新華聯(lián)錦園保潔計(jì)劃

1、保潔計(jì)劃書(shū)小妙手（北京）保潔有限公司二零一三年零六月二十九日1. 小妙手（北京）保潔有限公司簡(jiǎn)介32. 新華聯(lián)錦園保潔工作計(jì)劃 43. 服務(wù)內(nèi)容及頻率和標(biāo)準(zhǔn)64. 新華聯(lián)錦園保潔人員安排組織架構(gòu)圖 85. 新華聯(lián)錦園保潔崗位職責(zé) 96. 新華聯(lián)錦園保潔人員工資及福利預(yù)算 137. 新華聯(lián)錦園保潔易耗品預(yù)算 148. 新華聯(lián)錦園保潔總體預(yù)算明細(xì) 14小妙手（北京）保潔有限公司簡(jiǎn)介小妙手（北京）保潔有限公司經(jīng)北京市政府批準(zhǔn)設(shè)立的專 業(yè)環(huán)保型清潔公司。公司主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為：寫(xiě)字樓、酒店、飯店、 學(xué)校、商場(chǎng)、醫(yī)院、高檔社區(qū)、工廠、家庭等清潔、保潔，垃圾 清運(yùn)，安排日常保潔人員等工作；各種地毯、石材、瓷磚

2、等裝飾 材料的翻新、晶面、防污處理和清潔；高空玻璃幕墻及外墻清洗、 墻面涂料翻新；垃圾清運(yùn)、下水管道疏通；園林綠化及養(yǎng)護(hù)、除 四害服務(wù)；室內(nèi)空氣治理等。家庭保潔、開(kāi)荒。接送小孩，保姆 服務(wù)、小時(shí)工等各項(xiàng)服務(wù)。為各企事業(yè)單位、寫(xiě)字樓、高檔社區(qū)、普通住宅提供日常保 潔人員，我單位也在通州區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)為多個(gè)高檔社區(qū)、寫(xiě)字樓安 排了多名保潔人員，合作非常好，也得到了物業(yè)公司以及業(yè)主的 好評(píng)，新華聯(lián)錦園 保潔工作計(jì)劃隨著社會(huì)的發(fā)展和業(yè)主對(duì)居住環(huán)境的要求越來(lái)越高。 清掃保潔工作是 小區(qū)管理的重要一環(huán)。 小區(qū)衛(wèi)生狀況如何， 直接影響著小區(qū)業(yè)主的心 情，影響著業(yè)主交物業(yè)費(fèi)的主動(dòng)，更影響物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。小妙手專

3、業(yè)保潔將根據(jù)客戶要求以及業(yè)主要求， 制定專業(yè)的保潔保養(yǎng)計(jì)劃。 一、日常保潔項(xiàng)目（一）、對(duì)樓道保潔的具體要求：1、樓道每天清掃一次，整日保潔2、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；3、樓道玻璃窗、單元門(mén)、電閘箱、信報(bào)箱等每周擦拭一次4、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次；5、樓道和單元門(mén)亂貼、亂畫(huà)當(dāng)日清理；6、及時(shí)清理單元門(mén)外生活垃圾和散落垃圾7、樓內(nèi)走廊玻璃每月擦一次。（二）、對(duì)院庭保潔的具體要求：1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；2、保潔箱每天清理一次；3、院庭衛(wèi)生實(shí)行全天保潔；4. 小區(qū)健身器械每周擦拭一次，半月消毒一次5. 掃外圍宣傳欄，廣告欄每周擦抹一次。（三）、雨雪天及時(shí)對(duì)分管部位道路和硬鋪地面積水

4、、 積雪進(jìn)行清掃， 小雪由院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。（四）、清掃工具個(gè)人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。（五）、對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告，否則視為失職。（六）、為使以上各項(xiàng)條款得到充分落實(shí)，物業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)樓道和院庭衛(wèi)生進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。（七）、完成物業(yè)負(fù)責(zé)人交辦的其它工作。（三）、注意事項(xiàng)1. 作業(yè)安排要根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握。 當(dāng)業(yè)主較少時(shí)， 抓緊拖擦地面；2. 作業(yè)時(shí)要十分注意掃帚拖布等工具不能碰到業(yè)主，不要影響業(yè)主 的正常生活，不要引起業(yè)主反感。3、工作做到不留死角，4. 工作做到和業(yè)主和平共

5、處。（四）保潔員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范1. 在現(xiàn)場(chǎng)清理衛(wèi)生，不要妨礙業(yè)主，可等業(yè)主走后再進(jìn)行清理或禮貌 的說(shuō)：“對(duì)不起，勞駕您讓一下”或“我來(lái)清理一下，打攪您了，謝謝”2. 業(yè)主到垃圾不小心將地面弄臟時(shí)，應(yīng)盡快先行清理，不要與業(yè)主發(fā) 生爭(zhēng)執(zhí)。如對(duì)方表示謝意或歉意應(yīng)說(shuō)：“不客氣”或“沒(méi)關(guān)系”。等清理 完畢后可以善意的提醒業(yè)主注意保持環(huán)境衛(wèi)生。3. 地面剛剛擦拭較滑時(shí)，應(yīng)提醒業(yè)主：“不好意思，小心地滑，請(qǐng)慢走”。（五）.同業(yè)主說(shuō)話五不準(zhǔn)：1. 不準(zhǔn)說(shuō)粗話，使用蔑視和侮辱性的語(yǔ)言;2. 不準(zhǔn)以任何借口頂撞、挖苦業(yè)主；3. 不準(zhǔn)對(duì)業(yè)主講過(guò)分的笑話、玩笑話；4. 不準(zhǔn)模仿業(yè)主的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和談話；5. 不準(zhǔn)接受業(yè)主

6、任何財(cái)物。二.服務(wù)內(nèi)容及頻率和標(biāo)準(zhǔn)1、樓道位置質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作頻次樓梯目視1.5米無(wú)生活垃圾、無(wú)建筑垃圾、地面 光潔垃圾每日集中清理二次，巡視保潔每日二次以上扶手毛巾擦拭1米無(wú)灰塵每一到兩天一次天花頂無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)蟲(chóng)跡、無(wú)污跡每周至少一次墻面目視1.5米無(wú)污跡、無(wú)灰跡隨時(shí)清理門(mén)柱目視2米無(wú)污跡、無(wú)水痕、無(wú)積塵每周至少兩次窗臺(tái)目視2米無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積塵每周一次窗戶目視1米無(wú)指印、無(wú)流水痕跡、窗戶開(kāi)啟方 向一致每周一次配電箱目視1米表面光潔每日一次，隨時(shí)保潔消火栓/滅火器、電源開(kāi)關(guān)、消防緊急按鈕外表目視1米無(wú)灰塵、消火栓頂部無(wú)積塵每日一次消毒電梯樓梯扶手 垃圾桶每周一次每天一次3、外圍位置質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作頻次區(qū)間

7、道路路紋清晰，無(wú)垃圾、無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú) 污跡、無(wú)積塵1、每日集中清掃二次，隨時(shí)保潔2、沖洗頻次根據(jù)各區(qū)情況制定，但每?jī)芍苤辽贈(zèng)_洗一次花崗石地面大理石地面目視1米無(wú)垃圾、無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)污 跡、無(wú)積塵、有光澤1、每日清掃推塵數(shù)次，隨時(shí)保潔2、每周沖洗一次3、拋光、打蠟、結(jié)晶頻次根據(jù)各區(qū)情況制定欄桿、燈箱、廣告牌目視1米無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)1、隨時(shí)保潔2、每周擦拭一次（2米以下）坐椅毛巾擦拭1米無(wú)積塵每日一次隨時(shí)保潔頂燈無(wú)污痕、無(wú)蟲(chóng)跡、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)每周一次（夏日如蚊蟲(chóng)較多，則視情況適當(dāng)增加頻次）垃圾桶見(jiàn)底色、無(wú)污痕、垃圾量不超過(guò)容積的每次消毒、夏天每次都滅蒼1、每日二次，隨時(shí)保潔2、每

8、每天消毒（含內(nèi)膽）一次內(nèi)墻面及2米以下外墻面無(wú)明顯水痕、無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)、 無(wú)無(wú)關(guān)粘貼物每周一次路燈目視2米無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)蟲(chóng)跡、無(wú)粘貼物、表面光潔1、燈柱（2m以下）每日擦抹一次2、燈罩每?jī)芍苤辽偾謇硪淮? 停車場(chǎng)位置工作程序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作頻次停車場(chǎng)（包括 樓梯 階）1、清理設(shè)備管道和墻面表面浮塵2、清倒垃圾箱3、沖洗停車場(chǎng)，清除地面油污4、擦抹消防門(mén)、扶手、指示牌、廣告箱、消防栓箱及燈箱等5、清理滲漏水或消防喉管流出積水6、清掃車場(chǎng)地面7、清理排污井積污坑干凈整潔、無(wú)垃圾雜物、地面無(wú)油污、無(wú)積水、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、目視1.5米無(wú)積塵1、每月一次（根據(jù)車場(chǎng)大小確定）2、每日二次3、每月一次地面沖洗、每

9、周一次坡道沖洗，隨時(shí)處理油污4、每日一次5、每當(dāng)有需要時(shí)6、每日二次，隨時(shí)保潔7、每當(dāng)有需要時(shí)三、保潔人員安排一、小區(qū)現(xiàn)有31棟，共計(jì)148個(gè)單元位置保潔人員具體負(fù)責(zé)樓道148個(gè)單元建議10位保潔員，其中一位是 主管主要負(fù)責(zé)樓道的清潔工作外圍18萬(wàn)平米4位保潔員主要負(fù)責(zé)外圍的清掃工作新華聯(lián)錦園保潔組織架構(gòu)圖公司領(lǐng)導(dǎo)保潔主管；：1人保潔 ：人 保潔：人 保潔:_人四、崗位職責(zé)1. 保潔主管職責(zé)1、明確責(zé)任范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)及熟練掌握各項(xiàng)工作技 能。落實(shí)清潔衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及 時(shí)做好各種工作安排與檢查。2、負(fù)責(zé)發(fā)放工作服及勞保用品，督促下屬工作人員正確使用各

10、種清 潔用具，要擺放整齊、注意保養(yǎng)、維修，盡可能延長(zhǎng)使用壽命，并作 好資產(chǎn)登記工作。3、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，督促下屬做好衛(wèi)生清潔，保 證衛(wèi)生質(zhì)量。4、督促檢查垃圾清理和垃圾箱的清潔、滅蠅工作，為服務(wù)區(qū)域公共 衛(wèi)生清潔提出合理化建議。5、及時(shí)做好除“四害”工作。定期進(jìn)行藥物噴灑及消毒。6、負(fù)責(zé)安排區(qū)域內(nèi)各垃圾的外運(yùn)工作，應(yīng)及時(shí)送至堆放點(diǎn)，以便一 并清運(yùn)，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生；承擔(dān)生活垃圾外運(yùn)的日常管理，做到垃圾日日清。7、做好清潔工考勤、考核及獎(jiǎng)懲工作，崗位職責(zé)明確。8、負(fù)責(zé)對(duì)新招聘員工承擔(dān)的技術(shù)崗位做到先培訓(xùn)，后上崗。9、有意見(jiàn)反饋措施，集中聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議。10、嚴(yán)格按照轄區(qū)的保潔服務(wù)規(guī)范要求自己，不斷提高自己的服 務(wù)水平。11、保證完成服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)突擊性任務(wù)和其他衛(wèi)生工作。12、完成公司交辦的其他工作。2.保潔領(lǐng)班職責(zé)1、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下全體員工負(fù)責(zé) 完成當(dāng)日清潔工作。2、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工 做好責(zé)任片區(qū)清潔工作， 不留衛(wèi)生死角。 并做好每天的保潔工作記錄 表。3、察看本班員工出勤情況