績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則

1、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)林林總總、不一而足,許多組織在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)時(shí),常常會(huì)因?yàn)榧姺饼嬰s的指標(biāo)體系而不知所措,針對(duì)這種狀況,在進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí),要重點(diǎn)把握好以下八個(gè)主要原則。 (一)針對(duì)性原則 由于績(jī)效考評(píng)的目的、對(duì)象和側(cè)重點(diǎn)不同。在選擇確定績(jī)效考評(píng)的要素和詳細(xì)指標(biāo)時(shí),應(yīng)從實(shí)際狀況動(dòng)身,使其具有較強(qiáng)的針對(duì)性,充分體現(xiàn)出所考評(píng)對(duì)象的性質(zhì)和特點(diǎn)。例如,所考評(píng)的對(duì)象是從事科技崗位工作的人員,其考評(píng)的要素除了應(yīng)包括品質(zhì)特征的基本要素和指標(biāo)之外,還應(yīng)包括一些行為表現(xiàn)或結(jié)果的特別要素和指標(biāo)。 (二)關(guān)鍵性原則 關(guān)鍵性體現(xiàn)了對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的重要支撐作用,這就要求組織在設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)時(shí),必

2、需要把那些戰(zhàn)略性、關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)納入考核體系,通過對(duì)績(jī)效的考評(píng)和監(jiān)控,來促進(jìn)組織戰(zhàn)略的達(dá)成。 (三)科學(xué)性原則 績(jī)效考評(píng)要素指標(biāo)體系的確定,應(yīng)以科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)思路為依據(jù),采用科學(xué)的調(diào)查研究方法(如問卷調(diào)查法、個(gè)案研究法等),借用先進(jìn)的測(cè)量工具,通過數(shù)據(jù)資料的采集、整理、匯總、分析和處理,以保證所選擇的要素指標(biāo),能夠系統(tǒng)、全面、正確地反映和體現(xiàn)崗位工作性質(zhì)和特點(diǎn)的要求。 (四)明確性原則 在所確認(rèn)的績(jī)效考評(píng)體系中,每個(gè)考評(píng)要素指標(biāo)都要有明確的內(nèi)容、定義或解釋說明,必要時(shí)還要列出計(jì)算公式,使考評(píng)要素和指標(biāo)的概念內(nèi)涵明確、外延清楚。同時(shí)考評(píng)要素指標(biāo)的文字表述應(yīng)力求精練、直觀、通俗,所選擇的要素指

3、標(biāo)要少而精,考評(píng)體系的設(shè)計(jì)達(dá)到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的要求。 (五)完整性原則 該原則要求在設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)時(shí)要能夠完整地反映考評(píng)對(duì)象系統(tǒng)運(yùn)行總目標(biāo)的各個(gè)方面,從多個(gè)角度對(duì)考評(píng)對(duì)象的績(jī)效進(jìn)行考評(píng),全面衡量員工績(jī)效,假如績(jī)效指標(biāo)過于單一,則有可能產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”的績(jī)效考評(píng)偏誤,影響考核結(jié)果的精確性。 (六)合理性原則 合理性主要包括兩個(gè)方面: 一是指績(jī)效指標(biāo)要能夠精確反映考評(píng)對(duì)象的績(jī)效,例如戰(zhàn)略決策能力適用于對(duì)高管人員的考核,但卻不能放入一般員工的考評(píng)體系; 二是指績(jī)效指標(biāo)要能夠科學(xué)引導(dǎo)員工的行為,假如指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理,則會(huì)導(dǎo)致員工行為出現(xiàn)偏差。 (七)獨(dú)立性原則 獨(dú)立性原則指的是考評(píng)指標(biāo)之間的界限應(yīng)清晰明晰,不會(huì)發(fā)生含義上的重復(fù)。各個(gè)考評(píng)指標(biāo)之間的內(nèi)容可以比較,能明確分清它們的不同之處,及在內(nèi)涵上明顯的差異?？荚u(píng)指標(biāo)名稱的措辭要講究,使每一個(gè)指標(biāo)的內(nèi)容界限清晰,避免產(chǎn)生歧義。在必要的時(shí)候通過詳細(xì)明確的定義給出操作性的定義,避免指標(biāo)之間出現(xiàn)重復(fù)。 (八)可測(cè)性原則 考評(píng)指標(biāo)之所以需要測(cè)量和可以測(cè)量,最基本的特征就是該考評(píng)指標(biāo)指向的變量具有變異性,即考評(píng)能夠產(chǎn)生不同的考評(píng)結(jié)果。另外,在確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)時(shí)還要考慮到考評(píng)中可能遇到的種種現(xiàn)實(shí)問題,確定獲取所需信息的渠道和是否有相