麥肯錫思考寫作解決問題的邏輯

1、金字塔原理the minto pyramid principle思考、寫作和解決問題的邏輯巴巴拉.明托n1961年，明托成為哈佛商學(xué)院錄取的第一批女學(xué)員之一。1963年，明托被麥肯錫國際管理咨詢公司聘請為該公司有史以來的第一位女性咨詢顧問。n30多年來，明托致力于向人們傳授明托金字塔原理，傳授對象是哪些接受過商業(yè)或?qū)I(yè)培訓(xùn)，但在工作中需要撰寫復(fù)雜的報告、研究性文章、備忘錄或演示文稿的人士以及其他社會各界人士。n現(xiàn)在，明托金字塔原理已經(jīng)成為麥肯錫公司的公司標(biāo)準(zhǔn)，并被認(rèn)為是麥肯錫公司組織結(jié)構(gòu)的一個重要部分。本書的組成部分第一篇（寫作的邏輯）主要解釋金字塔原理的概念，介紹如何利用這一原理構(gòu)建基本的金

2、字塔結(jié)構(gòu)；第二篇（思考的邏輯）介紹如何深入細致地把握思維的細節(jié)，以保證你使用的語句能夠真實反映所希望表達的思想要點；第三篇（解決問題的邏輯）介紹了如何在解決問題過程中的不同階段使用多種框架組織你的分析過程，是你的思維實際上進行了預(yù)先組織，從而能夠更方便地應(yīng)用金字塔原理；第四章（演示的邏輯）介紹了一些演示技巧，能夠幫助你在以幻燈片等書面形式演示具有金字塔的思想時，使讀者或觀眾感受到金字塔結(jié)構(gòu)的存在。核心思想想清楚、說明白需要金字塔原理需要金字塔原理第一篇 寫作的邏輯試驗一試驗一實驗二實驗二蛋奶產(chǎn)品牛奶雞蛋黃油酸奶油水果葡萄桔子蘋果蔬菜土豆胡蘿卜金字塔原理的基本要素n分組n層次n邏輯順序主要內(nèi)容介

3、紹從結(jié)論說起從結(jié)論說起 金字塔原則金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯歸納周密完整策略性寫作方式n造句i iii iiiiiiii寫故事從結(jié)論寫起14雪莉吾友：相交多年，共渡過許多好時光但一個月前你說了些令人難受的話兩個星期前你又沒來參加我辦的聚會后來15雪莉吾友：我恨你！因為從結(jié)論說起(金字塔寫作原則)雪莉吾友我恨你我恨你第一個理由第二個理由第三個理由解決問題與溝通解決方案事實事實分析分析結(jié)論結(jié)論建議方案建議方案對解決方法進行溝通對解決方法進行溝通建議建議工作工作/ /步驟步驟/ /理由理由事實事實/ /分析分析該做什么？如何做？為什么做?怎么知道這個方案是無懈可擊的？解決問題的方式解決問題的方式

4、“從結(jié)論說起”的文章結(jié)構(gòu)中心思想中心思想主要論據(jù)論據(jù)論據(jù)從結(jié)論說起 金字塔原則中心思想中心思想邏輯論證邏輯歸納周密完整主要內(nèi)容介紹“您能用一句話介紹您的這本大作嗎？”中心思想的要訣t o p st o p s有的放矢(targeted)貫穿整體(over-arching)擲地有聲(powerful)言之有據(jù)(supportable)檢驗中心思想是否合乎標(biāo)準(zhǔn)?n本公司在本公司在甲、乙、丙甲、乙、丙三個市場具三個市場具備發(fā)展?jié)摿浒l(fā)展?jié)摿Ρ竟緫?yīng)積本公司應(yīng)積極打入新興極打入新興市場，在競市場，在競爭中先發(fā)制爭中先發(fā)制人人主要內(nèi)容介紹從結(jié)論說起 金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯論證邏輯歸納周密完整24

5、中心思想中心思想主要論據(jù)中心思想中心思想論證法論證法歸納法歸納法邏輯推理的兩種基本方法邏輯推理的兩種基本方法論證法的結(jié)構(gòu)(演繹推理)主要論據(jù)主要論據(jù)中心思想中心思想無可爭議的事實陳述對事實的評論啟示和評論(因此)邏輯論證舉例為了保持長期的競爭力，甲公司需降低成本低成本是甲公司在市場取得長期致勝的關(guān)鍵與競爭對手相比，甲公司的成本處于劣勢因此，甲公司應(yīng)進行降本邏輯論證練習(xí)為保證長期制勝，甲公司必須開展全球業(yè)務(wù)甲公司以國內(nèi)市場為市場重點但國內(nèi)市場競爭日趨激烈因此，甲公司應(yīng)擴展到亞洲其他市場內(nèi)容從結(jié)論說起 金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯歸納邏輯歸納周密完整歸納法的結(jié)構(gòu)(歸納推理)主要論據(jù)主要論據(jù)中心思

6、想中心思想邏輯歸納舉例甲公司立即采取行動，制定并實施更有針對性的營銷計劃方案，以提高的分銷業(yè)績明確誰是最重要的客戶群體和他們的需求制定有針對性的推廣和銷售措施建立適當(dāng)?shù)目蛻袈?lián)系和后續(xù)工作機制邏輯歸納練習(xí)該部門應(yīng)實行多種措施，提高盈利水平改變戰(zhàn)略重點復(fù)查銷售人員的激勵措施“改善計劃”對公司具有重大意義內(nèi)容從結(jié)論說起 金字塔原則中心思想邏輯論證邏輯歸納周密完整周密完整33相互之間具有排他性/整體而言毫無遺漏mecemece不多不少(不重疊)(不遺漏)周密完整 練習(xí)我們應(yīng)該把房子賣了 我們需要更大的地方 房子已很舊，基本維修的費用很高 廚房太小 爐子壞了 門口過往車輛太多周密完整 練習(xí)市場進入障礙低

7、 啟動資金少 沒有法規(guī)上的限制 不需要專業(yè)技術(shù)或知識 已有符合條件的人員周密完整 練習(xí)對此項業(yè)務(wù)，公司應(yīng)運用投資/增長戰(zhàn)略 該市場看好 業(yè)務(wù)堅挺 財務(wù)和市場績效一直都很好 銷售和財務(wù)的前景看好 有創(chuàng)意的市場營銷戰(zhàn)略會取得成功第一章 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)？第一章 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)？n將思想組織成金字塔結(jié)構(gòu)神奇的數(shù)字7：找出邏輯關(guān)系蛋奶產(chǎn)品牛奶雞蛋黃油酸奶油水果葡萄桔子蘋果蔬菜土豆胡蘿卜第一章 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)？n自上而下組織思想雪莉吾友：相交多年，共渡過許多好時光但一個月前你說了些令人難受的話兩個星期前你又沒來參加我辦的聚會后來第一章 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)？n自上而下組織思想雪莉吾友：我

8、恨你！因為123第一章 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)？n自下而上思考文章結(jié)構(gòu)中任一層次上的思想都必須是下一層次思想的概括；每一組中的思想都必須屬于同一范疇每一組中的思想都必須按照邏輯順序組織中心思想中心思想關(guān)鍵句第一章要點1.為了交流方便，必須對各種思想觀點進行分組2.分組后的思想觀點經(jīng)過不同層次的抽象后構(gòu)成金字塔3.想讀者灌輸思想觀點的最有效途徑是自上而下進行4.金字塔中的思想觀點遵循三個原則：1. 每一層次的思想觀點必須是低一層次思想觀點的概括2. 每一組的思想觀點必須在邏輯上屬于同一范疇3. 每一組的思想觀點必須符合邏輯順序5.條理清晰的關(guān)鍵，是把你的思想觀點組織成金字塔結(jié)構(gòu)，并在動筆之前用金字

9、塔原理加以檢驗 每一層次的思想觀點必須是低一層次思想觀點的概括每一組的思想觀點必須在邏輯上屬于同一范疇每一組的思想觀點必須符合邏輯順序第二章 金字塔中的子結(jié)構(gòu)n縱向關(guān)系n橫向關(guān)系n序言結(jié)構(gòu)第二章 金字塔中的子結(jié)構(gòu)n 縱向關(guān)系n橫向關(guān)系n序言結(jié)構(gòu)英國萊蘭公司的特許經(jīng)營權(quán)將快速增長將產(chǎn)生積極的財務(wù)作用容易引入市場份額大小零售競爭小低成本銷售量增長利潤上升單獨的業(yè)務(wù)可用相同的管理人員簡單的控制過程第二章要點1.金字塔的方框中包括各種思想觀點：思想觀點是使讀者頭腦中產(chǎn)生疑問的表述2.在縱向方向上，各種思想觀點與讀者進行疑問/回答的對話3.在橫向方向上，各種思想觀點以演繹或歸納的方式回答讀者的問題，但兩

10、種方式不可同時使用4.序言不法呢的講故事形式是為了提醒讀者文章所要回答的初始問題5.序言部分主要包括情境，沖突由情境發(fā)展而來，情境和沖突都是讀者熟知的事實6.沖突導(dǎo)致問題的提出，而文章為該問題提供答案（即金字塔頂?shù)闹饕枷耄╆P(guān)鍵概念金字塔結(jié)構(gòu)中的邏輯關(guān)系n各種思想觀點縱向相關(guān)（疑問/回答）n各種思想觀點橫向相關(guān)（演繹/歸納）n金字塔塔頂思想回答的問題來自讀者已知的事實n序言引出初始問題第三章 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)n自上而下法6 新問題7s（情境）=4c（沖突）=5q（疑問）=2在最頂部方框填入在最頂部方框填入1.你準(zhǔn)備討論的問題2.你準(zhǔn)備回答的讀者頭腦中已存在的關(guān)于該主題的問題3.對其的回答將回

11、答與序言部分對照將回答與序言部分對照4.列出“情境”5.列出“沖突”2.以上問題即回答是否仍成立確定關(guān)鍵句確定關(guān)鍵句6.以上回答會引起的新問題7.確定以演繹法和歸納法回答新問題7.如采用歸納法，需確定可用于概括的復(fù)數(shù)名詞組織支持以上觀點的思想組織支持以上觀點的思想8.在此層次上重復(fù)以上的疑問/回答式對話過程8第三章 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)n自下而上法步驟一：列出要點步驟二：找出邏輯關(guān)系步驟三：得出結(jié)論第三章 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)n初學(xué)者注意事項1、一定先嘗試自上而下法2、將情境作為構(gòu)思序言部分的起點3、不要省略對序言部分的思考4、將歷史背景放在序言部分5、序言部分僅涉及讀者不會對其真實性提出懷疑的內(nèi)

12、容6、如果可以選擇，在關(guān)鍵句層次上更宜使用歸納法而非演繹法第三章 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)n演繹法案例購買太平洋大街的庫房判斷是否購買庫房的三個標(biāo)準(zhǔn)這座庫房符合以上標(biāo)準(zhǔn)因此，應(yīng)當(dāng)購買abcabcabc第三章 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)n歸納法案例因為太平洋大街的庫房符合我們的標(biāo)準(zhǔn)，所以應(yīng)該購買該庫房。位于街道拐角處面積在5000平方英尺以上每平方英尺售價低于10美元第三章要點1.自上而下法確定主題確定問題給出答案檢查情境和沖突是否導(dǎo)致該問題證實答案填充關(guān)鍵句2.自下而上法列出所有你認(rèn)為你想要表達的思想找出他們之間的關(guān)系得出結(jié)論倒推出序言n關(guān)鍵流程確定主題確定問題給出答案檢查情境和沖突是否導(dǎo)致該問題證實答案填

13、充關(guān)鍵句第四章 序言部分的具體寫法n講故事形式為什么必須采用講故事形式何時開始引入“情境”什么是“沖突”為什么采取這種順序什么是關(guān)鍵句序言部分應(yīng)該寫多長第四章 序言部分的具體寫法n常見模式發(fā)號施令式尋求支持式解釋方法式比較選擇式第四章 序言部分的具體寫法n常見模式咨詢項目建議書項目進度小結(jié)第四章要點1.序言的目的是提示讀者，而不是提供新信息2.序言通常應(yīng)包括情境、沖突、疑問和回答3.序言的長短取決于讀者的需要和主題的要求4.為每個關(guān)鍵句部分寫一段引言n關(guān)鍵流程寫序言寫序言說明情境沖突由情境發(fā)展而來情境導(dǎo)致問題你的文章就是問題的答案第五章 演繹與歸納的區(qū)別n演繹推理演繹推理的過程演繹推理的使用n

14、歸納推理歸納推理的過程演繹推理與歸納推理的區(qū)別57中心思想中心思想主要論據(jù)中心思想中心思想演繹法演繹法歸納法歸納法邏輯推理的兩種基本方法邏輯推理的兩種基本方法論證法的結(jié)構(gòu)(演繹推理)主要論據(jù)主要論據(jù)中心思想中心思想無可爭議的事實陳述對事實的評論啟示和評論(因此)邏輯論證舉例為了保持長期的競爭力，甲公司需降低成本低成本是甲公司在市場取得長期致勝的關(guān)鍵與競爭對手相比，甲公司的成本處于劣勢因此，甲公司應(yīng)進行降本邏輯論證練習(xí)為保證長期制勝，甲公司必須開展全球業(yè)務(wù)甲公司以國內(nèi)市場為市場重點但國內(nèi)市場競爭日趨激烈因此，甲公司應(yīng)擴展到亞洲其他市場歸納法的結(jié)構(gòu)(歸納推理)主要論據(jù)主要論據(jù)中心思想中心思想邏輯歸

15、納舉例甲公司立即采取行動，制定并實施更有針對性的營銷計劃方案，以提高的分銷業(yè)績明確誰是最重要的客戶群體和他們的需求制定有針對性的推廣和銷售措施建立適當(dāng)?shù)目蛻袈?lián)系和后續(xù)工作機制邏輯歸納練習(xí)該部門應(yīng)實行多種措施，提高盈利水平改變戰(zhàn)略重點復(fù)查銷售人員的激勵措施“改善計劃”對公司具有重大意義第五章要點1.演繹推理是一種論證，其中第二個論點對第一個論點加以評論，第三個論點說明前兩個論點同時存在時的含義2.對演繹論證的概括，就是把最后一個論點作為主體3.歸納推理是把一組相似的結(jié)論放在一起，根據(jù)它們之間的相似性作出推論4.在關(guān)鍵句層次，使用歸納推理比演繹推理更利于讀者理解n關(guān)鍵概念邏輯推理演繹是一系列推理過

16、程歸納是把相似的思想觀點和相關(guān)的行動組織在一起在關(guān)鍵句層次，使用歸納推理比演繹推理更利于讀者理解第二篇 思考的邏輯序言n冷靜思考范例原文客戶對銷售報告和庫存報告不滿意。1、提交報告的周期不恰當(dāng)2、庫存數(shù)據(jù)不可靠3、獲得庫存數(shù)據(jù)的時間太遲4、庫存數(shù)據(jù)與銷售數(shù)據(jù)不吻合5、客戶希望能改進報告的格式6、客戶希望去除無意義的數(shù)據(jù)7、客戶希望突出說明特殊情況8、客戶希望減少手工計算修改后銷售系統(tǒng)和庫存系統(tǒng)產(chǎn)生的月度報告缺乏有效性1、報告中含有不可靠的數(shù)據(jù)2、報告的格式混亂3、產(chǎn)生報告的時間太晚，無法采取有效措施。第六章 確定邏輯順序n時間順序根據(jù)結(jié)果尋找原因解釋隱含的邏輯過程第六章 確定邏輯順序n結(jié)構(gòu)順序

17、創(chuàng)建邏輯結(jié)構(gòu)描述邏輯結(jié)構(gòu)對結(jié)構(gòu)提出修改建議利用結(jié)構(gòu)順序概念檢查寫作思路第六章 確定邏輯順序n重要性順序創(chuàng)建適當(dāng)?shù)姆纸M識別不適當(dāng)?shù)姆纸M第六章要點（一）1.確定邏輯順序可以確保你不會n把新聞條目當(dāng)作思想觀點列入n遺漏某一組中重要的思想觀點2.任一組思想的邏輯順序都反映了該組思想的分組基礎(chǔ)n時間順序：通過設(shè)想某一流程得出的思想觀點n結(jié)構(gòu)順序：通過評論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點n重要性順序：通過劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點3.如果你在某一組思想中無法發(fā)現(xiàn)以上順序，說明你的思想觀點之間不存在邏輯關(guān)系，或你的思考不周全n關(guān)鍵概念邏輯順序的類型邏輯順序的類型時間順序：通過設(shè)想某一流程得出的思想觀點結(jié)構(gòu)順

18、序：通過評論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點重要性順序：通過劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點n關(guān)鍵思維方法行動性思想排序行動性思想排序明確說明每一行動所導(dǎo)致的最終結(jié)果把導(dǎo)致同樣最終結(jié)果的思想組織在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)，并依次進行排序檢查是否遺漏任何步驟第六章要點（二）1.為了檢驗一組思想的邏輯順序，可以n先把每一觀點轉(zhuǎn)換成能說明其實質(zhì)的短句n再把相匹配的句子組合在一起n最后確定恰當(dāng)?shù)捻樞?.如果思想觀點屬于行動性思想n明確說明每一行動的最終結(jié)果n把導(dǎo)致同樣最終結(jié)果的思想組織在一起n確定改組思想的分組基礎(chǔ)，并依此進行排序n檢查是否遺漏任何步驟3.如果思想觀點屬于描述性思想把說明類似事物的思想組織

19、在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)把所有思想轉(zhuǎn)換成完整的句子，并確定其順序檢查是否遺漏任何步驟n關(guān)鍵思維方法描述性思想排序描述性思想排序把說明類似事物的觀點組織在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)把所有思想轉(zhuǎn)換成完整的句子，并決定其順序檢查是否遺漏任何步驟n關(guān)鍵思維方法概括分組思想概括分組思想通過說明采取行動的直接結(jié)果來概括行動性思想通過說明他們包含的相似性來概括描述性思想第七章 概括分組思想n避免使用“缺乏思想”的句子第七章 概括分組思想n說明行動產(chǎn)生的結(jié)果使用明確的語言區(qū)分行動的層次直接概括第七章 概括分組思想n找出結(jié)論中的共性找出結(jié)構(gòu)上的共性尋找更密切的聯(lián)系完成歸納躍進第七章要點（一）1.避免使用缺乏

20、思想的語句2.遵守“相互獨立/完全窮盡”（mece）的原則3.行動過程總是按時間順序進行，通過說明采取行動的直接結(jié)果來概括行動性思想n關(guān)鍵概念尋找思想觀點的共性尋找思想觀點的共性他們是否針對同一類主題他們是否涉及同一類活動他們是否針對同一類對象他們是否包含同一類見解n關(guān)鍵思維方法行動性思想分組行動性思想分組找出每一思想的實質(zhì)內(nèi)容區(qū)別不同的抽象層次明確表述行動性思想的最終結(jié)果直接由行動概括出結(jié)果第七章要點（二）4.把描述性思想列在一起，是因為他們具有共性5.行動性思想分組時，要求n發(fā)掘每一思想的實質(zhì)內(nèi)容n區(qū)別不同的抽象層次n明確表述行動性思想的最終結(jié)果n直接由行動概括出結(jié)果6.描述性思想分組時，

21、要求找出句中結(jié)構(gòu)的共性確定包括這些思想的最小范疇說明共性所隱含的意義n關(guān)鍵思維方法描述性思想分組描述性思想分組找出主語、謂語、賓語或含義的共性確定包括這些思想的最小范疇說明共性所隱含的意義第三篇 解決問題的邏輯第八章 界定問題n界定問題的框架展開要素轉(zhuǎn)換成序言第八章 界定問題n展開問題切入點/序幕困擾事件r1（非期望結(jié)果）r2（期望結(jié)果）第八章 界定問題n尋找疑問第八章 界定問題n進入序言的寫作我們應(yīng)該做什么（1）我們是否應(yīng)該做我們想做的事？（2）我們應(yīng)該如何做我們想做的事？（3）我們的解決方案不通，我們應(yīng)該做什么？（4）我們應(yīng)該選擇哪種方案？（5）我們應(yīng)該采用什么戰(zhàn)略？（6）我們存在問題嗎？

22、（7）第八章 界定問題n現(xiàn)實生活中的例子第八章要點1.展開問題的組成部分2.把問題界定轉(zhuǎn)換成序言n從左向右再向下n讀者最后知道的事實就是沖突n關(guān)鍵思維方法界定問題界定問題設(shè)想問題產(chǎn)生的領(lǐng)域說明什么事情的發(fā)生打亂了該領(lǐng)域的穩(wěn)定確定非期望結(jié)果確定期望結(jié)果確定是否已經(jīng)采取過解決問題的行動確定分析所要回答的問題第九章 結(jié)構(gòu)性分析問題n從資料入手第九章 結(jié)構(gòu)性分析問題n設(shè)計診斷框架劃分結(jié)構(gòu)尋找因果關(guān)系將可能原因分類第九章 結(jié)構(gòu)性分析問題n運用診斷框架客戶的問題分析的方法第九章 結(jié)構(gòu)性分析問題n建立邏輯樹尋找解決方案尋找各組思想的缺陷第九章 結(jié)構(gòu)性分析問題n進行是非問題分析歷史沿革錯誤概念第九章要點1.使用診斷框架來表現(xiàn)存在問題領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)n表現(xiàn)一個系統(tǒng)內(nèi)的各個單位是如何相互影響的n查找具有因果關(guān)系的活動2.收集資料以證明或排除在結(jié)構(gòu)中導(dǎo)致問題產(chǎn)生的要素3.使