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文檔簡介
1、2020年市場營銷(精選)案例分析暴雪來襲,企業(yè)如何營銷?暴雪來襲,企業(yè)如何營銷?20082008年一月中旬,開始持續(xù)的大范圍災(zāi)害性雨雪天氣,給交通運(yùn)輸、年一月中旬,開始持續(xù)的大范圍災(zāi)害性雨雪天氣,給交通運(yùn)輸、能源通信和人民生活生產(chǎn)帶來了極其嚴(yán)重的影響,這一大范圍的災(zāi)害性天能源通信和人民生活生產(chǎn)帶來了極其嚴(yán)重的影響,這一大范圍的災(zāi)害性天氣也嚴(yán)重影響了卡巴斯基產(chǎn)品的運(yùn)輸,大量產(chǎn)品滯留在運(yùn)輸途中,使得許氣也嚴(yán)重影響了卡巴斯基產(chǎn)品的運(yùn)輸,大量產(chǎn)品滯留在運(yùn)輸途中,使得許多受災(zāi)地區(qū)的用戶無法及時(shí)獲取卡巴斯基產(chǎn)品。春節(jié)期間,往往是計(jì)算機(jī)多受災(zāi)地區(qū)的用戶無法及時(shí)獲取卡巴斯基產(chǎn)品。春節(jié)期間,往往是計(jì)算機(jī)病毒高
2、發(fā)期,沒有受到反病毒軟件保護(hù)的電腦存在極大的安全隱患。為滿病毒高發(fā)期,沒有受到反病毒軟件保護(hù)的電腦存在極大的安全隱患。為滿足廣大用戶的急切需求,卡巴斯基決定利用足廣大用戶的急切需求,卡巴斯基決定利用案例分析互聯(lián)網(wǎng)迅速將卡巴斯基產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中,讓廣大消費(fèi)者能夠過一互聯(lián)網(wǎng)迅速將卡巴斯基產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中,讓廣大消費(fèi)者能夠過一個(gè)個(gè)“安全無毒安全無毒”的祥和春節(jié)。據(jù)卡巴斯基相關(guān)人士表示,卡巴斯基將的祥和春節(jié)。據(jù)卡巴斯基相關(guān)人士表示,卡巴斯基將根據(jù)災(zāi)情發(fā)展的具體情況決定此次大規(guī)模賑災(zāi)活動的持續(xù)時(shí)間,以保根據(jù)災(zāi)情發(fā)展的具體情況決定此次大規(guī)模賑災(zāi)活動的持續(xù)時(shí)間,以保證所有消費(fèi)者能夠迅速和便捷的獲取卡巴斯
3、基產(chǎn)品。證所有消費(fèi)者能夠迅速和便捷的獲取卡巴斯基產(chǎn)品。此次賑災(zāi)活動是卡巴斯基繼此次賑災(zāi)活動是卡巴斯基繼20072007年地震造成海底光纜斷裂退出應(yīng)年地震造成海底光纜斷裂退出應(yīng)急服務(wù)并為廣大網(wǎng)友提供免費(fèi)服務(wù)之后的又一次大規(guī)模動員,其及時(shí)急服務(wù)并為廣大網(wǎng)友提供免費(fèi)服務(wù)之后的又一次大規(guī)模動員,其及時(shí)響應(yīng)的效率和大規(guī)模投入的決心都體現(xiàn)了卡巴斯基響應(yīng)的效率和大規(guī)模投入的決心都體現(xiàn)了卡巴斯基“一一思考題請你對卡巴斯基公司的營銷活動進(jìn)行評價(jià)。請你對卡巴斯基公司的營銷活動進(jìn)行評價(jià)。想一想雪災(zāi)受困的群眾會有哪些需求,會給企業(yè)帶想一想雪災(zāi)受困的群眾會有哪些需求,會給企業(yè)帶來市場機(jī)會嗎?來市場機(jī)會嗎?解答(第一題)
4、答:、環(huán)境是指事物外界的情況和條件。任何企業(yè)都如同答:、環(huán)境是指事物外界的情況和條件。任何企業(yè)都如同生物有機(jī)體一樣,總是生存與一定的環(huán)境之中,企業(yè)的營銷生物有機(jī)體一樣,總是生存與一定的環(huán)境之中,企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行,企業(yè)的營銷行為既活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行,企業(yè)的營銷行為既要受到自身?xiàng)l件的制約,也受到外部條件的影響。對于企業(yè)要受到自身?xiàng)l件的制約,也受到外部條件的影響。對于企業(yè)的營銷活動來說,必須關(guān)注并研究企業(yè)各種環(huán)境,既要了解的營銷活動來說,必須關(guān)注并研究企業(yè)各種環(huán)境,既要了解企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)勢和劣勢,又要把握外界環(huán)境的變化。一企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)勢和劣勢,又要把
5、握外界環(huán)境的變化。一方面,環(huán)境既能給企業(yè)形成新的市場機(jī)會;另一方面,它又方面,環(huán)境既能給企業(yè)形成新的市場機(jī)會;另一方面,它又給企業(yè)帶來某種風(fēng)險(xiǎn)和威脅。給企業(yè)帶來某種風(fēng)險(xiǎn)和威脅。 解答(第一題)答:、現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵,就在于企答:、現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵,就在于企業(yè)能否適應(yīng)不斷變化的市場營銷環(huán)境。業(yè)能否適應(yīng)不斷變化的市場營銷環(huán)境?!斑m者生存適者生存”既是自既是自然界演化的法則,也是企業(yè)營銷活動的法則,如果企業(yè)不能然界演化的法則,也是企業(yè)營銷活動的法則,如果企業(yè)不能很好地適應(yīng)外界環(huán)境的變化,就很可能在競爭中失敗,從而很好地適應(yīng)外界環(huán)境的變化,就很可能在競爭中失敗,從而
6、被市場所淘汰。被市場所淘汰。案例分析切為了用戶安全切為了用戶安全”的核心理念。正如卡巴斯基亞太地區(qū)董事的核心理念。正如卡巴斯基亞太地區(qū)董事總經(jīng)理張立申先生所說:總經(jīng)理張立申先生所說:“想消費(fèi)者所想,為所有消費(fèi)者提想消費(fèi)者所想,為所有消費(fèi)者提供安全是卡巴斯基矢志追求的目標(biāo),災(zāi)情就是命令,在消費(fèi)供安全是卡巴斯基矢志追求的目標(biāo),災(zāi)情就是命令,在消費(fèi)者需要的時(shí)候,我們愿意分享我們的技術(shù)和資源,為用戶營者需要的時(shí)候,我們愿意分享我們的技術(shù)和資源,為用戶營造一個(gè)安全祥和年。造一個(gè)安全祥和年?!苯獯穑ǖ诙})答:答:1 1、雪災(zāi)受困群眾會需要:溫暖(各方面、雪災(zāi)受困群眾會需要:溫暖(各方面 的)正常的通信以
7、便和遠(yuǎn)方的的)正常的通信以便和遠(yuǎn)方的親人聯(lián)系希望生活早日步入正軌。親人聯(lián)系希望生活早日步入正軌。 2 2、雪災(zāi)會給企業(yè)帶來市場機(jī)會。、雪災(zāi)會給企業(yè)帶來市場機(jī)會。 企業(yè)的生存與市場營銷的環(huán)境息息相關(guān),要想在這樣的環(huán)境中生存下企業(yè)的生存與市場營銷的環(huán)境息息相關(guān),要想在這樣的環(huán)境中生存下去,就必須時(shí)刻關(guān)注環(huán)境的變化,合理的分析環(huán)境,抓住并利用好機(jī)會來使企業(yè)得到去,就必須時(shí)刻關(guān)注環(huán)境的變化,合理的分析環(huán)境,抓住并利用好機(jī)會來使企業(yè)得到良好的發(fā)展。良好的發(fā)展。 環(huán)境機(jī)會的分析主要考慮其潛在的吸引力(盈利性)和成功的可能性環(huán)境機(jī)會的分析主要考慮其潛在的吸引力(盈利性)和成功的可能性(企業(yè)優(yōu)勢)大小。(企業(yè)
8、優(yōu)勢)大小。 市場機(jī)會實(shí)質(zhì)上是市場機(jī)會實(shí)質(zhì)上是“為滿足的需求為滿足的需求”。伴隨著需求的變化和產(chǎn)品。伴隨著需求的變化和產(chǎn)品生命周期的演變,會不斷出現(xiàn)新的市場機(jī)會。但對于不同企業(yè)而言,環(huán)境機(jī)會并非都生命周期的演變,會不斷出現(xiàn)新的市場機(jī)會。但對于不同企業(yè)而言,環(huán)境機(jī)會并非都是最佳機(jī)會,只有理想業(yè)務(wù)和成熟業(yè)務(wù)才是最適宜的機(jī)會。是最佳機(jī)會,只有理想業(yè)務(wù)和成熟業(yè)務(wù)才是最適宜的機(jī)會。 由案例可知,卡巴斯基公司提供免費(fèi)服務(wù)、賑災(zāi)活動都是在利用由案例可知,卡巴斯基公司提供免費(fèi)服務(wù)、賑災(zāi)活動都是在利用潛在的機(jī)會更好的發(fā)展企業(yè)。這些活動深刻的體現(xiàn)出了該公司以用戶為中心的現(xiàn)代營潛在的機(jī)會更好的發(fā)展企業(yè)。這些活動深刻的體現(xiàn)出了該公司以用戶為中心的現(xiàn)代營銷理念。銷理念。 解答(第一題)答:、針對卡巴斯基在答:、針對卡巴斯基在20072007年地震造成海底光纜斷裂推出年地震造成海底光纜斷裂推出應(yīng)急服務(wù)并為廣大網(wǎng)友提供免費(fèi)服務(wù),以及案例中所說的此應(yīng)急服務(wù)并為廣大網(wǎng)友提供免費(fèi)服務(wù),以及案例中所說的此次賑災(zāi)活動,可以看出,卡巴斯基公司的營銷戰(zhàn)略,體現(xiàn)了次賑災(zāi)活動,可以看出,卡巴斯基公司
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