創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)規(guī)劃及實(shí)施方案

1、金帝物業(yè)創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)規(guī)劃和實(shí)施方案為了進(jìn)一步提高金色維也納項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)水平，加快建立社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)體制，以此樹(shù)立物業(yè)管理品牌，創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的物業(yè)管理企業(yè)形象，并努力做好商品房的售后服務(wù)工作，為住戶提供整潔、安全、文明、舒適的生活和工作環(huán)境。我們將按照物業(yè)管理市優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際，特制定如下工作規(guī)劃。一、明確指導(dǎo)思想，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)以“淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)尺，通過(guò)鞏固、完善、充實(shí)、提高等諸項(xiàng)工作，力求金帝物業(yè)管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量，經(jīng)營(yíng)上效益，品牌上臺(tái)階，同時(shí)依靠過(guò)硬的基礎(chǔ)設(shè)施，完善的管理制度，良

2、好的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)美的環(huán)境面貌，祥和的精神氛圍等，力爭(zhēng)跨入”淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)“的行列。以此打造金帝物業(yè)管理的品牌，提升公司的社會(huì)形象，達(dá)到實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。二、爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)工作一流、管理一流、服務(wù)一流，爭(zhēng)取在 2015 年實(shí)現(xiàn)“淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”項(xiàng)目驗(yàn)收達(dá)標(biāo)合格。（一）成立爭(zhēng)創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：高如東副總經(jīng)理副組長(zhǎng)：涂元芬（金色維也納小區(qū)物管主任）成員：雷恒祿、黃慶財(cái)、陸文東、應(yīng)基元（二）爭(zhēng)創(chuàng)工作職責(zé)分工1、總指揮：高如東2、副總指揮：涂元芬3、資料收集檔案管理負(fù)責(zé)人：雷恒祿4、現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人：雷恒祿5、工程管理負(fù)責(zé)人：陸文東6、保潔、綠化負(fù)責(zé)人：黃慶才7、安全

3、、消防負(fù)責(zé)人：應(yīng)基元。（三）提高認(rèn)識(shí)、全面落實(shí)各負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識(shí)此次爭(zhēng)創(chuàng)工作的重要性，嚴(yán)密組織，認(rèn)真貫徹，嚴(yán)格按照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)逐條抓落實(shí)，扎實(shí)進(jìn)行整改，確保創(chuàng)優(yōu)工作的順利完成。創(chuàng)市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)實(shí)施方案為了實(shí)現(xiàn)淮安市物業(yè)優(yōu)秀住宅小區(qū)驗(yàn)收合格，結(jié)合金色維也納小區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就爭(zhēng)創(chuàng)市優(yōu)秀住宅小區(qū)制定如下實(shí)施方案。一、以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精益求精”的企業(yè)精神，“站著做人、跪著服務(wù)”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，以創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平為中心，對(duì)照淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則 ，加大工作力度，采取有效措施，切實(shí)完成創(chuàng)優(yōu)工作任務(wù)，爭(zhēng)取順利通過(guò)市優(yōu)秀小區(qū)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。二、組織領(lǐng)導(dǎo)公

4、司成立管理優(yōu)秀住宅小區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司副總經(jīng)理高如東任組長(zhǎng)，項(xiàng)目管理服務(wù)中心主任擔(dān)任副組長(zhǎng)。其他物業(yè)管理人員為成員。創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員明確分工，落實(shí)責(zé)任，密切配合，通力協(xié)作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建優(yōu)秀住宅小區(qū)的管理和領(lǐng)導(dǎo)。三、具體措施1、組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則要求，對(duì)照評(píng)分細(xì)則逐項(xiàng)逐條的落實(shí)。2、緊緊結(jié)合本小區(qū)實(shí)際， 健全、完善各項(xiàng)制度， 實(shí)行定崗定責(zé)， 落實(shí)到人。3、狠抓基礎(chǔ)性工作，搞好公共設(shè)施日常維護(hù)、整改，確保供水、供電、環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)，排污等正常運(yùn)行。4、加強(qiáng)秩序維護(hù)，充分發(fā)揮保安人員的作用，實(shí)行24 小時(shí)值班巡邏，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)巡防，

5、充分發(fā)揮自動(dòng)化監(jiān)控設(shè)施的作用，實(shí)行全天候、全方位監(jiān)控。5、學(xué)習(xí)消防知識(shí)，熟練掌握消防器材的運(yùn)用，搞好消防管理，實(shí)行“零”火災(zāi)事故的目標(biāo)，確保廣大業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全。6、有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng)，并采用積極有效的措施，組織和引導(dǎo)廣大業(yè)主參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，豐富業(yè)主們的精神文化生活，融洽業(yè)主之間的關(guān)系，增進(jìn)物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通和理解，構(gòu)建和諧文明小區(qū)。7、建立信息反饋體系（回訪體系） ，通過(guò)開(kāi)展走訪服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，信息服務(wù)等便民服務(wù)活動(dòng)，取得良好的社會(huì)效益。8、挖掘物業(yè)公司的人才優(yōu)勢(shì)，利用有效資源大力開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，實(shí)行多元化發(fā)展，增加收入，厲行節(jié)約，增強(qiáng)物業(yè)公司良性發(fā)展的潛能。四、

6、階段目標(biāo)（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2 月 20 日 3 月 31 日）1、采用多種形式，搞好宣傳發(fā)動(dòng)，做到家喻戶曉，使廣大業(yè)主充分認(rèn)識(shí)此次創(chuàng)優(yōu)的重要性，切實(shí)配合做好這項(xiàng)工作。2、采用有效措施，廣泛調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，使大家心往一處想，勁往一處使，同心協(xié)力地搞好創(chuàng)優(yōu)工作。（二）組織實(shí)施階段（4 月 1 日 7 月 31 日）1、對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的公共部位進(jìn)行一次全面檢修。2、對(duì)供水、供電、排污、道路等公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查維修。3、切實(shí)搞好管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、修剪和病蟲(chóng)害防治工作。4、及時(shí)對(duì)各項(xiàng)管理資料做好收集歸檔工作。5、根據(jù)評(píng)分細(xì)則，認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作。（三）自查階段（ 8 月 1 日 8 月 31 日）上述兩階段工作結(jié)束后，對(duì)照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，逐項(xiàng)逐條進(jìn)行自查，邀請(qǐng)主管部門前來(lái)檢查指導(dǎo)。（四）整改階段（ 9 月 1 日 11 月 15 日）通過(guò)自查和上級(jí)部門的檢查，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限期整改，確保達(dá)到標(biāo)