陳列管理制度

1、 零售中心店面管理部陳列組陳列管理制度目錄：一 陳列管理前言二 陳列部門(mén)職能、組織架構(gòu)1. 陳列管理職能2. 陳列人員架構(gòu)三 工作職能1. 陳列主管工作職能2. 區(qū)域陳列師工作職能3. 陳列小幫手工作職能四 陳列工作范疇1.季度陳列手冊(cè)2.陳列培訓(xùn)及考核3.陳列小幫手工作制度4.新開(kāi)店鋪陳列規(guī)范5.巡店工作流程6.日常陳列調(diào)整流程五附表六陳列組工作計(jì)劃一.陳列管理前言1. 以產(chǎn)品為核心,保證店面整體展示的簡(jiǎn)潔、明了合理有序，促進(jìn)銷售的達(dá)成。樹(shù)立明確主題，圍繞主題展示產(chǎn)品，強(qiáng)化產(chǎn)品風(fēng)格站在顧客的角度和立場(chǎng)觀看，審評(píng)展示效果，保證展示符合品牌以發(fā)展所需。通過(guò)展示把品牌的功能化、邏輯化、審美化、魅力

2、化負(fù)于生命力，讓顧客感受到在店內(nèi)購(gòu)物是一種享受；2. 使陳列工作制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，流程化；3. 建立專業(yè)的陳列管理程序，明確陳列工作范疇，制定科學(xué)的陳列執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，建立互動(dòng)的陳列溝通流程，建立總部區(qū)域終端陳列助手立體的管理體系，編寫(xiě)完整的陳列手冊(cè)進(jìn)行手冊(cè)化傳播。建立詳細(xì)的店鋪檔案，重視培訓(xùn)，提升員工陳列素質(zhì)，加強(qiáng)終端的執(zhí)行能力，提升公司管理層的陳列觀念；4. 積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，做好陳列對(duì)銷售的促進(jìn)，形象的提升工作，明確工作的對(duì)接及溝通。二.陳列部門(mén)職能、組織架構(gòu)1. 陳列管理職能l 負(fù)責(zé)公司陳列管理體系營(yíng)運(yùn)；提升公司終端店鋪整體視覺(jué)形象；l 完善公司陳列體系構(gòu)建、優(yōu)化工作流程、提升工作效率；l 制

3、定公司年度陳列計(jì)劃，提高公司終端店鋪形象；l 負(fù)責(zé)品牌陳列標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范制定；l 負(fù)責(zé)公司陳列設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、考核與推廣工作；l 保持開(kāi)放態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和自我提升；l 執(zhí)行公司培訓(xùn)政策，提升同事工作技能與認(rèn)知；l 全面提升與訓(xùn)練各店陳列助手；l 最大化確保總公司下發(fā)陳列方案的執(zhí)行力度，做好上傳下達(dá)工作。陳列組/主管店面管理部中區(qū)北區(qū)加盟/深圳區(qū)南區(qū)區(qū)域陳列師區(qū)域陳列師區(qū)域陳列師陳列小幫手陳列小幫手陳列小幫手陳列小幫手零售中心2. 陳列人員組織架構(gòu)備注：南區(qū)：廣州、長(zhǎng)沙、重慶、成都中區(qū)：武漢、鄭州、上海、寧波、南京、杭州、南通北區(qū)：西安、太原、北京、長(zhǎng)春、大連、哈爾濱、沈陽(yáng)深圳區(qū)、加盟客戶、文檔類

4、工作三工作職能1.陳列主管：l 負(fù)責(zé)陳列系統(tǒng)的管理；l 負(fù)責(zé)新店鋪開(kāi)業(yè)陳列規(guī)劃指導(dǎo)；l 陳列標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)、終端實(shí)施情況監(jiān)控；l 每季的陳列培訓(xùn)資料制作；l 陳列道具開(kāi)發(fā)及陳列相關(guān)設(shè)計(jì)；l 了解每季的新品上市計(jì)劃，進(jìn)行陳列模式和色彩的調(diào)整，并制定陳列手冊(cè)；l 負(fù)責(zé)陳列考核工作；2.區(qū)域陳列師：l 負(fù)責(zé)各區(qū)域陳列管理體系營(yíng)運(yùn)；提升區(qū)域店鋪整體視覺(jué)形象；l 管理所管轄區(qū)域所有店鋪的陳列及執(zhí)行情況；及時(shí)做好反饋工作；l 根據(jù)陳列情況協(xié)助評(píng)選月度店鋪陳列各獎(jiǎng)項(xiàng)；l 完成各類陳列指引，標(biāo)準(zhǔn)的傳達(dá)，做好培訓(xùn)和監(jiān)督工作；l 提供店鋪情況提供相關(guān)數(shù)據(jù)、圖片并給予陳列建議；l 協(xié)助總部陳列師完成陳列的相關(guān)工作3.陳列

5、小幫手：l 負(fù)責(zé)店鋪的日常陳列及維護(hù)工作；l 負(fù)責(zé)新季度櫥窗安裝并及時(shí)回傳照片；l 定時(shí)對(duì)店鋪員工進(jìn)行陳列培訓(xùn)和新貨上市工作； l 協(xié)助區(qū)域陳列師完成陳列的相關(guān)工作；l 依照終端陳列檢查表每日對(duì)店鋪情況進(jìn)行評(píng)分并及時(shí)整改；l 對(duì)店鋪的陳列物料進(jìn)行嚴(yán)格管理；l 準(zhǔn)時(shí)回傳每月陳列照片；四陳列工作范疇：季度陳列手冊(cè)：根據(jù)公司新品上市計(jì)劃，在上貨之前由商品部提供實(shí)際貨品與貨品文字圖片資料，總部陳列師根據(jù)以上情況作好陳列規(guī)劃，制作陳列手冊(cè)，下發(fā)到各店，并由各區(qū)域嚴(yán)格按要求進(jìn)行監(jiān)督。1.對(duì)接部門(mén)：商品部 平面設(shè)計(jì)部 攝影部 督導(dǎo)部 倉(cāng)儲(chǔ)部2.工作流程：提供貨品資料協(xié)助貨品拍攝提供拍攝器材人員對(duì)接商品部督導(dǎo)

6、部攝影部平面設(shè)計(jì)部打印、裝訂倉(cāng)儲(chǔ)部配發(fā)陳列培訓(xùn)及考核：為提高員工對(duì)陳列的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)陳列技能的運(yùn)用。開(kāi)展陳列培訓(xùn)。1.培訓(xùn)方式：大型培訓(xùn)：由培訓(xùn)部門(mén)按計(jì)劃安排時(shí)間，陳列人員做好培訓(xùn)教材及培訓(xùn)考核試卷的準(zhǔn)備工作，按照計(jì)劃實(shí)施。陳列培訓(xùn)考核的結(jié)果陳列人員備案保存并通報(bào)營(yíng)運(yùn)部，作為員工選拔參考條件之一；區(qū)域培訓(xùn)：根據(jù)各區(qū)域需求，區(qū)域陳列師安排相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，下到各片區(qū)，選擇代表性店鋪，集中相關(guān)人員或單店人員進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)講解。區(qū)域陳列師做好分片培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，陳列人員存檔并發(fā)送營(yíng)運(yùn)部，區(qū)域參與店鋪。2.培訓(xùn)對(duì)象：l 新員工陳列培訓(xùn)l 陳列小幫手培訓(xùn)l 店長(zhǎng)培訓(xùn)l 區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)培訓(xùn)l 其他部門(mén)相關(guān)培訓(xùn)陳列

7、小幫手工作制度：隨著公司的發(fā)展壯大，為了更好的對(duì)終端形象進(jìn)行管理，加強(qiáng)陳列的執(zhí)行工作，彌補(bǔ)陳列工作中的不足，擬制定陳列小幫手工作規(guī)范。1.職位定義： 經(jīng)由終端店鋪通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)選拔出來(lái)對(duì)陳列有濃厚興趣，具有基本的陳列知識(shí)，執(zhí)行能力、表達(dá)能力強(qiáng)、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后協(xié)助陳列師執(zhí)行陳列計(jì)劃和要求，巡查店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，陳列信息反饋等工作的員工。2.陳列助理培訓(xùn)管理機(jī)制：a：總部對(duì)陳列助理的培訓(xùn)l 陳列師制定陳列小幫手培訓(xùn)計(jì)劃；l 陳列小幫手培訓(xùn)完之后需回到店鋪進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，并把培訓(xùn)記錄反饋回公司；l 陳列師要不斷的對(duì)教材進(jìn)行更新，及時(shí)把握最新的時(shí)尚資訊并傳達(dá)給陳列小幫手；b：陳列助理對(duì)店鋪的培訓(xùn)l 陳列小幫

8、手負(fù)責(zé)對(duì)店鋪員工培訓(xùn)總部下發(fā)的各項(xiàng)陳列指引，標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃；l 陳列小幫手負(fù)責(zé)傳達(dá)總部陳列師的培訓(xùn)內(nèi)容；l 陳列小幫手負(fù)責(zé)向店鋪培訓(xùn)最新的時(shí)尚陳列資訊；新開(kāi)店鋪陳列規(guī)范：隨著我們新開(kāi)店鋪不斷增加，為了店鋪和陳列之間在工作上的更好合作，達(dá)到事半功倍的結(jié)果，針對(duì)新店開(kāi)業(yè)陳列方面，特別制定標(biāo)準(zhǔn)的溝通及協(xié)助流程，具體如下：a.店鋪設(shè)計(jì)階段：陳列部門(mén)要與相關(guān)部門(mén)（營(yíng)運(yùn)部、工程部、商品部）確定新店開(kāi)業(yè)時(shí)間，詢問(wèn)空間設(shè)計(jì)師平面裝修圖紙的完成時(shí)間；空間設(shè)計(jì)師在新店圖紙?jiān)O(shè)計(jì)完成后發(fā)送jpg圖片或者打印給陳列部門(mén)，陳列部門(mén)根據(jù)公司的商品結(jié)構(gòu)、上貨情況、店鋪區(qū)位等方面對(duì)圖紙進(jìn)行評(píng)估是否符合陳列需求，再和店鋪設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝

9、通并修改；在圖紙經(jīng)過(guò)上級(jí)確認(rèn)后，陳列部門(mén)需打印圖紙一份存檔、jpg格式圖片制定陳列規(guī)劃圖電子版；b.商品陳列規(guī)劃階段：詢問(wèn)商品配貨明細(xì)，在收到商品部發(fā)來(lái)的“上貨安排”后，結(jié)合店鋪圖紙進(jìn)行商品類別分區(qū)陳列規(guī)劃，在商品結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題或者不清時(shí)，和商品部人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。陳列部門(mén)進(jìn)行陳列規(guī)劃圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，制作成電子版本jpg格式進(jìn)行存檔。并將設(shè)計(jì)完成的陳列規(guī)劃圖發(fā)送給店鋪所在區(qū)域的區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域督導(dǎo)，商品部；c.開(kāi)業(yè)陳列指導(dǎo)階段：店鋪開(kāi)業(yè)當(dāng)日，陳列人員帶齊陳列規(guī)劃圖到店鋪繼續(xù)實(shí)際陳列指導(dǎo)，陳列人員需對(duì)員工進(jìn)行分工并指導(dǎo)店鋪完成新店陳列；陳列完成檢查無(wú)誤后，陳列人員必須進(jìn)行拍照并及時(shí)發(fā)送到相關(guān)部門(mén)；巡店工作流程：?jiǎn)栴}拍照巡店問(wèn)題總結(jié)和培訓(xùn)陳列調(diào)整陳列師陳列師陳列師陳列師、區(qū)域督導(dǎo)店長(zhǎng)、陳列助理月度巡店計(jì)劃日常陳列調(diào)整流程