企業(yè)培訓(xùn)如何抓住客戶痛點客戶潛在具有影響力目標對象痛點分析動態(tài)PPT課程資料

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3、感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的

4、寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊

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9、感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將

10、冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。如何抓住客戶痛點目標對象問題CEO未實現(xiàn)投資者目標未實現(xiàn)經(jīng)營目標CHO 員工滿意度不高，目標執(zhí)行監(jiān)控不夠直線經(jīng)理未實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標人事主管HR服務(wù)質(zhì)量不高，員工溝通機制不暢薪資主管HR服務(wù)質(zhì)量不高，薪酬激勵機制有效性不夠招聘主管未實現(xiàn)及時、合適的人才供給培訓(xùn)主管未實現(xiàn)有效的培訓(xùn)支持績效主管未實現(xiàn)目標有效分解和執(zhí)行過程監(jiān)控，未實現(xiàn)客觀公正的業(yè)績評價IT 主管 無法滿足業(yè)務(wù)部門的IT需求，難以跟上技術(shù)變化的步伐，成本增加下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將

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12、了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺

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20、了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。如何抓住客戶痛點鍵人才流失原因未引入規(guī)范的目標分解方法培訓(xùn)效果分析困難更改應(yīng)用系統(tǒng)十分耗時職務(wù)：薪資主管問題1：HR服務(wù)質(zhì)量不高原因 1：常有薪資發(fā)放錯誤或不及時原因 2：對員工的工資答疑態(tài)度不佳問題2：薪酬激勵機制有效性不夠原因 1：未實現(xiàn)公平的薪酬標準制度，職務(wù)：人事主管問題1：HR服務(wù)質(zhì)量不高原因 1：對員工的答疑態(tài)度不佳原因 2：對員工的人事服務(wù)效率不高問題

21、2：員工溝通機制不暢原因 1：溝通渠道不完善原因 2：缺少有效的溝通習(xí)慣下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾

22、聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來

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24、，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓

25、的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。如何抓住客戶痛點關(guān)鍵人物：CHO痛點：目標執(zhí)行監(jiān)控不夠原因分析 解決方案原因1：未實現(xiàn)目標有效分解關(guān)聯(lián)人物：績效主管解決方案：根據(jù)戰(zhàn)略目標，自上而下逐級分解到部門，由部門分解到員工。目標分解需要上下級溝通確定。應(yīng)用價值：實現(xiàn)目標落地，邁出戰(zhàn)略實施的第一步。原因2：未實現(xiàn)目標執(zhí)行過程監(jiān)控關(guān)

26、聯(lián)人物：績效主管解決方案：灌輸績效過程管理觀念，并搭建過程管理監(jiān)控平臺。應(yīng)用價值：過程管理是戰(zhàn)略目標能否達成的關(guān)鍵。原因3：未實現(xiàn)客觀公正的業(yè)績評價關(guān)聯(lián)人物：績效主管解決方案：確立業(yè)績評價指標、評價方式、評價標準和評價流程。應(yīng)用價值：為企業(yè)提供合理的價值分配依據(jù)。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等

27、待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天

28、的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心

29、里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬

30、的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。如何抓住客戶痛點關(guān)鍵人物：CHO痛點：對業(yè)務(wù)部門的支持不到位原因分析 解決方案原因1：未實現(xiàn)及時

31、、合適的人才供給關(guān)聯(lián)人物：招聘主管解決方案：改進招聘流程，縮短招聘周期。建立職位任職資格體系，清晰人才選拔標準。應(yīng)用價值：提升人才選拔針對性和有效性。原因2：未實現(xiàn)有效的培訓(xùn)支持關(guān)聯(lián)人物：培訓(xùn)主管解決方案：根據(jù)職位任職能力要求，開發(fā)培訓(xùn)課程。根據(jù)人與職位的能力要求差距，確定培訓(xùn)對象和培訓(xùn)計劃。應(yīng)用價值：提升培訓(xùn)的針對性和有效性。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，

32、將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了

33、人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破

34、了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽

35、與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。如何抓住客戶痛點關(guān)鍵人物：CH

36、O痛點：員工滿意度降低原因分析 解決方案原因1：HR服務(wù)質(zhì)量不高關(guān)聯(lián)人物：人事主管/薪資主管解決方案：借助信息化工具，改善HR人員的工作方式，特別是瑣碎人事事務(wù)和薪資發(fā)放處理。原因2：員工溝通機制不暢關(guān)聯(lián)人物：人事主管解決方案：借助信息化工具，增加網(wǎng)上溝通渠道，員工可以查詢政策，接收信息、處理任務(wù)等。培養(yǎng)管理人員與下屬的正確溝通習(xí)慣，管理人員可即時對員工思想原因3：薪酬激勵機制有效性不夠關(guān)聯(lián)人物：薪資主管解決方案：結(jié)合職位價值、市場水平，制定合理的薪酬標準體系。結(jié)合業(yè)績評價進行相應(yīng)的薪酬激勵。應(yīng)用價值：合適的薪酬激勵，有助于提升員工滿意度。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬

37、天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的

38、心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴

39、冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的

40、節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將

41、冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。如何抓住客戶痛點關(guān)鍵人物：績效主管痛點：未實現(xiàn)目標有效分解和執(zhí)行過程監(jiān)控原因分析 解決方案原因1：未引入規(guī)范的目標分解方法關(guān)聯(lián)人物：績效主管、直線經(jīng)理解決方案：推薦使用MBO或平衡記分卡的目標分解方式，將分解后的目標，統(tǒng)一納入績效目標庫管理?？冃е芷陂_始時，直線經(jīng)理將分解目標下達給下屬執(zhí)行。原因2：未實現(xiàn)對員工目標執(zhí)行情況的跟蹤關(guān)聯(lián)人物：績效主管、直線經(jīng)理解決方案：績效目標下達后，要求員工定期制定執(zhí)行計劃；同時

42、，要求直線經(jīng)理定期檢查計劃執(zhí)行情況。原因3：未實現(xiàn)對員工的有效溝通和指導(dǎo)關(guān)聯(lián)人物：直線經(jīng)理解決方案：在績效過程中，要求員工定期進行工作總結(jié)，管理人員對下屬工作問題即時指導(dǎo)及給出建議。應(yīng)用價值：對員工的及時溝通指導(dǎo)，確保員工工作保持正確方向。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春

43、的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠

44、洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶

45、著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在

46、了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。如何抓住客戶痛點關(guān)鍵人物：績效主管痛點：未實現(xiàn)客觀公正的業(yè)績評價原因分析 解決方案原因1：未實現(xiàn)規(guī)范的業(yè)績評估標準關(guān)聯(lián)人

47、物：績效主管解決方案：確定評估目標及分值權(quán)重，確定對目標進行評分的標準，確定評估方式（360度評估、或逐級評價）確定評估流程參與者及評分權(quán)重。應(yīng)用價值：規(guī)范業(yè)績評估機制，確保評估公平。原因 2：未實現(xiàn)評價溝通機制關(guān)聯(lián)人物：績效主管解決方案：績效評估完成后，要求上下級就績效結(jié)果及改進計劃進行溝通。同時，建立員工申訴流程，允許對績效結(jié)果不滿的員工向公司申訴。應(yīng)用價值：必要的溝通，有助于員工和組織改進未來績效。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落

48、在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感

49、覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬

50、天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，

51、讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下

52、吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。如何抓住客戶痛點關(guān)鍵人物：招聘主管痛點：對業(yè)務(wù)部門的支持不到位原因分析 解決方案原因1：人才選拔標準不清晰，導(dǎo)致選擇針對性不夠，效率不高關(guān)聯(lián)人物：直線經(jīng)理解決方案：對關(guān)鍵職位，制定職位說明書，明確職位任職資格，包括職責說明、能力要求等。根據(jù)任職資格要求發(fā)布招聘信息，直線經(jīng)理也可以按照任職資格要求進行簡歷篩選和面試應(yīng)聘者，縮短招聘周期。原因 2：人與崗位能力符合度無法衡量，無法識別應(yīng)聘者是否適合崗位能力要求關(guān)聯(lián)人物：招聘主管解決方案：建立職位能力素質(zhì)模型，與直線經(jīng)理一起，明確職位的每一項任職能力的級別要求。選拔人才時，通過能力素質(zhì)測評，比較應(yīng)聘者的

53、實際能力級別與職位能力級別的符合程度，尋找符合度更高的人才。應(yīng)用價值：能力素質(zhì)符合度比較，為業(yè)務(wù)部門供給更適合的人才。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒

54、冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里

55、，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的

56、雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗

57、掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。如何抓住客戶痛點關(guān)鍵人物：培訓(xùn)主管痛點：未實現(xiàn)有效的培訓(xùn)支持原因分析 解決方案原因 1：培訓(xùn)需求籠統(tǒng)，缺乏針對性細分 關(guān)聯(lián)人物：培訓(xùn)主管解決方案：根據(jù)職位任職能力要求，確定公司的課程需求并開發(fā)。根據(jù)員工能力與職位能力要求之間的差距，過濾出真正

58、需要培訓(xùn)的員工，并確定可以彌補員工能力差距的培訓(xùn)課程，然后有針對性的開展培訓(xùn)。原因 2：培訓(xùn)效果分析困難關(guān)聯(lián)人物：培訓(xùn)主管解決方案：建立員工培訓(xùn)記錄檔案，全面記錄培訓(xùn)信息，記錄員工培訓(xùn)課程、課時、費用等信息，為培訓(xùn)分析建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。采用在線培訓(xùn)調(diào)查和調(diào)查統(tǒng)計，獲取培訓(xùn)效果反饋。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，

59、感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的

60、寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊里，落在了人的心里。下吧，下吧，讓雨點帶著夢想來吧，將冬天的寒冷洗掉，將冬天的疲憊洗掉，將冬天的冷漠洗掉。傾聽與的節(jié)奏，感受春的姿態(tài)，等待著痛快淋漓的感覺。初春的雨，打破了嚴冬的寒冷，下吧，下吧，落在了森林里，落在了湖泊