漏斗式提問法專業(yè)知識(shí)

1、1稻谷書屋 漏斗式提問漏斗式提問開密碼門開密碼門 簡單來說就是一個(gè)逆向思維，站在對(duì)方角度考慮問題的倒金字塔模式。漏斗式提問真正從對(duì)方的角度出發(fā)，并且一步步引導(dǎo)對(duì)方產(chǎn)生需求。2稻谷書屋 6w3h ：who(誰誰)、when(何時(shí)何時(shí)) 、where(在哪里在哪里)、what(什么什么)、why(為什么為什么)、which(哪個(gè)哪個(gè))、how(如如何何)、howmuch(多少預(yù)算多少預(yù)算)、 howmany(多大多少多大多少)3稻谷書屋4稻谷書屋 封閉式問題封閉式問題有點(diǎn)像對(duì)錯(cuò)判斷或多項(xiàng)選擇題，答案只需要一兩個(gè)詞，是或不是，對(duì)或錯(cuò)，知道或不知道。 u 5稻谷書屋6稻谷書屋開放式提問法開放式提問法

2、是指提出比較概括、廣泛、范圍較大的問題，對(duì)回答的內(nèi)容限制不嚴(yán)格，給對(duì)方以 充分自由發(fā)揮的余地。 這樣的提問比較寬松，不唐突，也常得體。可縮短雙方心理、感情距離，注：采用開放式問題時(shí)，要注意避免時(shí)間和精力的無謂浪費(fèi)，注意控制銷售節(jié)奏。7稻谷書屋8稻谷書屋 即銷售員為了了解客戶的態(tài)度，確認(rèn)他的需求，可以向客戶提出問題。 比如“您是怎么想的？您是怎么想的？”、“您的看您的看法？法？”、“您認(rèn)為我們的產(chǎn)品怎么您認(rèn)為我們的產(chǎn)品怎么樣？樣？”9稻谷書屋在有充足的交談時(shí)間前提下試圖與初次拜訪對(duì)象或關(guān)系一般的銷售對(duì)象在短時(shí)間內(nèi)建立良好印象、增強(qiáng)信任度涉及較敏感話題，不便直接進(jìn)入主題為了鼓勵(lì)銷售對(duì)象暢所欲言，讓

3、其提供更廣泛、更深入、更全面的信息10稻谷書屋11稻谷書屋12稻谷書屋銷售員推過來一摞錢，但是這只貓沒有任何反應(yīng)銷售員推過來一摞錢，但是這只貓沒有任何反應(yīng)這一摞錢只是一個(gè)屬性（特點(diǎn)這一摞錢只是一個(gè)屬性（特點(diǎn) featurefeature） 13稻谷書屋“貓先生，我這兒有一摞錢，可以買很多魚。貓先生，我這兒有一摞錢，可以買很多魚?！?買魚就是這些錢的作用（優(yōu)點(diǎn)買魚就是這些錢的作用（優(yōu)點(diǎn) advantageadvantage）。）。但但是貓仍然沒有反應(yīng)是貓仍然沒有反應(yīng)。 14稻谷書屋“貓先生請看，我這兒有一摞錢，能買很多魚，你就可貓先生請看，我這兒有一摞錢，能買很多魚，你就可以大吃一頓了。以大吃一

4、頓了。”話剛說完，這只貓就飛快地?fù)湎蛄嗽拕傉f完，這只貓就飛快地?fù)湎蛄诉@摞錢這摞錢這個(gè)時(shí)候就是一個(gè)完整的這個(gè)時(shí)候就是一個(gè)完整的fabfab的順序。的順序。 15稻谷書屋 貓吃飽喝足了，需求也就變了貓吃飽喝足了，需求也就變了它不想再吃東西了，而是想見它它不想再吃東西了，而是想見它的女朋友了。那么銷售員說：的女朋友了。那么銷售員說：“貓先生，我這兒有一摞錢。貓先生，我這兒有一摞錢?！必垎T貓員又說：又說：“肯定沒有反應(yīng)。銷售這些錢能買很多魚，你可以大吃一肯定沒有反應(yīng)。銷售這些錢能買很多魚，你可以大吃一頓。頓?！钡秦埲匀粵]有反應(yīng)。原因很簡單，它的需求變了但是貓仍然沒有反應(yīng)。原因很簡單，它的需求變了。

5、16稻谷書屋fabe策略的第一個(gè)優(yōu)勢就是先介紹的不是優(yōu)點(diǎn)而是特色，其次才介紹優(yōu)點(diǎn)，這是因?yàn)橄冉榻B特色，再引伸到優(yōu)點(diǎn)，使優(yōu)點(diǎn)有支撐點(diǎn)，顯得更加真實(shí)、可信和差異性。 n向客戶介紹特色和優(yōu)點(diǎn)一定要符合兩大原則： 基于客戶需求滿足的原則基于競爭對(duì)手比較優(yōu)勢的原則17稻谷書屋18稻谷書屋 為了讓大家更好的了解，我們現(xiàn)在通過一個(gè)案例來看看如何出神入化地運(yùn)用這些吧！19稻谷書屋20稻谷書屋 假設(shè)假設(shè)有位有位李先生去鄭州玩，想給廣州的朋李先生去鄭州玩，想給廣州的朋友帶回一點(diǎn)特產(chǎn)，于是想到那里的新鄭大友帶回一點(diǎn)特產(chǎn)，于是想到那里的新鄭大棗，于是他去到那里的市區(qū)買。當(dāng)他在棗，于是他去到那里的市區(qū)買。當(dāng)他在某某個(gè)個(gè)酒店看到對(duì)面有兩家賣棗的商店，一家酒店看到對(duì)面有兩家賣棗的商店，一家老板是個(gè)年輕人，一個(gè)是年老太太，他想老