談定制營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)

1、談定制營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)及開(kāi)展趨勢(shì) 談定制營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)及開(kāi)展趨勢(shì) 提要在商品流通的諸多環(huán)節(jié)中，人們進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和最終目的都是為了滿足需求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)展，以及經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，現(xiàn)有市場(chǎng)受到了極大的沖擊。與此同時(shí)，需求也發(fā)生了極大的改變。以往群眾化產(chǎn)品往往并不能滿足消費(fèi)者的需求，當(dāng)下消費(fèi)者需要的是能夠滿足他們需求的產(chǎn)品。這樣，定制營(yíng)銷就應(yīng)運(yùn)而生。 關(guān)鍵詞：需求；差異化；定制營(yíng)銷 中圖分類號(hào)：F7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 原標(biāo)題：淺談定制營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)及開(kāi)展趨勢(shì) 收錄日期：2021年6月9日 一、什么是定制營(yíng)銷 定制營(yíng)銷是在不改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式的根底上，把每一個(gè)消費(fèi)者視為一個(gè)潛在的細(xì)分市場(chǎng)，并且根據(jù)

2、每一個(gè)消費(fèi)者自身的獨(dú)特要求，進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品并能夠迅速將產(chǎn)品交給消費(fèi)者的營(yíng)銷方式。它的最重要的目標(biāo)是以消費(fèi)者所愿意承當(dāng)?shù)膬r(jià)位并以能夠獲得目標(biāo)利潤(rùn)的本錢(qián)進(jìn)行高效率的生產(chǎn)定制產(chǎn)品的活動(dòng)。 定制營(yíng)銷作為一種新型的營(yíng)銷理念從上世紀(jì)九十年代開(kāi)始在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中普遍使用。人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展而不斷調(diào)整。這時(shí)人們的需求不再僅僅是簡(jiǎn)單的滿足自身日常生活中所必需的衣、食、住、行，開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)向那些能夠滿足其某些方面自我實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品。可以說(shuō)，那些群眾的、泛化的產(chǎn)品很顯然已經(jīng)不能滿足人們?cè)絹?lái)越高的需求，人們需要的是那些符合自身獨(dú)特要求以及擁有足夠差異的商品。如此以來(lái)，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上需求的這種變

3、化已提到企業(yè)的營(yíng)銷日程上來(lái)了。 定制營(yíng)銷與傳統(tǒng)手工定做之間是存在著極大的差異。定制營(yíng)銷是因?yàn)橄M(fèi)者自身的差異化、多樣化以及個(gè)性化的需求在當(dāng)前這種簡(jiǎn)單的大規(guī)模的生產(chǎn)下難以得到詮釋從而提出的?？偟膩?lái)說(shuō)，定制營(yíng)銷的最突出的特點(diǎn)就是企業(yè)通過(guò)與顧客溝通，并且根據(jù)顧客的特殊需求進(jìn)行實(shí)際的生產(chǎn)操作。 二、定制營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn) 最大化的滿足消費(fèi)者的需求。定制營(yíng)銷的這一優(yōu)點(diǎn)是由定制營(yíng)銷本身的特點(diǎn)決定的，因?yàn)槎ㄖ茽I(yíng)銷本身就是根據(jù)顧客的實(shí)際需求從而進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及銷售的。所以，在這一系列的活動(dòng)中顧客的需求得到了非常合理的詮釋。因?yàn)橄M(fèi)者的個(gè)性化的、獨(dú)特的需求在產(chǎn)品中得到了完美的表達(dá)，這樣以來(lái)產(chǎn)品就必然會(huì)受到消費(fèi)者的喜歡

4、和推崇，在此根底上企業(yè)就能在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下?lián)碛凶约旱牧⒆阒?，而產(chǎn)品的銷售、開(kāi)展也不會(huì)再是問(wèn)題。企業(yè)最終能夠得到的除了良好的口碑以外，更主要的是非?？捎^的凈利潤(rùn)。 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。當(dāng)定制營(yíng)銷貫徹在企業(yè)的實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中時(shí)，消費(fèi)者的個(gè)性的需求在最大程度上得到了滿足。這樣以來(lái)，企業(yè)本身的差異化營(yíng)銷也得到了實(shí)現(xiàn)，同時(shí)讓企業(yè)在當(dāng)前劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有了足夠的手段與能力，大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，并且為企業(yè)未來(lái)的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的根底。 “清揚(yáng)洗發(fā)水是筆者一直使用的，而且“清揚(yáng)洗發(fā)水在定制營(yíng)銷方面也有著自己的方式。首先，“清揚(yáng)在男士和女士的洗發(fā)水方面進(jìn)行了區(qū)分，創(chuàng)意性地將洗發(fā)水按照性別區(qū)分開(kāi)來(lái)，實(shí)現(xiàn)了男

5、士和女士洗發(fā)水的獨(dú)特定制。并且在此根底上，“清揚(yáng)洗發(fā)水通過(guò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，按照不同發(fā)質(zhì)生產(chǎn)出滿足其需求的各種男女式洗發(fā)水，并且一一分類。這樣詳細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分使得“清揚(yáng)洗發(fā)水在根底的成效之上還滿足了不同消費(fèi)者的獨(dú)特需求?！扒鍝P(yáng)的定制營(yíng)銷取得了非常好的效果，不僅獲得了較高的銷售收益，與此同時(shí)也大大提高了“清揚(yáng)在洗發(fā)水行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。 能夠?qū)崿F(xiàn)“零庫(kù)存?！傲銕?kù)存是在合理的管理手段之下實(shí)現(xiàn)的關(guān)于庫(kù)存最完美的狀態(tài)。在現(xiàn)有的出去定制營(yíng)銷以外的營(yíng)銷方式中，“零庫(kù)存這種狀態(tài)是非常難以實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)椤傲銕?kù)存對(duì)整個(gè)流通環(huán)節(jié)的管理提出相當(dāng)高的要求，它要求每一個(gè)環(huán)節(jié)的合理、適度，而這卻是現(xiàn)代企業(yè)所面臨的主要問(wèn)題之一。就目前

6、的現(xiàn)狀來(lái)看，許多的企業(yè)都存在著管理混亂的情況。 定制營(yíng)銷那么不同，定制營(yíng)銷是根據(jù)顧客的實(shí)際需求從而進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的。產(chǎn)品在生產(chǎn)出來(lái)之后會(huì)按照消費(fèi)者的需求情況送達(dá)消費(fèi)者的手中，這種銷售模式更接近直銷，因?yàn)闆](méi)有諸多的流通環(huán)節(jié)，企業(yè)在管理上的復(fù)雜程度會(huì)大大降低；同時(shí)，因?yàn)槎ㄖ茽I(yíng)銷是真正的以需定產(chǎn)，而不是像傳統(tǒng)的方式一樣會(huì)造成產(chǎn)品的積壓。這兩個(gè)條件就為“零庫(kù)存的實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。所以，“零庫(kù)存將不再僅僅是一個(gè)定義，而是會(huì)真正出現(xiàn)在我們面前。定制營(yíng)銷的這種模式使企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度得到了極大的提高，而且因?yàn)閹缀鯖](méi)有庫(kù)存壓力，企業(yè)不會(huì)再支付諸多的庫(kù)存和管理費(fèi)用，可以將這些資金用到提升企業(yè)形象以及效勞方面

7、。如此下去，企業(yè)將會(huì)進(jìn)入到一個(gè)良性循環(huán)當(dāng)中。 有利于企業(yè)蓬勃開(kāi)展。在企業(yè)永葆活力的影響因素中，創(chuàng)新是非常重要的一個(gè)條件。這里說(shuō)的創(chuàng)新可以涵蓋企業(yè)的各個(gè)方面，舉例來(lái)說(shuō)，技術(shù)方面的創(chuàng)新可以提高生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率，并且能夠有效地降低生產(chǎn)本錢(qián)；企業(yè)在體制方面的創(chuàng)新，能夠讓企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中更加秩序化，同時(shí)降低了管理的難度。體制方面的創(chuàng)新最重要的一點(diǎn)就是能夠逐漸剔除企業(yè)原有的弊端，讓企業(yè)更好地開(kāi)展；最后一點(diǎn)是在思想方面的創(chuàng)新，管理層在思想上進(jìn)行創(chuàng)新能夠引導(dǎo)企業(yè)走向適宜的道路，員工在思想上創(chuàng)新是能夠讓企業(yè)更加有凝聚力，在提高員工主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力的同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多利潤(rùn)。 在這里之所以提到創(chuàng)新是因

8、為定制營(yíng)銷必須要?jiǎng)?chuàng)新，這是由消費(fèi)者的需求決定的。因?yàn)橄M(fèi)者的需求多是為了實(shí)現(xiàn)其個(gè)性化，彰顯其獨(dú)特的風(fēng)范。這就要求企業(yè)在滿足消費(fèi)者的需求時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，以此來(lái)回報(bào)消費(fèi)者。而創(chuàng)新的最終結(jié)果一定是讓企業(yè)蓬勃開(kāi)展，當(dāng)然這里的創(chuàng)新是指那些有利于企業(yè)本身的。 三、定制營(yíng)銷的缺點(diǎn) 市場(chǎng)工作復(fù)雜化。定制營(yíng)銷是將市場(chǎng)細(xì)分到每一個(gè)消費(fèi)者身上，旨在讓每一位顧客的特殊需求都得到滿足。那么就意味著企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)的工作量將急劇增加，在這方面的本錢(qián)也大大增加，更為嚴(yán)重的是企業(yè)面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)也將會(huì)提高。定制營(yíng)銷固然會(huì)獲得消費(fèi)者的青睞，但是如何去處理市場(chǎng)方面所面臨的問(wèn)題卻是每一家想要應(yīng)用定制營(yíng)銷的企業(yè)需要仔細(xì)考慮的。 產(chǎn)

9、品的“差異周期較短。定制營(yíng)銷能夠提供獨(dú)特的，滿足消費(fèi)者某方面需求的產(chǎn)品，這一點(diǎn)也是可以肯定的。但是，就目前的科學(xué)技術(shù)而言，產(chǎn)品的差異化將不再那么明顯?？赡茏蛱爝€是非常特殊的產(chǎn)品或效勞，到了今天就非常群眾化了。如此以來(lái)，企業(yè)就會(huì)陷入到追著顧客需求跑的局面。 對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)提出高要求。定制營(yíng)銷中的每一個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，那么企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品之前就需要對(duì)市場(chǎng)的需求有所了解。此時(shí)，問(wèn)題出現(xiàn)了，消費(fèi)者本身的需求幾乎是每時(shí)每刻都在變化的，也就是說(shuō)企業(yè)所需要了解的市場(chǎng)需求是每時(shí)每刻都在變化的。這樣以來(lái)，企業(yè)就需要一個(gè)對(duì)外部環(huán)境非常敏感的信息系統(tǒng)，要求這個(gè)系統(tǒng)能夠非常及時(shí)地將信息反應(yīng)到企業(yè)內(nèi)部。但就目前的

10、現(xiàn)狀來(lái)看，建立這樣的一個(gè)信息系統(tǒng)的難度不是一般的大。 對(duì)生產(chǎn)線的要求較高。企業(yè)如果應(yīng)用定制營(yíng)銷，那么為了滿足市場(chǎng)的需求，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品周期就會(huì)變短。如果是以往的生產(chǎn)線那么就要一段的轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)間，在這段時(shí)間中就會(huì)造成生產(chǎn)力的浪費(fèi)，而且很可能轉(zhuǎn)產(chǎn)完成之后市場(chǎng)需要的產(chǎn)品也發(fā)生了改變。如果想要防止這種現(xiàn)象，企業(yè)生產(chǎn)所需要的生產(chǎn)線就需要具有“柔性。可以想象具有“柔性的生產(chǎn)線的價(jià)格一定是比擬高的，也就是說(shuō)企業(yè)將投入很多的資金在生產(chǎn)線這個(gè)方面。 四、定制營(yíng)銷開(kāi)展趨勢(shì) 定制營(yíng)銷從出現(xiàn)到現(xiàn)在只不過(guò)30年左右，所以現(xiàn)在的定制營(yíng)銷是很不完善的。那么，在未來(lái)的一段時(shí)間里企業(yè)將要做的就是盡量地完善定制營(yíng)銷，使其慢慢走向成熟

11、。這也是定制營(yíng)銷現(xiàn)在的開(kāi)展趨勢(shì)，下面將介紹怎樣去完善定制營(yíng)銷。 建立強(qiáng)大的信息收集系統(tǒng)。信息系統(tǒng)是用來(lái)收集消費(fèi)者需求的相關(guān)信息，定制營(yíng)銷的市場(chǎng)信息收集的過(guò)程是很復(fù)雜的，這就要求企業(yè)在做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)需要投入更多的人力、物力、財(cái)力。但是，如果企業(yè)擁有一個(gè)強(qiáng)大的信息收集系統(tǒng)，那么這些問(wèn)題將不會(huì)出現(xiàn)，當(dāng)然建立這樣的一個(gè)信息收集系統(tǒng)也需要很大投入的。企業(yè)的收集系統(tǒng)在筆者看來(lái)應(yīng)該從兩個(gè)方面進(jìn)行：一是通過(guò)人力去收集，可以通過(guò)實(shí)地的調(diào)查、體驗(yàn)。親自去了解用戶的需求；二是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去收集，信息時(shí)代給我們提供了諸多的方便，我們可以從網(wǎng)絡(luò)中獲得許多信息，而且很容易就能獲得消費(fèi)者的需求。但是，網(wǎng)絡(luò)中存在的諸多虛假信息，這

12、就需要我們仔細(xì)地去甄別了。在這里，收集信息不管是靠人力還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，其最主要的方式都是調(diào)查問(wèn)卷。最后說(shuō)一下這個(gè)信息系統(tǒng)最主要的幾個(gè)特點(diǎn)：敏感性、及時(shí)性以及效率性。 打造強(qiáng)大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。定制營(yíng)銷是為了滿足消費(fèi)者的獨(dú)特需求從而進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)。但是能夠滿足消費(fèi)者這些需求的產(chǎn)品卻并不是那么容易就會(huì)出現(xiàn)的。每一個(gè)產(chǎn)品的出現(xiàn)都是為了滿足某一方面的需求，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念也是遵循這個(gè)理念。定制營(yíng)銷區(qū)別于其他營(yíng)銷方式的一點(diǎn)還在于其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，使用定制營(yíng)銷這種方式在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)會(huì)更復(fù)雜，耗時(shí)會(huì)更長(zhǎng)。所以，為了滿足消費(fèi)者多樣化的、獨(dú)特的、富有個(gè)性的需求時(shí)就需要一個(gè)足夠強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，要求這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完美地

13、將需求的情況從產(chǎn)品中表達(dá)出來(lái)?？梢哉f(shuō)，如果你的企業(yè)擁有了這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么就意味著你已經(jīng)搶占了一局部市場(chǎng)，在最開(kāi)始的競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先了對(duì)手。 改造生產(chǎn)和產(chǎn)品供給系統(tǒng)。就現(xiàn)狀來(lái)看，使用定制營(yíng)銷的企業(yè)的生產(chǎn)線是必須經(jīng)過(guò)改造的。定制營(yíng)銷要求企業(yè)的生產(chǎn)線必須具有極強(qiáng)的柔性。這樣的生產(chǎn)線將不必在轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)投入不必要的時(shí)間和資金。由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)的生產(chǎn)線已經(jīng)無(wú)法滿足定制營(yíng)銷的高要求，而且這也將會(huì)是一種趨勢(shì)，傳統(tǒng)的生產(chǎn)設(shè)備將會(huì)逐漸退出歷史舞臺(tái)；不僅企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)需要改造，供給系統(tǒng)也需要一定的改變。傳統(tǒng)的供給系統(tǒng)只考慮怎樣將產(chǎn)品交給顧客，然而定制營(yíng)銷那么要求供給商具備一定的加工條件。這種加工可能是一種生產(chǎn)環(huán)節(jié)，也可以是

14、在商品上進(jìn)行某種改動(dòng)，但最終都是為了滿足顧客的需求。 提供最優(yōu)的效勞。永遠(yuǎn)不要無(wú)視效勞的重要性，在商品差異化越來(lái)越不明顯的今天，企業(yè)之間比拼的更多是效勞。越優(yōu)質(zhì)的效勞水平可能越容易得到消費(fèi)者的成認(rèn)。所以說(shuō)，定制營(yíng)銷在提供定制商品的同時(shí)可以提供定制效勞，為顧客提供最優(yōu)的、最適合他們的效勞，將“顧客就是上帝這個(gè)理念貫徹到企業(yè)進(jìn)行定制營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)。如此以來(lái)，當(dāng)顧客享受到令他們滿意的效勞時(shí)，他們就會(huì)逐漸接受提供這種效勞的企業(yè)，并且可能成為企業(yè)最忠實(shí)的顧客。優(yōu)質(zhì)的效勞為企業(yè)帶來(lái)良好口碑的同時(shí)，更為重要的是使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的效勞是很有實(shí)際意義的，但是在提供效勞的時(shí)候需要考慮的一個(gè)問(wèn)題

15、：企業(yè)的投入和能夠獲得的回報(bào)是否成正比，或者說(shuō)，提供這種效勞能否為公司帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。 大量爭(zhēng)取專業(yè)人才。人才在21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)中起到了不可無(wú)視的作用，現(xiàn)在如此，將來(lái)也會(huì)如此。人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成局部，不管什么行業(yè)都需要人才，那么定制營(yíng)銷當(dāng)然也不例外。所以，企業(yè)在重視關(guān)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)也要考慮人才方面的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槿瞬攀峭苿?dòng)企業(yè)開(kāi)展的一大助力，也將是決定未來(lái)企業(yè)開(kāi)展?fàn)顩r的一大因素。換句話說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)擁有足夠多的人才，那么企業(yè)就擁有了足夠的根底，這樣的根底將保證企業(yè)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中處于于不敗之地。 五、結(jié)論 企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品需要考慮的和最終的目標(biāo)都是滿足消費(fèi)者的需求。就目前情況來(lái)看，消費(fèi)者的需求將越來(lái)越高，越來(lái)越難以滿足，這給企業(yè)提出了一個(gè)難以解答的問(wèn)題。但是也反映了一種趨勢(shì)，那就是定制營(yíng)銷，定制營(yíng)銷將會(huì)成為一種非常重要的營(yíng)銷方式。同時(shí)，這種現(xiàn)狀也為定制營(yíng)銷的開(kāi)展提供了一個(gè)機(jī)遇，按照這種趨勢(shì)開(kāi)展下去，相信定制營(yíng)銷會(huì)成為未來(lái)營(yíng)銷組合中非常重要的一個(gè)局部。另外，從定制營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)看，如果能夠成功防止其缺點(diǎn)，那么企業(yè)將會(huì)以一種非常迅猛的速度開(kāi)展。但是，現(xiàn)在的大局部企業(yè)很難到達(dá)