服務(wù)承諾書范文

1、服務(wù)承諾書范文服務(wù)承諾書范文中央國家機(jī)關(guān)政府采購中心：我方作為 20XX-20XX 年度中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購供應(yīng)商， 在空調(diào)采購服務(wù)有效期內(nèi)鄭重 承諾： 一、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，按章辦事，將來守信，自覺維護(hù)中央國家機(jī)關(guān)各單 位和中央國家機(jī)關(guān)政府采購中心 （以下簡稱采購中心 ）的權(quán)益。二、成立中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購治理組織和機(jī)構(gòu)（組織機(jī)構(gòu)附后 ），做好中央國家機(jī)關(guān)各級(jí)預(yù)算單位的空調(diào)采購送貨、安裝和售后服務(wù)，配合采購中心做好相關(guān)治理。三、嚴(yán)格執(zhí)行中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議的全部條款和規(guī)定， 全面履行投標(biāo)承 諾，自覺同意中央國家機(jī)關(guān)各單位的檢查，圓滿完成中央國家機(jī)關(guān)各單位空調(diào)

2、采購的送貨、 安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、中意的服務(wù)。四、我方所提供的中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)政府采購價(jià)格低于市場平均價(jià)格。五、對(duì)中央國家機(jī)關(guān)各單位的空調(diào)采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于國家標(biāo)準(zhǔn)房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。保證一次批量在100 臺(tái)以內(nèi)的， 48 小時(shí)內(nèi)完成安裝 ;一次批量在 100 臺(tái)以上的，按照與中央國家機(jī)關(guān)各單位 商定的安裝時(shí)刻安裝。七、嚴(yán)格按照我方投標(biāo)文件中的投標(biāo)報(bào)價(jià)收取費(fèi)用和相關(guān)材料費(fèi)用， 自覺遵守價(jià)格優(yōu)惠， 不 亂收費(fèi)用。八、嚴(yán)格執(zhí)行 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法 和部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定 ， 我方將具體做到，壓縮機(jī)保修五年 ;要

3、緊部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機(jī) （含掃風(fēng)電機(jī)、換氣 電機(jī) ）、主控板 （含顯示板、感溫頭、接收頭 ）、溫控器及遙控器 ;其余部件保修兩年。九、當(dāng)生產(chǎn)廠家空調(diào)價(jià)格調(diào)整， 或新的型號(hào)空調(diào)上市， 我方將價(jià)格調(diào)整情況及時(shí)書面通知采 購中心，保證投標(biāo)優(yōu)惠率不變。十、自覺依照投標(biāo)文件中有關(guān)內(nèi)容， 同意采購中心對(duì)我方履行 中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購 服務(wù)協(xié)議 情況進(jìn)行的檢查， 積極配合財(cái)政部對(duì)中央國家機(jī)關(guān)各單位投訴咨詢題的調(diào)查。 經(jīng) 核實(shí)， 確屬我方責(zé)任的， 自覺同意按照中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議的相關(guān)規(guī)定 給予的處理和處罰，因我方責(zé)任給中央國家機(jī)關(guān)各單位造成的經(jīng)濟(jì)損失，給予經(jīng)濟(jì)賠償。承諾人：0XX 年

4、 月 日售后服務(wù)承諾書浙江新天地家私秉持全方位、高品質(zhì)、快速度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶中意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承 諾。一、服務(wù)承諾1. 我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn) 的任何咨詢題都能在最快的時(shí)刻內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。2. 產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)依照客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨 詢，直到客戶中意為止。3. 所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴， 在 1 小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)， 24 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場， 并依照投訴的情況 確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。4. 我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。5. 保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，

5、由我公司承擔(dān)。6. 保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材 料和配件均只收成本價(jià)。7. 超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。二、運(yùn)輸方式1. 所有物資免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行 產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方中意為止。2. 所有物資安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。三、退換物資承諾1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，講明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣 故的講明。2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量咨詢題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便 用戶得到及時(shí)的維修和更換。3.

6、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。a. 產(chǎn)品曾被非正常使用。b. 非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。c. 未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。d. 食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。e. 產(chǎn)品的正常的磨損。f. 超出保質(zhì)期。專門注意：由于照片顯示緣故，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致， 我公司將盡力講明。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有。工程服務(wù)承諾書尊敬的 XXXXXX：假如我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：第一、與支行網(wǎng)點(diǎn)及自助銀行治理部門協(xié)調(diào)治理措施 中標(biāo)后， 我單位將從打算治理、 技術(shù) 質(zhì)量治理、 材料治理、資金分配、安全施工治理等方面與貴單位相關(guān)部門

7、充分協(xié)調(diào)，保時(shí)保 質(zhì)完成該項(xiàng)目，其要緊措施 :(1) 選擇優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊(duì)組嚴(yán)格按進(jìn)度施工，(2) 項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)報(bào)送總體工期打算， 并積極協(xié)調(diào) 3M 公司及其他主材到貨時(shí)刻并驗(yàn)收入 庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域。 合理配送給各施工隊(duì)， 安排好施工用水、 電及材料堆放保管。(3) 具體到每天的施工進(jìn)度打算、勞動(dòng)力打算和材料進(jìn)場打算，報(bào)貴單位進(jìn)行定樣板。(4) 每 3-5 天召開工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過工程例會(huì) 這一制度度完善施工與監(jiān)理、 貴單位之間的關(guān)系， 協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種咨詢題， 確保 工程順利進(jìn)行。(5) 召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向貴

8、單位提交每周工作匯報(bào)及下周工作打算，在報(bào)告中將 詳細(xì)講明工程的進(jìn)展情況，在打算中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部打算。(7) 認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù) 量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。(8) 充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場治理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、質(zhì)量與安全方面：自覺同意使用業(yè)主、 監(jiān)理單位以及相關(guān)的治理部門對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量、 安全等的監(jiān)督檢查， 及時(shí)改正檢查中提出的咨詢題。在質(zhì)量(包括保修 )、安全方面做出以下承諾：(1) 依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍

9、內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違 法分包工程。(2) 建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。(3) 按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過 程中發(fā)覺設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見和建議。(4) 建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序治理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。(5) 建立、健全教育培訓(xùn)制度， 加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn) ;未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員， 不上崗作業(yè)。(6) 依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。(7) 要緊負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全 生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度， 制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程， 保證本單

10、位安全生產(chǎn)條件所需資金 的投入，對(duì)所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查，并做好安全檢查記錄。(8) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé)，落實(shí)安 全生產(chǎn)責(zé)任制度、 安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程， 確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用， 并依照工 程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。(9) 設(shè)立安全生產(chǎn)治理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)治理人員。 專職安全生產(chǎn)治理人員負(fù)責(zé)對(duì) 安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。 發(fā)覺安全事故隱患， 及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)治理機(jī)構(gòu)報(bào) 告;對(duì)違章指揮、違章操作的，立即制止。(10) 依照不同施工時(shí)期和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣

11、候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措 施。施工現(xiàn)場臨時(shí)停止施工的， 做好現(xiàn)場防護(hù)。 將施工現(xiàn)場的辦公、 生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開 設(shè)置，并保持安全距離 ;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場 所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置職員集體宿舍。(11) 在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃 易爆材料等各項(xiàng)消防安全治理制度和操作規(guī)程， 設(shè)置消防通道、 消防水源， 配備消防設(shè)施和 滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。(12) 作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具、 機(jī)械設(shè)備等。(13) 采

12、購、租賃具有生產(chǎn) (制造 )許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具 及配件，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗(yàn)。(14) 對(duì)治理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人 工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外損害保險(xiǎn)。設(shè)計(jì)服務(wù)承諾書(一 )我公司以 長春 為基地，向各運(yùn)營商提供本地化服務(wù)，全面完成 2011 年通信工程建設(shè) 設(shè)計(jì)項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)工作。我院承諾：關(guān)于工程設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中出現(xiàn)的咨詢題，在收到招標(biāo)方通知的當(dāng)天予以響應(yīng) 關(guān)于一般性咨詢題， 24 小時(shí)內(nèi)給出解決方案 ;關(guān)于重大咨詢題，及時(shí)配合招標(biāo)方盡快解決 對(duì)工程中非我院緣故所引起工程質(zhì)量咨詢題，

13、將積極協(xié)助解決。(二 )提供全方位服務(wù)我院將在本次工程設(shè)計(jì)工作中以XXXXX有限公司技術(shù)骨干為主體組成實(shí)力強(qiáng)大的工作組，向 各運(yùn)營商提供從方案確定、 現(xiàn)場勘察、 匯總冊(cè)編制、 工程交底等全方 位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。(1) 我院承諾：在設(shè)計(jì)文件中編制匯總冊(cè)，匯總冊(cè)按地區(qū)、按工程時(shí)期形成，內(nèi)容包括工程 概括總體講明、 各單項(xiàng)工程修正后經(jīng)批復(fù)的概預(yù)算匯總。 編制匯總冊(cè)的費(fèi)用已含在各單項(xiàng)的 勘察設(shè)計(jì)費(fèi)中，不另計(jì)取。(2) 我院承諾：我方將積極配合托付方進(jìn)行工程的詢價(jià)、技術(shù)合同核對(duì)、對(duì)外談判、國內(nèi)外 新技術(shù)考察等各個(gè)時(shí)期直至建成投產(chǎn)。(3) 我院承諾： 我方將積極配合托付方技術(shù)工作， 與托付方共同商定

14、高效可行的操作方式， 對(duì)技術(shù)上是否可行的建議，同時(shí)從技術(shù)可行性方面推舉出幾個(gè)我們認(rèn)為合理的方式。(4) 我院承諾：在工程設(shè)計(jì)過程中我方會(huì)積極配合托付方，做好與托付方合作的其它設(shè)計(jì)單 位的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)提供設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)配合所需的各項(xiàng)技術(shù)資料。(5) 我院承諾：在工程期間，如托付方提出設(shè)計(jì)變更要求，我方會(huì)以最快速度響應(yīng)，并以書 面形式給予確認(rèn)。(6) 我院承諾：對(duì)托付方工程進(jìn)行中因治理、施工等各種緣故所引起的工程質(zhì)量咨詢題，保 證盡快協(xié)助解決。(7) 我院承諾：我院向托付方提供的所有設(shè)計(jì)文件均是由我院自主設(shè)計(jì)的，可不能有知識(shí)產(chǎn) 權(quán)方面的糾紛。(8) 我院承諾： 保證不在設(shè)計(jì)文件中指明建筑材料、 設(shè)備的生產(chǎn)廠或供貨商， 以免引起爭議。(9) 我院承諾：堅(jiān)決遵守保密規(guī)定，保證不向第三方擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方提交的各種技術(shù)、經(jīng) 濟(jì)資料。(10) 我院在設(shè)計(jì)過程