容聯(lián)百益能力開放平臺(tái)解決方案-運(yùn)營商合作版-北京聯(lián)通為例-V12

1、容聯(lián)百益能力開放平臺(tái)解決方案目錄 content公司簡(jiǎn)介第一章合作業(yè)務(wù)介紹技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案第二章第三章第四章業(yè)務(wù)支撐能力公司簡(jiǎn)介1容聯(lián)公司2014年6月成立2013年高陽科技研發(fā)中心內(nèi)部孵化了容聯(lián)公司，經(jīng)過天使及ABC三輪融資。目前市場(chǎng)估值已超過6億美金容聯(lián)是國內(nèi)最早的以云模式提供通訊能力的服務(wù)提供商，目前是國內(nèi)云通訊能力服務(wù)的第一品牌，其全通訊能力包含：IM、語音、視頻、會(huì)議、協(xié)同、呼叫中心、API+SDK目前擁有1000+員工，技術(shù)團(tuán)隊(duì)450多人，核心成員均由高陽科技核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)骨干轉(zhuǎn)化而來，擁有十多年通訊領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)積累。目前自有能力平臺(tái)上已注冊(cè)的開發(fā)者用戶20萬+，付費(fèi)企業(yè)超過5萬+，企業(yè)用戶

2、覆蓋政府、金融、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、等各個(gè)領(lǐng)域2016年“成就”20億 條/短信高穩(wěn)定性、高并發(fā)、快速響應(yīng)短信100億 分鐘/語音通話通話5萬 云呼叫中心坐席坐席1000萬 G/數(shù)據(jù)流量流量8000萬 IM plus用戶IM500億 次/API接口調(diào)用API中國O2O信息化最佳解決方案獎(jiǎng)易觀之星企業(yè)服務(wù)大獎(jiǎng)易觀智庫中國計(jì)算機(jī)報(bào)社中國計(jì)算機(jī)報(bào)社賽迪網(wǎng)計(jì)世資訊人民日?qǐng)?bào)社人民日?qǐng)?bào)社“榮譽(yù)”中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通訊服務(wù)領(lǐng)軍品牌中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通訊行業(yè)優(yōu)秀創(chuàng)新企業(yè)家融合通信解決方案用戶滿意度第一中國互聯(lián)網(wǎng)融合通訊行業(yè)最具影響力企業(yè)獎(jiǎng)中國O2O信息化最具影響力企業(yè)級(jí)我們的團(tuán)隊(duì)核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)從08年開始就已掌握與運(yùn)營

3、商線路對(duì)接交換層核心技術(shù)，能達(dá)到高速率高標(biāo)準(zhǔn)要求。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)擁有10年以上運(yùn)營商支撐經(jīng)驗(yàn)，擁有完善專業(yè)的客服坐席團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)能力開放平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)能力開放平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)核心核心團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)08年起，團(tuán)隊(duì)搭建了多個(gè)能力開放平臺(tái)，也積累了豐富的平臺(tái)搭建經(jīng)驗(yàn)，從中對(duì)平臺(tái)搭建能力和技術(shù)能力得到了很好的鍛煉，目前已經(jīng)達(dá)到快速、高效、高質(zhì)量的完成平臺(tái)搭建和對(duì)接調(diào)試等繁瑣的工作團(tuán)隊(duì)能力團(tuán)隊(duì)能力團(tuán)隊(duì)能力團(tuán)隊(duì)能力平臺(tái)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)1. 全軟交換架構(gòu)，通用服務(wù)器部署2. 信令模塊和媒體模塊全分離架構(gòu)，核心模塊均采用集群方案，可靈活動(dòng)態(tài)擴(kuò)展3. 分布式部署，多級(jí)負(fù)載均衡策略，支持千萬級(jí)用戶同時(shí)在線4. 信令和媒體流

4、就近路由機(jī)制，確保客戶端接入性能5. 運(yùn)營商海量話務(wù)中繼接入，并可隨時(shí)擴(kuò)容客戶端優(yōu)勢(shì)客戶端優(yōu)勢(shì)1. 業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的語音引擎：具備優(yōu)秀的回聲抑制、噪音消除、防抖動(dòng)處理能力，確保音視頻質(zhì)量；支持多種音視頻編解碼：G.729、G.711、iLBC、Silk，靈活適應(yīng)不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境2.先進(jìn)視頻引擎：支持H.264、VP8等多種編解碼；流暢清晰的視頻體驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或丟包率高情況下，保證流暢視頻通話效果3. 跨平臺(tái)支持，支持android、ios、windows、瀏覽器團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力優(yōu)勢(shì)公司發(fā)展及規(guī)劃20142014年年6 6月，容聯(lián)成立月，容聯(lián)成立并搭建了自有能力開放并搭建了自有能力開放能力平臺(tái)能力平臺(tái)20

5、152015年，發(fā)展了年，發(fā)展了1000010000+ +家家付費(fèi)企業(yè)客戶，付費(fèi)企業(yè)客戶，1010萬萬+ +注冊(cè)注冊(cè)客戶客戶20162016年，年，成為通訊能力成為通訊能力服務(wù)服務(wù)第一品牌，全第一品牌，全通訊通訊能力開放平臺(tái)，能力開放平臺(tái)，15000+15000+家付費(fèi)企業(yè)客家付費(fèi)企業(yè)客戶，戶，1515萬萬+ +注冊(cè)注冊(cè)客戶客戶，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、運(yùn)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、運(yùn)營商、政府、醫(yī)療、教營商、政府、醫(yī)療、教育、等育、等領(lǐng)域領(lǐng)域20172017年，計(jì)劃與運(yùn)營商深年，計(jì)劃與運(yùn)營商深度合作，加大接入能力，快度合作，加大接入能力，快速占有更大市場(chǎng)份額速占有更大市場(chǎng)份額同類項(xiàng)目介紹n 項(xiàng)目名稱：中國聯(lián)

6、通某省分公司能力開放平臺(tái)運(yùn)營支撐項(xiàng)目n 項(xiàng)目簡(jiǎn)介平臺(tái)面向各行業(yè)企業(yè)提供通訊能力平臺(tái)服務(wù)；容聯(lián)作為平臺(tái)的運(yùn)營支撐方，負(fù)責(zé)平臺(tái)的建設(shè)，后期的運(yùn)營及技術(shù)支撐工作；n 建設(shè)規(guī)模介紹接入規(guī)模：接入規(guī)模：上萬線級(jí)短信規(guī)模：每秒并發(fā)幾百次IM規(guī)模：客戶接入幾百萬個(gè)經(jīng)營時(shí)間2016年7月至目前收入幾百萬項(xiàng)目拓?fù)鋱D同類項(xiàng)目介紹n 項(xiàng)目名稱：中國聯(lián)通云呼叫中心搭建項(xiàng)目項(xiàng)目簡(jiǎn)介此項(xiàng)目屬于SI合作模式平臺(tái)面向各行業(yè)企業(yè)提供呼云叫中心服務(wù)；聯(lián)通提供線路及客戶渠道資源，容聯(lián)負(fù)責(zé)搭建及對(duì)接，客戶維護(hù)及質(zhì)檢結(jié)算等工作；n 建設(shè)規(guī)模介紹接入規(guī)模：接入規(guī)模：百線級(jí)坐席規(guī)模：千員坐席話務(wù)并發(fā)量：600并發(fā)同類項(xiàng)目介紹n 項(xiàng)目名稱：

7、中國移動(dòng)江蘇分公司能力開放平臺(tái)運(yùn)營支撐項(xiàng)目n 項(xiàng)目簡(jiǎn)介平臺(tái)面向各行業(yè)企業(yè)提供通訊能力平臺(tái)服務(wù)；容聯(lián)作為平臺(tái)的運(yùn)營支撐方，負(fù)責(zé)平臺(tái)的建設(shè)，后期的運(yùn)營及技術(shù)支撐工作；運(yùn)營時(shí)間78個(gè)月收入幾十萬（政策限制）n 積累了豐富的建設(shè)、運(yùn)營支撐經(jīng)驗(yàn)市場(chǎng)營銷市場(chǎng)營銷：培養(yǎng)了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)營銷隊(duì)伍，對(duì)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的用戶市場(chǎng)細(xì)分、群體特征、用戶的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣有深入的了解。對(duì)外合作：對(duì)外合作：協(xié)助當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商與多家企業(yè)建立了良好地業(yè)務(wù)合作關(guān)系。客戶服務(wù)客戶服務(wù)：有著嚴(yán)格的客戶服務(wù)規(guī)范與客戶服務(wù)制度及業(yè)務(wù)質(zhì)檢制度，并培養(yǎng)了專業(yè)的客戶服務(wù)主管，能夠很快組建當(dāng)?shù)氐目头F(tuán)隊(duì)。技術(shù)支持：技術(shù)支持：配備了一支專業(yè)化的業(yè)

8、務(wù)開發(fā)和技術(shù)支持隊(duì)伍，能夠?yàn)槠脚_(tái)的運(yùn)營提供高質(zhì)量的技術(shù)保證，為用戶提供最完善、穩(wěn)定的平臺(tái)產(chǎn)品。系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)：配備了一支技術(shù)全面的系統(tǒng)維護(hù)隊(duì)伍，包括多名資深的網(wǎng)絡(luò)工程師、設(shè)備工程師、系統(tǒng)軟件工程師、應(yīng)用軟件工程師，建立了一套完善的系統(tǒng)維護(hù)制度，能夠保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)營 同類項(xiàng)目介紹n 建設(shè)規(guī)模介紹接入規(guī)模：兩萬線客戶承載量：千家承載業(yè)務(wù)量：2000個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)n 項(xiàng)目名稱：中國移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐項(xiàng)目n 項(xiàng)目簡(jiǎn)介平臺(tái)面向各SP及CP提供能力平臺(tái)服務(wù)；并且協(xié)助運(yùn)營商進(jìn)行平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理及客戶關(guān)系管理；同類項(xiàng)目介紹項(xiàng)目拓?fù)鋱DIaaS資源運(yùn)營商電話中繼資源企業(yè)IT應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用SaaS應(yīng)用 應(yīng)用

9、應(yīng)用資源資源平臺(tái)平臺(tái)傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)通訊能力通訊能力基于互聯(lián)網(wǎng)的基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊能力通訊能力能力平臺(tái)API + SDKAPI + SDK整合資源，提供能力整合資源，提供能力n 項(xiàng)目名稱：容聯(lián)自有能力開放平臺(tái)運(yùn)營建設(shè)項(xiàng)目n 項(xiàng)目簡(jiǎn)介平臺(tái)面向各行業(yè)企業(yè)提供通訊能力平臺(tái)服務(wù)；全能力全通訊能力開放平臺(tái)，支持IM、語音、視頻、會(huì)議、呼叫中心、短信、流量，API+SDKn 建設(shè)規(guī)模介紹接入規(guī)模：百萬線級(jí)音頻并發(fā)：10000路/秒視頻并發(fā)：1000路/秒短信規(guī)模：每秒并發(fā)幾百次IM規(guī)模：客戶接入千萬級(jí)提供400+個(gè)API全終端SDK；支持消息、通話、流量、API；支持SaaS產(chǎn)品：語音驗(yàn)證碼、短信驗(yàn)

10、證碼、云總機(jī)、云呼叫中心、到達(dá)寶、號(hào)碼盾牌等；我們的客戶現(xiàn)有平臺(tái)收入歷史同類項(xiàng)目介紹 2001年，成功競(jìng)標(biāo)中國聯(lián)通三省客服和繳費(fèi)卡項(xiàng)目客服和繳費(fèi)卡項(xiàng)目，而后在全國20多個(gè)省推廣實(shí)施 2003年，獲得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)證書，被認(rèn)定為軟件企業(yè)，高科技企業(yè)。成功競(jìng)標(biāo)承建中國移動(dòng)全網(wǎng)中國移動(dòng)全網(wǎng)IVRIVR增值服務(wù)平臺(tái)增值服務(wù)平臺(tái)并開始合作運(yùn)營 2005年，公司承建黑龍江網(wǎng)通小靈通彩鈴平臺(tái)黑龍江網(wǎng)通小靈通彩鈴平臺(tái)、江西電信江西電信160160增值業(yè)務(wù)平臺(tái)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，公司成為增值產(chǎn)品與運(yùn)營服務(wù)提供商，開始研發(fā)基于NGN軟交換的桌面通信SIP客戶端和應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品 2006年， 公司陸續(xù)完成北京網(wǎng)通

11、、湖南電信、江西電信省網(wǎng)北京網(wǎng)通、湖南電信、江西電信省網(wǎng)IVR語音增值業(yè)務(wù)平臺(tái)和建設(shè)并開始合作運(yùn)營。公司加大3G/IMS產(chǎn)品研發(fā)力度，3G IVVR、IMS客戶端產(chǎn)品開始立項(xiàng)研發(fā) 2007年，3G/IMS產(chǎn)品開始測(cè)試與推廣，NGN桌面通信客戶端和應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品中標(biāo)江西電信企業(yè)綜合通信客江西電信企業(yè)綜合通信客戶端項(xiàng)目戶端項(xiàng)目并開始合作運(yùn)營 2008年，開始在中國移動(dòng)運(yùn)營3G IVVR，并為奧運(yùn)會(huì)提供業(yè)務(wù)服務(wù)。NGN桌面通信客戶端和應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品中標(biāo)江西視聆通校園項(xiàng)目、江蘇電信企業(yè)綜合通信客戶端項(xiàng)目和福建視聆通校園項(xiàng)目江西視聆通校園項(xiàng)目、江蘇電信企業(yè)綜合通信客戶端項(xiàng)目和福建視聆通校園項(xiàng)目 2009

12、年，負(fù)責(zé)中國移動(dòng)中國移動(dòng)G3G3視訊、視訊、MDOMDO（夢(mèng)網(wǎng)深度運(yùn)營）模式運(yùn)營支撐（夢(mèng)網(wǎng)深度運(yùn)營）模式運(yùn)營支撐合作業(yè)務(wù)介紹2合作業(yè)務(wù)介紹充值說明：充值說明：客戶以預(yù)充值方式進(jìn)行業(yè)務(wù)激活使用，當(dāng)費(fèi)用消耗到預(yù)警閾值前系統(tǒng)會(huì)向客戶發(fā)送通知，當(dāng)費(fèi)用用盡后，系統(tǒng)功能會(huì)自動(dòng)停止服務(wù)。只有續(xù)費(fèi)后，人工激活才可繼續(xù)使用。序號(hào)序號(hào)產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱產(chǎn)品場(chǎng)景產(chǎn)品場(chǎng)景錄音存儲(chǔ)錄音存儲(chǔ)資費(fèi)建議理資費(fèi)建議理由由1一進(jìn)一出 中間號(hào)業(yè)務(wù)為避免泄露用戶的手機(jī)號(hào)碼隱私，由能力開放平臺(tái)為通話雙方的用戶分配一個(gè)臨時(shí)號(hào)碼（中間號(hào)） 作為臨時(shí)聯(lián)系渠道，服務(wù)結(jié)束后該號(hào)碼被收回。有結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及現(xiàn)有客戶對(duì)產(chǎn)品資

13、費(fèi)的接受程度，綜合考慮定價(jià)。2雙向外呼一鍵雙呼由互聯(lián)網(wǎng)公司直接向能力開放平臺(tái)發(fā)起請(qǐng)求，由能力開放平臺(tái)分別給主叫、被叫各打一個(gè)電話，雙方接通后，能力平臺(tái)進(jìn)行橋接后，雙方就可以通話了。有3IVR單向外呼語音驗(yàn)證碼直接呼到用戶手機(jī)，通過IVR語音播報(bào)的方式將驗(yàn)證碼告知用戶。相比短信驗(yàn)證碼，具有更高的安全性和到達(dá)率。有外呼通知外呼通知分純語音通知和交互式語音通知兩種選擇，純語音通知在通知用戶后會(huì)主動(dòng)掛機(jī)，交互式語音通知在用戶接聽后，通過按鍵提示引導(dǎo)客戶進(jìn)行操作，可對(duì)用戶的操作行為進(jìn)行收集分析。有4語音單向外呼外聯(lián)業(yè)務(wù)能力平臺(tái)為企業(yè)提供語音通話能力，企業(yè)通過在能力平臺(tái)上注冊(cè)企業(yè)信息，租賃固定的服務(wù)號(hào)碼，

14、通過企業(yè)自有語音服務(wù)器與能力平臺(tái)對(duì)接，通過調(diào)用API接口方式為企業(yè)提供語音話務(wù)服務(wù)。有5單向呼入回?fù)軜I(yè)務(wù)為企業(yè)提供呼入自動(dòng)受理服務(wù)，通過IVR導(dǎo)航功能對(duì)用戶需求進(jìn)行分類分流，并提供需求的解決辦法，客戶可根據(jù)提示進(jìn)行操作。例如：機(jī)構(gòu)申辦流程咨詢、投票調(diào)查等服務(wù)。有一進(jìn)一出中間號(hào)業(yè)務(wù)1391093763213488708139互聯(lián)網(wǎng)公司平臺(tái)能力開放平聯(lián)網(wǎng)公司平臺(tái)1348870813986211234真實(shí)被叫號(hào)碼中間號(hào) 51683001功能描述：功能描述：為避免泄露用戶的手機(jī)號(hào)碼隱私，由能力開放平臺(tái)為通話雙方的用戶分配一個(gè)臨時(shí)號(hào)碼（中間號(hào)） 作為臨時(shí)聯(lián)系渠道，服務(wù)結(jié)束后該號(hào)

15、碼被收回。市場(chǎng)需求：市場(chǎng)需求：不論是快遞、出行、金融中介等行業(yè)，均需要提供有效的聯(lián)系方式，但在交易結(jié)束后，所留下的號(hào)碼很容易泄露給客戶帶來不必要的麻煩。通過中間號(hào)業(yè)務(wù)即可很好的隱藏私密號(hào)碼，拒絕騷擾，更好的保護(hù)客戶的信息，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。語音驗(yàn)證碼功能描述：功能描述：直接呼到用戶手機(jī)，通過IVR語音播報(bào)的方式將驗(yàn)證碼告知用戶。相比短信驗(yàn)證碼，具有更高的安全性和到達(dá)率。市場(chǎng)需求：市場(chǎng)需求：高安全性或隱私性需求的互聯(lián)網(wǎng)APP的注冊(cè)或交易過程。外呼通知功能描述：功能描述：外呼通知分純語音通知和交互式語音通知兩種選擇，純語音通知在通知用戶后會(huì)主動(dòng)掛機(jī)，交互式語音通知在用戶接聽后，通過按鍵提示

16、引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)人工咨詢或達(dá)到某些功能。市場(chǎng)需求：市場(chǎng)需求：1.物流通知取件：快遞人員到達(dá)樓宇或住地后，為此范圍內(nèi)的全部有快件的客戶號(hào)碼進(jìn)行上傳后，發(fā)起語音提示，客戶會(huì)同時(shí)接到通知到固定地點(diǎn)取件。此業(yè)務(wù)不但可以降低工作強(qiáng)度，也可提高工作效率。2.重大事件告知：公司會(huì)議臨時(shí)變動(dòng)，需要通知國內(nèi)各分公司中高層領(lǐng)導(dǎo)，只需將號(hào)碼上傳后，平臺(tái)會(huì)同時(shí)對(duì)相關(guān)人員發(fā)起呼叫，并播報(bào)設(shè)定好的通知內(nèi)容力開放平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)公司平臺(tái)1348870813986217788病人醫(yī)生API接口功能描述：功能描述：由互聯(lián)網(wǎng)公司直接向能力開放平臺(tái)發(fā)起請(qǐng)求，由能力開放平臺(tái)分別給主叫、被叫各打一個(gè)電話，雙方接通后，能力

17、平臺(tái)進(jìn)行橋接后，實(shí)現(xiàn)雙方通話。市場(chǎng)需求：市場(chǎng)需求：1.1.移動(dòng)醫(yī)療：移動(dòng)醫(yī)療：病人在網(wǎng)站上輸入自己的電話號(hào)碼后，平臺(tái)根據(jù)客戶輸入的號(hào)碼發(fā)起外呼，同時(shí)發(fā)起對(duì)醫(yī)生的電話呼叫，從而接通雙方通話。2 2. .出行：出行：用戶使用出行APP下單后，平臺(tái)以中間號(hào)方式呼叫客戶和司機(jī)，進(jìn)行雙方通話，確認(rèn)出行。3.3.外賣訂餐：外賣訂餐：用戶在網(wǎng)站或APP上下單后，平臺(tái)以中間號(hào)方式發(fā)起雙向呼叫，確認(rèn)訂餐信息。一鍵雙呼外聯(lián)業(yè)務(wù)功能描述：功能描述：提供線路外呼功能，并提供IVR功能，當(dāng)客戶回?fù)軙r(shí)，線路不提供接通能力，可播放IVR提示客戶此號(hào)碼的企業(yè)信息及客服電話信息。市場(chǎng)需求：市場(chǎng)需求：主要用于企業(yè)客戶對(duì)自己的用戶

18、進(jìn)行回訪、關(guān)懷、調(diào)查等應(yīng)用場(chǎng)景。能力開放平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)公司平臺(tái)客戶API接口能力平臺(tái)IVR播報(bào)流程158*86217788功能描述：功能描述：提供短信下發(fā)功能、單向呼入及IVR導(dǎo)航功能，通過短信方式告知客戶信息，根據(jù)客戶的需求由客戶自主回?fù)茈娫挘ㄟ^IVR導(dǎo)航功能收集客戶信息，企業(yè)可通過接口調(diào)集采集到的具體信息。市場(chǎng)需求：市場(chǎng)需求：用于企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研類的問卷調(diào)查。幫助企業(yè)更好的掌握市場(chǎng)最新信息，對(duì)于企業(yè)來說，客戶信息是決定公司決策的有效依據(jù)。能力開放平臺(tái)企業(yè)企業(yè)/ /客戶客戶短信通知短信通知電話回?fù)茈娫捇負(fù)芑ヂ?lián)網(wǎng)公司互聯(lián)網(wǎng)公司API接口回?fù)軜I(yè)務(wù)產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)套餐

19、套餐1 1套餐套餐2 2套餐套餐3 3套餐套餐4 4備注備注一進(jìn)一出小號(hào)業(yè)務(wù)0.03元/次包月25萬次，0.025元/次包月50萬次，0.02元/次包月100萬次，0.015元/次無當(dāng)月套餐外業(yè)務(wù)量價(jià)格與套餐內(nèi)單價(jià)一致。雙向外叫一鍵雙呼 本地0.035元/分鐘，異地0.10元/分鐘月50萬分鐘通話，本地0.030元/分；異地0.09元/分鐘月100萬分鐘通話：本地0.025元/分鐘；異地0.08元/分鐘月150萬分鐘通話，本地0.020元/分鐘；異地0.07元/分鐘月200萬分鐘：本地0.015元/分鐘；異地0.07元/分鐘需提供6秒計(jì)費(fèi)IVR單向外呼語音驗(yàn)證碼0.03元/次（18秒內(nèi)，6秒計(jì)

20、費(fèi)）100萬條0.028元/次200萬條0.025元/次無無需提供6秒計(jì)費(fèi)外呼通知0.03元/次（18秒內(nèi)，6秒計(jì)費(fèi)）100萬條0.028元/次200萬條0.025元/次無無需提供6秒計(jì)費(fèi)語音單向外呼外聯(lián)業(yè)務(wù)本地0.035元/分鐘，異地0.10元/分鐘月50萬分鐘通話，本地0.030元/分；異地0.09元/分鐘月100萬分鐘通話：本地0.025元/分鐘；異地0.08元/分鐘月150萬分鐘通話，本地0.020元/分鐘；異地0.07元/分鐘月200萬分鐘：本地0.015元/分鐘；異地0.07元/分鐘需提供6秒計(jì)費(fèi)單向呼入回?fù)軜I(yè)務(wù)0.01元/每分鐘無無無無無資費(fèi)建議以上為建議價(jià)格，最終的產(chǎn)品價(jià)格以當(dāng)

21、地運(yùn)營商發(fā)布公告為準(zhǔn)。資費(fèi)建議理由產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱資費(fèi)建議理由資費(fèi)建議理由一進(jìn)一出小號(hào)業(yè)務(wù)小號(hào)業(yè)務(wù)客戶特點(diǎn)是通話時(shí)間短，小號(hào)租用頻率高，為了保障業(yè)務(wù)合理的收入，建議按次計(jì)價(jià)，通過客戶的套餐標(biāo)準(zhǔn)，小幅度進(jìn)行優(yōu)惠。3分是目前市場(chǎng)客戶較為可以接受的價(jià)格。雙向外叫一鍵雙呼能力平臺(tái)雙向外呼為雙向計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)，沒有地域特點(diǎn)，所以區(qū)分省內(nèi)計(jì)費(fèi)和省間計(jì)費(fèi)兩種，結(jié)合目前市場(chǎng)客戶可接受價(jià)格，分別進(jìn)行價(jià)格建議，根據(jù)客戶的承諾套餐享受小幅度優(yōu)惠價(jià)格。IVR單向外呼語音驗(yàn)證碼語音驗(yàn)證碼業(yè)務(wù)已經(jīng)是較為成熟而且受到市場(chǎng)接受的產(chǎn)品，而且價(jià)格基本已經(jīng)定位，考慮到產(chǎn)品價(jià)格的合理競(jìng)爭(zhēng)力，在基本套餐基礎(chǔ)上享受小幅度優(yōu)惠價(jià)

22、格。外呼通知外呼通知業(yè)務(wù)同樣也是較為成熟而且受到市場(chǎng)接受的產(chǎn)品，而且價(jià)格基本已經(jīng)定位，考慮到產(chǎn)品價(jià)格的合理競(jìng)爭(zhēng)力，在基本套餐基礎(chǔ)上享受小幅度優(yōu)惠價(jià)格。語音單向外呼外聯(lián)業(yè)務(wù)外聯(lián)業(yè)務(wù)主要是呼出，收入點(diǎn)在于呼叫時(shí)長及呼叫量，市場(chǎng)價(jià)格基本已經(jīng)定位，在承諾消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后享受一定的價(jià)格優(yōu)惠。單向呼入回?fù)軜I(yè)務(wù)回?fù)軜I(yè)務(wù)主要是話務(wù)的受理，純屬客服中心類型業(yè)務(wù)，對(duì)于正常應(yīng)為無計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)，但為了業(yè)務(wù)存在形式，進(jìn)行象征性計(jì)費(fèi)。合作商務(wù)模式（以北京聯(lián)通為例）l能力開放平臺(tái)的品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)l(xiāng)聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)基礎(chǔ)通信資源l平臺(tái)所需的部分服務(wù)器資源l平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃和設(shè)計(jì)l業(yè)務(wù)管理規(guī)劃和設(shè)計(jì)l北京聯(lián)通線上線下渠道l第三方業(yè)務(wù)引入管理北京聯(lián)通容聯(lián)

23、公司l部分服務(wù)器資源投入l能力開放平臺(tái)的軟件系統(tǒng)和相關(guān)模塊開發(fā)l能力開放平臺(tái)的業(yè)務(wù)運(yùn)營、客戶咨詢、平臺(tái)維護(hù)l營銷渠道拓展l重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)公司客戶拓展l第三方業(yè)務(wù)加載、測(cè)試、上線p 對(duì)于能力開放平臺(tái)對(duì)于能力開放平臺(tái)，北京聯(lián)通與，北京聯(lián)通與容聯(lián)以邊界網(wǎng)關(guān)為分界點(diǎn)容聯(lián)以邊界網(wǎng)關(guān)為分界點(diǎn)p 北京聯(lián)通：北京聯(lián)通：提供實(shí)施條件及相應(yīng)配套提供實(shí)施條件及相應(yīng)配套設(shè)施設(shè)施l 基礎(chǔ)設(shè)施：機(jī)房、機(jī)柜1-2個(gè)、電源、帶寬(含內(nèi)外網(wǎng)IP地址)l 網(wǎng)絡(luò)資源：以太網(wǎng)交換機(jī)、中繼線路、短彩信通道等，具體資源需求根據(jù)運(yùn)營商業(yè)務(wù)開展需要提供；l 實(shí)施協(xié)調(diào)：實(shí)施中涉及的施工、相關(guān)設(shè)備方配合調(diào)測(cè)等；l 維護(hù)：運(yùn)營商負(fù)責(zé)平臺(tái)硬件維護(hù)；p

24、容聯(lián)：提供平臺(tái)部署、技術(shù)支撐及業(yè)容聯(lián)：提供平臺(tái)部署、技術(shù)支撐及業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐務(wù)運(yùn)營支撐l 平臺(tái)部署：根據(jù)運(yùn)營商機(jī)房安排情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝部署、資源對(duì)接及聯(lián)合調(diào)測(cè)l 本地技術(shù)支持：根據(jù)客戶及業(yè)務(wù)需求，提供技術(shù)咨詢、技術(shù)支撐及定制化API開發(fā)等工作；l 維護(hù)：容聯(lián)負(fù)責(zé)平臺(tái)軟件及中繼網(wǎng)關(guān)維護(hù)。分為兩個(gè)部分：現(xiàn)場(chǎng)人員的版本升級(jí)及日常模塊維護(hù)；線上遠(yuǎn)程維護(hù)。l 專門成立XXXX運(yùn)營商運(yùn)營商能力開放平臺(tái)運(yùn)營保障團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目實(shí)施分工利潤分成合作合作分成建議：分成建議：刨除網(wǎng)間結(jié)算和省間結(jié)算成本費(fèi)用后，按照4：6分成比例結(jié)算。即： 北京聯(lián)通北京聯(lián)通獲取收入的40%，容聯(lián)獲取收入的60%。地域地域結(jié)算方式結(jié)算方式本地

25、異網(wǎng)移動(dòng)號(hào)碼0.001元/分鐘聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)省間0.006元/6秒產(chǎn)品營銷方案市場(chǎng)需求語音驗(yàn)證碼外呼通知小號(hào)業(yè)務(wù)一鍵雙呼外聯(lián)業(yè)務(wù)基于6類業(yè)務(wù)，現(xiàn)有前10大客戶均可割接至新平臺(tái)運(yùn)營；每月可為平臺(tái)帶來業(yè)務(wù)量：500w分鐘/月，月總收入量可達(dá)30萬元左右；平臺(tái)運(yùn)營逐漸趨于正規(guī)后，收入量會(huì)逐步增加；客戶源保障保底收入及承諾：回?fù)軜I(yè)務(wù)目標(biāo)客戶群互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均需要調(diào)用我們API端口能力、020線上和線下結(jié)合的企業(yè)、金融行業(yè)需要專業(yè)的呼叫系統(tǒng)承載業(yè)務(wù)，和信息化承載量較大的企業(yè)均需要我們的能力平臺(tái)提供服務(wù)；根據(jù)目前容聯(lián)自有平臺(tái)客戶群，可為聯(lián)通能力平臺(tái)提供源源不斷的品質(zhì)客戶，不但可以保證平臺(tái)的收入穩(wěn)步增長，也可更大份額

26、的擁有市場(chǎng)；產(chǎn)品營銷方案-目標(biāo)將急于上線客戶盡快部署實(shí)現(xiàn)功能；計(jì)劃割接客戶在三個(gè)月內(nèi)陸續(xù)部署實(shí)現(xiàn)功能；通過大客戶引入，樹立標(biāo)桿客戶；第一個(gè)月完成10萬元收入目標(biāo)，第二個(gè)月完成15萬元，第三個(gè)月完成30萬元目標(biāo)；2017年完成總體600萬元，2018年完成1000萬元目標(biāo)面向目標(biāo)客戶提供產(chǎn)品免費(fèi)試用活動(dòng)，利用政策吸引需求用戶體驗(yàn)，由客服及銷售跟進(jìn)，轉(zhuǎn)為商用用戶。利用較低的成本在初期獲取一定的用戶群體，一來可以轉(zhuǎn)為商用，二來可以從中總結(jié)客戶情況和推廣模式。通過線上推廣網(wǎng)站及官方網(wǎng)站進(jìn)行推廣；線下多渠道進(jìn)行推廣，例如：企業(yè)圈活動(dòng)、會(huì)展等；計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)營銷方式營銷方式營銷推廣營銷推廣產(chǎn)品營銷方案-

27、資源配置平臺(tái)推廣工作業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)工作重點(diǎn)工作包括：l對(duì)已上線的企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行審核監(jiān)控l對(duì)聯(lián)通公司提供支撐服務(wù)工作l對(duì)聯(lián)通公司及企業(yè)客戶提供客戶服務(wù)工作l業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐工作業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù)工作重點(diǎn)工作包括：l百度推廣工作l推廣數(shù)據(jù)分析工作lSEM數(shù)據(jù)優(yōu)化工作l與聯(lián)通協(xié)調(diào)推廣計(jì)劃及活動(dòng)內(nèi)容溝通工作l微信營銷、軟文維護(hù)l行業(yè)論壇營銷l展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)營銷活動(dòng)l聯(lián)通渠道營銷等重點(diǎn)工作包括：l交換與后臺(tái)接入處理系統(tǒng)運(yùn)維l平臺(tái)系統(tǒng)流程運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)維l平臺(tái)功能模塊運(yùn)維l客戶信息入庫變更配置管理重點(diǎn)工作包括：lSaaS層維護(hù)工作l產(chǎn)品服務(wù)對(duì)接工作l線路優(yōu)化工作l故障處理及配置工作資源投入包含人力資源和推廣費(fèi)用

28、兩部分，涉及如下人力配置：產(chǎn)品營銷方案-市場(chǎng)探索n 線上線下結(jié)合，前期發(fā)揮容聯(lián)自有平臺(tái)渠道資源優(yōu)勢(shì)，前期發(fā)揮容聯(lián)自有平臺(tái)渠道資源優(yōu)勢(shì)，遷移部分客戶，根據(jù)周期陸續(xù)增加客戶量，另外以線下推廣營銷為主；待形成規(guī)模后，以線上線下并重的方式線上線下并重的方式開展規(guī)模推廣工作。n 在線上運(yùn)營方面：p 建立以門戶網(wǎng)站為核心的線上推廣及營銷流程，導(dǎo)入企業(yè)開發(fā)者流量，獲得企業(yè)客戶，并通過支撐人員進(jìn)行持續(xù)跟蹤，從線上轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶，實(shí)現(xiàn)后續(xù)運(yùn)營；p 以互聯(lián)網(wǎng)的方式推廣、獲客，樹立品牌，關(guān)注網(wǎng)站UV、PV、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、跳轉(zhuǎn)、注冊(cè)數(shù)、企業(yè)認(rèn)證數(shù)、消費(fèi)企業(yè)數(shù)、增長率、流失率等一系列關(guān)鍵數(shù)據(jù)，建立完善KPI體系；p

29、行業(yè)合作伙伴運(yùn)營：與不同行業(yè)如金融、政府、教育、醫(yī)療、制造業(yè)、公共事業(yè)、能源等各行業(yè) ISV&SI建立產(chǎn)品合作關(guān)系；n 線下運(yùn)營方面：p 可在戶外廣告和車身廣告、平面媒體方面進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，更加深入滲透，以達(dá)到產(chǎn)品更高的知名度；p 各類展會(huì)宣傳及禮品包裝進(jìn)行產(chǎn)品信息的印刷；p 加大代理商的發(fā)展，提出更有誘惑力的產(chǎn)品代理方案；p 舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)方式，邀請(qǐng)知名企業(yè)參與，可更深層次的與企業(yè)接觸，不但可提高產(chǎn)品知名度，也有助于大客戶的開發(fā)；產(chǎn)品營銷方案-行業(yè)分析行業(yè)特征 企業(yè)規(guī)模大，通訊成本高。 企業(yè)重視信息安全，不許使用通用的通訊系統(tǒng)。 企業(yè)有特殊的溝通場(chǎng)景，通用的通訊系統(tǒng)無法滿足。 企業(yè)的通

30、訊研發(fā)能力較弱，通常通過行業(yè)ISV和SI來集成行業(yè)需求 全通訊功能 IM，音視頻（會(huì)議），短信通知，電話（會(huì)議），數(shù)據(jù)會(huì)議 將通訊功能整合進(jìn)自己的IT系統(tǒng) 和原有的OA、CRM等系統(tǒng)形成一個(gè)整體的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案案 例 集國電通國家電網(wǎng)思科中國銀行中興通訊能力平臺(tái)全通訊SDK產(chǎn)品平臺(tái)管理后臺(tái)運(yùn)營管理平臺(tái)/企業(yè)管理平臺(tái)客戶端PC+iOS+Android+webISV或SI東軟人民日?qǐng)?bào)中國科學(xué)院政企行業(yè)產(chǎn)品營銷方案-行業(yè)分析地產(chǎn)行業(yè)行業(yè)特征 對(duì)于租賃行業(yè)，房源（寫字樓和民居）是核心資源。 對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)，亟需提高物業(yè)服務(wù)水平和增值服務(wù)。 對(duì)于住宅樓，圍繞居民社交和物業(yè)服務(wù)打造智慧社區(qū)。行業(yè)需求

31、 用戶咨詢（統(tǒng)一接入號(hào)碼，分配接聽坐席） 號(hào)碼保護(hù)（防止信息泄露） 物業(yè)管理(統(tǒng)一碼號(hào)管理、統(tǒng)一通信管理，呼叫通信等增值服務(wù)) 智慧社區(qū)(一鍵報(bào)警、門禁遙控，物業(yè)服務(wù)管理)解決方案案 例 集新浪樂居我愛我家soho能力平臺(tái)IVR+回?fù)?用戶咨詢號(hào)碼保護(hù)如家港智沃慧生活易居匿名通話API 云總機(jī) 全通訊SDK 物業(yè)管理智慧社區(qū)產(chǎn)品營銷方案-行業(yè)分析O2O行業(yè)行業(yè)特征 O2O平臺(tái)承擔(dān)服務(wù)展示和中介的角色，連接服務(wù)需求方和服務(wù)提供方行業(yè)需求 需求方和服務(wù)方需要聯(lián)系來訂單通知，信息確認(rèn)。 用戶希望聯(lián)系方式保密。解決方案案 例 集滴滴出行餓了嗎能力平臺(tái)IVR API 訂單通知神州專車匿名通話API 匿名

32、通話產(chǎn)品營銷方案-行業(yè)分析醫(yī)療、教育、金融行業(yè)解決方案案 例 集春雨醫(yī)生云朵課堂榜樣教育能能力力平平臺(tái)臺(tái)雙向回?fù)堋⒅睋?、雙向回?fù)堋⒅睋?、IVRIVR 醫(yī)療行業(yè)掛號(hào)醫(yī)療行業(yè)掛號(hào) 問診問診好大夫全能力通訊全能力通訊SDKSDK教育行業(yè)社區(qū)、直教育行業(yè)社區(qū)、直播播視頻呼叫中心視頻呼叫中心 金融行業(yè)金融行業(yè)遠(yuǎn)程開戶，視頻面簽遠(yuǎn)程開戶，視頻面簽，理財(cái)咨詢理財(cái)咨詢廣電運(yùn)通天安人壽產(chǎn)品營銷方案-服務(wù)保障引入把控引入把控實(shí)名制管理和信息安全制定了“線上受理預(yù)約-線下合同簽署及業(yè)務(wù)受理-線上業(yè)務(wù)開通”的模式，對(duì)信息安全管控著重進(jìn)行了加強(qiáng)，保證客戶的業(yè)務(wù)使用軌跡可溯源系統(tǒng)措施系統(tǒng)措施系統(tǒng)建設(shè)源頭，對(duì)系統(tǒng)對(duì)接模塊有

33、規(guī)范的安全對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)及開發(fā)規(guī)范；對(duì)于系統(tǒng)信息進(jìn)行權(quán)限分級(jí)管理，業(yè)務(wù)可溯源；遵循聯(lián)通客戶引入流程嚴(yán)格進(jìn)行辦理執(zhí)行；開發(fā)要求開發(fā)要求配備有平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)；服務(wù)器集群及接口安全策略等；數(shù)據(jù)及應(yīng)用的安全性評(píng)估；采取的措施采取的措施系統(tǒng)故障緊急處理手段標(biāo)準(zhǔn)及流程；系統(tǒng)故障分析總結(jié)制度；巡檢工作部署巡檢工作部署7*24小時(shí)值班巡檢，保證設(shè)備的運(yùn)行正常；配備平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)；采取的措施采取的措施系統(tǒng)故障記錄制度；嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)操作規(guī)范；制度規(guī)范制度規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)營管理制度；業(yè)務(wù)質(zhì)檢管理規(guī)范及定期巡查制度；系統(tǒng)應(yīng)用的權(quán)限管理制度及申報(bào)制度；采取的措施采取的措施事故責(zé)任制；應(yīng)急處理制度及流程；信息安全保障設(shè)備安全保證系統(tǒng)安

34、全保障運(yùn)營安全保障產(chǎn)品營銷方案-服務(wù)承諾序號(hào)序號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱內(nèi)容描述內(nèi)容描述1售后服務(wù)免費(fèi)一年售后服務(wù)2系統(tǒng)功能升級(jí)提供終身升級(jí)服務(wù)，免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)升級(jí)3QQ在線支持724小時(shí)，5分鐘內(nèi)響應(yīng)4電話支持724小時(shí)，即時(shí)答復(fù)5郵件支持工作日，1小時(shí)內(nèi)第一時(shí)間答復(fù)6現(xiàn)場(chǎng)支持組建北京聯(lián)通能力開放平臺(tái)綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)6人，包括售前、大客戶支持、平臺(tái)維護(hù)、支撐。7故障應(yīng)急當(dāng)出現(xiàn)故障，首先通過遠(yuǎn)程方式解決，若不能解決時(shí)，應(yīng)用戶要求，3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決運(yùn)營、支撐、服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)公司強(qiáng)項(xiàng)，容聯(lián)具備專業(yè)團(tuán)隊(duì)來聯(lián)合運(yùn)營；容聯(lián)基于網(wǎng)站提供一站式自助服務(wù)容聯(lián)基于網(wǎng)站提供一站式自助服務(wù)注冊(cè)下載接口對(duì)接開發(fā)測(cè)試 上線 贈(zèng)

35、送測(cè)試費(fèi) 接口文檔DemoSDK包提供技術(shù)支持提供沙盒測(cè)試環(huán)境平臺(tái)運(yùn)維計(jì)費(fèi)推廣支持售前：提供業(yè)務(wù)售前：提供業(yè)務(wù)咨詢及現(xiàn)場(chǎng)支撐；咨詢及現(xiàn)場(chǎng)支撐；技術(shù)支持：客戶測(cè)試、開發(fā)、上線過程中的技術(shù)響應(yīng)技術(shù)支持：客戶測(cè)試、開發(fā)、上線過程中的技術(shù)響應(yīng)； 通過IM、論壇、QQ群、服務(wù)電話、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種方式快速響應(yīng)開發(fā)者需求運(yùn)維：平臺(tái)運(yùn)維、客戶上線后支持運(yùn)維：平臺(tái)運(yùn)維、客戶上線后支持；產(chǎn)品營銷方案-服務(wù)支撐預(yù)期收入產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能最終客戶名稱最終客戶名稱每月業(yè)務(wù)量每月業(yè)務(wù)量業(yè)務(wù)場(chǎng)景業(yè)務(wù)場(chǎng)景預(yù)期月收入（元）預(yù)期月收入（元）外聯(lián)業(yè)務(wù)上海一諾50w分鐘/月能力平臺(tái)為企業(yè)提供語音通話能力，企業(yè)通過在能力平臺(tái)上注冊(cè)企業(yè)信

36、息，租賃固定的服務(wù)號(hào)碼，通過企業(yè)自有語音服務(wù)器與能力平臺(tái)對(duì)接，通過調(diào)用API接口方式為企業(yè)提供語音話務(wù)服務(wù)。42000中青英創(chuàng)1w分鐘/月935天安保險(xiǎn)150w分鐘/月97500安盛天平90w分鐘/月75600美利金融150w分鐘/月97500馬上消費(fèi)150w分鐘/月9750058到家50w分鐘/月42000沈陽博思創(chuàng)想100w分鐘/月74500武漢佳睿誠50w分鐘/月42000達(dá)達(dá)配送50w次/月42000一鍵雙呼鏈家100w分鐘/月由互聯(lián)網(wǎng)公司直接向能力開放平臺(tái)發(fā)起請(qǐng)求，由能力開放平臺(tái)分別給主叫、被叫各打一個(gè)電話，雙方接通后，能力平臺(tái)進(jìn)行橋接后，雙方就可以通話了。74500我愛我家150w

37、分鐘/月97500小號(hào)業(yè)務(wù)滴滴打車150W次/月為避免泄露用戶的手機(jī)號(hào)碼隱私，由能力開放平臺(tái)為通話雙方的用戶分配一個(gè)臨時(shí)號(hào)碼（中間號(hào)） 作為臨時(shí)聯(lián)系渠道，服務(wù)結(jié)束后該號(hào)碼被收回。22500小米100W次/月15000觸寶100W次/月15000語音驗(yàn)證碼京東230W次直接呼到用戶手機(jī)，通過IVR語音播報(bào)的方式將驗(yàn)證碼告知用戶。相比短信驗(yàn)證碼，具有更高的安全性和到達(dá)率。57500熊貓TV200W次50000滴滴打車150W次42000匯總：-2021w分鐘/月-985535序號(hào)序號(hào)企業(yè)名稱企業(yè)名稱業(yè)務(wù)量（月業(yè)務(wù)量（月/ /分鐘分鐘/ /次）次）產(chǎn)品場(chǎng)景產(chǎn)品場(chǎng)景1滴滴出行150W分鐘為避免泄露用戶

38、的手機(jī)號(hào)碼隱私，由能力開放平臺(tái)為通話雙方的用戶分配一個(gè)臨時(shí)號(hào)碼（中間號(hào)） 作為臨時(shí)聯(lián)系渠道，服務(wù)結(jié)束后該號(hào)碼被收回。2優(yōu)步100W分鐘3神州專車60W分鐘4大搜車50W分鐘5尚德教育50W分鐘6學(xué)大教育50W分鐘7零號(hào)線50W分鐘8ABC36050W分鐘9今目標(biāo)50W分鐘10滿堂紅50W分鐘中間號(hào)業(yè)務(wù)十大客戶現(xiàn)有客戶名單達(dá)達(dá)序號(hào)序號(hào)企業(yè)名稱企業(yè)名稱業(yè)務(wù)量（月業(yè)務(wù)量（月/ /分鐘分鐘/ /次）次）產(chǎn)品場(chǎng)景產(chǎn)品場(chǎng)景1京東230W次直接呼到用戶手機(jī)，通過IVR語音播報(bào)的方式將驗(yàn)證碼告知用戶。相比短信驗(yàn)證碼，具有更高的安全性和到達(dá)率。2熊貓TV200W次3滴滴打車150W次4返利網(wǎng)150W次5途家80

39、W次6閃送50W次7百合網(wǎng)40W次8達(dá)達(dá)40W次9陌陌30W次10易到用車30W次驗(yàn)證碼業(yè)務(wù)十大客戶現(xiàn)有客戶名單餓了么嘀嗒拼車達(dá)達(dá)序號(hào)序號(hào)企業(yè)名稱企業(yè)名稱業(yè)務(wù)量（月業(yè)務(wù)量（月/ /分鐘分鐘/ /次）次）產(chǎn)品場(chǎng)景產(chǎn)品場(chǎng)景1京東200W次外呼通知分純語音通知和交互式語音通知兩種選擇，純語音通知在通知用戶后會(huì)主動(dòng)掛機(jī)，交互式語音通知在用戶接聽后，通過按鍵提示引導(dǎo)客戶進(jìn)行操作，可對(duì)用戶的操作行為進(jìn)行收集分析。例如：1.物流通知取件：快遞人員到達(dá)樓宇或住地后，為此范圍內(nèi)的全部有快件的客戶號(hào)碼進(jìn)行上傳后，發(fā)起語音提示，客戶會(huì)同時(shí)接到通知到固定地點(diǎn)取件。此業(yè)務(wù)不但可以降低工作強(qiáng)度，也可提高工作效率。2.重大

40、事件告知：公司會(huì)議臨時(shí)變動(dòng)，需要通知國內(nèi)各分公司中高層領(lǐng)導(dǎo)，只需將號(hào)碼上傳后，平臺(tái)會(huì)同時(shí)對(duì)相關(guān)人員發(fā)起呼叫，并播報(bào)設(shè)定好的通知內(nèi)容。2安華快運(yùn)200W次3紅圈營銷150W次4滴答拼車80W次5JJ比賽50W次6達(dá)達(dá)50W次7烽火星空40W次8高陽捷迅40W次9餓了么30W次10廣電運(yùn)通30W次外呼通知業(yè)務(wù)十大客戶現(xiàn)有客戶名單上海好居杏仁醫(yī)生好大夫在線序號(hào)序號(hào)企業(yè)名稱企業(yè)名稱業(yè)務(wù)量（月業(yè)務(wù)量（月/ /分鐘分鐘/ /次）次）產(chǎn)品場(chǎng)景產(chǎn)品場(chǎng)景1我愛我家150W分鐘由互聯(lián)網(wǎng)公司直接向能力開放平臺(tái)發(fā)起請(qǐng)求，由能力開放平臺(tái)分別給主叫、被叫各打一個(gè)電話，雙方接通后，能力平臺(tái)進(jìn)行橋接后，雙方就可以通話了。2鏈

41、家100W分鐘3滴滴打車100W分鐘4途家80W分鐘5一畝田50W分鐘6PP租車50W分鐘7百合網(wǎng)40W分鐘8上海好居40W分鐘9好大夫在線30W分鐘10杏仁醫(yī)生20W分鐘一鍵雙呼業(yè)務(wù)十大客戶現(xiàn)有客戶名單好大夫在線序號(hào)序號(hào)企業(yè)名稱企業(yè)名稱業(yè)務(wù)量（月業(yè)務(wù)量（月/ /分鐘分鐘/ /次）次）產(chǎn)品場(chǎng)景產(chǎn)品場(chǎng)景1馬上消費(fèi)金融150W分鐘企業(yè)對(duì)自己的會(huì)員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤及回訪，或?qū)ψ?cè)信息進(jìn)行電話核實(shí)，所以與客戶使用電話方式進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)。2天安保險(xiǎn)150W分鐘3美利金融150W分鐘4佰仟金融100W分鐘5安盛天平90W分鐘6玖富60W分鐘7新浪50W分鐘8去哪網(wǎng)50W分鐘9好大夫在線50W分鐘1058到家

42、50W分鐘外聯(lián)業(yè)務(wù)十大客戶現(xiàn)有客戶名單好大夫在線序號(hào)序號(hào)企業(yè)名稱企業(yè)名稱業(yè)務(wù)量（月業(yè)務(wù)量（月/ /分鐘分鐘/ /次）次）產(chǎn)品場(chǎng)景產(chǎn)品場(chǎng)景1馬上消費(fèi)金融150W分鐘根據(jù)對(duì)外信息的宣傳，客戶主動(dòng)撥打?qū)ν馓?hào)碼，通過號(hào)碼呼入至客服中心系統(tǒng)中，客服人員進(jìn)行話務(wù)受理并根據(jù)客戶的呼入號(hào)碼建立客戶檔案，定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪。2天安保險(xiǎn)150W分鐘3美利金融150W分鐘4佰仟金融100W分鐘5安盛天平90W分鐘6玖富60W分鐘7新浪50W分鐘8去哪網(wǎng)50W分鐘9好大夫在線50W分鐘1058到家50W分鐘回?fù)軜I(yè)務(wù)十大客戶現(xiàn)有客戶名單3技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案系統(tǒng)邏輯架構(gòu)信令：平臺(tái)部署軟交換clpss與聯(lián)通IMS信令地址進(jìn)行

43、對(duì)接媒體：平臺(tái)部署媒體服務(wù)器clpms與聯(lián)通IMS媒體地址進(jìn)行對(duì)接平臺(tái)與聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)對(duì)接方案-交互模式IMS對(duì)接平臺(tái)與聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)對(duì)接方案-交互示意圖雙向外呼系統(tǒng)內(nèi)部流程圖單向外呼系統(tǒng)內(nèi)部流程圖平臺(tái)與聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)對(duì)接方案-交互示意圖單向呼入系統(tǒng)內(nèi)部流程圖一進(jìn)一出系統(tǒng)內(nèi)部流程圖業(yè)務(wù)受理：支撐系統(tǒng)配置能力開放產(chǎn)品，企業(yè)客戶先在營業(yè)系統(tǒng)受理界面選擇開通能力開放產(chǎn)品，系統(tǒng)給企業(yè)生成虛擬賬戶。企業(yè)向虛擬賬戶中存入預(yù)存款，該預(yù)存款只可用于能力開放業(yè)務(wù)的消費(fèi)。計(jì)收：采用報(bào)盤方式，由能力開放平臺(tái)每月初生成報(bào)盤文件，郵件或FTP方式同步給支撐系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)收。BOSS系統(tǒng)對(duì)接及系統(tǒng)內(nèi)外接口BOSS對(duì)接系統(tǒng)內(nèi)/外部接口對(duì)接信令：

44、平臺(tái)部署軟交換clpss與聯(lián)通IMS信令地址進(jìn)行對(duì)接媒體：平臺(tái)部署媒體服務(wù)器clpms與聯(lián)通IMS媒體地址進(jìn)行對(duì)接協(xié)議：SIP容聯(lián)API短信APIIM Plus APIIM，實(shí)時(shí)音視頻，音視頻會(huì)議、實(shí)時(shí)對(duì)講呼叫中心API適用于，外聯(lián)業(yè)務(wù)VoIP API適用于，一鍵雙呼會(huì)議 API多方語音會(huì)議、視頻會(huì)議三網(wǎng)短信、短信驗(yàn)證碼行業(yè)短信語音API適用于，中間號(hào)業(yè)務(wù)、語音驗(yàn)證碼、外呼通知系統(tǒng)部署業(yè)務(wù)分類n 采用云平臺(tái)架構(gòu)，通過“通用服務(wù)器+標(biāo)準(zhǔn)軟件服務(wù)”的方式實(shí)現(xiàn) 柔性對(duì)接方案，柔性對(duì)接方案，不需對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)元及設(shè)備進(jìn)行任何更改 采用業(yè)界通用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行能力封裝、抽象和API開放，易用性高，調(diào)用門檻低 按需

45、部署及靈活升級(jí)，可實(shí)現(xiàn)所有模塊水平、柔性、在線不停機(jī)擴(kuò)容 開放IM通訊能力，方便互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將IM通訊能力融入自身產(chǎn)品 快速響應(yīng)、快速迭代：快速響應(yīng)、快速迭代：產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，必將面臨新的需求，容聯(lián)具備快速響應(yīng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，不斷進(jìn)行開放平臺(tái)的迭代和完善，不斷豐富API類型能力開放平臺(tái)優(yōu)勢(shì)p 連接器擴(kuò)展能力平臺(tái)SDK使用IP池機(jī)制，SDK可在發(fā)布時(shí)保存存多組IP。IP池有自動(dòng)更新策略，確保總是有可用的IP。客戶端連接的時(shí)候會(huì)根據(jù)IP輪詢選擇IP接入，當(dāng)連接Connector成功，Connector會(huì)根據(jù)當(dāng)前的客戶的IP地址和負(fù)載情況，返回當(dāng)前客戶端最優(yōu)的連接地址，客戶端會(huì)重新連接，并且以后優(yōu)先使用該

46、IP進(jìn)行連接。p RESTSERVER擴(kuò)展通過前端的LVS或者F5負(fù)載均衡機(jī)制，對(duì)REST服務(wù)器、文件下載服務(wù)器進(jìn)行負(fù)載均衡，若壓力過大，可以增加相應(yīng)服務(wù)器進(jìn)行負(fù)載。p 業(yè)務(wù)服務(wù)器擴(kuò)容業(yè)務(wù)服務(wù)器采用無狀態(tài)模式，通過消息中間件的隊(duì)列進(jìn)行解耦，當(dāng)某個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)器負(fù)載過高，可以增加相應(yīng)的模塊進(jìn)行集群部署。平臺(tái)擴(kuò)展能力消消除單點(diǎn)故障除單點(diǎn)故障故障自動(dòng)檢測(cè)故障自動(dòng)檢測(cè)運(yùn)維操作運(yùn)維操作WebWeb化自動(dòng)化化自動(dòng)化RESTREST接口接口通用、負(fù)載均衡、通用、負(fù)載均衡、防防DDOSDDOS攻擊攻擊平臺(tái)特點(diǎn)介紹Android SDKAndroid SDKiOS SDKiOS SDKWindows SDKWind

47、ows SDKPC Web SDKPC Web SDK支持多系統(tǒng)系統(tǒng)功能模塊能力開放平臺(tái)是通過將復(fù)雜的通訊功能進(jìn)行封裝后，對(duì)外提供通訊能力API&SDK接口。每個(gè)模塊下還包括數(shù)個(gè)功能模塊：信息模塊：信息模塊：zookeeper（節(jié)點(diǎn)注冊(cè)管理模塊）、connector（連接器模塊）、imserver（消息模塊）、pushserver（推送模塊）、authserver（認(rèn)證模塊）、fileserver（文件服務(wù)器模塊）、groupserver（群組模塊）、wfwserver（黑詞模塊）、presenceserver（在線狀態(tài)模塊）。呼叫模塊：呼叫模塊：callroutegw（呼叫網(wǎng)關(guān)模塊）

48、、clpss（軟交換模塊）、clpms（媒體模塊）、callmanager（呼叫管理模塊）、RMserver（呼叫路由管理模塊）、Billserver（計(jì)費(fèi)模塊）、restserver（接口模塊）集群擴(kuò)展：集群擴(kuò)展：業(yè)務(wù)服務(wù)器都是采用無狀態(tài)模式，通過消息中間件的隊(duì)列進(jìn)行解耦，當(dāng)某個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)器負(fù)載過高，可以增加相應(yīng)的模塊進(jìn)行集群部署能力開放平臺(tái)通訊模塊集呼叫模塊集群擴(kuò)展信息模塊主機(jī)、模塊資源管理線路資源管理和監(jiān)控VIPVIP客戶業(yè)務(wù)監(jiān)控能力開放平臺(tái)運(yùn)維模塊示例數(shù)據(jù)庫SBC 應(yīng)用服務(wù)器AS計(jì)費(fèi)服務(wù)器AAAPC/瀏覽器應(yīng)用（集成SDK）互聯(lián)網(wǎng) 媒體服務(wù)器CLPMS軟交換服務(wù)器CLPSSAS媒體網(wǎng)關(guān)

49、MG短信網(wǎng)關(guān)SP短信網(wǎng)關(guān)能力平臺(tái)能力平臺(tái)Rest ServerRSRest APIPGM服務(wù)器文件下載服務(wù)器手機(jī)應(yīng)用（集成SDK）第三方應(yīng)用服務(wù)器(AS)能力開放平臺(tái)拓?fù)鋱D可擴(kuò)展系統(tǒng)部署方案硬件及軟件硬件及軟件規(guī)格規(guī)格數(shù)量（虛擬機(jī)）數(shù)量（虛擬機(jī)）設(shè)備8核32G，1T硬盤6臺(tái)8核16G，500G硬盤6臺(tái)8核8G，500G硬盤6臺(tái)10T網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)CentOS6.5應(yīng)用部署系統(tǒng)內(nèi)部模塊：2臺(tái)callroutegwauthserverimserverpresenceserverMySQL核心數(shù)據(jù)庫雙機(jī)兩臺(tái)負(fù)載redis和計(jì)費(fèi)服務(wù)器備機(jī)雙機(jī)兩臺(tái)負(fù)載IM系統(tǒng)：2臺(tái)callroutegwauthserve

50、rimserverpresenceserver運(yùn)營網(wǎng)站1臺(tái)門戶網(wǎng)站雙機(jī)兩臺(tái)負(fù)載Rest、Nginx、軟交換SS1臺(tái)監(jiān)控服務(wù)器1臺(tái)媒體服務(wù)器：clpms、callmanager、rmserver5臺(tái)15個(gè)工作日初期：開放平臺(tái)搭建1、負(fù)載均衡接入：LVS2、數(shù)據(jù)庫：mysql數(shù)據(jù)庫, redis緩存數(shù)據(jù)庫, Cassandra數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫備份Backup,數(shù)據(jù)同步RDM3、呼叫子系統(tǒng)：軟交換Clpss,媒體服務(wù)器clpms,呼叫管理CallManager,路由管理RMServer,會(huì)議服務(wù)PGM, SIP網(wǎng)關(guān),計(jì)費(fèi)模塊,統(tǒng)一接入Rest1、Im子系統(tǒng)：接入服務(wù)Connector,鑒權(quán)服務(wù)Auth

51、Server,群組服務(wù)GroupServer,推送服務(wù)PushServer, IM消息,處理IMServer,文件服務(wù)器FileServer,黑詞過濾WYW,消息隊(duì)列 MQ；2、網(wǎng)站子系統(tǒng)：門戶網(wǎng)站,運(yùn)維網(wǎng)站,運(yùn)營網(wǎng)站, IM管理網(wǎng)站3、監(jiān)控子系統(tǒng)：監(jiān)控代理客戶端configAgent,業(yè)務(wù)告警服務(wù)器AlarmServer,平臺(tái)監(jiān)控Zabbix系統(tǒng)中期：對(duì)接短信、 語音業(yè)務(wù)系統(tǒng) 20個(gè)工作日業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào)、批價(jià)、賬務(wù)、財(cái)務(wù)稽核等流程驗(yàn)證對(duì)接聯(lián)通語音、短信接口系統(tǒng)10個(gè)工作日后期：產(chǎn)品業(yè)務(wù)應(yīng)用saas平臺(tái)應(yīng)用：多渠道聯(lián)絡(luò)中心測(cè)試，達(dá)到商用商用推廣期商用推廣系統(tǒng)部署周期15個(gè)工作日技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)介紹容聯(lián)擁

52、有400人的技術(shù)專業(yè)人才，本科以上學(xué)歷超過95，核心團(tuán)隊(duì)長期從事通訊領(lǐng)域的相關(guān)研發(fā)工作，具有豐富的行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。容聯(lián)研發(fā)中心負(fù)責(zé)研發(fā)云通訊相關(guān)產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)完善，專門有相關(guān)部門負(fù)責(zé)架構(gòu)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試等工作，擁有完善的開發(fā)流程，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品。技術(shù)開發(fā)流程能力平臺(tái)客戶接入方案注冊(cè)并認(rèn)證創(chuàng)建應(yīng)用調(diào)用Rest接口短信收不到短信收不到語音來補(bǔ)充語音來補(bǔ)充1.平臺(tái)默認(rèn)語音驗(yàn)證碼格式2. 自定義語音文件接入接入步驟步驟語音驗(yàn)證碼場(chǎng)景自動(dòng)交互場(chǎng)景自動(dòng)交互場(chǎng)景人工干預(yù)業(yè)務(wù)人工干預(yù)業(yè)務(wù)流程流程1.根據(jù)用戶按鍵，自動(dòng)完成應(yīng)答，完成業(yè)務(wù)流程1.通過人工干預(yù)來完成通話的建立，進(jìn)而完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程I

53、VR應(yīng)用場(chǎng)景批量語音通知批量語音通知1.物流通知取件2.重大事件告知語音外呼場(chǎng)景通訊通訊O2OO2O溝通需求溝通需求1.純做通訊功能的App1.移動(dòng)醫(yī)療2.出行3.房產(chǎn)4.匿名通話5.外賣訂餐雙向語音應(yīng)用場(chǎng)景客服場(chǎng)景客服場(chǎng)景1.坐席方是網(wǎng)絡(luò)，被叫方是電話。單向呼入應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)器端REST接口能力平臺(tái)客戶接入方案-接口及周期功能分類API方法API描述賬號(hào)信息AccountInfo主帳號(hào)信息查詢SubAccounts創(chuàng)建子帳號(hào)CloseSubAccount關(guān)閉子帳號(hào)GetSubAccounts獲取子帳號(hào)QuerySubAccountByName子賬號(hào)信息查詢BillRecords話單下載Medi

54、aFileUpload語音文件上傳呼叫Callback雙向回?fù)躄andingCalls外呼通知VoiceVerify語音驗(yàn)證碼CallResult呼叫結(jié)果查詢CallCancel 取消回?fù)蹹ialIVR外呼短信TemplateSMS模板短信QuerySMSTemplate短信模板查詢會(huì)議CreateConf創(chuàng)建會(huì)議DismissConf解散會(huì)議InviteJoinConf邀請(qǐng)加入會(huì)議QuitConf退出會(huì)議ConfStopRecord停止會(huì)議錄音ConfVolumeAdjust調(diào)節(jié)會(huì)議音量客戶遷移周期客戶類型客戶類型客戶量（家）客戶量（家） 上線周期（工作日）上線周期（工作日）急于上線客戶91

55、0遷移客戶約3030后期遷移客戶待定待定業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐能力4應(yīng)用鑒權(quán)應(yīng)用鑒權(quán)加密機(jī)制加密機(jī)制 采用SSL+MD5校驗(yàn)的鑒權(quán)加密機(jī)制。第三方應(yīng)用服務(wù)器和能力平臺(tái)的通訊采用SSL加密通訊方式。應(yīng)用接入應(yīng)用接入權(quán)限控制權(quán)限控制 每個(gè)應(yīng)用開通的能力集是可配置的，比如直撥、電話回?fù)堋⒁曨l通話、會(huì)議、呼叫中心、短信驗(yàn)證碼、IM等服務(wù)路由服務(wù)路由機(jī)制機(jī)制 可多維度靈活配置路由規(guī)則，可按應(yīng)用配置路由規(guī)則，支持就近路由功能 可按主、被叫的運(yùn)營商屬性、號(hào)段選擇不同的線路流量控制流量控制機(jī)制機(jī)制 支持按主賬號(hào)設(shè)置并發(fā)控制、REST調(diào)用頻次限制等服務(wù)調(diào)用服務(wù)調(diào)用異常控制異?？刂?定義和實(shí)施服務(wù)種類及服務(wù)目標(biāo) SLA的靈

56、活自定義功能運(yùn)營支撐能力-關(guān)鍵機(jī)制數(shù)據(jù)庫主備策略數(shù)據(jù)庫主備策略一主一備兩臺(tái)數(shù)據(jù)庫通過MySQL Replication技術(shù)實(shí)現(xiàn)備機(jī)和主機(jī)之間的數(shù)據(jù)同步通過keepalived實(shí)現(xiàn)故障切換.心跳機(jī)制心跳機(jī)制每個(gè)服務(wù)器都有告警模塊，告警模塊之間保持心跳機(jī)制當(dāng)發(fā)現(xiàn)某臺(tái)服務(wù)器故障可以及時(shí)的從服務(wù)器使用列表中刪除該臺(tái)服務(wù)器信息，保證業(yè)務(wù)的運(yùn)行負(fù)載均衡負(fù)載均衡通過分布式的Zookeeper實(shí)現(xiàn)服務(wù)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，負(fù)載的自動(dòng)均衡，消除單點(diǎn)故障業(yè)務(wù)可以彈性不停機(jī)的擴(kuò)容運(yùn)營支撐能力-高可靠性機(jī)制n 數(shù)據(jù)庫機(jī)器隔離，只有特定IP的機(jī)器能訪問數(shù)據(jù)庫n 各模塊通過代理訪問數(shù)據(jù)庫，通過代理檢測(cè)異常的數(shù)據(jù)庫訪問n 各模塊數(shù)據(jù)

57、庫配置文件加密n 加密通信n 采用私有協(xié)議n 禁用password登錄，采用ssh key登錄n 最少服務(wù)原則，凡是不需要的服務(wù)一律關(guān)掉n 應(yīng)用程序都以普通用戶身份運(yùn)行n 采用HTTPS加密通訊n MD5加密驗(yàn)證（賬戶Id + 賬戶授權(quán)令牌 + 時(shí)間戳）數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫安安全全操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)安安全全傳傳輸輸安安全全接接口口安安全全運(yùn)營支撐能力-平臺(tái)安全之全面防護(hù)n voip密碼錯(cuò)誤達(dá)6次以上，就鎖定該賬號(hào)n 在web端使用時(shí)，采用臨時(shí)密碼方案n 賬號(hào)密碼在數(shù)據(jù)庫中加密保存n 監(jiān)控賬號(hào)使用情況，撥打次數(shù)異常，要發(fā)告警賬號(hào)安全及防盜打賬號(hào)安全及防盜打運(yùn)營支撐能力-客戶引入711、引導(dǎo)用戶在能力開放平

58、臺(tái)網(wǎng)站上進(jìn)行企業(yè)注冊(cè)和業(yè)務(wù)受理預(yù)約企業(yè)管理員自助上傳資料。能力開放平臺(tái)客對(duì)材料進(jìn)行初次審核。短信通知銷售線客戶經(jīng)理客戶線上預(yù)約初審客戶經(jīng)理線下簽約復(fù)審營業(yè)廳產(chǎn)品受理補(bǔ)充資料業(yè)務(wù)開通三審1、銷售線客戶上門對(duì)材料進(jìn)行二次審核。2、依照公司合同管理流程，完成與客戶的能力開放平臺(tái)業(yè)務(wù)接入?yún)f(xié)議簽署工作。1、銷售線客戶經(jīng)理攜帶合同協(xié)議及材料在自有營業(yè)廳通過ESS系統(tǒng)為集團(tuán)客戶受理業(yè)務(wù)開通。營業(yè)員務(wù)必正確填寫客戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址，發(fā)展人等信息。1、客戶經(jīng)理能力開放平臺(tái)平臺(tái)上補(bǔ)充上傳三個(gè)文件：接入?yún)f(xié)議合同電子版、專項(xiàng)預(yù)存款繳費(fèi)收據(jù)掃描件、能力開放平臺(tái)業(yè)務(wù)管理責(zé)任書掃描件后，能力開放平臺(tái)平臺(tái)做第三次審

59、核。審核通過后，能力開放平臺(tái)自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通，用戶按照提示進(jìn)行注冊(cè)，所有標(biāo)有紅*的信息要求全部填寫，用戶注冊(cè)時(shí)需有郵箱及手機(jī)雙重驗(yàn)證。注冊(cè)注冊(cè)運(yùn)營支撐能力-系統(tǒng)介紹用戶登錄后便進(jìn)入用戶自管理平臺(tái)，有【管理】【財(cái)務(wù)】【詳單】【統(tǒng)計(jì)】【帳號(hào)】等功能。 注冊(cè)成功登錄界面注冊(cè)成功登錄界面 認(rèn)證信息認(rèn)證信息認(rèn)證信息分為兩部分【開發(fā)者】【公司】開發(fā)者開發(fā)者需要用戶填寫與之相應(yīng)的身份信息，并將相應(yīng)的身份證件上傳至能力平臺(tái)運(yùn)營部，有專人進(jìn)行審核。審核審核1 1后臺(tái)工作人員接到相關(guān)信息，根據(jù)提交信息以及身份證照片進(jìn)行核實(shí)。審核完成后，用戶前臺(tái)將會(huì)顯示已審核。運(yùn)營支撐能力-系統(tǒng)介紹審核審核3 3審核審核2 2用戶

60、注冊(cè)成功后，可以以公司名義申請(qǐng)企業(yè)帳戶，屆時(shí)需要填寫營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及組織機(jī)構(gòu)代碼證。目前有些省市已升級(jí)成為三證合一，在此為方便用戶，系統(tǒng)會(huì)有不同的選項(xiàng)。審核標(biāo)識(shí)審核標(biāo)識(shí)運(yùn)營支撐能力-系統(tǒng)介紹資費(fèi)套餐資費(fèi)套餐帳單帳單詳單詳單財(cái)務(wù)功能財(cái)務(wù)功能統(tǒng)計(jì)模塊統(tǒng)計(jì)模塊充值統(tǒng)計(jì)充值統(tǒng)計(jì)運(yùn)營支撐能力-系統(tǒng)介紹短信統(tǒng)計(jì)短信統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐能力運(yùn)營支撐團(tuán)隊(duì)：目前共約1000多人，其中業(yè)務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)約400人左右，系統(tǒng)支撐團(tuán)隊(duì)約200多人，技術(shù)發(fā)開團(tuán)隊(duì)450多人，至今保證了運(yùn)營商平臺(tái)持續(xù)十幾年平穩(wěn)運(yùn)行。支持聯(lián)通開放平臺(tái)人員均需要從中抽取。分類分類人員角色人員角色崗位職責(zé)崗位職責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)運(yùn)營主管（1人）運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)部門的規(guī)