網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告

1、2015年860億元2009年0.52億元2013年350億元2014年571億元2011年52億元淘寶雙十一關(guān)于在校大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告關(guān)于在校大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告組組 長長：組組 員員：報(bào)告人：報(bào)告人：目錄1、設(shè)計(jì)思路2、計(jì)劃及分工3、調(diào)查情況分析4、調(diào)查結(jié)果總結(jié)1、設(shè)計(jì)思路（調(diào)查背景、目的）背景：現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生都注重自我，有較高的文化水平，青春時(shí)尚，宣揚(yáng)個(gè)性。喜好新事物，有強(qiáng)烈的好奇心，愛好自由選擇。隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物也越來越十分的火熱了，逐漸成為人們生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)接受最快的人群，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物接受最快

2、的人群。目前他們已經(jīng)成為網(wǎng)購消費(fèi)者中占比較大的人群之一，因此通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)其中的問題，因而繼續(xù)完善，將網(wǎng)購的發(fā)展更加成熟化。目的：大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查；通過對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，推斷調(diào)查對(duì)象總體的網(wǎng)購消費(fèi)情況，從而探究其特點(diǎn)及深層原因，并對(duì)分析的結(jié)果給出正確的對(duì)策和建議。2、計(jì)劃及分工1、*/*：設(shè)計(jì)、修改、下發(fā)調(diào)查問卷2、*/*/*：分析數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報(bào)告初稿3、*/*/*：修訂初稿撰寫終稿并制作報(bào)告ppt最終由組長進(jìn)行公開匯報(bào)通過成員對(duì)100份調(diào)查問卷的發(fā)放，再將問卷進(jìn)行回收整理，最終收集到9

3、8份有效問卷。3、調(diào)查情況分析通過對(duì)調(diào)通過對(duì)調(diào)查問卷的查問卷的整理，共整理，共抽取到男抽取到男49人，女人，女49 人，分人，分別都占比別都占比50%。51.02%42.86%3.06%3.06%年級(jí)分布比例圖大一大二大三大四從年級(jí)分布餅狀圖看從年級(jí)分布餅狀圖看出，調(diào)查的全體樣本出，調(diào)查的全體樣本中大一學(xué)生的占比為中大一學(xué)生的占比為51.02%，大二學(xué)生，大二學(xué)生占比占比42.86%，大三，大三及大四的占比相同都及大四的占比相同都為為3.06%。年級(jí)分布。年級(jí)分布呈現(xiàn)集中化趨勢，主呈現(xiàn)集中化趨勢，主要集中在大一和大二要集中在大一和大二學(xué)生之中。學(xué)生之中。50%10.53%0%0%40.74%5

4、0%50%0%5.56%28.95%25%50%3.70%10.53%25%50%0%10%20%30%40%50%60%1-2次3-5次6-8次8次以上月網(wǎng)購頻率及消費(fèi)金額分布圖月網(wǎng)購頻率及消費(fèi)金額分布圖300元以上200-300元100-200元100元以下從統(tǒng)計(jì)的從統(tǒng)計(jì)的98個(gè)樣本中得出，我校本科學(xué)生的購物頻率主要集中在個(gè)樣本中得出，我校本科學(xué)生的購物頻率主要集中在1-2次和次和3-5次且月平均消費(fèi)金次且月平均消費(fèi)金額主要在額主要在100-200元。以上數(shù)據(jù)表示我校本科生月平均網(wǎng)購頻率不是太高，而且在網(wǎng)購上的月元。以上數(shù)據(jù)表示我校本科生月平均網(wǎng)購頻率不是太高，而且在網(wǎng)購上的月平均消費(fèi)金額

5、分布范圍較小，多在平均消費(fèi)金額分布范圍較小，多在100元以下和元以下和100-200元這個(gè)區(qū)間。所以大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)屬于元這個(gè)區(qū)間。所以大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)屬于中下水平，網(wǎng)購市場還有較大發(fā)展空間中下水平，網(wǎng)購市場還有較大發(fā)展空間0102030405060708090產(chǎn)品類型服裝及鞋類數(shù)碼電子產(chǎn)品食品化妝品及飾品書籍體育用品其它大家都在網(wǎng)上買些什么呢?Column02經(jīng)經(jīng)調(diào)查，服裝及鞋類的網(wǎng)絡(luò)銷量位居榜首，占到總消費(fèi)的調(diào)查，服裝及鞋類的網(wǎng)絡(luò)銷量位居榜首，占到總消費(fèi)的85.71%，其次，其次數(shù)碼電子產(chǎn)品，食品，化妝品及飾品，書籍占比相當(dāng)，平均約為數(shù)碼電子產(chǎn)品，食品，化妝品及飾品，書籍占比相當(dāng)，平均約為26

6、%。由。由于網(wǎng)絡(luò)銷售及運(yùn)輸方式的多樣化的發(fā)展逐步成熟，曾經(jīng)的各種運(yùn)輸問題都于網(wǎng)絡(luò)銷售及運(yùn)輸方式的多樣化的發(fā)展逐步成熟，曾經(jīng)的各種運(yùn)輸問題都有了有效的解決，所以例如食品的網(wǎng)上銷量也同其他商品一樣，不再因?yàn)橛辛擞行У慕鉀Q，所以例如食品的網(wǎng)上銷量也同其他商品一樣，不再因?yàn)殡y保存等問題而受到很大影響。難保存等問題而受到很大影響。調(diào)查中，有55.1%的同學(xué)平均每月網(wǎng)購12次，每月35次的同學(xué)占總體的38.78%。還有2.04%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周2次。55%39%4%2%平均每月各網(wǎng)購頻率占比圖平均每月各網(wǎng)購頻率占比圖1-2次3-5次6-8次8次以上80.61%57.14%39.80%3.06%15.31

7、%19.39%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%淘寶網(wǎng)天貓京東商城亞馬遜商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)其它平臺(tái)網(wǎng)購平臺(tái)分布柱狀圖網(wǎng)購平臺(tái)分布柱狀圖眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？據(jù)我們調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在我們所給出的購物網(wǎng)站的選項(xiàng)中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80.61%的同學(xué)選擇在淘寶購物；其次是天貓占比57.14%。而位居第三的京東約占淘寶的1/2。網(wǎng)購過程中的影響因素，據(jù)調(diào)查我們得出三個(gè)最主要的原因：1，價(jià)格 2，賣家信譽(yù) 3，網(wǎng)友評(píng)論。若因素考慮到消費(fèi)者的最喜愛促銷方式，則根據(jù)調(diào)查結(jié)果免運(yùn)費(fèi)也將算為最重要的影響因素之一。23%1

8、1%22%20%12%7%3%2%網(wǎng)購過程影響因素網(wǎng)購過程影響因素價(jià)格運(yùn)費(fèi)賣家信譽(yù)網(wǎng)友評(píng)論送貨速度售后服務(wù)網(wǎng)店知名度其他35.71%83.67%35.71%15.31%43.88%24.49%4.08%網(wǎng)絡(luò)安全貨物質(zhì)量不保證配送速度慢配送費(fèi)用高售后服務(wù)保證差客服服務(wù)態(tài)度差其它網(wǎng)購過程存在的問題目前根據(jù)調(diào)查我們得知網(wǎng)購存在的一些主要問題，其中最嚴(yán)重的則為貨物質(zhì)量不保證，而調(diào)查對(duì)象對(duì)于網(wǎng)購的建議呼聲最高的也是希望加大打擊虛假促銷力度，保證消費(fèi)者的自身權(quán)益。最終調(diào)查對(duì)象對(duì)自己的網(wǎng)購經(jīng)歷總體評(píng)價(jià)的回答，表示很滿意的僅占4.08%。4、調(diào)查結(jié)果總結(jié)通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物對(duì)比多年前已經(jīng)非

9、常普及，網(wǎng)購時(shí)通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物對(duì)比多年前已經(jīng)非常普及，網(wǎng)購時(shí)時(shí)刻刻為人們提供高效和便利，深受各個(gè)年級(jí)的大學(xué)生的青睞和喜愛。但網(wǎng)購仍時(shí)刻刻為人們提供高效和便利，深受各個(gè)年級(jí)的大學(xué)生的青睞和喜愛。但網(wǎng)購仍存在大大小小的問題。存在大大小小的問題。例如例如，網(wǎng)購出現(xiàn)的假貨問題如何解決以及實(shí)物和圖片失真、產(chǎn)品質(zhì)量低劣等情況，網(wǎng)購出現(xiàn)的假貨問題如何解決以及實(shí)物和圖片失真、產(chǎn)品質(zhì)量低劣等情況的發(fā)生，面對(duì)這些不同的問題的存在，因此網(wǎng)購潛在的發(fā)展空間還很大，這就要的發(fā)生，面對(duì)這些不同的問題的存在，因此網(wǎng)購潛在的發(fā)展空間還很大，這就要求我校大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀，不要盲目跟風(fēng)，隨心所欲網(wǎng)購求我校大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀，不要盲目跟風(fēng)，隨心所欲網(wǎng)購；另外另外也希望賣家能夠從自身做起誠信經(jīng)營，不侵犯消費(fèi)者權(quán)益。當(dāng)前選擇或者接也希望賣家能夠從自身做起誠信經(jīng)營，不侵犯消費(fèi)者權(quán)益。當(dāng)前選擇或者接受網(wǎng)購的消費(fèi)者占大多數(shù)，因此對(duì)未來網(wǎng)購消費(fèi)情況進(jìn)行展望，希望未來網(wǎng)銷店受網(wǎng)購的消費(fèi)者占大多數(shù)，因此對(duì)未來網(wǎng)購消費(fèi)情況進(jìn)行展望，希望未