企管部工作計劃

1、企管部工作方案一、工作理念：強化素質(zhì)求生存，標準管理樹形象，抓住機遇謀 開展，集思廣義創(chuàng)效益，團結協(xié)作爭一流，企管部工作方案。我們方案以精英團隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工， 以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理，以管理精品推進規(guī)模開展，以規(guī)模擴展追求企 業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。二、工作目標：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)效勞 團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)集團的可持續(xù)開展。我們方案通過整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行好生活正 禾造、好朋友好正禾等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資 源共享，利益均沾，成為各公司工程管理、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集 團打造工大正禾品牌，建設和諧后

2、勤，逐步實現(xiàn)集團做大、做強的整 體工作目標。三、工作要點：以三大戰(zhàn)略為根底，加強常規(guī)過程控制，強化企 業(yè)營銷籌劃，創(chuàng)立集團整體品牌，協(xié)助各公司與集團一起做大做強。我們方案通過實施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營，提高整體經(jīng) 營效勞質(zhì)量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結合，努力打造 思想型、學習型、效勞型、創(chuàng)新型的管理效勞團隊，建設人才密集、 知識密集、資本密集、管理密集、技術密集的和諧新后勤。四、主要工作：一加強質(zhì)量管理管理和分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢1、制定集團 20xx 年度內(nèi)部審核方案及內(nèi)部審核實施方案、管理 評審方案等，配合中國質(zhì)量認證中心，按照體系要求進行內(nèi)審及管理 評審及審核換

3、證工作。2、組織各公司進行內(nèi)審員培訓。聘請咨詢公司老師為集團培訓內(nèi) 審員，擴充質(zhì)管隊伍，加深各公司對集團質(zhì)量管理體系的認識。3、進行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結合 各單位運行情況，對相關文件進行補充、完善；針對各部門的具體業(yè) 務編寫、添加文件內(nèi)容。4、根據(jù)集團文件修改情況，按照IS09000質(zhì)量體系審核要求進行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設計，及對文件的補充、修改、5、以深入貫徹班組工作標準和獎懲規(guī)定為根底，不斷細化工作流 程和標準，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進行診斷，完善效勞和檢查標 準。6、針對更新的ISO9000體系，進一步對各公司質(zhì)管員進行相關 ISO9000質(zhì)

4、量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓學習，有效地提高內(nèi)審員 的工作能力。7、對新的體系運行進行檢查、記錄、管理。根據(jù)集團關于加強監(jiān) 視和測量的有關規(guī)定，繼續(xù)按ISO9000標準對各公司進行現(xiàn)場檢查， 統(tǒng)計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結 果進行驗證。根據(jù)?平安環(huán)境監(jiān)督檢查制度?的要求，定期對各單位 進行平安環(huán)境檢查。8、推行客戶滿意工程，建立效勞質(zhì)量投訴機制。總結上學期顧客 滿意度調(diào)查的經(jīng)驗，進行定期的顧客滿意度調(diào)查工作。細分客戶群， 加強客戶群的細分工作，開動腦筋，在效勞上不斷推陳出新，維護老 客戶，開展新客戶，做好客戶關系工作。制訂并落實客戶投訴的處理 程序，及時響應，積

5、極溝通客戶對于設計和效勞的意見和投訴，迅速 改良，給予客戶滿意的答復。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情 況，對集團的上門維修進行重點的標準，要求每個記錄完整準確，為 數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整、有效的信息。9、其它常規(guī)性工作1對后勤效勞 110 的管理；2協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題；3定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關資料的分析，如：集團質(zhì)量周報表的 總結，每個月?不合格匯總表?的收集、分析、匯總、上門維修 回訪率的統(tǒng)計， 回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團網(wǎng)頁上的點擊率及 回復率等。4調(diào)查和處理顧客投訴。二加強經(jīng)營管理和分工，成為集團和各公司工程管理和法律 咨詢的橋梁1、協(xié)助各公司對經(jīng)營效勞工程、范圍適時加

6、以拓寬和延伸，不斷 增加新產(chǎn)品、新工程，開辟新的利潤增長點。2、及時了解學校的招投標信息，協(xié)助各公司參加學校相關的各類 招、投標。3、對各公司的效勞和經(jīng)營活動進行調(diào)查研究，協(xié)助各公司按照契 約化管理協(xié)議，進行經(jīng)營效勞工程的設計開發(fā)以及效勞改良的籌劃。4、組織、參與集團對外合作工程的談判。5、參與集團重大合同、協(xié)議的制定，對集團各類合同、協(xié)議進行 審查，按照集團規(guī)定對合同備案。6、根據(jù)集團合同管理規(guī)定制定集團統(tǒng)一合同模版。7、對集團各單位的經(jīng)營效勞提供法律咨詢效勞。8、對集團企業(yè)形象進行籌劃、管理，對涉及集團企業(yè)理念、企業(yè) 形象等的方案進行設計、監(jiān)控，樹立集團經(jīng)營效勞品牌。9、對集團平安運行體系

7、的建立完善和催促檢查工作。10、對各公司工程投資開展規(guī)劃進行研究、審核，對新工程的開 發(fā)進行研究、論證，提出可行性研究論證報告。11、對各公司對外投資合作工程的進行前期調(diào)研以及論證工作。12、對各公司重大投資與資產(chǎn)運作前期研究工作并提出決策建議。三加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化1、監(jiān)督和備案工程工程的立項、方案、預決算、審核等過程。2、組織和參與工程工程的招、投、議標；施工過程的監(jiān)控；工程 竣工驗收；工程工程保修期結束后交接等。3、依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照學校相關部門規(guī)定，結合集團幾年 來實際運行情況，制定集團工程管理方法。【篇二】根據(jù)本年度工作情況與存在缺乏，結合目前公司開展狀況

8、和今后 趨勢，對于公司提出的 20xx 年杜絕浪費，節(jié)能降耗，增產(chǎn)上量，停虧 爭盈的奮斗目標，企管部方案從以下幾個方面開展 20xx 年度的工作：1、完善公司企業(yè)管理制度目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制 度， 20xx 年企管部要組織、協(xié)助公司級制度的起草、修訂、執(zhí)行，督 查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司規(guī)章制度的起草、組織審核、 頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí) 行、督查工作。擬定部門規(guī)章制訂的程序，指導催促部門做好業(yè)務流 程、業(yè)務標準的制訂、執(zhí)行。于 20xx 年 6 月前完成?企業(yè)管理手冊? 的制訂。2、企業(yè)文化建設制定?員工手冊?

9、，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)開展簡史、企 業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容增加進?員工手冊?，并在第一季度內(nèi) 完成此項工作。加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。對所有新進 員工，在正式上崗前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè) 文化的培訓。3、企管部自身建設企管工作作為未來企業(yè)開展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重 要 , 因此，企管部在 20xx 年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和標準 . 企管 部 20xx 年度自身建設目標為：完善部門組織職能；完成部門人員配備； 提高部門工作質(zhì)量要求； * 完本錢部門年度目標和公司交給的各項任務。4、考核方面4.1 逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量、投入產(chǎn)出、收率、

10、能源消耗、產(chǎn)品質(zhì)量的 考核，對車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求，提倡節(jié)約，杜絕浪費。在 這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實際情況，進行實地調(diào)研，希 望各車間能理解并能主動配合，做好一些根底數(shù)據(jù)的收集、記錄。4.2 依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營方案和工作目標，對各部門的工作目標、計 劃執(zhí)行情況進行考核。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執(zhí)行 情況進行考核。4.3 對所有考核內(nèi)容制訂書面的考核方案和考核細那么。最后，在 20xx 年企管部努力做好自己的本職工作，要配合好、服 務好生產(chǎn)，將重點抓管理、抓落實，使各項管理工作更上一層樓。相 信公司今年一定能完成目標。篇三】1、網(wǎng)站升級工作：目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)

11、部使用率、外部點擊率和信息量，加 強作為交流平臺的作用。方法：可引進杭州慧泉軟件公司協(xié)助進行網(wǎng)站升級和建設工作。 具體負責部門：綜合部。具體費用預算，另行確定。2、內(nèi)部通訊編輯工作： 內(nèi)部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。 方案半年出一期。組織方法：在公司高管領導下，由行政部牽頭，組成編輯部，負 責運作。每期排版印刷費用，預計 3500 元。3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作： 企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方 式，不引進外部專業(yè)咨詢機構。由公司高管牽頭指導，按照方案分步 組織實施。培訓主講講師由公司高管擔任，公司內(nèi)部有關人員輔助或 者協(xié)助授課。與員工培訓工作結合

12、起來開展。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具， 通過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調(diào)查問卷和測試表格， 在培訓學習的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特 征和員工自身存在的問題。培訓和診斷相結合的的過程，既是學習，又是尋找差距；既是提 出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。在培訓過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識、學習、 解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人 的思路主導，而是由全體參與人員共同進行。利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。 利用診斷工具，設計多個課題，通過培訓的形式，在全體人員參與的 過程中，共同探討

13、每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題 研究中唱主角。所有診斷結果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探 討出來的。因此，大家對診斷結果會有高度一致的認同。同時，這樣 的培訓和企業(yè)診斷會產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以到達統(tǒng)一認識， 提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓，不但學習了 最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的開展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認識 ; 不但參 與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的 目標做出了奉獻。與培訓相結合的企業(yè)診斷工作，由兩大局部工作組成。一局部， 是培訓、討論、交流、學習和解析案例。另一局部，是測評、測驗、 填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和

14、整理工作有很大的工作量。這一工 作需要組織人在培訓課后完成。每一次培訓或集體課題研討結束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和 整理工作。整理結果，作為下一次課題素材，用以共同學習、分析、 研究、討論?！酒摹恳?、拓寬思路，確定重點，全面實施效勞質(zhì)量年的各項措施，推 動集團效勞工作再上新臺階。效勞監(jiān)督工作要有新思路，一方面要穩(wěn)固爭創(chuàng)活動成果，另一方面要開展和實施效勞質(zhì)量年活動，繼續(xù)用活動推動效勞上新臺階。一檢查方式：采取定期檢查和專項檢查相結合、集團的企業(yè)管 理部與各中心監(jiān)督部門聯(lián)合檢查相結合方式1、全面檢查每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡員、各中心的監(jiān)督檢查人員， 依據(jù)集團與后勤管理處所簽訂的效勞協(xié)議

15、和 20xx 年爭創(chuàng)活動的考評標 準進行檢查。2、專項檢查根據(jù)學?；顒影才?，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心 進行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式，如迎新專項、伙食 專項、洗浴專項、交通專項等。3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況，企 管部深入各中心進行有針對性復查，如仍有問題，要追究相關人員責 任，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報， 匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些效勞監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn) 的問題如何處理等。4、各中心聯(lián)檢：由集團與各中心負責人組成聯(lián)檢組，對各中心服 務質(zhì)量進行抽檢，目的是取長補短，

16、相互學習，抽檢成績也作為企管 部對各中心效勞質(zhì)量考核的重要組成局部，聯(lián)檢每學期至少一次。二監(jiān)督方式：采取學生工作例會信息反應、師生投訴、聽取意 見等方式收集效勞質(zhì)量信息。1、學生后勤效勞工作例會反應以校區(qū)為單位每月一次后勤效勞工作例會，由集團企管部、學生 后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學院學生代表，所在校區(qū) 負責人參加。2、師生員工的投訴通過 、網(wǎng)上、信件、集團總值班室反應信息，進行及時處理 并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。3、到學生、教工中去聽取意見 ; 到相關部門聽取意見；到各中心 的職工中聽取意見，了解各中心效勞質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。三評估方式：集團企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情

17、況進行 匯總、排隊，作為年度先進單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通 過工作，逐步建立職責清晰、責任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰 清楚、效勞標準、師生滿意的效勞監(jiān)督網(wǎng)絡。二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后 勤效勞集團的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標 準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。1、建章建制，加強對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。 重新修訂有關標準化制度，如：合同管理方法、資產(chǎn)管理方法、招投 標管理方法、本錢管理方法等。2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團及各專業(yè)中心 資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、根本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設 數(shù)據(jù)等等。3、清產(chǎn)核資、摸清家底。 5 月底前對全集團各中心 公司所使用 的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進行一次清查。4、加強合同管理，標準合同文本，各中心實體對內(nèi)、對外簽訂的 經(jīng)濟合同一律實行審批和認證制度，所有經(jīng)濟合同均納入檔案管理。5、加強招投標管理，標準招投標程序，標準招投標工作的組織， 標準招投標各種文書。加強投標管理，凡對外投標工程，一律統(tǒng)一應 對。明確招標的工程，單項采購金額超過 1 萬元和年度批量采購金額 超過 3 萬元工程都必須實施招標并由集團組織。三、搞好調(diào)查研究工作，為集團和中