物業(yè)公司員工培訓(xùn)控制工作程序與流程

1、工作行為規(guī)范系列物業(yè)公司員工培訓(xùn)控制工作程序（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）編號(hào)：FS-QG-82353物業(yè)公司員工培訓(xùn)控制工作程序Work procedures for trai ning and con trol of property compa nyemployees說(shuō)明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。1.0目的為驗(yàn)證和保證本公司員工的資格并提供必要的培訓(xùn)，以 確保并提升員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)工作意識(shí)、物業(yè)管理的服 務(wù)質(zhì)量與提高工作效率，從而達(dá)到人力資源的可持續(xù)發(fā)展。2.0適用范圍適用于本公司所有員工的培訓(xùn)。財(cái)務(wù)人員及技術(shù)

2、人員的 資格年審培訓(xùn)不在內(nèi)，另定人力資源管理制度。3.0職責(zé)3.1各部門、區(qū)域經(jīng)理：依據(jù)考核結(jié)果和崗位要求，負(fù)責(zé)提報(bào)年度培訓(xùn)需求計(jì)劃或臨時(shí)性的培訓(xùn)需求；結(jié)合本部門的服務(wù)工作要求組織相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)并督導(dǎo)執(zhí)行。3.2行政部：321負(fù)責(zé)綜合審查各部門、區(qū)域的培訓(xùn)需求。322負(fù)責(zé)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的匯總及確認(rèn)。負(fù)責(zé)組織新員工培訓(xùn)及公共類技能培訓(xùn)。負(fù)責(zé)員工公司外培訓(xùn)的組織和落實(shí)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)成果的登錄，并及時(shí)將記錄歸檔。3.3培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備、 培訓(xùn)的實(shí)施及培訓(xùn) 成效的考核。3.4總經(jīng)理：負(fù)責(zé)核準(zhǔn)年度培訓(xùn)計(jì)劃和臨時(shí)性的培訓(xùn)計(jì) 劃。4.0定義4.1本公司的培訓(xùn)分為：新員工職前培訓(xùn)-即新員工招聘進(jìn)公司

3、報(bào)到時(shí) 由行政部組織實(shí)施 16小時(shí)以上的職前培訓(xùn)、使其了解公司 各項(xiàng)規(guī)章制度并認(rèn)識(shí)物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)和工作要求。員工在職培訓(xùn)-指經(jīng)試用期滿合格的正式員工 的培訓(xùn)，可分為“一般性業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“上崗證培訓(xùn)”兩種。4.2培訓(xùn)實(shí)施可分為：公司內(nèi)培訓(xùn)-由公司有資歷經(jīng)驗(yàn)的員工自任講師或外聘講師到公司培訓(xùn)。422 公司外培訓(xùn)-指由公司派員工到公司外接受培 訓(xùn)。4.3培訓(xùn)需求可分為：新員工入職培訓(xùn)需求。各崗位培訓(xùn)需求。上崗證培訓(xùn)需求。其他培訓(xùn)需求。5.0工作程序5.1提出培訓(xùn)需求：公司各部門、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)最遲于每年12月初，提出次年度員工培訓(xùn)需求計(jì)劃，并填寫員工培訓(xùn)需求申請(qǐng)表交至行政部匯集，擬定年度培訓(xùn)方案呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由行 政部備索。如因新技術(shù)、新設(shè)備