第十四章企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略

1、第十四章第十四章 企業(yè)產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略品質(zhì)量戰(zhàn)略v一、產(chǎn)品質(zhì)量特性和質(zhì)量戰(zhàn)略的地位一、產(chǎn)品質(zhì)量特性和質(zhì)量戰(zhàn)略的地位v1、產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的使用價值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿足用戶和消費者在生產(chǎn)上，工作上一定需要所具備的特性。v2、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略：企業(yè)設計和生產(chǎn)顧客所需要的、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略：企業(yè)設計和生產(chǎn)顧客所需要的質(zhì)量特性，達到顧客所要求的質(zhì)量水平，滿足其需質(zhì)量特性，達到顧客所要求的質(zhì)量水平，滿足其需要，所作出的長遠性謀劃與方略。要，所作出的長遠性謀劃與方略。v3、產(chǎn)品質(zhì)量特性：指由產(chǎn)品使用目的所提出的各項要求，滿足一定需要所具有的性質(zhì)。（包括性能；壽命；可靠性；安全性；經(jīng)濟性五個方面）v市場戰(zhàn)略

2、：市場戰(zhàn)略是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品和服務進入、占領目標市場，并擴大其市場份額所作出的長遠性的謀劃與方略。v地位：企業(yè)戰(zhàn)略的重點；在職能戰(zhàn)略體系中處于核心地位，起決定性作用。v產(chǎn)品戰(zhàn)略：指企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或生產(chǎn)某些不同的產(chǎn)品，去滿足目標市場顧客的需要，并實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略所確定的目標而作出的長遠性謀劃與方略。以目標市場顧客的需求為依據(jù)。v在企業(yè)職能戰(zhàn)略體系中處于核心地位。v產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略：企業(yè)設計和生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略：企業(yè)設計和生產(chǎn)顧客所需要的質(zhì)量特性，達到顧顧客所需要的質(zhì)量特性，達到顧客所要求的質(zhì)量水平，滿足其需客所要求的質(zhì)量水平，滿足其需要，所作出的長遠性謀劃與方略。要，所作出的長遠

3、性謀劃與方略。v地位：企業(yè)戰(zhàn)略體系中處于關鍵地位的職能戰(zhàn)略，對企業(yè)的生存和發(fā)展起決定性作用。 v4、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策的作用v（1）是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構優(yōu)化戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容（高檔化、中檔化、低檔化）v（2）是推動企業(yè)技術進步戰(zhàn)略決策的一個重要方面v（3）推動著智力開發(fā)戰(zhàn)略決策v（4）帶動著企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的決策v（5）有利于推動企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策v第二節(jié)第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類型產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類型v1、產(chǎn)品質(zhì)量特性組合戰(zhàn)略va.內(nèi)在質(zhì)量為主，外部質(zhì)量為輔vb.外部質(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)量為輔vc.內(nèi)外質(zhì)量并重v2、產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量特性戰(zhàn)略（1性能戰(zhàn)略：高、適中、合格性能；2壽命戰(zhàn)略：長壽命、適中壽命、短壽命。）v3、產(chǎn)品質(zhì)量標準戰(zhàn)略（國家；國際；國外先進；目標市場所在國；競爭質(zhì)量；用戶滿意）v4、市場動態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略（符合性；競爭性；適用性）v5、質(zhì)量目標戰(zhàn)略va.質(zhì)量等級戰(zhàn)略（優(yōu)秀；良好；一般；可用）vb.質(zhì)量年代水平等級v三、質(zhì)量戰(zhàn)略決策三、質(zhì)量戰(zhàn)略決策v1、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策應考慮的因素v（1）國內(nèi)外市場近期和遠期需求變化趨勢v（2）企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的要求v（3）企業(yè)的開發(fā)能力和生產(chǎn)條件v（4）國內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量提高的動向v（5）國家在一定時期對產(chǎn)品質(zhì)量目標的要求和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督政策v2、企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理工作v（1）重視提高質(zhì)量戰(zhàn)略意識v（2）正確地制定質(zhì)量戰(zhàn)略目標和質(zhì)量戰(zhàn)略方針v（