技術(shù)創(chuàng)新管理講義

1、創(chuàng)新的源泉創(chuàng)新的源泉-組織與個體信息與知識管理組織與個體信息與知識管理創(chuàng)新制勝創(chuàng)新制勝 思維的較量：企業(yè)創(chuàng)新的起點思維的較量：企業(yè)創(chuàng)新的起點 資本主義的興起資本主義的興起獨特思路的重要性 致命假設(shè)：致命假設(shè)： 1. 成功是困難的成功是困難的 2.過去成功的策略將不可避免地繼續(xù)發(fā)揮過去成功的策略將不可避免地繼續(xù)發(fā)揮作用作用 致命假設(shè)導(dǎo)致：企業(yè)以短期贏利為目的，致命假設(shè)導(dǎo)致：企業(yè)以短期贏利為目的，而不是獲取可持續(xù)的競爭優(yōu)勢而不是獲取可持續(xù)的競爭優(yōu)勢創(chuàng)新的思路來源創(chuàng)新的思路來源做正確的事做正確的事什么是模糊前端？什么是模糊前端？模糊前端階段新產(chǎn)品開發(fā)階段商業(yè)化階段又稱之為創(chuàng)新前端既包括產(chǎn)品創(chuàng)新也包括

2、工藝創(chuàng)新圖一 新產(chǎn)品開發(fā)階段模式圖 資料來源：koen等，understandig the front end: a common language and structured picture, working paper：2004. ffe表述： 新產(chǎn)品開發(fā)正式組織開發(fā)之前的那個階段，包括新產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)正式組織開發(fā)之前的那個階段，包括新產(chǎn)品開發(fā)之前的所有一切活動開發(fā)之前的所有一切活動 ； 具體內(nèi)容包括：具體內(nèi)容包括： 項目戰(zhàn)略的形成項目戰(zhàn)略的形成 最初的市場和技術(shù)評估、可行性分析最初的市場和技術(shù)評估、可行性分析 概念定義概念定義 生產(chǎn)與商務(wù)計劃生產(chǎn)與商務(wù)計劃 思想的產(chǎn)生與選擇思想的產(chǎn)生與

3、選擇 機會確認與分析機會確認與分析 早期模型的構(gòu)建早期模型的構(gòu)建 知識和人員的交流知識和人員的交流 測試與市場實驗測試與市場實驗 前端模糊性：前端模糊性：產(chǎn)品開發(fā)管理至少存在三種模糊性的來產(chǎn)品開發(fā)管理至少存在三種模糊性的來源：源：顧客模糊性顧客的需求顧客模糊性顧客的需求(gerwin,1988; bacon et al.,1994; khurana and rosenthal, 1997;1998; gerwin and tarondeau,1982);競爭者模糊性競爭的本質(zhì)競爭者模糊性競爭的本質(zhì)(gerwin,1988; bacon et al.,1994; gupta and mileso

4、n, 1990; khurana and rosenthal, 1997,1998; moenaert et al., 1995);技術(shù)模糊性技術(shù)的變化技術(shù)模糊性技術(shù)的變化(khurana and rosenthal, 1997;1998; gupta and mileson, 1990; gerwin and tarondeau,1982).前端活動前端活動 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略活動新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略活動(cooper,1983); 企業(yè)新思想收集活動企業(yè)新思想收集活動(cooper,1988; mishra et al., 1996; rochford and rudelius,1997); 組織活

5、動組織活動(cooper,1975; kim,jongbae,2002); 顧客參與顧客參與(gruner, homburg,1999); 供應(yīng)商參與供應(yīng)商參與(metz, 1996; koen et al,2001); 可行性評估與分析可行性評估與分析(cooper, 1990; calantone et al., 1997; doll,2001 etc).組織自身因素組織自身因素 組織文化組織文化(cooper,198; barczak, 1995; larson,1988; kleinscmidt,1993）；）； 項目團隊能力（項目團隊能力（ trueman,1995; smith,1

6、999; kim, jongbae, 2002; nobelius, dennis,2002); 企業(yè)獲取信息能力企業(yè)獲取信息能力(gerwin,1987; bacon,1984; daft & lengel,1986). 前端績效前端績效 項目目標清晰度項目目標清晰度( rosenau,1989; clark and wheelwright,1993); 戰(zhàn)略匹配度（戰(zhàn)略匹配度（ cooper and kleinschmidt,1987; cooper,1985); 團隊愿景（團隊愿景（rosenthal and march,1988; clark and wheelwright,1

7、993).突破的七大關(guān)鍵策略突破的七大關(guān)鍵策略 今天的戰(zhàn)略優(yōu)先權(quán)應(yīng)該著眼今天的戰(zhàn)略優(yōu)先權(quán)應(yīng)該著眼于為未來進行創(chuàng)新，而不是于為未來進行創(chuàng)新，而不是改進過去改進過去 確保沒有人做你正在做的事確保沒有人做你正在做的事 向消費者提供從沒想到的東向消費者提供從沒想到的東西西 用全新的眼光觀察熟悉的事用全新的眼光觀察熟悉的事物物 問題是創(chuàng)新的種子問題是創(chuàng)新的種子 對一個組織而言，創(chuàng)新對一個組織而言，創(chuàng)新能力的高低是其領(lǐng)導(dǎo)層能力的高低是其領(lǐng)導(dǎo)層信心的反映信心的反映 建立一種企業(yè)文化，將建立一種企業(yè)文化，將員工的行為與企業(yè)的創(chuàng)員工的行為與企業(yè)的創(chuàng)新策略結(jié)合在一起新策略結(jié)合在一起創(chuàng)新始于創(chuàng)新始于構(gòu)思形成構(gòu)思形成

8、，即系統(tǒng)化地，即系統(tǒng)化地搜尋新的主意搜尋新的主意。為了找到幾個好主意，都要進行許多構(gòu)思。為了找到幾個好主意，都要進行許多構(gòu)思。一般說來，一般說來，100100個新產(chǎn)品構(gòu)思中，有個新產(chǎn)品構(gòu)思中，有3939個能開個能開始產(chǎn)品開發(fā)程序，始產(chǎn)品開發(fā)程序，1717個能通過開發(fā)程序，個能通過開發(fā)程序，8 8個能真正個能真正進入市場，只有進入市場，只有1 1個能最終實現(xiàn)商業(yè)目標。個能最終實現(xiàn)商業(yè)目標。對新產(chǎn)品構(gòu)思的搜尋必須系統(tǒng)進行而不能偶然對新產(chǎn)品構(gòu)思的搜尋必須系統(tǒng)進行而不能偶然任意化任意化。economicseconomicseconomicstechnologytechnologytechnologyb

9、ehaviorbehaviorbehaviorthe知識的價值 智力資本學(xué)習(xí)型組織知識管理最佳結(jié)合最佳結(jié)合ent06. 6新興的第五代浪潮a ab b質(zhì)量質(zhì)量重組重組創(chuàng)新創(chuàng)新注重產(chǎn)品注重產(chǎn)品注重客戶注重客戶注重知識注重知識注重項目注重項目注重企業(yè)注重企業(yè)i iii iiiiiiiiivivv v知識的分類 do-what do-why know-how 訣竅訣竅 know-why 知奧知奧隱性知識隱性知識顯性知識顯性知識顯性知識是指組織部門的設(shè)施、人員以及外部技術(shù)調(diào)顯性知識是指組織部門的設(shè)施、人員以及外部技術(shù)調(diào)查報告等表面的信息，是可以表達的，有物質(zhì)存在的，查報告等表面的信息，是可以表達的，有

10、物質(zhì)存在的，可確知的可確知的 、結(jié)構(gòu)化的、結(jié)構(gòu)化的隱性知識是個人技能的基礎(chǔ)，是通過試驗、犯錯、隱性知識是個人技能的基礎(chǔ)，是通過試驗、犯錯、糾正的循環(huán)往復(fù)而從實踐中形成糾正的循環(huán)往復(fù)而從實踐中形成“個人風(fēng)格個人風(fēng)格”（personal routinepersonal routine） 、非結(jié)構(gòu)化的、難言的、非結(jié)構(gòu)化的、難言的知識的重要概念知識的重要概念知識的分類知識的分類 顯性知識顯性知識 公開、公共公開、公共 結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化 易于識別、獲取易于識別、獲取 隱性知識隱性知識 私人私人 非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化 難以模仿難以模仿顯性知識的獲取顯性知識的獲取 閱讀閱讀 培訓(xùn)培訓(xùn)隱性知識的獲取隱性知識的獲取 交

11、談交談 旅游旅游雙重思維模式雙重思維模式 顯性知識的把握顯性知識的把握 廣泛地閱讀文獻廣泛地閱讀文獻 know-what 隱性知識的獲取隱性知識的獲取 廣泛地學(xué)術(shù)交流廣泛地學(xué)術(shù)交流 know-who know-how知識的動態(tài)創(chuàng)造知識的動態(tài)創(chuàng)造 知識是動態(tài)的，有生命力的知識是動態(tài)的，有生命力的 知識創(chuàng)造的幾個階段知識創(chuàng)造的幾個階段潛移默化潛移默化(socialization)顯形知識顯形知識隱性知識隱性知識進行廣泛地觀察和接觸進行廣泛地觀察和接觸同事間、上下級間直接進行傳播、共享、同事間、上下級間直接進行傳播、共享、和積累和積累企業(yè)內(nèi)不斷溝通交流的重要性：企業(yè)內(nèi)不斷溝通交流的重要性：吧（吧（b

12、a） 知識創(chuàng)造的幾個階段（續(xù)）知識創(chuàng)造的幾個階段（續(xù)）外部表示外部表示(externalization)隱性知識隱性知識顯性知識顯性知識清晰表達隱性知識是困難的清晰表達隱性知識是困難的通過歸納和演繹得到隱性知識，通過隱喻通過歸納和演繹得到隱性知識，通過隱喻和類比手法進行例證和說明來表達和類比手法進行例證和說明來表達相互信任，深度匯談相互信任，深度匯談及時的信息反饋、同步的思想交流、不斷及時的信息反饋、同步的思想交流、不斷的共同提高的共同提高項目結(jié)束的文檔、資深員工的總結(jié) 知識創(chuàng)造的幾個階段（續(xù)）知識創(chuàng)造的幾個階段（續(xù)）匯總組合匯總組合(combination)顯性知識顯性知識顯性知識的系統(tǒng)化顯

13、性知識的系統(tǒng)化通過各種媒體（文件、會議、電話會談或電通過各種媒體（文件、會議、電話會談或電子交流）傳播和編輯各種已經(jīng)被子交流）傳播和編輯各種已經(jīng)被“外部表外部表示示”的知識的知識有效利用信息技術(shù)促進組織知識的匯總和組有效利用信息技術(shù)促進組織知識的匯總和組合合信息化與電子學(xué)習(xí)信息化與電子學(xué)習(xí) 知識創(chuàng)造的幾個階段（續(xù)）知識創(chuàng)造的幾個階段（續(xù)）內(nèi)部升華內(nèi)部升華(internalization)顯性知識顯性知識新的隱性知識新的隱性知識在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)“干中學(xué)干中學(xué)”群體創(chuàng)造性、組織規(guī)程、企業(yè)文化群體創(chuàng)造性、組織規(guī)程、企業(yè)文化匯總組合匯總組合內(nèi)部升華內(nèi)部升華外部表示外部表示潛移默化潛移默化隱性知識顯性知

14、識顯性知識隱性知識知識創(chuàng)造與應(yīng)用的關(guān)鍵知識創(chuàng)造與應(yīng)用的關(guān)鍵知識管理的重點內(nèi)容：員工與客戶知識管理的重點內(nèi)容：員工與客戶 挖掘面向未來的創(chuàng)意挖掘面向未來的創(chuàng)意 其最終目的創(chuàng)造一個員工與用戶發(fā)現(xiàn)其最終目的創(chuàng)造一個員工與用戶發(fā)現(xiàn)“涌涌現(xiàn)現(xiàn)”、即興表演的氛圍、提供對應(yīng)的知識、即興表演的氛圍、提供對應(yīng)的知識管理工具管理工具案例：寶鋼群眾性創(chuàng)新案例：寶鋼群眾性創(chuàng)新合理化建議活動合理化建議活動 年份年份參與參與人數(shù)人數(shù)建議數(shù)建議數(shù)( (條條) )建議建議數(shù)增數(shù)增長率長率% %人均人均數(shù)數(shù)( (條條人人) )采納數(shù)采納數(shù)( (條條) )采納采納率率( () )實施實施數(shù)數(shù)( (條條) )實施實施率率( ()經(jīng)

15、濟經(jīng)濟效益效益( (萬元萬元) )人均人均效益效益( (萬萬元元人）人）獎勵獎勵金額（金額（元）元）19902536654710.23313157.2139844.757540.2511555319912591713225141.80.511015776.8509450.2150060.582144451992257031979049.60.771594380.6798150.1155250.604720821993235372442123.41.041927078.91082456.2225310.968809411994223813020123.71.322467581.71544962.

16、6290841.2713121251995228474236440.31.853735488.22575768.9323681.4224472751996232777148268.73.076443590.14516970.1380411.63459442019972342993052130.13.978653192.96358073.4362941.555537015199823971965183.734.039319196.66964574.7429551.79439881019992440610768711.584.4110558498.08318178.8568172.33419897

17、9知識管理知識管理-挖掘全體員工未來創(chuàng)意挖掘全體員工未來創(chuàng)意 審視與檢測創(chuàng)新機會的來源審視與檢測創(chuàng)新機會的來源 創(chuàng)造每個人的未來監(jiān)視系統(tǒng)創(chuàng)造每個人的未來監(jiān)視系統(tǒng) 將監(jiān)視未來與創(chuàng)意管理系統(tǒng)整合將監(jiān)視未來與創(chuàng)意管理系統(tǒng)整合 挑戰(zhàn)各種行業(yè)預(yù)先的假設(shè)挑戰(zhàn)各種行業(yè)預(yù)先的假設(shè) 拓展公司的愿景拓展公司的愿景 廣泛開展預(yù)見、預(yù)見管理廣泛開展預(yù)見、預(yù)見管理員工知識的有限性員工知識的有限性 節(jié)約成本導(dǎo)向節(jié)約成本導(dǎo)向 價值增加不夠價值增加不夠挖掘用戶知識挖掘用戶知識 用戶知識是企業(yè)創(chuàng)新最重要的知識用戶知識是企業(yè)創(chuàng)新最重要的知識探測用戶潛在的需求探測用戶潛在的需求 設(shè)身處地地站在用戶的立場去想像：移情設(shè)身處地地站在用

18、戶的立場去想像：移情思考思考 傾聽傾聽“竊竊私語竊竊私語”：nokia的市場定位的市場定位 在服務(wù)經(jīng)歷中聆聽用戶的心聲：海灣置業(yè)在服務(wù)經(jīng)歷中聆聽用戶的心聲：海灣置業(yè) 把抱怨當作隱含的期望：聯(lián)邦快遞把抱怨當作隱含的期望：聯(lián)邦快遞對管理者的啟示對管理者的啟示 喜劇演員和社會評論員喜劇演員和社會評論員 在善于觀察的喜劇演員中，一種共同的能在善于觀察的喜劇演員中，一種共同的能力是能夠看到其他人忽略的日常生活經(jīng)歷，力是能夠看到其他人忽略的日常生活經(jīng)歷，揭示生活中所固有的自相矛盾與絕對愚蠢揭示生活中所固有的自相矛盾與絕對愚蠢之處之處3m公司的創(chuàng)新源公司的創(chuàng)新源 3m公司營銷公司營銷60，000多種產(chǎn)品，從

19、沙紙和膠粘多種產(chǎn)品，從沙紙和膠粘劑到隱形眼鏡、心肺儀器和新潮的人造韌帶；以及劑到隱形眼鏡、心肺儀器和新潮的人造韌帶；以及從反射路標到不銹羊毛肥皂墊和幾百種膠條，如創(chuàng)從反射路標到不銹羊毛肥皂墊和幾百種膠條，如創(chuàng)口貼、防護膠帶、超級捆綁膠帶，甚至還有一次性口貼、防護膠帶、超級捆綁膠帶，甚至還有一次性尿片、再扣緊膠帶。每年，尿片、再扣緊膠帶。每年，3m公司都要開發(fā)公司都要開發(fā)200多多種新產(chǎn)品。它那傳奇般的注重革新的精神已使種新產(chǎn)品。它那傳奇般的注重革新的精神已使3m公公司連續(xù)成為美國最受人羨慕的企業(yè)之一。司連續(xù)成為美國最受人羨慕的企業(yè)之一。 在執(zhí)著追求新產(chǎn)品的過程中，在執(zhí)著追求新產(chǎn)品的過程中，3m

20、3m公司公司始終與其顧客保持緊密聯(lián)系。在新產(chǎn)品始終與其顧客保持緊密聯(lián)系。在新產(chǎn)品開發(fā)的每一個時期，都對顧客偏好進行開發(fā)的每一個時期，都對顧客偏好進行重新估價。重新估價。 市場營銷人員和科技人員在開發(fā)新市場營銷人員和科技人員在開發(fā)新產(chǎn)品的過程中緊密合作，并且研究和開產(chǎn)品的過程中緊密合作，并且研究和開發(fā)人員也都積極地參與開發(fā)整個市場營發(fā)人員也都積極地參與開發(fā)整個市場營銷戰(zhàn)略。銷戰(zhàn)略。技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)先用戶法技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)先用戶法 馮馮希伯爾將具有以下兩個特征的個人或廠商定義為希伯爾將具有以下兩個特征的個人或廠商定義為“領(lǐng)先用戶領(lǐng)先用戶”：1）領(lǐng)先用戶面臨市場上將普及的新產(chǎn)品或服務(wù)需求，領(lǐng)先用戶面臨市場上

21、將普及的新產(chǎn)品或服務(wù)需求，但是他們在市場上大部分人遇到這種需求幾個月或但是他們在市場上大部分人遇到這種需求幾個月或幾年之前就已遇到了；幾年之前就已遇到了；2）領(lǐng)先用戶敏感的通過發(fā)現(xiàn)解決他們需求的方案而領(lǐng)先用戶敏感的通過發(fā)現(xiàn)解決他們需求的方案而受益匪淺。因為他們不能或不愿等到新產(chǎn)品或服務(wù)受益匪淺。因為他們不能或不愿等到新產(chǎn)品或服務(wù)慢慢變到在市場上可以獲得，所以他們經(jīng)常提前開慢慢變到在市場上可以獲得，所以他們經(jīng)常提前開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)。發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)。成立項目小組擬定市場趨勢調(diào)查普通用戶確認需求企業(yè)內(nèi)部r&d改進現(xiàn)有產(chǎn)品確認領(lǐng)先用戶訪問領(lǐng)先用戶確認需求邀請領(lǐng)先用戶參與企業(yè)r&d創(chuàng)造全

22、新產(chǎn)品 技術(shù)創(chuàng)新市場分析的不同流程12 通常進行一個領(lǐng)先用戶研究項目要用通常進行一個領(lǐng)先用戶研究項目要用4 4到到6 6個月的時個月的時間。如果已知市場需求并在項目開始階段定義了創(chuàng)新領(lǐng)間。如果已知市場需求并在項目開始階段定義了創(chuàng)新領(lǐng)域，研究用的時間會少些。在這之后，企業(yè)將進入通常域，研究用的時間會少些。在這之后，企業(yè)將進入通常的概念測試和商品化過程。的概念測試和商品化過程。 需要指出的是，領(lǐng)先用戶方法比較適用于需要指出的是，領(lǐng)先用戶方法比較適用于基于人的基于人的操作經(jīng)驗的產(chǎn)品創(chuàng)新操作經(jīng)驗的產(chǎn)品創(chuàng)新，如醫(yī)生長期接觸醫(yī)療器械而比大，如醫(yī)生長期接觸醫(yī)療器械而比大學(xué)的教授和科學(xué)家更能找出可以創(chuàng)新改良之

23、處。領(lǐng)先用學(xué)的教授和科學(xué)家更能找出可以創(chuàng)新改良之處。領(lǐng)先用戶法戶法一般不適于基于科學(xué)的創(chuàng)新以及流程型創(chuàng)新一般不適于基于科學(xué)的創(chuàng)新以及流程型創(chuàng)新。傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)是一個持久的過程傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)是一個持久的過程 ：廠商根本無法收集到完整全面的需求信息，廠商根本無法收集到完整全面的需求信息，只好根據(jù)片面的信息開發(fā)產(chǎn)品原型只好根據(jù)片面的信息開發(fā)產(chǎn)品原型交由用戶試用交由用戶試用用戶找出缺陷，反饋給廠商用戶找出缺陷，反饋給廠商廠商根據(jù)用戶反饋進行修改廠商根據(jù)用戶反饋進行修改 這樣的過程在廠商和用戶之間反復(fù)，并一直這樣的過程在廠商和用戶之間反復(fù)，并一直循環(huán)下去，直到出現(xiàn)一個滿意的解決方案為止循環(huán)下去，直到出現(xiàn)

24、一個滿意的解決方案為止 用戶自主創(chuàng)新用戶自主創(chuàng)新突破性解決方案突破性解決方案 當用戶預(yù)計創(chuàng)新的收益會超過成本時，他就可當用戶預(yù)計創(chuàng)新的收益會超過成本時，他就可能進行創(chuàng)新能進行創(chuàng)新 廠商不可能像消費者自己那么清楚用戶需求，廠商不可能像消費者自己那么清楚用戶需求，而且即使了解，廠商也未必有足夠的動力去而且即使了解，廠商也未必有足夠的動力去一一滿足這些需求一一滿足這些需求 if you want something done right,do if you want something done right,do it yourselfit yourself （diy）高級開發(fā)高級開發(fā)測試反饋測試反

25、饋構(gòu)建產(chǎn)品構(gòu)建產(chǎn)品原型原型設(shè)計設(shè)計用戶用戶界面界面供應(yīng)商供應(yīng)商高級開發(fā)高級開發(fā)設(shè)計設(shè)計構(gòu)建產(chǎn)品構(gòu)建產(chǎn)品原型原型測試反饋測試反饋用戶用戶界面界面供應(yīng)商供應(yīng)商傳統(tǒng)方法傳統(tǒng)方法讓用戶成為創(chuàng)新主體讓用戶成為創(chuàng)新主體案例 apache開放軟件開放軟件用于用于web服務(wù)器上，服務(wù)器上，以支持以支持web主頁和提供主頁和提供internet瀏覽的合適瀏覽的合適內(nèi)容。內(nèi)容。apache中的服務(wù)器軟件是中的服務(wù)器軟件是rob mccool，mccool開發(fā)和定期修改源代碼并張貼于網(wǎng)上，開發(fā)和定期修改源代碼并張貼于網(wǎng)上，各地的用戶都可以下載、使用、進一步完善各地的用戶都可以下載、使用、進一步完善它。它。 經(jīng)過經(jīng)過

26、4年和許多用戶的大量修改和改進，年和許多用戶的大量修改和改進，apache成為成為internet上最受歡迎的上最受歡迎的web服務(wù)服務(wù)器軟件。盡管有來自微軟和器軟件。盡管有來自微軟和netscape的商業(yè)的商業(yè)軟件的激烈競爭，目前它還是在百萬計的廣軟件的激烈競爭，目前它還是在百萬計的廣域網(wǎng)中占據(jù)了大約域網(wǎng)中占據(jù)了大約60%的份額。的份額。 b2b領(lǐng)域的用戶創(chuàng)新領(lǐng)域的用戶創(chuàng)新 公司發(fā)展的新思路公司發(fā)展的新思路不再努力尋求用戶到底需要什么樣的產(chǎn)品不再努力尋求用戶到底需要什么樣的產(chǎn)品 給予用戶一定的工具，讓他們設(shè)計和開發(fā)屬于自己給予用戶一定的工具，讓他們設(shè)計和開發(fā)屬于自己的產(chǎn)品的產(chǎn)品 將用戶界面友

27、好的工具集成到一個工具包中將用戶界面友好的工具集成到一個工具包中“用用戶創(chuàng)新工具箱戶創(chuàng)新工具箱”（tool kit for customer innovation）“工具箱工具箱”中設(shè)置計算機模擬和快速構(gòu)造原中設(shè)置計算機模擬和快速構(gòu)造原型產(chǎn)品的功能型產(chǎn)品的功能 “工具箱工具箱”應(yīng)具備的應(yīng)具備的4種特性種特性 ：能夠讓人們完成一系列的設(shè)計循環(huán)，而后進能夠讓人們完成一系列的設(shè)計循環(huán)，而后進行干中學(xué)的實踐，這是最重要的一點行干中學(xué)的實踐，這是最重要的一點 計算機模擬使得用戶可以很快的將思想計算機模擬使得用戶可以很快的將思想轉(zhuǎn)化成設(shè)計方案，并可以通過快速原型設(shè)轉(zhuǎn)化成設(shè)計方案，并可以通過快速原型設(shè)計檢測

28、不足。計檢測不足。用戶界面友好，不要讓用戶重新學(xué)習(xí)設(shè)計語用戶界面友好，不要讓用戶重新學(xué)習(xí)設(shè)計語言言 廠商的思考角度帶有技術(shù)性，而用戶的廠商的思考角度帶有技術(shù)性，而用戶的思考往往比較表面化。思考往往比較表面化。 “工具箱工具箱”包括各種已通過測試的模塊和部件包括各種已通過測試的模塊和部件 以免所有部件都得用戶自己構(gòu)造，使用戶將以免所有部件都得用戶自己構(gòu)造，使用戶將精力投入到真正創(chuàng)新中去。精力投入到真正創(chuàng)新中去。 “工具箱工具箱”包含有關(guān)于生產(chǎn)流程能力和局限性的包含有關(guān)于生產(chǎn)流程能力和局限性的信息信息 保證用戶的設(shè)計在生產(chǎn)角度是可行的。保證用戶的設(shè)計在生產(chǎn)角度是可行的。 與傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)過程相比，

29、與傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)過程相比，“工具箱工具箱”的應(yīng)用有以下幾個優(yōu)點：的應(yīng)用有以下幾個優(yōu)點：能更好地滿足用戶細致復(fù)雜的需求，因為用戶肯能更好地滿足用戶細致復(fù)雜的需求，因為用戶肯定比廠商清楚自己的需求定比廠商清楚自己的需求 用戶可以在自己的地方開發(fā)產(chǎn)品，所以整個設(shè)計用戶可以在自己的地方開發(fā)產(chǎn)品，所以整個設(shè)計過程大大加快過程大大加快 如果用戶遵循了工具箱的規(guī)則（而且如果所有的如果用戶遵循了工具箱的規(guī)則（而且如果所有的技術(shù)缺陷都已經(jīng)解決），他們的設(shè)計可以一次技術(shù)缺陷都已經(jīng)解決），他們的設(shè)計可以一次成功成功 拓展了市場，以往不能接受公司服務(wù)的用戶現(xiàn)在拓展了市場，以往不能接受公司服務(wù)的用戶現(xiàn)在也成為服務(wù)對象也

30、成為服務(wù)對象對公司不滿的用戶減少對公司不滿的用戶減少 ，防止競爭對手爭奪用，防止競爭對手爭奪用戶戶公司原有用戶可以得到更好的服務(wù)，為新進入者公司原有用戶可以得到更好的服務(wù)，為新進入者設(shè)立了進入壁壘設(shè)立了進入壁壘 增加了產(chǎn)品創(chuàng)新的數(shù)量增加了產(chǎn)品創(chuàng)新的數(shù)量 “工具箱工具箱”應(yīng)用也面臨挑戰(zhàn)：應(yīng)用也面臨挑戰(zhàn)：不可能滿足所有用戶的需求，不可能對每種設(shè)計不可能滿足所有用戶的需求，不可能對每種設(shè)計都有應(yīng)對方案都有應(yīng)對方案設(shè)計出的產(chǎn)品在技術(shù)上往往不如在傳統(tǒng)方法下由設(shè)計出的產(chǎn)品在技術(shù)上往往不如在傳統(tǒng)方法下由經(jīng)驗豐富的工程師開發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)驗豐富的工程師開發(fā)的產(chǎn)品 公司將產(chǎn)品創(chuàng)新任務(wù)移交給用戶時，雙方就得重公司將產(chǎn)品

31、創(chuàng)新任務(wù)移交給用戶時，雙方就得重新審視自己的定位，這樣的變革有很大的風(fēng)險新審視自己的定位，這樣的變革有很大的風(fēng)險 案例案例 bba（現(xiàn)在是（現(xiàn)在是international flavors and fragrances）是一家世界性的香料專業(yè)供應(yīng)商，是一家世界性的香料專業(yè)供應(yīng)商，提供基于提供基于internet的開發(fā)工具，設(shè)立一個龐大的的開發(fā)工具，設(shè)立一個龐大的數(shù)據(jù)庫，包括了各種香料的詳細資料。用戶可以數(shù)據(jù)庫，包括了各種香料的詳細資料。用戶可以在計算機上選擇和處理這些信息，直接將設(shè)計方在計算機上選擇和處理這些信息，直接將設(shè)計方案發(fā)給公司的一臺自動機器，幾分鐘內(nèi)樣品就可案發(fā)給公司的一臺自動機器，

32、幾分鐘內(nèi)樣品就可以做出來。而后，用戶可以自行作任何調(diào)整。例以做出來。而后，用戶可以自行作任何調(diào)整。例如，香精太咸，他可以在文件中改動相應(yīng)的參數(shù)，如，香精太咸，他可以在文件中改動相應(yīng)的參數(shù)，讓自動機器立刻做另一種樣品。讓自動機器立刻做另一種樣品。 實現(xiàn)用戶創(chuàng)新的實現(xiàn)用戶創(chuàng)新的5步曲：步曲： 1）為用戶提供界面友好的工具箱為用戶提供界面友好的工具箱使得用戶能夠進行反復(fù)的試驗，并具有快速使得用戶能夠進行反復(fù)的試驗，并具有快速高效的檢測功能高效的檢測功能采用用戶熟悉的設(shè)計語言采用用戶熟悉的設(shè)計語言同生產(chǎn)流程一致，用戶設(shè)計可以直接進入生同生產(chǎn)流程一致，用戶設(shè)計可以直接進入生產(chǎn)過程產(chǎn)過程 2 2）使生產(chǎn)流

33、程更加柔性化使生產(chǎn)流程更加柔性化快速、低成本地生產(chǎn)用戶的個性化設(shè)計快速、低成本地生產(chǎn)用戶的個性化設(shè)計3 3）仔細選擇使用工具箱的早期用戶仔細選擇使用工具箱的早期用戶 最好是用戶有自己開發(fā)設(shè)計產(chǎn)品的要求最好是用戶有自己開發(fā)設(shè)計產(chǎn)品的要求用戶擁有技術(shù)嫻熟的工程師，而且不太喜歡用戶擁有技術(shù)嫻熟的工程師，而且不太喜歡傳統(tǒng)定制產(chǎn)品服務(wù)模式傳統(tǒng)定制產(chǎn)品服務(wù)模式一旦你為他們解決了系統(tǒng)缺陷，這些用戶肯一旦你為他們解決了系統(tǒng)缺陷，這些用戶肯定會成為你的忠誠用戶定會成為你的忠誠用戶 4 4）不斷改進工具箱以滿足領(lǐng)先用戶的需不斷改進工具箱以滿足領(lǐng)先用戶的需要要 o處于技術(shù)前沿的用戶總是不斷推動你去改進處于技術(shù)前沿的

34、用戶總是不斷推動你去改進工具箱工具箱o領(lǐng)先用戶今天的需求很可能就是大眾用戶明領(lǐng)先用戶今天的需求很可能就是大眾用戶明天的需要天的需要 5 5）調(diào)整經(jīng)營模式調(diào)整經(jīng)營模式 o變革使得一些小批量用戶成為服務(wù)對象變革使得一些小批量用戶成為服務(wù)對象o工具箱從根本上改變公司同用戶的關(guān)系工具箱從根本上改變公司同用戶的關(guān)系o早做準備，減少變革的阻力早做準備，減少變革的阻力 案例案例 ge塑料公司塑料公司為塑料產(chǎn)品制造商提供樹脂，它為塑料產(chǎn)品制造商提供樹脂，它自己并不生產(chǎn)塑料產(chǎn)品。自己并不生產(chǎn)塑料產(chǎn)品。1998年年ge塑料允許用戶塑料允許用戶在網(wǎng)站上訂購樹脂。注冊用戶有權(quán)限登錄公司數(shù)據(jù)在網(wǎng)站上訂購樹脂。注冊用戶有

35、權(quán)限登錄公司數(shù)據(jù)庫、工程技術(shù)網(wǎng)頁、以及使用模擬軟件。庫、工程技術(shù)網(wǎng)頁、以及使用模擬軟件。 在網(wǎng)上提供這樣復(fù)雜的工具的成本大約在網(wǎng)上提供這樣復(fù)雜的工具的成本大約500萬萬美元。但美元。但ge塑料的這項投資并沒有白費。塑料的這項投資并沒有白費。 現(xiàn)在公司網(wǎng)站每年有現(xiàn)在公司網(wǎng)站每年有100萬的訪問量，開展新萬的訪問量，開展新業(yè)務(wù)的成本大大降低，小用戶也成為了公司的服務(wù)業(yè)務(wù)的成本大大降低，小用戶也成為了公司的服務(wù)對象。對象。 網(wǎng)絡(luò)工具也使得網(wǎng)絡(luò)工具也使得ge塑料以更低的成本去滿足用塑料以更低的成本去滿足用戶需求。戶需求。 用戶創(chuàng)新的結(jié)果生產(chǎn)者和消費者地位的轉(zhuǎn)變生產(chǎn)者和消費者地位的轉(zhuǎn)變消費者只需按一下按

36、鈕，就可以將他們自制消費者只需按一下按鈕，就可以將他們自制的程序廣為傳播。這樣一來，真正有效的工的程序廣為傳播。這樣一來，真正有效的工具箱本身也就變成了產(chǎn)品具箱本身也就變成了產(chǎn)品 用戶徹底轉(zhuǎn)變消費者的身份，他們只要一起用戶徹底轉(zhuǎn)變消費者的身份，他們只要一起合作就可以構(gòu)建自己的工具箱，開發(fā)個性化合作就可以構(gòu)建自己的工具箱，開發(fā)個性化程序程序 價值是在什么地方轉(zhuǎn)移的？價值是在什么地方轉(zhuǎn)移的？如何才能獲得它？如何才能獲得它？ 掌握這兩個問題在掌握這兩個問題在“用戶工具箱用戶工具箱”迅速發(fā)展迅速發(fā)展的今天顯得至關(guān)重要，是在用戶創(chuàng)新潮流下企的今天顯得至關(guān)重要，是在用戶創(chuàng)新潮流下企業(yè)競爭力的源泉業(yè)競爭力的

37、源泉 用戶制造商價值創(chuàng)造通過通過internet，可以提供產(chǎn)品信息，也可以收集，可以提供產(chǎn)品信息，也可以收集有價值的用戶和市場數(shù)據(jù)。有價值的用戶和市場數(shù)據(jù)。internet是一種廉價、快速、廣泛傳播數(shù)據(jù)的手是一種廉價、快速、廣泛傳播數(shù)據(jù)的手段。段。企業(yè)內(nèi)部（研究與開發(fā)、營銷、生產(chǎn)等所有部門）企業(yè)內(nèi)部（研究與開發(fā)、營銷、生產(chǎn)等所有部門）商業(yè)來源（顧客、供應(yīng)商、競爭對手、咨詢公司商業(yè)來源（顧客、供應(yīng)商、競爭對手、咨詢公司等）等）教育與研究機構(gòu)（學(xué)校、科研機構(gòu)等）教育與研究機構(gòu)（學(xué)校、科研機構(gòu)等）一般信息源（學(xué)術(shù)會議、期刊、網(wǎng)絡(luò)、展覽會等）一般信息源（學(xué)術(shù)會議、期刊、網(wǎng)絡(luò)、展覽會等）政府政府技術(shù)創(chuàng)新

38、的源泉：總結(jié)技術(shù)創(chuàng)新的源泉：總結(jié)韓國獲取國外技術(shù)的途徑韓國獲取國外技術(shù)的途徑 先進的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得通過非傳先進的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得通過非傳統(tǒng)途徑或非正式聯(lián)系進行技術(shù)轉(zhuǎn)讓和合作統(tǒng)途徑或非正式聯(lián)系進行技術(shù)轉(zhuǎn)讓和合作活動空前增多。在當今市場，間接的技術(shù)活動空前增多。在當今市場，間接的技術(shù)轉(zhuǎn)讓方法日趨先進。韓國已成功地建立并轉(zhuǎn)讓方法日趨先進。韓國已成功地建立并實行了一套吸收、獲取國外技術(shù)的方法。實行了一套吸收、獲取國外技術(shù)的方法。一、直接的海外活動一、直接的海外活動 1 1海外技術(shù)培訓(xùn)海外技術(shù)培訓(xùn) 韓國的公司經(jīng)常派員工到國外的韓國的公司經(jīng)常派員工到國外的公司進行實地培訓(xùn)。這使韓國的技術(shù)人員能接觸外

39、國公公司進行實地培訓(xùn)。這使韓國的技術(shù)人員能接觸外國公司的技術(shù)、運作和業(yè)務(wù)。司的技術(shù)、運作和業(yè)務(wù)。 2 2設(shè)立海外分支機構(gòu)設(shè)立海外分支機構(gòu) 在海外設(shè)立銷售、生產(chǎn)和研在海外設(shè)立銷售、生產(chǎn)和研究開發(fā)分支機構(gòu)是跨國公司擴張的核心內(nèi)容。韓國的公究開發(fā)分支機構(gòu)是跨國公司擴張的核心內(nèi)容。韓國的公司也不列外。韓國的大牌企業(yè)集團都在積極設(shè)立海外分司也不列外。韓國的大牌企業(yè)集團都在積極設(shè)立海外分支機構(gòu)，以占領(lǐng)市場以及利用當?shù)剌^低的生產(chǎn)成本和優(yōu)支機構(gòu)，以占領(lǐng)市場以及利用當?shù)剌^低的生產(chǎn)成本和優(yōu)良技術(shù)。良技術(shù)。 3 3設(shè)立海外研究中心設(shè)立海外研究中心 韓國政府及企業(yè)集團設(shè)在海韓國政府及企業(yè)集團設(shè)在海外的研究中心大都位于

40、先進國家，如美國和日本，所以外的研究中心大都位于先進國家，如美國和日本，所以能夠獲取新開發(fā)的技術(shù)，并利用當?shù)赜薪?jīng)驗的科學(xué)家。能夠獲取新開發(fā)的技術(shù)，并利用當?shù)赜薪?jīng)驗的科學(xué)家。二、國際合作二、國際合作 論壇、基金會和學(xué)術(shù)交流的基本目的都是為了增進公益，但論壇、基金會和學(xué)術(shù)交流的基本目的都是為了增進公益，但它們往往會帶來技術(shù)轉(zhuǎn)讓或合作的積極結(jié)果。它們往往會帶來技術(shù)轉(zhuǎn)讓或合作的積極結(jié)果。 1 1國際論壇和基金會國際論壇和基金會 韓國政府從資金上支持建立科技論韓國政府從資金上支持建立科技論壇，以此作為促進韓國商業(yè)科技機構(gòu)與美國高技術(shù)公司之間進行壇，以此作為促進韓國商業(yè)科技機構(gòu)與美國高技術(shù)公司之間進行技術(shù)

41、轉(zhuǎn)讓的途徑。論壇和基金會的作用是，便于與從事特定技術(shù)技術(shù)轉(zhuǎn)讓的途徑。論壇和基金會的作用是，便于與從事特定技術(shù)工作的美國科學(xué)家接觸，因而有助于韓國補救其關(guān)鍵工業(yè)部門的工作的美國科學(xué)家接觸，因而有助于韓國補救其關(guān)鍵工業(yè)部門的弱勢；外國公司和個人有機會了解韓國有商業(yè)慣例和重點，從而弱勢；外國公司和個人有機會了解韓國有商業(yè)慣例和重點，從而推進韓國的全球化計劃。推進韓國的全球化計劃。19941994年，韓國工業(yè)聯(lián)合會成立了韓美工年，韓國工業(yè)聯(lián)合會成立了韓美工業(yè)與技術(shù)合作基金會，其任務(wù)是要促進與美國的技術(shù)和工業(yè)合作，業(yè)與技術(shù)合作基金會，其任務(wù)是要促進與美國的技術(shù)和工業(yè)合作，進一步提高韓國公司的國際競爭力。

42、該基金會尋求建立韓美合資進一步提高韓國公司的國際競爭力。該基金會尋求建立韓美合資項目，以促進美國公司轉(zhuǎn)讓技術(shù)。項目，以促進美國公司轉(zhuǎn)讓技術(shù)。 2 2優(yōu)秀中心優(yōu)秀中心 由國外著名研究機構(gòu)在韓設(shè)立并管理的優(yōu)秀由國外著名研究機構(gòu)在韓設(shè)立并管理的優(yōu)秀中心使韓國研究人員有機會與國際知名科學(xué)家一道利用優(yōu)良設(shè)備中心使韓國研究人員有機會與國際知名科學(xué)家一道利用優(yōu)良設(shè)備進行研究。韓國科技研究所制訂的一項計劃呼吁建立一批進行研究。韓國科技研究所制訂的一項計劃呼吁建立一批“優(yōu)秀優(yōu)秀中心中心”，將先進國家特別是美國的一流科學(xué)家吸引到韓國來。，將先進國家特別是美國的一流科學(xué)家吸引到韓國來。3 3學(xué)術(shù)交流學(xué)術(shù)交流 幾乎每

43、個國家都在與其他國家開展學(xué)術(shù)交流，幾乎每個國家都在與其他國家開展學(xué)術(shù)交流，交流遍及各個研究領(lǐng)域，韓國也不例外。韓國經(jīng)常派學(xué)生和研交流遍及各個研究領(lǐng)域，韓國也不例外。韓國經(jīng)常派學(xué)生和研究人員到國外攻讀高級學(xué)位一或?qū)W習(xí)具體領(lǐng)域的知識。不過，究人員到國外攻讀高級學(xué)位一或?qū)W習(xí)具體領(lǐng)域的知識。不過，與很多國家相比，學(xué)術(shù)交流對韓國而言更具國策色彩。韓科技與很多國家相比，學(xué)術(shù)交流對韓國而言更具國策色彩。韓科技部已將公派出國攻讀博士學(xué)位的人數(shù)從部已將公派出國攻讀博士學(xué)位的人數(shù)從19941994年的年的182182人增加到人增加到19951995年的年的250250人。人。 4 4與國外大學(xué)的技術(shù)聯(lián)系與國外大學(xué)

44、的技術(shù)聯(lián)系 韓國的集團與國外的大學(xué)韓國的集團與國外的大學(xué)建立產(chǎn)學(xué)合作關(guān)系，共同進行先進技術(shù)的研究。與國外大學(xué)擴建立產(chǎn)學(xué)合作關(guān)系，共同進行先進技術(shù)的研究。與國外大學(xué)擴大聯(lián)系有助于韓國各集團更快地提高其產(chǎn)業(yè)實力。大聯(lián)系有助于韓國各集團更快地提高其產(chǎn)業(yè)實力。lglg集團耗資集團耗資10001000萬美元，與麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)和普渡大學(xué)等萬美元，與麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)和普渡大學(xué)等3232所所國外大學(xué)進行合作研究。電子與電信研究所與斯坦福大學(xué)聯(lián)手國外大學(xué)進行合作研究。電子與電信研究所與斯坦福大學(xué)聯(lián)手開發(fā)韓國多媒體工作站所需的操作系統(tǒng)。項目完成后，該所將開發(fā)韓國多媒體工作站所需的操作系統(tǒng)。項目完

45、成后，該所將把有關(guān)技術(shù)轉(zhuǎn)讓給三星、把有關(guān)技術(shù)轉(zhuǎn)讓給三星、lglg、現(xiàn)代和大宇集團進行商業(yè)化。、現(xiàn)代和大宇集團進行商業(yè)化。三韓國公司間的合作三韓國公司間的合作 韓國公司和外國公司達到成的合作協(xié)議長期以來一直是韓國公司和外國公司達到成的合作協(xié)議長期以來一直是韓國基礎(chǔ)設(shè)施和商用技術(shù)的一個來源。與國外知名公司建立韓國基礎(chǔ)設(shè)施和商用技術(shù)的一個來源。與國外知名公司建立戰(zhàn)略技術(shù)聯(lián)盟使韓國的集團得以更快地進入新市場，有機會戰(zhàn)略技術(shù)聯(lián)盟使韓國的集團得以更快地進入新市場，有機會獲得更多的尖端技術(shù)。獲得更多的尖端技術(shù)。 1 1戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略合作 戰(zhàn)略合作是一個過程，它要找出本戰(zhàn)略合作是一個過程，它要找出本國的技術(shù)差距

46、，尋求國外先進技術(shù)，然后使這項先進技術(shù)的國的技術(shù)差距，尋求國外先進技術(shù)，然后使這項先進技術(shù)的擁有者與韓國公司建立合作關(guān)系，最終轉(zhuǎn)讓技術(shù)。韓國有很擁有者與韓國公司建立合作關(guān)系，最終轉(zhuǎn)讓技術(shù)。韓國有很多鼓勵技術(shù)的擁有者與韓國公司建立合作關(guān)系，最終轉(zhuǎn)讓技多鼓勵技術(shù)的擁有者與韓國公司建立合作關(guān)系，最終轉(zhuǎn)讓技術(shù)。韓國有很多鼓勵技術(shù)轉(zhuǎn)術(shù)。韓國有很多鼓勵技術(shù)轉(zhuǎn) 讓的措施，其中包括出資支持讓的措施，其中包括出資支持技術(shù)的商業(yè)化、提供廠房設(shè)備、提供其他技術(shù)或促成當?shù)厥屑夹g(shù)的商業(yè)化、提供廠房設(shè)備、提供其他技術(shù)或促成當?shù)厥袌龅臏嗜搿ｍn國政府時常介入戰(zhàn)略合作的各個過程，特別是場的準入。韓國政府時常介入戰(zhàn)略合作的各個過

47、程，特別是在找出本國科技結(jié)構(gòu)的弱點，尋找愿意為商業(yè)目的轉(zhuǎn)讓技術(shù)在找出本國科技結(jié)構(gòu)的弱點，尋找愿意為商業(yè)目的轉(zhuǎn)讓技術(shù)的外國公司和貼補技術(shù)轉(zhuǎn)讓費方面較為活躍的外國公司和貼補技術(shù)轉(zhuǎn)讓費方面較為活躍。 2 2國際合作研究開發(fā)國際合作研究開發(fā) 戰(zhàn)略合作還包括參加戰(zhàn)略合作還包括參加國際合作研究。由于這類研究的最初的重點是競國際合作研究。由于這類研究的最初的重點是競爭前技術(shù)，公司較愿意與其他公司分享其技術(shù)。爭前技術(shù)，公司較愿意與其他公司分享其技術(shù)。韓國這類國際項目的增多表明了這種合作的成功。韓國這類國際項目的增多表明了這種合作的成功。韓國國家科技咨詢委員會要求政府制訂一項專門韓國國家科技咨詢委員會要求政府制

48、訂一項專門的資助計劃上，以促進韓國的產(chǎn)、學(xué)、研機構(gòu)共的資助計劃上，以促進韓國的產(chǎn)、學(xué)、研機構(gòu)共參加國際高技術(shù)研究。參加國際高技術(shù)研究。四、國外專利四、國外專利 1 1低成本專利低成本專利 冷戰(zhàn)結(jié)束和俄羅斯開放市場使許冷戰(zhàn)結(jié)束和俄羅斯開放市場使許多國際制造商能以低于全球市場的價格購買基礎(chǔ)研究成果和多國際制造商能以低于全球市場的價格購買基礎(chǔ)研究成果和專利。韓國的公司和研究機構(gòu)已利用這一時機，購買俄羅斯專利。韓國的公司和研究機構(gòu)已利用這一時機，購買俄羅斯專利，獲取所需技術(shù)。與此同時，韓國公司也在積極地從美專利，獲取所需技術(shù)。與此同時，韓國公司也在積極地從美國專利代理商手中購買專利。國專利代理商手中購

49、買專利。 2 2對外國公司的投資對外國公司的投資 19951995年年7 7月，月，lglg集團購買集團購買了齊尼思公司了齊尼思公司57.7%57.7%的股份。齊尼思擁有的股份。齊尼思擁有hdtvhdtv專利技術(shù)，這專利技術(shù)，這將使將使lglg公司獲益匪淺。以獲取專利技術(shù)為目的對外公司控股公司獲益匪淺。以獲取專利技術(shù)為目的對外公司控股的韓國公司決非的韓國公司決非lglg一家。一家。19951995年和年和19961996年上半年，韓國公司年上半年，韓國公司就對就對8-108-10家外國公司實了全部收購或少數(shù)股權(quán)投資家外國公司實了全部收購或少數(shù)股權(quán)投資。五、雇傭國外專家五、雇傭國外專家 韓國大企

50、業(yè)喜歡雇傭國外專家，以此作為一韓國大企業(yè)喜歡雇傭國外專家，以此作為一種間接的技術(shù)轉(zhuǎn)讓方法。韓國航空航天工業(yè)的知種間接的技術(shù)轉(zhuǎn)讓方法。韓國航空航天工業(yè)的知名專家中，很多曾在美國參加過先進的航空項目。名專家中，很多曾在美國參加過先進的航空項目。科技部計劃雇傭國外科學(xué)家和工程師作為其下屬科技部計劃雇傭國外科學(xué)家和工程師作為其下屬研究機構(gòu)的固定員工。該部目前正在實行一種招研究機構(gòu)的固定員工。該部目前正在實行一種招聘制度，從聘制度，從4 4萬名海外韓裔科技人員中招聘所需萬名海外韓裔科技人員中招聘所需人才。人才。六、國外數(shù)據(jù)庫六、國外數(shù)據(jù)庫 韓國政府企業(yè)認識到，數(shù)據(jù)庫是一種卓韓國政府企業(yè)認識到，數(shù)據(jù)庫是一

51、種卓越而又價廉的技術(shù)來源。越而又價廉的技術(shù)來源。 利用數(shù)據(jù)庫，韓國可在有限的時間內(nèi)獲利用數(shù)據(jù)庫，韓國可在有限的時間內(nèi)獲得大量的科技信息。韓國工業(yè)與技術(shù)研究所得大量的科技信息。韓國工業(yè)與技術(shù)研究所投資投資750750萬美元，改良了其住處檢索系統(tǒng)。該萬美元，改良了其住處檢索系統(tǒng)。該所還與由美、德、日公司運行的科技網(wǎng)絡(luò)等所還與由美、德、日公司運行的科技網(wǎng)絡(luò)等國際數(shù)據(jù)機構(gòu)建立了聯(lián)系。此外，韓國政府國際數(shù)據(jù)機構(gòu)建立了聯(lián)系。此外，韓國政府還為研究人員利用歐、日科技術(shù)數(shù)據(jù)庫創(chuàng)造還為研究人員利用歐、日科技術(shù)數(shù)據(jù)庫創(chuàng)造了條件。了條件。 在一些技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，如制藥、電子等，跨在一些技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，如制藥、電子等

52、，跨國公司都爭相在國外新建研究所國公司都爭相在國外新建研究所(canon(canon）在五個國）在五個國家的家的8 8個研究所進行個研究所進行r&dr&d活動，摩托羅拉（活動，摩托羅拉（motorolamotorola）擁有位于七個國家的擁有位于七個國家的1414個研究所。甚至以集中控制個研究所。甚至以集中控制著稱的日本公司也開始分散研究開發(fā)于世界各地。著稱的日本公司也開始分散研究開發(fā)于世界各地。與此相對應(yīng)，各公司用于國外的與此相對應(yīng)，各公司用于國外的r&dr&d預(yù)算占預(yù)算占r&dr&d總預(yù)總預(yù)算的比重也與日俱增。算的比重也與日俱增。技術(shù)創(chuàng)新源泉

53、的國際化提升個人的信息水平 信息明星（信息明星（gatekeepergatekeeper）是高科技）是高科技企業(yè)內(nèi)部承擔著對外部技術(shù)信息、技術(shù)企業(yè)內(nèi)部承擔著對外部技術(shù)信息、技術(shù)知識再編碼重任的關(guān)鍵人物。知識再編碼重任的關(guān)鍵人物。 所謂信息明星，是指那些與同事和外部技術(shù)信所謂信息明星，是指那些與同事和外部技術(shù)信息源都有緊密聯(lián)系的技術(shù)專業(yè)人員，他們用本地息源都有緊密聯(lián)系的技術(shù)專業(yè)人員，他們用本地的編碼系統(tǒng)和技術(shù)語言對采用不同編碼和語言的的編碼系統(tǒng)和技術(shù)語言對采用不同編碼和語言的外部技術(shù)信息、技術(shù)知識進行再編碼后外部技術(shù)信息、技術(shù)知識進行再編碼后,將這些信將這些信息和知識傳遞給本單位其他技術(shù)人員。息

54、和知識傳遞給本單位其他技術(shù)人員。 信息明星將技術(shù)信息、技術(shù)知識的信息明星將技術(shù)信息、技術(shù)知識的“一步傳入一步傳入”轉(zhuǎn)變?yōu)檗D(zhuǎn)變?yōu)椤皟刹絺魅雰刹絺魅搿?，?jīng)過，經(jīng)過“吸收吸收再編碼再編碼擴擴散散”的過程，從而使信息和知識的傳播更加有效。的過程，從而使信息和知識的傳播更加有效。實踐表明，在企業(yè)研究開發(fā)部門縱橫交錯的信息實踐表明，在企業(yè)研究開發(fā)部門縱橫交錯的信息網(wǎng)絡(luò)中，總存在著某些信息明星，他們是企業(yè)技網(wǎng)絡(luò)中，總存在著某些信息明星，他們是企業(yè)技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)的中心人物。術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)的中心人物。圖1 企 業(yè) 技 術(shù) 信 息 網(wǎng) 絡(luò) 圖12345678識別信息明星信息明星最顯著的三個特征是：信息明星最顯著的三個特

55、征是：（1 1）技術(shù)成就大，水平高，是完成組織技）技術(shù)成就大，水平高，是完成組織技術(shù)目標最重要、最直接的貢獻者；術(shù)目標最重要、最直接的貢獻者；（2 2）大部分信息明星（約）大部分信息明星（約50%50%）是第一線）是第一線主管人員；主管人員；（3 3）管理人員不用多想就可以告訴你誰是）管理人員不用多想就可以告訴你誰是信息明星信息明星。與外界的個人聯(lián)系技術(shù)業(yè)績其它因素或 和技術(shù)能力名氣雜志閱讀提升為管理者同事咨詢信息明星信息明星往往是創(chuàng)新型企業(yè)的關(guān)鍵人才，是信息明星往往是創(chuàng)新型企業(yè)的關(guān)鍵人才，是企業(yè)核心技術(shù)的載體。因此，有效地對企業(yè)企業(yè)核心技術(shù)的載體。因此，有效地對企業(yè)信息明星進行管理，有助于培

56、育企業(yè)的核心信息明星進行管理，有助于培育企業(yè)的核心技術(shù)能力。技術(shù)能力。企業(yè)在管理信息明星時，尤其要注意為信息企業(yè)在管理信息明星時，尤其要注意為信息明星創(chuàng)造一種組織學(xué)習(xí)氣氛、建立有效的激明星創(chuàng)造一種組織學(xué)習(xí)氣氛、建立有效的激勵機制、建立信息明星網(wǎng)絡(luò)、以及培養(yǎng)后備勵機制、建立信息明星網(wǎng)絡(luò)、以及培養(yǎng)后備信息明星。信息明星。鼓勵創(chuàng)意五趨向鼓勵創(chuàng)意五趨向新趨向之一：新趨向之一：制定制定“離譜離譜”目標，有壓力才會有更多的好辦法目標，有壓力才會有更多的好辦法n通用電氣公司一位經(jīng)理說：我們預(yù)期的利潤增長是每年通用電氣公司一位經(jīng)理說：我們預(yù)期的利潤增長是每年20%以以上。只有你制定這樣離譜的目標時，你才會采取

57、不同方式，從而上。只有你制定這樣離譜的目標時，你才會采取不同方式，從而獲得更多機會。如果一個人制定獲得更多機會。如果一個人制定10%的目標，而另一個人制定的目標，而另一個人制定20%的目標，后者將會因受到巨大壓力而采取新的方式。說服員的目標，后者將會因受到巨大壓力而采取新的方式。說服員工工“為離譜的目標努力為離譜的目標努力”，其實并不離譜，只需要技巧。，其實并不離譜，只需要技巧。n僅僅激勵他們還不夠，你得拿出真實的例子，說明出人頭地確僅僅激勵他們還不夠，你得拿出真實的例子，說明出人頭地確實可能，否則，遠大的理想也只是海市蜃樓。一般人都認為，達實可能，否則，遠大的理想也只是海市蜃樓。一般人都認為

58、，達到普通的增長率已經(jīng)不壞了。到普通的增長率已經(jīng)不壞了。n例如問問你的同事，如果做萵苣安裝奔騰芯片，讓那些綠葉實例如問問你的同事，如果做萵苣安裝奔騰芯片，讓那些綠葉實現(xiàn)數(shù)字化并大互聯(lián)網(wǎng)上暢游也絕非易事。但是，新鮮速遞公司的現(xiàn)數(shù)字化并大互聯(lián)網(wǎng)上暢游也絕非易事。但是，新鮮速遞公司的創(chuàng)始人史蒂夫創(chuàng)始人史蒂夫夫勒就是靠冼凈、切完、包好的萵苣從一文不名發(fā)夫勒就是靠冼凈、切完、包好的萵苣從一文不名發(fā)展到展到1999年做價值年做價值14億的生意。億的生意。n如果人家能在一種蔬菜上取得這樣的成績，我們還有什么借口？如果人家能在一種蔬菜上取得這樣的成績，我們還有什么借口？永遠不要以為你在從事一種成熟的行業(yè)，只有

59、永遠不要以為你在從事一種成熟的行業(yè)，只有“成熟成熟”的經(jīng)理。的經(jīng)理。員工在不經(jīng)意之間接受經(jīng)理人的員工在不經(jīng)意之間接受經(jīng)理人的“可能可能”新定義。只有超越常規(guī)新定義。只有超越常規(guī)的創(chuàng)新才能帶來長遠的財富。的創(chuàng)新才能帶來長遠的財富。新趨向之二：新趨向之二：經(jīng)常問自己是誰？擁有什么？能勝任什么？多問為什么不？經(jīng)常問自己是誰？擁有什么？能勝任什么？多問為什么不？n 安龍石油天然公司說：我們從來沒有只把安龍看作一個能源公司。我安龍石油天然公司說：我們從來沒有只把安龍看作一個能源公司。我們很擅長圍繞高技術(shù)貿(mào)易和風(fēng)險管理創(chuàng)造新產(chǎn)品和新服務(wù)。們很擅長圍繞高技術(shù)貿(mào)易和風(fēng)險管理創(chuàng)造新產(chǎn)品和新服務(wù)。n“我們是誰？我

60、們是誰？”這是一個公司的雇員和管理者對自己提出的最根本這是一個公司的雇員和管理者對自己提出的最根本問題。如何回答這個問題決定了這家公司是否將尋找特別的機會。太多的問題。如何回答這個問題決定了這家公司是否將尋找特別的機會。太多的公司在界定自己時往往根據(jù)自己在做什么，而不是根據(jù)自己知道什么（可公司在界定自己時往往根據(jù)自己在做什么，而不是根據(jù)自己知道什么（可勝任什么）和擁有什么（戰(zhàn)略優(yōu)勢）。勝任什么）和擁有什么（戰(zhàn)略優(yōu)勢）。n原版音像公司和總裁麥卡勒姆說：原版音像公司和總裁麥卡勒姆說：“我們從來不臆斷我們公司應(yīng)當我們從來不臆斷我們公司應(yīng)當做什么，不應(yīng)當做什么。做什么，不應(yīng)當做什么?！敝灰撤N行業(yè)能挑戰(zhàn)現(xiàn)有的規(guī)律、給顧客更好只要某種行業(yè)能挑戰(zhàn)現(xiàn)有的規(guī)律、給顧客更好的