培訓課程的開發(fā)與設計PPT精品文檔

1、1培訓師如何開發(fā)課程培訓師如何開發(fā)課程V12提升員工技術、能力水準，達到人與“事”相匹配培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力激勵員工工作積極性建立學習型組織3培訓需求分析培訓設計培訓實施培訓評估培訓跟蹤培訓流程4培訓師的角色編劇編劇演員演員導演導演培訓師培訓師5“內部內部”培訓師的基本素質培訓師的基本素質演講能力演講能力寫作能力寫作能力溝通能力溝通能力專業(yè)知識專業(yè)知識邏輯關系邏輯關系抗壓力抗壓力6學習學習要點要點課程開發(fā)與設計概述課程開發(fā)與設計概述1課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織2結構設計和技巧結構設計和技巧3硬件配置與準備硬件配置與準備4701課程開發(fā)與設計概述8課程開發(fā)的概述課程開發(fā)的

2、概述正文 . 第一章（一）課程開發(fā)的作用（一）課程開發(fā)的作用2.理論聯(lián)系實際3.專題式地處理工作或管理中的問題 1.提高興趣9經驗經驗具有相當多賴以判斷和評價新經驗和新知識的經驗自我概念自我概念依靠由自己所獨立實現(xiàn)的成就學習意愿學習意愿取決于是否意識到所學內容的重要性時間觀時間觀迫切需要用新知識解決個人或工作中的問題成人學員的特點成人學員的特點10成人學習的特點成人學習的特點 學習目的明確學習目的明確 工作經驗豐富工作經驗豐富 思維能力增強思維能力增強 成人學習壓力成人學習壓力 自尊心自尊心 需要身心舒適需要身心舒適11課程開發(fā)的概述課程開發(fā)的概述（二）課程開發(fā)人員的素質要求（二）課程開發(fā)人員

3、的素質要求1234扎實的知識儲備課題敏銳的捕捉能力對事業(yè)的熱情與熱愛強大的資料搜索和整合能力765相對深厚的文字功底嫻熟的PPT制作能力良好的時間管理能力12課程開發(fā)的概述課程開發(fā)的概述熱愛+儲備+能力+技術1302課程內容選擇與組織14課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO定版及修訂試講及優(yōu)化檢查與審核綱要及邏輯的設定內容的編纂需求分析及目標確定01020304050501020304050615課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO（一）需求分析及目標確定（一）需求分析及目標確定對學員和單位的實際情況及需求進行深入調查或訪談1617課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO

4、反復問自己幾個問題： 學員是誰？ 他們需要什么？ 他們的關注重點有哪些？ 通過此課程能幫助他們解決什么問題？觀察法觀察法+問卷調查法問卷調查法+訪談法訪談法（一）需求分析及目標確定（一）需求分析及目標確定18培訓需求部門領導需求評估管理層19自己最想講自己最想講自己最擅長自己最擅長企業(yè)需求最大企業(yè)需求最大20需求需求調查調查流程流程確定調查范圍確定調查范圍確定調查方法確定調查方法單擊添加文本 12確定調查對象確定調查對象3組織實施調查組織實施調查 4確定課程內容確定課程內容6調查結果分析調查結果分析521課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO（二）綱要及邏輯的設定（二）綱要及邏輯的設定要

5、先編寫大綱，即目錄，再進行內要先編寫大綱，即目錄，再進行內容填充，最后進行系統(tǒng)優(yōu)化。容填充，最后進行系統(tǒng)優(yōu)化。推薦軟件：推薦軟件：XMind22培訓師常用課程內容結構培訓師常用課程內容結構ABDECF23課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO（二）綱要及邏輯的設定（二）綱要及邏輯的設定課程主題第一部分第二部分第三部分一二三1234一級目錄二級目錄三級目錄課程框架示意圖：課程框架示意圖：24課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO（三）內容的編纂（三）內容的編纂4.正式撰文并重復1.2.3步驟3.綱要的再次完善2.資料的整理1.資料的搜集25課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO

6、（三）內容的編纂（三）內容的編纂1、資料的搜集、資料的搜集切忌切忌“閉門造車閉門造車”務必要“站在巨人的肩膀上”多借鑒已有的相關專業(yè)的內容，并在此基礎上進行提煉、整合。豐富的參考資料是課程內容豐滿的豐富的參考資料是課程內容豐滿的必要保障。必要保障。26尋找支持材料n 故事、名言、笑話、謎語n 簡報、新聞話題n 真實故事n 工作現(xiàn)場問題、教訓n 同業(yè)或異業(yè)實例n 請教專業(yè)機構、專家n 訪談、討論、開會n 創(chuàng)意、腦筋急轉彎27課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO（三）內容的編纂（三）內容的編纂1、資料的搜集、資料的搜集資料來自于哪里呢？資料來自于哪里呢？俗話說，“這世界本不缺少美，只是缺少

7、發(fā)現(xiàn)美的眼睛！”，“這個世界不是這個世界不是有錢人的世界，也不是有權人的世界，有錢人的世界，也不是有權人的世界，而是有心人的世界！而是有心人的世界！”如果你是一個有心人，你一定知道素材來自于哪里。1百度文庫的特點對資料質量、重復性及版權方面審核嚴格，因此文庫資料質量較高，而且，由于百度在中文搜索方面的先天優(yōu)勢，使得百度文庫是所有文檔分享類平臺人氣最高，因而，資料也最為豐富。2比百度文庫的歷史更早。其特點是早期文檔審核不嚴，重復的資料稍多。新浪的知名度也灰常強，所以，新浪資料的人氣也還不錯，同時，對于免積分的材料即使沒有賬戶也可以下載。28課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO（三）內容的

8、編纂（三）內容的編纂1、資料的搜集、資料的搜集3輸入關鍵字后，通過百度的文檔搜索功能，可以直接搜索到相應的文檔資料，這是早期沒有文檔分享平臺時的非常好的辦法，Google也具備同樣的功能。4新浪微盤和新浪微博是綁定在一起的，因此擁有新浪微博的賬號就可以下載微盤的內容。另外，華為網盤、百度網盤等也可以與新浪微博緊密綁定，與新浪微盤的使用體驗較為相似。29課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO（三）內容的編纂（三）內容的編纂1、資料的搜集、資料的搜集5很多資料并不一定是存放在共享文檔中，而是以文章的形式存在于某些學術性的網站或經驗分享與交流的論壇上，有的甚至存在于許多微博段子當中。現(xiàn)在，通過

9、搜索引擎也可以直接搜索到相應的微博內容。6雖然互聯(lián)網更快捷、更方便。但傳統(tǒng)的方法也不可廢。如果條件允許（費用支持）的話，可購買或借閱相關的專業(yè)書籍。30課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO（三）內容的編纂（三）內容的編纂1、資料的搜集、資料的搜集 一般一個課程需要多少資料？一般一個課程需要多少資料？“采百家花釀自己蜜采百家花釀自己蜜”一般說來，開發(fā)一份較為完美的課程大約要找尋一般說來，開發(fā)一份較為完美的課程大約要找尋100份左右的資料，份左右的資料，當然，資料越多，工作量越大，但有關的觀點、案例、故事等素材也就越豐富，許多不同的觀點也可以進行充分的比較和論證。31課程內容選擇與組織課程

10、內容選擇與組織LOGO（三）內容的編纂（三）內容的編纂2.資料的整理資料的整理按照不同的類別、不同的主題建檔整理按照不同的類別、不同的主題建檔整理沒有價值的沒有價值的，立即刪除立即刪除32課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO（三）內容的編纂（三）內容的編纂3、綱要的再次完善、綱要的再次完善 我們在整理資料的同時，許多有價值的素材也我們在整理資料的同時，許多有價值的素材也會沖擊我們的思維，拓展我們的思路，引發(fā)我們會沖擊我們的思維，拓展我們的思路，引發(fā)我們新的思考新的思考33課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO（三）內容的編纂（三）內容的編纂3、綱要的再次完善、綱要的再次完善 完善

11、綱要的過程，可能要打破原有的課程結構，因此，也要對課程原定的各模塊之間的邏輯關系進行再一次的設計。力求做到：邏輯合理，層層邏輯合理，層層遞進；針對目標，形散神在。遞進；針對目標，形散神在。34課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO（三）內容的編纂（三）內容的編纂4、正文撰寫并重復、正文撰寫并重復1、2、3步驟步驟他人資料=素材！NO大段抄襲、直接照搬大段抄襲、直接照搬35課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO（三）內容的編纂（三）內容的編纂4、正文撰寫并重復、正文撰寫并重復1、2、3步驟步驟需要對原材料進行合理的裁剪需要對原材料進行合理的裁剪，以自己的課程骨架為綱，借鑒外部資料，把

12、外部資料的優(yōu)秀部分進行改造。比如，加上學員身邊的案例故事等，用自己的語言用自己的語言無縫的銜接，變成自己的東西；用過渡或無縫的銜接，變成自己的東西；用過渡或其他的修辭手法來創(chuàng)造各部分內容的統(tǒng)一其他的修辭手法來創(chuàng)造各部分內容的統(tǒng)一性和連貫性。性和連貫性。36課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO（三）內容的編纂（三）內容的編纂4、正文撰寫并重復、正文撰寫并重復1、2、3步驟步驟 這一部分需要教師具備強大的資料梳理及文字整合能力。這種能力不是短暫的時間能夠鍛造出來的，必須要經過反復的課程開發(fā)時的資料整理、文字撰寫等反復的經過反復的課程開發(fā)時的資料整理、文字撰寫等反復的實踐，才能掌握這一能力。

13、實踐，才能掌握這一能力。37課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO（四）檢查與審核（四）檢查與審核 課程設計完了之后，首先要對全文進行仔細的檢查，包括對課課程結構、邏輯關系、錯別字、標點符號程結構、邏輯關系、錯別字、標點符號等的仔細復查。同時，為了避免自己一個人的視角所限，可以請同事代為檢查或提出可行性的意見或建議。38課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO（五）不斷優(yōu)化（五）不斷優(yōu)化講授中不斷完善優(yōu)化39課程內容選擇與組織課程內容選擇與組織LOGO（六）定版及修訂（六）定版及修訂適當更新，與時俱進適當更新，與時俱進更新或增加新素材：如最新的案例、流行電視劇、電影、互聯(lián)網熱點新聞等

14、都可以成為最新的課程素材，使得課程緊跟時代潮流，從而對學員更有吸引力。4003授課結構設計和技巧41結構設計的步驟結構設計的步驟授課方法的選擇授課方法的選擇課堂呈現(xiàn)技巧課堂呈現(xiàn)技巧42Part One一一結構設計的步驟結構設計的步驟43準備有吸引力的準備有吸引力的“開局開局”“知識點知識點”的選擇與確定的選擇與確定一、結構設計的步驟44建立關系說明目標引起興趣目標結構時限通過生動的案例、獨特的語言、說明相關益處、引言、修辭性提問或一般經驗P3445一見面就抓住學員的心一見面就抓住學員的心點題 提問規(guī)則 故事贊美 術語 數(shù)據(jù) 互動 演示 游戲 反問 場景46解決三個問題解決三個問題達到三個目的達

15、到三個目的拉近距離拉近距離建立信賴建立信賴引起興趣引起興趣你是誰你是誰什么資格什么資格收獲和好處收獲和好處47開場的常用方法開場的常用方法好處引子主題介紹48B.B.知識點的選擇與確定知識點的選擇與確定n根據(jù)課程目標，列出講授的知識點n根據(jù)課程時間、目標學員水平、興趣等篩選出知識點。n將知識點分為三類 - 必須知道的（重點） - 最好知道的 - 可以知道的49n總結主要內容n提問以測試學員對重點的掌握程度n答疑n強調要學員采取的行動50結尾的設計： 總結提煉 發(fā)出號召 展望未來 引經據(jù)典 良好祝愿帶領大家回顧帶領大家回顧邀請學員回顧邀請學員回顧談感受及應用談感受及應用51Part Two二二授

16、課方法的選擇授課方法的選擇52知識展現(xiàn)方法知識展現(xiàn)方法老師講授老師講授 小組討論小組討論 角色扮演角色扮演 案例分享案例分享游戲體驗游戲體驗 視頻演示視頻演示 實物展示實物展示53（一）講授式教學法n形象化的幽默的描述故事、寓言、個人經歷、例子n引用最近的報紙/雜志/權威觀點n使用圖片、表格圖形、統(tǒng)計數(shù)據(jù)n采用對比的方式n重復中心要點54講解的關鍵講解的關鍵充分準備了解你的學員抓住成人學習的特點單位領導者的關注點從學員最關心的問題講起55講授法的實施技巧條理清晰條理清晰階段總結階段總結生動豐富生動豐富56（二）提問的方式封閉式:回答者只需回答“是與否”開放式:讓回答者更詳細的陳述所要表達的內容

17、泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答575859 目的：讓學員通過交流自己找到答案，說服自己6061了解學員的理解程度和學以致用的能力了解學員的理解程度和學以致用的能力在基礎理論在基礎理論/原則講授之后，簡單易行，可操作原則講授之后，簡單易行，可操作62角色扮演 有助于訓練學員實操技能有助于訓練學員實操技能 提高學員觀察能力和解決問題的能力提高學員觀察能力和解決問題的能力 效果受設計內容的好壞影響效果受設計內容的好壞影響 模擬練習與真實情況有差距模擬練習與真實情況有差距 消耗時間過多消耗時間過多63角色扮演是否成功在于情景案例是否真實情景案例是否真實學員是否全情投入

18、學員是否全情投入講師點評是否有指導意義講師點評是否有指導意義6465通過讓學員參與進來，親身體驗，從而讓學員通過讓學員參與進來，親身體驗，從而讓學員有所感悟有所感悟場地允許，中基層員工場地允許，中基層員工66考查學員分析和解決問題的能力，引導學員考查學員分析和解決問題的能力，引導學員總結經驗總結經驗具有代表性的案例提供，與培訓課題相吻合具有代表性的案例提供，與培訓課題相吻合67案例分析 提高學員分析和解決問題的能力提高學員分析和解決問題的能力 鼓勵思考，激發(fā)興趣鼓勵思考，激發(fā)興趣 具有說服力和可信性具有說服力和可信性 效果受學員水平影響效果受學員水平影響 案例的選擇限制案例的選擇限制 對講師的

19、綜合要求高對講師的綜合要求高 68案例/故事的選取 適用性 普遍性 典型性 可靠性 新穎性6970利用各種視聽工具，帶給學員全新的生動的感利用各種視聽工具，帶給學員全新的生動的感受，帶來最佳培訓效果受，帶來最佳培訓效果有影像、音樂、動畫等支持的課題有影像、音樂、動畫等支持的課題71注意力曲線注意力曲線20分鐘分鐘時間時間注意力注意力72（八）研究式教學法 老師就某些現(xiàn)象、事例請大家分析, 請學員從中概括、提出問題, 針對問題給出解決方案n 頭腦風暴(創(chuàng)新的想法)n 個案研究(工作中的事例)n 診斷(工作中遇到的難題)n 開放空間技巧(自己找題目帶小組)n 兩個極端P673Part Three三

20、三課堂呈現(xiàn)技巧課堂呈現(xiàn)技巧74課堂呈現(xiàn)技巧3課程導入，如何設計開場課程導入，如何設計開場時間控制，按時完成任務時間控制，按時完成任務精彩互動，始終把控全場精彩互動，始終把控全場課程結束，如何設計結尾課程結束，如何設計結尾 處突有方，保證課程進行處突有方，保證課程進行 擅用工具，增強展示效果擅用工具，增強展示效果75提問互動提問互動游戲活動游戲活動語言引導語言引導學員演示學員演示分組競爭分組競爭現(xiàn)場測試現(xiàn)場測試故事笑話故事笑話76時間控制：預先演練預先演練過程監(jiān)控過程監(jiān)控設置機動設置機動緊急結束緊急結束77學員挑戰(zhàn)：學員走神：內容遺漏：氣氛沉悶：設備故障：自己忘詞：處突有方78培訓課程設計技巧培

21、訓課程設計技巧 黃金三點論黃金三點論 制定備選方案制定備選方案 課程內容順序課程內容順序 總結預告，引人入勝總結預告，引人入勝 少論述多案例講故事少論述多案例講故事7904硬件配置與準備80培訓硬件準備教室布置內部培訓師需要根據(jù)培訓的內容和活動設定，安排相應的培訓教室布置。建議： 傳統(tǒng)排行（教室形） 長方形 圓形 矩形桌（會議型） U型排列（馬蹄型）81場地 魚骨式魚骨式 講臺以學員為中心,互動性強容易形成小團體82場地 馬蹄形馬蹄形嚴肅認真很正式，須有很好的 技巧打破僵局不利于小組討論與互動講臺83場地 課桌式課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一 以講師為中心 不利于小組討論與互動84場地 會議式會議

22、式講臺正式 以講師為中心 氣氛嚴肅8586 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺87 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺88培訓硬件準備培訓教學用具l 是否需要運用教具取決于內容想讓學員們獲取什么信息，想強調什么，如何才能 讓學員抓住重點而不會迷失在細節(jié)中？它復雜嗎？它是數(shù)據(jù)或統(tǒng)計性的嗎？它需要解釋或一個概覽嗎？將會有多少人參加？l 選擇什么教具取決于內容本身的特性89培訓硬件準備培訓教學用具合理地使用教學用具。一般課堂培訓需要準備的教具包括： 電源 電腦 投影儀 白板、海報紙、MARK筆 電視機/DVD機、攝像機 其他：膠帶、報事貼等90 簽到表 學員手冊 課程評估表 白板紙 計時器。 培訓所

23、需書面資料 課程所需練習紙 以及培訓道具 白板筆、鉛筆、橡皮 培訓小禮物 樣品。教具91測試投影儀（清晰度，屏幕大小等） 空調的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它 電腦調試（電腦接線，網線是否連接好） 室內的燈光明暗度 器架教具92實戰(zhàn)問題解決實戰(zhàn)問題解決課程超時怎么辦？課程如何講得通俗易懂？如何調動學員學習興趣？如何吸引學員的注意力？如何更好的掌握培訓的節(jié)奏？學員對課程不感興趣怎么辦？制訂好企業(yè)內訓的激勵措施？上課時如何平衡好不同層次的學員？如何更好地對培訓的課程效果進行評估？如何應對學員突發(fā)提問，超出事先準備？如遇學員提問到自己不會的問題，怎么辦？如果遇到授課現(xiàn)場不能夠控制，該怎么辦？如何更有效的設置課程，以適應不同的人群？場面熱鬧，但學員卻記不住核心內容時怎么辦？如何運用更生動的演示方式，調動受訓人員的積極性？在課程設計與開發(fā)上如何針對不同的人員設定教程的深淺？93Thank You All！94成人學習主要是為了應用。因此，培訓的內容要有針對性，要有解決問題的方案，所舉的案例要與受訓人的工作生活經歷密切相關，培訓內容和培訓效果評估方法應該基于學習者實際能力和真實水平的提高，以增加受眾的學習意