2020年人力資源服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢報(bào)告

1、2020年人力資源服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢報(bào)告目錄1.人力資源服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀41.1人力資源服務(wù)行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析41.2人力資源服務(wù)市場規(guī)模分析51.3人力資源服務(wù)市場運(yùn)營情況分析62.人力資源服務(wù)行業(yè)存在的問題92.1市場競爭格局分散92.2人服行業(yè)頭部集中化趨勢明顯92.3市場管理機(jī)制不斷完善92.4供應(yīng)鏈整合度低102.5基礎(chǔ)工作薄弱102.6產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢102.7供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低113.人力資源服務(wù)行業(yè)前景趨勢123.1人力資源服務(wù)向高知識含量的專業(yè)化發(fā)展123.2人力資源服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)受到重視123.3信息化水平進(jìn)一步提升123.4國際化步伐加快133.5延伸產(chǎn)業(yè)鏈1

2、33.6行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢143.7細(xì)分化產(chǎn)品將會最具優(yōu)勢143.8呈現(xiàn)集群化分布143.9需求開拓154.人力資源服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析164.1人力資源服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析164.2人力資源服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析174.3人力資源服務(wù)行業(yè)社會環(huán)境分析174.4人力資源服務(wù)行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析185.人力資源服務(wù)行業(yè)競爭分析195.1人力資源服務(wù)行業(yè)競爭分析195.1.1對上游議價(jià)能力分析195.1.2對下游議價(jià)能力分析195.1.3潛在進(jìn)入者分析205.1.4替代品或替代服務(wù)分析205.2中國人力資源服務(wù)行業(yè)品牌競爭格局分析215.3中國人力資源服務(wù)行業(yè)競爭強(qiáng)度分析216.人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資分

3、析226.1中國人力資源服務(wù)技術(shù)投資趨勢分析226.2中國人力資源服務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)226.3中國人力資源服務(wù)行業(yè)投資收益231. 人力資源服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀1.1 人力資源服務(wù)行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析人力資源服務(wù)業(yè)有狹義和廣義之分。狹義的人力資源服務(wù)等同于人力資源中介服務(wù)，主要指獵頭公司、人才和勞動力市場提供的服務(wù)。獵頭公司主要為高級人才提供服務(wù)，人才和勞動力市場主要為初、中級人才提供服務(wù)。廣義的人力資源服務(wù)業(yè)由專業(yè)的人力資源咨詢公司和能提供人力資源咨詢的管理顧問公司組成。它們?yōu)槠髽I(yè)提供戰(zhàn)略層面和操作層面的服務(wù)：戰(zhàn)略層面的服務(wù)如人力資源管理體系設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)人員招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利、績效考核和崗位設(shè)置

4、等服務(wù)內(nèi)容；操作層面的人力資源服務(wù)是指人力資源咨詢公司從事的常規(guī)事務(wù)性工作，如客戶企業(yè)日常繁瑣的操作和管理，主要提供薪資福利管理、薪資福利數(shù)據(jù)的獲得、能力評估等服務(wù)內(nèi)容。我國人力資源服務(wù)行業(yè)在經(jīng)過短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)需求的提升，我國人力資源服務(wù)行業(yè)依舊會繼續(xù)保持增長趨勢，未來將會向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費(fèi)多元化等新趨勢。中國人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。人力資源服務(wù)涵蓋了人員在受雇傭過程中的各個(gè)階段，不同階段的需求不同也就促使行業(yè)進(jìn)一步細(xì)分。人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且匀肆Y源服務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品

5、或服務(wù)、資本、知識和技術(shù)為紐帶，以客戶需求和市場資源為導(dǎo)向，以追求人力資源服務(wù)產(chǎn)品的附加值增值為目標(biāo)，形成的網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)的鏈?zhǔn)浇M織，產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)提供與人力資源管理和服務(wù)相關(guān)的有形或無形的服務(wù)。目前中國人服產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)涵蓋中高端人才尋訪、靈活用工、人力資源外包、在線招聘、人力資源咨詢、人力資源信息系統(tǒng)等多個(gè)細(xì)分市場，相對較為完整。1.2 人力資源服務(wù)市場規(guī)模分析隨著國家政策的進(jìn)一步利好，越來越多的需求將會被釋放，人力資源服務(wù)行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場景。通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級，推動人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長。目前，我國的人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)

6、展尚處于起步階段。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，計(jì)算能力的提升，人工智能近兩年迎來了新一輪的爆發(fā)。 預(yù)計(jì)到2020年，人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到2萬億元，培育形成100家左右在全國具有示范引領(lǐng)作用的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，培育一批有特色、有規(guī)模、有活力、有效益的人力資源服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，行業(yè)從業(yè)人員達(dá)到60萬，領(lǐng)軍人才達(dá)到1萬名左右。1.3 人力資源服務(wù)市場運(yùn)營情況分析人力資源服務(wù)行業(yè)市場運(yùn)營情況分析主要需要從市場供給分析、市場需求分析、市場價(jià)格分析、市場供需平衡、行業(yè)盈利能力、行業(yè)運(yùn)營能力等方面進(jìn)行綜合分析。1) 市場供給分析：人力資源服務(wù)行業(yè)市場供給是指在一定的時(shí)期內(nèi)，一定條件下，在一定的市場范圍內(nèi)可提供給

7、消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。人力資源服務(wù)市場供給能力分析的時(shí)間也應(yīng)考慮整個(gè)項(xiàng)目壽命期，市場范圍包括國內(nèi)市場和國際市場。市場供給分析還可以分為實(shí)際的供給量和潛在的供給量，前者是指在預(yù)測時(shí)市場上的實(shí)際供給能力。2) 市場需求分析：我國的人力資源服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整問題不僅僅是對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，還是對人力資源服務(wù)企業(yè)分布結(jié)構(gòu)、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。未來一段時(shí)間內(nèi)，行業(yè)整合、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整都將是行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個(gè)重要內(nèi)容。隨著國家鼓勵(lì)和規(guī)范人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺，行業(yè)正逐步規(guī)范，全社會消費(fèi)意識的不斷提高，眾多機(jī)構(gòu)和社會資本不斷進(jìn)入人力資源服務(wù)領(lǐng)域，有力的促進(jìn)了該行業(yè)市

8、場的快速發(fā)展，人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景廣闊。3) 市場價(jià)格分析：在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下,人力資源服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)融入世界市場的廣度和深度越來越大。與人力資源服務(wù)行業(yè)規(guī)模增長相對照,用戶需求也呈穩(wěn)定增長趨勢。市場需從實(shí)際情況出發(fā)制定合理的人力資源服務(wù)行業(yè)價(jià)格,有利于行業(yè)規(guī)模不斷增長和需求不斷擴(kuò)展,有利于保障行業(yè)正態(tài)良性發(fā)展。從長遠(yuǎn)的趨勢看,人力資源服務(wù)行業(yè)市場價(jià)格應(yīng)該維持在較高的合理價(jià)位上。價(jià)格上漲和回落的過程，主要受人力資源、產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化、市場競爭、出行運(yùn)輸?shù)雀黝愐蛩赜绊?，?dǎo)致人力資源服務(wù)行業(yè)價(jià)格產(chǎn)生一定波動，但是供求長期趨于增長穩(wěn)定狀態(tài)，長期向好。4) 市場供需平衡：供求平衡是指消除供求之間的不

9、適應(yīng)、不平衡現(xiàn)象，使供應(yīng)與需求相互適應(yīng)，相對一致，消除供求差異，實(shí)現(xiàn)供求均衡。實(shí)際上人力資源服務(wù)行業(yè)的市場供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市場有待挖掘，供應(yīng)端產(chǎn)品參差不齊。5) 行業(yè)盈利能力分析：人力資源服務(wù)行業(yè)的盈利能力主要受到行業(yè)的投資回報(bào)周期、行業(yè)服務(wù)周期、行業(yè)競爭程度、用戶粘性等的影響。部分產(chǎn)品和服務(wù)存在投資大,回收慢,競爭激烈,用戶粘性不高等現(xiàn)實(shí)問題。這些問題的存在使得人力資源服務(wù)行業(yè)的盈利能力有待提高。為了行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,人力資源服務(wù)行業(yè)的盈利能力急需改善。6) 行業(yè)運(yùn)營能力：人力資源服務(wù)行業(yè)進(jìn)入精品化、產(chǎn)業(yè)融合的新時(shí)代，行業(yè)的下半場真正開始了，未來考驗(yàn)的是用戶運(yùn)營能力和產(chǎn)業(yè)運(yùn)

10、營能力。企業(yè)之間競爭的并非僅僅是產(chǎn)品能力而是更多的在于運(yùn)營能力。而嗅覺靈敏的人力資源服務(wù)企業(yè)早已開始轉(zhuǎn)型，立足城市，不斷提升其運(yùn)營能力。2. 人力資源服務(wù)行業(yè)存在的問題2.1 市場競爭格局分散中華地區(qū)人力資源服務(wù)行業(yè)高度分散，不同規(guī)模及專長領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商主要在服務(wù)質(zhì)量及范圍、市場聲譽(yù)及定價(jià)方面競爭。相較于國際市場，國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)內(nèi)公司數(shù)量眾多，市場高度分散。中華地區(qū)的人力資源解決方案市場高度分散，共有超過20000家服務(wù)供應(yīng)商，前五大服務(wù)商占市場份額的5.14%。2.2 人服行業(yè)頭部集中化趨勢明顯很多小公司認(rèn)為成立人力資源服務(wù)公司的進(jìn)入門檻較低，原因?yàn)椴恍枰罅抠Y本投資。行業(yè)內(nèi)小型

11、或新成立的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商經(jīng)常在定價(jià)方面進(jìn)行競爭。然而，進(jìn)入行業(yè)內(nèi)的主要門檻在于行業(yè)內(nèi)客戶的認(rèn)可度，人力資源服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)及聲譽(yù)需要較長時(shí)間的累積。人力資源領(lǐng)域越來越趨向于“一站式服務(wù)”，龍頭公司有規(guī)?；瘍?yōu)勢。2.3 市場管理機(jī)制不斷完善自2014年起，我國人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信體系建設(shè)深入推進(jìn)，開展全國人力資源誠信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)確定工作，確定106家單位為“全國人力資源誠信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”，充分發(fā)揮典型引路和示范帶動作用。大力推進(jìn)人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，制定發(fā)布現(xiàn)場招聘會服務(wù)規(guī)范和人才測評服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)。2.4 供應(yīng)鏈整合度低Ø 人力資源服務(wù)行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復(fù)雜。小型企業(yè)

12、難以為繼，初期投入過大，很難打價(jià)格戰(zhàn)。Ø 人力資源服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長且成本高。2.5 基礎(chǔ)工作薄弱人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，人力資源服務(wù)管理能力還不能適應(yīng)工作需要。2.6 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于人力資源服務(wù)的資源環(huán)境稅收政策和消費(fèi)稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象狹窄,因而對人力資源服務(wù)主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題

13、。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導(dǎo)向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負(fù)不公,而且對國家鼓勵(lì)的人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進(jìn)口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。2.7 供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導(dǎo)致人力資源服務(wù)行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導(dǎo)致了用戶需求難以得到及時(shí)的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實(shí)產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點(diǎn)。3. 人力資源服務(wù)行業(yè)前景趨勢3.1

14、 人力資源服務(wù)向高知識含量的專業(yè)化發(fā)展隨著中國人力資源市場的完善，人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)由大眾化向個(gè)性化需求的過渡基本完成，用人單位不再滿足于接受批量式的服務(wù)，而提供服務(wù)的企業(yè)也及時(shí)向服務(wù)個(gè)性化的方向轉(zhuǎn)變，盡可能創(chuàng)造差異化服務(wù)，滿足來源于不同客戶的不同需求。為了滿足企業(yè)個(gè)性化的需求，人力資源服務(wù)逐漸向高知識含量的專業(yè)化發(fā)展，通過服務(wù)對象的分化、服務(wù)產(chǎn)品的分工以及從業(yè)人員的專業(yè)化來體現(xiàn)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供服務(wù)的專業(yè)性。3.2 人力資源服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)受到重視隨著中國人力資源服務(wù)市場的發(fā)展，人力資源服務(wù)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，為了在競爭激烈的市場中獲得一席之地，企業(yè)必須增強(qiáng)品牌意識，針對目前國內(nèi)人力資源服務(wù)

15、業(yè)存在的良莠不齊的情況，企業(yè)將迅速建立自己的品牌，加強(qiáng)自身的專業(yè)化建設(shè)，為客戶樹立良好的服務(wù)品牌形象。3.3 信息化水平進(jìn)一步提升未來，信息技術(shù)將作為經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)函數(shù)的倍增函數(shù)與人力資源服務(wù)產(chǎn)品相結(jié)合，通過打造聚合性的社會平臺，有效利用豐富的客戶資源和具備消費(fèi)能力的雇員群體，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增值，形成基于大數(shù)據(jù)的有效經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)化。3.4 國際化步伐加快隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和貿(mào)易自由化，人才流動的全球化和人力資源配置的國際化趨勢日益明顯。另外，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化及中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及中國政府對外資人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入政策的放松，中國人力資源服務(wù)市場國際化的進(jìn)程逐步加快，大量跨國

16、的人力資源服務(wù)企業(yè)通過并購、投資、入股等方式進(jìn)入中國人力資源市場。國際人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的本土化，不僅使中國人力資源服務(wù)企業(yè)在國內(nèi)市場競爭能力增強(qiáng)，同時(shí)國內(nèi)企業(yè)所面臨的競爭壓力也逐漸擴(kuò)大，中國人力資源服務(wù)業(yè)國際化進(jìn)程將成為必然趨勢。 3.5 延伸產(chǎn)業(yè)鏈人力資源服務(wù)行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等全方位支持。3.6 行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢 人力資源服務(wù)行業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)的過程中，具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設(shè)、商業(yè)化落地等各個(gè)層級的協(xié)

17、作。未來進(jìn)一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競爭力，并促進(jìn)行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。3.7 細(xì)分化產(chǎn)品將會最具優(yōu)勢隨著各行業(yè)各部門應(yīng)用的深化，用戶類別的個(gè)性化、多樣化需求日益豐富，“大而全”或“小而全”，囊括人力資源服務(wù)各管理模塊的行業(yè)管理系統(tǒng)一統(tǒng)江山的格局終將被打破，專業(yè)化細(xì)分將是人力資源服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)的大勢所趨。在各個(gè)行業(yè)信息系統(tǒng)中將有更多的環(huán)節(jié)可以做成相對獨(dú)立的系統(tǒng)并分割市場，交通信息系統(tǒng)、政務(wù)信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、社交娛樂系統(tǒng)等也在不斷發(fā)展、提升。軟件開發(fā)商將可以憑借對某一細(xì)分專業(yè)的深入研究與優(yōu)勢，在市場取勝。3.8 呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推人力資源服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，類型也比較多。一般當(dāng)?shù)?/p>

18、已經(jīng)形成一定規(guī)模的會在原有基礎(chǔ)上提升智能化，如果沒有基礎(chǔ)比較好的項(xiàng)目基礎(chǔ)，當(dāng)?shù)鼐蜁蛟斐鲂碌娜肆Y源服務(wù)項(xiàng)目。隨著各地人力資源服務(wù)建設(shè)，中國人力資源服務(wù)建設(shè)已經(jīng)在地域分布以及建設(shè)模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國人力資源服務(wù)建設(shè)已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報(bào)告分析，從國家級人力資源服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)情況來看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎(chǔ)，成為全國人力資源服務(wù)建設(shè)的三大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的聯(lián)動發(fā)展勢頭，大力開展人力資源服務(wù)建設(shè);廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建

19、設(shè)特色，也正加緊人力資源服務(wù)建設(shè)。未來一段時(shí)間，中國中西部地區(qū)人力資源服務(wù)建設(shè)或?qū)⒂瓉砣碌慕ㄔO(shè)浪潮。從目前情況來看，各地打造的人力資源服務(wù)水平參差不齊，有好有壞?？傮w來說，一般東部發(fā)達(dá)地區(qū)的人力資源服務(wù)相對來說會更加成熟一些。但目前中西部人力資源服務(wù)打造勢頭也十分強(qiáng)勁。3.9 需求開拓隨著人們生活水平的提高， 在人力資源服務(wù)行業(yè)，越來越多的用戶對行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。4. 人力資源服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析4.1 人力資源服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析國家從大的政策方向上對人力資源服務(wù)行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠?yàn)樾袠I(yè)做了好的發(fā)展指引。國家層面更

20、加重視，花費(fèi)更多的人力、物力、財(cái)力來解決該行業(yè)存在的問題。社會層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會層面的驅(qū)動。各城市層面更加重視，各個(gè)城市競相調(diào)研并引進(jìn)新概念與制定新政策。國際上更加重視，積極開拓創(chuàng)新。4.2 人力資源服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析21世紀(jì)我國經(jīng)濟(jì)煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保持著強(qiáng)勁的增長勢頭，成為世界經(jīng)濟(jì)增長最快的國家，并且我們有理由相信這種增長勢頭仍將長期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)度的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)，國民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點(diǎn)決定了人力資源服務(wù)行業(yè)對宏觀調(diào)控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國內(nèi)

21、經(jīng)濟(jì)波動的影響相對較小。4.3 人力資源服務(wù)行業(yè)社會環(huán)境分析隨著社會環(huán)境的持續(xù)變化，人力資源服務(wù)業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時(shí)，也預(yù)示著新的機(jī)遇的到來。我國擁有龐大市場的人力資源服務(wù)行業(yè)具有消費(fèi)潛力。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為迅猛，消費(fèi)者可支配的收入不斷增加，對人力資源服務(wù)產(chǎn)品的多樣化、個(gè)性化消費(fèi)趨勢日漸明顯。4.4 人力資源服務(wù)行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析中國的科技發(fā)展戰(zhàn)略開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“十五”規(guī)劃與科技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實(shí)現(xiàn)技術(shù)跨越式發(fā)展的總體目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要在“促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個(gè)層面進(jìn)行戰(zhàn)略部署，在進(jìn)一步發(fā)揮勞動密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢的同時(shí)

22、逐步形成中國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢和新的比較優(yōu)勢。完善、發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運(yùn)作效率。良好的技術(shù)環(huán)境為人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。5. 人力資源服務(wù)行業(yè)競爭分析目前，我國人力資源服務(wù)領(lǐng)域主要有獨(dú)角獸為首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個(gè)大陣營。三方陣營不斷加碼布局人力資源服務(wù)相關(guān)行業(yè)，推出了一系列針對不同應(yīng)用場景的人力資源服務(wù)產(chǎn)品。人力資源服務(wù)行業(yè)的良性競爭很好的促進(jìn)了行業(yè)需求、技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)水平不斷優(yōu)化，服務(wù)與技術(shù)能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。5.1 人力資源服務(wù)行業(yè)競爭分析5.1.1 對上游議價(jià)能力分析人力

23、資源服務(wù)作為產(chǎn)業(yè)的增量市場，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎(chǔ)原料、零件設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)等服務(wù)商組成。上游細(xì)分市場眾多，除了設(shè)備，上游市場產(chǎn)品和服務(wù)基本無差異性，主要競爭優(yōu)勢在于成本控制能力和成本轉(zhuǎn)嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價(jià)格戰(zhàn)，小型企業(yè)低標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行為主。 激烈的行業(yè)競爭使得價(jià)格接近成本，人力資源服務(wù)企業(yè)對上游端有較強(qiáng)議價(jià)能力。5.1.2 對下游議價(jià)能力分析人力資源服務(wù)行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費(fèi)業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)占有更多社會資本，對宏觀經(jīng)濟(jì)影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競爭明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。人力資源服務(wù)企業(yè)面對下游業(yè)主，議價(jià)能力

24、往往更弱，并且面臨費(fèi)用墊付，應(yīng)收賬款損失的問題。5.1.3 潛在進(jìn)入者分析人力資源服務(wù)行業(yè)潛在進(jìn)入者可能是一個(gè)新辦的企業(yè)，也可能是一個(gè)采用多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進(jìn)入者會帶來新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場份額。潛在進(jìn)入者對本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進(jìn)入壁壘以及進(jìn)入新行業(yè)后原有企業(yè)反應(yīng)的強(qiáng)烈程度。人力資源服務(wù)行業(yè)潛在進(jìn)入者是影響行業(yè)競爭強(qiáng)度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影響：一是人力資源服務(wù)行業(yè)會因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而增加行業(yè)有效資本量；二是人力資源服務(wù)行業(yè)會因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對下游市場需求量進(jìn)行爭奪和分流；三是人力資源服務(wù)行業(yè)會因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對

25、上游資源進(jìn)行爭奪和分流。5.1.4 替代品或替代服務(wù)分析人力資源服務(wù)行業(yè)替代品或者替代服務(wù)主要考量一下三個(gè)因素：1）替代品或者替代服務(wù)在價(jià)格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務(wù)在質(zhì)量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購買者轉(zhuǎn)換成本的高低。5.2 中國人力資源服務(wù)行業(yè)品牌競爭格局分析5.3 中國人力資源服務(wù)行業(yè)競爭強(qiáng)度分析（1）中國人力資源服務(wù)行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭情況目前，人力資源服務(wù)行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應(yīng)用于不同的細(xì)分領(lǐng)域，相互之間競爭壓力較小。（2）中國人力資源服務(wù)行業(yè)上游議價(jià)能力分析人力資源服務(wù)行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、人力資源服務(wù)材料等，該類產(chǎn)品多為

26、通用、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，供應(yīng)商眾多，競爭充分，因此，人力資源服務(wù)行業(yè)對上游議價(jià)能力較強(qiáng)。（3）中國人力資源服務(wù)行業(yè)下游議價(jià)能力分析人力資源服務(wù)行業(yè)下游應(yīng)用主體包括個(gè)人、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，應(yīng)用領(lǐng)域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，人力資源服務(wù)行業(yè)對下游議價(jià)能力較強(qiáng)。（4）中國人力資源服務(wù)行業(yè)新進(jìn)入者威脅分析新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低。（5）中國人力資源服務(wù)行業(yè)替代品威脅分析兩個(gè)處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生

27、產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為。6. 人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資分析6.1 中國人力資源服務(wù)技術(shù)投資趨勢分析結(jié)合近幾年我國人力資源服務(wù)技術(shù)商業(yè)化進(jìn)程及投資現(xiàn)狀，2019年人力資源服務(wù)技術(shù)的商業(yè)化程度將進(jìn)一步提升，而隨著商業(yè)化程度的不斷提升，我國人力資源服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的投資也將從目前的風(fēng)投為主逐步向企業(yè)間的投資兼并過渡，尤其是對于一些希望快速切入人力資源服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)來說，通過并購方式切入具有快速布局的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)，隨著人力資源服務(wù)技術(shù)的逐步成熟和商業(yè)化，行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的競爭地位將逐步得以鞏固，對于一些創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說，向風(fēng)投機(jī)構(gòu)尋求融資的門檻也會隨之提高。6.2 中國人力資源服務(wù)行業(yè)投

28、資風(fēng)險(xiǎn)² 服務(wù)更新速度慢人力資源服務(wù)服務(wù)更新速度不夠，不能及時(shí)適應(yīng)用戶的需求。² 服務(wù)體驗(yàn)有待提高人力資源服務(wù)服務(wù)體驗(yàn)不夠，無法獲得用戶的青睞。² 信息不對稱為用戶提供專業(yè)的信息獲取與共享服務(wù)不能滿足人力資源服務(wù)信息化需求。² 咨詢與管理不夠人力資源服務(wù)行業(yè)現(xiàn)有的咨詢角度不能深入用戶需求與痛點(diǎn)。6.3 中國人力資源服務(wù)行業(yè)投資收益以人力資源服務(wù)的投資收益來看，目前國內(nèi)的人力資源服務(wù)的開發(fā)在收益模式上主要有三種形式，即產(chǎn)品售賣、服務(wù)增值、產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合；對于大型公司則存在人力資源服務(wù)建設(shè)與經(jīng)營管理相結(jié)合的經(jīng)營模式以及人力資源服務(wù)建設(shè)與經(jīng)營管理相分離的經(jīng)營模

29、式。人力資源服務(wù)除產(chǎn)品本身之外，管理和服務(wù)才是人力資源服務(wù)項(xiàng)目最大的贏利點(diǎn)。在人力資源服務(wù)管理方面，由于種種服務(wù)形勢有別于其他資源，因此，人力資源服務(wù)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)采取相對高價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)。其次，除了常規(guī)的服務(wù)，針對用戶的需求，人力資源服務(wù)服務(wù)也包括了定制化服務(wù)等。該所定期和不定期進(jìn)行合規(guī)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，如業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、新法規(guī)等。合規(guī)性專員負(fù)責(zé)整理和匯編有關(guān)規(guī)章制度，為各部門提供系統(tǒng)的法律、法規(guī)參考；以郵件、電話、視頻等形式解答合規(guī)問題，為各部門提供各種合規(guī)支持。/12)該職位的薪酬基數(shù)，根據(jù)公司經(jīng)營狀況、人力費(fèi)用承受能力和行業(yè)市場薪酬水平，確定不同職系中各職級的崗位薪酬基數(shù)。企業(yè)可通過調(diào)整崗位薪酬基數(shù)

30、來調(diào)整薪酬水平；崗位系數(shù)，根據(jù)崗位評估確定，詳見附件2、附件3、5、6所列公司職系“職級系統(tǒng)表”；隨著人們生活水平的提高，在機(jī)器人行業(yè)，越來越多的用戶更加關(guān)注行業(yè)并提出了更多的需求和建議，因此滿足用戶的需求將是行業(yè)立根之本。近幾年服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)融合模式。伴隨著行業(yè)各大平臺挖掘和下沉三四線城市，從供應(yīng)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)到售后環(huán)節(jié)，服務(wù)機(jī)器人企業(yè)全面整合，并以產(chǎn)業(yè)為紐帶，為眾多企業(yè)提供品牌、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈等全方位支持。細(xì)致細(xì)致的護(hù)理。管理宿舍、設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)水電的正常供應(yīng)、衛(wèi)生、消防設(shè)施的維護(hù)、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。管理員要做到每天巡視配電設(shè)備，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)任何不良

31、現(xiàn)象，要準(zhǔn)確記錄，妥善處理，并定期做好清潔工作，如愛護(hù)自己的眼睛，檢查井蓋是否符合 GB/T 23858-2009 檢查井蓋和DB11/T147-2015 井蓋結(jié)構(gòu)、安全技術(shù)規(guī)范的有關(guān)要求。檢井主和井座均采用球墨鑄鐵材料，主蓋按DB11/T147-2015中有關(guān)C400型式有關(guān)要求執(zhí)行；蓋板按DB11/T 147-2015中有關(guān)要求采用防反涌結(jié)構(gòu)，并按DB11/T147-2015中有關(guān)要求進(jìn)行。服務(wù)機(jī)器人行業(yè)持續(xù)火熱的需求，資本對服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的利好，行業(yè)的長期發(fā)展。產(chǎn)業(yè)下游交易規(guī)模的擴(kuò)大，為服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)提供了新的動力。2020年居民人均可支配收入達(dá)到28228元，比上年增長6.5%，居民消費(fèi)水平的提高為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)市場需求提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。在系統(tǒng)建設(shè)中，信息系統(tǒng)的安全問題是優(yōu)先考慮的關(guān)鍵，因此，整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要充分安全，嚴(yán)格實(shí)行操作分級管理，對關(guān)鍵數(shù)據(jù)實(shí)施特殊保護(hù)，各種