淺談項(xiàng)目干系人的確認(rèn)

1、淺談項(xiàng)目干系人的確認(rèn) 許多時(shí)候，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理拿到項(xiàng)目以后，總認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目是屬于自己的，所以呢，都是根據(jù)自己的想法去完成這個(gè)項(xiàng)目。但是實(shí)際上，項(xiàng)目并不屬于項(xiàng)目經(jīng)理，而是屬于主要項(xiàng)目干系人的。項(xiàng)目主要干系人是誰?誰又最重要的項(xiàng)目干系人?這都是項(xiàng)目經(jīng)理首要考慮的問題。 案例： 兩年前王總把小白作為項(xiàng)目經(jīng)理招進(jìn)公司，對他有很高的期許。小白從兩年前的一個(gè)新兵經(jīng)過兩年的摸爬滾打，作為項(xiàng)目經(jīng)理助理跟著王總做了許多項(xiàng)目，深得王總的喜歡。所以在一個(gè)月以前極力推薦小白做這個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目的客戶是rt銀行，為他們集成一套業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。項(xiàng)目雖然不是很大，由于是銀行的項(xiàng)目，客戶的要求較嚴(yán)格，許多項(xiàng)目管理的流程需要正規(guī)化，這對

2、小白今后的發(fā)展特別有幫助，再加上為了感謝王總的推薦，所以小白毫不遲疑的接下了這個(gè)項(xiàng)目。沒想到剛剛一個(gè)月，項(xiàng)目的各個(gè)任務(wù)像一團(tuán)亂麻一樣的纏繞在他的辦公室里。 今日是小白作為項(xiàng)目經(jīng)理來最困難的一天。整個(gè)項(xiàng)目比原計(jì)劃滯后了兩個(gè)星期，客戶的需求分析已經(jīng)修改了三版，可是客戶還是不情愿花更多的時(shí)間來協(xié)作項(xiàng)目組的分析。項(xiàng)目啟動時(shí)，公司內(nèi)部每個(gè)部門都說要盡力支持小白的工作，可是每到小白找到這些部門尋求幫助時(shí)，一個(gè)“忙”字就把小白打發(fā)了。最要命的是今日的項(xiàng)目匯報(bào)會，小白的老板王總對項(xiàng)目的進(jìn)度很不滿足。 點(diǎn)評： 比如說項(xiàng)目的客戶、項(xiàng)目的發(fā)起人、公司的老板等等都是特別重要的項(xiàng)目干系人。項(xiàng)目經(jīng)理卻僅僅是這幾個(gè)重要項(xiàng)目

3、干系人聘請來完成這個(gè)項(xiàng)目的人。所以項(xiàng)目要怎么做?到什么程度?全部這些問題都是由主要的項(xiàng)目干系人說了算。我們在項(xiàng)目的最初期，首先就是要找出主要的項(xiàng)目干系人是誰?只有找到了項(xiàng)目干系人，并且分析了他們的需求后，進(jìn)而才能制定項(xiàng)目的目標(biāo)。有了這個(gè)共同的目標(biāo)后，才能制定項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)而推進(jìn)項(xiàng)目順當(dāng)完成。 那么，什么是項(xiàng)目干系人呢? 他們就是一些與項(xiàng)目高度相關(guān)的利益共享者，他們會對項(xiàng)目施加特別大的影響。當(dāng)項(xiàng)目中的某些活動影響到這些人的利益時(shí)，他們會采取積極、中立或消極的態(tài)度來對待項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目的初期排列出全部的項(xiàng)目干系人，并分析和了解他們的需求和立場，對他們加以管理。 “只有找對項(xiàng)目干系人, 項(xiàng)目才能順當(dāng)成功。因?yàn)樗麄兇蛩懔隧?xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)。 ” 假如找不對項(xiàng)目干系人，就有可能出現(xiàn)以下狀況： 1.辦事對象不具代表性, 無法承諾也無法負(fù)責(zé)。 2.項(xiàng)目的需求不明確, 項(xiàng)目無從開頭。 3.許多人對項(xiàng)目有埋怨和意見。 4.需求一再轉(zhuǎn)變, 團(tuán)隊(duì)疲于奔命, 項(xiàng)目延誤而無法結(jié)束。 從小白的對項(xiàng)目的描述中我們發(fā)覺，客戶的需求并沒有完全被項(xiàng)目組所把握，這是項(xiàng)目啟動中的一個(gè)很大的隱患，下一步最重要的工作就是分析客戶的需求，并且了解其他一些重要項(xiàng)目干系人的需求，并在此基礎(chǔ)上制定項(xiàng)目產(chǎn)品的范圍。有了項(xiàng)目產(chǎn)品的范圍，才好制定項(xiàng)目的范圍，進(jìn)而我們