高速公路收費(fèi)員工作總結(jié)

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！高速公路收費(fèi)員工作總結(jié) 高速大路收費(fèi)員工作總結(jié) 【一】 輝煌的xx年即將過(guò)去，將xx年獲得的成果和成果將在xx年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，制造更加輝煌的xx年，而奮斗吧!總結(jié)xx年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失，規(guī)劃xx年工作思想和動(dòng)向。 作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練嫻熟精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能把握嫻熟，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建立更加便利的高速大路和滿(mǎn)足的高速大路而奮斗。 今年剛參加收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和理解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)特別枯燥乏味的工

2、作，但是我們既然來(lái)參與這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻(xiàn)，將自己的光榮呈現(xiàn)到高速大路上。 一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，主動(dòng)進(jìn)展預(yù)備。當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參與所站的收費(fèi)能手和效勞之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光輝，制造出屬于自己的一片天地。 二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比。人人都應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。主動(dòng)進(jìn)展預(yù)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目的而奮斗。 1.練就過(guò)硬的收費(fèi)本事，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。 2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)

3、干好工作，克制寒冷，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比擬冷，但是我們要克制困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。 3.立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成果，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成果而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建立和諧的工作環(huán)境，為獲得傲慢的成果，我們必需嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。 我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上嫻熟，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。 一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?。 1.松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。 2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。 3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。 4.

4、危害個(gè)人的成進(jìn)步步。 二、自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以?xún)?nèi)的事，做好崗位特別狀況的記錄，遵守平安規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光榮。 1.重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行悅耳指揮。 2.正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。 3.安心本職工作，多做奉獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克制掉的，為了建立更加富強(qiáng)的高速大路而努力吧! 從上班到如今，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)： 1.心放細(xì)，手放快，眼放亮。 2.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切。 3.不要把心情帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。 4.干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加?jì)?/p>

5、熟，愛(ài)惜宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。 5.記錄好自己工作上的得與失，擅長(zhǎng)總結(jié)和汲取教訓(xùn)。 6.認(rèn)清自己的工作技能操作能到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，只有更好，沒(méi)有最好。 7.上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。 8.戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步思想覺(jué)悟和自身的文化程度。 9.服從指令，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。 以上是對(duì)我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，xx年為明天的幻想而努力。 xx年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的相貌，新的方案。 1.關(guān)懷站內(nèi)建立，愛(ài)惜集體榮譽(yù)，主動(dòng)幫助做好各項(xiàng)工作。 2.犯有過(guò)失時(shí)，懇切承受批判，勇于成認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。 3.不當(dāng)面頂撞，

6、不背后議論，不搞極端民主化。 4.外出必需按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷(xiāo)假，外出時(shí)留意平安。 外勤的職責(zé)： 1.看管站里的設(shè)施。 2.維護(hù)車(chē)道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。 3.登記外來(lái)員。 4.精神飽滿(mǎn)，姿勢(shì)端正。 5.引導(dǎo)車(chē)輛，并準(zhǔn)時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。 以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望指導(dǎo)賜予批判訂正，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)的改正錯(cuò)誤，汲取教訓(xùn)，為建立和諧，平安，文明的收費(fèi)站做奉獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，制造更大的成果而奮斗。 【二】 時(shí)間飛逝而過(guò)，彈指之間，20xx年已經(jīng)過(guò)去了。又迎來(lái)了滿(mǎn)懷盼望的20xx年，過(guò)去的一年在指導(dǎo)和同事們關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自己踏實(shí)仔細(xì)的工作，較圓滿(mǎn)的完成了管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。但也存在一些

7、問(wèn)題，靜下心來(lái)，回憶了過(guò)去的一年，現(xiàn)將20xx年的工作做一如下總結(jié)： 一、完成的主要工作 1、按時(shí)完成對(duì)基地大院住戶(hù)及商鋪用電狀況和水表抄錄工作及對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題的記錄，并準(zhǔn)時(shí)向指導(dǎo)匯報(bào); 2、按時(shí)對(duì)住戶(hù)水、電、暖、房租、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)展收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收; 3、按時(shí)對(duì)未能準(zhǔn)時(shí)繳費(fèi)的住戶(hù)進(jìn)展催繳、清欠; 4、按時(shí)登記收費(fèi)臺(tái)賬，做好記錄，并打印收款票據(jù)。做好記錄，認(rèn)真核對(duì)每筆資金，做到日清日結(jié); 5、準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)科上繳各種收費(fèi)款項(xiàng)，做到賬目相符; 6、把握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能嫻熟地對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)的操作，且可以準(zhǔn)時(shí)登記和更新住戶(hù)資料信息; 7、能仔細(xì)完成指導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 三

8、、工作中存在的問(wèn)題 1、對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的個(gè)別功能操作還不夠嫻熟，收費(fèi)工作中的一些小問(wèn)題不可以準(zhǔn)時(shí)解決，只能求助技術(shù)人員; 2、反思一年的工作，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋缺乏，最主要是日常工作中缺少標(biāo)準(zhǔn)化，收費(fèi)工作的詳情和量化管理做得不夠，雖然可以按時(shí)完本錢(qián)職工作，但是效率有待進(jìn)步; 四、針對(duì)問(wèn)題的改良措施 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 平常工作中，加強(qiáng)對(duì)電腦學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，做到一般問(wèn)題可以自己處理。 2、標(biāo)準(zhǔn)工作 在日常收費(fèi)工作中，不能只靠著熱情和閱歷去開(kāi)展工作，還要深化的理解并把握各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度以及崗位職責(zé)要求等，做到工作的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)步工作效率。 我知道收費(fèi)工作是基地管理處的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)管理處的形象。在工

9、作中，對(duì)住戶(hù)要面帶笑容，與住戶(hù)之間保持良好的溝通，一個(gè)微笑、一句您好、一個(gè)請(qǐng)坐都能讓住戶(hù)有一種賓至如歸的感覺(jué)。 在20xx年的工作中，我將一如既往的聽(tīng)從指導(dǎo)支配，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作協(xié)作搞好工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)步自己的思想程度和業(yè)務(wù)力量，進(jìn)步自身素養(yǎng)。扎扎實(shí)實(shí)工作，熱情效勞好基地住戶(hù)，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。 【三】 在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在指導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作狀況小結(jié)如下: 第一、在思想政治方面，努力進(jìn)步理論修養(yǎng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)“三

10、個(gè)代表重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的指導(dǎo)，遵紀(jì)遵守法律，廉潔自律。 其次、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己解決實(shí)際問(wèn)題的力量。 第三、在效勞看法方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的效勞看法，用法禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣

11、，而是用禮貌的語(yǔ)言去說(shuō)明，用好心的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。 第四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能嫻熟把握操作規(guī)程。如今隨著旺季的到來(lái)，過(guò)往的車(chē)輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力進(jìn)步效率外，還做到每一輛車(chē)都仔細(xì)核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗(yàn)票，認(rèn)真驗(yàn)鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻留意與班長(zhǎng)，稽查協(xié)作，遇到問(wèn)網(wǎng)題準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正準(zhǔn)時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大進(jìn)步了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝恕?第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，