東風(fēng)汽車鍛造廠QCD改善報告(精)

1、“QCD改善”介紹2010年9月7日介紹提綱、“QCD”含義 二、哪些才是QCD改善三、QCD改善的目的和意義四、QCD工作精神和意識五、QCD選題方向六、QCD改善的工作程序七、 培訓(xùn)及學(xué)習(xí)觀念的改變八、KPI簡介“QCD”含義（1）OFM-QCD 是日本汽車行業(yè)的俗語，類似中國汽車 業(yè)質(zhì)量、成本、交貨期的說法，但含義范圍上 差異很大。Q 是廣義的質(zhì)量一產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服 務(wù)質(zhì)量、開發(fā)質(zhì)量、維修質(zhì)量、管理質(zhì)量、售 后服務(wù)質(zhì)量.OC 是廣義的成本一象采購成本，內(nèi)制成本、銷 售成本、物流成本O。是時間，也是廣義的一同期生產(chǎn)，在要求 的時間生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品（數(shù)量、質(zhì)量、交 期）。 QCD改善工

2、作與我們現(xiàn)在理解的日常管理沒有沖 突但有交叉，最怕的是誤解和扯皮。東風(fēng)有限公司QCD總部長三野的解釋是：Q：是使用戶買到耐用的、無故障的、美觀的、高 品質(zhì)的產(chǎn)品；C：指用最少的資金生產(chǎn)出具有優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品，使其在市場上具有很高的性價比，具有很強的競 爭力；D：指讓用戶能隨時隨地買到滿意的、品質(zhì)優(yōu)良 的、價格實惠的產(chǎn)品?！癚CD”含義（2）改善：使原來的狀況變得好些，部分地、在某種程 度上提高到較好、較高水平哪些才是QCD改善？（減少步行數(shù)、降低勞動強度、安全、質(zhì)量、效率、成本.海賊船、宇宙船、狗子散步）二、哪些才是QCD改善（1）Nissan Producton WTQMTQCTPM改善生產(chǎn)的

3、方法（X（個別問越的分析JfDlK#T?。ㄒ栽O(shè)備可靠性為切入口的改善JIT（以極質(zhì)泳動為切入口的改営為了達成整休目標(biāo)的 管理結(jié)構(gòu)目的和分工朗訛化、m實的卷理同期,_日產(chǎn)生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)（工作標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改養(yǎng)、 人材育成）期望的生產(chǎn)狀態(tài)GK （現(xiàn)場管理丁一 I有標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行不是改善；更不是課題A 改善不是將以前做得事寫回憶錄，而是形成標(biāo)準(zhǔn)A 改善必須有目的和效果對比，使情況變好必產(chǎn)生效 益改善是全員活動，根據(jù)復(fù)雜程度可由各級完成 二、哪些才是QCD改善E3FW.現(xiàn)場管理 （二日產(chǎn)生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)） 三、QCD改善的目的和意義MOFM-玉出發(fā)點：三現(xiàn)主義，數(shù)據(jù)管理QCD改善目的0 提高生產(chǎn)效率，提

4、高質(zhì)量，降低內(nèi)制成本，減少浪費，形成企業(yè)制造核心競爭力QCD改善的意義通過導(dǎo)入日產(chǎn)的管理體系、方法和專有經(jīng)驗，在商用車制造領(lǐng)域?qū)嵤└纳疲嵘逃密嘠CD水平，培植制造方面的核心競爭力，以實現(xiàn)商 用車全球前三名的目標(biāo)現(xiàn)場的自律管理的結(jié)構(gòu)組成現(xiàn)場的自律管理的結(jié)構(gòu)組成PDCA循環(huán)目標(biāo)的達成以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的持續(xù)改善人材的育成（技能？技術(shù)的知識？管理技術(shù)）人材育成（培訓(xùn)和訓(xùn)練）I彳方針管理下-,工廠組7 tHighQDC水平 四、QCD工作精神和意識( (1)OFM-四個意識1.問題意識；2.效率意識；3.改革意識；4.標(biāo)準(zhǔn)化意識. 四、QCD工作精神和意識(2)冬冬OFM-$QCD 工作十二條精神1眼睛

5、向內(nèi)，靠挖掘潛力，提高生產(chǎn)效益；2永不自滿，永無止境的進取精神；3.任何工作總要設(shè)法找到一種最好的方法；4.從全局出發(fā)，追求系統(tǒng)效益；5提倡協(xié)作精神，不搞單槍匹馬；6.凡事問個為什么？7取得工人的理解和支持；8.人人動腦筋，時時尋找更好的，更容易做的方法；9.不能容忍任何形式的浪費，不放過一點一滴的節(jié)約；10.不能以“過去一直是這樣干的”為理由拒絕改進和改革;11.活動成果一定要制定成標(biāo)準(zhǔn)；12.無條件地按所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)干自己的工作。1、提咼生產(chǎn)效益2、 降低內(nèi)制成本3、提咼制造質(zhì)量4、 提高設(shè)備開動率5、 提高勞動生產(chǎn)率6、 減少浪費7、 物流合理化8、 工藝流程合理化（路線，分工等）9、 生

6、產(chǎn)性投資優(yōu)化10、其它屬合理化的范圍二、開展QCD改善活動所使用的方法-QCD改善方法。這些方法很多，目前DFL是在結(jié)合DFL實際情況學(xué)習(xí)日產(chǎn)振興 的先進方法，尤其是日產(chǎn)的“低成本改善方法”，全世界都 在學(xué)習(xí)。我廠目前推廣“改善七步法”為主（注意靈活應(yīng) 用），其中包括以下思想：步驟思想意識現(xiàn)狀把握三現(xiàn)（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實），數(shù)據(jù)說話細致設(shè)定目標(biāo)標(biāo)桿管理（國內(nèi)愛知，國外日產(chǎn)）挑戰(zhàn)要因解析要因解析5次為什么？問題擺到桌面上斟酌斟酌五、QCD改善的方法及特點（1）五、QCD改善的方法及特點（2） &研究對策多人同時拿方案，再優(yōu)化創(chuàng)新計劃實施計劃上墻，立即行動（團隊推進）務(wù)實效果確認可視化管理（

7、動態(tài)目視管理）客觀效果鞏固形成標(biāo)準(zhǔn)及按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)反省三、特點:有些工作在人的觀念未轉(zhuǎn)變前，是難以推進或得罪人的 QCD 改善管理與其它職能部門業(yè)務(wù)管理的關(guān)系：口常管理與改善提高 的關(guān)系或企業(yè)管理是 H 常的直接管理，QCD 管理是監(jiān)管、督導(dǎo)改善同 時承擔(dān)一部份新職能選擇標(biāo)桿很關(guān)鍵用數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)是 QCD 改善工作的依據(jù) QCD 改善的三個階段（立項、實施、評價）課題分三個層次專業(yè)廠、子公司級-商用車級一QCD 本部級問題不等于課題，課題不等于項目注意問題的片面性（系統(tǒng)性是關(guān)鍵）并不是所有的問題都是 QCD 改善課題，關(guān)鍵在于全局和競爭力 QCD 改善工作的階段性 五、QCD改善的方法及特點（3

8、）OFM- 五、QCD改善的方法及特點 OFM-、QCD改善一般工作程序：1、尋找問題點、課題（關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)和找出問題，用直 觀的、客觀的，數(shù)據(jù)的證據(jù)說話、對比）。2、分析、數(shù)據(jù)整理（哪里不好？百分比，對比差距，多 人分析列出原因和問題點，現(xiàn)場實測確認問題）。3、解決對策、方案的制定（組織相關(guān)人員、部門）。4、向上匯報提案（總裁、本部長、部長、廠長）， 確認下達改善計劃。5、執(zhí)行提案（由有關(guān)部門去做，QCD部門只作支持和督導(dǎo) 工作）。6、執(zhí)行成果測評，若效果不好回到程序2繼續(xù)工作。7、改善成果標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系列化、固定化。 五、QCD改善的方法及特點（5）OFM-牛產(chǎn)的財富產(chǎn)品、服務(wù)六、QC

9、D改善的工作程序OFM生產(chǎn)要素 人、財、物ILU 評價5S 安全的有效實施參與 SOS 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書的編制班組管理及全能素質(zhì)要求，班員教育、 巡邏、作業(yè)編組及作業(yè)觀察培訓(xùn)方式 一人二岡，一岡二人KPI- 關(guān)鍵績效指標(biāo)( (Key Performance Index)我廠今年上報 CV 制造本部 KPI 共 12 項序號類別CV制造本部KPI2002年實際2003年目標(biāo)1質(zhì)量廢品率1. 50%1 40%返工返修率5 00%4%顧客滿意度75. 35%80%2效益勞動生產(chǎn)率7. 41噸/月.人& 36噸/月.人材料費用4752.34元/噸4657. 29元/噸凈資產(chǎn)利潤率9. 28%11.

10、65%人員構(gòu)成1:0. 78: 0 591 :0 74: 0. 53七、培訓(xùn)及學(xué)習(xí)觀念的改變OFM八、KPI簡介OFM3SCM設(shè)備開動率82 20%85%品種完成率64. 8180%準(zhǔn)時交付率80%85%流動資金占用的利息占完全成 本的比率1 55%1 55%物流費用占內(nèi)制成本的比率5. 19%5 00%OFMOFM前言O(shè)FM方針管理白勺工作需要改善的工作方針管理要完成工作客戶意識薄弱既滿足客戶要求，i夂滿足經(jīng)濟質(zhì)量要求共通II標(biāo)只注車產(chǎn)出只顧自己工序.不管下道工序3K（感覺、經(jīng)驗、訣竅）巫視結(jié)果日標(biāo)分散，無亜點治標(biāo)不治本忽視人性品質(zhì)第一要把下一到匚序當(dāng)基于事實険視過程突岀重點源頭管理/尊重人

11、性工作內(nèi)容共同方法P、D. C. A過程很薄弱 往往憑經(jīng)驗和感覺進行判 斷進行PDCA循環(huán)靈活運用統(tǒng)計方法,基于事實進行判斷共同探討人為，無標(biāo)準(zhǔn) 自己流.工廠流標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)系統(tǒng)化基方針管理定義為了完成工廠方針（企業(yè)理念、領(lǐng)導(dǎo)方針 等）和企業(yè)中長期經(jīng)營計劃規(guī)定的年度經(jīng)營目 標(biāo)，要求全廠上下按職位逐級展開方針，并 制定實現(xiàn)目標(biāo)的措施計劃， 嚴格按計劃， 組 織全員參與衣善的活動。簡單的說就是椅企業(yè)方針賞徹至公司曲部，於金共方句, 全靈一致，（8兌可憶循殊，攻克董要裸龜，達啟目標(biāo)。方針管理內(nèi)涵1.方針管理是一種實現(xiàn)經(jīng)營方針的管理方法2.方針管理不僅僅是展開目標(biāo)，為了達成目標(biāo), 還要對方策進行展開3

12、.方針管理是檢驗全廠上下各部門之間溝通協(xié)調(diào)的工 具4.方針管理是在組織內(nèi)，有計劃、持續(xù)實施改善的管 理系統(tǒng)5.方針管理是開發(fā)員工能力的手段6.不但要對方策執(zhí)行過程進行管理，還要對目標(biāo)進行 管理7.對方針完成情況要進行綜合診斷方針管理方針管理不僅僅是展開目標(biāo)，為了達成目 標(biāo)，還要對方霓進行展開。方針4要素：由課題、目標(biāo)值、方策、方策目標(biāo)（見下表所示）方針目標(biāo)課題 （目標(biāo)名）在經(jīng)營方針或者是領(lǐng)導(dǎo)方針中，為了實現(xiàn) 目標(biāo)，作為方策所表示的事項中，有本部門 必須執(zhí)行的活動，以及為了木部門或其他部 們的業(yè)務(wù)改善，作為本部門必須執(zhí)行的事項C目標(biāo)值在課題屮所決定的活動， 在一定期間內(nèi)應(yīng) 該達到的水平或者應(yīng)出現(xiàn)

13、的成果，多數(shù)帖況 下用數(shù)字表示。方策管理項目為了達成目標(biāo)，將執(zhí)行活動具體化。II標(biāo)值還必須有方策II標(biāo)值，盡屋用數(shù)拯明確化方針管理方針展開圖，即：將方針目標(biāo)展開，貫穿全廠方針管理口耳棗、目標(biāo)展開:型|冬|方針管理口廠男策、1標(biāo)展開“門冬|0 A t1U U A et! K A A AH6tl|AAct6M%A冷B Y A社C A IA 2I06A社弭行4 0 2A chi 1 OU為解決方針及實現(xiàn)方針的方策展開后， 在 實施過程中如何對方針管理進行有效的管 理問題，提出了項目管理。升het -etet-etS3FWA ct - % B tH I A A et -管理項目S3FW管理項目就是對方

14、針及實現(xiàn)方針的方策展 開后，確定方針、方策實施過程及最終實 施結(jié)果的評價管理辦法。在管理項目中要 明確完成的進度時間、明確的目標(biāo)值、評 價目標(biāo)值的尺度方法、項目計劃和實際業(yè) 績差異的評價尺度及定量方法；對不能明 確定量化的項目，要明確評價、報告方法 及管理周期管理項目按兩大類別，即：結(jié)果系統(tǒng)（目 標(biāo)管理項目）、方策系統(tǒng)（要因系統(tǒng)）分 別進行管理。比如：把保證品質(zhì)結(jié)果、成本目標(biāo)、設(shè)備完 好狀況等等的結(jié)果目標(biāo)按“關(guān)于*的目標(biāo) 管理項目”。對如何保證品質(zhì)結(jié)果、如何 保證成本目標(biāo)、如何保證設(shè)備完好結(jié)果等 等按“關(guān)于粋方策的管理項目”來管理。 也就是說將目標(biāo)值的完成情況和確保目標(biāo) 值的方策執(zhí)行進度情況分

15、別進行管理曰常管理項目. 方針管理項目與要因系統(tǒng). 纟吉果系統(tǒng)的關(guān)系（見下表）0 tJ A ti A& A UA t AE C %用直B-A h g 2 & A (j A ft% KB ft&AatO電 0 A (JA IA1 ti A 116 6 0總土9X t Pt I A2移打U A 樂i磁IT A止 1 i 0 o t & a i6 A U A I A 2 r 1 I B 6 t 1 AA ft D A題B A eta A總ir 管理項目注意點領(lǐng)導(dǎo)方針是以經(jīng)營的基本管理項目的改善為目標(biāo)。 不僅要明確基本管理項目的基本方針，還要明確 確定具有適合的手段和方

16、法并達到很高管理水準(zhǔn) 的日常管理項目在管理圖表上，要可以對管理水平的高低及管理 結(jié)果進行明確的判斷。如果發(fā)現(xiàn)結(jié)果與目標(biāo)有差 異時，要管理項目對造成差異的原因進行分析，并采取必 要措施防止再次發(fā)生類似問題，并對改善結(jié)果要 標(biāo)雅化。管理項目不僅要有目標(biāo)值，還要有改善前的現(xiàn)狀 值。只有充分和真實的掌握了現(xiàn)狀情況，才可以 明確目標(biāo)和方策的重要性和難易O1、調(diào)查被診斷部門對經(jīng)營方針理解了嗎？如沒理解或理解有偏差，應(yīng)于指導(dǎo)。2、對于被診斷部門負責(zé)人所分擔(dān)業(yè)務(wù)及應(yīng)該改 善的項目方面，上級部門要給下級創(chuàng)造條件, 并為他們提供進行有效改善的機會。診斷就是評價牙口檢查方針管理的方策是否合理.科學(xué), 計：fej完成

17、T青況，目標(biāo)是否達到，還存在什么丿司 題，采卑的蠟施等等。即在推彳亍方針管理時，調(diào)查企業(yè)經(jīng)營狀況、管理姥否有效以及評價方 針管理白勺執(zhí)行情況。診斷的的內(nèi)容和右法診斷的的內(nèi)容和方法3、診斷者在確認被診斷部門的方針目標(biāo)完成 狀況的同時，還要在方法和管理上對被診斷 部門進行明確且必要的指導(dǎo)，并對他們無法 解決的問題予以幫助4、領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場，并與被診斷部門人員進 行對話，了解他們工作的實際情況。并要和 下級充分溝通，使下級能充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖 和方針管理的內(nèi)容診斷的目標(biāo)就是檢查方針、方策、計劃的執(zhí)行情況， 是否存在問題，審查方策的合理性，是否要對計劃、 方策進行完善、修訂等。在診斷的過程中必須是正常 的工作狀態(tài)，不要用經(jīng)特別的準(zhǔn)備來診斷日常管理狀 態(tài)。各單位迎接檢查的狀態(tài)所用資料全部為日常管理 資料。診斷的作用可有效推進計劃目標(biāo)的實施A 有利于方針管理適用方法的傳播執(zhí)行有利于全員開展方針管理學(xué)習(xí)和普及有利于提高分析問題、處理問題的能力診斷報告說明被診斷者報告所負責(zé)的主耍