德魯克與知識(shí)管理

1、德魯克與知識(shí)管理 “學(xué)問(wèn)管理”一詞來(lái)自彼得·德魯克的一句話。在1988年，他認(rèn)為學(xué)問(wèn)工人是組成新經(jīng)濟(jì)的個(gè)體，在這種新經(jīng)濟(jì)中，“硬通貨”是學(xué)問(wèn)。 彼得·德魯克為學(xué)問(wèn)管理下的定義是：學(xué)問(wèn)管理是一個(gè)過(guò)程，個(gè)人通過(guò)這一過(guò)程學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)，獲得新經(jīng)驗(yàn)，并將這些新學(xué)問(wèn)和新經(jīng)驗(yàn)反映出來(lái)，進(jìn)行共享，用來(lái)促進(jìn)培育、增加個(gè)人的學(xué)問(wèn)和機(jī)構(gòu)組織的價(jià)值。 彼得·德魯克在管理的實(shí)踐一書中認(rèn)為，企業(yè)在選擇達(dá)到某一目標(biāo)所需的結(jié)構(gòu)時(shí)有三種詳細(xì)的方法：活動(dòng)分析、決策分析和關(guān)系分析。他以此方法對(duì)學(xué)問(wèn)主管的職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行了分析。 依據(jù)領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)問(wèn)主管的主要職責(zé)有三個(gè)方面：制定學(xué)問(wèn)政策、供應(yīng)決策支

2、持和幫助員工成長(zhǎng)。 在設(shè)立學(xué)問(wèn)主管之前，組織通常設(shè)有信息部門，其主要職責(zé)是開發(fā)和維護(hù)組織的信息系統(tǒng)。而學(xué)問(wèn)管理的大部分職能是由各個(gè)部門分別執(zhí)行的，如學(xué)問(wèn)的搜集加工、存儲(chǔ)、使用與創(chuàng)造等。這時(shí)的學(xué)問(wèn)管理是分散的、隔離的，組織很難對(duì)其全部學(xué)問(wèn)進(jìn)行整合，因此需要制定統(tǒng)一的政策來(lái)約束組織的學(xué)問(wèn)管理活動(dòng)，使組織的學(xué)問(wèn)有序地流淌。微軟公司在這方面進(jìn)行了一系列實(shí)踐。例如，每開發(fā)一件產(chǎn)品，產(chǎn)品組的人員都要準(zhǔn)時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并通過(guò)研討會(huì)、傳播共享、交流等形式把一些潛在的學(xué)問(wèn)挖掘出來(lái)。這些工作就是由學(xué)問(wèn)主管來(lái)組織的。 一般組織人員的職責(zé)始終應(yīng)是向上的，而學(xué)問(wèn)主管不是組織的直線人員，其職責(zé)是雙向、乃至多向的。學(xué)問(wèn)主

3、管的工作主要是支持性的工作。依據(jù)瞬息萬(wàn)變的信息和自己的經(jīng)驗(yàn)為決策者提出決策建議，并確定員工必要的學(xué)問(wèn)基礎(chǔ)，便是學(xué)問(wèn)主管的責(zé)任。 學(xué)問(wèn)主管的主要任務(wù)有：了解公司的環(huán)境和公司本身；理解公司內(nèi)的學(xué)問(wèn)需求；建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累學(xué)問(wèn)和信息共享的環(huán)境；監(jiān)督保證學(xué)問(wèn)庫(kù)內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格并使之與公司的發(fā)展全都，包括信息的準(zhǔn)時(shí)更新等；保證學(xué)問(wèn)庫(kù)設(shè)施的正常運(yùn)行；促進(jìn)學(xué)問(wèn)集成、學(xué)問(wèn)生產(chǎn)和學(xué)問(wèn)共享的過(guò)程等。 學(xué)問(wèn)主管需要做哪些決策？這些決策會(huì)產(chǎn)生什么影響？從上面的分析可以看出，學(xué)問(wèn)主管不同于信息主管，其地位應(yīng)居于首席執(zhí)行官和信息主管之間。學(xué)問(wèn)主管對(duì)于商業(yè)運(yùn)作過(guò)程的作用就猶如信息主管對(duì)于技術(shù)開發(fā)的作用。

4、學(xué)問(wèn)管理由信息管理發(fā)展而來(lái)，某些企業(yè)把學(xué)問(wèn)管理視為信息管理的延伸，從而試圖把信息主管錯(cuò)誤地改為學(xué)問(wèn)主管。這將在不知不覺(jué)中把學(xué)問(wèn)管理工作的重點(diǎn)放在技術(shù)和信息開發(fā)，而不是放在創(chuàng)新和集體的創(chuàng)造力上。倫敦商學(xué)院信息管理教授尼爾指出：“公司中學(xué)問(wèn)主管們的作用已經(jīng)超出了信息技術(shù)的范圍，進(jìn)而包括諸如培訓(xùn)、技能、嘉獎(jiǎng)、戰(zhàn)略等。公司需要一位擅長(zhǎng)思索的人把人力資源同信息技術(shù)和營(yíng)銷戰(zhàn)略等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮特別作用?！?學(xué)問(wèn)主管的工作具有探干脆和挑戰(zhàn)性，這不僅體現(xiàn)為工作上的創(chuàng)造性，而且由于這個(gè)職位無(wú)先例可循，幾乎沒(méi)有歷史經(jīng)驗(yàn)可以繼承。有一位管理學(xué)者說(shuō)過(guò)：“雇員之所以重要，并不是因?yàn)樗麄円呀?jīng)把握了某些隱秘和學(xué)問(wèn)，而是因?yàn)樗麄兙哂胁粩鄤?chuàng)新和創(chuàng)造新的學(xué)問(wèn)的能力。造就杰出學(xué)問(wèn)主管的，是敏捷性和對(duì)智力的戰(zhàn)略性運(yùn)用意識(shí)。那種認(rèn)為人在沒(méi)有先例可循的狀況下能夠訓(xùn)練有素地豐富、支配和管理不斷發(fā)展的學(xué)問(wèn)中心的觀點(diǎn)未免要求太高?！蹦壳皝?lái)說(shuō)，學(xué)問(wèn)主管在組織的