第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)

1、第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)1人力資源的內(nèi)部協(xié)調(diào) Human Resource Management第十三章第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)2本章重點(diǎn)v中西方有關(guān)協(xié)調(diào)的理論與思想v所有者與經(jīng)營(yíng)者的協(xié)調(diào)v領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體和領(lǐng)導(dǎo)群體的協(xié)調(diào)v上下左右及組織中矛盾的協(xié)調(diào)v勞資關(guān)系的主要矛盾及協(xié)調(diào)的原則Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)3第一節(jié) 內(nèi)部協(xié)調(diào)理論概述二、西方國(guó)家關(guān)于協(xié)調(diào)理論的論述二、西方國(guó)家關(guān)于協(xié)調(diào)理論的論述一、中國(guó)古代的人性假設(shè)和管理思想一、中國(guó)古代的人性假設(shè)和管理思想三、西方當(dāng)代內(nèi)部協(xié)調(diào)思想導(dǎo)引的三、西方當(dāng)代內(nèi)部協(xié)調(diào)思想導(dǎo)引的四種行為模式四種行為模式Human R

2、esource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)4一、中國(guó)古代的人性假設(shè)和管理思想(一一)、中國(guó)古代的管理思想、中國(guó)古代的管理思想(二二)、中國(guó)古代的人性假設(shè)、中國(guó)古代的人性假設(shè)(三三)、中西方關(guān)于人性假設(shè)和、中西方關(guān)于人性假設(shè)和 管理思想的比較管理思想的比較Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)5(一) 中國(guó)古代的人性假設(shè)“性善論”“性惡論”“善惡混合論”“非善非惡論”溝通協(xié)調(diào)教育后天塑造培養(yǎng)后天行為“人性可塑論”Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)6(二) 中國(guó)古代的管理思想2、法家的法家的“法治法

3、治”1、儒家的、儒家的“德治德治”3、道家的、道家的“無(wú)為而治無(wú)為而治”用最少的行動(dòng)達(dá)到用最少的行動(dòng)達(dá)到最大的管理效果最大的管理效果Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)7(三) 中西方關(guān)于人性假設(shè)和管理思想的比較人人性性因因素素中中西西比比較較人性假設(shè) 管理理念人人的的本本性性中中國(guó)國(guó)“性善論性善論”：仁義禮：仁義禮智信是固有的智信是固有的道德教化，以德服人；把人性中的善加以道德教化，以德服人；把人性中的善加以發(fā)揚(yáng)；發(fā)揚(yáng)； 以管理者的自我修養(yǎng)作為管理前提以管理者的自我修養(yǎng)作為管理前提”性惡論性惡論“：人性自：人性自利利不輕信、定規(guī)章、嚴(yán)賞罰、以勢(shì)壓人不輕

4、信、定規(guī)章、嚴(yán)賞罰、以勢(shì)壓人性有善有惡；性無(wú)善性有善有惡；性無(wú)善無(wú)惡；人性可塑無(wú)惡；人性可塑教育；抑惡揚(yáng)善教育；抑惡揚(yáng)善從善去惡從善去惡西西方方經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人強(qiáng)制嚴(yán)格，把人視為機(jī)器強(qiáng)制嚴(yán)格，把人視為機(jī)器社會(huì)人社會(huì)人注意人物質(zhì)以外的需求；考慮人的社會(huì)需注意人物質(zhì)以外的需求；考慮人的社會(huì)需要；發(fā)揮人的自主管理意識(shí)要；發(fā)揮人的自主管理意識(shí)復(fù)雜人復(fù)雜人因人因勢(shì)，具體情況具體分析，不可一概因人因勢(shì)，具體情況具體分析，不可一概而論而論Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)8人人性性因因素素中西中西比較比較人性假設(shè) 管理理念人人的的需需要要中國(guó)中國(guó)精神追求重于物精神追求重

5、于物質(zhì)利益質(zhì)利益克制、自省、用克制、自省、用”禮禮“和和”德德“規(guī)范和控制人們的行規(guī)范和控制人們的行為為 人有趨利避害的人有趨利避害的本性本性賞與罰、法與德并重賞與罰、法與德并重西方西方物質(zhì)利益重于精物質(zhì)利益重于精神利益神利益因勢(shì)利導(dǎo)，以滿足人的物因勢(shì)利導(dǎo)，以滿足人的物質(zhì)欲望作為出發(fā)點(diǎn)質(zhì)欲望作為出發(fā)點(diǎn)Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)9二、西方國(guó)家關(guān)于協(xié)調(diào)理論的論述(一一) 泰羅的泰羅的“心理革命心理革命”(二二) 瑪麗瑪麗帕克帕克福萊特的福萊特的 “利益結(jié)合原則利益結(jié)合原則”(三三) 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的“感情邏輯感情邏輯”(四四) 社會(huì)系統(tǒng)

6、學(xué)派沖突的研究社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派沖突的研究(五五) 懷特的懷特的“沖突緩沖器沖突緩沖器”理論理論Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)10(一) 泰羅的“心理革命”解決表面化的沖突消除沖突根源物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)刺激作用組織設(shè)計(jì) “心理革命心理革命”關(guān)注共同利益提高勞動(dòng)生產(chǎn)率Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)11(二) 瑪麗帕克福萊特的 “利益結(jié)合原則”利益結(jié)合減少?zèng)_突共享權(quán)力共享權(quán)力統(tǒng)治權(quán)力服從形勢(shì)規(guī)律服從形勢(shì)規(guī)律服從權(quán)威v協(xié)作和控制協(xié)作和控制Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)12(三)

7、 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的“感情邏輯”正式組織非正式組織效率邏輯感情感情邏輯邏輯經(jīng)濟(jì)需求社會(huì)需求解決沖突Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)13(四) 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派沖突的研究組織給成員的報(bào)酬個(gè)人為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而作出的貢獻(xiàn)誘因 貢獻(xiàn)組織存續(xù)和發(fā)展無(wú)差別圈Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)14(五) 懷特的“沖突緩沖器”理論地位低的人給地位高的人安排工作沖突“沖突緩沖器”使工作“非人格化”減少?zèng)_突Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)15三、西方當(dāng)代內(nèi)部協(xié)調(diào)思想導(dǎo)引的四種行為模式1、強(qiáng)調(diào)

8、個(gè)人價(jià)值，平等意識(shí)強(qiáng)2、重實(shí)際業(yè)績(jī)，重法律約束3、敢于創(chuàng)新，提倡競(jìng)爭(zhēng)4、重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，自覺(jué)協(xié)調(diào)人際關(guān)系Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)16第二節(jié) 組織內(nèi)部的多方位協(xié)調(diào)一、所有者與經(jīng)營(yíng)者的協(xié)調(diào)二、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體和領(lǐng)導(dǎo)群體的協(xié)調(diào)三、上下左右的協(xié)調(diào)四、組織中矛盾的協(xié)調(diào)Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)17一、所有者與經(jīng)營(yíng)者的協(xié)調(diào) (一) 所有者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)調(diào)的內(nèi)因企業(yè)所有者企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不愿意負(fù)責(zé)任提高職務(wù)消費(fèi)信息不對(duì)稱個(gè)人利益驅(qū)使侵蝕背離Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)18(二)

9、、所有者與經(jīng)營(yíng)者的協(xié)調(diào)對(duì)策企業(yè)資產(chǎn)控制權(quán)約束權(quán)企業(yè)所有者企業(yè)經(jīng)營(yíng)者人力資本責(zé)任經(jīng)營(yíng)權(quán)有效的利益激勵(lì)合理的約束機(jī)制職業(yè)經(jīng)理人的品牌高成就感Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)19二、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體和領(lǐng)導(dǎo)群體的協(xié)調(diào)(二)、領(lǐng)導(dǎo)有效性理論(一)、領(lǐng)導(dǎo)行為概述(四)、領(lǐng)導(dǎo)群體的協(xié)調(diào)(三)、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)20(一) 領(lǐng)導(dǎo)行為概述領(lǐng)導(dǎo)是一種影響群體行為以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力1、領(lǐng)導(dǎo)定義來(lái)源于職位職權(quán)來(lái)源于自身特點(diǎn)Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)212、高

10、效領(lǐng)導(dǎo)的重要性競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化市場(chǎng)不斷成熟跨國(guó)企業(yè)日趨增多知識(shí)經(jīng)濟(jì)日新異網(wǎng)絡(luò)通訊使信息量加大未來(lái)的各種挑戰(zhàn)并存外部環(huán)境公司規(guī)模擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)變化迅速人們的需求變化大人才競(jìng)爭(zhēng)日益增強(qiáng)高學(xué)歷的人才增多要求管理人體化、人性化內(nèi)部環(huán)境高效領(lǐng)導(dǎo)Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)22(二) 領(lǐng)導(dǎo)有效性理論領(lǐng)導(dǎo)者“九項(xiàng)素質(zhì)論”領(lǐng)導(dǎo)者“四項(xiàng)品質(zhì)論”領(lǐng)導(dǎo)者行為決定論結(jié)構(gòu)維度和關(guān)懷維度員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向 管理方格理論權(quán)變理論Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)23(三) 領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、心理協(xié)調(diào)3、正副職的協(xié)調(diào)2、角色的把握4、鍛造個(gè)

11、人品格Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)241 1、心理協(xié)調(diào)、心理協(xié)調(diào)適度壓力家庭融洽心懷感激謙虛律己知心朋友身體健康處事平和平常心領(lǐng)導(dǎo)者心理的領(lǐng)導(dǎo)者心理的自我協(xié)調(diào)自我協(xié)調(diào)Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)252 2、角色的把握、角色的把握領(lǐng)導(dǎo)者的角色領(lǐng)導(dǎo)者的角色權(quán) 力到位不逾位報(bào)酬與福利謙讓，往低處靠責(zé) 任不推諉、多承擔(dān)Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)263 3、正副職的協(xié)調(diào)、正副職的協(xié)調(diào)須具備的能力規(guī)劃能力戰(zhàn)略能力崇高的事業(yè)心識(shí)人、用人之明須具備的品質(zhì)寬容、豁達(dá)有

12、責(zé)任心能容人公正正直須具備的能力執(zhí)行能力協(xié)調(diào)能力分析能力事業(yè)心須具備的品質(zhì)服從領(lǐng)導(dǎo)忍讓、關(guān)愛(ài)他人善于配合不居功正職：承擔(dān)主要責(zé)任副職：服從正職領(lǐng)導(dǎo)Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)274 4、鍛造個(gè)人品格、鍛造個(gè)人品格志向氣度涵養(yǎng)氣節(jié)仁愛(ài)自信胸懷自愛(ài)情操風(fēng)儀寬容寬厚魅力.Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)28(四) 領(lǐng)導(dǎo)群體的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的價(jià)值協(xié)調(diào)的價(jià)值增長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才干創(chuàng)造和諧環(huán)境準(zhǔn)確作出決策快速交流信息內(nèi)部威信高外部形象好共同承擔(dān)責(zé)任Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)29三、

13、 上下左右的協(xié)調(diào)(一) 下級(jí)與上級(jí)的協(xié)調(diào)(二) 上級(jí)與下級(jí)的協(xié)調(diào)(三) 柔性的橫向協(xié)調(diào)Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)30(一) 下級(jí)與上級(jí)的協(xié)調(diào)全面了解上級(jí)，積極配合工作充分認(rèn)識(shí)自我，端正情緒傾向建立共同期望，維持良好關(guān)系。Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)31(二) 上級(jí)與下級(jí)的協(xié)調(diào)下級(jí)對(duì)上級(jí)的影響力下級(jí)的個(gè)人因素下級(jí)的關(guān)系因素上下級(jí)之間的關(guān)聯(lián)Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)32(三) 柔性的橫向協(xié)調(diào)意義和內(nèi)容影響因素減少部門(mén)界限的方法部門(mén)間的協(xié)調(diào)方法Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)33四、組織中矛盾的協(xié)調(diào)案例(一) 工作中的挫折(二) 工作中的沖突(三) 工作的滿足感(四) 對(duì)矛盾和不滿的管理Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)34第三節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系與勞資協(xié)調(diào)一、勞動(dòng)關(guān)系二、我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展三、勞資協(xié)調(diào)的四大原則Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)35一、勞動(dòng)關(guān)系主體雇主和雇員確立建立基礎(chǔ)性質(zhì)契約(勞動(dòng)合同)形式市場(chǎng)機(jī)制對(duì)抗性、非對(duì)抗性Human Resource