物料需求管理

1、物料需求管理 在傳統(tǒng)的mrp系統(tǒng)中，需求管理(demand management)一般包括處理預估、客戶定單輸入、銷售確認與合同承諾、合同沖銷預估方法、銷售分析、各地區(qū)、分廠之間的需求以及備品備件需求等內容。在erp系統(tǒng)中，需求管理又有更深層次的含義，是供需鏈管理的“龍頭”，打算整個企業(yè)的經營生產運作。市場的需求瞬息萬變，做好需求管理，以企業(yè)有限的資源和能力去迎接無限的機遇，為企業(yè)帶來利潤，是提高企業(yè)競爭力的重要課題。本文主要介紹制造業(yè)企業(yè)mrp/erp系統(tǒng)的需求管理，并把其含義擴展到不同層次物料的需求管理。 什么是“物料” 既然談物料需求管理，有必要先談談物料的定義。因為在傳統(tǒng)的生產管理教科

2、書中，是沒有“物料”這個名詞的。 物料的英文在mrp/erp系統(tǒng)中多數(shù)是“item”，有的進口軟件譯為“項目”。但是對那些能支持“按設計專項訂貨(engineer to order)”的單件/小批生產的軟件，也就是有“項目管理(project management)”模塊的軟件，再把“item”譯為“項目”就簡單同“project”混淆。此外，國內已公認把mrp(material requirements planning)譯為“物料需求計劃”，這里material同item指的是同一個內容，因此，按中文用詞嚴密的習慣，統(tǒng)稱為物料。 物料的定義是：“為了產品銷售，全部需要列入計劃、掌握庫存、掌

3、握成本的一切物的統(tǒng)稱”，它的范圍包括原材料、配方成分、配套件、標準件、毛坯、副產品、聯(lián)產品、在制品、產成品甚至是設備備件、工藝裝備、或某些能源，是組成物料清單(bom)的最基本元素。絕大多數(shù)物料是可以庫存的，但也可以是非庫存型的，如電能、或某種形式的“虛擬件”；不論是否庫存，都要列入計劃并計算成本?？傊?，物料是計劃的對象，也是庫存和計算制造成本的對象。 物料有三種管理特性。首先是物料的相關性，任何物料總是由于有某種需求而存在；沒有需求的物料就沒有存在的必要。其次是物料的流淌性，既然有需求，物料總是不斷從供方向需方流淌；物料的相關性打算了物料的流淌性。最終，物料是有價值的，一方面它占用資金，為了

4、加速資金周轉，就要加快物料流淌；而另一方面，在物料形態(tài)變化和流淌的過程中，要用創(chuàng)新競爭(不僅是削價競爭)，提高物料的技術含量和附加值，用最小的成本、最短的周期、最優(yōu)的服務，向客戶供應最滿足的價值并為企業(yè)自身帶來相應的利潤。這也是增值鏈(value-addedchain)含義之所在。 三種特性相互作用、相互影響。理解物料的管理特性有助于理解物料需求管理的特點。 物料的需求類型 就制造業(yè)來講，由于物料需求來源的依據(jù)不同，mrp系統(tǒng)把物料分為“獨立需求(independentdemand)”和“相關需求(dependent demand)”兩大類。這是物料需求計劃(mrp)創(chuàng)始人、美國ibm公司的專

5、家dr.joseph a.orlicky在1965年首先提出來的。 位于產品結構最頂層的是銷售的產品，其需求是由市場或客戶訂貨打算的，也就是說，是由企業(yè)外部的因素打算的，稱為“獨立需求”。而構成銷售產品的各種零部件、配套件、毛坯、原材料等在產品結構中最頂層以下的各層物料，它們的需求是由銷售產品的需求打算的，稱為“相關需求”。有些物料具有雙重性質，如某些零部件可以安裝在產品上，也可以作為備品備件直接出售?？梢?，只要管理好獨立需求(銷售產品的需求)，其余一切物料的需求計劃都可以依據(jù)產品結構或物料清單根據(jù)mrp運算規(guī)律得出。物料清單是制造業(yè)信息化管理必不可少的重要管理文件，假如缺少mrp軟件的支持，

6、建立復雜產品的物料清單是有困難的。這說明：先進的管理思想和方法需要信息技術的支持。 物料需求管理的三項主要處理過程 根據(jù)供需鏈管理的思想，需求管理是一種系統(tǒng)管理，概括起來有三個過程，即：了解需求、獲取需求、保證需求。前兩個過程主要是處理“獨立需求”；后一個過程主要是處理“相關需求”。三個過程是有內在聯(lián)系的，而且，都需要得到相應信息技術的支持。 了解需求 所謂了解需求是指市場分析、銷售分析、建立同客戶的長期合作伙伴關系。在了解需求方面，傳統(tǒng)的mrp系統(tǒng)，由于是面向企業(yè)內部的，還僅限于一種等待客戶上門接受定單的被動姿態(tài)，這在猛烈的市場競爭環(huán)境下是遠遠不夠的。必需建立一支強大的營銷隊伍，主動出擊。建

7、立“競爭情報網”，“刺探”各個行業(yè)、各個地區(qū)、各類客戶的需求。這里，政府為企業(yè)供應信息服務是特別必要的，企業(yè)納了稅，盡了義務，就應當有權無償享受必要的行業(yè)和地區(qū)需求和發(fā)展信息，以利于公正競爭。 通常，市場分析是指對將來銷售行為的定位和估計，包括對技術和產品發(fā)展的預估、開拓新的市場或增加市場份額、創(chuàng)造需求、查找新的增長點。而銷售分析是指對已發(fā)生銷售行為的分析，這里，聯(lián)機分析處理(olap)技術將起到重要的作用。比如說，當企業(yè)發(fā)覺一種產品銷售額下降，必需弄清畢竟是哪些地區(qū)甚至哪個詳細城市、哪類銷售渠道、哪類產品的影響；在產品性能、質量、價格和服務上同競爭對手有什么差異；有無時間和季節(jié)波動的影響。只

8、有把握詳細、細致和實時的信息，才能準時做出正確的決策。有時，僅僅改善一下售后服務，就能使銷售額明顯上升。 據(jù)資料介紹，得到一個新客戶所花的代價，往往是保持一個老客戶所需代價的610倍。因此，要把提高客戶的滿足度、同客戶建立長期合作伙伴關系，作為企業(yè)獲得需求的一項重要經營策略。在保持長期合作伙伴的同時，也要有所篩選，依據(jù)企業(yè)贏利和客戶業(yè)績分析，終止同那些信譽不好的客戶的商務關系。這類分析，都需要mrp系統(tǒng)供應信息支持。 獲取需求 了解需求并不等于獲取需求，不等于合同就一定能拿到手。在獲取需求上，不僅信息技術的支持是肯定必要的，還需要有機靈敏捷的營銷戰(zhàn)略。有一個很好的實例：某塑料制品企業(yè)從iner

9、net上得知，全球塑料原料供過于求，估計價格會大幅度下跌。于是在一個工程項目上，企業(yè)打算按盈虧平衡點以其它企業(yè)不敢想象的低價格投標，贏得了合同。不久，原料價格大跌，企業(yè)依舊獲得可觀的利潤。這里，internet供應了重要的信息，而企業(yè)家的智慧和膽略同樣起了不可忽視的作用。 獲取需求往往表現(xiàn)在時間上的競爭搶在競爭對手之前，以最快的速度回答客戶的詢價，報出牢靠的承諾。面對客戶詢問，任何地點的銷售人員，都要能準時訪問企業(yè)遍布各地倉庫的庫存狀態(tài)，調用生產信息，對需求計劃和企業(yè)能力和資源進行模擬，尋求優(yōu)化方案，落實交貨期。必要時組織有關合作伙伴形成機敏制造的動態(tài)聯(lián)盟(虛擬企業(yè))，來滿意客戶的需求。這些都

10、離不開intranet、oltp(online transaction processing)、可以同步運行需求計劃和能力計劃的aps(advanced planningand scheduling)技術、分銷需求計劃(drp)和mps/mrp的模擬功能等信息技術。 我們也要看到，并不是全部的需求都一定要下力氣爭取。有些狀況，企業(yè)還要依據(jù)獲利性大小進行選擇。獲利性分析是物料需求管理要用到的一項重要功能，企業(yè)應當把有限的資源用來制造最增值的產品，為企業(yè)帶來最大的利潤。另一方面，也要留意客戶的信用或信譽，長期拖欠的貨款不是企業(yè)到手的銷售收入，而且存在成為壞帳的危急。客戶信譽分析在了解和獲取需求階段

11、都是物料需求管理要用到的重要功能。 隨著電子商務應用的普及，物料需求管理又會有新的內容?？蛻艨梢噪S時從網上了解企業(yè)的產品，企業(yè)也可以從網上了解市場需求，簡化和加快交易程序，使企業(yè)有更多獲取需求的機會。 保證需求 企業(yè)拿到訂單后，必需保證按客戶需求履行合同，企業(yè)履約率是持續(xù)不斷地獲取更多需求訂單的前提。不同類型的物料用不同的方法確定其需求量。在mrp系統(tǒng)中，針對獨立需求件的計劃稱為主生產計劃(master production schedule，簡稱mps)，計劃對象的種類較少；針對相關需求件的計劃稱為物料需求計劃(material requirements planning，簡稱mrp)，物料

12、種類和數(shù)量繁多。企業(yè)的生產加工計劃和物資供應計劃是通過綻開物料清單由mrp一攬子形成的，簡化了編制計劃的方法，提高編制計劃的效率，保證了需求的全都性，也體現(xiàn)了信息集成的優(yōu)勢。 mrp系統(tǒng)的計劃有三個特點：首先它是一種優(yōu)先級的計劃(priority planning)，根據(jù)客戶要求的實際交貨順序，支配制造計劃的優(yōu)先順序。為了區(qū)分優(yōu)先級，按季或月支配計劃是不夠的，必需把時間段細劃到周或日，通稱為分時段計劃(time-phased planning)。只有按優(yōu)先級處理物料需求，才能保證物料根據(jù)需求的順序不停頓地通暢流淌，同時，使企業(yè)的有限資源得到合理的利用。最終，為了快速響應環(huán)境的瞬息變化，它又是一

13、種可以不斷準時修正的計劃(ongoing planning)。這些特點，是保證需求所不可缺少的，也離不開信息技術的支持。 除了mps/mrp制造計劃外，運輸及發(fā)貨計劃、地區(qū)間倉庫調撥計劃同樣不可忽視，這是erp區(qū)分于mrp的一個特點。必需考慮整個供需鏈的各個環(huán)節(jié)的計劃，只有使客戶按合同得到所需的商品，才是真正保證了需求。 物料需求管理同其它技術的關系 當前市場競爭，突出反映在時間的競爭上?？蛻魪暮炗喓贤绞盏缴唐返闹芷诜Q為需求周期，企業(yè)從開頭下達計劃到把商品交到客戶手中的周期稱為生產周期(總提前期)。生產周期與需求周期的比值稱為p/d比，p/d值越大，客戶滿足度越大。 交貨期最短的是現(xiàn)貨生產(

14、make-to-stock，mts)，其次是訂貨組裝(assemble-to-order，ato)，再次是訂單生產(make-to-order，mto)；最長的是按訂單設計(engineer-to-order，eto)，p/d比為1。對后三種類型，產品設計的影響很大，一條基本的原則就是用最少量規(guī)格的原材料，制造出眾多的零件，用最少品種的零件組裝成性能規(guī)格眾多的各種產品。mrp/erp系統(tǒng)主要是管理方面的信息系統(tǒng)，為了縮短交貨期，必需從產品開發(fā)設計階段就開頭入手；如采用成組技術(group technology)、把cad/capp/cam平行順序地同步運行的同步工程(concurrent engineering)等。為了縮短生產周期，還必需運用工業(yè)工程改進工藝和技術措施，降低更換品種的時間，盡量根據(jù)需求量來確定生產批量，提高對市場需求的應變能力和敏捷性。此外，為了削減由于質量或設備故障造成計劃失效、交貨延誤，要用到統(tǒng)計過程掌握(stati