè)務(wù)收據(jù)。（只能撤銷當(dāng)天的交易）操作員輸入?yún)^(qū)號（0519）、電話號碼和流水號，確認(rèn)后，發(fā)往電信取消充值。系統(tǒng)中原有憑證作廢四、 網(wǎng)點每日營業(yè)終了進(jìn)行柜員軋賬和網(wǎng)點軋賬、繳款，營收款在當(dāng)日以商務(wù)匯款的形式匯電子商務(wù)分局，地址欄注明電信費。五、 注意事項：請盡量用固話現(xiàn)金繳費這一模塊進(jìn)行話費查詢，交易的時候盡量用小靈通充值這一模塊。平臺上的電信充值及補(bǔ)打發(fā)票這兩個模塊暫不使用。六、 業(yè)務(wù)收入：電信繳費業(yè)務(wù)收入按充值或