XX家具公司網(wǎng)絡(luò)營銷方案

1、目錄一、產(chǎn)品介紹二、家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析三、網(wǎng)絡(luò)營銷SWO分析四、網(wǎng)絡(luò)營銷定位五、網(wǎng)絡(luò)營銷策略的選擇六、網(wǎng)絡(luò)營銷實施計劃七、網(wǎng)頁規(guī)劃八、效益評估九、結(jié)論22、產(chǎn)品介紹公司的經(jīng)營理念是提供種類繁多、美觀實用、個性化、功能廣泛、老百姓 買得起的家居用品。這些年房地產(chǎn)蓬勃發(fā)展，隨著人們生活水平不斷提高，消 費者生活品位也越來越高，對家具等日常家居用品要求也越來越嚴格。新創(chuàng)造的房地產(chǎn)，老的辦公樓、寫字樓，老的公司的所有有人的地方就必 須家具，所以在公司創(chuàng)建初期，就選擇了一條不同的道路，我們決定與大多數(shù) 人站在一起，這意味著我們要滿足大多數(shù)人的家居需要，即滿足具有很多不同 需要、品位、夢想、追求以及

2、財力，同時希望改善家居狀況并創(chuàng)造更美好日常 生活的人的需要。要想同時實現(xiàn)設(shè)計精美、實用、高質(zhì)量以及低價格并非易事 公司的產(chǎn)品系列廣泛，這有幾方面的含義。首先是廣泛的功能。你無需往返于不同的專賣店去購買家居用品。其次，風格范圍廣泛。不同品位的人在這里都能找到自己的所愛。但我們 的產(chǎn)品也不是無所不包，我們沒有過于極端或過于夸張的產(chǎn)品。第三，通過適當協(xié)調(diào)，可同時實現(xiàn)廣泛的功能和風格。公司與經(jīng)驗豐富的 生產(chǎn)商緊密合作，找出能夠充分利用原材料的方法。他們通曉如何生產(chǎn)低成本 的家具，但同時仍舊保持原來的設(shè)計創(chuàng)意。僅僅提供設(shè)計精美、實用的廣泛系 列產(chǎn)品還不夠，還應(yīng)該讓大多數(shù)人能夠買得起。我們的產(chǎn)品開發(fā)員選擇

3、能夠以 最經(jīng)濟有效的方式進行生產(chǎn)的制造商。我們的設(shè)計師總是推出低價格的解決方 案。我們的采購公司尋求最佳價格，然后通過大量采購能夠拿到更低的價格。 公司全體上下都正在努力創(chuàng)建獨特的產(chǎn)品系列。二、家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析1、中國家具行業(yè)外部環(huán)境分析（1）中國家具行業(yè)政治環(huán)境分析目前，我國已將“信息化帶動工業(yè)化”作為重要的戰(zhàn)略來實施。而且中國 計算機信息網(wǎng)絡(luò)政策法規(guī)不斷完善，正在應(yīng)用的政策法規(guī)包括國際域名規(guī)則條 例、國內(nèi)域名規(guī)則條例和其他互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則條例，出臺法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起到規(guī) 范引導的作用，有利于企業(yè)電子商務(wù)等在網(wǎng)絡(luò)方面的發(fā)展。在政治意義上來說， 中國的互聯(lián)網(wǎng)也許沒有歐美國家的自由，但是，也許

4、正是由于這個原因，中國 的互聯(lián)網(wǎng)比歐美國家更適合電子商務(wù)。（2）中國家具行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析a. 國民收入2003 年人均國內(nèi)生產(chǎn)總值突破 1000美元，達到 1090美元，標志著中國已 站在一個新的發(fā)展起點。而且，除二季度受SARS影響GDP增長速度回落至6.7%, 一、三、四季度同比增長分別為 9.9%、9.6%（初步核算數(shù)據(jù)為 9.1%）、 9.9%。 經(jīng)濟效益顯著改善。b. 人口中國擁有 13億多的人口大國，人口增長率，有力地推動商品需求的增長。 互聯(lián)網(wǎng)正在改變著中國的經(jīng)濟， 2002年是中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲得較快發(fā)展的一 年，比去年同期增長 8.0%，其中使用寬帶上網(wǎng)的人數(shù)達到 4280 萬；

5、上網(wǎng)計算機 達到4160萬臺，增長了 14.6%; CN下注冊的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別達到 43萬和 66.9萬，分別比半年前增長了 5萬和4.3萬；網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬總數(shù)達到 74429M， IPv4 地址總數(shù) 59945728個，分別比去年同期增長 34.8%和 44%。報告數(shù)據(jù)顯示，用戶在網(wǎng)上經(jīng)常查詢的信息中，教育信息占29.3%,汽車信 息占13.8%,求職招聘信息占24.2%。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)方面：電子郵件、搜索 引擎、網(wǎng)上銀行、在線交易、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)游戲等服務(wù)業(yè)務(wù)仍然 快速的發(fā)展著。其中，電子郵箱仍然是人們最為關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一，收費和免費郵箱 用戶的滿意度均有所提高，分別

6、為 32.6%和71.9%。報告同時也顯示，網(wǎng)民每周 上網(wǎng)13.2個小時和4.1天，每周上網(wǎng)小時數(shù)與半年前相比增加了 0.9個小時。 從網(wǎng)民每周上網(wǎng)時間可以看出，人們對互聯(lián)網(wǎng)的使用越來越頻繁，從最初的電 子郵箱、查詢新聞，至V現(xiàn)在如此豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)對人們?nèi)粘Ｉ?的滲透性也越來越強?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用在深度和廣度上的前景廣闊，無論是純網(wǎng)上應(yīng)用業(yè)務(wù)還是網(wǎng)下與傳統(tǒng)商業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈互動，都有很大的需求。1、消費者分析1）網(wǎng)絡(luò)用戶分析CNNIC1 月19日發(fā)布第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，網(wǎng)民有以下的主要特點：用戶的性別：男性占60.6%，女性占39.4%。用戶的婚姻狀況：未婚占57.2%,已

7、婚占42.8%。用戶平均每周上網(wǎng)時間：13.2小時。用戶平均每周上網(wǎng)天數(shù)：4.1天。表一用戶上網(wǎng)最主要的目的獲取信息：39.1%學習：8.4%學術(shù)研究：0.4%休閑娛樂：35.7%情感需要：1.1%交友：6.2%獲得各種免費資源（如免費郵箱、個人主頁空間、各種免費資源下載等）：2.5%對外通訊、聯(lián)絡(luò)（如收發(fā)郵件、短信息、傳真等）：1.7%網(wǎng)上金融（如炒股、網(wǎng)上支付等）：1.2%網(wǎng)上購物：0.1%商務(wù)活動：0.3%追崇時尚、趕時髦、好奇：0.2%;其它：3.1%另外國家機關(guān)、黨群組織工作人員、企事業(yè)單位管理人員、生產(chǎn)和運輸設(shè) 備操作人員的比例和以往相比都有所增長，分別達到7.4%、9.3%、5.

8、0%，行業(yè)方面，公共管理和社會組織、IT業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、教育、制造業(yè)是網(wǎng)民的主 要分布行業(yè)，比例分別達到9.3%、7.7%、13.0%、14.6%,其它行業(yè)的網(wǎng)民數(shù)都 有增長，網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)特征進一步寬泛。2）中國家具消費需求分析中國家具市場規(guī)模龐大，家具市場增幅顯著，市場呈現(xiàn)一片良好勢頭，在 房地產(chǎn)業(yè)的帶動下，家具市場將隨之走向前所未有的熱銷階段。中國家具市場 未來需求旺盛，多種因素挖掘家具市場潛力需求。2008年北京奧運會和2010年上海世博會的召開，為酒店家具業(yè)帶來了巨大的商機。建筑行業(yè)的蓬勃發(fā)展，必將帶來家具業(yè)的巨大需求。據(jù)中國建筑材料工業(yè) 協(xié)會統(tǒng)計，內(nèi)地建筑裝飾行業(yè)總產(chǎn)值每年平均以 2

9、0流右的速度遞增，而全國家 裝行業(yè)總產(chǎn)值的增長幅度超過 30%其中尤以櫥柜家具市場增速驚人，2003年 需求量已逼近80萬套，市場調(diào)查資料顯示，目前，內(nèi)地城市居民家庭中，整體 櫥柜家具擁有率僅有6.8%，遠低于歐美發(fā)達國家的35%勺水平。據(jù)業(yè)內(nèi)專家測算，在未來五年時間內(nèi)，內(nèi)地每年僅櫥柜家具就有350 億元 的市場空間。各種商業(yè)設(shè)施和文化設(shè)施的建設(shè)，同樣會帶來巨大的家具市場需求。三、網(wǎng)絡(luò)營銷SWO分析S （優(yōu)勢）在蓬勃的房地產(chǎn)和建筑行業(yè)的帶動下，巨大的市場需求必定為家具業(yè)帶來 無限商機，最高最有消費能力的中青年群體作為家具消費主流說明家具消費群 體知識結(jié)構(gòu)與生活態(tài)度正發(fā)生改變。是家具市場所能帶來

10、的利潤的有力保證。W（劣勢）知名度低、缺乏有內(nèi)涵的品牌形象、成本高、價格斗爭激烈、許多工廠沒 有進口權(quán)、中間商、出口商的約束、國際化程度不夠、產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量、檔次不 夠、缺乏經(jīng)營人才、網(wǎng)絡(luò)安全等問題。O （機會）中國加入WTO后可以享受優(yōu)惠引進先進的技術(shù)和人才，檔次較高的原材料、隨著使用互聯(lián)網(wǎng)的人越來越多，利用“游戲”這一新鮮意念融入一貫給人 傳統(tǒng)的家具經(jīng)營中，務(wù)求吸引更多的潛在客戶，也有利于提高公司的知名度。 隨著進口關(guān)稅的降低，國外家具會不會大量涌入，造成對國內(nèi)家具業(yè)的沖擊呢 我的看法是：會有沖擊，但不會太大；形成沖擊有一個過程，不會來得太快。T （威脅）東盟國家的低價家具和歐美國家的高檔家

11、具的市場的占有額、國內(nèi)的家具市場進行激烈的價格戰(zhàn)、經(jīng)營電子商務(wù)的家具公司越來越多。四、網(wǎng)絡(luò)營銷定位1、模式定位 B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的模式主要有三種：B2B B2C C2C在詳細地分析網(wǎng)絡(luò)營銷的作用、公司的經(jīng)營策略和考慮公司對網(wǎng)站建設(shè)的要求、網(wǎng)站定位之后，我們將網(wǎng)站的模式設(shè)定為B2C具體的分析如下：1）在經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的分析，可以看出它是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客、 顧客與顧客的溝通橋梁，為企業(yè)塑造形象，向企業(yè)與顧客傳遞信息，聯(lián)系企業(yè) 與顧客之間的感情，能夠為企業(yè)提供一個銷售的平臺。2）在眾多的網(wǎng)站中，為了能夠給消費者深刻的印象并記住，我們將網(wǎng)站定位為B2C模式。2、內(nèi)容定位提供專業(yè)的家具知識為主，融

12、入游戲和家具自主定制意念豐富其內(nèi)容。 建立網(wǎng)站主要目的是為了品牌的推廣，增加網(wǎng)站的瀏覽量，有一定的情感 訴求，最終增加公司的銷售量，雖然建網(wǎng)站的目的是為了品牌的推廣，但是網(wǎng) 站上不能過多地出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息與企業(yè)廣告，因為消費者上網(wǎng)的目的是尋求 需求的信息（ 39.1%）和娛樂休閑（ 35.7%），所以它對產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的大多信 息是不感興趣的。網(wǎng)絡(luò)營銷就是靠網(wǎng)站作為一個平臺，通過提供給消費者一種服務(wù)而建立一 種形象，一種關(guān)系。提供個性化免費服務(wù)，要想挽留消費者的心，除了專業(yè)以 外，還要有個性化服務(wù)，可以與消費者之間建立穩(wěn)定、長久的關(guān)系，通過游戲 這一新鮮意念融入傳統(tǒng)的經(jīng)營模式中，游戲內(nèi)容通過顧客

13、利用公司的產(chǎn)品精心 虛擬出一個“家”，從而向顧客介紹公司最新的產(chǎn)品，也推出獎勵優(yōu)惠策略，家具定制營銷也是一個與顧客溝通的手段， 某程度上也樹立了企業(yè)的品牌形象， 進一步提高公司網(wǎng)站的知名度。五、網(wǎng)絡(luò)營銷策略的選擇1、產(chǎn)品策略1）網(wǎng)站產(chǎn)品 大自然和家都在人們的生活中占據(jù)了重要的位置。網(wǎng)站主要以黃、藍、綠 為基本的色調(diào)，黃藍兩色完美再現(xiàn)了大自然 - 充滿了陽光和清新氣息，同時又樸 實，無華。而綠色則體現(xiàn)了很現(xiàn)代但不追趕時髦，很實用而不乏新穎，注重以 人為本，把人們關(guān)注的環(huán)保問題和健康的生活方式聯(lián)系在一起。這些輕松、明 快的色調(diào)給人一種常年充滿夏日陽光的感覺。首頁的頂部為公司內(nèi)容框架介紹，左下方為公

14、司產(chǎn)品的分類，右下方為公 司部分最新家具圖片和價格展示，內(nèi)容框架設(shè)置為十個按扭：分別有公司產(chǎn)品 介紹、游戲互動區(qū)、風格實驗室、網(wǎng)上目錄手冊、網(wǎng)站索引、搜索、客戶服務(wù)、 拍賣平臺、家居常識問答、聯(lián)系我們。“公司產(chǎn)品介紹”，顧名思義，主要介紹公司每一件最新推出的家具的名 稱和價格、功能等相關(guān)信息，讓顧客根據(jù)實際情況和需要自主選擇“心頭好”；“游戲互動區(qū)”，為傳統(tǒng)的家具形象增添新鮮感和趣味，是網(wǎng)站的一大亮 點，通過虛擬出公司的最新產(chǎn)品，讓顧客自主進入一個完全屬于自己的“虛擬 居室”，營造出一個個性化的小天地，使懂得生活享受和渴望提高生活素質(zhì)的 青年消費者得到前所未有的體驗?！帮L格實驗室”，免費為顧客

15、提供各種家具設(shè)計下載軟件，還有家具設(shè)計 師的專業(yè)建議，甚至可以通過調(diào)和面板導航，激發(fā)顧客的創(chuàng)造靈感，親自為自 己的居室設(shè)計有個人風格的家具。然后咨詢設(shè)計師的專業(yè)評價，可行后可立即 為顧客訂做“獨一無二”的個性風格家具?！熬W(wǎng)上目錄手冊”，介紹公司的經(jīng)營理念和過往銷售最好和得獎的家具產(chǎn) 品，可以方便顧客瀏覽打印，進一步了解公司的產(chǎn)品，也為自主設(shè)計家具提供 了參考。“網(wǎng)站索引”公司網(wǎng)站地圖，指引顧客找到所需的功能模版。 “搜索”公司產(chǎn)品和產(chǎn)品庫存的查詢?！翱蛻舴?wù)”為顧客提供訂造、組裝、送貨等服務(wù)、還有退換貨政策、網(wǎng) 上交易支付等服務(wù)。“拍賣平臺”通過一些拍賣網(wǎng)站把積存的產(chǎn)品以較低價格拍賣出去，又為

16、 顧客增添了享受優(yōu)惠和多元的購買樂趣?！凹揖映ＷR問答”結(jié)合現(xiàn)在關(guān)注的家具環(huán)保問題，以專業(yè)和客觀的知識為 顧客解決日常生活常見的問題。2、價格策略我們在經(jīng)營理念就提到老百姓買得起的家具用品，同樣在網(wǎng)絡(luò)營銷中，價 格依舊是打動消費者的一個十分重要的因素，我們的價格策略主要有：1）通過游戲積分兌換優(yōu)惠券：消費者可以通過游戲，每周網(wǎng)站公布游戲積 分排行榜情況， 消費者可以根據(jù)游戲積分的不同排名來兌換不同的家具優(yōu)惠券；2）通過拍賣方式：形式類似拍賣網(wǎng)站的“ X 元特價拍賣區(qū)”，把積存的家 具以低價出售，再加以拍賣形式讓消費者進行競投，以最滿意的價格得到“心 頭好”3）我們的采購公司在全世界范圍內(nèi)尋找具有

17、最合適的原材料的供應(yīng)商。之 后，我們在全球進行大批量采購，確保我們能夠拿到最低的價格。4）靈活定價策略：在一些特殊的日子里，根據(jù)不同風格的家具，可以對顧 客實行超低策略或免費策略。3、網(wǎng)絡(luò)推廣策略網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)站建設(shè)之后一個必不可少的步驟。我們進行網(wǎng)站推廣的目的 是讓盡可能多的有價值用戶了解并登陸本公司的網(wǎng)站。CNNIC1 月發(fā)布第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示用戶得知新網(wǎng) 站的主要途徑如下：表二用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑搜索引擎：86.6%其它網(wǎng)站上的鏈接：64.3%電子郵件：28.3%朋友、同學、同事的介紹：54.8%網(wǎng)址大全類的書籍：18.1%報刊雜志：28.0%廣播電視：12.6%

18、戶外廣告：9.7%因此我們主要將從搜索引擎注冊、友情鏈接、E-mail推廣、論壇BBS這四個方面推廣我們的網(wǎng)站。1）登陸搜索引擎搜索引擎注冊是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段。CNNIC1月發(fā)布第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，搜索引擎達86.6 %。而且從搜索引擎來的訪問者，新用戶比例很高，而且所有訪問者均具有極強的針對性，他們是主動找上你的網(wǎng)站的，所以他們對商業(yè)網(wǎng)站的價值也 特別高。A、各大搜索引擎服務(wù)及收費情況 新浪搜索引擎服務(wù)簡介。新浪普通登錄可通過新浪搜索引擎找到您的網(wǎng)站。隨時修改網(wǎng)站登錄信息。兩個工作日內(nèi)登錄成功。新浪推廣登錄兩個工作日內(nèi)登錄成功；在所在

19、目錄第一頁出現(xiàn)；在兩個相關(guān)關(guān)鍵詞的綜合搜索結(jié)果的第一頁出現(xiàn)； 可在用戶管理中心查看訪問量報告；隨時修改網(wǎng)站登錄信息； 有機會在新浪首頁和搜索引擎首頁宣傳 24 小時； 在新浪搜索登錄網(wǎng)站并支付 2500 元年，即可享有以上所有服務(wù)。 網(wǎng)易搜索引擎服務(wù)簡介超值型推廣服務(wù) 2500 元。黃金位置：您的網(wǎng)站將在搜索分類中您選擇的任意級目錄下的“推薦站點” 欄目第一頁靠前顯示；購買關(guān)鍵字：由您自由定義和選擇描述網(wǎng)站特征的三個關(guān)鍵詞，當用戶搜 索命中。任何其中一個關(guān)鍵詞時，您的網(wǎng)站將在搜索結(jié)果（包括網(wǎng)站、網(wǎng)頁） 的首頁顯要位置顯示。擴展型推廣服務(wù) 4500 元/ 年 黃金位置：您的網(wǎng)站將在搜索分類中您選

20、擇的任意級目錄下的“推薦站點” 欄目第一頁靠前顯示；購買關(guān)鍵字：由您自由定義和選擇描述網(wǎng)站特征的六個關(guān)鍵詞，當用戶搜 索命中任何其中一個關(guān)鍵詞時，您的網(wǎng)站將在搜索結(jié)果 （ 包括網(wǎng)站、網(wǎng)頁 ） 的首 頁顯要位置顯示；搜索首頁宣傳：您的網(wǎng)站將有機會在網(wǎng)易搜索引擎首頁循環(huán)顯示。 經(jīng)濟型推廣服務(wù) 500 元年。黃金位置：您的網(wǎng)站將在搜索分類中您選擇的任意級目錄下的“推薦站點” 欄目第一頁靠前顯示；快速登錄，專職維護，修改請聯(lián)系您的代理商。 百度竟價排名服務(wù)搜索排名自己定只需 500元，您的網(wǎng)站就能在 36 家著名搜索引擎上全 排前列，讓客戶從網(wǎng)上找到您。 500 元全額顯示在您的賬戶中， 全部由您自己

21、支 配! 您的網(wǎng)站在搜索引擎的排名位置由您自己決定；網(wǎng)站描述任您寫網(wǎng)站標題、 內(nèi)容描述及搜索關(guān)鍵詞由您隨心所欲制定， 多家搜索引擎排名百度搜索競價排名可以讓你的網(wǎng)站同時出現(xiàn)在百度、雅 虎、搜狐、網(wǎng)易、Tom 21CN等 36家中國主要搜索引擎結(jié)果前列。不點擊不收費一按您網(wǎng)站的實際被點擊量計費，每次點擊起價僅 0.30 元； 完善的客戶服務(wù)提供詳細的訪問統(tǒng)計報告。預付費用： 500 元。 搜狐競價排名服務(wù)自由選擇廣告位置及排名：客戶可以競價自主選擇廣告位置和排名。按點 擊收費：以預付金的形式實現(xiàn)。客戶先交納一定數(shù)額的預付金，網(wǎng)民每點擊一 次廣告鏈接，就從預付金中扣除一次費用，用完為止。每個點擊的

22、起價最低從 人民幣 0.30 元起，允許以分為單位加價。有先進的技術(shù)防止惡意點擊，保證您 的廣告費用花在有效客戶身上。廣告自主管理：客戶根據(jù)搜狐給予的用戶名和密碼，可以在“競價廣告發(fā) 布、管理中心”隨時發(fā)布、修改廣告信息，設(shè)置廣告投放位置、預算及競價價 格，還可以暫停廣告投放。廣告位置：目前搜狐已經(jīng)在搜索引擎的關(guān)鍵詞搜索 結(jié)果頁面、分類目錄頁面、搜狐各個主打頻道（如：生活、旅游、教育、健康、 求職等）以及其他合作伙伴平臺上陸續(xù)推出競價廣告位置。B、選擇搜索引擎注冊由上面的各搜索引擎服務(wù)及收費情況介紹可知，如果按年交費注冊的話， 費用會比較高。考慮到公司在網(wǎng)站推廣初期不可能投入太多資金，而且剛開

23、始 瀏覽人數(shù)不會很多，最好采用按網(wǎng)站的實際被點擊量計費的方式，而百度搜索 競價排名能覆蓋到雅虎、搜狐、網(wǎng)易、 Tom 21CN等 36家中國主要搜索引擎， 所以我們選擇注冊百度竟價排名服務(wù)。每次點擊 0.30 元，預付費用為 500 元2）E-mail郵箱已成為每個網(wǎng)民的通信工具，每當打開郵箱時便會有幾間莫名其妙的 公司發(fā)E-mail比你，雖然郵件病毒的影響，許多網(wǎng)民對不明來歷的郵箱不敢打 開，但每次進入郵箱都能碰見同一公司或廣告時，腦中已產(chǎn)生印象，從而起到 了品牌推廣的效果。3）論壇為達到顯著的推廣效果，我們應(yīng)該把目光放到一些知名的BBS上，因為其 在線人數(shù)多且分布較廣，更具有吸引力，我們可

24、以通過以一個普通網(wǎng)民的身份 宣傳公司的網(wǎng)站，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣的家具和游戲迷訪問或發(fā)布些軟性 信息，信息是傳遞公司對家具和游戲方面的心德。以下提供前五名的商業(yè)網(wǎng)站 論壇的資料，以供參考。第一位：強國論壇（人民網(wǎng)），在線 10000人。第二位：發(fā)展論壇（新華網(wǎng)），在線 5500人。第三位：關(guān)天荼舍（天涯社區(qū)），在線 4000人。第四位：西祠胡同（elong ），在線3000人。第五位：亂彈廣場（網(wǎng)易），在線 3000人。以上五大論壇可看出論壇中有固定且大的群體，是網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)先對象。六、網(wǎng)絡(luò)營銷實施計劃網(wǎng)絡(luò)營銷平臺網(wǎng)絡(luò)營銷推廣網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1、品牌網(wǎng)站建1、搜索引擎推1、傾聽客戶設(shè)廣2、產(chǎn)品展示2

25、、網(wǎng)站優(yōu)化2、博客營銷3、定制服務(wù)3、網(wǎng)站診斷3、網(wǎng)絡(luò)廣告投放（一）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺1、品牌網(wǎng)站建設(shè)XX建立網(wǎng)站的主要程序是：網(wǎng)站策劃-網(wǎng)站制版定板-網(wǎng)站切圖制靜態(tài) 頁-程序功能實現(xiàn)-購買域名空間-上傳程序-推廣XX在網(wǎng)站建設(shè)的過程中主要是采用了 ezEIP企業(yè)網(wǎng)站管理系統(tǒng)2.0。ezEIP企業(yè)網(wǎng)站管理系統(tǒng)2.0是萬戶網(wǎng)絡(luò)在服務(wù)2000多家大型客戶的經(jīng)驗 基礎(chǔ)上，總結(jié)提煉出的一套基于瀏覽器的網(wǎng)站管理軟件。它能實現(xiàn)輕松創(chuàng)建門 戶網(wǎng)站，靈活管理網(wǎng)站欄目，此外還擁有便捷的內(nèi)容采集編輯和發(fā)布管理功能， 提供所有流行文檔格式的轉(zhuǎn)換。憑借此系統(tǒng)，您可以快速搭建多套前臺門戶網(wǎng) 站，實現(xiàn)網(wǎng)站統(tǒng)一建設(shè)，分布維護；您

26、可以靈活管理頁面表現(xiàn)，隨時讓您的網(wǎng) 站舊貌換新顏；您還可以隨時刷新網(wǎng)站頁面，快速更新前臺內(nèi)容，滿足您所有 的信息化需求。2、網(wǎng)站優(yōu)化優(yōu)化網(wǎng)站就是通過對網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的 合理設(shè)計，使得網(wǎng)站內(nèi)容和功能表現(xiàn)形式達到對用戶友好并易于宣傳推廣的最 佳效果，充分發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價值。在網(wǎng)站優(yōu)化方面我們主要采用的是：關(guān)鍵詞優(yōu)化、搜索引擎等優(yōu)化、對網(wǎng) 站運營維護的優(yōu)化關(guān)鍵詞優(yōu)化是判斷潛在受眾可能使用哪些詞來搜索您的頁面，并根據(jù)這些詞創(chuàng)建關(guān)鍵詞，然后將這些關(guān)鍵詞應(yīng)用于適當?shù)捻撁?（推薦的數(shù)量是每個頁面3至5個關(guān)鍵詞），并自左上角開始，向下進行優(yōu)化。這常常要處理頁面的前200個單詞

27、 頁面標題標記、標題、摘要等等。搜索引擎等優(yōu)化是以通過搜索引擎來推廣網(wǎng)站，經(jīng)過優(yōu)化設(shè)計的網(wǎng)站使得搜索引擎順利抓取網(wǎng)站的基本信息，當用戶通過搜索引擎檢索時，企業(yè)期望 的網(wǎng)站摘要信息出現(xiàn)在理想的位置，用戶能夠發(fā)現(xiàn)有關(guān)信息并引起興趣，從而 點擊搜索結(jié)果并達到網(wǎng)站獲取進一步信息，直至成為真正的顧客。網(wǎng)站運營維護的優(yōu)化是網(wǎng)站運營人員進行網(wǎng)站管理維護，有利于各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的應(yīng)用，并且可以積累有價值的網(wǎng)絡(luò)營銷、資源70% |第二貢第一袁卜血壬菲輕刁點肖羣3、網(wǎng)站診斷?網(wǎng)站URL分析;?網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分析;?網(wǎng)站信息導航系統(tǒng)分析；?HTML/CSS/JAVASCRlPT網(wǎng)站代碼的正確性;?網(wǎng)頁交互性分析；?鏈接正

28、確性檢查；?瀏覽器兼容性測試；?網(wǎng)站的文字、圖片信息全面性檢查；?相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息展示的清晰性檢查。預算：綜上，網(wǎng)站建設(shè)的各項任務(wù)的年度預算為30萬元左右1、搜索引擎推廣（二）網(wǎng)絡(luò)營銷推廣與百度推廣合作，通過搜索引擎的排名來提高網(wǎng)站的最大程度曝光率，從而提升網(wǎng)站的流量，來實現(xiàn) 互聯(lián)網(wǎng)的銷售。用戶搜索某一行業(yè)問題的關(guān)鍵詞，在搜索結(jié)果中顯示企業(yè)相關(guān) 解決方案和產(chǎn)品，或者在一些知名博客或網(wǎng)站做內(nèi)容相關(guān)的定向廣告，將對這 些內(nèi)容感興趣的用戶吸引到企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品頁面，也可以實現(xiàn)低成本的網(wǎng)絡(luò)營 銷。2、博客營銷-博客營銷是一種基于個人知識資源（包括:思想、體驗等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。企業(yè)博客能夠

29、增加企業(yè)網(wǎng)站或產(chǎn)品說明的鏈接數(shù)量，新增了搜索引擎信息收錄量，直接帶來潛在用戶的可能性迅速增大, 且方便以更低的成本對用戶進行行為研究，讓營銷人員從被動的媒體依賴轉(zhuǎn)向 自主發(fā)布信息。使傳播在相當長的時間里得以繼續(xù)不間斷延展，而不僅僅局限 于當期的傳播主題活動。3、網(wǎng)絡(luò)廣告投放告、XX家具采用的網(wǎng)絡(luò)廣告主要有橫幅廣 按鈕廣告、浮動廣告、豎幅廣告等。網(wǎng)絡(luò)廣告通過及時和精確的統(tǒng)計機制, 使廣告能夠直接對廣告的發(fā)布進行在線監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)廣告還可以提供有針對性的 內(nèi)容環(huán)境。不同的網(wǎng)站或者是同一網(wǎng)站不同的頻道所提供的服務(wù)是不同質(zhì)且具 有很強類的分別的，這就為密切迎合廣告目標受眾的興趣提供了可能。網(wǎng)絡(luò)廣 告制作周

30、期短，即使在較短的周期進行投放，也可以根據(jù)客戶的需求很快完成 制作，而傳統(tǒng)廣告制作成本高，投放周期固定。（三）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1、傾聽客戶為了更好地傾聽客戶的心聲，與客戶更好地溝通，我們決定采用IVR（交互 式語音應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動呼叫分配系統(tǒng)）、REC（電話錄音）等。這些系統(tǒng) 能夠自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入、呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)。目前我們企業(yè)呼叫中心的主要有以下四個方面：（1）緊急事故的指揮救援。（2）預購客戶的咨詢服務(wù)。（3）售后、服務(wù)后的電話回訪。（4）客戶服務(wù)需求的信息反饋。能夠做到：（1）及時、準確的接聽客戶電話，了解終端客戶的各類服務(wù)需求和問題， 并進行相應(yīng)的解答、安慰。（2）把

31、客戶服務(wù)中的問題及時轉(zhuǎn)達到相應(yīng)的部門，通過對中間客戶問題的 解決，予以解決。（3）對購買客戶給予及時的回訪，了解車輛使用情況。（4）對客戶服務(wù)需求問題的解決情況進行回訪、督促、檢查，考核問題的 解決。2、產(chǎn)品展示XX為了讓客戶更好地了解到本公司的產(chǎn)品，建立了一個詳細的產(chǎn)品展示網(wǎng)站。該網(wǎng)站將采用樂易網(wǎng)產(chǎn)品展示系統(tǒng)樂易網(wǎng)產(chǎn)品展示系統(tǒng)是一套基于數(shù)據(jù)庫的即時發(fā)布系統(tǒng)，可用于各類產(chǎn)品 的實時發(fā)布，前臺用戶可通過頁面瀏覽查詢，后臺管理可以管理產(chǎn)品價格、簡 介、樣圖等多類信息。該系統(tǒng)具備“重點產(chǎn)品推薦”和“快速查詢”的實用功 能，而且加強了“精確查詢” 、“商品分類”和“多層分類”的功能；在后臺管 理方面，

32、維護和管理工作也更加方便、權(quán)限更加強大，并補充了多項展示功能。3、定制服務(wù) 由于每個客戶的需求不一樣，為了更好地滿足客戶的需要，我們采取了特 殊產(chǎn)品的定制服務(wù)。預算：綜上各項網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的年度預算為 20 萬元左右。七、網(wǎng)頁規(guī)劃1、網(wǎng)頁分析1）網(wǎng)頁設(shè)計風格配合當今家具市場的所有流行元素有： 奢華、古典、自然、 時尚、個性、簡約，主頁頂部應(yīng)展示出本公司最新的家具產(chǎn)品，再襯以生動幽 默的流動式文字，整個網(wǎng)頁的黃、藍、綠等暖色系進入顧客眼簾，跟人一種溫 馨、清新自然、和諧簡約的感覺。公司最具特色的就是別出心裁的游戲互動區(qū)， 我們的游戲開發(fā)員設(shè)計出一款以我們公司產(chǎn)品為內(nèi)容極有挑戰(zhàn)和趣味游戲，吸 引更多年輕顧客瀏覽和增添其生活情趣，這有別于其他的家具網(wǎng)頁，增添了不 少活潑、可觀性和時尚味道。2）網(wǎng)頁功能設(shè)計 本網(wǎng)站具有家具常識問與答、游戲互動區(qū)、郵箱、在線拍賣、工作機會、 客戶服務(wù)、公司產(chǎn)品目錄冊、在線交易、網(wǎng)上支付等功能，務(wù)求做到最全面的 網(wǎng)絡(luò)營銷。3）網(wǎng)頁設(shè)計定位主要是以瀏覽、游戲和網(wǎng)上交易三方面為主。功能大而全。2、網(wǎng)站框架 網(wǎng)上目錄手冊客戶服務(wù)網(wǎng)站索引、首頁、公司產(chǎn)品介紹公司家具圖片展示、 搜索、風格實驗室家居常識問答拍賣平臺、友情鏈接。（1）欄目劃分： 首頁、公司產(chǎn)品介紹、游戲互動區(qū)、風格實驗室、拍賣平臺、網(wǎng)上目錄手 冊、網(wǎng)站索引、搜索、客戶