社會(huì)心理第十一章

1、第十一章 群體中的相互作用法政學(xué)院主講：康艷萍本 章 要 點(diǎn)*群體及其形成機(jī)制*社會(huì)助長及其心理原因*性別助長*社會(huì)惰化*腦力激勵(lì)法對問題解決的促進(jìn)作用*群體思維和群體極化*冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 個(gè)人行為與態(tài)度由于社會(huì)壓力或作用而朝社會(huì)占優(yōu)勢的方向變化的過程，統(tǒng)稱為社社會(huì)影響會(huì)影響。 第一節(jié)第一節(jié) 群體及其形成群體及其形成 第二節(jié)第二節(jié) 社會(huì)助長與社會(huì)惰化社會(huì)助長與社會(huì)惰化 第三節(jié)第三節(jié) 群體決策過程與群體思維群體決策過程與群體思維 第十一章 群體中的相互作用第一節(jié) 群體及其形成一、群體的概念二、 群體的形成三、群體結(jié)構(gòu)及功能什么是群體？ 同乘一架飛機(jī)的乘客可構(gòu)成一個(gè)群體嗎？同乘一架飛機(jī)的乘客可構(gòu)成一個(gè)群

2、體嗎？ 在街上圍觀他人打架的一群人呢？ 65歲以上的老人、家庭主婦呢？ 第一節(jié) 群體及其形成 一、群體的概念一、群體的概念 （一）什么是群體（一）什么是群體 群體群體(group)(group)，也稱團(tuán)體，指為了一定的共同目標(biāo)，以一定方式相結(jié)合，彼此之間存在相互作用，心理上存在共同感和相互認(rèn)同的兩人以上的人群。 偶然聚合的人群是沒有共同目標(biāo)和隸屬感、沒有結(jié)構(gòu)和社會(huì)角色分化的。社會(huì)心理學(xué)家萊茨曼等人稱這類人群為聚合體聚合體(aggregate)(aggregate)。 蘇聯(lián)社會(huì)心理學(xué)家安德列耶娃（1980）認(rèn)為，集體是群體發(fā)展的最高形式。當(dāng)群體目標(biāo)與社會(huì)的根本利益相一致，而不只局限于群體的內(nèi)部時(shí)

3、，群體就成了集體。第一節(jié) 群體及其形成 （二）群體的特征（二）群體的特征 1.共同目標(biāo)共同目標(biāo) 這是群體形成的先決條件和原因，也是群體的重要特征。這是群體形成的先決條件和原因，也是群體的重要特征。 2.結(jié)構(gòu)和規(guī)范結(jié)構(gòu)和規(guī)范 群體是有組織化的人群，每一個(gè)成員在群體中都占據(jù)一群體是有組織化的人群，每一個(gè)成員在群體中都占據(jù)一定的位置，執(zhí)行一定的角色，承擔(dān)一定的義務(wù)并享有一定權(quán)定的位置，執(zhí)行一定的角色，承擔(dān)一定的義務(wù)并享有一定權(quán)利。利。 3.歸屬感和交互作用歸屬感和交互作用 群體成員對群體存在認(rèn)同感，群體成員在群體內(nèi)部會(huì)發(fā)群體成員對群體存在認(rèn)同感，群體成員在群體內(nèi)部會(huì)發(fā)生一定的交互作用。生一定的交互作

4、用。第一節(jié) 群體及其形成 （三）群體的類型（三）群體的類型根據(jù)群體成員之間關(guān)系的親密程度和互動(dòng)特點(diǎn)劃分1初級群體（初級群體（primary group）“基本群體基本群體” 、“首屬群體首屬群體”和和“直接直接群體群體”由社會(huì)學(xué)家?guī)炖ㄓ缮鐣?huì)學(xué)家?guī)炖–ooley,1923）提出的）提出的是在初級關(guān)系基礎(chǔ)上形成的人類社會(huì)生活的基本單位，人們參與社會(huì)是在初級關(guān)系基礎(chǔ)上形成的人類社會(huì)生活的基本單位，人們參與社會(huì)生活時(shí)最初接觸到的、經(jīng)常的面對面的直接互動(dòng)、具有緊密人際關(guān)系生活時(shí)最初接觸到的、經(jīng)常的面對面的直接互動(dòng)、具有緊密人際關(guān)系和濃厚感情色彩梁。家庭、鄰里、朋友和親屬和濃厚感情色彩梁。家庭、鄰里、

5、朋友和親屬 2次級群體（次級群體（secondary group）“次屬群體次屬群體”、“間接群體間接群體”、“后后起群體起群體” 。人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的社會(huì)目標(biāo)集合在一起，通過明確的規(guī)章制度結(jié)成正規(guī)人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的社會(huì)目標(biāo)集合在一起，通過明確的規(guī)章制度結(jié)成正規(guī)關(guān)系的社會(huì)群體。典型是各種各樣的社會(huì)組織，如學(xué)校、工廠、企業(yè)、公關(guān)系的社會(huì)群體。典型是各種各樣的社會(huì)組織，如學(xué)校、工廠、企業(yè)、公司。司。根據(jù)社會(huì)群體中社會(huì)關(guān)系的規(guī)范化和正規(guī)化程度劃分。根據(jù)社會(huì)群體中社會(huì)關(guān)系的規(guī)范化和正規(guī)化程度劃分。始于梅約的始于梅約的“霍桑實(shí)霍桑實(shí)驗(yàn)驗(yàn)”1正式群體（正式群體（formal group）正式群體是按照正式

6、的社會(huì)規(guī)范建立起來并受正式規(guī)范制約和控制的社會(huì)群體。正式群體是按照正式的社會(huì)規(guī)范建立起來并受正式規(guī)范制約和控制的社會(huì)群體。由組織結(jié)構(gòu)確定，職務(wù)分配很明確。由組織結(jié)構(gòu)確定，職務(wù)分配很明確。 部門、班級、工廠、部隊(duì)等部門、班級、工廠、部隊(duì)等2非正式群體（非正式群體（informal group）非正式群體既沒有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定的聯(lián)盟，是為了滿足社會(huì)交往非正式群體既沒有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定的聯(lián)盟，是為了滿足社會(huì)交往需要自然形成的。往往以共同利益、觀點(diǎn)、興趣為基礎(chǔ)，以感情為紐帶，有較需要自然形成的。往往以共同利益、觀點(diǎn)、興趣為基礎(chǔ)，以感情為紐帶，有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和較高的行為一致性。強(qiáng)的內(nèi)

7、聚力和較高的行為一致性。如同鄉(xiāng)會(huì)、釣魚愛好者。老鄉(xiāng)會(huì)、學(xué)習(xí)興趣小組如同鄉(xiāng)會(huì)、釣魚愛好者。老鄉(xiāng)會(huì)、學(xué)習(xí)興趣小組 獨(dú)立的非正式群體，如鄰里和許多趣緣群體獨(dú)立的非正式群體，如鄰里和許多趣緣群體 包含在正式群體之中的非正式群體即包含在正式群體之中的非正式群體即“群體中的群體群體中的群體”。非正式群體的分類非正式群體的分類類 型特 性親緣型以親屬關(guān)系建立起來的群體時(shí)空型以時(shí)間和空間的接近而自然形成的群體如同省、同地區(qū)、同學(xué)歷等工作中經(jīng)常接觸的人，如校友群體、同鄉(xiāng)群體情感型以相互了解、相互信任、有共同語言為基礎(chǔ)建立起來的群體愛好型以各種個(gè)性心理特征和興趣愛好相近為基礎(chǔ)而建立起來的群體，如足球愛好者群體信仰

8、型有共同的宗教信仰或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某種抱負(fù)為基礎(chǔ)而建立起來的群體利益型由于某種利益或觀點(diǎn)上的一致而形成的群體按照成員對群體的心理歸屬感的不同劃分。按照成員對群體的心理歸屬感的不同劃分。來源于美國耶魯大學(xué)的社會(huì)學(xué)家薩姆納民俗論。1內(nèi)群體（內(nèi)群體（in-group） 又稱為我們?nèi)后w，簡稱又稱為我們?nèi)后w，簡稱“我群我群”，是指一個(gè)人經(jīng)常參與的，或在其間生活、或，是指一個(gè)人經(jīng)常參與的，或在其間生活、或在其間工作、或在其間進(jìn)行其他活動(dòng)，并且具有情感認(rèn)同和強(qiáng)烈歸屬感的群體。在其間工作、或在其間進(jìn)行其他活動(dòng)，并且具有情感認(rèn)同和強(qiáng)烈歸屬感的群體。人們的社會(huì)生活是以內(nèi)群體為中心的。人們的社會(huì)生活是以內(nèi)群體為中心的。2外

9、群體（外群體（out-group） 又稱為他們?nèi)后w，簡稱他群，泛指內(nèi)群體以外的所有社會(huì)群體，是人們沒有參又稱為他們?nèi)后w，簡稱他群，泛指內(nèi)群體以外的所有社會(huì)群體，是人們沒有參與也沒有歸屬感的群體。薩姆納認(rèn)為，對于外群體，人們一般懷有蔑視、厭惡、與也沒有歸屬感的群體。薩姆納認(rèn)為，對于外群體，人們一般懷有蔑視、厭惡、回避、挑釁或仇視的心理，而沒有忠心、互動(dòng)、合作、同情心，對其份子懷有回避、挑釁或仇視的心理，而沒有忠心、互動(dòng)、合作、同情心，對其份子懷有疑問或偏見。疑問或偏見。內(nèi)群體和外群體的劃分是相對的，二者之間的范圍是不斷變化的。在一定的條內(nèi)群體和外群體的劃分是相對的，二者之間的范圍是不斷變化的。在

10、一定的條件下，內(nèi)群體與外群體之間可能發(fā)生相互轉(zhuǎn)化。件下，內(nèi)群體與外群體之間可能發(fā)生相互轉(zhuǎn)化。 根據(jù)成員的身份歸屬不同劃分根據(jù)成員的身份歸屬不同劃分。分類方法始于美國喬治米德 .1成員群體（隸屬群體）成員群體（隸屬群體）是指個(gè)體實(shí)際參加或隸屬的群體。如個(gè)人所在的小組、班級、球隊(duì)；是指個(gè)體實(shí)際參加或隸屬的群體。如個(gè)人所在的小組、班級、球隊(duì)；成員群體和內(nèi)群體是成員參與的群體，成員群體和內(nèi)群體是成員參與的群體，成員群體與內(nèi)群體的區(qū)別在于是否具有成員群體與內(nèi)群體的區(qū)別在于是否具有歸屬感。歸屬感。2參照群體（參照群體（reference group）參考群體）參考群體是指個(gè)人沒有參與但又接受其規(guī)范來比較、

11、評價(jià)及指導(dǎo)自己行為的群體?；蛘呤侵競€(gè)人沒有參與但又接受其規(guī)范來比較、評價(jià)及指導(dǎo)自己行為的群體。或者說，參照群體是指對人們的思想觀念和行為方式具有特殊引導(dǎo)意義說，參照群體是指對人們的思想觀念和行為方式具有特殊引導(dǎo)意義, 其團(tuán)體目標(biāo)、其團(tuán)體目標(biāo)、規(guī)范成為個(gè)人行為參照的團(tuán)體。如先進(jìn)班級、優(yōu)秀球隊(duì)。實(shí)際存在規(guī)范成為個(gè)人行為參照的團(tuán)體。如先進(jìn)班級、優(yōu)秀球隊(duì)。實(shí)際存在+想象中的。想象中的。 包含三種含義:作為比較的標(biāo)準(zhǔn)、指望晉升其間、個(gè)體以其他群體的價(jià)值和觀念為行為準(zhǔn)則負(fù)面的參照群體負(fù)面的參照群體第一節(jié) 群體及其形成面對面群體與虛擬群體面對面群體與虛擬群體 面對面群體：以直接接觸為基礎(chǔ)運(yùn)行的群體。面對面群

12、體：以直接接觸為基礎(chǔ)運(yùn)行的群體。 虛擬群體：群體成員之間分布于不同的物理位置，可以虛擬群體：群體成員之間分布于不同的物理位置，可以跨地域、跨時(shí)間、跨越組織甚至國家界限，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)跨地域、跨時(shí)間、跨越組織甚至國家界限，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行溝通而形成的一種群體形式。通訊技術(shù)進(jìn)行溝通而形成的一種群體形式。 （四）、個(gè)體與群體 個(gè)體與群體的關(guān)系是相互依存的。 對于個(gè)體而言，群體是其直接的社會(huì)現(xiàn)實(shí)和聯(lián)系宏觀社會(huì)的中介。大社會(huì)對于個(gè)體的作用，往往需要通過群體實(shí)現(xiàn)。而個(gè)體對于大社會(huì)的反饋和影響作用，通常需要借助群體來實(shí)現(xiàn)。第一節(jié) 群體及其形成 二、 群體的形成 （一）影響群體形成的因素（一）影響群

13、體形成的因素 1. 共同目標(biāo)共同目標(biāo) 共同的目的既是群體的特征之一，也是形成群體的重要因素。共同的目的既是群體的特征之一，也是形成群體的重要因素。 2.隸屬需要隸屬需要 （1）安全需要）安全需要 （2）地位需要）地位需要 （3）自尊需要）自尊需要 （4）情感需要）情感需要 （5）權(quán)力需要）權(quán)力需要第一節(jié) 群體及其形成3. 3. 共同興趣共同興趣4.4.壓力情境壓力情境 高壓力的情境會(huì)直接促進(jìn)人們形成群體或加入群體。高壓力的情境會(huì)直接促進(jìn)人們形成群體或加入群體。5.5.群體的工具作用群體的工具作用 工具作用：為了某種功利目的，因?yàn)槿后w成員的身份可以使工具作用：為了某種功利目的，因?yàn)槿后w成員的身份

14、可以使得這個(gè)目標(biāo)更容易達(dá)到。得這個(gè)目標(biāo)更容易達(dá)到。第一節(jié) 群體及其形成 （二）群體形成過程（二）群體形成過程 1.交往交往 2.共同活動(dòng)共同活動(dòng) 3.目標(biāo)一致目標(biāo)一致群體發(fā)展的階段群體發(fā)展的階段 五階段模型五階段模型 1、形成階段（、形成階段（forming) 群體目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)不明確，群體群體目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)不明確，群體成員各自摸索群體可以接受的行為規(guī)范。成員各自摸索群體可以接受的行為規(guī)范。當(dāng)群體成員開始把自己看作是群體的一員當(dāng)群體成員開始把自己看作是群體的一員時(shí)，這個(gè)階段就結(jié)束了。時(shí)，這個(gè)階段就結(jié)束了。2、震蕩階段（、震蕩階段（storming） 是群體內(nèi)部沖突階段。群體成員接是群體內(nèi)部

15、沖突階段。群體成員接受了群體的存在，但是對群體加給他們受了群體的存在，但是對群體加給他們的規(guī)范，仍然予以抵制。而且，對于誰的規(guī)范，仍然予以抵制。而且，對于誰可以控制這個(gè)群體，還存在爭執(zhí)。這個(gè)可以控制這個(gè)群體，還存在爭執(zhí)。這個(gè)階段結(jié)束時(shí)群體的領(lǐng)導(dǎo)層次就相對明確階段結(jié)束時(shí)群體的領(lǐng)導(dǎo)層次就相對明確了。了。3、規(guī)范化階段（、規(guī)范化階段（norming） 在這個(gè)階段中，群體內(nèi)部成員之間在這個(gè)階段中，群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定開始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力，并會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的群體身份感的凝聚力，并會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的群體身份感和友誼關(guān)系，當(dāng)群體結(jié)構(gòu)穩(wěn)定下來，群和友誼關(guān)系，當(dāng)群體結(jié)構(gòu)

16、穩(wěn)定下來，群體對于什么是正確的成員行為達(dá)成共識體對于什么是正確的成員行為達(dá)成共識時(shí)，這個(gè)階段就結(jié)束了。時(shí)，這個(gè)階段就結(jié)束了。4、執(zhí)行任務(wù)或發(fā)揮作用階段、執(zhí)行任務(wù)或發(fā)揮作用階段（performing） 在這個(gè)階段中，群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)在這個(gè)階段中，群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并已被群體開始充分地發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受。群體成員的注意力成員完全接受。群體成員的注意力已經(jīng)試圖從相互認(rèn)識和理解轉(zhuǎn)移到已經(jīng)試圖從相互認(rèn)識和理解轉(zhuǎn)移到手頭的任務(wù)。手頭的任務(wù)。5、終止階段（、終止階段（adjourning） 對于長期性的工作群體而言，執(zhí)行任務(wù)階段是對于長期性的工作群體而言，執(zhí)行任務(wù)階段是最后一個(gè)發(fā)展階

17、段，而對暫時(shí)性的團(tuán)隊(duì)、任務(wù)最后一個(gè)發(fā)展階段，而對暫時(shí)性的團(tuán)隊(duì)、任務(wù)小組等群體而言，因?yàn)檫@類群體要完成的任務(wù)小組等群體而言，因?yàn)檫@類群體要完成的任務(wù)是有限的，因此，還有一個(gè)止終階段。是有限的，因此，還有一個(gè)止終階段。第一節(jié) 群體及其形成（三）群體形成過程的認(rèn)知因素（三）群體形成過程的認(rèn)知因素 特納（特納（Turner,1987） 人們在三個(gè)水平上知覺社會(huì)：人們在三個(gè)水平上知覺社會(huì)： 把所有人都看作在人類群體中的一員的高級水平；把所有人都看作在人類群體中的一員的高級水平； 依據(jù)相互之間的相似性與差異性把人們區(qū)分為內(nèi)群體和依據(jù)相互之間的相似性與差異性把人們區(qū)分為內(nèi)群體和外群體的中級水平；外群體的中級

18、水平； 把人們識別為單獨(dú)個(gè)體的低級水平。把人們識別為單獨(dú)個(gè)體的低級水平。 三、群體的結(jié)構(gòu)及其功能 萊維特溝通結(jié)構(gòu)第二節(jié) 社會(huì)助長與社會(huì)惰化一、社會(huì)助長二、社會(huì)惰化第二節(jié) 社會(huì)助長與社會(huì)惰化一、社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)抑制一、社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)抑制（一）社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)抑制社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)抑制的涵義社會(huì)促進(jìn)社會(huì)促進(jìn)（social facilitation）也稱社會(huì)促進(jìn)，指個(gè)人對別人的意識，也稱社會(huì)促進(jìn)，指個(gè)人對別人的意識，(包括別人在場、與別人一起活動(dòng)或是在電子監(jiān)控存在的情況下包括別人在場、與別人一起活動(dòng)或是在電子監(jiān)控存在的情況下)所帶來所帶來的行為效率的提高。的行為效率的提高。性別助長效應(yīng)或性別促進(jìn)效應(yīng)性別助長

19、效應(yīng)或性別促進(jìn)效應(yīng) 金盛華：對于性意識發(fā)展達(dá)到成熟水平的個(gè)人，異性的存在會(huì)導(dǎo)金盛華：對于性意識發(fā)展達(dá)到成熟水平的個(gè)人，異性的存在會(huì)導(dǎo)致特殊的行為效率增加。致特殊的行為效率增加。社會(huì)抑制社會(huì)抑制（social inhibition），即個(gè)體在從事某一活動(dòng)時(shí)，他人在場干即個(gè)體在從事某一活動(dòng)時(shí)，他人在場干擾活動(dòng)的完成，抑制活動(dòng)效率的現(xiàn)象，又稱為社會(huì)干擾。擾活動(dòng)的完成，抑制活動(dòng)效率的現(xiàn)象，又稱為社會(huì)干擾。螞蟻掘沙土的實(shí)驗(yàn) 螞蟻組螞蟻組合合 觀察項(xiàng)目觀察項(xiàng)目 單獨(dú)首次工作 兩只一起工作 三只一起工作 單獨(dú)二度工作 每只螞蟻開始虛耗的時(shí)間（分鐘） 192 2833160每只螞蟻六個(gè)小時(shí)掘起的沙土量（克）

20、232 765 728 182 第二節(jié) 社會(huì)助長與社會(huì)惰化（二）社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)抑制的理論解釋 1、優(yōu)勢反應(yīng)強(qiáng)化說 扎瓊克（R.Zajonc，1965） 當(dāng)有他人在場他人在場時(shí)，會(huì)造成個(gè)體的生理喚醒狀態(tài)，從而提高其動(dòng)機(jī)水平，使其優(yōu)勢反應(yīng)能輕易的表現(xiàn)出來，而較弱的反應(yīng)則會(huì)受到抑制。 他人在場提高動(dòng)機(jī)水平優(yōu)勢反應(yīng)增強(qiáng)促進(jìn)熟練工作成績干擾非熟練工作成績 2、評價(jià)與競爭觀點(diǎn) 一些學(xué)者認(rèn)為觀眾的評價(jià)是形成社會(huì)促進(jìn)的重要原因。他人在場激發(fā)了行為者的被評價(jià)意識被評價(jià)意識，從而提高了動(dòng)機(jī)水平。這種對評估的關(guān)注，被稱為“評價(jià)焦慮”（evaluation apprehension）。 科特雷爾（N.Cottrell

21、，1967） 在任務(wù)簡單時(shí)，意識到我們正在被評估會(huì)使我們更努力，而在任務(wù)復(fù)雜時(shí)，這種被評估的壓力會(huì)降低績效。第二節(jié) 社會(huì)助長與社會(huì)惰化3、分散沖突理論（distraction-conflict theory） 由于社會(huì)促進(jìn)不僅在人類存在，在許多動(dòng)物身上也有類似現(xiàn)象發(fā)生，而我們認(rèn)為動(dòng)物是用不著“擔(dān)心”評價(jià)的。為了解釋這一點(diǎn)，桑德斯（Sanders，1983）和巴倫（Baron，1986）提出了分散沖突理論。 當(dāng)一個(gè)人正從事一項(xiàng)工作時(shí)，他人在場會(huì)造成他注意的分散和轉(zhuǎn)移，如果從事不熟悉或難度大的任務(wù)，需要高度集中注意力才能完成，此時(shí)，分散注意就會(huì)干擾工作進(jìn)度；如果從事熟練或簡單的任務(wù)，人們已達(dá)到“自

22、動(dòng)化”程度，不需要全部的注意，為了補(bǔ)償干擾，人們會(huì)更加專心、更加努力，實(shí)際效果會(huì)更好。 4、生理心理反應(yīng)模式 這種理論認(rèn)為，他人在場，可能存在兩種沖突的生理物理反應(yīng)模式：激勵(lì)或威脅。當(dāng)個(gè)體沒有足夠的資源來應(yīng)對任務(wù)時(shí)就會(huì)激發(fā)威脅模式，當(dāng)個(gè)體具有足夠的資源來應(yīng)對任務(wù)時(shí)，就會(huì)激發(fā)激勵(lì)模式。第二節(jié) 社會(huì)助長與社會(huì)惰化（三）社會(huì)助長作用的應(yīng)用（三）社會(huì)助長作用的應(yīng)用腦力激勵(lì)法腦力激勵(lì)法 1.什么是腦力激勵(lì)法 奧斯本：以群體討論的方式，利用產(chǎn)生觀念的過程提出創(chuàng)造性解決問題的問題解決方法。 2.腦力激勵(lì)法的有效性討論 在心理學(xué)家具有嚴(yán)格控制的實(shí)驗(yàn)研究中，腦力激勵(lì)的假說并沒有得到一致的證明。 林格倫：腦力激勵(lì)

23、方法的問題解決促進(jìn)作用，表現(xiàn)在它的“預(yù)熱效應(yīng)”(warm-up effect)之上。第二節(jié) 社會(huì)助長與社會(huì)惰化二、社會(huì)惰化二、社會(huì)惰化（一）社會(huì)惰化的涵義（一）社會(huì)惰化的涵義社會(huì)惰化社會(huì)惰化（social loafingsocial loafing）又稱為社會(huì)懈怠或社會(huì)逍遙，是指群體一起完成）又稱為社會(huì)懈怠或社會(huì)逍遙，是指群體一起完成一件事情時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。一件事情時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。達(dá)謝爾的拉力實(shí)驗(yàn)達(dá)謝爾的拉力實(shí)驗(yàn) 案例：磨洋工現(xiàn)象案例：磨洋工現(xiàn)象 ；大鍋飯；大鍋飯（二）社會(huì)惰化的理論解釋（二）社會(huì)惰化的理論解釋克爾、布魯恩（克爾、布魯恩（

24、KerrKerr、BruunBruun，19811981）和哈克斯（）和哈克斯（HarkinsHarkins，19891989）等人認(rèn)為：）等人認(rèn)為：在群體中，由于個(gè)體認(rèn)識到自己的行為不會(huì)被單獨(dú)評價(jià)，個(gè)人的努力會(huì)淹沒在在群體中，由于個(gè)體認(rèn)識到自己的行為不會(huì)被單獨(dú)評價(jià)，個(gè)人的努力會(huì)淹沒在人群中（人群中（lost in the crowdlost in the crowd），評價(jià)焦慮減弱使其對自己行為的責(zé)任意識下降，），評價(jià)焦慮減弱使其對自己行為的責(zé)任意識下降，行為動(dòng)力相應(yīng)減少，從而導(dǎo)致努力程度下降。行為動(dòng)力相應(yīng)減少，從而導(dǎo)致努力程度下降。群體規(guī)模越大，社會(huì)惰化程度越高。對群體績效的不同報(bào)酬也會(huì)對

25、社會(huì)惰化產(chǎn)群體規(guī)模越大，社會(huì)惰化程度越高。對群體績效的不同報(bào)酬也會(huì)對社會(huì)惰化產(chǎn)生影響。生影響。Latane， Williams & Harkins.Many hands make light the work： The causes and consequences of social loafing.Journal of Personality and Social Psychology， 1979， p.825. 第二節(jié) 社會(huì)助長與社會(huì)惰化 卡羅和威廉姆斯（1993）提出的集體努力模型：集體努力模型：個(gè)體只有相信自己的努力會(huì)得到想要的結(jié)果時(shí)，才會(huì)在與他人一起工作時(shí)仍很努力。 個(gè)體努

26、力工作的條件有三個(gè)： 個(gè)體相信努力工作會(huì)有好的成績；個(gè)體相信努力工作會(huì)被認(rèn)可；重視所得到的獎(jiǎng)勵(lì)。 （三）社會(huì)惰化的跨文化一致性（三）社會(huì)惰化的跨文化一致性 在西方國家的研究表明社會(huì)惰化的普遍性，但在西方國家的研究表明社會(huì)惰化的普遍性，但它并不是個(gè)體主義文化的產(chǎn)物，在強(qiáng)調(diào)集體主義文它并不是個(gè)體主義文化的產(chǎn)物，在強(qiáng)調(diào)集體主義文化的國家和地區(qū)也同樣存在這種現(xiàn)象。有些研究用化的國家和地區(qū)也同樣存在這種現(xiàn)象。有些研究用制造聲音的任務(wù)（鼓掌），發(fā)現(xiàn)在印度、泰國、日制造聲音的任務(wù)（鼓掌），發(fā)現(xiàn)在印度、泰國、日本和中國都存在社會(huì)惰化。這些研究顯示社會(huì)惰化本和中國都存在社會(huì)惰化。這些研究顯示社會(huì)惰化可能是跨文化

27、普遍存在的?？赡苁强缥幕毡榇嬖诘?。（四）社會(huì)惰化的預(yù)防（四）社會(huì)惰化的預(yù)防 雖然社會(huì)惰化普遍存在，但并不意味著它必然發(fā)生。我們可以用一雖然社會(huì)惰化普遍存在，但并不意味著它必然發(fā)生。我們可以用一些方法來減少社會(huì)惰化現(xiàn)象些方法來減少社會(huì)惰化現(xiàn)象 群體成員之間有著親密的交往，有著較高的相互認(rèn)同；群體成員之間有著親密的交往，有著較高的相互認(rèn)同； 工作項(xiàng)目本身具有挑戰(zhàn)性、號召性，能夠激發(fā)人們的工作動(dòng)機(jī)，使工作項(xiàng)目本身具有挑戰(zhàn)性、號召性，能夠激發(fā)人們的工作動(dòng)機(jī)，使得群體成員有著較高的自我卷入水平；得群體成員有著較高的自我卷入水平； 注重群體整體效益，以群體整體成功為目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)；注重群體整體效益，以群

28、體整體成功為目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)； 強(qiáng)調(diào)協(xié)作精神的群體，群體的團(tuán)隊(duì)合作性較強(qiáng)時(shí)；強(qiáng)調(diào)協(xié)作精神的群體，群體的團(tuán)隊(duì)合作性較強(qiáng)時(shí)； 個(gè)體對群體充分的信任，相信群體成員也像自己一樣努力時(shí)。個(gè)體對群體充分的信任，相信群體成員也像自己一樣努力時(shí)。一、冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移二、群體極化三、群體思維第三節(jié) 群體極化與群體思維 一、冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移(risk shift)：群體決策比個(gè)人決策更具有冒險(xiǎn)性的現(xiàn)象。 實(shí)驗(yàn)研究：個(gè)人決策時(shí)，70的成功把握才會(huì)進(jìn)行投資；而群體決策時(shí)，50的成功可能就會(huì)投資。 第三節(jié) 群體極化與群體思維 A先生是位電機(jī)工程師。他已經(jīng)結(jié)婚并有一個(gè)孩子。他五年前大學(xué)畢先生是位電機(jī)工程師。他已經(jīng)結(jié)婚并有一個(gè)孩子

29、。他五年前大學(xué)畢業(yè)，畢業(yè)之后，便一直在一家大的電氣公司工作。該公司保證給他盡管業(yè)，畢業(yè)之后，便一直在一家大的電氣公司工作。該公司保證給他盡管不高但足夠用的工資收入和一筆充足的退休金。公司還保證他在該公司不高但足夠用的工資收入和一筆充足的退休金。公司還保證他在該公司工作一生?？墒橇硪环矫妫墓べY在退休以前似乎不會(huì)增加許多。有工作一生?？墒橇硪环矫?，他的工資在退休以前似乎不會(huì)增加許多。有一次參加一個(gè)會(huì)議，一個(gè)小的新建的公司向一次參加一個(gè)會(huì)議，一個(gè)小的新建的公司向A先生提出去該公司從事一先生提出去該公司從事一種工作。該公司前途未卜。這種新工作一開始，公司便會(huì)給他較多的工種工作。該公司前途未卜。這種

30、新工作一開始，公司便會(huì)給他較多的工資，如果該公司能競爭過大公司，他即可能擁有公司的部分股權(quán)。資，如果該公司能競爭過大公司，他即可能擁有公司的部分股權(quán)。下面下面所列的是新公司將證實(shí)自己能賺錢的可能性或機(jī)會(huì)。所列的是新公司將證實(shí)自己能賺錢的可能性或機(jī)會(huì)。 假如你給假如你給A先生出主意，你認(rèn)為他至少要達(dá)到哪種概率才值得接受這先生出主意，你認(rèn)為他至少要達(dá)到哪種概率才值得接受這份工作。份工作。證明公司能賺錢的可能性為證明公司能賺錢的可能性為01證明公司能賺錢的可能性為證明公司能賺錢的可能性為03。證明公司能賺錢的可能性為證明公司能賺錢的可能性為05。證明公司能賺錢的可能性為證明公司能賺錢的可能性為07。

31、證明公司能賺錢的可能性為證明公司能賺錢的可能性為09。無論是什么可能性，無論是什么可能性，A先生都不應(yīng)該承擔(dān)這項(xiàng)新工作。先生都不應(yīng)該承擔(dān)這項(xiàng)新工作。第三節(jié) 群體極化與群體思維造成冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移現(xiàn)象的原因：造成冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移現(xiàn)象的原因：（1）心理支持氛圍。個(gè)人假設(shè)群體鼓勵(lì)有冒險(xiǎn)性的見解。與個(gè)人決策的情境不同，群體決策情境為評價(jià)性情境，個(gè)人需要提出一個(gè)為群體成員所贊賞的選擇。如果在決策上顯得過于謹(jǐn)慎，個(gè)人會(huì)擔(dān)心被群體成員視為膽小、保守、缺乏氣概。（2）責(zé)任分散。群體背景會(huì)直接導(dǎo)致個(gè)人行為責(zé)任意識的下降。責(zé)任意識下降的直接結(jié)果就是使人們的冒險(xiǎn)性得到鼓勵(lì)。（3）文化價(jià)值傾向于對高冒險(xiǎn)性有較高評價(jià)。在人類的文化價(jià)值

32、取向中，高冒險(xiǎn)性和英雄氣概聯(lián)系到了一起，從而使人們傾向于鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。群體的鼓勵(lì)冒險(xiǎn)傾向，正是來自于這種文化價(jià)值的影響。 C先生是一個(gè)結(jié)了婚的男人，有一個(gè)先生是一個(gè)結(jié)了婚的男人，有一個(gè)7歲大的兒子。歲大的兒子。C的收入的收入可以提供所有的日常開銷，但難以有進(jìn)一步的奢侈享受。可以提供所有的日常開銷，但難以有進(jìn)一步的奢侈享受。C的母親最近剛剛?cè)ナ?，留給的母親最近剛剛?cè)ナ?，留給C的孩子一小筆遺產(chǎn)。這筆遺產(chǎn)的孩子一小筆遺產(chǎn)。這筆遺產(chǎn)是她勤儉節(jié)約，定期拿出固定數(shù)額的錢存入銀行的一個(gè)固定是她勤儉節(jié)約，定期拿出固定數(shù)額的錢存入銀行的一個(gè)固定帳戶上得來的。帳戶上得來的。C先生打算把他兒子得到的遺產(chǎn)投資到股票先生打

33、算把他兒子得到的遺產(chǎn)投資到股票市場。他考慮在一系列藍(lán)籌股和債券上投資，從而可以每年市場。他考慮在一系列藍(lán)籌股和債券上投資，從而可以每年得到得到6%回報(bào)。但是，最近他收到了一個(gè)可靠的建議，是關(guān)回報(bào)。但是，最近他收到了一個(gè)可靠的建議，是關(guān)于一個(gè)新成立的生物科技公司的。這個(gè)公司吸引了所有的風(fēng)于一個(gè)新成立的生物科技公司的。這個(gè)公司吸引了所有的風(fēng)險(xiǎn)投資者。如果一切象預(yù)料中的那樣順利，他可以通過投資險(xiǎn)投資者。如果一切象預(yù)料中的那樣順利，他可以通過投資該公司，在該公司，在1年的時(shí)間里把他兒子的投資翻年的時(shí)間里把他兒子的投資翻4倍。但是，如果倍。但是，如果事情遇到挫折，他就會(huì)失去所有投資。事情遇到挫折，他就會(huì)

34、失去所有投資。 二、群體極化 （一）群體極化的概念（一）群體極化的概念 群體成員中原已存在的傾向性得到加強(qiáng)，使一種觀點(diǎn)或態(tài)度從群體成員中原已存在的傾向性得到加強(qiáng)，使一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來的群體平均水平，加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象。原來的群體平均水平，加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象。 （二）群體極化的機(jī)制（二）群體極化的機(jī)制 1.1.信息的作用（爭論與說服互動(dòng)推動(dòng)極化）信息的作用（爭論與說服互動(dòng)推動(dòng)極化） 當(dāng)群體中一種觀點(diǎn)獲得最大程度認(rèn)可的時(shí)候，這種信息會(huì)對其當(dāng)群體中一種觀點(diǎn)獲得最大程度認(rèn)可的時(shí)候，這種信息會(huì)對其他成員造成影響，使某些群體成員被說服，從而改變他們的觀點(diǎn)，他成員造成影響，使某些群體成員被

35、說服，從而改變他們的觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)向支持這種有說服力的觀點(diǎn)，從而使一種觀點(diǎn)在群體中極化。轉(zhuǎn)向支持這種有說服力的觀點(diǎn)，從而使一種觀點(diǎn)在群體中極化。 2.2.社會(huì)比較促進(jìn)極化社會(huì)比較促進(jìn)極化 通過群體討論，人們會(huì)與別人比較他們的觀點(diǎn)，比較的結(jié)果一通過群體討論，人們會(huì)與別人比較他們的觀點(diǎn)，比較的結(jié)果一般是他們使會(huì)轉(zhuǎn)變自己的觀點(diǎn)，最終使其觀點(diǎn)看上去和其他成員的般是他們使會(huì)轉(zhuǎn)變自己的觀點(diǎn)，最終使其觀點(diǎn)看上去和其他成員的觀點(diǎn)一樣極端。觀點(diǎn)一樣極端。第三節(jié) 群體極化與群體思維 三、群體思維 （一）群體思維的概念（一）群體思維的概念 高凝聚力的群體在進(jìn)行決策時(shí)，人們的思維會(huì)高度傾向于尋求一致，以至于對其他可行方案的現(xiàn)實(shí)性評價(jià)受到壓制。這種群體決策時(shí)的傾向性思維方式就稱為群體思維群體思維（group thinking）。第三節(jié) 群體極化與群體思維（二）詹尼斯的群體思維模型（二）詹尼斯的群體思維模型圖17-4 詹尼斯的群體思維模型第三節(jié)第三節(jié) 群體極化與群體思維群體極化與群體思維 1961年4月17日，剛剛就任美國第35屆總統(tǒng)的肯尼迪及其顧問們試圖用一批由1400個(gè)由CIA訓(xùn)練的古巴流亡分子組成的部隊(duì)入侵古巴豬灣，美國派遣了8架C54運(yùn)輸機(jī)、14架B26轟 炸機(jī)、10艘登陸艦艇。結(jié)果，災(zāi)難發(fā)生了?？ㄋ固亓_的軍隊(duì)幾乎俘虜或殲滅所有的入侵者。