第四章：人事管理制度

1、第四章：人事管理制度4.1 員工入職、轉(zhuǎn)正、離職管理制度一、入職手續(xù)辦理接受體檢：到深航醫(yī)療中心接受體檢（體檢費用自付） ，體檢不合格者， 恕 不錄用。2、體檢通過后，須向行政人事部提供：a. 身份證復(fù)印件（驗原件）；b. 學(xué)歷、學(xué)位證書及其驗證證明復(fù)印件（驗原件）；c. 職稱證書復(fù)印件（驗原件）；d. 英語及計算機等級證書復(fù)印件（驗原件）;e. 深圳勞動保障卡相片回執(zhí)（如已有深圳勞動保障卡，則提供卡的復(fù)印件）；f. 獨生子女證復(fù)印件（驗原件）；g. 原工作單位出具的離職證明；h. 四張一寸免冠彩色照片；i. 戶籍所在地派出所出具的無犯罪紀(jì)錄證明j. 指定銀行卡復(fù)印件（如無指定銀行卡，需 2日

2、內(nèi)重新申請）k. 公司要求的其他資料。3如實填寫尊鵬物業(yè)管理有限公司 員工登記表及員工個人基本信息表。4.員工個人基本信息如有變動須在一周內(nèi)通知行政人事部。二、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理1、試用期表現(xiàn)良好并通過公司考核的，試用期滿予以轉(zhuǎn)正；試用期內(nèi)不符 合公司要求的一律辭退。2、擬轉(zhuǎn)正人員在轉(zhuǎn)正日期前一周內(nèi)經(jīng)本部門、行政人事部簽署意見，報公 司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。三、辭職手續(xù)辦理 有下列情形之一的，員工可以隨時辭職，解除勞動合同： 在試用期內(nèi)； 公司以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；3、公司未按勞動合同約定支付勞動報酬或提供勞動條件的。員工因其他原因辭職， 應(yīng)提前三十天提出書面申請報告， 經(jīng)本部門

3、和行 政人事部簽署意見， 報送公司領(lǐng)導(dǎo)審核后， 方可辦理辭職手續(xù)。 員工如未辦理完 畢辭職手續(xù)就自行離職， 公司有權(quán)暫扣其結(jié)算工資， 且不予辦理相關(guān)離職證明手 續(xù)。辭職者獲批準(zhǔn)或被辭退者接到通知后，應(yīng)辦理如下離職手續(xù)： 辦理本部門工作交接手續(xù)； 歸還公司有關(guān)資料、文件、辦公用品及其他公物； 歸還所有公司欠款，辦理服裝折舊手續(xù)；4、退回工作牌及相關(guān)公司證件；5、退還公司宿舍及房內(nèi)公物； 6、辦理工資結(jié)算和社保轉(zhuǎn)移7、檔案存在公司員工，憑公司開具的 離職證明 提取個人檔案4.2 員工試用期管理制度一、目的為使新員工能安心工作， 盡快熟悉工作崗位、 適應(yīng)公司企業(yè)文化、 融入企業(yè) , 特制定本制度。二

4、、適用范圍本辦法適用于公司試用期員工。三、工作安排把思想教育貫穿于試用期的始終；試用期員工管理中要堅持專業(yè)對口、合理使用的原則； 部門負(fù)責(zé)人應(yīng)指定試用期指導(dǎo)人為新員工交接、 指導(dǎo)工作， 使其能盡快適應(yīng) 工作；試用期計劃的制定要采取部門負(fù)責(zé)人、 行政人事部、 試用期指導(dǎo)人相結(jié)合的 辦法，分專業(yè)分階段安排不同的學(xué)習(xí)方式； 各階段要有具體要求和指標(biāo)， 達(dá)到全 面鍛煉、重點掌握的目的；部門負(fù)責(zé)人要明確試用期指導(dǎo)人的職責(zé)，充分調(diào)動他們的積極性； 部門負(fù)責(zé)人應(yīng)主動和新員工就工作、 生活方面情況進(jìn)行溝通， 了解員工思想 動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定糾正措施，并向行政人事部反饋其信息。每月不少于 2 次談話，并做

5、好記錄。四、福利待遇按轉(zhuǎn)正員工標(biāo)準(zhǔn)放發(fā)勞保用品；試用期內(nèi)，不享受優(yōu)惠機票。五、休假 試用期內(nèi)累計事假不能超過兩天，如遇特殊情況超過兩天需報公司領(lǐng)導(dǎo)批 準(zhǔn)；可持相關(guān)證明請病假，請假程序和天數(shù)與轉(zhuǎn)正員工一致；可請喪假，請假程序和天數(shù)與轉(zhuǎn)正員工一致；不享受婚假。六、考評、轉(zhuǎn)正新員工試用期原則上為三個月；第一月、第二月由員工寫出本月工作總結(jié)， 部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況作出綜 合鑒定，考核為合格者繼續(xù)試用， 考核為不合格者予以延長試用期或報請公司領(lǐng) 導(dǎo)批準(zhǔn)后予以辭退。 如延長試用期， 用人部門應(yīng)將延長的期限和理由書面通知本 人。考核情況報行政人事部備案。第三個月由員工寫出三個月工作總結(jié)， 部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員

6、工三個月來的綜合 表現(xiàn)作出評分和綜合鑒定。新員工考核合格后方可轉(zhuǎn)正，對考評合格的新員工， 應(yīng)在試用期滿后前一周內(nèi)為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)， 對試用期不合格的員工， 報經(jīng)公司 批準(zhǔn)后予以辭退。鑒定材料裝入個人檔案。七、離職、辭退1) 試用期間員工可解除勞動合同， 但應(yīng)做好工作交接， 主管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)， 否則扣發(fā)當(dāng)月工資2) 員工試用不合格應(yīng)予以辭退， 員工也應(yīng)積極交接好工作， 否則扣發(fā)當(dāng)月工資。 其工資結(jié)算至離崗日。4.3 招聘管理制度為完善人力資源管理機制， 保證公司發(fā)展對人力資源的需求， 促進(jìn)招聘工作 規(guī)范化、制度化，制訂本制度。一、招聘原則1、公平原則。招聘人員應(yīng)依據(jù)統(tǒng)一和有效的標(biāo)準(zhǔn)，符合崗位任職

7、資格，并 以該職位的崗位說明書為考核原則進(jìn)行人員選拔， 使應(yīng)聘人員具有平等的機會參 與應(yīng)聘，不應(yīng)有任何優(yōu)待或歧視。2、公開原則。招聘工作應(yīng)實行公開操作，以增強招聘工作的透明度。招聘 人員在明確招聘標(biāo)準(zhǔn)與招聘流程后， 必須切實履行招聘職責(zé)， 嚴(yán)格依據(jù)流程， 不 允許暗箱操作。3、公正原則。招聘工作應(yīng)當(dāng)按照平等競爭、擇優(yōu)錄取的方式，對所有應(yīng)聘 人員一視同仁，設(shè)立同樣的考核標(biāo)準(zhǔn)。4、回避原則。招聘人員應(yīng)有意識地做到親友回避，即如有應(yīng)聘人員為招聘 人員的親友，該招聘人員須自覺回避。5、層層把關(guān)原則。行政人事部招聘人員全面負(fù)責(zé)員工招聘的管理、組織及 協(xié)調(diào)工作。 各用人部門擬招聘人員須經(jīng)行政人事部審核后，

8、 報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 招 聘工作要做到各環(huán)節(jié)層層把關(guān)、責(zé)任落實到人。二、應(yīng)聘人員基本要求根據(jù)工作崗位需要和擬招錄人員條件，把擬招錄人員分為 A、B兩大類：1、A類人員：基礎(chǔ)性崗位員工，包括水電工、保安員等。此類人員原則上要求高中以上學(xué)歷，持有深圳市認(rèn)可的相關(guān)上崗資格證書，年齡要求在35 周歲以下。2、B類人員：除基礎(chǔ)性崗位之外的所有崗位員工。此類人員原則上要求大 專以上學(xué)歷， 部分崗位視實際情況， 經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)招聘一定數(shù)量的大專以下學(xué)歷 人員。三 、 招聘管理1、年度招聘計劃的制定根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、 上年度員工流失率以及人才儲備規(guī)劃， 由各部門擬訂部 門年度招聘計劃， 報行政人事部審核、 公司領(lǐng)

9、導(dǎo)審批，以確定公司年度招聘計劃， 作為下一年度人員招聘依據(jù)。 如公司發(fā)生組織機構(gòu)重大變化、 重大項目變革等情 況，可對招聘計劃做出適當(dāng)調(diào)整。2、招聘申請社會招聘實施時，用人單位根據(jù)工作需要，按缺編擬聘人數(shù)，提前 5 個工作 日報行政人事部審批。 如擬聘人數(shù)在公司年度招聘計劃編制外的， 還需另以閱批 件形式報公司領(lǐng)導(dǎo)審批， 并具體說明招聘理由。 如擬聘崗位屬于新增崗位的， 報 公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，用人部門還需提交崗位工作說明書。3、招聘流程（1）招聘申請經(jīng)批準(zhǔn)后， 由行政人事部招聘專員負(fù)責(zé)辦理招聘的相關(guān)手續(xù)、 發(fā)布招聘信息 （包括制作招聘簡章及廣告 ）及同相關(guān)人才交流中心聯(lián)系；（2）人才市場現(xiàn)場招聘

10、， 由行政人事部招聘專員組織用人部門參加招聘會， 或收集應(yīng)聘人員資料，接收郵寄應(yīng)聘資料，組織初選，原則上需確定 2-3 倍于欲 招人數(shù)的面試人員名單(3) 招聘專員通知應(yīng)聘初選人員參加筆試及面試 (注：A類人員不做筆試要 求)。筆試由行政人事部招聘專員負(fù)責(zé)組織安排和試卷評判，面試由行政人事部 相關(guān)人員與用人部門代表共同組成面試小組。( 4)筆試和面試的通過標(biāo)準(zhǔn)：筆試應(yīng)設(shè)定合格分?jǐn)?shù)線，面試需通過面試小 組成員一半以上人數(shù)同意，并在面試評估表中簽署是否錄用的意見。( 5)行政人事部招聘專員負(fù)責(zé)組織通過筆試和面試人員進(jìn)行體檢。( 6)行政人事部將擬錄用人員名單報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。( 7)行政人事部招聘專

11、員將錄用通知以口頭或書面 (或電子郵件 )形式通知 擬聘用人員。( 8)所有應(yīng)聘資料 (包括筆試成績、 面試評估表及未被錄用的應(yīng)聘人員資料 等)由行政人事部負(fù)責(zé)管理，歸檔。4.4 工作牌、工作服管理規(guī)定一、目的 為了營造一種企業(yè)文化氛圍，樹立員工的榮譽感和責(zé)任心，特制定本規(guī)定。 二、適用范圍公司全體員工的工裝、工作牌管理。三、工作牌管理規(guī)定( 1)任何員工在工作時間、于工作場合必須佩戴工作牌；( 2)員工應(yīng)該妥善保管工作牌，不得遺失。如有遺失或破損，應(yīng)及時與行 政人事部取得聯(lián)系；需要補辦的，由行政人事部負(fù)責(zé)，工本費自理；3) 員工離職時必須交回工作牌；（4）以下情況之一者，將依據(jù)情節(jié)輕重及后果

12、嚴(yán)重程度給予一定的處分：（5）利用工作牌在外從事與工作無關(guān)的事或非法事情的；（6）故意損壞或恣意涂改的；（7）未佩帶工作牌無正當(dāng)理由的；（8）將工作牌借給他人使用影響公司形象，而且造成嚴(yán)重后果的。四、工作牌辦理程序（1）員工入職后，上交一寸免冠照片；（2）行政人事部審核、經(jīng)理審批后統(tǒng)一報總公司保衛(wèi)處辦理工作牌；（3）員工領(lǐng)取工作牌。五、工作服著裝規(guī)定（1）公司員工在工作時間內(nèi)必須著公司制服上班，保安員在崗時間必著工 裝。（2）公司舉行重大活動或召開會議時，必須統(tǒng)一著裝。（3）試用期員工或因故尚未制作制服的員工， 應(yīng)盡量穿著與公司制服款式、 顏色相近的服裝上班。（4）工作服分冬、夏兩款，員工需按

13、季節(jié)轉(zhuǎn)變合適著裝。六、工作服的制作（1）公司制服、工作服由行政人事部統(tǒng)一加工制作 （購買 ）和發(fā)放。（2）對于公司制服和工作服裝，任何部門和個人不得隨意更改。（3 ）對于調(diào)離公司的人員 （含借、聘、臨工 ），要求收回服裝不足使用年限 部分的成本費。（4）制服要按公司要求統(tǒng)一著裝，妥善保管，遺失自費補做。七、統(tǒng)一服裝標(biāo)準(zhǔn)1、員工上班時間必須統(tǒng)一穿著工裝 （含外出公差），每周五若無接待或外出 工作，可以穿著與工作場合相適應(yīng)的輕便服裝，但不得穿著短褲、背心、超短裙 或吊帶裝。2、個人形象要求：頭發(fā)：應(yīng)修剪整齊、清爽干凈； 領(lǐng)口：最容易引人注意的地方，應(yīng)保持干凈； 領(lǐng)帶：顏色力求穩(wěn)重，應(yīng)保持干凈、無皺

14、折、不歪曲； 鈕扣：應(yīng)扣好，不得掉落；袖口：長袖襯衣的袖口應(yīng)扣好，并保持清潔； 鞋子：鞋帶應(yīng)系好，鞋面保持清潔； 長褲：皮帶應(yīng)系好，口袋保持平整；襯衣：應(yīng)扎入長褲內(nèi)；服裝：應(yīng)保持清潔，不得有破損。3、應(yīng)注意個人外觀形象的整體檢查，保證整齊、干凈、清爽。4、新員工應(yīng)參照上述規(guī)定，穿著與制服顏色、款式相近的服裝。八、獎懲對于不按規(guī)定掛工作牌、 穿著工作服或者故意損壞工裝、 工作牌的行為， 初 犯予以警告，再犯罰款 50元，第三次及以上再犯，按照 100 元/次予以處罰。4.5 員工考勤管理1、管理處依據(jù)員工所屬工種或崗位分別實行國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工時工作制、不定時工作制、綜合計算工時工作制。適用標(biāo)準(zhǔn)工

15、時工作制的崗位有：管理處主任、管理處會計、出納、人事。以 上崗位實行周工作制， 每周工作 5日。辦公時間如下：周一至周五： 8:30 - 12:00 及 14:00 - 18:00適用綜合計算工時工作制的崗位有：服務(wù)中心、保安部、工程部、保潔班。 以上崗位的工作時間和安排休息休假方式及崗位核定， 根據(jù)崗位情況報主管單位 批復(fù)執(zhí)行。服務(wù)中心工作時間：每天8： 30-11 ：30及14：00-19 ：00 ；7：30-8 ：30 ；12 ：00-14 ：00須安排人員值班。保安部工作時間：每天 24 小時，分三班值勤；工程部：每天 8：00-22 ：00 ，分三班值勤；保潔班：每天05 ：00-1

16、0 ：00及14 ：00-17 ：00;11 ：00-14 ：00及17 ：30-20 ： 30須安排人員值班。2、服務(wù)中心、保安部、工程部、保潔班員工上班期間未經(jīng)允許不得擅自離 崗。接班人員須提前 10 分鐘到相應(yīng)崗位，在交接班時，交、接班人員需做好物 品、值班記錄等交接工作，并做好交接班記錄。接班人員未到崗之前，交班人員 不得離崗。3、考勤方式：打卡和簽到為員工考勤的主要依據(jù)。員工上下班均需按各自 規(guī)定工作時間親自打卡或簽到一次。員工請假不必打卡，員工加班必須打卡。4、異?？记谝?guī)定： 外出：原則上員工須先到指定地點上班打卡后方可外出辦事。 員工外出公干 前需向部門負(fù)責(zé)人申請， 并進(jìn)行外出登

17、記， 由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)， 如部門負(fù)責(zé) 人不在， 可由行政人事部作證代簽， 未作登記者按曠工處理。 嚴(yán)禁員工上班時間 外出辦理私事。遲到：規(guī)定上班時間后到達(dá)工作現(xiàn)場的，即為遲到。早退：在規(guī)定下班時間前離開工作現(xiàn)場的，視為早退。請假：員工請假應(yīng)填寫請假申請表提前申請，主管級請假 3 天以上和部 門負(fù)責(zé)人請假均應(yīng)經(jīng)管理處經(jīng)理簽批。 因緊急情況未能事先請假的， 必須先電話 申請獲得同意， 返回崗位后第一時間補假， 沒有補假或未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤按曠工處 理，超過請假時間且又未續(xù)假者或續(xù)假未獲同意者亦以曠工處理。 員工請年假或 5天以上長假應(yīng)提前至少 10 個工作日申請，以便部門工作安排調(diào)整。加班：加班應(yīng)

18、提前提交申請，并獲得管理處主任審批后方可加班。 曠工：未辦理請假手續(xù)，無故不到崗者；遲到超過一個小時者；未辦理正常 手續(xù)，上班時間內(nèi)非工作原因脫崗超過一小時以上者， 或符合其它規(guī)定計為曠工 情況的都將按曠工處理。簽卡：因特殊原因未打卡， 如員工外出公干， 憑外出登記到部門負(fù)責(zé)人處簽 卡即可；部門負(fù)責(zé)人異?？记谟涗泟t由管理處經(jīng)理簽卡。漏打卡：員工因忘記而漏打卡的可由部門負(fù)責(zé)人簽署證明其確實準(zhǔn)時到崗， 每人每月漏打卡簽卡次數(shù)不得超過 3次，從第四次起視為曠工。5、考勤統(tǒng)計： 各職能主管負(fù)責(zé)各部門每日的考勤記錄、排班管理，每月 31 日前將考勤情 況報服務(wù)中心前臺文員，管理處主任負(fù)責(zé)日常執(zhí)行情況的監(jiān)

19、督。每月31日前服務(wù)中心文員負(fù)責(zé)統(tǒng)計管理處人員考勤情況，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后交行政人事部復(fù)核。人事管理員根據(jù)考勤卡記錄、考勤表、 請假申請表等記錄統(tǒng)一檢查、核 實作為計算薪酬依據(jù)。6、違規(guī)處罰遲到或早退 5分鐘以上 15分鐘以下者，每次扣除工資 20 元并酌情扣分； 15 分鐘以上， 1 小時以下者，每次扣除工資 50 元并酌情扣分；遲到 1 小時以上當(dāng)曠 工處理。曠工除扣除當(dāng)日工資外，另根據(jù)公司獎懲管理細(xì)則作扣分等處罰。代打卡：不能委托他人或替他人打卡，違者雙方予以違紀(jì)處理。4.6 員工獎懲管理細(xì)則1、本細(xì)則堅持思想教育為主，經(jīng)濟獎懲為輔的原則。獎懲條款中的加 / 扣分直接與工資掛鉤，加 /

20、 扣分金額標(biāo)準(zhǔn)為：月工資 2000 元以下者，為 30元/分；月工資2000元-3000 元者，為50元/分；月工資3000元 以上者，為 100元/分。年累計扣分超過 10分（含 10分）者，不享受本年度年終 獎金。如每月實扣分?jǐn)?shù)超過 5分（含 5分），或年度累計實扣分?jǐn)?shù)超過 15 分（含 15 分）的員工，公司將有權(quán)予以無償辭退處理。違反懲罰條款中第1-8 條者將即時予以解聘， 在就職期間第二次違反 懲 罰條款 9 14條中任何一條者也將予以無償解聘。凡違反懲罰條款中任何一條，造成公司及客服中心經(jīng)濟、聲譽、形象遭 受重大損失或影響者，公司有權(quán)予以直接解聘。對于員工獎懲分?jǐn)?shù)應(yīng)采用 獎懲分?jǐn)?shù)匯

21、總表 每月公布一次， 并在當(dāng)月工資 中直接體現(xiàn)，計算個人當(dāng)月獎懲所得分時獎勵和懲罰之分?jǐn)?shù)不能相互抵銷。2、獎懲條例實施流程：2.1各部門及班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門及班組獎懲工作的申報；2.2各部門負(fù)責(zé)人核實部門提報的獎懲，并由當(dāng)事人在獎懲執(zhí)行通知書 上簽字確認(rèn)；2.3公司行政人事部負(fù)責(zé)對各部門提報的獎懲復(fù)核，并轉(zhuǎn)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；2.4考核管理員每月 1 日（節(jié)假日順延） 核計上月員工獎懲情況， 并在員工當(dāng) 月工資中直接體現(xiàn)加 / 減的金額；2.5未屬直接上司提出的員工違規(guī)懲處，且因直接上司疏于管理造成的，其 直接上司將承擔(dān)員工懲處的相關(guān)連帶責(zé)任。50支持性文件：獎懲條款6.0 相關(guān)質(zhì)量記錄和表格

22、6.1獎懲執(zhí)行通知書6.2獎懲分?jǐn)?shù)匯總表深圳市尊鵬物業(yè)管理有限公司獎懲條款一、獎勵條款及應(yīng)加分值1、文明禮貌服務(wù)，主動為客人排憂解難，受上司或客戶書面表揚者 （每次 ）；1分2、積極配合上司的工作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免公司經(jīng)濟、聲譽受損者；1 分3、因工作表現(xiàn)突出，在公司組織的考核中成績優(yōu)異者；2 分4、在工作中能及時發(fā)現(xiàn)各種隱患并能及時進(jìn)行有效處理者；2 分5、參加行業(yè)的集體活動中為公司取得榮譽或在比賽中獲獎?wù)撸? 分6、提出的合理化建議被采納使公司本年度獲得顯著的管理績效者；3 分7、因個人的工作表現(xiàn)受到業(yè)主 / 客戶贈送錦旗表揚者；4分8、因個人的優(yōu)秀事跡受到政府部門的通報表彰或電臺的報道

23、者。5 分二、懲罰條款及應(yīng)扣分值1、酗酒鬧事，在工作中拉幫結(jié)派者；5 分2、連續(xù)曠工三天或年累計曠工 5 天者；5分3、發(fā)生緊急情況時臨陣脫逃或坐視不管，產(chǎn)生嚴(yán)重后果者；5 分4、不服從工作安排或頂撞上司、辱罵同事或業(yè)主 / 客戶，造成較大影響者； 5分5、一切違犯法律行為且受到法律懲罰者；5 分6、利用職權(quán)受賄他人好處或上門服務(wù)索要小費者；5 分7、對公司授予之職務(wù)無法勝任，又拒不服從公司調(diào)整崗位及調(diào)薪者；5 分8、公司財產(chǎn)擅自移為已用者；5 分9、其他違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，對公司影響極嚴(yán)重者；5 分10 、行為及表現(xiàn) （無論當(dāng)值與否 ）令公司聲譽或形象嚴(yán)重受損者；4分11 、利用職權(quán)給予客戶優(yōu)惠或

24、要求優(yōu)惠者；4分12 、消極怠工造成重大影響者；4分13 、在工作場所吸煙者；4分14 、未妥善保管或遺失管理之重要文件、機件、物件、具者；4分15 、違反操作規(guī)程使公司或部門遭受經(jīng)濟損失者；4分16 、挑撥是非、破壞團結(jié)、損害他人名譽者；3分17 、對業(yè)主 /客戶不禮貌或與業(yè)主 /客戶發(fā)生爭執(zhí)者；3分18 、未經(jīng)批準(zhǔn)向外界傳播或泄露公司未對外公布之資料者；3分19 、公司發(fā)生緊急情況在接通知后未按時到達(dá)指定地點使公司造成損失者其他違規(guī)現(xiàn)象，情節(jié)較為嚴(yán)重者；3分無合理原因?qū)ι霞壪逻_(dá)的工作任務(wù)不能按時完成者；2分受到客戶的有效投訴者；2分違反操作規(guī)程未造成重大影響者；2分損壞公司財物者。2分曠工

25、一天者；2分接客戶申請或投訴電話后 30 分鐘內(nèi)未處理者；2分在崗位上竄崗聊天者（無論當(dāng)值與否） ；2分無正當(dāng)理由拒絕公司加班者；2分對工作推諉、拖沓、不落實責(zé)任者；2分一個月內(nèi)遲到、早退累計四次（含）以上者；2分對下屬監(jiān)管不力，導(dǎo)致重大失誤者；2分浪費公司財物者；2分上班時間做其他與工作無關(guān)的事宜者；1分上班時間私自外出未請假者；1分工作時間接聽私人電話超過 5分鐘者；1分衣著打扮、外觀形象、儀態(tài)儀表不符合要求者；1分電話（包括鄰座電話）鈴響超過三聲不接聽者；1分當(dāng)值人員未能如實完整地填寫值班記錄者；1分未經(jīng)同意私自換班或調(diào)換崗者；1分指定上課開會人員，無故不參加者；1分3分20、21、22

26、、23、24、25、26、27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、40、無論當(dāng)值與否）；41 、違規(guī)使用公司或業(yè)主專用設(shè)施者；1分42 、上班時間接待親朋好友者；1分43 、其他違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，情節(jié)較為輕微者。1分4.7 職業(yè)安全管理制度1、目的：為貫徹公司安全管理方針， 加強員工職業(yè)安全意識， 預(yù)防事故發(fā)生， 維護人身和財產(chǎn)安全，充分做好勞動保障工作，保持公司各項工作的正常開展。2、范圍：深圳市尊鵬物業(yè)管理有限公司及各部門。職責(zé)：3.1行政人事部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行職業(yè)安全培訓(xùn)與管理工作。3.2公司總經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對公司的勞動保護和安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任

27、。3.3 各部門負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)直接責(zé)任人， 對安全生產(chǎn)負(fù)有直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。4、方法和過程控制：4.1安全管理工作應(yīng)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，實行安全管理責(zé)任制。4.2安全細(xì)則：電工上崗前須接受市勞動部門組織的安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)勞動部門考核 后才可持證上崗。電工、電梯工工作前，應(yīng)穿戴絕緣防護用品，仔細(xì)檢查各種工具，保 證使用的工具絕緣性能良好。在作業(yè)場所檢修低壓線路和設(shè)備時必須停電進(jìn)行，相對應(yīng)的開關(guān)或總 閘必須掛有“有人工作 ,禁止合閘”的標(biāo)志牌或者拆除熔斷絲，以防止誤合閘。4.2.4 各供電回路的操作開關(guān)要有清楚明顯的標(biāo)志牌，停電時 ,先停負(fù)荷開關(guān) , 后停隔離開關(guān)（即先停用電點后，再

28、停供電點） ；送電時，先送隔離開關(guān)，后送 負(fù)荷開關(guān)（即先送供電點后送用電點） 。4.2.5 盡可能不要帶電作業(yè)，如必須帶電工作時，應(yīng)遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī) 定，采取可靠的安全措施（有專人監(jiān)護等） 。機房設(shè)備的維修保養(yǎng)，必須特別注意安全。維修保養(yǎng)時一般必須切斷 電源，特殊情況下不能拉開電源時， 應(yīng)有足夠的安全措施并小心謹(jǐn)慎地工作， 以 免觸電或卷入。社區(qū)服務(wù)部負(fù)責(zé)人作為業(yè)務(wù)部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的助手，在第一 責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下，對安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況實行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查， 對各崗位 的安全操作和生產(chǎn)勞動的安全運行進(jìn)行督導(dǎo)。各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真組織實施和堅決執(zhí)行各項安全管理制度和公司總經(jīng) 理在安全勞

29、動方面的指示和決定 ,對本部門的員工在勞動工作中安全健康負(fù)全面 責(zé)任。各部門負(fù)責(zé)人、主管、領(lǐng)班應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行各項安全規(guī)章制度、規(guī)定，對 部門員工在勞動工作中的安全健康負(fù)責(zé)。各部門員工認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，執(zhí)行安全規(guī)章和安全操作規(guī)程，聽從 指揮，杜絕與抵制一切違章現(xiàn)象4.3 職業(yè)安全與急救 :呼救時應(yīng)注意報出： 詳細(xì)的出事地點； 主要險情、 病情；呼救者電話、姓名； 呼救后應(yīng)派人到主要路口等候。4.4緊急避險的內(nèi)容火災(zāi):發(fā)生火災(zāi)需緊急撤離高層樓宇時， 勿使用電梯， 可使用消防通道。 在大火圍 困無法撤離時，應(yīng)固守等待救援，同時緊閉門窗，堵塞漏煙縫隙，儲水，對火頭 方向的門窗可用濕棉被堵， 并不斷潑水。

30、用引起外界注意的方法求援， 如拋扔軟 性東西，舉桿搖旗，閃大手電筒等。防盜與防劫:家庭應(yīng)安裝防盜門窗，陌生人來訪不要開門，未預(yù)約的陌生人要特別注意。 室內(nèi)菜刀等器械要注意放好。 外出時鎖好門、 關(guān)好窗，如晚間外出、家中無人時， 可開啟照明燈 （員工宿舍也應(yīng)做好防盜措施 ）。個人的貴重物品、 現(xiàn)金不要存放辦公樓過夜， 防止誘發(fā)犯罪。 一般外出不要 帶過量現(xiàn)金和佩戴貴重飾物，以防路上遇劫。晚間外出，最好兩人以上，遇事時 相互保護。交通安全： 應(yīng)遵守交通規(guī)則，當(dāng)意識到車禍即將發(fā)生時，乘客應(yīng)雙手抱頭蹲下或躺下， 或抓緊車輛拉手、座位跌腳、并雙腿用力蹬，以免車禍發(fā)生時人彈跳、翻滾 或摔出車外。 遇有車輛

31、失火， 切忌大喊大叫， 以免過多地吸入燃燒產(chǎn)生的有毒氣 體；一旦車門因變形無法打開時， 應(yīng)迅速砸爛車窗玻璃跳下。 對火災(zāi)爆炸等事故 不要圍觀， 應(yīng)選擇堅固物體后躲避， 以最小體表面積迎向危險方向， 并注意保護 頭部。在醫(yī)務(wù)人員尚未到達(dá)現(xiàn)場時，應(yīng)自救互救，包括臨時止血、包扎固定和搬 運臺風(fēng)臺風(fēng)時不要在街上或高大建筑物下行走停留， 注意避開大的廣告牌。 電線落 在地上切勿走近；一般對高壓線應(yīng)保持 8-20 米的距離，趟水時要仔細(xì)小心，以 防電線落入水中觸電和路面低洼處。觸電:一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電， 應(yīng)分秒必爭進(jìn)行現(xiàn)場搶救。 急救者應(yīng)先關(guān)閉電源、 或用 絕緣體如燥木棒、竹竿等，將觸電者和接觸的電源分開。

32、 （救護觸電者的首要步 驟是使他脫離電源） 然后，將觸電者移到通風(fēng)良好、 空氣新鮮的地方， 讓其仰臥， 解開衣扣、 褲帶，注意保暖。 接著，檢查觸電者有無呼吸和心跳。 如呼吸已停止， 立即對其進(jìn)行口對口吹氣（人工呼吸） 。如無心跳則進(jìn)行胸外心臟按壓。如局部 組織灼傷或出血， 應(yīng)用清潔紗布覆蓋創(chuàng)面， 并壓迫止血， 再進(jìn)一步送就近醫(yī)院醫(yī) 治。應(yīng)特別強調(diào)，一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電，切勿用手去拉。煤氣中毒:輕度中毒者可以自己打開門窗， 或離開現(xiàn)場， 到空氣新鮮處做深呼吸； 如感 全身乏力不能直立時， 應(yīng)貼近地面匍匐爬行。 用濕毛巾蒙住口鼻， 可減少一氧化 碳吸入。并迅速打開門窗，同時呼救。對中毒較重者，應(yīng)立即

33、將其移至空氣新鮮流通處，解開衣扣、注意保暖，若 發(fā)現(xiàn)中毒者心跳、 呼吸剛停止， 將其移至空氣新鮮處后， 應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇初 級救生術(shù)，并立即叫救護車將中毒者送至具備高壓氧艙的醫(yī)院進(jìn)行搶救遭遇化學(xué)事故： 一氧化碳、硫化氫、氨等有害有毒氣體，因其比重較大，故泄出后隨風(fēng)由高 向低處彌散， 可使中毒者“閃電式”昏倒。 故現(xiàn)場人員應(yīng)迅速辯明風(fēng)向， 盡快脫 離現(xiàn)場，使自己處于上風(fēng)、高處和空氣流通的地方，并可用濕毛巾捂鼻，以減少 有毒氣體吸入。皮膚接觸強酸、強堿和其他化學(xué)物品時，應(yīng)及時用大量清水沖洗至少 30 分 鐘。生石灰燒傷者，應(yīng)先洗凈再用水沖洗；眼睛受傷時，可撐開眼瞼，轉(zhuǎn)動眼球充分 沖洗，也可用大盆

34、清水將受傷部位側(cè)浸入水中， 多次眨眼。 若因化學(xué)物品燃燒而 受傷者，應(yīng)立即脫去著火衣服，或就地打滾，或用水撲滅自身火焰，切忌奔跑或 叫喊，以免火焰吸入呼吸道和風(fēng)助火勢。地震：遇到地震，應(yīng)保持冷靜， 充分利用周圍有利條件有效地防震。 迅速跑到室外 避震的人，一定要及時遠(yuǎn)離高層建筑物，以免被砸埋。大震后常有余震發(fā)生，不 要輕易靠近那些還未完全倒塌的建筑物。 來不及跑出室外的人， 應(yīng)迅速躲至容易 形成三角空間的地方。如面積小、整體性相對較好的廁所、廚房、以及室內(nèi)的墻 角都是較好的避震場所。 輕傷員或未受傷的人， 應(yīng)主動、 盡力地搬去壓在傷員身 上的重物。已經(jīng)無法逃離災(zāi)區(qū)的傷員，應(yīng)設(shè)法尋找水和食物，維持生命，并呼喊 呼救，或敲擊管道、墻壁等，以便與外界取得聯(lián)系。4.5 緊急救生措施 :大出血:在專業(yè)醫(yī)務(wù)人員未趕到之前， 如情況危急切勿等候， 應(yīng)爭分奪秒采用緊急措施救命。止血：這是一般創(chuàng)傷事故救命最關(guān)鍵的一環(huán)， 各類外傷大出血， 多可采用壓 迫止血法，使用潔凈的紗布或軟質(zhì)物品緊壓在出血部位包扎，在不能壓迫或壓迫無效的情況下， 肌體出血可扎止血帶， 要扎在離傷口