物業(yè)質(zhì)量手冊：件的總要求范本_第1頁
物業(yè)質(zhì)量手冊：件的總要求范本_第2頁
物業(yè)質(zhì)量手冊：件的總要求范本_第3頁
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文檔簡介

1、工作行為規(guī)范系列物業(yè)質(zhì)量手冊：件的總要求（標準、完整、實用、可修改）FS-QG-26778編號：物業(yè)質(zhì)量手冊：件的總要求Property Quality Manu al: Gen eral Requireme nts for Pieces說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責任感、歸屬感，特此編寫。4.2文件的總要求總則421.1本公司編制的質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括：a）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標b）質(zhì)量手冊c）標準要求的程序/文件：文件的控制、質(zhì)量記錄的控制、 不合格的控制、內(nèi)部審核、糾正措施、預防措施。d）物業(yè)管理服務(wù)、租賃服務(wù)過程有效策劃，運行和控制 所

2、要求的文件、程序文件、作業(yè)指導書、質(zhì)量計劃。e）標準要求的質(zhì)量記錄表格。質(zhì)量手冊是描述質(zhì)量管理體系的文件，描述由一組關(guān)聯(lián)的相互作用的要素構(gòu)成的，旨在實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì) 量目標的文件，是本公司質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性的文件。421.3 程序文件是描述ISO9001標準和本公司質(zhì)量手 冊規(guī)定要求的文件化的質(zhì)量工作程序，它具體規(guī)定了某項活 動的目的、范圍、職責、管理和控制該項活動途徑及相關(guān)文 件和記錄。程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件。作業(yè)指導書是某項工作的進一步細化，本公司的作業(yè)指導書包括操作規(guī)程、流程、工作標準、管理規(guī)定、 制度辦法等。421.5質(zhì)量記錄為質(zhì)量管理體系提供客觀證據(jù)的文件。體系文件的詳略程序取決于本行業(yè)特點、過程的復雜程序和人員素質(zhì)。請輸入您公

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