組織行為學(xué)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用

1、組織行為學(xué)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用一、組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的指導(dǎo)作用 1、個(gè)體心理與行為 國內(nèi)外的實(shí)踐證明，個(gè)體素質(zhì)、氣質(zhì)和特性等因素，是決定組織效能和生產(chǎn)、工作效率上下的重要因素之一，即個(gè)體是組織系統(tǒng)中不可無視的一個(gè)細(xì)胞。在個(gè)體行為中，最重要的是要熟悉人的個(gè)性，個(gè)性屬于社會(huì)范疇。個(gè)性，是指一個(gè)人在先天生理素質(zhì)的根底上，在一定的社會(huì)歷史條件下，在社會(huì)實(shí)踐中，逐漸形成和開展起來的一種比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。研究的目的，是為了在企事業(yè)的管理實(shí)踐中，用來對下屬的選拔、安排、教育和培養(yǎng)等，以便有效地開發(fā)人力資源。個(gè)性素質(zhì)的形成和開展，首先是由人的先天素質(zhì)，為其提供了必要的條件;但后天的社會(huì)條件，對個(gè)

2、性的開展又起著決定性的作用。例如，一個(gè)有高等學(xué)歷的人，不一定能成為一個(gè)企事業(yè)的管理者;又如，人所處的家庭環(huán)境、企業(yè)集體、社會(huì)性質(zhì)、社會(huì)階層地位和文化環(huán)境，對個(gè)體的形成具有重要的作用，這就是一般所講的，社會(huì)影響大于家庭影響。對管理者來講，就應(yīng)努力為個(gè)性的開展和塑造創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，其目的是為了有利于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。氣質(zhì)，又稱為脾氣，是人先天所具有的穩(wěn)定的、典型的心理特點(diǎn)，屬于個(gè)性的組成局部之一。從生理來講，氣質(zhì)是人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型在人的行為和活動(dòng)中的具體表現(xiàn)。即所表現(xiàn)出的行為，就構(gòu)成了一個(gè)人的獨(dú)特的心理根底。管理者要根據(jù)下屬不同的氣質(zhì)，采用不同的教育和管理方法。如對神經(jīng)質(zhì)型的人(其氣質(zhì)特點(diǎn)

3、表現(xiàn)為情緒體驗(yàn)深刻穩(wěn)定、觀察細(xì)致、敏感，但這種人容易疲勞，在生活中表現(xiàn)為孤獨(dú)和害怕，在工作中一般缺乏果斷和信心)，要多運(yùn)用疏導(dǎo)、暗示、比喻等做法，即要多注意批評(píng)的方式和方法.才能到達(dá)比較好的效果。能力，是指人能夠順利完成某種工作任務(wù)的心理特征。 2、群眾行為 群體，是指在組織中的一群人，為了共同的目標(biāo)，在彼此之間相互作用、相互聯(lián)系、相互依存的根底上，所建立起來的一個(gè)有機(jī)的整體。群體在當(dāng)今世界，是企事業(yè)單位的根本組成局部。群體按其規(guī)模的大小，可分為大、中、小型群體；按群體構(gòu)成的原那么，又可分為正式群體和非正式群體。但無論是正式和非正式群體，對在組織中的每一個(gè)成員，都有著重大的影響。 在一個(gè)群體中

4、，要處理好人際關(guān)系。對人際關(guān)系的制約，有四個(gè)主要因素：其一是距離的遠(yuǎn)近，實(shí)踐證明人與人接近的時(shí)機(jī)多，就容易形成比擬密切的關(guān)系。其二是交往的頻率，人與人之間相互交往的頻率越高，彼此之間越容易了解，也就容易形成共同的感受和共同的經(jīng)驗(yàn)。其三是態(tài)度的相似性，人與人之間在共同興趣和愛好、共同的理解、信念和價(jià)值觀，會(huì)引起彼此之間在感情上的融合，并能建立一種親密關(guān)系，所謂物以類聚、人以群分就是這個(gè)道理。其四是需要的互補(bǔ)性，性格不同的人，彼此之間如能相互取長補(bǔ)短，滿足對方的需要，也能建立起良好的人際關(guān)系。企業(yè)的管理者，要廣泛培養(yǎng)自己的愛好和興趣，要加強(qiáng)同下屬的思想交流和密切關(guān)系，不要使下屬對其產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之或畏

5、而遠(yuǎn)之的關(guān)系。 3、領(lǐng)導(dǎo)行為 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)，是指能帶著、指引和影響下屬或組織，在一定條件下，來為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程的人。這種領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程和一種行為，究其核心是一種影響力。并強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的社交式，做自己下屬的核心和朋友，身居于其下屬之中，憑借其影響力，帶著下屬去完成組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的成效，是一個(gè)綜合性的因素。這種因素，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的水平及客觀環(huán)境條件。實(shí)踐證明，沒有永恒不變的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。在以上三種因素中，領(lǐng)導(dǎo)者是主體，被領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境是客體。因此，在成認(rèn)客觀條件存在著區(qū)別或差異的同時(shí)，就要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的主觀能動(dòng)作用。領(lǐng)導(dǎo)的職能，可分為組織職能和鼓勵(lì)職能。具體來講，其一

6、是規(guī)劃目標(biāo)，在現(xiàn)代管理中，規(guī)劃目標(biāo)的核心，是決策工作。其二是制定標(biāo)準(zhǔn)，是指合理與有效的組織機(jī)構(gòu)及有關(guān)全局性的管理方法，以便保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其三是對下屬的鼓勵(lì)，是指領(lǐng)導(dǎo)者正確的運(yùn)用物質(zhì)和精神的動(dòng)力，激發(fā)其下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的態(tài)度和其行為效率。鼓勵(lì)的方式，主要有目標(biāo)鼓勵(lì)、強(qiáng)化鼓勵(lì)、支持性鼓勵(lì)、典范鼓勵(lì)、評(píng)比競賽鼓勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)行為鼓勵(lì)。其四是領(lǐng)導(dǎo)的正確用人，正確用人是事業(yè)成功的前提，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要具有正確的人才觀，這種人才觀，要求領(lǐng)導(dǎo)者要出于公心的愛才、識(shí)才和舉才、用才。因此，也就要求領(lǐng)導(dǎo)者，必須不斷地提高自身的素質(zhì)和加強(qiáng)修養(yǎng)。 4、組織開發(fā) 現(xiàn)代組織理論認(rèn)為：其一，組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)，即組織是

7、一個(gè)動(dòng)態(tài)的、變化著的有機(jī)體，并且不斷地同外部環(huán)境進(jìn)行著信息等的交換。影響組織存在的環(huán)境，主要有物理環(huán)境(布局、工作場所、氣候條件)、文化環(huán)境(社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、價(jià)值觀)、技術(shù)環(huán)境(知識(shí)手段)。可見環(huán)境因素，對組織的存在和開展作用重大。其二，組織是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，也就是組織不僅包括結(jié)構(gòu)和技術(shù)方面的要素，還包括社會(huì)的、心理的和管理方面的因素。因此，就要協(xié)調(diào)好這些要素和因素之間的關(guān)系。其三，組織是一個(gè)完整的系統(tǒng)，也就是組織是由許多子系統(tǒng)所組成的。如一個(gè)物流公司，就是由許多科、室、股和班組所組成。組織的作用，就在于不斷協(xié)調(diào)各個(gè)子系統(tǒng)和環(huán)境之間的關(guān)系，以便有效地完成公司的總目標(biāo)。 組織的效能，又稱為組織

8、的有效性，是指一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，所能到達(dá)或完成的程度。這種效能主要有：其一是能在經(jīng)濟(jì)上獲得最大的利潤；其二是能向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)和有效的效勞；其三是能提高生產(chǎn)質(zhì)量和工作質(zhì)量；其四是能提高在組織中每個(gè)成員士氣。那么，提高組織效能的原那么和方法是什么?其一是要有明確的目標(biāo)和權(quán)責(zé)相稱；其二是組織的結(jié)構(gòu)要有利于對組織成員的挑戰(zhàn)；其三是要建立科學(xué)的管理層次和有適宜的管理幅度；其四是要建立和完善高效、迅速的信息傳遞及反響系統(tǒng)；其五是組織內(nèi)部的民主氣氛和參與決策，隨著下屬人文化、技術(shù)和思想質(zhì)素的提高，從長遠(yuǎn)來看，任何企業(yè)都需要更多地實(shí)行民主管理和使組織中的各級(jí)成員都有時(shí)機(jī)參與各種決策；其六是組織管理要富有彈

9、性，對組織中的成員不斷提出的新的要求，在管理上要及時(shí)和不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以便調(diào)動(dòng)下屬的積極性，也就是講，要根據(jù)客觀情況的變化，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。 二、我國企業(yè)管理中的組織行為學(xué)應(yīng)用展望 我國參加世界貿(mào)易組織以后，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全球化的開展，企業(yè)面臨著更加劇烈的市場競爭，由此帶來的壓力，不僅表達(dá)在組織外部的環(huán)境方面，也反映在組織內(nèi)部的管理中，比方技術(shù)的老化，管理觀念與方法的落后，組織政策與制度無法適應(yīng)新的人力資源的需求，在如何挖掘人的潛能、開發(fā)人的智力、調(diào)發(fā)開工的主動(dòng)性、積極性等方面都面臨著新的挑戰(zhàn)為此結(jié)合企業(yè)改革的實(shí)際，必須抓好以下幾個(gè)方面的下作： 1、加強(qiáng)管理者自身建設(shè)，努力提高管理水平 從組

10、織行為學(xué)的角度講，企業(yè)管理水平的降低，往往取決于企業(yè)管理者自身素質(zhì)的降低對于當(dāng)代企業(yè)管理者來說尤其如此要搞好企業(yè)管理，管理者必須身先士卒，通過各種途徑和形式努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和管理水平，從而確定科學(xué)有效的管理方法和手段，促進(jìn)企業(yè)的全面開展在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的進(jìn)程中，企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)越來越大，在這種情況下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和品格對一個(gè)企業(yè)來說已成為頭等重要的大事?？梢赃@樣說，一個(gè)企業(yè)有了高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，沒有好的產(chǎn)品可以開發(fā)出好的產(chǎn)品，管理混亂可以在短期內(nèi)扭轉(zhuǎn)局面，企業(yè)虧損經(jīng)過努力可以恢復(fù)，甚至瀕臨倒閉的企業(yè)可以救活。一些大企業(yè)、大公司改革成效顯著，走出可持續(xù)開展的路子告訴人們，領(lǐng)導(dǎo)者尤其是一把手的

11、政治素質(zhì)問題，是關(guān)系一個(gè)企業(yè)成敗興衰的重中之重，關(guān)鍵之所在。 2、更新思想觀念，樹立創(chuàng)新意識(shí) 無論任何時(shí)候，思想觀念總是作為實(shí)踐的理論指導(dǎo)而存在，對企業(yè)來說，觀念不轉(zhuǎn)變不更新，就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，社會(huì)前進(jìn)的步伐，不但得不到開展，甚至?xí)叩缴礁F水盡的地步。尤其我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制確實(shí)立，為我國當(dāng)代企業(yè)的開展帶來了機(jī)遇，同時(shí)也帶來了新的挑戰(zhàn)，如何抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，成為一個(gè)非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問題對于以往那種管理粗放、競爭意識(shí)差、成木概念淡薄等已不適應(yīng)形勢變化的企業(yè)而言，如果不轉(zhuǎn)變概念，及時(shí)抓住機(jī)遇改善經(jīng)營管理，最終將會(huì)被市場經(jīng)濟(jì)所淘汰因此，加快實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)體制增長方式等觀念和思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變和更新，是企業(yè)改革

12、與開展的前提條件。 3、堅(jiān)決不移地推行“以人為本的管理鼓勵(lì)機(jī)制 建立現(xiàn)代企業(yè)制度，依靠職工辦企業(yè)，這是國內(nèi)國際上人型企業(yè)開展的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也是落實(shí)“依靠方針的最正確途徑。加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，建立職代會(huì)制度，是具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家開展企業(yè)民主管理需要把握的大方向。 黨的十六人報(bào)告指出：“堅(jiān)持和完善職代會(huì)等其他形式的企事業(yè)民主管理制度，保障職工的合法權(quán)益。?勞動(dòng)法?第八條規(guī)定：“勞動(dòng)者依照法律規(guī)定，通過職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或者其他形式，參與民主管理，或者就保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益與用人單位進(jìn)行協(xié)商。黨和國家的法律法規(guī)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)民主管理，表達(dá)了政治文明的木質(zhì)要求，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，勞動(dòng)者的合法權(quán)益如工資、

13、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等，不再向過去那樣通過國家來實(shí)現(xiàn)，而是通過企業(yè)內(nèi)部來實(shí)現(xiàn)。這樣的話，受經(jīng)濟(jì)利益的支配，勞動(dòng)者不僅關(guān)心自己的經(jīng)濟(jì)收入，而且更關(guān)心與自己利益相關(guān)的企業(yè)決策、企業(yè)經(jīng)營問題，這就產(chǎn)生出強(qiáng)烈的參與民主管理的愿望和行為。我國的民主管理制度，始終把職工當(dāng)家作主作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓職工群眾通過職代會(huì)、集體合同等形式來維護(hù)和保障職工的經(jīng)濟(jì)權(quán)利和民主權(quán)利。 4、圍繞管理與效勞職能，注重社會(huì)效益 “社會(huì)責(zé)任是一種國際上新興的企業(yè)認(rèn)證體系，在上世紀(jì) 90年代，曾在國際上興起社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)。增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，是社會(huì)開展對企業(yè)和企業(yè)家的要求，也是提高企業(yè)地位、形象，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)開展和成功的核心戰(zhàn)略。有管理學(xué)者講：“過去企業(yè)成功的唯一