BILLING信控業(yè)務(wù)介紹PPT教學(xué)課件

1、提綱第1頁/共43頁信用度概念信用度概念信用度定義：用戶可以透支話費(fèi)的額度。用戶透支消費(fèi)達(dá)到信用額度則被停機(jī)；用戶透支消費(fèi)的話費(fèi)需要按照規(guī)定及時(shí)繳納。信用等級(jí)定義：根據(jù)用戶歷史繳費(fèi)信用、在網(wǎng)年限和消費(fèi)能力等指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果由高到低劃分信用級(jí)別；不同信用級(jí)別的用戶授予不同的信用額度。第2頁/共43頁信用度構(gòu)信用度構(gòu)成成 開戶授予 動(dòng)態(tài)評(píng)估 繳納保證金授予 前臺(tái)直接調(diào)整初始信用度評(píng)估信用度保證金信用度調(diào)整信用度第3頁/共43頁信用度計(jì)算信用度計(jì)算信用度計(jì)算的觸發(fā)：事件觸發(fā)和定時(shí)觸發(fā)兩種方式。 （1）業(yè)務(wù)事件觸發(fā)：比如用戶開戶、信用度調(diào)整業(yè)務(wù)、過戶業(yè)務(wù)，用戶在營業(yè)廳變更業(yè)務(wù)后觸發(fā)新的信

2、用評(píng)估。 （2）定時(shí)觸發(fā)：每月全量用戶按照評(píng)估規(guī)則，根據(jù)用戶的消費(fèi)和交費(fèi)情況等因素進(jìn)行批量計(jì)算。第4頁/共43頁信用度計(jì)算信用度計(jì)算動(dòng)態(tài)信用評(píng)估計(jì)算公式：動(dòng)態(tài)信用評(píng)估分?jǐn)?shù) = 歷史繳費(fèi)信用評(píng)估分值 + 在網(wǎng)時(shí)長評(píng)估分值 + 消費(fèi)能力評(píng)估分值合并各分值，生成動(dòng)態(tài)信用分值根據(jù)信用分值，得到對(duì)應(yīng)信用等級(jí)根據(jù)信用等級(jí)計(jì)算用戶的動(dòng)態(tài)評(píng)估信用額度第5頁/共43頁信用評(píng)估規(guī)則Page 6 信用評(píng)分 = 歷史停機(jī)信用評(píng)估分值 * 權(quán)重A + 在網(wǎng)時(shí)長平股份值 * 權(quán)重B + 消費(fèi)能力評(píng)估分值 * 權(quán)重C權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)第6頁/共43頁信用額度等級(jí)對(duì)應(yīng)表（一）初始信用等級(jí)初始信用等級(jí)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)初始信用額度

3、初始信用額度信用等級(jí)C(3) 用戶類型為集團(tuán)用戶 信用額度=用戶所選產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的信用額度或者所選產(chǎn)品的月費(fèi)*信用系數(shù)C信用系數(shù)C可參照動(dòng)態(tài)信用評(píng)估的信用系數(shù)設(shè)置 信用等級(jí)D(4)用戶類型為個(gè)人 信用額度=用戶所選產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的信用額度或者所選產(chǎn)品的月費(fèi)*信用系數(shù)D信用系數(shù)D可參照動(dòng)態(tài)信用評(píng)估的信用系數(shù)設(shè)置 信用等級(jí)E(5) 準(zhǔn)預(yù)付 信用額度=用戶所選產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的信用額度或者所選產(chǎn)品的月費(fèi)*信用系數(shù)EE=0 信用等級(jí)F(6) 黑名單用戶再次入網(wǎng)非本地有效證件用戶入網(wǎng)/目前只通過身份證號(hào)碼校驗(yàn)，其他證件按非本地證件管理?；蛘哂脩糇约翰辉敢鈪⑴c評(píng)估不參與評(píng)估 Page 7第7頁/共43頁信用額度等級(jí)對(duì)應(yīng)表（

4、二）信用等級(jí)信用等級(jí)信用評(píng)分信用評(píng)分信用額度信用額度A(1) 85-100 授予高信用額度信用額度=（該用戶所選產(chǎn)品的月費(fèi)*70%+該用戶的月均話費(fèi)*30%）*信用系數(shù)A建議信用系數(shù)A不大于5 B(2) 70-85） 授予較高的信用額度信用額度=（該用戶所選產(chǎn)品的月費(fèi)*70%+該用戶的月均話費(fèi)*30%）*信用系數(shù)B建議信用系數(shù)B不大于3 C(3) 45-70） 授予中級(jí)信用額度信用額度=（該用戶所選產(chǎn)品的月費(fèi)*70%+該用戶的月均話費(fèi)*30%）*信用系數(shù)C建議信用系數(shù)C不大于2.5 D(4) 31-45） 授予低信用額度信用額度=（該用戶所選產(chǎn)品的月費(fèi)*70%+該用戶的月均話費(fèi)*30%）*信用

5、系數(shù)D建議信用系數(shù)D不大于1E(5) 0-30 授予零信用額度信用額度=用戶月均話費(fèi)*信用系數(shù)E信用系數(shù)E=0 Page 8第8頁/共43頁提綱第9頁/共43頁監(jiān)控概述及場(chǎng)景描述：-監(jiān)控是根據(jù)用戶的實(shí)時(shí)結(jié)余和信用額度，實(shí)時(shí)判斷用戶是否停開機(jī)。(1）實(shí)時(shí)結(jié)余+信用額度=0用戶處于正常開機(jī)狀態(tài)； (2）實(shí)時(shí)結(jié)余+信用額度0則觸發(fā)信控停機(jī)。 備注:按默認(rèn)帳戶觸發(fā)信控停開機(jī)，無往月欠費(fèi)的后付費(fèi)用戶停開機(jī)不受實(shí)時(shí)結(jié)余監(jiān)控。10第10頁/共43頁場(chǎng)景：用戶七月份開戶，存入帳戶（現(xiàn)金帳本）100元，信用額度為5 （1）用戶實(shí)時(shí)帳單70元，此時(shí)用戶實(shí)時(shí)結(jié)余30元，實(shí)時(shí)結(jié)余+信用額度=35,則用戶處于正常開機(jī)狀

6、態(tài)；七月月結(jié)銷帳后，查看用戶費(fèi)用信息：七月月結(jié)帳單70元，此時(shí)用戶帳戶余額30元，根據(jù)八月的實(shí)時(shí)帳單，計(jì)算實(shí)時(shí)結(jié)余，判斷是否觸發(fā)信控停機(jī)； （2）如果用戶實(shí)時(shí)帳單103元，此時(shí)用戶實(shí)時(shí)結(jié)余-3元，實(shí)時(shí)結(jié)余+信用額度=2，則用戶處于正常開機(jī)狀態(tài)；七月月結(jié)銷帳后，查看用戶費(fèi)用信息：七月月結(jié)帳單費(fèi)用103元，此時(shí)帳戶余額為0，往月欠費(fèi)3元：如果八月實(shí)時(shí)話費(fèi)為0，往月欠費(fèi)3元，實(shí)時(shí)結(jié)余為-3元，實(shí)時(shí)結(jié)余+信用額度=2，用戶處于正常開機(jī)狀態(tài)； 如果八月實(shí)時(shí)帳單2.01元，實(shí)時(shí)結(jié)余（往月欠費(fèi)+實(shí)時(shí)帳單）為-5.01元，實(shí)時(shí)結(jié)余+信用額度=-0.01,觸發(fā)信控停機(jī)。11第11頁/共43頁（3）如果用戶實(shí)時(shí)帳

7、單105.01元，此時(shí)用戶實(shí)時(shí)結(jié)余-5.01元，實(shí)時(shí)結(jié)余+信用額度=-0.01，此時(shí)觸發(fā)信控停機(jī)。 七月月結(jié)銷帳后，查看用戶費(fèi)用信息：七月月結(jié)費(fèi)用105.01元，此時(shí)帳戶余額為0，往月欠費(fèi)5.01元，實(shí)時(shí)結(jié)余+信用額度0, 用戶處于欠費(fèi)停機(jī)狀態(tài)。12第12頁/共43頁分發(fā)工單停機(jī)工單催費(fèi)工單開機(jī)工單告警處理分發(fā)工單處理停機(jī)工單處理CRM接口催費(fèi)工單處理短信接口開機(jī)工單處理繳費(fèi)接口數(shù)據(jù)繳費(fèi)接口處理繳費(fèi)返銷業(yè)務(wù)接口數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接口處理信用度減少等繳費(fèi)接口后處理信用度增加等實(shí)時(shí)出帳帳戶文件用戶繳費(fèi)/返銷用戶辦理業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)信控處理流程總實(shí)時(shí)信控處理流程總圖圖第13頁/共43頁信控模型實(shí)時(shí)信控參數(shù)用戶群1群條

8、件1群條件2用戶群2群條件1群條件2用戶群群條件1群條件2實(shí)時(shí)信控條件停機(jī)半停機(jī)催費(fèi)催費(fèi)策略可催費(fèi)時(shí)間催費(fèi)模板實(shí)時(shí)信控規(guī)則的構(gòu)成實(shí)時(shí)信控規(guī)則的構(gòu)成用戶群組信控策略第14頁/共43頁信控模型實(shí)時(shí)信控參數(shù) 用戶群組 TD_O_CREIDT_USERGROUP 用戶群 TD_O_CREDIT_USERCLUSTER 用戶群條件 TD_O_CREDIT_USERCLUSTER_COND 實(shí)時(shí)信控條件 TD_O_CREDIT_REALCONDITION 信控策略 TD_O_CREDIT_POLICY 信控策略明細(xì) TD_O_CREDIT_POLICY_DETAIL 信控規(guī)則 TD_O_CREDIT_RU

9、LE 催費(fèi)策略 TD_O_CREDIT_HASTEN_POLICY 催費(fèi)模板 TD_O_CREDIT_HASTENTEMPLET 可催費(fèi)時(shí)間 TD_O_CREDIT_VALIDTIME 可催費(fèi)時(shí)間明細(xì) TD_O_CREDIT_VALIDTIME_DETAIL第15頁/共43頁信控模型繳費(fèi)開機(jī)規(guī)則用戶群1群條件1群條件2實(shí)時(shí)結(jié)余條件繳費(fèi)規(guī)則的構(gòu)成繳費(fèi)規(guī)則的構(gòu)成用戶群組往月欠費(fèi)條件開機(jī)業(yè)務(wù)類型第16頁/共43頁信控模型繳費(fèi)開機(jī)參數(shù) 開機(jī)用戶群 TD_O_CREIDT_JKCLUSTER 開機(jī)用戶群條件 TD_O_CREDIT_JKCLUSTER_COND 開機(jī)規(guī)則 TD_O_CREDIT_JKRU

10、LE第17頁/共43頁信控模型信控工單 分發(fā)工單 TI_O_CREDIT_DISPATCH 信控工單 TI_O_CREDIT_WORK 實(shí)時(shí)催費(fèi)工單 TI_O_CREDIT_HASTEN 欠費(fèi)催費(fèi)工單TI_O_CREDIT_OTHER_HASTEN 繳費(fèi)接口TI_O_JFTOCREDIT 業(yè)務(wù)接口TI_O_YWTOCREDIT 紅名單表 TF_O_CUST_SPECIAL_LIST 免處理表 TF_O_NODEALUSER第18頁/共43頁信控模型實(shí)時(shí)信控參數(shù)用戶群1群條件1群條件2用戶群2群條件1群條件2用戶群群條件1群條件2實(shí)時(shí)信控條件停機(jī)半停機(jī)催費(fèi)催費(fèi)策略可催費(fèi)時(shí)間催費(fèi)模板實(shí)時(shí)信控規(guī)則的

11、構(gòu)成實(shí)時(shí)信控規(guī)則的構(gòu)成用戶群組信控策略第19頁/共43頁信控模型繳費(fèi)開機(jī)參數(shù) 開機(jī)用戶群 TD_O_CREIDT_JKCLUSTER 開機(jī)用戶群條件 TD_O_CREDIT_JKCLUSTER_COND 開機(jī)規(guī)則 TD_O_CREDIT_JKRULE第20頁/共43頁信控模型繳費(fèi)開機(jī)規(guī)則用戶群1群條件1群條件2實(shí)時(shí)結(jié)余條件繳費(fèi)規(guī)則的構(gòu)成繳費(fèi)規(guī)則的構(gòu)成用戶群組往月欠費(fèi)條件開機(jī)業(yè)務(wù)類型第21頁/共43頁信控模型信控工單 分發(fā)工單 TI_O_CREDIT_DISPATCH 信控工單 TI_O_CREDIT_WORK 實(shí)時(shí)催費(fèi)工單 TI_O_CREDIT_HASTEN 欠費(fèi)催費(fèi)工單TI_O_CREDI

12、T_OTHER_HASTEN 繳費(fèi)接口TI_O_JFTOCREDIT 業(yè)務(wù)接口TI_O_YWTOCREDIT 紅名單表 TF_O_CUST_SPECIAL_LIST 免處理表 TF_O_NODEALUSER第22頁/共43頁實(shí)時(shí)信用控制流程（一）Page 23結(jié)余文件分揀實(shí)時(shí)結(jié)余文件信用告警信控規(guī)則分發(fā)工單分發(fā)工單處理信用工單催費(fèi)工單聯(lián)機(jī)指令工單催費(fèi)接口表停機(jī)工單處理催費(fèi)工單處理第23頁/共43頁結(jié)余分揀CFILTERPage 24結(jié)余分揀功能結(jié)余分揀功能n將實(shí)時(shí)結(jié)余文件從按帳戶分通道轉(zhuǎn)換為按用戶分通道，供信用告警進(jìn)程使用第24頁/共43頁信用告警ALARMPage 25信用告警功能信用告警功

13、能n計(jì)算用戶實(shí)時(shí)結(jié)余n更新實(shí)時(shí)結(jié)余表TF_O_LEAVEREALFEEn根據(jù)用戶資料、用戶實(shí)時(shí)結(jié)余、信控參數(shù)，計(jì)算用戶是否需要實(shí)時(shí)信用控制n生成信用分發(fā)工單n生成高額開機(jī)工單第25頁/共43頁實(shí)時(shí)信用控制要素Page 26n實(shí)時(shí)結(jié)余TF_O_LEAVEREALFEEn信用額度TF_F_USER.CREDIT_VALUEn用戶群參數(shù)td_o_credit_userclustern實(shí)時(shí)信用控制條件td_o_credit_realconditionn實(shí)時(shí)信用控制策略td_o_credit_policy_detailn實(shí)時(shí)信用控制規(guī)則td_o_credit_rulen免處理規(guī)則：td_o_credit

14、_nodealrule 第26頁/共43頁P(yáng)age 27實(shí)時(shí)信控流程第27頁/共43頁信用控制CBGPage 28CBG功能功能n分發(fā)工單業(yè)務(wù)處理DispatchInterfacen催費(fèi)工單業(yè)務(wù)處理HastenTraden繳費(fèi)接口業(yè)務(wù)處理JfInterfacen繳費(fèi)后處理JfNextInterfacen業(yè)務(wù)接口業(yè)務(wù)處理YwInterfacen繳費(fèi)開機(jī)業(yè)務(wù)處理JkTraden非開機(jī)類工單業(yè)務(wù)處理OtherTraden其他催費(fèi)工單業(yè)務(wù)處理OtherHastenTrade第28頁/共43頁分發(fā)工單業(yè)務(wù)處理DispatchInterfacePage 29n從分發(fā)工單表TI_O_CREDIT_DISPA

15、TCH獲取未執(zhí)行工單（process_tag=0）n過濾紅名單，免處理用戶以及符合免處理規(guī)則的用戶n根據(jù)工單類型分別插入信用工單表TI_O_CREDIT_WORK和催費(fèi)工單表TI_O_CREDIT_HASTEN第29頁/共43頁催費(fèi)工單業(yè)務(wù)處理HastenTradePage 30n從催費(fèi)工單表TI_O_CREDIT_HASTEN獲取未執(zhí)行催費(fèi)工單（process_tag=0）n根據(jù)工單信息獲取催費(fèi)內(nèi)容插入催費(fèi)接口表TI_O_SMS第30頁/共43頁繳費(fèi)接口業(yè)務(wù)處理JfInterfacePage 31n從繳費(fèi)接口表TI_O_JFTOCREDIT獲取未處理工單（process_tag=0）n根據(jù)繳

16、費(fèi)開機(jī)標(biāo)準(zhǔn)判定是否開機(jī)n將需要開機(jī)的用戶插入信用工單表TI_O_CREDIT_WORK第31頁/共43頁繳費(fèi)后處理JfNextInterfacePage 32n從繳費(fèi)接口表TI_O_JFTOCREDIT獲取工單（process_tag=1）n更新實(shí)時(shí)結(jié)余表TF_O_LEAVEREALFEEn更新欠費(fèi)信息表TF_O_OWEUSERINFO 第32頁/共43頁業(yè)務(wù)接口業(yè)務(wù)處理YwInterfacePage 33n從業(yè)務(wù)接口表TI_O_YWTOCREDIT獲取工單（process_tag=0）n更新實(shí)時(shí)結(jié)余n判斷是否需要信用控制n將需要信用控制的用戶生成分發(fā)工單進(jìn)入分發(fā)工單表TI_O_CREDIT_

17、DISPATCH第33頁/共43頁繳費(fèi)開機(jī)業(yè)務(wù)處理JkTradePage 34n從信用工單表TI_O_CREDIT_WORK獲取開機(jī)工單（trade_type_code in （7300,7301,7302,7303,7304,7308,7313,7317,7318,7319,7320,7610）并且process_tag=0）n調(diào)用crm接口發(fā)送指令第34頁/共43頁非開機(jī)類工單業(yè)務(wù)處理OtherTradePage 35n從信用工單表TI_O_CREDIT_WORK獲取非開機(jī)類工單（trade_type_code not in （7300,7301,7302,7303,7304,7308,7

18、313,7317,7318,7319,7320,7610）并且process_tag=0）n調(diào)用crm接口發(fā)送指令第35頁/共43頁其他催費(fèi)工單業(yè)務(wù)處理OtherHastenTradePage 36n從其他催費(fèi)工單表TI_O_CREDIT_OTHER_HASTEN獲取未執(zhí)行催費(fèi)工單（process_tag=0）n根據(jù)工單信息獲取催費(fèi)內(nèi)容插入催費(fèi)接口表TI_O_SMSn 7201欠費(fèi)催繳（由前臺(tái)生成的后付費(fèi)催繳數(shù)據(jù)或GTM中生成，對(duì)催繳數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾處理后送入語音催繳接口ti_o_hasten）n7505流量封頂短信提醒工單（由alarm生成，過濾處理后送入短信接口表ti_o_sms）n7506 GPRS流量提醒工單（由gprswarn生成，過濾處理后送入短信接口表ti_o_sms） 第36頁/共43頁其他進(jìn)程Page 37nGPRS流量提醒進(jìn)程n自動(dòng)拆機(jī)進(jìn)程n短信發(fā)送進(jìn)程第